Consultoria e processos em RH

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1) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
Para atingir os objetivos propostos pela Consultoria Interna de RH, alguns aspectos devem nortear o 
Consultor: 
(__) Concentra-se na mudança gradual 
(__) Permitir a ampliação da visão da empresa, o aprofundamento do seu conhecimento e a adaptação ao 
ambiente; 
(__) Entender o contexto, definir o foco, planejar a gestão; 
(__) Selecionar as ferramentas e processos; 
(__) Assegurar o controle dos processos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
 V-F-F-F-F 
 F-F-F-F-F 
 V-F-V-F-V 
 V-V-V-V-V 
checkCORRETO 
 F-V-F-V-F 
Resolução comentada: 
Todas são verdadeiras, pois estão relacionadas aos objetivos. 
Código da questão: 35396 
2) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
(__) O custo de implementar a maioria das soluções de consultoria é muito maior que o cobrado pela 
consultoria; 
(__) Quando se trata de implementar a verdadeira solução para um problema, o cliente não assume 
compromisso psicológico interno suficiente (adoção) para garantir o esforço. 
(__) Como resultado, a maioria dos relatórios de consultoria fica juntando pó — toda essa experiência 
desperdiçada 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
 V – V – V 
checkCORRETO 
 V – F – V 
 F – V – V 
 F- F- F 
 V – V - F 
Resolução comentada: 
Muito importante sabre sobre a implantação da consultoria, seja interna ou externa. 
Código da questão: 35384 
3) 
“Projetar é um processo inovador e altamente iterativo”, além de ser um processo de tomada de decisão. 
Nesse sentido, são tarefas do consultor: 
I - Implicar as alternativas para as melhores soluções; 
II - Desenvolver e criar indicadores de performance; 
III - Analisar e testar, simular e predizer o desempenho de cada alternativa, 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
Alternativas: 
 I, II e III 
checkCORRETO 
 I e II 
 Todas estão erradas 
 Somente I está correta 
 Somente III está correta 
Resolução comentada: 
Como processo todo projeto tem um passo e algumas regras. 
Código da questão: 35391 
4) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
( ) As consultorias devem focar seus serviços, também ao alinhamento constante das estratégias, tanto do 
RH como da empresa, instrumentalizando, fortalecendo e facilitando as ações propostas pelo 
planejamento estratégico de RH. 
( ) Toda companhia deveria ter um planejamento estratégico, por mais simples que seja, pois a 
competitividade dos negócios está diretamente condicionada à estratégia organizacional e a forma como é 
trabalhada em sua cultura e em sua forma de organizar a companhia. 
( ) Algumas dificuldades que sempre existiram na área de consultoria em RH que foram as de identificar, 
traduzir e relacionar ativos intangíveis, em mensurações, ou seja, medidos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
 F-F-F 
 V-V-F 
 V-V-V 
checkCORRETO 
 F-V-F 
 V-F-F 
Resolução comentada: 
Breve explicação sobre resposta correta. 
Código da questão: 35405 
5) 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
(__) Existe uma grande dificuldade por parte dos RH´s em definir indicadores de medida para apresentação 
de melhoria continua de resultados. 
(__) A consultoria deve ser capaz de auxiliar a criar e a medir os indicadores 
(__) Um programa de treinamento poderia ser medido por intermédio da aplicação, tabulação e análise de 
instrumentos como: avaliação de reação, avaliação do nível de aprendizagem e, eventualmente, avaliação 
comportamental. 
(__) Quando a consultoria adota o PDCA como metodologia em seus projetos ela está na busca por 
monitorá-los continuamente. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
Alternativas: 
 F-F-F-F 
 V-F-V-F 
 F-V-F-V 
 V-V-F-F 
 V-V-V-V 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Criar e desenvolver indicadores na área de recursos humanos é o grande desfio da atualidade. 
Código da questão: 35409 
6) 
Após ler a frase abaixo, preencha a lacuna com a palavra correta e assinale alternativa. 
O desafio da apresentação dos resultados não é só inerente ao RH, ele se estende também para os 
consultores (internos e externos) para comprovar a sua _______________ e a qualidade dos trabalhos 
executados junto à empresa-cliente, sendo que a melhor maneira de atingir esse objetivo é a 
concretização e apresentação de resultados claros e consistentes. 
 
Alternativas: 
 competência técnica 
checkCORRETO 
 capacidade 
 habilidade 
 destreza 
 know how 
Resolução comentada: 
Breve explicação sobre resposta correta. 
Código da questão: 35408 
7) 
Após ler a frase abaixo, preencha a lacuna com a palavra correta e assinale alternativa. 
O consultor é o profissional que, por seu saber e sua experiência, é procurado para dar ou fornecer 
consultas ________________ ou __________________, a respeito de assuntos ou matéria dentro de sua 
especialidade. 
 
Alternativas: 
 Corretas/Transparentes 
 Transparentes/Reais 
 Certeiras/Reais 
 Verdadeiras/Honestas 
 Técnicas/pareceres 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A capacidade técnica do consultor e imprescindível. 
Código da questão: 35370 
8) 
Uma das responsabilidades de uma consultoria é a proposta de mudanças auxiliando os clientes na 
tomada de decisão, PORQUE ela deve ser capaz de compartilhar conhecimentos múltiplos para melhorar a 
performance das organizações e das pessoas. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
 
Alternativas: 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segundanão justifica a primeira. 
 As duas afirmações são falsas. 
 A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
checkCORRETO 
 A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
Resolução comentada: 
Uma consultoria auxilia nos processos de mudança e tem foco constante na melhoria de 
performance. 
Código da questão: 35369 
9) 
Se mensurar é extremamente importante, qual seria a melhor maneira de fazer este tipo de 
acompanhamento? 
 
Alternativas: 
 Criar estratégias 
 Criar um plano de ajuda 
 Criar Indicadores sadios 
checkCORRETO 
 Criar Ações 
 Criar Táticas 
Resolução comentada: 
A falta de indicadores sadios dentro das empresas, criados de forma sistêmica pelo RH, por exemplo, 
prejudica os planos de ação. 
Código da questão: 35387 
10) 
Um bom plano de ação deve seguir um fluxo utilizando uma ferramenta muito conhecida no mundo da 
gestão, esta ferramenta é chamada de 5W-2H, que significa: 
I - What, Why,When, Who,Where 
II - Wallet e Hours 
III - How e How Much 
IV - How e Wonderful 
V - Wonder 
VI - Wanted 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
Alternativas: 
 II e IV 
 V e VI 
 I e III 
checkCORRETO 
 I , II e V 
 III e V 
Resolução comentada: 
Serve de suporte pra a construção e planos e ação eficazes 
Código da questão: 35388