PROVA PRESENCIAL MARKETING DIGITAL - UNOPR

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Vamos lá? A Avaliação Presencial – 1ª Chamada (AP1) é composta por questões 
objetivas, tem duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. 
Não é permitido consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet 
enquanto você realiza a atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só 
tem uma oportunidade de finalizá-la, clicando em "enviar". Boa prova! 
1) 
Na relação internet e empresas, considere as afirmações a seguir: 
I. Na internet, uma empresa pode atingir diversos perfis de público, com diversos tipos 
de bens e serviços. 
II. Forma-se um mercado caracterizado por diferentes expectativas, perspectivas, 
necessidades, desejos e recursos. 
III. Há uma restrição no número de possíveis consumidores dos produtos. 
IV. Há a preferência das empresas por atingir somente um público menor, porém com 
mais dinheiro sempre. 
V. O consumidor passou a ter mais poder de compra, e também de influência. 
As afirmações corretas são: 
 
Alternativas: 
• I e III. 
• I, II e V 
checkCORRETO 
• I, II e III. 
• III e V. 
• II, IV e V. 
Resolução comentada: 
A relação entre empresas e internet se tornou estreita e interessante pelo fato de ocorrer 
o aumento do alcance de mercado das empresas, tendo a possibilidade de trabalhar com 
um público diversificado, com diferentes expectativas e que tem mais poder de compra 
e influência. 
Código da questão: 8739 
2) 
O percentual que mede a conversão de visitantes em ações efetivas de compra, acesso e 
informações é a definição de: 
 
Alternativas: 
• taxa de fidelidade. 
 
 
• taxa de satisfação. 
 
 
• taxa de conversão. 
checkCORRETO 
• SEO. 
 
• SEM. 
Resolução comentada: 
A taxa de conversão é algo muito discutido e de grande importância dentro do contexto 
do mercado digital. Ela estabelece uma relação entre visitas e conversão (pedido ou 
contato), que é a divisão do número de conversões pelo número de visitas em um 
mesmo período de tempo. 
Código da questão: 9733 
3) 
Resultados naturais no e-commerce quer dizer: 
 
Alternativas: 
• Páginas de abertura dos sites. 
 
 
• Última página que foi visitada por um indivíduo. 
 
 
• São aqueles relacionados à palavra-chave digitada pelo usuário. 
CORRETO 
• Resultados que buscamos em sites de empresas. 
 
 
checkINCORRETO 
• São aqueles relacionados às palavras mais procuradas pelo usuário nos últimos 
acessos. 
Resolução comentada: 
Os resultados naturais são também chamados de resultados orgânicos, que são aqueles 
relacionados à palavra-chave digitada pelo usuário. O Google mostra 10 resultados 
naturais a cada busca efetuada 
Código da questão: 8486 
4) 
O consumidor do século XXI: 
I. Está cada vez mais astuto, impaciente e tecnicamente sofisticado. 
II. O seu comportamento virtual é previsível. 
III. Possui peculiaridades quanto ao seu perfil e quanto ao comportamento de compra. 
IV. É passivo e bem informado. 
Estão corretas as afirmações: 
 
Alternativas: 
• I e III. 
 
 
CORRETO 
• I, II e III. 
• I e VI. 
• I e II. 
 
checkINCORRETO 
• II, III e VI 
Resolução comentada: 
Além de ser astuto, impaciente e tecnicamente sofisticado, o novo consumidor também 
é ativo e muito bem informado, portanto seu comportamento não é previsível, ou seja, 
possuem peculiaridades quanto ao seu perfil e quanto ao comportamento de compra. 
Código da questão: 9292 
5) 
Analisando o e-commerce e o e-business, podemos afirmar: 
 
Alternativas: 
• O fator comum entre ambos é que estão relacionados ao mercado on-line. 
 
 
checkCORRETO 
• São diferentes no conceito, mas na prática funcionam da mesma forma. 
• Um se relaciona ao comércio de bens e o outro ao comércio de serviços. 
 
 
• São termos que definem a mesma coisa. 
 
 
• Ambos estabelecem as relações entre empresas na internet. O negócio B2B. 
 
Resolução comentada: 
Analisando o e-commerce e o e-business, podemos afirmar que o fator comum entre 
ambos, é que estão relacionados ao mercado on-line. 
Código da questão: 8740 
6) 
Marketing viral e comércio social são ferramentas utilizadas em qual dos "Ps" do 
marketing digital: 
 
Alternativas: 
• propagação e persuasão. 
 
 
• promoção e pesquisa. 
 
 
• publicação e pesquisa. 
 
• promoção e publicação. 
 
 
• promoção e propagação. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Tanto o marketing viral como o comércio social têm a função de promover e propagar 
conteúdos. 
Código da questão: 8912 
7) 
Analise os exemplos e aponte qual pode ser considerado comércio social: 
 
Alternativas: 
• quando pessoas comentam um post da marca na página da empresa. 
 
• quando a empresa faz campanhas virtuais em sua página nas redes sociais e 
apenas ela publica na página 
 
 
• quando um vídeo é postado e em poucos instantes ele começa a viralizar. 
• quando uma pessoa pública em seu perfil um vídeo de uma marca e esse vídeo 
começa a ser compartilhado por seus amigos. 
CORRETO 
• quando uma pessoa cria uma conta nas redes sociais e começa e divulgar seu 
próprio negócio. 
 
 
checkINCORRETO 
Resolução comentada: 
O comércio social é a utilização das redes sociais de outras pessoas para alavancar 
negócios. 
Código da questão: 10215 
8) 
O modelo de negócio conhecido como Business-to-employee (B2E) pode ser entendido 
como: 
 
Alternativas: 
• as relações que envolvem a empresa e os consumidores. 
• as relações que envolvem a empresa e os fornecedores. 
 
 
• as relações que envolvem a empresa e outras empresas. 
 
 
• as relações que envolvem consumidores e os colaboradores. 
 
 
• as relações que envolvem a empresa e os colaboradores. 
 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
O modelo B2E envolve a relação entre empresa e empregados. Dessa forma, utiliza 
ferramentas do marketing misturadas a ferramentas de RH, como treinamentos e 
técnicas de motivação no ambiente interno da empresa. 
Código da questão: 8754 
9) 
O termo "Whuffies" significa: 
 
Alternativas: 
• uma moeda que quantifica o capital social que a empresa tem no mercado. 
checkCORRETO 
• uma ferramenta que mede a quantidade de clique do usuário/visitante de uma 
página. 
 
• um termo usado para nomear os novos consumidores. 
 
 
• uma taxa para medir a intensidade de contatos estabelecidos em um dia. 
 
 
• uma ferramenta que intensifica o contato entre empresa e consumidor. 
 
 
Resolução comentada: 
O Whuffies é uma espécie de moeda que quantifica o capital social que a empresa tem 
no mercado ou uma forma de como as empresas contabilizam o capital social. 
Código da questão: 9731 
10) 
É indicado para uma empresa que já possui uma loja física e decide abrir uma loja 
online: 
 
Alternativas: 
• investir apenas em parcerias virtuais. 
 
• ter um padrão para ações na loja física e outro para a loja virtual. 
 
 
• manter os mesmos padrões tanto na loja virtual como na física. 
checkCORRETO 
• deve fechar a loja a loja física e ficar apenas com a loja virtual. 
• criar um novo padrão para a loja física e para a loja virtual. 
Resolução comentada: 
Os padrões de atendimento: entrega, pedido, marca que já existem na loja física devem 
também fazer parte da loja virtual. Isso facilita a identificação e relação do consumidor 
com a marca. 
Código da questão: 8489