INTELIGENCIA EMPRESARIAL

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INTELIGENCIA EMPRESARIAL 
AULA 01 
1. 
 
 
O conhecimento é fruto da contextualização de informações que assumirão a 
transformação do conhecimento prévio do interlocutor e poderão servir 
 
 
 , ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes 
aparentemente opostos: 
 
 
o conhecimento processual e o conhecimento situacional 
 
 
 
o conhecimento estratégico e o conhecimento processual 
 
o conhecimento proposicional e o conhecimento a priori 
 o 
 
 
 
Explicação: 
Segundo Nonaka e Takeuchi, podemos identificar o conhecimento tácito e o 
conhecimento explícito, como os componentes fundamentais da classificação do 
conhecimento. 
 
2. 
 
 
Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão 
contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de 
alcançar um diferencial e vantagem competitiva. A respeito da sociedade da 
informação e da sociedade do conhecimento, assinale a opção correta. 
 
 
A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire com 
suas experiências profissionais. 
 
Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é mais o 
responsável pelas vantagens competitivas de uma organização 
 
A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet. 
 
A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de gestão 
operacional. 
 
Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e do 
conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais para o 
desenvolvimento de vantagens competitivas. 
 
 
 
Explicação: 
Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão 
contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
alcançar um diferencial e vantagem competitiva. 
 
3. 
 
 
O que pode ajudar a transformar dados brutos em informações úteis para as 
organizações? Atenção: marque a alternativa INCORRETA! 
 
 O uso de intuição e de experiências anteriores. 
 
O uso de ferramentas de Big Data. 
 
O emprego de ferramentas de apoio à tomada de decisão. 
 
O uso de sistemas de medidas que também pode ser chamados de métricas. 
 
A coleta e a organização de dados de acordo com os objetivos dos negócios. 
 
 
 
Explicação: 
A intuição neste caso deve ser completamente evitada. Não se pode tomar decisões 
sem informações seguras e fidedignas. As ferramentas são fundamentais e pode-se 
citar mais alguns exemplos: datawerahouse, Sistemas de Apoio à decisão, Big 
Data, Cloud Computing, Sistemas Especialistas. 
 
4. 
 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - Elementos dotados de relevância e propósito 
IV - Requer unidade de análise 
V - De difícil transferência 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Dados e Informação 
 Informação e Conhecimento 
 
Informação 
 
Dados 
 
Conhecimento 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
5. 
 
 
Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador 
(Adaptada) 
 
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade 
 
 
de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão. 
 subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações. 
 
que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no 
contexto. 
 
não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar 
de fato o que é. 
 
decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou 
informações. 
 
6. 
 
 
Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições 
Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas: 
( ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na 
escassez de informações. 
 
( ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo 
tomar uma determinada decisão. 
( ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa 
interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e 
conhecimentos. 
( ) Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente 
diferentes dos dados utilizados nos bancos de dados para processamento 
de transações. 
( ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para 
os SGBDs. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 V,F,V,V,F 
 
V,F,V,F,V 
 
F,F,F,F,F 
 
F,V,V,F,V 
 
V,V,V,V,V 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
7. 
 
 
Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta. 
 
 
O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma 
coletividade, ou seja, é algo impessoal. 
 
O conhecimento tácito é algo impessoal. 
 
O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das 
informações. 
 
O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma 
organização. 
 
O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e 
bancos de dados. 
 
8. 
 
 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa 
utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o 
mesmo utilizado pela área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de 
tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação. 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 Apenas a afirmativa III está correta. 
 
1. 
 
Considere as seguintes características: 
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente 
estruturado; Facilmente obtido por máquinas; Frequentemente 
qualificado; Facilmente transferível. 
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; 
Exige consenso em relação ao resultado; Exige necessariamente a 
mediação humana. 
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De 
difícil estruturação; De difícil captura através das máquinas; 
Frequentemente tácito; De difícil transferência. 
Os conceitos relacionados com estas características são 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
respectivamente: 
 
 
Informação, Conhecimento e Dados. 
 
Informação, Dados e Conhecimento. 
 
Dados, Conhecimento e Informação. 
 Dados, Informação e Conhecimento. 
 
Conhecimento, Dados e Informação. 
 
2. 
 
 
A existência de relacionamento de uma informação com outra informação pode 
ser designado como: 
 
 
Expertise 
 Conhecimento 
 
Nenhuma das anteriores 
 
Comparação 
 
Dado 
 
 
 
Explicação: O conhecimento pode ser aferido pela relação de duas ou mais 
informações. 
 
3. 
 
 
Ano: 2012 - Banca: PR-4 Concursos - Órgão: UFRJ - Prova: 
Administrador 
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a 
comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas seus 
significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico 
de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser 
informaçãoe/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse 
ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção e a 
considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o 
grande desafio dos tomadores de decisão: 
 
 
é o de transformar conhecimento em informação e informação em dados, 
minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação; 
 
na transformação da informação e dos dados e interferir o mínimo nesse 
processo de conhecimento. 
 
é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, 
minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação; 
 
é o de minimizar e transformar as interferências individuais em dados e 
dados em informação, nesse processo de transformação do conhecimento; 
 
é o de transformar informação em dados e conhecimento em informação, 
minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação; 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
4. 
 
 
Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - 
Sistemas de Informações gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das 
opções abaixo com relação ao SIG não representa importância para as empresas ? 
 
 
Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais 
precisos. 
 
Redução dos custos das operações. 
 Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço. 
 
Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações. 
 
Melhoria na Produtividade. 
 
 
 
Explicação: Na verdade os relatórios são mais precisos e rápidos com certeza mas 
com muito menor esforço. 
 
5. 
 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito 
II - Requer unidade de análise 
III - Exige consenso em relação ao resultado 
IV - Exige necessariamente a mediação humana 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Conhecimento 
 Informação 
 
Dados 
 
Dados e Informação 
 
Informação e Conhecimento 
 
6. 
 
 
O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige reflexão e 
síntese. Quanto ás características do conhecimento, podemos afirmar que: 
 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas; 
 Geralmente podemos expressá-lo em números. 
 
É sempre quantificado; 
 
É facilmente estruturado; 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Toda empresa utiliza em seus processos decisórios 
 
 
 
Explicação: o Conhecimento pode der representado estatisticamente ou em forma 
de relatórios. 
 
7. 
 
 
Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-
AM) afetados pela pane nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e 
Documentos Eletrônicos) - a qual excluiu dados dos dois softwares - devem ser 
100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã de terça-
feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, 
em entrevista coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida 
de um script (sequência de comados), o incidente afetou o servidor de dados 
PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de processos de aposentadoria), 
dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros 38% estão em fase de 
recuperação. 
Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy 
Moutinho Júnior explicou que o problema ocorreu por "excesso de confiança e 
falta de responsabilidade" por parte dos dois servidores. Um que mexia 
diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro por 
saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não 
tomar as providências necessárias como gestor. 
Com base neste cenário, analise as assertivas: 
I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela 
ampliação do backup, pode-se dizer que o mesmo enquadra-se no nível 
organizacional alto; 
II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar 
o script SQL diretamente no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível 
organizacional alto; 
III) As decisões foram tomadas em condições de certeza; 
IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos 
ocorridos 
V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de 
ampliação de backup enquadra-se em Importante/Urgente por envolver 
características como: prevenção, preparação e planejamento. 
Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em: 
 
 
III e V 
 V 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
IV 
 
II e IV 
 
I e III 
 
 
 
Explicação: 
Não necessariamente os funcionários que operavam os bancos e tomavam as 
decisões acerca da manutenção pertencem a cargos altos. Eles podem apenas 
pertencer ao departamento de TI. No caso, a intuição não favoreceu a ação, visto 
que as atitudes foram tomadas por excesso de confiança. e por fim, as ações não 
foram tomadas na certeza e sim por impulso. 
 
8. 
 
 
Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento Explícito? 
 
 
É adquirido principalmente pela informação 
 
Quase sempre pela educação formal 
 
Envolve conhecimento dos fatos 
 Formado dentro de um contexto social e individual 
 
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
 
1. 
 
 
É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los 
significativos e úteis. Essa definição refere-se a: 
 
 
Processamento 
 
Dado 
 
Conhecimento 
 
Inteligência 
 Informação 
 
2. 
 
 
O conhecimento expresso em termos de experiências subjetivas é denominado 
como: 
 
 
Expresso 
 
Especulativo 
 
Intuitivo 
 Tácito 
 
Informativo 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
3. 
 
 
Define-se dado como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. 
A seguir marque a alternativa que pode ser considerada uma representação de 
dados. 
 
 
Figuras 
 
Animação 
 
Sons gravados 
 
Texto(conjunto de letras, finito) 
 Todas as alternativas. 
 
 
 
Explicação: Pode se considerar dados: Texto(conjunto de letras, finito), Figuras, 
Sons gravados, Animação. 
 
4. 
 
 
___________ oferece os meios para que a organização encontre novas 
oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para 
melhoria da eficiência das operações, através ___________. 
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente: 
 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação. 
 
A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação. 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações. 
 
A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações. 
 A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação. 
 
5. 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
V - Facilmente transferível 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Conhecimento 
 
Informação e Conhecimento 
 Dados 
 
Dados e Informação 
 
Informação 
 
6. 
 
 
Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são 
necessários: 
 
 
Inovação, Conhecimentoe Sistemas Especialistas 
 Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo 
 
Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão 
 
Dado, Informação e Conhecimento 
 
Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento 
 
7. 
 
 
Para que a informação tenha valor, precisamos compreender as situações, tomar 
decisões, reduzir riscos e erros. São construídos com Dados, Informação, 
Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere: 
I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por 
exemplo: fatos, textos, gráficos. 
II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e 
intuição, sendo uma habilidade humana. 
III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância 
e importância de dados e informações para a construção de um quadro de 
situação. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 II e III. 
 
I. 
 
I e III. 
 
III. 
 
II. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Resposta correta II e III. 
A afirmação I está incorreta, pois para que exista a informação, o dado precisa 
ser coletado e processado. 
 
8. 
 
 
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial? 
 
 
Dados de uma nota fiscal 
 
Dados de um pedido de compras 
 
Telefones dos clientes 
 
Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em 
determinado mês. 
 
Dados da folha de pagamento de um funcionário 
 
1. 
 
 
Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e 
serviços de TI, a informação é o seu principal recurso. Sobre a gestão de 
informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para 
a resolução de um problema ou meta. 
 
Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de 
tomada de decisão. 
 
Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, 
utilizando-se de menos recursos e de menor tempo possível, por isso é 
relativa à área operacional. 
 
A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos 
de dados, informação e conhecimento disponíveis na organização com 
eficiência e eficácia. 
 
Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da 
efetividade pois ambas são relativas à realização de um tarefa até a sua 
conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa do problema. 
 
2. 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo 
II - Facilmente estruturado 
III - Facilmente obtido por máquinas 
IV - Frequentemente qualificado 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
V - Facilmente transferível 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Conhecimento. 
 
Dados e informação. 
 
Informação e conhecimento. 
 Dados. 
 
Informação. 
 
3. 
 
 
João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento 
da Copa do Mundo no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de 
comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 2014" em algum produto ou 
evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de: 
 
 
um torcedor fanático de futebol 
 
certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014 
 
risco real de investir a longo prazo 
 
probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014 
 certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil 
 
4. 
 
 
Muito se fala acerca da Sociedade da Informação ou da Sociedade do 
Conhecimento, termos que designam o mesmo objeto e que ganharam significado 
atrelado ao aparato técnico informacional eletrônico. 
Segundo DAVENPORT, PRUSAK analise as afirmações sobre a definição 
de conhecimento e marque a opção INCORRETA: 
I. uma mistura fluida de experiência estruturada, valores e informação contextual, 
baseada em percepção e intuição, que fornece um ambiente e um quadro 
avaliativo para novas experiências e informações. 
II. Nas organizações, frequentemente manifesta-se não só em documentos ou 
repositórios, mas também em rotinas organizacionais, práticas e normas. 
III. É originado e aplicado à mente dos conhecedores. 
 
 
As afirmações I e III estão incorretas 
 
As afirmações I e II estão incorretas 
 
Apenas a afirmação III está incorreta. 
 Todas as afirmações estão incorretas. 
 
Todas as afirmações estão corretas. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
Segundo DAVENPORT, PRUSAK analise as afirmações sobre a definição 
de conhecimento todas as afirmações estão corretas. 
I. uma mistura fluida de experiência estruturada, valores e informação contextual, 
baseada em percepção e intuição, que fornece um ambiente e um quadro avaliativo 
para novas experiências e informações. 
II. Nas organizações, frequentemente manifesta-se não só em documentos ou 
repositórios, mas também em rotinas organizacionais, práticas e normas. 
III. É originado e aplicado à mente dos conhecedores. 
 
5. 
 
 
Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento 
está relacionado na alternativa: 
 
 
Banco de dados em rede. 
 
Banco de dados hierárquico 
 
Base em regra de produção 
 Base de conhecimento 
 
Base de Documentos 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
6. 
 
 
A 
 - 
 : 
 
 Globalização 
 
Arquivamento de dados 
 
Tomada de decisão 
 
Computação na nuvem 
 
Sistema 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Resposta correta: Globalização. 
 
esferas importantes das sociedades humanas, 
 . 
 
7. 
 
 
Analise a lista de características abaixo: 
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese 
II - De difícil estruturação 
III - De difícil captura de máquinas 
IV - Frequentemente tácito 
V - De difícil transferência 
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
 
 
Informação 
 
Informação e Conhecimento 
 Conhecimento 
 
Dados 
 
Dados e Informação 
 
8. 
 
 
Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que 
exige reflexão e síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que: 
 
 
É facilmente estruturado 
 É de difícil transferência 
 
É frequentemente quantificado 
 
Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas 
 
Geralmente podemos expressá-lo em números 
 
1. 
 
 
Podemos considerar como conhecimento tácito: 
 
 
Receitas de família 
 Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente 
 
Data de aniversário de seus gerentes 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Valor médio do ticket de venda de um supermercado 
 
Letra do Hino Nacional Brasileiro 
 
2. 
 
 
Em uma matriz SWOT pode-se concluir corretamente que: 
 
 
Existe relação entre as fraquezas e as ameaças que podem influenciar uma 
organização. 
 
Divide a estratégia em uma visão interna e externa. A visão externa refere-se 
às forças e as fraquezas de uma organização. 
 
É uma técnica que tentaapontar como os líderes de um mercado alcançam 
seus objetivos quanto a determinado aspecto. 
 
A inobservância de determinados fatores pode fazer com que uma 
organização perca sua vantagem competitiva. 
 
É possível saber como a organização se posiciona no mercado quanto aos 
principais concorrentes. 
 
 
 
Explicação: 
Trata-se de uma poderosa ferramenta administrativa. Análise SWOT é uma 
abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, 
que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. 
 
3. 
 
 
___________ oferece os meios para que a organização encontre novas 
oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para 
melhoria da eficiência das operações, através ___________. 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente: 
 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação 
 
Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações 
 
A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações 
 
A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação 
 A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação 
 
5. 
 
 
Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado 
afirmar que: 
 
 
Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor 
para quem os receber. 
 
Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem 
conhecimento. 
 
Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
imagens. 
 
Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e 
armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados 
específicos. 
 
Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados 
para a recuperação. 
 
6. 
 
 
Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa? 
 
 
De difícil estruturação 
 
Frequentemente tácito 
 
Inclui reflexão e síntese 
 Facilmente transferível 
 
De difícil captura em máquinas 
 
7. 
 
 
Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão 
contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de 
alcançar um diferencial e vantagem competitiva. A respeito da sociedade da 
informação e da sociedade do conhecimento, assinale a opção correta. 
 
 
A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire com 
suas experiências profissionais. 
 
Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e do 
conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais para o 
desenvolvimento de vantagens competitivas. 
 
Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é mais o 
responsável pelas vantagens competitivas de uma organização 
 
A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet. 
 
A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de gestão 
operacional. 
 
 
 
Explicação: 
Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão 
contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de 
alcançar um diferencial e vantagem competitiva. 
 
8. 
 
 
Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta. 
 
 
O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma 
organização. 
 
O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das 
informações. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
O conhecimento tácito é algo impessoal. 
 
O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e 
bancos de dados. 
 
O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma 
coletividade, ou seja, é algo impessoal. 
 
AULA 02 
1. 
 
 
Oliveira (2010) define "cenários estratégicos" como sendo os que "representam 
critérios e medidas alternativas para a preparação do futuro da empresa". Os 
cenários estratégicos são estudos de tendência que projetam os ambientes num 
dado futuro. Marque (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso para as frases a seguir 
sobre as finalidades dos cenários estratégicos. 
 
I. (____) I. Contribui para a organização das ações estratégicas 
empresariais. 
II. (____) II. Identificar e interpretar no presente as mudanças no futuro do 
ambiente empresarial através do estudo de tendências. 
III. (____) III. Consolidar o negócio da empresa para obter certas 
expectativas objetivando as perspectivas para o negócio empresarial. 
IV. (____) IV. Otimizar as decisões no presente com reflexo num futuro 
provável, incerto, com vistas ao melhor desempenho empresarial. 
 
Marque a alternativa com a sequência correta e respectiva: 
 
 
I-Falso; II- Falso; III-Verdadeiro; IV- Falso. 
 I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Verdadeiro; IV-Verdadeiro. 
 
I-Verdadeiro; II-Verdadeiro; III-Falso; IV-Verdadeiro. 
 
I-Falso; II-Falso; III-Falso; IV-Verdadeiro. 
 
I-Verdadeiro; II-Falso; III-Verdadeiro; IV-Falso. 
 
 
 
Explicação: 
Todas as frases correspondem ao estudo de cenários estratégicos. 
 
2. 
 
 
A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemas de informação tornaram-se 
vitais para a sobrevivência das empresas porque 
 
 Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes. 
 
Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados. 
 
Indicam organização na sua vertente administrativa. 
 
Garantem o emprego de seus funcionários. 
 
3. 
 
 
Para lidar com essa complexidade, é necessário lançar mão de um conjunto de 
ferramentas ligadas ao conceito de Inteligência 
Organizacional ou Inteligência Empresarial. Podemos definir a Inteligência 
Empresarial como: 
 
 
um conceito que tipicamente envolve a entrega e integração de informações 
de negócios que sejam relevantes e úteis em uma organização. 
 
 , entre eventos 
de ocorrer em um dado ambiente. 
 
uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. 
 
um Conhecimento que ocorre a partir da vivência dos indivíduos em contato 
com as diversas informações absorvidas do meio que habitam. 
 
um tipo ou classe de sistemas de informação que suportam algum modelo de 
tomada de decisão, analisando um grande número de variáveis ou tornando 
disponível um certo volume de informações concernentes a um problema 
que deva ser resolvido. 
 
 
 
Explicação: 
um conceito que tipicamente envolve a entrega e integração de informações de 
negócios que sejam relevantes e úteis em uma organização. 
 
4. 
 
 
O conhecimento é um dos ativos mais importantes de qualquer organização. 
Infelizmente, poucos são capazes de aproveitar esse recurso de uma maneira 
significativa. Menos ainda são as organizações que são capazes de otimizar o uso 
desse ativo importante. Neste contexto, é útil para identificar dois tipos de 
conhecimento: 
 
 
conhecimento de pessoas e conhecimento de pessoas 
 
conhecimento de pessoas e conhecimento de negócio 
 
conhecimento básico e conhecimento Intermediário 
 conhecimento básico e conhecimento possibilitador 
 
conhecimento de inteligência e conhecimento de processo 
 
 
 
Explicação: 
Os dois tipos de conhecimento, capazes de aproveitar o conhecimento de maneira 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
significativa são conhecimento básico e conhecimento possibilitador. 
 
5. 
 
 
O processo de Business Intelligence (BI) reúne ferramentas e técnicasmodernas 
para realizar investigações que permitam a identificação e a determinação dos 
motivos da ocorrência de eventos de interesse, gerando assim conhecimento novo 
e útil. Para tal, esse tipo de sistema apresenta aspectos arquiteturais e tecnológicos 
muito diferentes dos existentes em SIGs. A respeito dos aspectos arquiteturais e 
tecnológicos desse tipo de sistema, considere as seguintes afirmativas: 
 
1. O processo de BI ocorre sobre um Data warehouse e não sobre a base de dados 
transacional (OLTP), pois o Data warehouse já foi gerado a partir de processos 
de limpeza de dados, duplicação de registros, sumarização de dados e seleção de 
atributos. 
2. O processo de BI procura identificar as causas dos eventos de interesse por 
meio da aplicação de OLAP em algoritmos supervisionados de Mineração de 
Dados. 
3. Durante a execução do processo de BI, a Mineração de Dados gera modelos 
preditivos multidimensionais intermediários, que são então organizados em cubos 
OLAP para a geração de dashboards analíticos. 
4. Durante o processo de BI, os dados são organizados multidimensionalmente, 
para permitir a análise sob vários pontos de vista por meio do OLAP. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras. 
 Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras. 
 
Somente a afirmativa 1 é verdadeira. 
 
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras. 
 
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras. 
 
 
 
Explicação: 
Ao analisar o BI, temos como aformações corretas: O processo de BI ocorre sobre 
um Data warehouse e não sobre a base de dados transacional (OLTP), pois o Data 
warehouse já foi gerado a partir de processos de limpeza de dados, duplicação de 
registros, sumarização de dados e seleção de atributos. Durante o processo de BI, os 
dados são organizados multidimensionalmente, para permitir a análise sob vários 
pontos de vista por meio do OLAP. 
 
6. 
 
 
A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa: 
 
 
Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
visão interna de uma organização. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente 
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e 
atuar efetivamente baseada no conhecimento. 
 
É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar 
estrategicamente as informações nas organizações. 
 
Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está 
alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro 
visões: clientes, financeira, aprendizado e processos. 
 
 
 
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações 
relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do 
mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor 
processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. Business Intelligence (BI) 
pode ser traduzido comointeligência de negócios, ou inteligência empresarial. 
Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões 
inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de 
informação. 
 
7. 
 
 
Os objetivos de um projeto de investigação em inteligência competitiva, muitas 
vezes, envolvem diversas questões. Marque a opção que NÃO atende a esses 
objetivos: 
 
 
análise de alianças e /ou joint ventures assumidos pelos concorrentes 
 
razões por trás das mudanças na estratégia de unidade corporativa ou 
de negócios, entre outras 
 
planos futuros e estratégias para mercados específicos, ou linhas de 
produtos do concorrente 
 balanço e a demonstração do resultado operacional 
 
capacidades de fabricação do concorrente. 
 
 
 
Explicação: 
O balanço e a demonstração do resultado operacional não correspondem aos 
objetivos de um projeto de investigação. 
 
8. 
 
 
A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa: 
 
 
É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente 
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
atuar efetivamente baseada no conhecimento. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está 
alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro 
visões: clientes, financeira, aprendizado e processos. 
 
É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar 
estrategicamente as informações nas organizações. 
 
Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma 
visão interna de uma organização. 
 
 
 
Explicação: 
Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao 
processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de 
informações que oferecem suporte a gestão de negócios. 
 
1. 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. 
Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas fases: 
 
 Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar. 
 
Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar. 
 
Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar. 
 
Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar. 
 
2. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que 
descrevem a inteligência competitiva e marque a alternativa correta. I- 
Inteligência Competitiva é a parte da Inteligência Empresarial e engloba, 
principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. II- Inteligência 
Competitiva é um programa sistemático e ético para reunir, analisar e administrar 
informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma 
empresa. III- O ciclo da inteligência competitiva NÃO é contínuo e se compõe de 
cinco fases: planejar e identificar as necessidades de informação; coletar e tratar a 
informação; analisar e validar a informação; disseminar e utilizar a informação e 
avaliar. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
II, apenas. 
 
III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações 
relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do 
mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor 
processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. 
 
3. 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. 
Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase onde se entrega a 
informação analisada, ou seja, a inteligência, em um formato coerente e 
convincente aos tomadores de decisão. 
 
 Disseminar e utilizar a informação. 
 
Coletar e tratar a informação. 
 
Avaliar. 
 
Analisar e validar a informação. 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
4. 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. 
Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que especialistas 
analisam e validam as informações, fazem a sua interpretação e compilam 
recomendações. 
 
 Analisar e validar a informação. 
 
Coletar e tratar a informação. 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Avaliar. 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 
5. 
 
 
Em relação as forças de Michael Porter, marque a alternativacorreta: 
 
 
Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que 
aumenta o número de participantes. 
 
Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia instantaneamente, 
pois podem inviabilizar um produto produzido por determinado setor. 
 
Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização 
tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça. 
 
Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma 
organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os 
compradores a manter o mercado da organização. 
 
Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na 
mesma área de mercado. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
O modelo das Cinco Forças de Porter, concebido porMichael Porter, foi 
publicado na forma do artigo "As cincoforças competitivas que moldam a 
estratégia", em 1979, na Harvard Business Review e destina-se à análise da 
competição entre empresas. 
 
6. 
 
 
Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência 
governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e 
tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência 
Empresarial em dimensões básicas, EXCETO: 
 
 
Inteligência de Processo 
 Inteligência de Tecnologia da informação 
 
Inteligência de Pessoas 
 
Inteligência de Negócio 
 
Inteligência de Ativos 
 
 
 
Explicação: 
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é adotada a Inteligência 
da Tecnologia da Informação como premissa básica. 
 
7. 
 
 
São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto: 
 
 
ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de 
inteligência sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do 
ambiente necessário para apoiar executivos e gerentes que tomam decisões 
estratégicas de uma organização 
 
foco concorrencial da inteligência empresarial, voltado para a coleta, 
processamento e análise de informações relacionadas às interações da 
organização no ambiente de mercado, considerando seus concorrentes e 
elementos típicos da disputa de recursos e clientes 
 
gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o 
objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos. 
 
tipo de inteligência que estuda as relações entre empresa, mercado e seus 
concorrentes 
 
controle deliberado e coordenado das informações acerca de seus 
concorrentes, onde e quem quer que estejam, dentro de um mercado 
específico 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Com base nas definições da Inteligência competitiva, gestão sistemática dos ativos 
de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos 
requisitos táticos e estratégicos não faz parte dessas definições. 
 
8. 
 
 
Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a análise de fatores 
imprescindíveis a existência de uma organização é representada na alternativa: 
 
 
Cadeia de Valor 
 
Benchmarking 
 
Forças de Porter 
 
Análise SWOT 
 Fatores Críticos de Sucesso 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir 
quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO 
representa uma destas etapas: 
 
 Gerenciamento do projeto 
 
Monitoramento contínuo. 
 
Implementação. 
 
Desenvolvimento de projetos. 
 
Planejamento e formulação. 
 
2. 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. 
Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o 
processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e 
quais as informações necessárias para atendê-las. 
 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 
Analisar e validar a informação. 
 Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Avaliar. 
 
Coletar e tratar a informação. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
3. 
 
 
A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma 
organização. Marque a alternativa que representa os elementos que representam a 
visão interna. 
 
 
Fraquezas e Ameaças 
 Forças e Fraquezas 
 
Oportunidades e Ameaças 
 
Forças e Ameaças 
 
Forças e Oportunidades 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
4. 
 
 
De acordo com os conceitos abaixo: 
 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e 
gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar 
informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma 
empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 
Apenas as opções 2 e 3 estão corretas 
 
Apenas as opções 1 e 2 estão corretas 
 
Apenas as opções 1 e 3 estão corretas 
 
Somente a opção 3 está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
5. 
 
 
A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes 
de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase 
que: 
 
 Coleta e trata a informação 
 
Analisa e valida a informação 
 
Avalia a informação 
 
Planeja e identifica as necessidades de informação 
 
Dissemina e permite a utilização d informação 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
6. 
 
 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO representa um dos 
objetivos fundamentais da Inteligência Empresarial: 
 
 
Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de 
ações. 
 Aumento da eficiência do trabalho. 
 
Inovar e criar conhecimento. 
 
Reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas. 
 
Apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de 
informação confiável, eficiente e ágil. 
7. 
 
 
Podemos dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de 
análise. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas 
quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do 
resultado operacional. Esse conceito se refere a: 
 
 
Inteligência de Pessoas 
 
Inteligência de Ativos 
 
Inteligência de Tecnologia da informação 
 
Inteligência de Processo 
 Inteligência de Negócio 
 
 
 
Explicação: 
Ao dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise, o 
conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho é 
chamada de Inteligência de Negócio. 
 
8. 
 
Leia o texto a seguir com atenção: 
 
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma 
especialista 
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por 
exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, 
pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem 
novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua 
receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar 
escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um 
problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
Na visão do executivo, existemdois grandes causadores dos conflitos de canais. 
"O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - 
vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas 
compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se 
sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como um novo 
concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por 
desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que 
aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de 
colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de 
funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende 
naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as 
empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os 
conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia 
empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o 
empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes 
ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos 
falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e 
de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso 
todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão 
das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir 
novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse 
novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas 
quase que integral". 
Fonte: Site Ecommerce News (2013) 
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções: 
1 - Inteligência Empresarial 
2 - Inteligência Competitiva 
3 - Inteligência Organizacional 
4 - Ambiente Interno 
5 - Ambiente Externo 
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é 
devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes 
empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à 
cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor 
organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, 
abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores 
assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da 
implantação de um novo canal de vendas. 
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é 
devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão 
totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem 
como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e 
gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao 
negócio. 
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II? 
 
 
 
2 - 4 - 1 - 5 
 
1 - 4 - 3 - 4 
 3 - 4 - 1 - 5 
 
3 - 4 - 1 - 4 
 
2 - 4 - 1 - 4 
 
 
 
Explicação: Inteligência Empresarial - É a capacidade de uma empresa em gerir 
informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para a 
melhor gestão do negócio. Inteligência Organizacional - É a capacidade da empresa 
de movimentar seu capital intelectual em prol da missão traçada pela mesma. 
 
1. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que 
descrevem os objetivos da inteligência empresarial e marque a alternativa correta. 
I- Inovar, criar conhecimento e reduzir riscos na tomada de decisão e evitar 
surpresas II- Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação 
de ações III- Criar oportunidades de negócios e apoiar o desenvolvimento de 
produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil IV- 
Monitorar, analisar, prever questões relacionadas ao coração do negócio e gerar 
valor aos negócios. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) 
correta(s). 
 
 
II, apenas. 
 
I e II,apenas. 
 I, II e III. 
 
III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido comointeligência de negócios, 
ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as 
empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas 
pelos diversos sistemas de informação. 
 
2. 
 
Os gestores e empreendedores buscam renovar os esforços para encontrar 
significado e percepção nas massas de dados que coletam em uma base diária 
(formada a partir dos diversos tipos de sistemas automatizados de inteligência de 
negócios disponíveis). Eles também deverão focar em sustentabilidade e 
segurança, e em melhorar a produtividade de seus funcionários. A Inteligência 
Empresarial deve ser entendida, nesse contexto, como uma estrutura para trazer 
em conjunto os dados, relativos aos domínios funcionais da organização, para 
tratamento, análise 
e exibição no contexto das necessidades dos tomadores de decisão. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Sob esse contexto, pode-se dividir a Inteligência Empresarial em quatro 
dimensões básicas de análise. Marque a opção INCORRETA. 
 
 
Inteligência de Processo lida com a compreensão das implicações dos 
processos de negócio, de modo a melhorar continuamente a sua eficiência e 
eficácia. 
 
Na Inteligência de Ativos, as empresas são medidas e avaliadas, em muitos 
casos, pelos retornos financeiros que recebem por empregarem seus ativos 
na geração de valor à sociedade. 
 
A inteligência de negócios tem sido seara do departamento financeiro e dos 
executivos da empresa. A maioria das empresas têm um conjunto de 
métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do 
balanço e a demonstração do resultado operacional. 
 
Recursos humanos é um termo usado para o gerenciamento de ativos de 
pessoal de uma empresa, mas os sistemas de gestão conectados ao tema são 
tipicamente transacionais em sua natureza, tais como processamento de 
informações, promoções, emissão de cheques, contratação e demissão. 
 
 
 
 . 
 
 
 
Explicação: 
 
 
 . 
 
3. 
 
 
São vantagens da inteligência competitiva, EXCETO: 
 
 
Entender oportunidades e ameaças do ambiente externo. 
 Realizar troca constante de funcionários prevendo aumento de custos. 
 
Pensar em alternativas sustentáveis para o futuro. 
 
Registros de erros e acerto do passado para melhorias no futuro. 
 
Minimizar impactos causados por ações dos concorrentes. 
 
 
 
Explicação: 
A rotação de funcionários não é positiva. É ruim para o clima interno e acaba por 
refletir no clima externo. Por isso, manter os funcionários é um item pouco 
pensado, mas fundamental para a saúde da empresa. 
 
4. 
 
Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na 
alternativa: 
 
 
Forças de Porter 
 
FCSCadeia de Valor 
 
Benchmarking 
 Análise SWOT 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
5. 
 
 
Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão 
interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na 
alternativa: 
 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Benchmarking 
 
FCS 
 
Forças de Porter 
 Análise SWOT 
 
 
 
Explicação: 
Trata-se de uma poderosa ferramenta admnistrativa. A Análise SWOT é uma 
abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, 
que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente. 
 
6. 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. 
Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que são 
identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, e o tipo de 
tratamento que será dado à informação para armazenamento. 
 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 
Avaliar. 
 Coletar e tratar a informação. 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Analisar e validar a informação. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
7. 
 
 
Na busca pela compreensão da Inteligência 
 
 . 
Com base nesse conceito, analise as afirmações a seguir e marque a opção 
correta. 
I. São obj 
 . 
 
 . 
III. Desenvolver o 
 
 . 
 
 
Estão corretas as afirmações II e III. 
 
Apenas a afirmação III está correta 
 
Apenas a afirmação II está correta 
 
Estão corretas as afirmações I e II. 
 Estão corretas as afirmações I, II e III. 
 
 
 
Explicação: 
Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados 
 
 . Com base nesse conceito, 
todas as afirmações estão corretas. 
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as e 
 . 
 
 . 
 , enfatiza 
 
 . 
 
8. 
 
 
A respeito do BI (business intelligence), assinale a opção correta. 
 
 
As técnicas do BI objetivam definir regras para a formatação adequada dos 
dados, com vista a sua transformação em depósitos estruturados de 
informações, sem considerar a sua origem. 
 
O BI consiste na transformação metódica e consciente das informações 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
exclusivamente prestadas pelos tomadores de decisão em novas formas de 
conhecimento, para evolução dos negócios e dos resultados organizacionais 
 
O repositório de dados analíticos de BI é representado pelas diversas bases 
de dados relacionais e por repositórios de dados que utilizem modelagens 
relacionais. 
 
ETL é o processo de análise de dados previsto pela arquitetura de BI. 
 
A camada de apresentação de uma arquitetura de BI é aquela em que as 
informações são organizadas e centralizadas. 
 
 
 
Explicação: 
As técnicas do BI objetivam definir regras para a formatação adequada dos dados, 
com vista a sua transformação em depósitos estruturados de informações, sem 
considerar a sua origem. 
 
1. 
 
 
Uma categoria de aplicações, processos e tecnologias para suportar e melhorar o 
processo de tomada de decisão em negócios. Sobre um sistema de business 
intelligence, assinale a alternativa correta. 
 
 
É um conjunto de algoritmos que permite extrair conhecimento de um 
conjunto mínimo de dados, uma pequena amostra do banco de dados de um 
negócio. 
 
Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados 
históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais. 
 
É um sistema para geração de relatórios inteligentes que relaciona dados do 
banco de dados com o conhecimento das pessoas, chamado de capital 
intelectual 
 
Business intelligence é uma metodologia para integrar dados sobre um 
negócio de diferentes fontes sem perda de informação 
 
Processo de integração e agregação de massas de dados de múltiplas fontes 
de dados em um modelo de dados global. 
 
 
 
Explicação: 
Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados 
históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais. 
 
 
2. 
 
A viabilidade de um sistema é determinada por sua capacidade para responder a 
alterações ambientais imprevisíveis, com base na interação dos seus componentes 
com os agentes externos. A fim de lidar com a grande variedade de informações 
do ambiente externo, uma organização tem de empregar dispositivos de atenuação 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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que filtram informações externas para absorver apenas o que é compatível com a 
capacidade de processamento da organização e pedaços de informação que são 
realmente relevantes para ele. Isso é chamado de: 
 
 
Uma metodologia sistêmica para o arranjo organização interna que 
estabelece um conceito visual sobre as relações dinâmicas entre os atores de 
processos organizacionais e os seus papéis. 
 
 
produtivas. 
 
Equilíbrio variedade entendido como a equidade proporcional entre a 
variedade exigida e a realmente tratada. 
 
Um objetivo definido, voltado para a obtenção de alguma vantagem frente 
aos competidores de um ambiente de recursos escassos. 
 
Um termo recorrente em estudos organizacionais, tendo adquirido vários 
significados 
 
 
 
Explicação: 
Equilíbrio variedade entendido como a equidade proporcional entre a variedade 
exigida e a realmente tratada. 
 
 
3. 
 
 
A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa: 
 
 
Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma 
organização ou negócio. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar 
estrategicamente as informações nas organizações. 
 
É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente 
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e 
atuar efetivamente baseada no conhecimento. 
 
Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está 
alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro 
visões: clientes, financeira, aprendizado e processos. 
 
 
 
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações 
relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do 
mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor 
processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. 
 
4. 
 
A capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.aspexterno e utilizar estas informações para criar conhecimento e atuar efetivamente 
baseada no conhecimento é atribuição da: 
 
 
Inteligência Construtiva. 
 
Inteligência Emocional. 
 
Inteligência Empreendedora. 
 
Inteligência Competitiva. 
 Inteligência Empresarial. 
 
5. 
 
 
Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência 
governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e 
tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência 
Empresarial em dimensões básicas, EXCETO: 
 
 
Inteligência de Negócio 
 
Inteligência de Processo 
 Inteligência de Tecnologia da informação 
 
Inteligência de Pessoas 
 
Inteligência de Ativos 
 
 
 
Explicação: 
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é adotada a Inteligência 
da Tecnologia da Informação como premissa básica. 
 
6. 
 
 
A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. 
Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta 
dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de 
modo contínuo. 
 
 
Analisar e validar a informação. 
 
Coletar e tratar a informação. 
 Avaliar. 
 
Planejar e identificar as necessidades de informação. 
 
Disseminar e utilizar a informação. 
 
 
 
Explicação: 
É na avaliação que busca-se verificar se as ações tomadas anteriormente estão 
fazendo o efeito esperado e se é preciso alguma ação de correção. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
7. 
 
 
A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa: 
 
 
Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma 
organização ou negócio. 
 
É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar 
estrategicamente as informações nas organizações. 
 
Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está 
alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro 
visões: clientes, financeira, aprendizado e processos. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente 
interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e 
atuar efetivamente baseada no conhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
8. 
 
 
Comparando os conceitos de inteligência empresarial, podemos afirmar que: I- 
Inteligência Empresarial: é a capacidade da empresa em selecionar, capturar, 
analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão de seu negócio. II- 
Inteligência Organizacional: é a capacidade da empresa em reunir informação, 
inovar, criar conhecimento e atuar com base neste conhecimento. III- Inteligência 
Competitiva: é a capacidade de reunir, analisar e administrar informações 
externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. Assinale 
a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
 
II, apenas. 
 I, II e II. 
 
I e II, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações 
relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do 
mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor 
processo de tomada de decisão no curto e longo prazo. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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AULA 03 
1. 
 
 
Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais 
provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão? 
 
 
decisão pró-ativa 
 
decisão em grupo 
 
decisão não programada 
 
decisão reativa 
 decisão programada 
 
2. 
 
 
Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma 
empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. 
Este sistema está melhor representada na alternativa: 
 
 Enterprise Resourcing Planning (ERP) 
 
Material Resource Planning (MRP) 
 
Costumer RelationShip Management (CRM) 
 
Management Information System (MIS) 
 
Manufacturing Resource Planning (MRP-II) 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
3. 
 
 
A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de 
decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das 
fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ? 
 
 
Identificação do Problema. 
 
Seleção de alternativas mais adequadas. 
 
Estabelecimento de Soluções Alternativas. 
 Avaliação das alternativas rejeitadas. 
 
Análise do Problema. 
 
 
 
Explicação: As avaliações referentes as avaliações somente são válidas para 
aquelas que foram escolhidas. As alternativas rejeitadas não servirão mais ao 
propósito da tomada de decisão. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
4. 
 
 
Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do 
Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam 
uma tomada de decisão. 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis 
cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de 
viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado 
rumo de ação traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos 
rumos e condições que levaram a tal decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
 Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 
Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação. 
 
Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação. 
 
Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação. 
 
Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação. 
 
5. 
 
Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão: 
1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas 
abordagens: 
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema. 
( ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os 
problemas antecipadamente. 
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está 
ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando o usuário reclamar para 
poder consertá-lo. 
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no 
ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida. 
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, 
testado e aprovado. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
1,2,1,2,2 
 
1,1,1,1,1 
 
2,1,1,2,1 
 
2,1,2,1,2 
 2,1,2,1,1 
 
6. 
 
 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada 
correta? 
 
 
Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha 
do processo de tomada de decisão 
 
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz 
parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( 
ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões 
 
A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e 
cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, 
explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido 
 
Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções 
associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo:contas a 
pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão 
 
Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no 
que diz respeito às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja 
seus objetivos e agregue valor a suas atividades 
 
7. 
 
Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração 
no Brasil e reconhecido mundialmente devido aos seus livros e publicações 
científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas de Teoria geral da 
Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial. 
Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos 
de tomada de decisão. 
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente. 
I. Percepção de uma situação que abrange um problema. 
II. Comparação das alternativas. 
III. Definição dos objetivos. 
IV. Definição do problema. 
V. Seleção da alternativa mais adequada. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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VI. Implementação da alternativa escolhida. 
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação. 
 
 
I - II - III - IV - V - VI - VII. 
 
III - II - I - IV - V - VI - VII. 
 I - IV - III - VII - II - V - VI. 
 
VII - VI - V - IV - III - II - I. 
 
II - III - I - V - VI - VII - IV. 
 
 
 
Explicação: 
A ordem correta do processo é: 
1) Percepção da situação que envolve algum problema; 
 
2) Análise e definição do problema; 
 
3) Definição de objetivos; 
 
4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação; 
 
5) Avaliação e comparação dessas alternativas; 
 
6) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; 
 
7) Implementação da alternativa escolhida. 
 
 
 
8. 
 
 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você 
não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada? 
 
 
condição de competição 
 
condição de risco 
 condição de incerteza total 
 
condição de certeza total 
 
condição de realidade 
 
1. 
 
A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão. Assinale a 
alternativa que contem a ordem correta deste processo. 
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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2 - Implementação da solução escolhida 
3 - Procura de alternativas para resolução do problema 
4 - Controle e avaliação da solução escolhida 
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema 
6 - Definição e categorização do problema 
 
 
6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4 
 
5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4 
 
5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2 
 6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4 
 
3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4 
 
2. 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, identifique qual (is) não corresponde (m) às 
situações de alerta em relação à um problema. 
I. Desvio em relação a experiências passadas. 
II. Desvio em relação ao plano traçado. 
III. Desvio em relação à um problema anterior. 
IV. Atuação e desempenho de competidores. 
 
 
Somente II. 
 
III e IV. 
 
Somente IV. 
 Somente III. 
 
Somente I. 
 
 
 
Explicação: 
O desvio em relação ao problema anterior deve acontecer para seja efetiva a 
correção deste. Se continuar no mesmo caminho o erro sempre acontecerá. 
 
3. 
 
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa 
que corresponde à sequência correta: 
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é 
necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos 
agregando valor a suas atividades 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
( ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase 
de escolha do processo de tomada de decisão 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às 
funções associadas à execução do negócio da empresa como por 
exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a 
decisão . 
( ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações 
de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão 
que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação 
 
 
F, V, F, V 
 V, F, F, V 
 
V, F, F, F 
 
V, V, F, F 
 
F, F, V, F 
 
4. 
 
 
Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas? 
 
 
Incerteza 
 
Risco 
 
Competição 
 
Decisão em condições de conflitos. 
 Todas as alternativas. 
 
 
 
Explicação: Todas essas condições são encontradas na tomada de decisão, ou seja, 
certeza, risco, incerteza, competição e decisão em condições de conflitos. 
 
5. 
 
 
A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, 
ferramentas que devam contribuir para? 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Definição dos objetivos 
 
Auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os 
processos organizacionais 
 
Inviabilizar o sucesso de todo sistema cooperativo 
 
Para decidir os objetivos do planejamento estratégico 
 
Para explicar o comportamento humano nas organizações 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Explicação: 
Porque a tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma 
organização, ferramentas que devam contribuir para auxiliar nas ações e 
decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais. 
 
6. 
 
 
Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem 
seus processos de recuperação e controle de dados: 
 
 
documentados 
 
sequenciais 
 
aleatórios 
 
identificados 
 repetitivos 
 
7. 
 
 
A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que 
costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados 
verbais, denomina- se: 
 
 
Coaching 
 
Empowerment 
 Brainstorm 
 
Briefing 
 
Benchmark 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
8. 
 
Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir 
e depois marque a alternativa com as assertivas corretas. 
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise 
de propostas de soluções para um problema quando não se conhece parte ou a 
totalidade do cenário. Necessita de um mediador para apresentar o problemas e 
seu escopo, conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise. 
II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado 
problema, a técnica "Matriz de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
de uma alternativa a partir de uma avaliação mais apurada, que pode levar em 
consideração, por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada 
alternativa. 
III - Os "Diagramas de Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na 
representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo 
que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a 
participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações 
gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente. 
 
 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
 Apenas I e II são verdadeiras. 
 
Apenas I é verdadeira. 
 
Apenas I e III são verdadeiras. 
 
Apenas III é verdadeira. 
 
 
 
Explicação: 
A explicação do item III é relativa aos mapas cognitivos. 
 
1. 
 
 
São DUAS vantagens da tomada de decisão em grupo: 
 
 
Todas as opções anteriores. 
 
Reúne mais informações sobre o problema e é mais fácil de se tomar 
soluções impopulares.É mais fácil chegar a um consenso devido ao envolvimento de todos e é 
mais fácil tomar decisões com mais qualidade. 
 
É mais fácil manter a motivação para a implementação de mudanças e 
confronta diferentes pontos de vistas sobre um mesmo problema. 
 
Requer um líder que que assumirá os riscos e responsabilidades decorrentes 
da solução tomada de decisões, que é feita de forma mais rápida. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
2. 
 
 
O processo de resolver problemas completa-se quando: 
 
 
as condições para implementação são favoráveis 
 a decisão é implementada e seus efeitos são avaliados 
 
todas as alternativas foram analisadas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
as informações foram estruturadas 
 
a solução do problema foi identificada 
 
3. 
 
 
"A Teoria das Decisões¿ nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base 
para explicar o comportamento humano nas organizações. 
O estudo do processo decisório por Herbert Simon, então um autor behaviorista, e 
o surgimento da Teoria das Decisões ressaltaram a importância mais da decisão 
do que da ação dela decorrente na dinâmica organizacional." 
Portanto 
A tomada de decisão passou a ser considerada decisiva no sucesso de todo 
sistema cooperativo, que é a organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
4. 
 
 
O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está 
diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que 
eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração 
Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível 
da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível 
da Administração Estratégica mais _______________. 
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são 
respectivamente: 
 
 
estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas 
 
não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas 
 estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas 
 
semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas 
 
semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
5. 
 
 
A lógica do levantamento de dados, processamento das informações e 
conhecimento dos fatos, decidir as ações planejadas, requer responsabilidades na 
busca dos objetivos a serem alcançados. Sobre o tema, considere: 
I - Na tomada de decisão, o mais importante é que sejam funcionais, pois a 
qualidade dos dados é determinante para os objetivos serem alcançados. 
II ¿ Uma vez identificados através do planejamento estratégico empresarial o 
objetivo geral e específicos organizacionais, decisão das ferramentas e capital 
humano são esperadas pela gestão e cabe uma criteriosa analise para ser assertivo 
ao decidir, sendo assim, qualquer colaborador pode e deve decidir ações 
empresariais. 
III - A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou 
modelos, que podem ser simples ou complexos. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
 I e III 
 
III 
 
II e III 
 
I 
 
II 
 
 
 
Explicação: 
A afirmação II está incorreta, pois uma vez identificados através do 
planejamento estratégico empresarial o objetivo geral e específicos 
organizacionais, a decisão cabe apenas aos diretores da empresa e/ou gerentes 
das áreas estratégicas. 
 
6. 
 
 
Com relação a Solução de Problemas e Tomada de Decisão, identifique as 
afirmações abaixo, utilizando: Escolha, Monitoramento, Projeto, Implementação, 
Inteligência. 
a) Identificar/definir problemas e/ou oportunidades 
b) Solução alternativa e auxílio de viabilidade 
c) Seleção de um curso de ação 
d) Coloca-se a solução em prática 
e) Avaliação da implementação e verificação dos resultados 
Indique a alternativa que possui a sequência correta: 
 
 
inteligência, projeto, implementação, monitoramento, escolha 
 
escolha, inteligência, escolha, implementação, monitoramento 
 
inteligência, projeto, escolha, monitoramento, implementação 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 inteligência, projeto, escolha, implementação, monitoramento 
 
projeto, escolha, implementação, inteligência, monitoramento 
 
7. 
 
 
Não é exemplo de decisão estruturada a: 
 
 construção de uma nova fábrica 
 
aquisição de matéria-prima para abastecimento do processo produtivo 
 
programação da produção, considerando o volume de vendas projetado 
 
contratação de colaboradores para substituir outros demissionários 
 
contratação de serviços para manutenção de rotina 
 
8. 
 
 
Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial 
extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico na vida 
organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é verdadeira? 
 
 
As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas 
constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do 
problema, sem capturar toda a sua complexidade 
 
É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado 
constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita 
facilitar a complexidade deste assunto 
 
No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita 
ser definido de forma clara e sem ambiguidades 
 
É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com 
o objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o 
assunto 
 
É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de 
alcançar um ou mais objetivos 
 
1. 
 
 
Com relação à Teoria da Decisão, qual das seguintes afirmações é considerada 
correta? 
 
 
A técnica dos mapas cognitivos permite indicar, de forma gráfica, e 
cronológica, um caminho a ser seguido em um processo de decisão, 
explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido 
 
Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções 
associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a 
pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão 
 
Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha 
do processo de tomada de decisão 
 
A teoria da decisão não é uma teoria descritiva ou explicativa, já que não faz 
parte de seus objetivos descrever ou explicar como e/ou por que as pessoas ( 
ou instituições) agem de determinada forma ou tomam certas decisões 
 
Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão não é importante no 
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que diz respeito às ações que devem ser traçadas para que a empresa atinja 
seus objetivos e agregue valor a suas atividades 
 
2. 
 
 
Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão: 
1. Abordagem proativa. 
2. Abordagem reativa. 
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas 
abordagens: 
( ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema. 
( ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os 
problemas antecipadamente. 
( ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema queestá 
ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando o usuário reclamar para 
poder consertá-lo. 
( ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no 
ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida. 
( ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, 
testado e aprovado. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 2,1,2,1,1 
 
1,2,1,2,2 
 
1,1,1,1,1 
 
2,1,1,2,1 
 
2,1,2,1,2 
 
3. 
 
 
A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de 
decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das 
fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ? 
 
 Avaliação das alternativas rejeitadas. 
 
Análise do Problema. 
 
Seleção de alternativas mais adequadas. 
 
Estabelecimento de Soluções Alternativas. 
 
Identificação do Problema. 
 
 
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Explicação: As avaliações referentes as avaliações somente são válidas para 
aquelas que foram escolhidas. As alternativas rejeitadas não servirão mais ao 
propósito da tomada de decisão. 
 
4. 
 
 
Sob qual das condições a seguir seria mais provável que você operasse se você 
não tem ideia de qual será o resultado de uma alternativa implementada? 
 
 
condição de certeza total 
 
condição de competição 
 condição de incerteza total 
 
condição de realidade 
 
condição de risco 
 
5. 
 
 
Considere as seguintes características relacionadas a cada fase do 
Processo de Tomada de Decisão: 
I) Fase de investigação do ambiente para encontrar situações que exijam 
uma tomada de decisão. 
II) Fase onde o objetivo é o desenvolvimento e análise de possíveis 
cursos de ação. Esta fase inclui o entendimento do problema, o teste de 
viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e 
validado. 
III) Fase que envolve a avaliação e recomendação de um determinado 
rumo de ação traçado na fase anterior. 
IV) Fase em que se faz a avaliação da solução escolhida, bem como dos 
rumos e condições que levaram a tal decisão. 
As fases citadas acima são respectivamente: 
 
 Inteligência, Projeto, Escolha e Implementação. 
 
Projeto, Inteligência, Escolha e Implementação. 
 
Projeto, Escolha, Inteligência e Implementação. 
 
Inteligência, Escolha, Projeto e Implementação. 
 
Escolha, Inteligência, Projeto e Implementação. 
 
6. 
 
Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração 
no Brasil e reconhecido mundialmente devido aos seus livros e publicações 
científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas de Teoria geral da 
Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos 
de tomada de decisão. 
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente. 
I. Percepção de uma situação que abrange um problema. 
II. Comparação das alternativas. 
III. Definição dos objetivos. 
IV. Definição do problema. 
V. Seleção da alternativa mais adequada. 
VI. Implementação da alternativa escolhida. 
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação. 
 
 
II - III - I - V - VI - VII - IV. 
 
III - II - I - IV - V - VI - VII. 
 I - IV - III - VII - II - V - VI. 
 
I - II - III - IV - V - VI - VII. 
 
VII - VI - V - IV - III - II - I. 
 
 
 
Explicação: 
A ordem correta do processo é: 
1) Percepção da situação que envolve algum problema; 
 
2) Análise e definição do problema; 
 
3) Definição de objetivos; 
 
4) Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação; 
 
5) Avaliação e comparação dessas alternativas; 
 
6) Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos; 
 
7) Implementação da alternativa escolhida. 
 
7. 
 
 
Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais 
provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão? 
 
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decisão pró-ativa 
 decisão programada 
 
decisão não programada 
 
decisão em grupo 
 
decisão reativa 
 
8. 
 
 
Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma 
empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. 
Este sistema está melhor representada na alternativa: 
 
 
Management Information System (MIS) 
 Enterprise Resourcing Planning (ERP) 
 
Material Resource Planning (MRP) 
 
Manufacturing Resource Planning (MRP-II) 
 
Costumer RelationShip Management (CRM) 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
AULA 04 
1. 
 
 
Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve: 
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas. 
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis. 
III - Ter disponível o custo/benefício de cada alternativa. 
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa 
Estão corretas as alternativas: 
 
 
I, II, III e IV 
 
I, II e III 
 I, III e IV 
 
I, II e IV 
 
II, III e IV 
 
2. 
 
A cerca de quatro décadas, mais preciso no meado dos anos 70, em decorrência 
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de diversos fatores, dentre eles: maior competitividade entre as empresas, 
necessidade de tomada de decisões rápidas e confiáveis, grande volume de 
informações a serem armazenas e processadas. A cerca de assunto podemos 
afirmar: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
O uso de variáveis linguísticas nos deixa mais longe do pensamento humano 
 
SAD é um sistema utilizado como auxiliar seus usuários na tomada de 
decisão, nos diversos tipos de problemas decisórios, quer sejam de natureza 
econômica, industrial, política e, até mesmo, social 
 
As fases do processo de decisão: identificação, desenho, seleção e 
implementação. O objetivo é substituir o decisor 
 
SAD é um sistema ultrapassado como ferramenta auxiliar a usuários na 
tomada de decisão organizacional 
 
SAD poderá ser feito através de ícones acionados por telas ou tocados com 
os próprios conectores 
 
 
 
Explicação: 
Porque diante do enorme número de informações que recebemos diariamente, 
SAD nos auxilia na tomada de decisão, nos diversos tipos de problemas 
decisórios, quer sejam de natureza econômica, industrial, política e, até 
mesmo, social. 
 
3. 
 
 
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite 
visualizar: 
 
 
a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução 
 
a representação numérica dos problemas 
 as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
 
as decisões programadas para a solução dos problemas 
 
o resultado entre o equilíbrio de forças 
 
4. 
 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e 
assinale a alternativa correspondente à sequência correta: 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um 
problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para 
fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas 
atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e 
seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise 
posterior, utilizando para tal uma representação gráfica. 
( ) MapasCognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de 
forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves. 
 
 
V, V, F, V 
 
F, V, F, V 
 
F, F, V, V 
 
V, F, V, F 
 V, V, F, F 
 
5. 
 
 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa 
utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o 
mesmo utilizado pela área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de 
tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação. 
 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 Apenas a afirmativa III está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
6. 
 
 
Entre os tipos de problemas ou decisões estruturadas é correto afirmar que: 
 
 
Um problema estruturado envolve variáveis conhecidas, porém a relação 
sempre será determinística. 
 
Uma decisão ou problema estruturado sob risco é representada por valores 
estocásticos que não possuem precisão. 
 
Uma decisão ou problema estruturado incerto significa que são problemas 
ou decisões que não possuem solução. 
 
Decisões estruturadas podem ser sob risco, certas e incertas. Todas são 
estocásticas. 
 
Um problema estruturado é classificado em certo, incerto e sob risco e os 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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dois primeiros são estocásticos. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
7. 
 
 
Considere a seguinte categorização referente às vantagens e 
desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial 
conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais 
das alternativas passíveis de serem implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária 
a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista 
na utilização da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos 
conhecimentos técnicos dos participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão 
aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua 
interpretação e percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
1,1,1,2,2 
 1,1,2,2,1 
 
2,1,2,2,1 
 
1,2,1,2,1 
 
1,2,2,2,2 
 
8. 
 
A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business 
Intelligence) 
 
I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para 
os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
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II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas 
quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões 
empresariais. 
 
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e 
relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional 
de dados e o data mining. 
 
IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir 
conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e 
mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior 
lucratividade e outras metas corporativas. 
 
Está correto o que se afirma em 
 
 
II e IV, apenas 
 II, III e IV, apenas 
 
I e II, apenas 
 
I, II e III, apenas 
 
I, II, III e IV 
 
1. 
 
O setor de informática caracteriza-se por uma obsolescência extremamente rápida 
e pela diminuição de preços dos produtos de maneira absurdamente elevada, 
¿obsolescência programada¿. Com intuito ilustrativo, apresentamos a evolução 
dos custos e capacidades de um winchester. No inicio da década de 90 um disco 
winchester de 20 megabytes era vendido por valor correspondente a cerca de 
1.000 dólares comerciais. Hoje um disco winchester de 80 gigabytes, portanto, de 
capacidade 4.000 vezes maior, é vendido por valor inferior a 100 dólares, além de 
ser extremamente mais rápido e de melhor qualidade. 
Portanto, verifica-se que o custo por megabyte e hoje cerca de 40.000 vezes 
menor. Em mercados onde se compete pela estratégia de posicionamento segundo 
liderança de custos (Hansen e Mowen: 2001), é fundamental reduzir gastos em 
todas as atividades que não agregam valor ao produto final. Para o cliente, valor é 
a relação entre os benefícios provenientes de um produto pelos custos de 
aquisição dos mesmos. O valor agregado a um produto depende diretamente da 
percepção de valor aferida pelos clientes em relação ao incremento dos custos. 
Um setor em que o enfoque em gerenciamento destes gastos é indispensável é o 
setor de estoque. A atividade de estoque é uma atividade que não agrega valor ao 
consumidor final, entretanto significa aumento de custos. O estoque é uma 
medida de segurança contra incertezas sobre as atividades de fornecimento de 
matérias primas ou medidas de precauções que devem ser adotadas antecedendo a 
atividades que são gargalos no processo produtivo. Um eficiente gerenciamento 
destas atividades e um estreitamento das relações com fornecedores buscando 
minimizar os níveis de incerteza permitem uma redução dos volumes de estoques. 
Trabalhar com estoques enxutos é um objetivo que traz consigo significativa 
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diminuição de gastos, bem como aumento de percepção de valor. 
O cenário anteriormente descrito apresenta características de uma análise sob a 
técnica: 
 
 
Mapa Cognitivo 
 
PEST 
 5 Forças de PORTER 
 
Braistorming 
 
SWOT 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
2. 
 
 
Uma determinada empresa necessita levantar e apresentar, em uma única 
ferramenta, as causas que podem ter gerado determinado problema. Dentre as 
técnicas apresentadas abaixo, assinale a mais adequada para o estudo: 
 
 
Diagrama de Relações 
 Diagrama de Ishikawa 
 
Diagrama de Pareto 
 
Histograma 
 
Diagrama de Afinidades 
 
3. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a 
tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- Podemos classificar a tomada 
de decisão em três níveis, de acordo com a atividade administrativa a que 
pertence: nível operacional, nível tático e nível estratégico. II- Algumas decisões 
são repetitivas, podendo acontecer em determinados ciclos de tempo, outras 
acontecem de modo inesperado. Questões rotineiras ou de menor importância 
podem ser resolvidas através de um procedimento. De tal forma que temos três 
tipos de decisões: decisões estruturadas, decisões não-estruturadas e decisões 
semi-estruturadas. III- A tomada de decisão nas organizações é função da 
quantidade de informações de que os decisores possuem sobre planos de ação e os 
possíveis resultados que podem decorrer deles. A informação disponível para um 
tomador de decisão pode variar numa linha que vai do conhecimento perfeito até 
a ignorância completa. De tal forma que podemos classificar as condições de 
decisão em: decisão em condições de certeza, decisão em condição de risco, 
decisão em condições de incerteza e decisão em condições de competição ou 
decisão em condições de conflitos. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) 
afirmativa(s) correta(s). 
 
 I e II, apenas. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.aspI, II e III. 
 
I, apenas. 
 
III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
4. 
 
 
Considerando a inteligência empresarial para a tomada de decisão, avalie as 
seguintes asserções, a relação proposta entre elas e assinale a opção correta. I- É 
preciso buscar informações que reflitam a real situação das organizações na 
execução do processo decisório, para alcançar os resultados pretendidos. porque 
II- Entende-se que as decisões precisam ser tomadas de forma ágil e correta, uma 
vez que o desempenho da organização depende da qualidade de suas ações. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II é uma 
justificativa correta da asserção I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma 
justificativa correta da asserção I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é verdadeira. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
5. 
 
 
Técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou 
conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do 
mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a 
criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente. 
 
 
Árvore de Decisão 
 Mapas Cognitivos 
 
Diagrama de causa efeito 
 
Matriz de Prioridade 
 
Brainstorming 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Os mapas cognitivos são modelos de processamento mental e servem para haja uma 
consciência do fato e partir disso, se possa tomar as decisões e ações corretas. 
 
6. 
 
 
Com relação à "Matriz de Prioridades" qual das alternativas abaixo contem, 
respectivamente, uma vantagem e uma desvantagem da técnica? 
 
 
Permite a subdivisão do objetivo em metas e submetas, indicando o caminho 
para alcançá-las / O resultado é extremamente dependente dos 
conhecimentos técnicos dos participantes 
 
Estabelecer e evidenciar a responsabilidade do decisor, melhorando a 
transparência no processo de decisão / Para o correto uso dessa técnica, é 
necessária a presença de pelo menos um especialista no problema e um 
especialista na utilização da técnica 
 
Não pressupõe a necessidade de especialistas / Se não houver estímulos à 
participação, poderá ocorrer a inibição de alguns participantes do grupo 
 
Não pressupõe a necessidade de especialistas / Permite a criação de 
algoritmos facilmente implementados em computadores 
 
Permite a exploração dos efeitos colaterais das alternativas passíveis de ser 
implementadas / Dificuldade de trabalhar com impactos múltiplos, em que 
vários eventos influem simultaneamente uns sobre os outros 
 
7. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a 
tomada de decisão e marque a alternativa correta. I- A melhoria do processo, dos 
meios de comunicação e o trabalho em equipe desempenham papéis relevantes 
para resolver algumas das dificuldades essenciais do processo de tomada de 
decisão. II- Nas organizações tradicionais, as decisões são tomadas por uma elite 
decisória provocando distanciamento dos macroobjetivos e perda de informação. 
III- A Tecnologia de Informação (TI) é uma ferramenta que permite a geração de 
informação com mais qualidade, diminuindo as incertezas no processo de tomada 
de decisão. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s). 
 
 
II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
8. 
 
 
O processo decisório ou processo de tomada de decisão 
atualmente realizado pelas empresas sofreu inúmeras mudanças nas 
últimas décadas. Um dos elementos que contribuiu com estas mudanças 
foi a evolução tecnológica. Neste sentido: 
I - A tecnologia é essencial para a comunicação e armazenamento dos 
dados, como forma de acesso mais rápido ao que é preciso ser 
consultado pelo gestor. 
PORQUE 
II - A integração destes documentos voltados para os tomadores de 
decisão, quando acessados rapidamente, garante agilidade e melhores 
escolhas estratégicas. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira. 
 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa. 
 
As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda NÃO justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas são falsas 
 As afirmativas I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
Explicação: 
A tecnologia é fundamental para a tomada de decisão. O fato de termos um suporte 
que facilita o acesso a essa informação agiliza o prcesso decisório e dá suporte para 
decisões imparciais e técnicas. 
 
1. 
 
 
Marque a alternativa que representa uma abordagem informatizada formal para 
planejamento de estoque, programação de produção, programação de fornecedor 
e planejamento global da empresa. 
 
 
Análise SWOT 
 
Executive Information Systems (EIS) 
 
Management Information Systems (MIS) 
 Material Resource Planning (MRP) 
 
Corporate Information Systens (CIS) 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
2. 
 
 
Com relação ao assunto: "agentes inteligentes", podemos afirmar: Trata-se de um 
recurso de programação que representa elementos autônomos, que têm a 
capacidade de manipular, trocar informações e também conhecimento, sendo 
assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas. 
I - Os agentes inteligentes são empregados há algum tempo em várias áreas da 
informática, por exemplo são empregados é o comércio eletrônico. 
II ¿ É um sistema utilizado exclusivamente para seus usuários tomarem decisão, 
em diversos tipos de problemas decisórios, se quer sejam de natureza econômica, 
industrial, política e, até mesmo, social 
III - Trata-se de um recurso de programação que representa elementos 
autônomos, que têm a capacidade de manipular, trocar informações e também 
conhecimento, sendo assim, entidades que, através da codificação nelas inseridas. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
I 
 I e III 
 
II 
 
III 
 
II e III 
 
 
 
Explicação: 
A afirmação II está incorreta. 
 
3. 
 
 
BI - Business Inteligence: 
 
 
é um método de formação avançada de gestores 
 
é uma técnica de otimização da árvore de decisão. 
 
são técnicas, métodos e ferramentas de análise de dados para subsidiar 
processos de decisão de uma empresa 
 
compreende ferramentas de análise de dados para otimizar os processos 
produtivos de uma empresa 
 
são técnicas, métodos e ferramentas para mineração de dados na área de 
negócios de uma empresa 
 
4. 
 
A definição a seguir refere-se a alternativa: Refere-se a um sistema que fornece 
aos gerentes as ferramentas para organizar, avaliar e gerenciar com eficiência os 
departamentos de uma organização. A fim de proporcionar informações sobre o 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
passado e o presente e realizar previsões. 
 
 Management Information Systems (MIS) 
 
Executive Information Systems (EIS) 
 
Costumer Relationship Management (CRM) 
 
Corporate Information System (CIS) 
 
Manufacturing Resource Planning (MRP-II) 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nasweb aulas. 
 
5. 
 
 
Na teoria da decisão de Hebert Simon ocorrem as fases de: 
 
 
Inteligência, Implementação e Monitoramento 
 
Projeto, Escolha e Implementação 
 Inteligência, Projeto e Escolha. 
 
Nenhuma das anteriores 
 
Inteligência, Projeto e Implementação 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
6. 
 
 
Com relação à técnica de decisão 'Arvore de Decisão' qual das alternativas abaixo 
é Verdadeira 
 
 
Permite indicar, de forma gráfica, e cronológica, um caminho a ser seguido 
em um processo de decisão 
 
Deve ser aplicada a um problema que apresenta causas decorrentes de causas 
anteriores 
 
Prioriza alternativas com base em determinados critérios 
 
Deve ser usada quando for necessário conhecer melhor o universo de uma 
situação 
 
Reflete, de maneira suficientemente estável, o juízo de valores dos decisores 
 
7. 
 
O grande desafio do profissional de TI que gerencia qualquer processo é a análise 
dos fatos relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise 
deve ser feita com as ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos 
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
executivos e gerentes detectar as tendências e tomar as decisões com eficiência e 
eficácia. Devido a essa necessidade, surgiu o conceito de Business Intelligence - 
"BI". Assinale a alternativa que indique duas características dos atuais sistemas de 
Business Intelligence. 
 
 
desprezar dados contextualizados / trabalhar exclusivamente com fatos reais 
e não hipotéticos 
 
extrair e integrar dados de múltiplas fontes / evitar a utilização de 
ferramentas automatizadas 
 
procurar relações de causa e efeito / extrair e integrar dados de múltiplas 
fontes. 
 
evitar a utilização de ferramentas automatizadas / desprezar dados 
contextualizados 
 
trabalhar exclusivamente com fatos reais e não hipotéticos / procurar 
relações de causa e efeito 
 
8. 
 
 
Segundo Angeloni (2003) qual o papel essencial da tecnologia da informação nas 
organizações? 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Difundir sistemas invasivos 
 
Comunicação e armazenamento dos dados, das informações e dos 
conhecimentos como na integração dos tomadores de decisão 
 
Evitar problemas sociais e econômicos 
 
Desenvolver produtos 
 
Persuadir os colaboradores 
 
 
 
Explicação: 
Até porque é através da TI que surge o enorme potencial para o 
compartilhamento do conhecimento através dos sistemas gerenciais, portanto 
imprescindível para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. 
 
1. 
 
Ao deparar-se com a situação de ter que tomar uma decisão, o gerente deve: 
I - Considerar o risco envolvido nas alternativas. 
II - Certificar-se que todos os dados da concorrência estão disponíveis. 
III - Ter disponível o custo/benefício de cada alternativa. 
IV - Considerar o prazo de implementação de cada alternativa 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Estão corretas as alternativas: 
 
 
I, II e III 
 
I, II e IV 
 I, III e IV 
 
II, III e IV 
 
I, II, III e IV 
 
2. 
 
 
A cerca de quatro décadas, mais preciso no meado dos anos 70, em decorrência 
de diversos fatores, dentre eles: maior competitividade entre as empresas, 
necessidade de tomada de decisões rápidas e confiáveis, grande volume de 
informações a serem armazenas e processadas. A cerca de assunto podemos 
afirmar: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
O uso de variáveis linguísticas nos deixa mais longe do pensamento humano 
 
As fases do processo de decisão: identificação, desenho, seleção e 
implementação. O objetivo é substituir o decisor 
 
SAD é um sistema ultrapassado como ferramenta auxiliar a usuários na 
tomada de decisão organizacional 
 
SAD poderá ser feito através de ícones acionados por telas ou tocados com 
os próprios conectores 
 
SAD é um sistema utilizado como auxiliar seus usuários na tomada de 
decisão, nos diversos tipos de problemas decisórios, quer sejam de natureza 
econômica, industrial, política e, até mesmo, social 
 
 
 
Explicação: 
Porque diante do enorme número de informações que recebemos diariamente, 
SAD nos auxilia na tomada de decisão, nos diversos tipos de problemas 
decisórios, quer sejam de natureza econômica, industrial, política e, até 
mesmo, social. 
 
3. 
 
Considere a seguinte categorização referente às vantagens e 
desvantagens de cada técnica utilizada para tomada de decisão: 
1. Vantagem. 
2. Desvantagem. 
Agora classifique as técnicas abaixo, segundo a categorização proposta: 
( ) Praticamente todos os problemas podem ter seu estudo inicial 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
conduzido com uso do Brainstorming. 
( ) A Matriz de Prioridade permite a exploração dos efeitos colaterais 
das alternativas passíveis de serem implementadas. 
( ) Para a correta utilização do Diagrama Espinha de Peixe é necessária 
a presença de pelo menos um especialista no problema e um especialista 
na utilização da técnica. 
( ) O resultado da Árvore de Decisão é extremamente dependente dos 
conhecimentos técnicos dos participantes. 
( ) A utilização de Mapas Cognitivos permite aos atores da decisão 
aprenderem sobre o problema, ao mesmo tempo em que "negociam" sua 
interpretação e percepção. 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
1,2,1,2,1 
 1,1,2,2,1 
 
2,1,2,2,1 
 
1,2,2,2,2 
 
1,1,1,2,2 
 
4. 
 
 
A inteligência do negócio (eventualmente mais conhecida como Business 
Intelligence) 
 
I. é construída quando a arquitetura de TI especificamente orienta-se para 
os interesses ou especialidades do negócio de forma exclusiva. 
 
II. utiliza ferramentas que consolidam, analisam e acessam vastas 
quantidades de dados para ajudar os usuários a tomar melhores decisões 
empresariais. 
 
III. utiliza como principais ferramentas os softwares para consulta e 
relatórios de banco de dados, ferramentas para análise multidimensional 
de dados e o data mining. 
 
IV. confere às empresas a capacidade de acumular informações; adquirir 
conhecimentos sobre clientes, concorrentes e operações internas; e 
mudar o comportamento de tomada de decisão a fim de alcançar maior 
lucratividade e outras metas corporativas. 
 
Está correto o que se afirma em 
 
 
II e IV, apenas 
 
I e II, apenas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 II, III e IV, apenas 
 
I, II, III e IV 
 
I, II e III, apenas 
 
5. 
 
 
A árvore de decisões é uma técnica de representação gráfica que permite 
visualizar: 
 
 
as decisões programadas para a solução dos problemas 
 as possibilidades que o tomador de decisão deve considerar 
 
o resultado entre o equilíbrio de forças 
 
a organização de ideias a respeito das forças que favorecem uma solução 
 
a representação numérica dos problemas 
 
6. 
 
 
Entre os tipos de problemas ou decisões estruturadas é correto afirmar que: 
 
 
Uma decisão ou problema estruturado incerto significa que são problemas 
ou decisões que não possuem solução. 
 
Decisões estruturadas podem ser sob risco, certas e incertas. Todas são 
estocásticas. 
 
Um problema estruturado envolve variáveis conhecidas, porém a relação 
sempre será determinística. 
 
Uma decisão ou problema estruturado sob risco é representada por valores 
estocásticos que não possuem precisão. 
 
Um problema estruturado é classificado em certo, incerto e sob risco e os 
dois primeiros são estocásticos. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
7. 
 
Sobre as técnicas de decisão em grupo marque V (verdadeiro) ou F (falso) e 
assinale a alternativacorrespondente à sequência correta: 
( ) Brainstorm: Várias pessoas criativas se reúnem dando ideias para resolver um 
problema. Nesta reunião não se critica nada, depois se utiliza outras técnicas para 
fechar o trabalho. 
( ) Análise Multicritério: um grupo de especialistas avalia diversas alternativas 
atribuindo valores numéricos a critérios escolhidos pelo consenso. 
( ) Arvores de decisão: Permite retratar ideias, sentimentos valores e atitudes e 
seus inter-relacionamentos, de forma que torne possível um estudo e uma análise 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
posterior, utilizando para tal uma representação gráfica. 
( ) Mapas Cognitivos: Permite a visualização das causas de um problema de 
forma mais clara e agrupadas por fatores-chaves. 
 
 
V, F, V, F 
 
F, F, V, V 
 
F, V, F, V 
 V, V, F, F 
 
V, V, F, V 
 
8. 
 
 
Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão. 
 
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa 
utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o 
mesmo utilizado pela área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de 
tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação. 
 
Assinale a alternativa correta abaixo: 
 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 Apenas a afirmativa III está correta. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
1. 
 
 
A utilização da TI pode vir a facilitar o executivo no processo decisório com a 
obtenção de dados estrategicamente escolhidos e de conteúdos relevantes para 
qualquer nível e tamanho da empresa. Para desenvolvermos um projeto de 
Inteligência Empresarial temos que seguir as seguintes etapas: I- Planejamento e 
formulação; II- Desenvolvimento de projetos; III- Implementação; IV- 
Monitoramento contínuo. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) 
correta(s). 
 
 
I, II e III, apenas. 
 
I, III e IV, apenas. 
 
II, III e IV, apenas. 
 
I, II e IV, apenas. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 I, II, III e IV. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
AULA 05 
1. 
 
 
O "On-Line Transactional Processing" (OLTP) e o "On-line Analytical 
Processing" (OLAP) possuem conceitos e aplicações diferentes. Não se 
trata de um conceito ser melhor que o outro, mas sim de conceitos 
complementares e com objetivos distintos dentro da organização. 
Considere a seguinte identificação para o processamento transacional 
(OLTP) e o processamento analítico (OLAP): 
1. OLTP. 
2. OLAP. 
Agora classifique cada tipo de processamento, segundo a identificação 
proposta: 
( ) Voltado para velocidade e automação de funções repetitivas. 
( ) Necessidade de ver o dado sob diferentes perspectivas: as 
aplicações são dinâmicas. 
( ) Dados Históricos são relevantes. 
( ) Sistema de controle de estoque. 
( ) Mantém a situação corrente (atual). 
A resposta CORRETA para esta classificação é: 
 
 
1,1,2,2,1 
 
1,1,1,2,2 
 
1,2,1,2,2 
 1,2,2,1,1 
 
2,1,1,2,2 
 
2. 
 
 
Ambientes OLTP (Sistemas de processamento de transação on-line) se diferem de 
ambientes OLAP (processamento analítico online), pois ambientes OLTP reúnem 
sistemas de informação que possuem as seguintes características: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 Modelo complexos (tipo ¿snowflake¿) 
 
Modelo simples (tipo ¿Star Schema¿) 
 
Possibilidade de verificação histórico de operações 
 
Alto desempenho nas consultas 
 
Sistema de baixa rapidez 
 
 
 
Explicação: 
Dentre a características do sistema OLTP a única apresentada é o modelo 
complexos (tipo ¿snowflake¿) 
 
3. 
 
 
Em relação aos conceitos de sistemas de apoio à decisão, avalie as sentenças a 
seguir: 
 
 
Possuem uma interface ou sistema de Gerenciamento e Gestão de Diálogos 
(SGGD), sistema gerenciador de base de dados (SGBD) e sistema de 
gerenciamento de modelos de base (SGMB). 
 
Os sistemas de apoio à decisão são sistemas não interativos, cujo objetivo é 
unicamente a geração de modelos para análise. 
 
Existe somente um tipo de sistema de apoio à decisão: minerador de dados. 
 
Operam somente no modo batch (lote) não permitindo qualquer interação do 
usuário. 
 
Uso de métodos multicriteriais não caracterizam um sistema de apoio à 
decisão. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
4. 
 
 
OLAP como uma solução de ambiente, integração e modelagem de dados voltada 
para empresas de médio e grande porte, tendo como objetivo auxiliar na tomada 
de decisões estratégicas nas organizações 
Logo; 
Os usuários desse tipo de modelo são aqueles que buscam visões estratégicas para 
o seu negócio como, por exemplo, executivos, analistas, gerentes e 
administradores. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
5. 
 
 
Com relação aos tipos de decisão, considere as seguintes características: 
I) Envolve situações nas quais não é possível especificar de antemão a 
maioria dos procedimentos a serem seguidos. 
II) Envolve situações específicas, frequentemente únicas (ambientes 
complexos e dinâmicos). 
III) Necessitam de julgamento humano. 
IV) Costumam ser originais, não rotineiras e importantes. 
Estas características estão associadas ao tipo de decisão: 
 
 
Semiestruturada 
 Não estruturada 
 
Informativa 
 
Não definida 
 
Estruturada 
 
6. 
 
 , temos 
os sistemas especialistas. Sobre eles, podemos afirmar que: 
 
 
 
PORQUE 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 . 
 : 
 
 
 
justificativa correta da primeira. 
 
Tanto a primeira . 
 
 
verdadeira. 
 
 
 . 
 
As duas 
justificativa correta da primeira. 
 
7. 
 
 
A abordagem relacional para multidimensionalidade, que permite operações 
multidimensionais sobre dados relacionais é conhecida como: 
 
 
HOLAP 
 
DOLAP. 
 
IOLAP 
 ROLAP 
 
BOLAP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve sebasear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
8. 
 
 
Analise as seguintes proposições e marque ( V ) para as proposições 
verdadeiras e ( F ) para as proposições falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de controle de lançamentos de estoque é transacional. 
( ) Um sistema analítico é desenhado para atender demandas 
gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender as demandas 
operacionais e apoiar a execução de tarefas operacionais. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
F,F,F,F,F 
 V,V,V,V,V 
 
V,F,V,F,F 
 
V,V,V,V,F 
 
F,V,F,V,V 
 
1. 
 
 
(ENADE 2008) Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de 
informação para analisar simulações, com base em cenários, e determinar como 
as variações da taxa básica de juros do país afetam seus lucros. 
Como deve ser classificado esse sistema de informação? 
 
 
sistema de informação gerencial. 
 
sistema de informação executivo. 
 sistema de apoio à decisão. 
 
sistema de controle de processos. 
 
sistema de processamento de transações. 
 
2. 
 
 
No contexto de Business Intelligence, os sistemas OLAP e OLTP se diferenciam 
em diversas características. Na tabela abaixo, no que diz respeito às 
características, está INCORRETO: 
 
 
 
 
Letra C 
 
Letra B 
 
Letra A 
 
Letra D 
 Letra E 
 
 
 
Explicação: 
Letra E 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
3. 
 
 
As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? 
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e 
imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas 
atividades 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções 
associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, 
sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão . 
( ) Sistemas de suporte à decisão dão suporte às funções associadas à execução 
do negócio da empresa. 
( ) O Sistema de Apoio à Decisão deve ser projetado, desenvolvido e utilizado 
para auxiliar a organização a atingir suas metas e objetivos. 
 
 
F,F,V,V 
 V,F,F,V 
 
V,V,F,V 
 
F,V,V,F 
 
V,F,V,F 
 
4. 
 
 
Os bancos de dados tradicionais têm suporte para o processamento de transação 
on-line (OLTP), que inclui inserções, atualizações e exclusões, enquanto também 
têm suporte para requisitos de consulta de informação. Portanto como sistema de 
suporte a informações, podemos entender segundo Emasri (2011 p. 72) que OLTP 
é aplicável a: 
Assinale a alternativas correta: 
 
 aplicável a sistema de transações de supermercado 
 
modelagem permite bom desempenho 
 
cálculos mais complexos 
 
tomar decisões estratégicas 
 
não utilizar em redes de varejistas e atacadistas 
 
 
 
Explicação: 
OLTP é usado para sistema de transações, regras de negócio que são aplicadas 
a sistema, por exemplo, um sistema de supermercado. 
 
5. 
 
 
Um dado sistema de informação apresenta as seguintes características: ¿ controla 
a execução de tarefas fundamentais de um negócio; ¿ representa uma fotografia 
dos processos de negócios em andamento; ¿ realiza atualizações da base de dados 
através de transações curtas e atômicas; ¿ organiza os dados em tabelas com alto 
grau de normalização. Que tipo de sistema é esse? 
 
 OLTP 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
HOLAP 
 
ROLAP 
 
WOLAP 
 
MOLAP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
6. 
 
 
Sistema de Apoio a Decisão (SAD) tem como foco auxiliar na solução de 
problemas mais complexos ¿ semiestruturados ou desestruturados. A seguir 
marque a alternativa que não representa um SAD. 
 
 
Sistemas de Suporte à Decisão (DSS) 
 
Sistemas de Informação Executiva (EIS) 
 Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
Sistemas de Suporte à Decisão em Grupo (GDSS) 
 
Sistemas Especialistas (Expert Systems) 
 
 
 
Explicação: Todas as alternativas representam um SAD. 
 
7. 
 
 
Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre a 
tomada de decisão e marque a alternativa correta. I-O processo de tomada de 
decisão exige que o decisor tenha conhecimento em relação ao assunto a ser 
decidido. II-A transformação dos dados em conhecimento é fundamental para que 
este decisor possa atingir seu objetivo. III-Os dados usados para suporte à decisão 
são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para 
processamento de transações. Assinale a opção abaixo, que possui as afirmativas 
corretas. 
 
 I, II e III. 
 
III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I e II,apenas. 
 
I, apenas. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
8. 
 
 
Uma alternativa para a solução de problemas ou decisões semi-estruturadas é: 
 
 
Sistemas de Informações Transacionais 
 
Sistemas de Banco de dados 
 
Sistemas de Base de Conhecimento 
 
Sistemas de Apoio a Decisão Monocriterial 
 Sistemas de Apoio a Decisão Multicriterial 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
A arquitetura HOLAP (Hybrid On-Line Analytical Processing), para aproveitar as 
vantagens de alta performance e de escalabilidade, combina as tecnologias 
 
 ROLAP e MOLAP 
 
OLAP e DOLAP 
 
ROLAP e OLTP 
 
DOLAP e MOLAP 
 
OLAP e OLTP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
2. 
 
 
Com a implantação de um Sistema de Apoio a Decisão é possível obter inúmeras 
vantagens no processo decisório em uma organização. Ao observar o quadro 
sobre aspectos relevantes a esse sistema, a variável treinamento informa ao leitor 
que: 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Melhorar a eficiência das suas decisões (ao nível da qualidade, tempo, 
exatidão e custo) 
 
Ser flexíveis, para que os seus utilizadores possam acrescentar, eliminar ou 
mudar certos elementos chave 
 
Flexibilizar e facilitar a busca e manipulação das informações 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 Sem treinamento o decisor terá dificuldade na manipulação do sistema 
 
Menor rapidez no processamento dos dados 
 
 
 
Explicação: 
Porque assim como qualquer outro sistema de informações, os usuários 
necessitam de treinamento. 
 
3. 
 
 
A respeito de sistemas OLTP julgue os itens subsequentes: 
I. A implementação e o uso de um sistema OLTP pode apresentar alguns desafios 
como o armazenamento do histórico de transações por tempo indeterminado. 
II. O armazenamento de excesso de dados em uma tabela qualquer podem levar à 
redução do desempenho da consulta 
III. Dependendo da quantidade de transações armazenadas. A solução comum é 
manter uma janela de tempo relevante (como o ano fiscal atual) no sistema OLTP 
e descarregar dados históricos em outros sistemas. 
Estão corretas as afirmações: 
 
 
Apenas a afirmação II está correta 
 
Apenas a afirmação III está correta. 
 
Apenas as afirmações II e III estão corretas 
 Todas as afirmações estão corretas. 
 
Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
 
 
Explicação: 
Todas as afirmações estão corretas. Porque segundo a Microsoft a 
implementação e o uso de um sistema OLTP apresentam os seguintes desafiosdescritos. 
 
4. 
 
 
Uma empresa de crédito e financiamento utiliza um sistema de informação para 
analisar simulações, com base em cenários, e determinar como as variações da 
taxa básica de juros do país afetam seus lucros. Como deve ser classificado esse 
sistema de informação? 
 
 sistema de apoio à decisão 
 
sistema de informação gerencial 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
sistema de controle de processos 
 
sistema de processamento de transações 
 
sistema de informação de marketing 
 
5. 
 
 
Qual a técnica ou ferramenta aplicada no caso a seguir? 
"[...] o Wall-Mart. Ao procurar eventuais relações entre o volume de vendas e os 
dias da semana, o software de [preencher] apontou que, às sextas-feiras, as 
vendas de cervejas cresciam na mesma proporção que as de fraldas. Em uma 
análise mais detalhada, usando a mesma ferramenta, revelou-se que, ao comprar 
fraldas para seus bebês, os pais aproveitavam para abastecer o estoque de cerveja 
para o final de semana. A providência tomada, para confirmar ou refutar a 
hipótese, foi a de colocar-se os dois produtos lado a lado. A hipótese foi 
confirmada com um crescimento nas vendas dos dois produtos." 
Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. UMA ANÁLISE DA NOVA GERAÇÃO 
DE SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO (dissertação). Universidade de São 
Paulo, São Carlos, 1998. 
 
 
OLTP 
 Data mining 
 
ERP 
 
Data Warehouse 
 
Sistema de informação gerencial 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
6. 
 
Um sistema de informação capta dados e informações para o seus funcionamento. 
Analise as frases a seguir: 
 
Dados são elementos puros, soltos, sem tratamento, que um sistema de 
informação pode juntá-los a fim de consolidar os resultados. 
 
PORQUE 
 
Informações se caracterizam por serem completas, com mais conteúdo, 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
geralmente suficientes para as tomadas de decisão da empresa. 
 
 
Analisando as afirmações conclui-se que: 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
A primeira é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
 
Explicação: 
As frases isoladas são corretas; entretanto, a 2ª não justifica a 1ª. A 1ª frase 
apresenta o que são os dados e o que faz para que produzam resultados. A 2ª frase 
apresenta a definição de informações e para que são utilizadas num sistema de 
informação. 
 
7. 
 
 
O usuário deve participar de todas as fases do desenvolvimento do sistema, 
fazendo considerações a respeito do problema, e o profissional de TI não poderá 
ser apenas um conhecedor de linguagens de programação, ele terá que entender a 
respeito do problema e do ambiente em que está inserido. 
PORQUE 
O SAD deve apresentar capacidade de inter-relacionamento com modelos; 
criação de novos módulos de forma fácil e rápida. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa 
correta da I 
 
8. 
 
 
Avalie as proposições a seguir e preencha com ( V ) as proposições 
verdadeiras e com ( F ) as proposições falsas: 
( ) O SAD é um sistema analítico. 
( ) Um sistema de previsão de estoque é um sistema analítico 
( ) Um sistema transacional é desenhado para atender demandas 
gerenciais e apoiar o processo decisório. 
( ) O SAD possui grandes volume de dados e de diferentes fontes. 
De acordo com o preenchimento, a opção correta é: 
 
 
F,V,F,V 
 
V,V,V,F 
 
V,V,V,V 
 V,V,F,V 
 
F,F,F,V 
 
1. 
 
 
Considerando mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo sobre 
tomada de decisão e marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
No mercado competitivo atual as empresas buscam tomar decisões mais 
rápidas, coerentes e abrangentes. 
 
Para tomar uma boa decisão a empresa deve calcular e administrar o risco 
que acompanha esta decisão. 
 
Não existe decisão quando, ao analisarmos um problema, possuímos uma 
única opção a seguir. 
 
Podemos classificar a tomada de decisão nas organizações em duas 
categorias: a solução de problemas e a busca por oportunidades. 
 
A decisão é a escolha entre caminhos alternativos que levam a determinado 
resultado. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
2. 
 
 
Qual das características a seguir é uma característica de um SAD? 
 
 
é utilizado pela maioria dos colaboradores da organização 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
possui uma combinação de modelos e técnicas analíticas com funções 
tradicionais de acesso e recuperação de dados 
 
disponibiliza relatórios periodicamente, e por esta razão tende a não oferecer 
resultados imediatos 
 
é capaz de captar, processar, armazenar e distribuir dados e informações e 
utiliza baixo volume de dados 
 
é projetado para atender as demandas operacionais e apoiar a execução de 
tarefas operacionais 
 
3. 
 
 
Em relação ao ambiente de tomada de decisão, marque a opção INCORRETA. 
 
 
Sistemas OLAP são sistemas voltados à análise de dados empresariais. 
 Sistemas OLTP são voltados para as atividades gerenciais de uma empresa. 
 
SAD são sistemas típicos da BI que ajudam na tomada de decisão. 
 
Sistemas SIG são responsáveis pela gestão das informações produzidas pela 
empresa. 
 
SAD são sistemas que podem ser alimentados por dados coletados por 
sistemas OLTP. 
 
 
 
Explicação: Os sistemas OLTP são voltados para as atividades operacionais e 
geram relatórios dessas atividades. 
 
4. 
 
 
O SAD tem características distintas de um sistema especialista. Qual afirmativa 
abaixo está exclusivamente relacionada a um sistema especialista? 
 
 
Assimilar a experiência dos decisores para a resolução de problemas 
semelhantes no futuro. 
 
Utiliza um mecanismo de geração de cenários. 
 
Não substitui o julgamento humano e sua decisão. 
 
É uma ferramenta que procura auxiliar o decisor/gerente na sua tomada de 
decisão. 
 
Fácil utilização, adaptado ao estilo cognitivo do usuário. 
 
5. 
 
Considere as seguintes proposições referentes ao "On-Line Transactional 
Processing" (OLTP) e ao "On-line Analytical Processing" (OLAP): 
I) Nos sistemas OLAP existem muitos usuários concorrentes. 
II) Nos sistemas OLAP existem consultas complexas e não antecipadas. 
III) Nos sistemas OLTP existem atualizações e consultas em grande 
número. 
IV) Nos sistemas OLTP os dados históricos são muito relevantes. 
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A alternativa CORRETA para esta classificação é: 
 
 
Apenas a proposição II está correta. 
 
Apenas a proposição I está correta. 
 
Apenas as proposições I, II e III estão corretas. 
 
As proposições I, II, III e IV estão corretas. 
 Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 
6. 
 
 
O sistema de apoio a decisão: 
 
 
visa obter informações de alto nívela partir de informações gerenciais 
armazenadas nos sistemas de processamento de documentos 
 
analisa dados coletados por sistemas de processamento de inovação, para 
ajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições 
 
analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, 
para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios 
 
analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, 
para ajudar as pessoas a executar ações operacionais 
 
visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas 
armazenadas nos sistemas de processamento de ações 
 
7. 
 
 
Sistemas que permitem manter informações estruturadas são melhor 
representados pelos(as): 
 
 
Sistemas de Transações Analíticas 
 
Nenhuma das anteriores 
 Sistemas de Informações Transacionais 
 
Data mining 
 
Sistemas de Informações Gerenciais 
 
 
 
Explicação: Estruturado = Banco de Dados 
 
8. 
 
Considere as seguintes perguntas: 
I) Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de 
negócio e a lucratividade? 
II) Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis? 
III) Os sistemas de incentivo de vendas estão dando resultado? 
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IV) Qual a efetividade da estratégia da empresa? 
V) Quais áreas de negócio estão gerando lucro e quais não estão 
gerando lucro? 
O tipo de sistema mais indicado para responder estas perguntas é: 
 
 
Sistema de Informações Gerenciais (SIG). 
 Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
 
Sistema Colaborativo (SC). 
 
Sistema de Processamento de Transações (SPT). 
 
Sistema de Controle de Processos (SCP). 
 
1. 
 
 
(ENADE 2011) Uma empresa de natureza estritamente operacional deseja 
implantar um setor de suporte ao processo de tomada de decisão, já que os 
resultados que vem apresentando demonstram contínua queda da margem de 
lucro e aumento do custo operacional. Para isso, os executivos de alto escalão da 
empresa decidiram investir na aquisição de uma ferramenta OLAP acoplada a 
uma data warehouse. 
Nessa situação, avalie as afirmações a seguir. 
I - No que tange ao tipo de suporte propiciado, os sistemas OLAP podem ser 
classificados como sistemas de trabalhadores do conhecimento. 
II - Ferramentas OLAP apresentam foco orientado a assunto, em contraposição a 
sistemas OLTP, que são orientados a aplicação. 
III - Tendo em vista que data marts são construídos utilizando-se os sistemas 
legados da empresa, sem a utilização de dados externos, o processo de extração, 
transformação e carga envolve a integração de dados, suprimindo-se a tarefa 
de limpeza. 
IV - O projeto de um data warehouse define a forma com que a base de dados 
será construída. Uma das opções é a abordagem data mart, em que os diversos 
data marts são integrados, até que se obtenha, ao final do processo, um data 
warehouse da empresa. 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I e IV, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 II e IV, apenas. 
 
I, II, III e IV. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
O data warehouse, assim como qualquer projeto de banco de dados, precisa de uma 
organização e pensamentos de longo prazo. Por isso, a arquitetura é fundamental. 
 
2. 
 
 
Na Tecnologia da Informação (TI) é aconselhável, a todo momento utilizar-se de: 
 
I - Os agentes inteligentes, pois empregados há algum tempo, é várias áreas da 
informática, por exemplo são empregados em jogos de tabuleiro. 
II ¿ Análises de dados e informações das organizações para construção de 
sistema de origem/transacional para entender a necessidade do cliente e assim 
planejar o projeto 
III ¿ Exige conhecer a fundo o funcionamento do negócio do cliente e as 
principais dificuldades que eles passam, irá prover ao profissional da área know-
how completo para construir um projeto de qualidade com a confiança do dele. 
 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
I e III. 
 
I. 
 II e III. 
 
III. 
 
II. 
 
 
 
Explicação: 
A afirmação I, está incorreta. Os agentes inteligentes, pois empregados há algum 
tempo, é várias áreas da informática, por exemplo são empregados em jogos de 
tabuleiro. 
 
AULA 06 
1. 
 
 
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma 
empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um: 
 
 
Datawahehouse 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
SPT 
 
SIE 
 SIG 
 
BI 
 
 
 
Explicação: 
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, 
se aplica de forma mais apropriada a um SIG. 
 
2. 
 
 
Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de 
Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a decisão 
 
 
Módulo Facilitador de Consultas 
 
Módulo Gerenciador de Banco de Dados 
 
Módulo Extrator 
 Gestão da base de modelos 
 
Banco de dados do SAD 
 
3. 
 
 
No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa 
INCORRETA 
 
 
Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: 
Gerenciamento de dados, Gerenciamento de Modelos, Gestão do 
conhecimento e Interface com usuário 
 
A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e 
armazenar uma série de informações numa base de dados bem estruturada 
 
O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o 
alto volume de dados a analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser 
tomadas 
 
Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dados de 
um sistema de apoio a decisão é o banco de dados 
 O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor 
 
4. 
 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que 
concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de 
processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, 
processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos 
dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de 
informações. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
 
 
Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de 
relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de 
exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de 
problemas complexos 
 
Sistemas de Informação Estratégica é o cume da pirâmide 
 
Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras 
(as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente 
fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema 
(ou domínio de problema). São subsistemas do campo da inteligência 
artificial e podem fazer sugestões e chegar a conclusões de um modo bem 
semelhante ao de um profissional especialista. 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as 
operações diárias dos negócios, ou transações 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os 
aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico. 
 
 
 
Explicação: 
Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios 
pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São 
caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas 
complexos. 
 
5. 
 
 
Analiseas assertivas a seguir dentro do contexto do Subsistema de 
Gerenciamento do conhecimento, um componente do sistema de apoio a decisão. 
I. O subsistema de gerenciamento do conhecimento fornece informações a 
respeito do problema que se está tratando 
II. Por meio do subsistema de interface com o usuário, permite ao tomador de 
decisão comandar o sistema de apoio à decisão 
III. Importante ressaltar que o NÂO usuário é considerado parte do sistema. 
IV. Este componente pode ser utilizado de forma isolada, sem estar associado a 
um sistema específico. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e II 
 
Estão corretas as assertivas I, II, III e IV 
 Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas III e IV 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
6. 
 
 
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três 
componentes que interagem entre si. Assinale abaixo a alternativa que informa 
um desses três componentes: 
 
 
Sistema socioambiental 
 
Sistema de exaustão (purificação de ar) 
 
Sistema eletromagnético 
 
Um sistema desconexo e complexo 
 Um sistema de conhecimento (repositório dos dados) 
 
 
 
Explicação: 
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três 
componentes que interagem entre si. Dentre as opções a única alternativa que 
informa um desses três componentes é Um sistema de conhecimento (repositório 
dos dados) 
 
7. 
 
 
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema 
de interface 
 
 
Suportar comunicações entre usuários 
 
Disponibilizar apoio à utilização (help) 
 
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias 
 Extrair dados das fontes originais (internas e externas) 
 
 
8. 
 
 
No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do Subsistema de 
Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a decisão, analise as assertivas 
que seguem 
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais 
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão 
devem apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes 
diversas. 
III. A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, 
bem como dados para o processamento de modelos 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta. 
 
 Estão corretas apenas as opções II e III 
 
Está correta apenas a opção II 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Esta correta apenas a opção III 
 
Está correta apenas a opção I 
 
Estão corretas as opções I, II e III 
 
1. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
 
 
Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as 
dimensões usadas em um modelo estrela. 
 
O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as 
tabelas de dimensão estão na terceira forma normal. 
 
A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial 
para evitar problemas com inserção de dados. 
 
Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda 
forma normal. 
 
O modelo floco de neve é desnormalizado permitindo consultas com um 
desempenho melhor do que aquele apresentado pelo modelo estrela. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
2. 
 
 
Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem 
seus objetivos. Além disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve 
diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado nisto, marque a 
alternativa que caracteriza o conhecimento explícito. 
 
 Objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos e regras. 
 
É difícil escrever um relatório detalhado ou um conjunto de regras que 
possam funcionar sempre em todas as situações graves. 
 
Nenhuma das alternativas. 
 
Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem 
formalizado. 
 
É algo pessoal; 
 
 
 
Explicação: O conhecimento explícito é objetivo e pode ser medido e documentado 
em relatórios, artigos e regras. 
 
3. 
 
Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem 
seus objetivos. Além disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve 
diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado nisto, marque a 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
alternativa que caracteriza o conhecimento tácito. 
 
 
Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem 
formalizado. 
 
É adquirido principalmente pela informação; 
 
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc. 
 
Envolve conhecimento dos fatos; 
 
Quase sempre pela educação formal; 
 
 
 
Explicação: O conhecimento tácito é difícil de medir e documentar e, tipicamente, 
não é objetivo nem formalizado. 
 
4. 
 
 
Na era do conhecimento, a persistência que melhor representa o conhecimento 
está relacionada na alternativa: 
 
 
Banco de dados em rede. 
 
Banco de Documentos. 
 
Banco de dados hierárquico. 
 Base de conhecimento. 
 
Base em regra de produção. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
5. 
 
 
Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos necessários as 
atividades organizacionais internas e externas, não é preciso a criação de um 
modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente 
interno e externo. 
Porque 
Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas 
computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para 
decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I é falsa, pois as organizações precisam sim, da criação de um 
modelo sintetizado de diversas funções. 
 
6. 
 
 
No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do 
sistema de apoio a decisão, analise as alternativas a seguir. 
I. Considerado por muitos autores como o componente que poderia, 
perfeitamente, ser eliminado 
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma 
clara comunicação entre os subsistemas e o usuário. 
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil 
interpretação. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e II 
 Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas II 
 
Estão corretas as assertivas I, II e III 
 
7. 
 
 
O SAD faz parte do conjunto de sistemas de informações e o que o diferencia dos 
demais sistemas é que ele é direcionado ao planejamento estratégico, ajudando a 
resolver problemas organizacionais rotineiros, auxilia o gerenciamento dos dados 
específicos,e permite ao usuário: 
I. Possuir orientação tanto textual quanto gráfica 
II. Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de 
software avançados 
III. Executar a análise de simulações e por metas. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
I e III 
 
I 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 I, II e III 
 
II 
 
II e III 
 
 
 
Explicação: 
O SAD entre outras funcionalidades, permite as proposições informadas em I, 
II e III. 
 
8. 
 
 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do 
Subsistema de Interface com o Usuário 
 
 
interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
 
apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
 
disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 
permitir formatar saídas de dados 
 relacionar os modelos com os dados necessários 
 
1. 
 
 
Os modelos, de um Subsistema de Gerenciamento de Modelos, componente de 
um Sistema de Apoio a Decisão, podem ser dividido em categorias. 
Assinale a alternativa que NÂO apresenta um desses modelos 
 
 
Modelos táticos 
 
Modelos analíticos 
 
Modelos estratégicos 
 Modelos de decisão 
 
Modelos operacionais 
 
2. 
 
 
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma 
empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um: 
 
 SIG 
 
SPT 
 
BI 
 
SIE 
 
Datawahehouse 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Explicação: 
A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os 
processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, 
se aplica de forma mais apropriada a um SIG. 
 
3. 
 
 
No que se refere ao banco de dados, elemento relevante do Subsistema de 
Gerenciamento de dados, de um sistema de apoio a decisão, analise as assertivas 
que seguem 
I. Não há diferença entre essa esta base de dados e a dos sistemas transacionais 
II. As bases construídas para apoiar os sistemas que auxiliam a tomada de decisão 
devem apresentar muitas facilidades para que usuário possa usar dados de fontes 
diversas. 
III. A base de dados fornece informações em resposta às consultas dos usuários, 
bem como dados para o processamento de modelos 
Com base em sua análise, assinale a única alternativa correta. 
 
 
Estão corretas as opções I, II e III 
 Estão corretas apenas as opções II e III 
 
Esta correta apenas a opção III 
 
Está correta apenas a opção II 
 
Está correta apenas a opção I 
 
4. 
 
 
No que se refere aos Sistemas de apoio a decisão, assinale a única alternativa 
INCORRETA 
 
 
Um Sistema de Apoio a decisão é composto de 4(quatro) subsistemas: 
Gerenciamento de dados, Gerenciamento de Modelos, Gestão do 
conhecimento e Interface com usuário 
 O Sistema de apoio a decisão visa tomar decisões no lugar do gestor 
 
A função do subsistema de gerenciamento de dados é receber, organizar e 
armazenar uma série de informações numa base de dados bem estruturada 
 
O sistema de apoio a decisões torna-se fundamental nos dias de hoje, dado o 
alto volume de dados a analisar e a rapidez com que as decisões precisam ser 
tomadas 
 
Um dos principais componentes do Subsistema Gerenciamento de Dados de 
um sistema de apoio a decisão é o banco de dados 
 
5. 
 
 
Assinale a opção que NÂO apresenta uma função e competência do Subsistema 
de interface 
 
 
Suportar comunicações entre usuários 
 
Disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 Extrair dados das fontes originais (internas e externas) 
 
Disponibilizar apoio à utilização (help) 
 
Fornecer adaptabilidade a novas tecnologias 
 
6. 
 
 
Assinale a opção que NÂO apresenta um elemento do Subsistema de 
Gerenciamento de dados, de um Sistema de Apoio a decisão 
 
 
Módulo Facilitador de Consultas 
 Gestão da base de modelos 
 
Banco de dados do SAD 
 
Módulo Extrator 
 
Módulo Gerenciador de Banco de Dados 
 
7. 
 
 
Analise as assertivas a seguir dentro do contexto do Subsistema de 
Gerenciamento do conhecimento, um componente do sistema de apoio a decisão. 
I. O subsistema de gerenciamento do conhecimento fornece informações a 
respeito do problema que se está tratando 
II. Por meio do subsistema de interface com o usuário, permite ao tomador de 
decisão comandar o sistema de apoio à decisão 
III. Importante ressaltar que o NÂO usuário é considerado parte do sistema. 
IV. Este componente pode ser utilizado de forma isolada, sem estar associado a 
um sistema específico. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta 
 
 Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas II e IV 
 
Estão corretas as assertivas I, II, III e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas III e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e II 
 
8. 
 
 
Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que 
concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de 
processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, 
processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos 
dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de 
informações. 
Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
 
 
Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as 
operações diárias dos negócios, ou transações 
 
Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
(as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente 
fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema 
(ou domínio de problema). São subsistemas do campo da inteligência 
artificial e podem fazer sugestões e chegar a conclusões de um modo bem 
semelhante ao de um profissional especialista. 
 
Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os 
aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico. 
 
Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de 
relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de 
exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de 
problemas complexos 
 
Sistemas de Informação Estratégica é o cume da pirâmide 
 
 
 
Explicação: 
Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios 
pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São 
caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas 
complexos. 
 
1. 
 
 
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três 
componentes que interagem entre si. Assinale abaixo a alternativa que informa 
um desses três componentes: 
 
 
Sistema de exaustão (purificação de ar) 
 
Sistema socioambiental 
 
Sistema eletromagnético 
 
Um sistema desconexo e complexo 
 Um sistema de conhecimento (repositório dos dados) 
 
 
 
Explicação: 
Bonczek (1981) conceitua SAD como sistemas computacionais que têm três 
componentes que interagem entre si. Dentre as opções a única alternativa que 
informa um desses três componentes é Um sistema de conhecimento (repositório 
dos dados) 
 
2. 
 
Devido ao grande número de dados, informações e conhecimentos necessários as 
atividades organizacionais internas e externas, não é preciso a criação de ummodelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente 
interno e externo. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Porque 
Chiavenato (2012) conceitua Sistema de Informação Gerencial como sistemas 
computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima para 
decisões a serem tomadas pelos gestores dentro da organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
As asserções I e II são proposições falsas 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I é falsa, pois as organizações precisam sim, da criação de um 
modelo sintetizado de diversas funções. 
 
3. 
 
 
Na era do conhecimento, a persistência que melhor representa o conhecimento 
está relacionada na alternativa: 
 
 
Banco de dados hierárquico. 
 Base de conhecimento. 
 
Base em regra de produção. 
 
Banco de Documentos. 
 
Banco de dados em rede. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
4. 
 
No que se refere ao Subsistema de Interface com o usuário, um componente do 
sistema de apoio a decisão, analise as alternativas a seguir. 
I. Considerado por muitos autores como o componente que poderia, 
perfeitamente, ser eliminado 
II. Exige cuidados na apresentação e disposição dos dados, para permitir uma 
clara comunicação entre os subsistemas e o usuário. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
III. Deve-se utilizar, nesse componente, uma linguagem simples, natural e de fácil 
interpretação. 
Com base em sua análise , assinale a alternativa correta 
 
 
Estão corretas apenas as assertivas II 
 
Estão corretas as assertivas I, II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e III 
 Estão corretas apenas as assertivas II e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e II 
 
5. 
 
 
Sistemas de gestão de conhecimento auxilia pessoas e organizações a alcançarem 
seus objetivos. Além disto, Sistemas de gestão de conhecimento envolve 
diferentes tipos de conhecimento, explícito e tácito. Baseado nisto, marque a 
alternativa que caracteriza o conhecimento explícito. 
 
 
É difícil escrever um relatório detalhado ou um conjunto de regras que 
possam funcionar sempre em todas as situações graves. 
 
Difícil de medir e documentar e, tipicamente, não é objetivo nem 
formalizado. 
 
É algo pessoal; 
 
Nenhuma das alternativas. 
 Objetivo e pode ser medido e documentado em relatórios, artigos e regras. 
 
 
 
Explicação: O conhecimento explícito é objetivo e pode ser medido e documentado 
em relatórios, artigos e regras. 
 
6. 
 
 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do 
Subsistema de Interface com o Usuário 
 
 
interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
 
disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 relacionar os modelos com os dados necessários 
 
permitir formatar saídas de dados 
 
apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
 
7. 
 
O SAD faz parte do conjunto de sistemas de informações e o que o diferencia dos 
demais sistemas é que ele é direcionado ao planejamento estratégico, ajudando a 
resolver problemas organizacionais rotineiros, auxilia o gerenciamento dos dados 
específicos, e permite ao usuário: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
I. Possuir orientação tanto textual quanto gráfica 
II. Executar análise e comparações complexas e sofisticadas usando pacotes de 
software avançados 
III. Executar a análise de simulações e por metas. 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
I e III 
 
II 
 
I 
 
II e III 
 I, II e III 
 
 
 
Explicação: 
O SAD entre outras funcionalidades, permite as proposições informadas em I, 
II e III. 
 
8. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
 
 
Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as 
dimensões usadas em um modelo estrela. 
 
Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda 
forma normal. 
 
O modelo floco de neve é desnormalizado permitindo consultas com um 
desempenho melhor do que aquele apresentado pelo modelo estrela. 
 
O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as 
tabelas de dimensão estão na terceira forma normal. 
 
A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial 
para evitar problemas com inserção de dados. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
AULA 07 
1. 
 
 
Importante conceito associado ao Data Warehouse como, por exemplo, a 
definição do menor intervalo correspondendo a um dia, sem levar em conta suas 
subdivisões tais como horas, minutos e assim sucessivamente, é o de: 
 
 granularidade 
 
acessibilidade 
 
temporalidade 
 
funcionalidade 
 
usabilidade 
 
2. 
 
 
Basicamente, este mecanismo é um local onde um grande volume dados são 
armazenados e organizados, gerando um histórico que a empresa pode acessar 
para tomar decisões, observando tendências e detectando erros de processo. Uma 
de suas ferramentas mais conhecidas é OLAP (Online Analytical Processing) mas 
atualmente também tem atuado junto a inteligência para negócios. 
Estamos falando de: 
 
 
Data marts. 
 
OLAP. 
 
CRM. 
 Data warehouse. 
 
Metadados. 
 
 
 
Explicação: 
A definição refere-se ao Data Warehouse, ou armazenagem de dados, que consiste 
na construção de um banco onde a empresa pode acessar informações e fazer 
relatórios. É muito útil para tomada de decisões, pois fornece o necessário de forma 
organizada e pronta para análise. 
 
3. 
 
 
Um Data Warehouse é uma coleção de dados para apoio do processo de tomada 
de decisão da gestão, de forma orientada por assunto, integrada, considerando 
tempo que varia, com aspecto não volátil. Um Data Warehouse pode também ser 
entendido como: 
 
 
gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o 
objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos. 
Consiste em iniciativas, processos, estratégias e sistemas que sustentam e 
realçam o armazenamento, avaliação, partilha, refinamento e criação de 
conhecimento. 
 
análise ou um entendimento das metas. Onde seu objetivo principal é a 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
formação de uma estratégia atual e o desenvolvimento de suposições, que 
faz parte e suas capacidades. 
 
ferramenta para converter dados de fontes internas e externas em informação 
e para comunicar as informações de uma forma adequada aos gestores em 
todos os níveis e em todas as funções, para que lhes permitam tomar 
decisões oportunas e eficazes para o planejamento e controle 
 
ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de 
inteligência sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do 
ambiente necessário para apoiar executivos e gerentes que tomam decisões 
estratégicas de uma organização 
 
um repositório centralizado que armazena dados de várias fontes de 
informação e os transforma em um modelo de dados comum, 
multidimensional, para consulta e análise eficiente.Explicação: 
A função principal desse sistema um repositório centralizado que armazena dados 
de várias fontes de informação e os transforma em um modelo de dados comum, 
multidimensional, para consulta e análise eficiente 
 
4. 
 
 
O uso da temperatura como métrica em um data warehouse ou data mart é 
considerada uma métrica do tipo: 
 
 
Subtrativa 
 Não aditiva 
 
Aditiva 
 
Semi-aditiva 
 
Não convencional 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
5. 
 
 
Um Data Warehouse corporativo tem vantagens e desvantagens. As vantagens 
ficam com a visão única e consolidada dos dados, eliminando redundâncias e 
disponibilizando uma única interface entre o usuário e as informações que ele 
precisa. São vantagens de um Data Warehouse, EXCETO: 
 
 
Maximiza os lucros 
 
Visão única e consolidada dos dados 
 
Disponibiliza uma única interface entre usuário e as informações que ele 
precisa 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Informações concisas e sem redundância 
 Tempo elevado para sua implementação 
 
 
 
Explicação: 
O tempo de implementação é dispendioso pela análise dos profissionais 
responsáveis pelos projetos de Data Warehouse 
 
 
6. 
 
 
Marque a alternativa que representa corretamente a definição de uma das quatro 
características básicas de um data warehouse (DW): 
 
 
Nenhuma das outras alternativas. 
 
Orientado ao assunto: representa a capacidade de um EDW (Enterprise DW) 
permitir a inserção de qualquer tipo de assunto nas dimensões de um modelo 
estrela. 
 
Não volátil: os dados agregados, armazenados em um EDW (Enterprise 
DW) nunca poderão ser alterados ou sobrescritos. 
 
Integrada: captação de dados de várias fontes operacionais diferentes, 
fazendo que estes dados tenham uma representação uniforme no modelo 
multidimensional. 
 
Variante no tempo: os dados de um EDW (Enterprise DW) são 
acrescentados no modelo multidimensional, no decorrer do tempo, sempre 
acrescentando novas informações e dados. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
7. 
 
 
Segundo o portal "Oficina da Net" (2019), 
"_____________________ é uma abreviação de Sistemas de Gestão de Base de 
Dados oriundo do inglês DBMS (Data Base Management System), concluímos 
que diante da nomenclatura, trata-se de um sistema para gerenciar uma base de 
dados ou banco de dados". 
Preenche corretamente a lacuna: 
 
 
 
SGBD. 
 Data Mining. 
 
Server. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Data Warehouse. 
 
OLAP. 
 
 
 
Explicação: 
O conceito aplica-se ao SGBD. 
 
8. 
 
 
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
1 - SGBD ( ) Não-volátil 
2 - DataWarehouse ( ) Armazenamento de dados históricos 
 ( ) Baixa granularidade 
 ( ) Menor necessidade de integração 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima 
para baixo: 
 
 2, 2, 1 e 1 
 
1, 1, 2 e 2 
 
1, 2, 1 e 2 
 
1, 2, 2 e 2 
 
1, 2, 1 e 1 
 
1. 
 
 
Marque a alternativa que contém modelo informacional desnormalizado: 
 
 Modelo Estrela 
 
Modelo hierárquico 
 
Modelo baseado em documentos 
 
Modelo Floco de Neve 
 
Modelo Relacional 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
2. 
 
 
Se analisarmos a questão do por que uma empresa necessita criar um ambiente de 
Data Warehouse, qual das afirmações abaixo NÃO está correta? 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Flexibilidade e agilidade para atender novas análises 
 
Facilitar o processo de análise sem impacto para o ambiente de dados 
operacionais 
 
Obter informação de qualidade 
 
Integrar dados de múltiplas fontes 
 Gerar relatórios periódicos 
 
3. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa que 
contém o nome associado ao processo de desenvolvimento de tais ferramentas: 
 
 
Data Binding 
 
Data Mining 
 
Data Marting 
 
Data warehouse 
 Data warehousing 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
4. 
 
 
CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a 
carteira, isto é, fazer com que eles: 
I. Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
II. Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio) 
III. Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
Está correto o que consta APENAS em: 
 
 
III 
 
II 
 I e III 
 
I 
 
II e III 
 
 
 
Explicação: 
Comprem valores cada vez menos a cada compra (aumento do ticket médio), não 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
faz parte desses objetivos. 
 
5. 
 
 
Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa uma tarefa efetuada por 
um Data Warehouse: 
 
 Fornecer respostas sobre decisões a serem tomadas. 
 
Armazenar os dados. 
 
Obter dados dos bancos de dados operacionais e externos. 
 
Fornecer informações para tomada de decisão. 
 
Administrar o sistema e os dados. 
 
6. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Grande volume de dados e de diferentes fontes são características 
do SAD 
II - O excel não pode ser utilizado como fonte de dados de um DW 
III - Um DW deve ter representação única para os dados provenientes 
dos diversos sistemas que formarão sua base de dados 
IV - Uma das funcionalidades que o executivo mais utiliza no DW é a 
atualização dos dados conforme a sua estratégia 
 
Estão corretas: 
 
 
II e III 
 
I e IV 
 I e III 
 
II e IV 
 
I, II, III e IV 
 
7. 
 
Data Warehouse é um conjunto integrado de dados extraídos de bancos 
de dados operacionais, históricos, externos e selecionados, editados e 
padronizados para recuperação e análise, para fornecer inteligência 
empresarial na tomada de decisões gerenciais. A esse respeito, analise 
as afirmativas a seguir: 
I. Data Warehouse utiliza o conceito de Metadados, que contém um 
dicionário de dados da organização. 
II. Durante o projeto do modelo de dados de um Data Warehouse, são 
usadas operações de desnormalização, aumentando desempenho das 
consultas. 
III. Os dados introduzidos em um Data Warehouse passam por uma área 
conhecida como área de stage. Entre as funções desta área podemos 
destacar: agilizar o processo de consolidação de dados e proporcionar 
melhor desempenho a este processo. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Assinale: 
 
 
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas 
 
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas 
 se todas as afirmativas estiverem corretas 
 
se somente as afirmativas I e III estiverem corretas 
 
se somente a afirmativa I estiver correta 
8. 
 
 
A estratégia para a construção de data-marts está melhor relacionada com a 
alternativa: 
 
 
Corrente 
 
Molap 
 
Top-Down 
 
Holap 
 Bottom-up 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
Sobre a história do BI - Business Intelligence, marque a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
Umas das importantes etapas do uso de dados na tomada de decisão é o seu 
armazenamento para uma análise posterior. Sobre o armazenamento, tem-se 
a criação dos BD, em 1969, como um marco histórico que modicou o uso de 
papel e de mídias eletrônica e magnéticas como disquetes etc.. 
 
A principal motivação para o uso de ferramentasde inteligência nas 
empresas é a facilitação das tomadas de decisão em relação às pessoas, 
produtos e lugares, tendo o termo BI sido cunhado em 1989. 
 
A partir dos anos 90, com o avanço das ferramentas de BI e da internet, a BI 
2.0 passou a focar na eficácia, na performance e na usabilidade em termos de 
coleta e consumo online e offline de dados advindos exclusivamente de 
todas as fontes internas das empresas. 
 
A etapa de coleta de dados no BD requeria muita experiência, para facilitar 
esse processos, surgiram aplicações de negócios que buscavam otimizar e 
reunir as informações decorrentes dos mais variados processos empresariais, 
como o sistema SAP. 
 
No começo dos anos 80, os data warehouses começaram a ficar mais 
conhecidos e tinham como propósito guardar dados advindos das inúmeras 
fontes, como os sistemas empresariais. O uso de soluções que facilitavam o 
acesso, gerenciamento e análise de dados pode ser chamado de BI 1.0. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: Um datawarehouse pode receber dados advindo de fontes internas e 
externas à corporação. 
 
2. 
 
 
Qual a técnica ou ferramenta aplicada no caso a seguir? 
"A CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (1998) está iniciando um projeto de 
implantação de [preencher]. A empresa definiu, como prioridade, a construção 
de bases de dados estratégicas que possam servir de apoio aos seus executivos nos 
processos decisórios. Nesse processo, estão sendo consideradas as dificuldades 
hoje existentes na recuperação de dados históricos, a falta de padronização, a 
integração dos diversos sistemas e a existência de informações dispersas 
geograficamente. A implantação facilitará a execução de vários projetos na 
empresa, uma vez que permitirá o acesso rápido às informações." 
Fonte: BISPO, Carlos Alberto Ferreira. UMA ANÁLISE DA NOVA GERAÇÃO 
DE SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO (dissertação). Universidade de São 
Paulo, São Carlos, 1998. 
 
 Data Warehouse 
 
Sistema de informação gerencial 
 
Data mining 
 
OLTP 
 
ERP 
 
 
 
Explicação: 
O data warehouse possibilita a análise de grandes volumes de dados, coletados dos 
sistemas transacionais (OLTP). São as chamadas séries históricas que possibilitam 
uma melhor análise de eventos passados, oferecendo suporte às tomadas de 
decisões presentes e a previsão de eventos futuros. 
 
 
3. 
 
 
Em relação as fases de construção de um data warehouse, pode-se afirmar que: 
 
 
A identificação das dimensões e da tabela fato são feitas em uma única fase. 
 
A fase de escolher o processo de negócio é definida após a fase de definição 
do grão, pois para mostrar a métrica de negócio deve-se definir, antes, a 
granularidade. 
 
A definição do grão é a fase que ocorre após a escolha do processo de 
negócio. 
 
As dimensões são definidas após a definição dos campos da tabela fato. 
 
A granularidade pode ser definida a qualquer momento na construção de um 
data warehouse e data mart. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
4. 
 
 
É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas 
relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios através de 
históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões 
importantes com base nos fatos apresentados. A definição acima refere-se a um: 
 
 
Servidor de Arquivos 
 
SGBD 
 
Banco de Dados 
 Data Warehouse 
 
Servidor Web 
 
 
 
Explicação: 
Data Warehousing (depósito de dados no Brasil) é um sistema de computação 
utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização 
em bancos de dados. 
 
5. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Os dados no DW variam em relação ao tempo 
II - Os dados no DW não são modificados 
III - A integração define a representação única para os dados 
provenientes dos diversos sistemas que formarão a base de dados do 
DW 
IV - DW é um conjunto de dados baseado em assuntos 
 
Estão corretas: 
 
 
II e III 
 
I e III 
 I, II, III e IV 
 
II e IV 
 
I e IV 
 
6. 
 
No contexto da modelagem dimensional, um depósito de dados digitais serve para 
armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
organizando relatórios por meio de históricos que são posteriormente utilizados 
pela empresa para ajudar na tomada de decisões. É orientado por assunto, 
integrado, não volátil, variável com o tempo, e empregado no apoio às decisões 
gerenciais. Esse depósito de dados está diretamente relacionado ao seguinte 
conceito: 
 
 
OLAP 
 
OLTP 
 
DATAMART 
 DATAWAREHOUSE 
 
DATAMINING 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
7. 
 
 
Em relação as fases de construção de um data warehouse, pode-se afirmar que: 
 
 
As dimensões são definidas após a definição dos campos da tabela fato. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
A definição do grão é a fase que ocorre após a escolha do processo de 
negócio. 
 
A fase de escolher o processo de negócio é definida após a fase de definição 
do grão, pois para mostrar a métrica de negócio deve-se definir, antes, a 
granularidade. 
 
A identificação das dimensões e da tabela fato são feitas em uma única fase. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas. 
 
8. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa que 
contém o nome associado ao processo de desenvolvimento de tais ferramentas: 
 
 
Data Biding 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Data Marting 
 Data Warehousing 
 
Data Mining 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
Data Warehousing (depósito de dados no Brasil) é um sistema de computação 
utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização 
em bancos de dados. 
 
1. 
 
 
Marque Verdadeiro ( V ) ou Falso ( F ) nas afirmativas que seguem 
e assinale a sequência correta: 
( ) Data Warehouse pode permitir e compartilhar a descoberta e a 
exploração de importantes tendências do negócio que passariam 
despercebidas; 
( ) Os dados de um Data Warehouse não são modificados pois 
representam as informações em um determinado instante de 
tempo. 
( ) Com o surgimento do Data Warehouse não são necessários 
novos métodos de estruturação de dados ou tecnologias, tanto para 
armazenamento como para recuperação de informações. 
( ) O Data Warehouse é um banco de dados separado do banco 
de dados que registra as operações da empresa e que torna as 
informações corporativas acessíveis para seu entendimento, 
gerenciamento e uso. 
( ) O Data Warehouse é um software que pode ser comprado e 
instalado em todos os computadores da empresa em algumas horas 
embora sua implantação exija a integração de vários produtos e 
processos 
 
 
V, F, F, V, F 
 
F, F, V, F, V 
 
F, V, V, F, V 
 V, V, F, V, F 
 
V, V, F, F, F 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
2. 
 
Relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita: 
 
1 - SGBD ( ) Não-volátil 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
2 - DataWarehouse ( ) Armazenamento de dados históricos 
 
 ( ) Baixa granularidade( ) Menor necessidade de integração 
 
Assinale a alternativa que preenche a segunda coluna corretamente, de cima 
para baixo: 
 
 
1, 2, 2 e 2. 
 
1, 2, 1 e 2. 
 
1, 1, 2 e 2. 
 2, 2, 2 e 1. 
 
1, 2, 1 e 1. 
 
3. 
 
 
É uma armazém de dados, numa espécie de repositório central que ajuda 
posteriormente na consulta de dados e tomada de decisões. 
A definição refere-se ao: 
 
 Data Warehouse. 
 
Data Mining 
 
OLAP 
 
Ferramentas de consulta e emissão de relatórios 
 
EIS (Executive Information Systems) 
 
 
 
Explicação: 
Um data warehouse é um conjunto de dados produzido para oferecer suporte à 
tomada de decisões 
 
4. 
 
 
É um depósito de dados utilizado para armazenar dados e informações utilizado 
para auxliar na inteligência empresarial. 
O conceito refere-se a: 
 
 
Ferramentas de consulta e emissão de relatórios. 
 Data Warehouse. 
 
Data Mining. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
EIS (Executive Information Systems). 
 
OLAP. 
 
 
 
Explicação: 
O conceito define o data warehouse. 
 
5. 
 
 
Analise as seguintes afirmações relacionadas a Datawarehouse. 
 
I. Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os dados sofrem as 
alterações necessárias, como: incluir, alterar ou excluir dados. 
II. Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a 
globalizar e aproveitar os termos e as estruturas técnicas que são 
utilizados nos sistemas de informações tradicionais. Por exemplo, na 
representação de sexo, um Datawarehouse utiliza todas as formas 
seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou "y", "macho" ou "fêmea", "homem" 
ou "mulher", "dama" ou "cavalheiro". 
III. Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou 
negócios da empresa como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já 
os sistemas de informações tradicionais são orientados a processos 
como, por exemplo, estoques, entradas e saídas de materiais. 
IV. Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura 
dos dados sempre contém algum elemento de tempo, enquanto nos 
sistemas de informações tradicionais isso não ocorre. 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras. 
 
 
I e III 
 
II e III 
 III e IV 
 
II e IV 
 
I e II 
 
6. 
 
Considere a arquitetura geral de um sistema de Business Intelligence mostrada na 
figura abaixo. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Nesta arquitetura: 
 
 
Data Mining se refere ao processo que, na construção do Data Warehouse, é 
utilizado para composição de análises e relatórios, armazenando dados 
descritivos e qualificando a respectiva métrica associada. 
 
o Data Warehouse não é volátil, permite apenas a carga inicial dos dados e 
consultas a estes dados. Além disso, os dados nele armazenados são precisos 
em relação ao tempo, não podendo ser atualizados. 
 
OLAP é um subconjunto de informações extraído do Data Warehouse que 
pode ser identificado por assuntos ou departamentos específicos. Utiliza uma 
modelagem multidimensional conhecida como modelo estrela. 
 
Data Marts representam áreas de armazenamento intermediário criadas a 
partir do processo de ETL. Auxiliam na transição dos dados das fontes 
OLTP para o destino final no Data Warehouse. 
 
os dados armazenados no Data Warehouse são integrados na base única 
mantendo as convenções de nomes, valores de variáveis e outros atributos 
físicos de dados como foram obtidos das bases de dados originais. 
 
 
 
Explicação: 
o Data Warehouse não é volátil, permite apenas a carga inicial dos dados e 
consultas a estes dados. Além disso, os dados nele armazenados são precisos em 
relação ao tempo, não podendo ser atualizados. 
 
7. 
 
 
Assinale abaixo qual das alternativas NÃO representa um dos principais 
componentes de um Data Warehouse: 
 
 Ferramentas para escolha de decisão. 
 
Ferramentas para análise de dados. 
 
Mecanismos para acessar e transformar dados. 
 
Mecanismos para armazenamento de dados. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Ferramentas de gerência. 
 
8. 
 
 
O Datawarehouse pode ser definido, segundo Kimball, como uma cópia dos 
dados de transação especialmente estruturado para consultas e analises. São 
justificativas para implantação de um Datawarehouse, EXCETO: 
 
 
O conhecimento do mercado ou comportamento dos clientes é necessário 
para tomada decisão. 
 
Os usuários precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as 
informações armazenadas de maneira rápida e simples 
 
O segmento dos negócio é caracterizado por uma forte concorrência e 
mudanças rápidas, sendo necessário possuir informações para se obter 
vantagens competitiva 
 
Conhecer bem o cliente é um passo estratégico para a maior eficiência dos 
negócios e a base de clientes existentes é forte e diversificada 
 
Os dados estão armazenados em diversos lugares, estão duplicados e 
espalhados por diversos sistemas, e possuem formato e especificações 
diferentes. Sendo assim, é necessário reuní-los para agilizar o processo 
decisório 
 
 
 
Explicação: 
Os usuários não precisam ser experts em tecnologia, além de extrair as informações 
armazenadas de maneira rápida e simples 
 
2. 
 
 
Para ser eficiente, eficaz e efetivo na gestão do relacionamento com clientes 
utilizando o CRM é preciso. 
Assinale a alternativas correta: 
 
 
Enviar cartas comerciais físicas aos clientes 
 
Comprar hardware e software de alto custo 
 
Desenvolver sistemas complexos e pouco operacionais 
 Definir estratégias de clientes 
 
Utilizar de tecnologias básicas 
 
 
 
Explicação: 
Para ser eficiente, eficaz e efetivo na gestão do relacionamento com clientes 
utilizando o CRM é preciso definir estratégias de clientes. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
3. 
 
 
Data warehouse tem por característica ser: 
 
 
temporário 
 orientado a assuntos 
 
normalizado 
 
focalizado em aspectos operacionais 
 
descentralizado 
 
4. 
 
 
O Data Warehouse é normalmente formado por meio de Data Marts, que são 
pontos específicos de acesso a subconjuntos do Data Warehouse. Os Data Marts 
são construídos para responder prováveis perguntas de um tipo específico de 
usuário, entretanto apresentam uma desvantagem. Assinale a alternativa que 
apresenta a desvantagem apontada na afirmação acima 
 
 
Sem um planejamento avançado pode dificultar a integração de dados de 
uma organização 
 
Data Mart compreende uma coleção menor de dados 
 
Data Mart só pode ser acessado por um usuário 
 
Não existe nada na definição básica que limita o tamanho de um Data Mart 
 
Data Mart apresentam poucos Data Sources 
 
5. 
 
 
O Business intelligence - BI é a próxima onda da Tecnologia de Informação. 
Aplicações de BI geralmente precisam acessar, pelo menos logicamente, muitos 
registros do banco de dados. São operações do BI, EXCETO: 
 
 
encontrar valores ausentes ou incorretos em um campo da tabela e trocá-los 
por valores corretos (limpeza de dados é também realizada em 
datawarehouses) 
 
calcular a soma de todos os valores de uma tabela (total de vendas de um 
produto numa região) 
 
recuperar um pequeno subconjunto dos campos da tabela (acessar dados em 
apenas algumas colunas, ao invés de todas as colunas) 
 
acessar uma amostra de registros de um grande banco de dados 
 analisar a coleta e demais etapas para apoiar a tomada de decisão 
 
 
 
Explicação: 
Ao coletar dados para apoio a decisões, temos um processo Data Warehouse. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
6. 
 
 
Analise as seguintes afirmações relacionadasa Datawarehouse: 
I. Um Datawarehouse deve ser volátil, ou seja, os dados sofrem as alterações 
necessárias, como: incluir, alterar ou excluir dados. 
II. Um Datawarehouse deve ser integrado, ou seja, trabalha de forma a globalizar 
e aproveitar os termos e as estruturas técnicas que são utilizados nos sistemas 
de informações tradicionais. Por exemplo, na representação de sexo, um 
Datawarehouse utiliza todas as formas seguintes: "m" ou "f", "0" ou "1", "x" ou 
"y", "macho" ou "fêmea", "homem" ou "mulher", "dama" ou "cavalheiro". 
III. Um Datawarehouse deve ser orientado aos principais assuntos ou negócios 
da empresa como, por exemplo, clientes, vendas e produtos. Já os sistemas de 
informações tradicionais são orientados a processos como, por exemplo, 
estoques, entradas e saídas de materiais. 
IV. Um Datawarehouse deve ser variável no tempo, ou seja, sua estrutura dos 
dados sempre contém algum elemento de tempo, enquanto nos sistemas de 
informações tradicionais isso não ocorre. 
Indique a opção que contenha todas as afirmações verdadeiras 
 
 
II e III 
 
II e IV 
 
I e II 
 III e IV 
 
I e III 
 
7. 
 
 
Consiste na vantagem de se possuir um datawarehouse, 
 
 
Os dados não apontam sua origem e data de lançamento. 
 
Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, é 
possível sempre eliminar dados excessivos sem se preocupar com eventuais 
análises em andamento. 
 
A estrutura de um datawarehouse é sempre complexa para que haja grande 
dificuldade no seu manuseio. 
 
Os datawarehouses não são sistemas de apoio à decisão, por isso 
foram criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que 
é o processamento de transações de rotina em larga escala. 
 
As inconsistências podem ser detectadas e tratadas antes que os relatórios 
sejam lançados. 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Os data warehouse são bancos de dados, criados e pensados para apios às decisões, 
seja em peqYuena ou grande escala. Uma vantagem é que já aponta os problemas 
antes dos relatórios finais, evitando assim uma tomada de decisão incorreta. 
 
8. 
 
 
Com relação às características de um Data Warehouse, qual das alternativas 
abaixo NÃO está correta? 
 
 
guarda um grande volume de dados históricos 
 
É uma fonte central de dados que foram classificados, editados, 
padronizados e integrados de tal forma que podem ser utilizados por 
gerentes e outros profissionais usuários finais ao longo de toda uma 
organização 
 Atende as necessidades operacionais da empresa 
 
armazena dados do ano em curso e anos anteriores que foram extraídos dos 
vários bancos de dados operacionais e gerenciais de uma organização 
 
tem como objetivo analisar o negócio 
 
AULA 07 
1. 
 
 
Sobre a história do BI - Business Intelligence, marque a alternativa 
INCORRETA: 
 
 
Umas das importantes etapas do uso de dados na tomada de decisão é o seu 
armazenamento para uma análise posterior. Sobre o armazenamento, tem-se 
a criação dos BD, em 1969, como um marco histórico que modicou o uso de 
papel e de mídias eletrônica e magnéticas como disquetes etc.. 
 
A etapa de coleta de dados no BD requeria muita experiência, para facilitar 
esse processos, surgiram aplicações de negócios que buscavam otimizar e 
reunir as informações decorrentes dos mais variados processos empresariais, 
como o sistema SAP. 
 
No começo dos anos 80, os data warehouses começaram a ficar mais 
conhecidos e tinham como propósito guardar dados advindos das inúmeras 
fontes, como os sistemas empresariais. O uso de soluções que facilitavam o 
acesso, gerenciamento e análise de dados pode ser chamado de BI 1.0. 
 
A partir dos anos 90, com o avanço das ferramentas de BI e da internet, a BI 
2.0 passou a focar na eficácia, na performance e na usabilidade em termos de 
coleta e consumo online e offline de dados advindos exclusivamente de 
todas as fontes internas das empresas. 
 
A principal motivação para o uso de ferramentas de inteligência nas 
empresas é a facilitação das tomadas de decisão em relação às pessoas, 
produtos e lugares, tendo o termo BI sido cunhado em 1989. 
 
 
 
Explicação: Um datawarehouse pode receber dados advindo de fontes internas e 
externas à corporação. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
2. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa que 
contém o nome associado ao processo de desenvolvimento de tais ferramentas: 
 
 
Data Mining 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Data Biding 
 Data Warehousing 
 
Data Marting 
 
 
 
Explicação: 
Data Warehousing (depósito de dados no Brasil) é um sistema de computação 
utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização 
em bancos de dados. 
 
3. 
 
 
No contexto da modelagem dimensional, um depósito de dados digitais serve para 
armazenar informações detalhadas relativamente a uma empresa, criando e 
organizando relatórios por meio de históricos que são posteriormente utilizados 
pela empresa para ajudar na tomada de decisões. É orientado por assunto, 
integrado, não volátil, variável com o tempo, e empregado no apoio às decisões 
gerenciais. Esse depósito de dados está diretamente relacionado ao seguinte 
conceito: 
 
 
DATAMINING 
 
DATAMART 
 
OLTP 
 
OLAP 
 DATAWAREHOUSE 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
4. 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Os dados no DW variam em relação ao tempo 
II - Os dados no DW não são modificados 
III - A integração define a representação única para os dados 
provenientes dos diversos sistemas que formarão a base de dados do 
DW 
IV - DW é um conjunto de dados baseado em assuntos 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Estão corretas: 
 
 
I e III 
 I, II, III e IV 
 
II e III 
 
I e IV 
 
II e IV 
 
5. 
 
 
É um depósito de dados digitais que serve para armazenar informações detalhadas 
relativamente a uma empresa, criando e organizando relatórios através de 
históricos que são depois usados pela empresa para ajudar a tomar decisões 
importantes com base nos fatos apresentados. A definição acima refere-se a um: 
 
 
Servidor Web 
 Data Warehouse 
 
Banco de Dados 
 
SGBD 
 
Servidor de Arquivos 
 
 
 
Explicação: 
Data Warehousing (depósito de dados no Brasil) é um sistema de computação 
utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização 
em bancos de dados. 
 
6. 
 
 
Em relação as fases de construção de um data warehouse, pode-se afirmar que: 
 
 
A granularidade pode ser definida a qualquer momento na construção de um 
data warehouse e data mart. 
 
As dimensões são definidas após a definição dos campos da tabela fato. 
 
A fase de escolher o processo de negócio é definida após a fase de definição 
do grão, pois para mostrar a métrica de negócio deve-se definir, antes, a 
granularidade. 
 
A definição do grão é a fase que ocorre após a escolha do processo de 
negócio. 
 
A identificação das dimensões e da tabela fato são feitas em uma única fase. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
7. 
 
 
Um técnico de TI precisa utilizar um subconjunto de dados de um Data 
Warehouse direcionado à área administrativa de um Tribunal. Esses dados serão 
armazenados em um banco de dado modelado multidimensionalmente, que será 
criado capturando-se dados diretamente de sistemas transacionais,buscando as 
informações relevantes para os processos de negócio da área administrativa. Esse 
banco de dados será um 
 
 
BigData 
 
MOLAP 
 
DataMining 
 DataMart 
 
OLAP 
 
8. 
 
 
É uma armazém de dados, numa espécie de repositório central que ajuda 
posteriormente na consulta de dados e tomada de decisões. 
A definição refere-se ao: 
 
 
Data Mining 
 
EIS (Executive Information Systems) 
 
Ferramentas de consulta e emissão de relatórios 
 Data Warehouse. 
 
OLAP 
 
 
 
Explicação: 
Um data warehouse é um conjunto de dados produzido para oferecer suporte à 
tomada de decisões 
 
7. 
 
 
Em relação ao entendimento do significado do termo Business Intelligence (BI) e 
da solução que provê, a definição que NÃO é coerente com o termo Business 
Intelligence é a que: 
 
 
consiste em um sistema de negócios que inclui uma estrutura de busca 
efetiva e acessível, acurada, em tempo real, com informações e relatórios 
que permitam aos líderes das áreas de negócio se manterem informados para 
tomar decisões. 
 
é uma solução fácil de dizer, mas difícil de fazer corretamente pois envolve 
mudanças na forma como a organização conduz uma busca efetiva, bem 
como, a necessidade de se possuir uma base de dados de qualidade para que 
se possa tomar ações com o objetivo de otimizar a performance corporativa. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
reúne recursos que provêm a habilidade para que a pessoa certa receba a 
informação adequada e no momento correto para tomar a melhor decisão. 
 
consiste em uma metodologia que fornece objetivos de negócios ligados a 
objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a 
sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos 
processos de negócios e de TI. 
 
se refere à aplicação de técnicas analíticas para informações sobre condições 
de negócio no sentido de melhorá-las, de uma maneira automatizada, mas 
com a interpretação e respostas humanas, de forma a melhorar a tomada de 
decisões. 
 
 
 
Explicação: 
consiste em uma metodologia que fornece objetivos de negócios ligados a objetivos 
de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e 
identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de 
negócios e de TI. 
 
8. 
 
 
NÃO se trata, comparativamente ao OLTP, de uma característica de um data 
warehouse: 
 
 
disponibilizar suporte para a tecnologia de data mining 
 
conteúdo composto de dados históricos, sumariados e integrados 
 
possibilitar processamento mais eficiente e apresentação de dados focada na 
tomada de decisão 
 natureza dinâmica dos dados, permitindo atualizações contínuas 
 
organização dos dados por assunto 
 
AULA 08 
1. 
 
 
Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem 
projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e 
administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização. 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a 
opção que NÃO atende a este objetivo. 
 
 façam a coleta e gerenciamento dos dados 
 
Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem 
para amigos. 
 
Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 
Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 
Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket 
médio) 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Explicação: 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a 
carteira, isto é, fazer com que eles: 
 Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket 
médio) 
 Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem 
para amigos. 
 
2. 
 
 
Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, 
utiliza a operação de: 
 
 Dice 
 
Drill Down 
 
Drill Across 
 
Drill Up 
 
Slice 
 
3. 
 
 
No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical 
Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas 
dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de 
dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises 
específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. 
As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas: 
 
 
ROLAP e MOLAP 
 
HOLAP e POLAP 
 
DOLAP e HOLAP 
 MOLAP e DOLAP 
 
POLAP e ROLAP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
4. 
 
 
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas 
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse) 
Porque 
II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas 
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas. 
 
 
As duas assertivas são falsa 
 
A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa 
 As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira 
 
As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira 
 
A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
5. 
 
Observe a matéria retirada do site "E-commerce Brasil". 
Proteção de dados: Europa dificultará plano de integração de plataformas do 
Facebook 
Nesta última quarta-feira (06/03), Mark Zuckerberg fez uma publicação dizendo 
planejar integrar WhatsApp, Instagram e Messenger. A medida, segundo ele, 
visaria facilitar a comunicação entre os usuários nas plataformas do Facebook. 
Porém, é bem provável que o plano enfrente uma forte oposição na Europa, onde 
duras regras de privacidade foram impostas no ano passado e os reguladores já 
alertaram o Facebook contra o compartilhamento de dados entre suas empresas. 
Vale lembrar que a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira é amplamente 
baseada no modelo europeu. Ou seja, se isso está acontecendo lá, pode muito bem 
refletir por aqui! 
Em janeiro, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (DPC) divulgou uma 
declaração incomum quando o New York Times informou pela primeira vez que 
Zuckerberg queria unificar a infraestrutura subjacente dos aplicativos. 
A Irlanda atua como principal regulador do Facebook na União Europeia em 
questões de privacidade, porque é onde a empresa tem sua sede regional. A DPC 
solicitou "uma informação urgente sobre o que está sendo proposto" e disse que 
estaria "examinando de perto" os planos da empresa de tecnologia. 
"As propostas anteriores para compartilhar dados entre as empresas do Facebook 
deram origem a preocupações significativas com a proteção de dados. Por isso, a 
CPP irlandesa buscará garantias precoces de que todas essas preocupações serão 
levadas em consideração", disse o documento. 
Nesta quinta-feira (07/03), o Facebook afirmou em comunicado que seus planos 
ainda estão nos estágios iniciais e a integração levará tempo e discussão para ser 
construída, pois há desafios técnicos e outros que precisam ser considerados com 
cuidado. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
A empresa disse que continuará trabalhando com o regulador irlandês em 
questões de privacidade. A DPC se recusou a elaborar sua declaração de janeiro. 
Disponível em . Acesso em 11 de mar. 2019. 
A ideia da integração das plataformas é unir as informações. Segundo os órgãosreguladores, isso daria ao Facebook poder total e acesso quase que irrestrito a 
todos os dados do usuário. Quem se comunica com quem, falando sobre o que e 
em qual momento seriam bases para uma possível segmentação de público e uso 
para a publicidade invasiva. 
A estratégia do Facebook é um exemplo de: 
 
 
Tomada de decisão. 
 
Informação. 
 Metadados. 
 
Conhecimento. 
 
Dados. 
 
 
 
Explicação: 
Esta ação do Facebook é um exemplo claro de metadados, pois cria um conjunto de 
dados a partir dos dados coletados em diferentes frentes. No caso, Facebook, 
Instagram e WhatsApp. Os opositores a união do Facebook alegam que isso 
acarretará um volume e uma leitura que outras empresas não terão e isso fará existir 
uma concorrência desleal. 
 
6. 
 
 
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de 
granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de 
detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. 
Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
 
 
data warehouse 
 
data mining 
 OLAP 
 
data warehouse e data mining. 
 
OLAP e data warehouse 
 
7. 
 
Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, 
como o que é mostrado a seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo 
de cada cliente individualmente. As manobras de interface que você deverá 
executar são conhecidas como 
 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente. 
 
Drilll up, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de 
Cliente 
 
Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de 
Cliente 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de 
Cliente. 
 
Dice, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente. 
 
8. 
 
 
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser considerados uma espécie 
de dicionário de informações. Os metadados devem descrever aspectos relevantes 
do DW, exceto: 
 
 Complexidade dos dados 
 
Nome e Alias 
 
Formato de dados 
 
Destino de dados 
 
Fonte de dados 
 
1. 
 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção 
que apresenta a camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas 
aplicações de produção da empresa. 
 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 
Camada de Metadados Gerais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
Camada de Metadados Centrais 
 Camada de Metadados operacionais 
 
2. 
 
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014. 
 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
descrever a análise de dados complexos do: 
 
 
data mining e data warehouse. 
 
paradigma orientação a objetos. 
 data warehouse. 
 
data warehouse e paradigma orientação a objetos. 
 
data mining. 
 
3. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais 
II - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta 
III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a 
utilização do OLTP 
IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas 
analíticas em dados multidimensionais compartilhados 
 
Estão corretas: 
 
 IV 
 
II 
 
III 
 
I e IV 
 
II e III 
 
4. 
 
 
Para conhecer melhor o cliente, aconselha-se aplicar o CRM analítico, pois e 
através dele, é possível identificar suas necessidades, criar cenários, e usar 
gráficos de indicadores de forma inteligente, com base nos dados cadastrais do 
cliente. 
Porque 
O CRM analítico serve para executar essas funções de forma otimizada, 
facilitando e agilizando o serviço e deve ser usado na segmentação dos clientes 
para diferenciá-los de acordo com o valor e necessidade. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
justificativa correta da I 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I 
 
5. 
 
 
Há uma crença por parte dos executivos que o CRM pode ser alcançado por meio 
de investimentos em novas tecnologias, e que quanto mais caro o hardware ou o 
software, mais satisfeitos os clientes ficarão e um crescimento nos rendimentos 
pode ser alcançado. No entanto, CRM é uma estratégia que precisa ser ajustada 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
a integração da segurança social. 
 
para empresas do ramo governamental 
 
para análise clínica patológica 
 
na identificação de pragas agrícolas em condições de total descontrole 
ambiental 
 
para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e 
a oportunidade se encontram 
 
 
 
Explicação: 
Para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a 
oportunidade se encontram. 
 
6. 
 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção 
que apresenta a camada que: 
- Orientada por assunto e define como os dados transformados devem ser 
interpretados, o que inclui definição de agregação e campo calculado. 
 
 
Camada de Metadados Gerais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 Camada de Metadados Centrais do DW 
 
Camada de Metadados operacionais 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
7. 
 
 
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas 
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse) 
Porque 
II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas 
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas. 
 
 As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira 
 
A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas assertivas são falsa 
 
As duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira 
 
A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa 
 
8. 
 
 
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser considerados uma espécie 
de dicionário de informações. Os metadados devem descrever aspectos relevantes 
do DW, exceto: 
 
 
Formato de dados 
 
Nome e Alias 
 Complexidade dos dados 
 
Destino de dados 
 
Fonte de dados 
 
1. 
 
 
Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, 
utiliza a operação de: 
 
 
Drill Down 
 
Drill Across 
 
Slice 
 Dice 
 
Drill Up 
 
2. 
 
Observe a matéria retirada do site "E-commerce Brasil". 
Proteção de dados: Europa dificultará plano de integração de plataformas do 
Facebook 
Nesta última quarta-feira (06/03), Mark Zuckerberg fez uma publicação dizendo 
planejar integrar WhatsApp, Instagram e Messenger. A medida, segundo ele, 
visaria facilitar a comunicação entre os usuários nas plataformas do Facebook. 
Porém, é bem provável que o plano enfrente uma forte oposição na Europa, onde 
duras regras de privacidade foram impostas no ano passado e os reguladoresjá 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
alertaram o Facebook contra o compartilhamento de dados entre suas empresas. 
Vale lembrar que a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira é amplamente 
baseada no modelo europeu. Ou seja, se isso está acontecendo lá, pode muito bem 
refletir por aqui! 
Em janeiro, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (DPC) divulgou uma 
declaração incomum quando o New York Times informou pela primeira vez que 
Zuckerberg queria unificar a infraestrutura subjacente dos aplicativos. 
A Irlanda atua como principal regulador do Facebook na União Europeia em 
questões de privacidade, porque é onde a empresa tem sua sede regional. A DPC 
solicitou "uma informação urgente sobre o que está sendo proposto" e disse que 
estaria "examinando de perto" os planos da empresa de tecnologia. 
"As propostas anteriores para compartilhar dados entre as empresas do Facebook 
deram origem a preocupações significativas com a proteção de dados. Por isso, a 
CPP irlandesa buscará garantias precoces de que todas essas preocupações serão 
levadas em consideração", disse o documento. 
Nesta quinta-feira (07/03), o Facebook afirmou em comunicado que seus planos 
ainda estão nos estágios iniciais e a integração levará tempo e discussão para ser 
construída, pois há desafios técnicos e outros que precisam ser considerados com 
cuidado. 
A empresa disse que continuará trabalhando com o regulador irlandês em 
questões de privacidade. A DPC se recusou a elaborar sua declaração de janeiro. 
Disponível em . Acesso em 11 de mar. 2019. 
A ideia da integração das plataformas é unir as informações. Segundo os órgãos 
reguladores, isso daria ao Facebook poder total e acesso quase que irrestrito a 
todos os dados do usuário. Quem se comunica com quem, falando sobre o que e 
em qual momento seriam bases para uma possível segmentação de público e uso 
para a publicidade invasiva. 
A estratégia do Facebook é um exemplo de: 
 
 
Informação. 
 
Dados. 
 
Tomada de decisão. 
 Metadados. 
 
Conhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
Esta ação do Facebook é um exemplo claro de metadados, pois cria um conjunto de 
dados a partir dos dados coletados em diferentes frentes. No caso, Facebook, 
Instagram e WhatsApp. Os opositores a união do Facebook alegam que isso 
acarretará um volume e uma leitura que outras empresas não terão e isso fará existir 
uma concorrência desleal. 
3. 
 
 
No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical 
Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas 
dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de 
dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises 
específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. 
As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas: 
 
 
ROLAP e MOLAP 
 
HOLAP e POLAP 
 MOLAP e DOLAP 
 
POLAP e ROLAP 
 
DOLAP e HOLAP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
4. 
 
 
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de 
granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de 
detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. 
Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
 
 
data warehouse e data mining. 
 
data mining 
 OLAP 
 
OLAP e data warehouse 
 
data warehouse 
 
5. 
 
 
Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, 
como o que é mostrado a seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo 
de cada cliente individualmente. As manobras de interface que você deverá 
executar são conhecidas como 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente. 
 
Dice, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente. 
 
Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de 
Cliente 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de 
Cliente. 
 
Drilll up, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de 
Cliente 
 
6. 
 
 
Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem 
projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e 
administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização. 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a 
opção que NÃO atende a este objetivo. 
 
 
Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem 
para amigos. 
 
Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 façam a coleta e gerenciamento dos dados 
 
Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket 
médio) 
 
Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 
 
 
Explicação: 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a 
carteira, isto é, fazer com que eles: 
 Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket 
médio) 
 Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem 
para amigos. 
 
7. 
 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção 
que apresenta a camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas 
aplicações de produção da empresa. 
 
 
Camada de Metadados Gerais 
 
Camada de Metadados Periféricos 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados Centrais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
8. 
 
 
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser considerados uma espécie 
de dicionário de informações. Os metadados devem descrever aspectos relevantes 
do DW, exceto: 
 
 
Fonte de dados 
 Complexidade dos dados 
 
Nome e Alias 
 
Destino de dados 
 
Formato de dados 
 
1. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
 
I - Um Data Mart pode ser dividido em vários DW departamentais 
II - O OLTP possui grande quantidade de dados por consulta 
III - A utilização do OLAP na empresa é mais frequente que a 
utilização do OLTP 
IV - O OLAP é utilizado para gerar respostas rápidas a consultas 
analíticas em dados multidimensionais compartilhados 
 
Estão corretas: 
 
 
III 
 
II e III 
 
II 
 IV 
 
I e IV 
 
2. 
 
 
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014. 
 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado 
descrever a análise de dados complexos do: 
 
 
data mining e data warehouse. 
 
data warehouse e paradigma orientação a objetos. 
 
paradigma orientação a objetos. 
 data warehouse. 
 
data mining. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
3. 
 
 
Analise as 2 assertivas, bem com a relação entre elas 
I. Os metadados são de extrema relevância para os DW (Data warehouse) 
Porque 
II. A partir deles as informações serão processadas, atualizadas e consultadas 
Com base em sua análise, assinale a opção que melhor descreve as assertivas. 
 
 
A primeira assertiva é verdadeira e a segunda é falsa 
 
As duas assertivas são falsaAs duas assertivas estão corretas e a segunda não justifica a primeira 
 
A primeira assertiva é falsa e a segunda é verdadeira. 
 As duas assertivas estão corretas e a segunda justifica a primeira 
 
4. 
 
 
Há uma crença por parte dos executivos que o CRM pode ser alcançado por meio 
de investimentos em novas tecnologias, e que quanto mais caro o hardware ou o 
software, mais satisfeitos os clientes ficarão e um crescimento nos rendimentos 
pode ser alcançado. No entanto, CRM é uma estratégia que precisa ser ajustada 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
na identificação de pragas agrícolas em condições de total descontrole 
ambiental 
 
para análise clínica patológica 
 
para empresas do ramo governamental 
 
a integração da segurança social. 
 
para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e 
a oportunidade se encontram 
 
 
 
Explicação: 
Para cada tipo de empresa e segmentação de mercado, e é aí, que o desafio e a 
oportunidade se encontram. 
 
5. 
 
Para conhecer melhor o cliente, aconselha-se aplicar o CRM analítico, pois e 
através dele, é possível identificar suas necessidades, criar cenários, e usar 
gráficos de indicadores de forma inteligente, com base nos dados cadastrais do 
cliente. 
Porque 
O CRM analítico serve para executar essas funções de forma otimizada, 
facilitando e agilizando o serviço e deve ser usado na segmentação dos clientes 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
para diferenciá-los de acordo com o valor e necessidade. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I 
 
 
 
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I 
 
6. 
 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção 
que apresenta a camada que: 
- Orientada por assunto e define como os dados transformados devem ser 
interpretados, o que inclui definição de agregação e campo calculado. 
 
 Camada de Metadados Centrais do DW 
 
Camada de Metadados Gerais 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 
Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
7. 
 
Observe a matéria retirada do site "E-commerce Brasil". 
Proteção de dados: Europa dificultará plano de integração de plataformas do 
Facebook 
Nesta última quarta-feira (06/03), Mark Zuckerberg fez uma publicação dizendo 
planejar integrar WhatsApp, Instagram e Messenger. A medida, segundo ele, 
visaria facilitar a comunicação entre os usuários nas plataformas do Facebook. 
Porém, é bem provável que o plano enfrente uma forte oposição na Europa, onde 
duras regras de privacidade foram impostas no ano passado e os reguladores já 
alertaram o Facebook contra o compartilhamento de dados entre suas empresas. 
Vale lembrar que a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira é amplamente 
baseada no modelo europeu. Ou seja, se isso está acontecendo lá, pode muito bem 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
refletir por aqui! 
Em janeiro, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (DPC) divulgou uma 
declaração incomum quando o New York Times informou pela primeira vez que 
Zuckerberg queria unificar a infraestrutura subjacente dos aplicativos. 
A Irlanda atua como principal regulador do Facebook na União Europeia em 
questões de privacidade, porque é onde a empresa tem sua sede regional. A DPC 
solicitou "uma informação urgente sobre o que está sendo proposto" e disse que 
estaria "examinando de perto" os planos da empresa de tecnologia. 
"As propostas anteriores para compartilhar dados entre as empresas do Facebook 
deram origem a preocupações significativas com a proteção de dados. Por isso, a 
CPP irlandesa buscará garantias precoces de que todas essas preocupações serão 
levadas em consideração", disse o documento. 
Nesta quinta-feira (07/03), o Facebook afirmou em comunicado que seus planos 
ainda estão nos estágios iniciais e a integração levará tempo e discussão para ser 
construída, pois há desafios técnicos e outros que precisam ser considerados com 
cuidado. 
A empresa disse que continuará trabalhando com o regulador irlandês em 
questões de privacidade. A DPC se recusou a elaborar sua declaração de janeiro. 
Disponível em . Acesso em 11 de mar. 2019. 
A ideia da integração das plataformas é unir as informações. Segundo os órgãos 
reguladores, isso daria ao Facebook poder total e acesso quase que irrestrito a 
todos os dados do usuário. Quem se comunica com quem, falando sobre o que e 
em qual momento seriam bases para uma possível segmentação de público e uso 
para a publicidade invasiva. 
A estratégia do Facebook é um exemplo de: 
 
 
Dados. 
 
Tomada de decisão. 
 
Informação. 
 Metadados. 
 
Conhecimento. 
 
 
 
Explicação: 
Esta ação do Facebook é um exemplo claro de metadados, pois cria um conjunto de 
dados a partir dos dados coletados em diferentes frentes. No caso, Facebook, 
Instagram e WhatsApp. Os opositores a união do Facebook alegam que isso 
acarretará um volume e uma leitura que outras empresas não terão e isso fará existir 
uma concorrência desleal. 
8. 
 
 
No âmbito do Data Warehouse, as ferramentas ¿OLAP ¿ On-Line Analytical 
Processing¿ permitem ao usuário analisar as causas dos resultados obtidos. Duas 
dessas ferramentas são caracterizadas a seguir. I. Permitem o acesso a bancos de 
dados multidimensionais por meio de cubos e hipercubos. II. Permitem análises 
específicas em bancos de dados individuais instalados em computadores pessoais. 
As ferramentas I e I I são conhecidas, respectivamente, pelas siglas: 
 
 
ROLAP e MOLAP 
 MOLAP e DOLAP 
 
HOLAP e POLAP 
 
DOLAP e HOLAP 
 
POLAP e ROLAP 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
Quando o usuário necessita mudar a perspectiva da visão de análise dos dados, 
utiliza a operação de: 
 
 
Drill Across 
 Dice 
 
Drill Down 
 
Drill Up 
 
Slice 
 
2. 
 
 
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser considerados uma espécie 
de dicionário de informações. Os metadados devem descrever aspectos relevantes 
do DW, exceto: 
 
 
Fonte de dados 
 
Formato de dados 
 
Destino de dados 
 
Nome e Alias 
 Complexidade dos dados 
 
3. 
 
Gestão de Relacionamento com o Cliente ¿ CRM não é um conceito e nem 
projeto, ao contrário, é uma estratégia de negócios que visa entender, antecipar e 
administrar as necessidades dos clientes e potenciais de uma organização. 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes. Marque a 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
opção que NÃO atende a este objetivo. 
 
 façam a coleta e gerenciamento dos dados 
 
Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem 
para amigos. 
 
Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket 
médio) 
 
Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 
Comprem mais vezes produtos e/ou serviços da empresa 
 
 
 
Explicação: 
O CRM tem como objetivo, conhecer minuciosamente os clientes, para fidelizar a 
carteira, isto é, fazer com que eles: 
 Comprem mais vezes produtos e/ou serviçosda empresa 
 Comprem valores cada vez maiores a cada compra (aumento do ticket 
médio) 
 Se relacionem com empresa por um período maior de tempo 
 Façam propaganda da empresa, não troquem a marca por outra e indiquem 
para amigos. 
 
4. 
 
 
Normalmente o Data Warehouse é apresentado em camadas. Assinale a opção 
que apresenta a camada que: 
- Define a estrutura dos dado mantidos pelos bancos operacionais, usados pelas 
aplicações de produção da empresa. 
 
 Camada de Metadados operacionais 
 
Camada de Metadados Centrais 
 
Camada de Metadados de nível de usuário 
 
Camada de Metadados Periféricos 
 
Camada de Metadados Gerais 
 
5. 
 
 
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de 
granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de 
detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. 
Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
 
 
OLAP e data warehouse 
 
data warehouse 
 OLAP 
 
data mining 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
data warehouse e data mining. 
 
6. 
 
 
Considere que, num ambiente analítico, você está analisando um cubo simples, 
como o que é mostrado a seguir, oriundo do banco BD_CERVEJA. 
 
Você decidiu isolar os dados sobre o bar Confraria, tentando descobrir o consumo 
de cada cliente individualmente. As manobras de interface que você deverá 
executar são conhecidas como 
 
 
Drill Down, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de 
Cliente 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de 
Cliente. 
 
Drilll up, para isolar apenas um bar, e Drill Down, para ir para o nível de 
Cliente 
 
Dice, para isolar apenas um bar, e Slice, para ir para o nível de Cliente. 
 
Slice, para isolar apenas um bar, e Dice, para ir para o nível de Cliente. 
 
7. 
 
 
Fonte: PRODAM-AM - Analista de banco de Dados - FUNCAB - 2014. 
 
 
O termo OLAP (processamento analítico on-line) tem como significado 
descrever a análise de dados complexos do: 
 
 
data mining e data warehouse. 
 data warehouse. 
 
data warehouse e paradigma orientação a objetos. 
 
data mining. 
 
paradigma orientação a objetos. 
 
8. 
 
Observe a matéria retirada do site "E-commerce Brasil". 
Proteção de dados: Europa dificultará plano de integração de plataformas do 
Facebook 
Nesta última quarta-feira (06/03), Mark Zuckerberg fez uma publicação dizendo 
planejar integrar WhatsApp, Instagram e Messenger. A medida, segundo ele, 
visaria facilitar a comunicação entre os usuários nas plataformas do Facebook. 
Porém, é bem provável que o plano enfrente uma forte oposição na Europa, onde 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
duras regras de privacidade foram impostas no ano passado e os reguladores já 
alertaram o Facebook contra o compartilhamento de dados entre suas empresas. 
Vale lembrar que a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira é amplamente 
baseada no modelo europeu. Ou seja, se isso está acontecendo lá, pode muito bem 
refletir por aqui! 
Em janeiro, a Comissão de Proteção de Dados da Irlanda (DPC) divulgou uma 
declaração incomum quando o New York Times informou pela primeira vez que 
Zuckerberg queria unificar a infraestrutura subjacente dos aplicativos. 
A Irlanda atua como principal regulador do Facebook na União Europeia em 
questões de privacidade, porque é onde a empresa tem sua sede regional. A DPC 
solicitou "uma informação urgente sobre o que está sendo proposto" e disse que 
estaria "examinando de perto" os planos da empresa de tecnologia. 
"As propostas anteriores para compartilhar dados entre as empresas do Facebook 
deram origem a preocupações significativas com a proteção de dados. Por isso, a 
CPP irlandesa buscará garantias precoces de que todas essas preocupações serão 
levadas em consideração", disse o documento. 
Nesta quinta-feira (07/03), o Facebook afirmou em comunicado que seus planos 
ainda estão nos estágios iniciais e a integração levará tempo e discussão para ser 
construída, pois há desafios técnicos e outros que precisam ser considerados com 
cuidado. 
A empresa disse que continuará trabalhando com o regulador irlandês em 
questões de privacidade. A DPC se recusou a elaborar sua declaração de janeiro. 
Disponível em . Acesso em 11 de mar. 2019. 
A ideia da integração das plataformas é unir as informações. Segundo os órgãos 
reguladores, isso daria ao Facebook poder total e acesso quase que irrestrito a 
todos os dados do usuário. Quem se comunica com quem, falando sobre o que e 
em qual momento seriam bases para uma possível segmentação de público e uso 
para a publicidade invasiva. 
A estratégia do Facebook é um exemplo de: 
 
 
Tomada de decisão. 
 
Informação. 
 Metadados. 
 
Conhecimento. 
 
Dados. 
 
 
 
Explicação: 
Esta ação do Facebook é um exemplo claro de metadados, pois cria um conjunto de 
dados a partir dos dados coletados em diferentes frentes. No caso, Facebook, 
Instagram e WhatsApp. Os opositores a união do Facebook alegam que isso 
acarretará um volume e uma leitura que outras empresas não terão e isso fará existir 
uma concorrência desleal. 
 
AULA 09 
1. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
2. 
 
 
O Datawarehouse (DW) se trata, sem sombra de dúvidas, da mais importante 
tecnologia existente no desenvolvimento de soluções Business Intelligence (BI). 
Ela é a base para o armazenamento das informações necesárias para a utilização 
por gestores e analistas na tomada de decisão. O DW possui estrutura e 
características que suportam análise de grandes volumes de dados. Qual das 
características abaixo relacionadas não corresponde a um DW ? 
 
 
NÃO VOLÁTIL 
 
ORIENTADO POR ASSUNTO 
 VOLÁTIL 
 
VARIÁVEL COM O TEMPO 
 
INTEGRADO 
 
 
 
Explicação: O DW é considerado não volátil. Significa que o DW permite apenas a 
carga inicial dos dados e consultas a estes dados. O chamado ambiente load-and-
access. Após serem integrados e transformados, os dados são carregados em bloco 
para o DW, para que estejam disponíveis aos usuários para acesso. 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
3. 
 
 
A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia: 
¿O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos 
pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona 
das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área 
de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para 
atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que 
apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez 
um upgrade em seu sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova 
plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância 
comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone representam 42% do 
faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da 
empresa, que noBrasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar 
mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que 
precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do 
consumidor. (http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-
atendido.shtml)¿ 
O sistema a que a notícia se refere é: 
 
 
Gerenciamento de Serviços de TI 
 
Automação de Processos de Trabalho (workflow) 
 CRM − C R M 
 
Governança de TI 
 
 RP − R P 
 
 
 
Explicação: 
CRM − C R M 
 
4. 
 
 
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de 
aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de 
pacotes de terceiros é que: 
 
 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à 
gestão de mudanças para melhorar a produtividade 
 
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as 
necessidades dos usuários através de observações, entrevistas estruturadas e 
reuniões 
 
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, 
principalmente por consultores externos 
 
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para 
este tipo de atividade, embora algumas conversões sejam normalmente 
necessárias 
 
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
das interfaces com os usuários e das ferramentas para a extração de 
relatórios 
 
 
 
Explicação: 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de 
mudanças para melhorar a produtividade. 
 
5. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
 
 
O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as 
tabelas de dimensão estão na terceira forma normal. 
 
Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as 
dimensões usadas em um modelo estrela. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda 
forma normal. 
 
A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial 
para evitar problemas com inserção de dados. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
6. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
I - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar 
redundância 
II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização 
torna-se irrelevante 
III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado 
dado (tabela, coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado 
IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto 
de DW 
 
Estão corretas: 
 
 I, II, III e IV 
 
I, II e III 
 
II, III e IV 
 
I, II e IV 
 
I, III e IV 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
7. 
 
 
Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional. 
Sua composição típica possui uma grande entidade central denominada 
fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, 
arranjadas ao redor dessa entidade central. 
 O modelo descrito chama-se: 
 
 
Modelo de fato. 
 Modelo estrela. 
 
Modelo floco de neve. 
 
Modelo de dimensão. 
 
Modelo centralizado. 
 
8. 
 
 
Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem 
multidimensional: 
 
 
Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto 
para fins de atualização de dados 
 
Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar 
associada a um único fato 
 
O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de 
um BD transacional 
 
Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode 
ser modelado em um banco de dados relacional 
 
Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos 
 
1. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
I - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar 
redundância 
II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização 
torna-se irrelevante 
III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado 
dado (tabela, coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado 
IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto 
de DW 
 
Estão corretas: 
 
 
I, II e III 
 
I, III e IV 
 I, II, III e IV 
 
I, II e IV 
 
II, III e IV 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
2. 
 
 
O Datawarehouse (DW) se trata, sem sombra de dúvidas, da mais importante 
tecnologia existente no desenvolvimento de soluções Business Intelligence (BI). 
Ela é a base para o armazenamento das informações necesárias para a utilização 
por gestores e analistas na tomada de decisão. O DW possui estrutura e 
características que suportam análise de grandes volumes de dados. Qual das 
características abaixo relacionadas não corresponde a um DW ? 
 
 
NÃO VOLÁTIL 
 
INTEGRADO 
 
ORIENTADO POR ASSUNTO 
 
VARIÁVEL COM O TEMPO 
 VOLÁTIL 
 
 
 
Explicação: O DW é considerado não volátil. Significa que o DW permite apenas a 
carga inicial dos dados e consultas a estes dados. O chamado ambiente load-and-
access. Após serem integrados e transformados, os dados são carregados em bloco 
para o DW, para que estejam disponíveis aos usuários para acesso. 
 
3. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
4. 
 
A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia: 
¿O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos 
pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona 
das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área 
de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para 
atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que 
apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez 
um upgrade em seu sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova 
plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância 
comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone representam 42% do 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da 
empresa, que no Brasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar 
mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que 
precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do 
consumidor. (http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-
atendido.shtml)¿ 
O sistema a que a notícia se refere é: 
 
 
 RP − R P 
 
Gerenciamento de Serviços de TI 
 
Automaçãode Processos de Trabalho (workflow) 
 
Governança de TI 
 CRM − Customer Relationship Management 
 
 
 
Explicação: 
CRM − C R M 
 
5. 
 
 
Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem 
multidimensional: 
 
 
Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar 
associada a um único fato 
 
Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode 
ser modelado em um banco de dados relacional 
 
Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos 
 
O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de 
um BD transacional 
 
Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto 
para fins de atualização de dados 
 
6. 
 
 
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é 
correto afirmar que: 
 
 
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma 
única tabela fato e uma única tabela de dimensão 
 Operações OLAP realizam consulta a dados do DW 
 
Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados 
 
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas 
tabelas fato e diversas tabelas de dimensão 
 
Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
7. 
 
 
Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para 
um ambiente multidimensional para tomada de decisões de uma empresa, não 
estão normalizados. Essa redundância de dados, criada propositalmente, tem 
como objetivo: 
 
 melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse 
 
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais 
 
facilitar a agregação de dados atômicos 
 
permitir a distribuição das informações por data marts departamentais 
 
oferecer segurança na obtenção da informação para o ambiente 
multidimensional 
 
8. 
 
 
A organização dos data warehouse em tabela de fato e tabelas de dimensão 
relacionadas, é característica: 
 
 
do roll-up 
 do esquema estrela 
 
da mineração de dados 
 
do processador analítico on-line 
 
do drill-down 
 
1. 
 
 
No Modelo Estrela... 
Assinale a alternatica CORRETA. 
 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os 
dados de referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados 
de referência são armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são também armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
2. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
 
 
A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial 
para evitar problemas com inserção de dados. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as 
dimensões usadas em um modelo estrela. 
 
O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
tabelas de dimensão estão na terceira forma normal. 
 
Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda 
forma normal. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
3. 
 
 
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de 
aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de 
pacotes de terceiros é que: 
 
 
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, 
das interfaces com os usuários e das ferramentas para a extração de 
relatórios 
 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à 
gestão de mudanças para melhorar a produtividade 
 
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para 
este tipo de atividade, embora algumas conversões sejam normalmente 
necessárias 
 
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as 
necessidades dos usuários através de observações, entrevistas estruturadas e 
reuniões 
 
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, 
principalmente por consultores externos 
 
 
 
Explicação: 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de 
mudanças para melhorar a produtividade. 
 
4. 
 
 
Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes 
proposições: 
I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real; 
II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar; 
III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição 
de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus 
membros; 
IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, 
medidas e dimensões. 
As proposições corretas são: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
As proposições I e II. 
 
Apenas a proposição I. 
 
As proposições III e IV. 
 
As proposições II e III. 
 As proposições I, II, III e IV. 
 
5. 
 
 
Em um modelo multidimensional, uma medida se encontra: 
 
 
Somente no modelo snow flake. 
 
Somente na dimensão que representa o tempo. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 Somente na tabela fato. 
 
Em quaisquer tabelas dimensão 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
6. 
 
 
Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional. 
Sua composição típica possui uma grande entidade central denominada 
fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, 
arranjadas ao redor dessa entidade central. 
 O modelo descrito chama-se: 
 
 Modelo estrela. 
 
Modelo centralizado. 
 
Modelo de dimensão. 
 
Modelo de fato. 
 
Modelo floco de neve. 
 
7. 
 
 
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é 
correto afirmar que: 
 
 Operações OLAP realizam consulta a dados do DW 
 
Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados 
 
Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW 
 
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
tabelas fato e diversas tabelas de dimensão 
 
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma 
única tabela fato e uma única tabela de dimensão 
 
8. 
 
 
A organização dos data warehouse em tabela de fato e tabelas de dimensão 
relacionadas, é característica: 
 
 
do drill-down 
 
da mineração de dados 
 
do processador analítico on-line 
 
do roll-up 
 do esquema estrela 
 
1. 
 
 
Em um modelo multidimensional, uma medida se encontra: 
 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Somente na dimensão que representa o tempo. 
 
Somente no modelo snow flake. 
 Somente na tabela fato. 
 
Em quaisquer tabelas dimensão 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
2. 
 
 
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de 
aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de 
pacotes de terceiros é que: 
 
 
o projeto de umnovo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, 
das interfaces com os usuários e das ferramentas para a extração de 
relatórios 
 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à 
gestão de mudanças para melhorar a produtividade 
 
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para 
este tipo de atividade, embora algumas conversões sejam normalmente 
necessárias 
 
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, 
principalmente por consultores externos 
 
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as 
necessidades dos usuários através de observações, entrevistas estruturadas e 
reuniões 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Explicação: 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de 
mudanças para melhorar a produtividade. 
 
3. 
 
 
Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional. 
Sua composição típica possui uma grande entidade central denominada 
fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, 
arranjadas ao redor dessa entidade central. 
 O modelo descrito chama-se: 
 
 
Modelo centralizado. 
 
Modelo de fato. 
 Modelo estrela. 
 
Modelo de dimensão. 
 
Modelo floco de neve. 
 
4. 
 
 
Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes 
proposições: 
I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real; 
II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar; 
III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição 
de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus 
membros; 
IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, 
medidas e dimensões. 
As proposições corretas são: 
 
 
Apenas a proposição I. 
 
As proposições III e IV. 
 As proposições I, II, III e IV. 
 
As proposições I e II. 
 
As proposições II e III. 
 
5. 
 
 
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é 
correto afirmar que: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 Operações OLAP realizam consulta a dados do DW 
 
Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados 
 
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas 
tabelas fato e diversas tabelas de dimensão 
 
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma 
única tabela fato e uma única tabela de dimensão 
 
Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW 
 
6. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as 
tabelas de dimensão estão na terceira forma normal. 
 
A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial 
para evitar problemas com inserção de dados. 
 
Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as 
dimensões usadas em um modelo estrela. 
 
Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda 
forma normal. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
7. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
8. 
 
 
No Modelo Estrela... 
Assinale a alternatica CORRETA. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados 
de referência são armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são também armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os 
dados de referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
1. 
 
 
No Modelo Estrela... 
Assinale a alternatica CORRETA. 
 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados 
de referência são armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são também armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os 
dados de referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
2. 
 
 
Com relação aos conceitos de Data Warehouse e de Modelagem Dimensional, é 
correto afirmar que: 
 
 
Operações OLAP realizam consulta e atualização de dados do DW 
 
Uma modelagem dimensional do tipo estrela deve ser composta por diversas 
tabelas fato e diversas tabelas de dimensão 
 
Um DW mantém dados extraídos de uma única base de dados 
 
Uma modelagem dimensional do tipo snowflake deve ser composta por uma 
única tabela fato e uma única tabela de dimensão 
 Operações OLAP realizam consulta a dados do DW 
 
3. 
 
 
Uma característica adequada a um ciclo de vida de desenvolvimento de 
aplicações ERP, cujos sistemas são geralmente desenvolvidos pela adaptação de 
pacotes de terceiros é que: 
 
 
o projeto de um novo sistema deve englobar as definições da sua arquitetura, 
das interfaces com os usuários e das ferramentas para a extração de 
relatórios 
 
a implantação de um sistema ERP não requer nenhuma atenção especial para 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
este tipo de atividade, embora algumas conversões sejam normalmente 
necessárias 
 
o suporte técnico pode ser, durante o projeto e a implementação, fornecido, 
principalmente por consultores externos 
 
as especificações de um novo sistema devem ser definidas avaliando-se as 
necessidades dos usuários através de observações, entrevistas estruturadas e 
reuniões 
 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à 
gestão de mudanças para melhorar a produtividade 
 
 
 
Explicação: 
o processo deve dar especial atenção à reengenharia organizacional e à gestão de 
mudanças para melhorar a produtividade. 
 
4. 
 
 
Considere a modelagem de data warehouse e analise as seguintes 
proposições: 
I) Um modelo é uma abstração e uma reflexão do mundo real; 
II) Modelar é a forma de visualizarmos o que queremos realizar; 
III) O modelo Snowflake (floco de neve) é o resultado da decomposição 
de uma ou mais dimensões que possuam hierarquias entre seus 
membros; 
IV) Um modelo dimensional é formado por três elementos básicos: fatos, 
medidas edimensões. 
As proposições corretas são: 
 
 
As proposições I e II. 
 
As proposições III e IV. 
 
Apenas a proposição I. 
 As proposições I, II, III e IV. 
 
As proposições II e III. 
 
5. 
 
 
Em um modelo multidimensional, uma medida se encontra: 
 
 Somente na tabela fato. 
 
Somente na dimensão que representa o tempo. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Somente no modelo snow flake. 
 
Em quaisquer tabelas dimensão 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
6. 
 
 
Trata-se da estrutura básica de um modelo de dados multidimensional. 
Sua composição típica possui uma grande entidade central denominada 
fato e um conjunto de entidades menores denominadas dimensões, 
arranjadas ao redor dessa entidade central. 
 O modelo descrito chama-se: 
 
 
Modelo centralizado. 
 
Modelo de dimensão. 
 
Modelo de fato. 
 Modelo estrela. 
 
Modelo floco de neve. 
 
7. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
8. 
 
 
Em relação aos Sistemas de Informações Gerenciais, marque a alternativa correta: 
 
 
Uma tabela dimensão, em um modelo estrela, está de acordo com a segunda 
forma normal. 
 
O modelo estrela é um modelo normalizado, assim tanto a tabela fato e as 
tabelas de dimensão estão na terceira forma normal. 
 
A chave primária de uma tabela fato possui uma chave artificial sequencial 
para evitar problemas com inserção de dados. 
 
Nenhuma das outras alternativas 
 
Medidas semi-aditivas são aquelas que possuem sentido para todas as 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
dimensões usadas em um modelo estrela. 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
A organização dos data warehouse em tabela de fato e tabelas de dimensão 
relacionadas, é característica: 
 
 
do processador analítico on-line 
 
do drill-down 
 do esquema estrela 
 
do roll-up 
 
da mineração de dados 
 
2. 
 
 
Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem 
multidimensional: 
 
 
O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de 
um BD transacional 
 
Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode 
ser modelado em um banco de dados relacional 
 
Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto 
para fins de atualização de dados 
 
Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos 
 
Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar 
associada a um único fato 
 
3. 
 
 
O Datawarehouse (DW) se trata, sem sombra de dúvidas, da mais importante 
tecnologia existente no desenvolvimento de soluções Business Intelligence (BI). 
Ela é a base para o armazenamento das informações necesárias para a utilização 
por gestores e analistas na tomada de decisão. O DW possui estrutura e 
características que suportam análise de grandes volumes de dados. Qual das 
características abaixo relacionadas não corresponde a um DW ? 
 
 
NÃO VOLÁTIL 
 
ORIENTADO POR ASSUNTO 
 VOLÁTIL 
 
INTEGRADO 
 
VARIÁVEL COM O TEMPO 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: O DW é considerado não volátil. Significa que o DW permite apenas a 
carga inicial dos dados e consultas a estes dados. O chamado ambiente load-and-
access. Após serem integrados e transformados, os dados são carregados em bloco 
para o DW, para que estejam disponíveis aos usuários para acesso. 
 
4. 
 
 
Avalie as alternativas abaixo e identifique a resposta correta: 
I - Na modelagem tradicional usamos normalização para evitar 
redundância 
II - Com DW privilegiamos a velocidade da consulta e a normalização 
torna-se irrelevante 
III - Um projeto de DW necessita saber onde buscar um determinado 
dado (tabela, coluna, campo) e como lidar com a ausência de dado 
IV - Patrocinador forte do negócio é um fator de sucesso num projeto 
de DW 
 
Estão corretas: 
 
 
I, II e III 
 
II, III e IV 
 
I, III e IV 
 I, II, III e IV 
 
I, II e IV 
 
5. 
 
 
Os dados armazenados em um data warehouse, que fornecem informações para 
um ambiente multidimensional para tomada de decisões de uma empresa, não 
estão normalizados. Essa redundância de dados, criada propositalmente, tem 
como objetivo: 
 
 
facilitar a agregação de dados atômicos 
 
permitir a distribuição das informações por data marts departamentais 
 melhorar o desempenho de consultas complexas sobre o data warehouse 
 
oferecer segurança na obtenção da informação para o ambiente 
multidimensional 
 
relacionar, com maior acuidade, os dados atômicos com os transacionais 
 
6. 
 
A revista INFO EXAME publicou a seguinte notícia: 
¿O investimento em estratégias de aproximação com o consumidor é um dos 
pontos centrais no negócio da fabricante de bebidas Femsa Cerveja Brasil, dona 
das marcas Kaiser, Bavaria, Xingu e Sol. A companhia foi a primeira em sua área 
de atuação a estampar, no rótulo dos produtos, um número de telefone para 
atendimento ao público. A empresa decidiu renovar a infraestrutura de TI que 
apoia o relacionamento com os clientes. A cervejaria, de origem mexicana, fez 
um upgrade em seu sistema de ____ e ainda este ano adotará uma nova 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
plataforma de call center. A central de atendimento tem uma importância 
comercial estratégica. Atualmente, as vendas por telefone representam 42% do 
faturamento da companhia no país. Nesse projeto, o principal objetivo da 
empresa, que no Brasil usa o sistema de distribuição da Coca-Cola, foi ganhar 
mais eficiência no tempo de resposta ao público, uma exigência em um setor que 
precisa seguir normas rígidas de atendimento devido a regras do código do 
consumidor. (http://info.abril.com.br/corporate/aplicacoes-de-gestao/cliente-bem-
atendido.shtml)¿ 
O sistema a que a notícia se refere é: 
 
 
Automação de Processos de Trabalho (workflow) 
 CRM − C R M 
 
Gerenciamento de Serviços de TI 
 
Governança de TI 
 
 RP − R P 
 
 
 
Explicação: 
CRM − C R M 
 
7. 
 
 
No Modelo Estrela... 
Assinale a alternatica CORRETA. 
 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados 
de referência são armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são também armazenados em Tabelas Fato 
 
Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os 
dadosde referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 
8. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da... 
Assinale a alternativa CORRETA. 
 
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake não é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
O modelo Snowflake é o resultado da composição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que não possuam hierarquias entre seus membros 
 
O modelo Snowflake é o resultado da decomposição de uma ou mais 
dimensões que possuam hierarquias entre seus membros 
 
AULA 10 
1. 
 
 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, 
indique quais as que são Fato (F) e quais as que são Mito (M). 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) A conversão e a movimentação de dados é fácil; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 F, F, M, F, M 
 
M, F, M, F, F 
 
F, F, M, M, F 
 
F, M, F, M, F 
 
M, F, F, M, F 
 
2. 
 
 
Um ERP realiza o tratamento das operações separadamente como atividades 
autônomas, e os considera como parte dos processos inter-relacionados que 
compõem o negócio. Um sistema tem que possuir algumas características chave 
para se qualificar como uma solução ERP de verdade. São cara características de 
um ERP, EXCETO: 
 
 
Flexibilidade 
 
Abrangente 
 
Modular & Aberto 
 Repositório inteligente de soluções 
 
Melhores Práticas de Negócio 
 
 
 
Explicação: 
Repositório inteligente de soluções 
 
3. 
 
 
Assinale a única opção INCORRETA 
 
 Um único processo de Transformação é sempre suficiente, na construção do 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
DW (Data Warehouse) 
 
O tratamento de dados, inclui atividades de, por exemplo: correção de erros 
de digitação , de violação de integridade entre outros 
 
Depois de transformados e limpos, os dados estão aptos para serem 
carregados no DW (Data warehouse) 
 
A etapa de Transformação de dados é a de maior preocupação e requer uma 
estratégia adequada. 
 
Uma vez extraídos, os dados devem ser tratados, de forma a garantir a sua 
integridade 
 
4. 
 
 
O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um 
conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim 
como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o 
fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
Analise as afirmações acerca do SCM. 
I. O conceito de Supply Chain surgiu nos anos 1990, e logo o SCM se tornou uma 
filosofia integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais 
inicial fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, 
incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso ou 
obsolescência. 
II. No contexto da complexidade da constituição de uma rede a ser considerada 
no SCM, não há a necessidade de gerir a cadeia de suprimentos como um todo, 
mas apenas aquela parte que impacte diretamente as expectativas de entrega de 
valor ao cliente final. 
III. A integração sistêmica ao longo da cadeia de abastecimento é um tema de 
grande interesse e relativa importância entre os gerentes de logística e 
pesquisadores, porque é considerada por muitos autores e pesquisadores como 
uma fonte de vantagem competitiva. 
Estão corretas apenas: 
 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I 
 Todas estão corretas 
 
Apenas a III 
 
Apenas II e III 
 
 
 
Explicação: 
Todas as opções estão corretas. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
5. 
 
 
Em relação com a baixa granularidade ou a alta granularidade marque a 
alternativa correta: 
 
 
A baixa granularidade é alcançada por meio da operação drill-through. 
 
A baixa granularidade mostra menos detalhes sobre os dados, enquanto que 
a alta granularidade mostra mais detalhes. 
 
A baixa granularidade pode ser alcançada por meio de uma operação OLAP 
drill-up. 
 
A alta granularidade pode ser conquista por meio da operação drill-across. 
 
A baixa granularidade mostra mais detalhes e alta granularidade menos 
detalhe dos dados. 
 
 
 
Explicação: 
A granularidade afeta diretamente no volume de dados armazenados, na velocidade 
das consultas e no nível de detalhamento das informações do DW. Quanto maior 
for o detalhamento, maior será a flexibilidade para se obter respostas. Porém, maior 
será o volume e menor a velocidade das consultas. Já quanto menor for o 
detalhamento, menor será o volume, maior a sumarização dos dados e melhor será a 
performance. Entretanto, menor será a abrangência, ou seja, maior será as restrições 
das consultas às informações. 
 
6. 
 
 
A ________ é o primeiro passo na obtenção de dados para o ambiente do DW 
(Data Warehouse), que em suma busca os dados nas diversas fontes de origem e à 
cópia destes dados para serem trabalhados. 
Assinale a opção que completa a frase corretamente 
 
 
Inteligência 
 
Transformação 
 
Incorporação 
 
Carga 
 Extração 
 
7. 
 
 
O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um 
conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim 
como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o 
fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
O conceito de Supply Chain surgiu como uma filosofia: 
 
 
Abordar a gestão clássica para a tomada de decisão e serve como diretriz de 
mapeamento para a automação em sistemas computacionais 
 
Englobar uma ampla gama de assuntos: conhecimento científico, o 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
conhecimento geográfico, o conhecimento matemático, autoconhecimento, e 
até mesmo o conhecimento sobre qualquer campo de estudo que seja. 
 
Aplicar um critério de decisão que produz o melhor resultado (por exemplo, 
selecionando a alternativa com a maior utilidade esperada). 
 
integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial 
fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, 
incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso 
ou obsolescência. 
 
direcionar os gerentes, funcionários e também aos fornecedores de 
produtos/serviços. Eles são usados para consultar um banco de dados ou 
Data Warehouse em busca de respostas específicas para fins específicos 
 
 
 
Explicação: 
integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial 
fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, incluindo o 
processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso ou obsolescência. 
 
8. 
 
 
Quando uma empresa utiliza Data Warehouse (DW) é necessário carregá-lo para 
permitir a análise comercial. Para isso, os dados de um ou mais sistemas devem 
ser extraídos e copiados para o DW em um processo conhecido como 
 
 
BI 
 
ERP 
 
DATAMART 
 
CRM 
 ETL 
 
1. 
 
 
Diversos tipos de sistemas de gestão têm sido desenvolvidos para lidar com a 
complexidade do mundo dos negócios no período de maior conectividade do 
capitalismo. Um desses sistemas tem como objetivo uma abordagem 
informatizada formal para planejamento de estoque, programação de produção, 
programação de fornecedor e planejamentoglobal da empresa. 
Marque a opção que faz referência a esse sistema. 
 
 
Integrated Information Systems (IIS) 
 
Management Information System (MIS) 
 
Executive Information Systems (EIS) 
 Material Resource Planning (MRP) 
 
Enterprise Wide Systems (EWS) 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Material Resource Planning (MRP) é sistema que faz referência ao proposto. 
 
2. 
 
 
Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem como uma importante 
ferramenta aos gestores para avaliarem a uma conveniência da execução da 
estratégia organizacional utilizada. Sobre concepção/uso de Data Warehouses, 
tem-se que: 
 
 
o projeto de data warehouses carrega, na base do data warehouses, amostras 
de dados com alto nível de detalhes, com vistas a auditar, sempre que 
necessário, os dados consolidados utilizados nas análises realizadas 
 
a concepção de um data warehouse segue os mesmos princípios do projeto 
de bancos de dados de sistemas transacionais, com as etapas de modelagem 
conceitual de dados, projeto lógico e projeto físico de banco de dados 
 
as técnicas de geração de modelos multidimensionais sempre consideram a 
existência de uma tabela de fatos, que mantém associações com tabelas 
periféricas, chamadas dimensões 
 
um data mart pode ser definido como uma porção física ou lógica do data 
warehouse, centrado em um assunto específico, com a finalidade de facilitar 
o processo de Extração, Transformação e Carga (ETC) no data warehouse 
principal 
 
a incorporação da dimensão tempo em data warehouses é opcional e 
utilizada quando se deseja aprimorar a qualidade das análises realizadas em 
sistemas OLAP 
 
3. 
 
 
O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um 
conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim 
como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o 
fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. O conceito de 
Supply Chain surgiu nos anos 1990, e logo o SCM se tornou uma filosofia 
integradora. 
Assim, marque a opção que NÃO apresenta um processo chave o núcleo de 
gestão da cadeia de suprimento. 
 
 Gestão da tecnologia da informação. 
 
Desenvolvimento de produto e comercialização 
 
Atendimento de pedidos 
 
Gestão de atendimento ao cliente 
 
Gestão do fluxo de fabricação 
 
 
 
Explicação: 
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O Fórum Global de Supply Chain identificou oito processos chave que compõem o 
núcleo de gestão da cadeia de suprimento, exceto gestão da tecnologia da 
informação. 
 
4. 
 
 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, 
indique quais as que são Fato (F) e quais as que são Mito (M). 
( ) Toda a documentação está disponível; 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 
F, F, M, M, M 
 
M, F, F, M, F 
 
F, F, M, M, F 
 
M, F, M, M, F 
 M, F, F, F, M 
 
5. 
 
 
O processo de ETL em uma Data Warehouse possui várias fases. Em uma destas 
fases é efetuada a 
 
 Extração dos dados dos sistemas de origem 
 
Validação das interfaces de usuário. 
 
Definição dos custos e prazos. 
 
Introdução de novos produtos no mercado. 
 
Criação de diagramas estáticos e comportamentais das classes e atributos. 
 
6. 
 
 
O processo responsável por capturar os dados nos bancos de dados de origem e 
transformar estes dados de acordo com as necessidades de utilização pelo negócio 
é chamado de: 
 
 
Levantamento de Necessidades 
 ETL 
 
Modelagem Dimensional 
 
BI 
 
Data Mart 
 
7. 
 
 
Muitas aplicações comerciais usam DW (Data warehouse). Assinale, dentre as 
alternativas, a única que NÂO usa DW 
 
 Folha de pagamento 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Database Marketing 
 
Customer Relationship Management (CRM) 
 
Detecção de fraudes em cartão de crédito 
 
Data Mining 
 
8. 
 
 
Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional do Trabalho da 20a Região 
tenha optado pela implementação de um DW (Data Warehouse) que inicia com a 
extração, transformação e integração dos dados para vários DMs (Data Marts) 
antes que seja definida uma infraestrutura corporativa para o DW. Esta 
implementação 
 
 
é conhecida como top down. 
 
não garante padronização dos metadados, podendo criar inconsistências de 
dados entre os DMs 
 
tem como vantagem a criação de legamarts ou DMs legados que facilitam e 
agilizam futuras integrações 
 
permite um retorno de investimento apenas em longo prazo, ou seja, um 
slower pay back 
 
tem como objetivo a construção de um sistema OLAP incremental a partir 
de DMs independentes 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
1. 
 
 
Customer Relationship Management é um sistema automatizado de gestão do 
relacionamento com clientes ancorado em uma estratégia abrangente que inclui o 
processo de aquisição, retenção e de parceria com clientes seletos para criar valor 
superior para a empresae para o cliente. O objetivo geral do CRM é: 
 
 
criar um conjunto de informações contextualizadas pela experiência do 
indivíduo, que torna possível a interferência prática do mesmo frente ao seu 
meio 
 
melhorar a produtividade do marketing e aumentar o valor percebido pelas 
partes envolvidas na relação com a empresa. 
 
desenvolver o produto e a comercialização. 
 
envolver supervisão de materiais, informação e finanças, assim como o 
controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o 
fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
 
Alcançar um entendimento pelo indivíduo sobre o significado dos dados da 
gestão. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Explicação: 
Melhorar a produtividade do marketing e aumentar o valor percebido pelas partes 
envolvidas na relação com a empresa. Melhorar a produtividade de marketing e 
criar valores mútuos podem ser conseguidos aumentando a eficiência ou a eficácia 
de marketing 
 
2. 
 
 
Qual das alternativas abaixo apresenta uma das vantagens da Implementação Top 
Down? 
 
 
a demora do projeto e a falta de retorno podem aumentar as expectativas dos 
usuários. 
 
a construção dos Data Marts é altamente direcionada, permitindo um rápido 
desenvolvimento 
 
durante a construção dos Data Marts incrementais, é necessário que se 
mantenha um rígido controle do negócio como um todo 
 
é a garantia da consistência dos dados, pois o modelo de dados para os Data 
Marts é único 
 todos os negócios da empresa estão concentrados no Data Warehouse 
 
3. 
 
 
Diversos tipos de sistemas de gestão têm sido desenvolvidos para lidar com a 
complexidade do mundo dos negócios no período de maior conectividade do 
capitalismo. Um desses sistemas é o MIS - Management Information System, 
cujo conceito é: 
 
 
O Sistema de Escopo Empresarial é um sistema que suporta os requisitos de 
toda a empresa ou requisitos multifuncionais, ao invés dos requisitos de um 
único departamento ou grupo dentro da organização 
 
O Sistema de Informações Corporativas é um é um sistema para 
planejamento, desempenho e implementação de comunicação integrada. O 
foco está em orientar todos os objetivos de comunicação para o 
desenvolvimento da marca corporativa. 
 
O Sistema de Informações Executivas não é apenas uma parte do conjuntoarticulado de recursos de hardwares e softwares para gestão, mas uma 
infraestrutura de processamento de informações que fornece aos executivos 
de uma empresa os dados operacionais up-to-the-minute (atualizados em 
tempo real), coletados e peneirados a partir de várias bases de dados. 
 
Sistema de Informações de Gestão, refere-se a um sistema que fornece aos 
gerentes as ferramentas para organizar, avaliar e gerenciar com eficiência os 
departamentos de uma organização. 
 
Sistemas de Informações Integradas são matrizes de vários conjuntos de 
informação ligados entre si de forma organizada 
 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
Sistema de Informações de Gestão, refere-se a um sistema que fornece aos gerentes 
as ferramentas para organizar, avaliar e gerenciar 
com eficiência os departamentos de uma organização. 
 
4. 
 
 
Os dados transacionais de uma grande empresa estão dispostos em bases 
heterogêneas. Para que dados carregados no data warehouse sejam considerados 
adequados à formação de tabelas fato e dimensionais, a etapa de transformação 
pode realizar procedimentos de limpeza nesses dados. Que problema NÃO é 
resolvido por esse tipo de procedimento? 
 
 
Ausência de dados 
 
Existência de valores não previstos 
 
Inconsistência de dados 
 Filtragem de dados a serem carregados 
 
Duplicação de dados 
 
 
 
Explicação: 
É preciso que seja indicado ao sistema quais dados devem ser carregados e 
filtrados. 
 
5. 
 
 
No contexto de Data Warehouses, o processo de Extração, Transformação e 
Carga (ETL): 
 
 
leva em consideração o modelo conceitual de dados das fontes de dados, que 
é geralmente expresso como modelo entidade-relacionamento. 
 
apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, integração, conversão, 
condensação e derivação dos dados de entrada, que podem ser originários de 
diversas fontes, inclusive externas aos sistemas OLTP da organização 
 
considera somente os dados provenientes de sistemas OLTP como válidos 
para o processo e, caso exista a necessidade de consideração de dados 
externos, estes devem ser importados para os sistemas legados 
 
revela-se como uma das etapas importantes do processo de criação do data 
warehouse, já que sua função é obter automaticamente os conhecimentos 
necessários para a padronização dos dados em modelos multidimensionais 
 
produz, ao seu término, uma série de tabelas (chamadas fatos) que se 
caracterizam por possuírem dados normalizados até a 3ª forma normal 
 
6. 
 
 
Um processo importante que ocorre em relação à formação de um data warehouse 
é a obtenção dos dados de uma ou mais bases de dados da origem. Deve ser 
rigoroso para evitar a deformação e/ou a perda dos dados quando passados da 
fonte original para o destino. Trata- se de: 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
MINING 
 
MOLAP 
 
DATA MART 
 ETL 
 
STAR 
 
7. 
 
 
A ferramenta informacional que reflete as normas e especificações de processo de 
cada unidade de negócio dentro de uma organização está representada na 
alternativa: 
 
 
Data Binding 
 
Data Mining 
 Data Mart 
 
Data Warehouse 
 
Data Flow 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
8. 
 
O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um 
conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim 
como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o 
fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
Analise as afirmações acerca do SCM. 
I. O conceito de Supply Chain surgiu nos anos 1990, e logo o SCM se tornou uma 
filosofia integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais 
inicial fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, 
incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso ou 
obsolescência. 
II. No contexto da complexidade da constituição de uma rede a ser considerada 
no SCM, não há a necessidade de gerir a cadeia de suprimentos como um todo, 
mas apenas aquela parte que impacte diretamente as expectativas de entrega de 
valor ao cliente final. 
III. A integração sistêmica ao longo da cadeia de abastecimento é um tema de 
grande interesse e relativa importância entre os gerentes de logística e 
pesquisadores, porque é considerada por muitos autores e pesquisadores como 
uma fonte de vantagem competitiva. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Estão corretas apenas: 
 
 Todas estão corretas 
 
Apenas II e III 
 
Apenas a III 
 
Apenas I 
 
Apenas I e II 
 
 
 
Explicação: 
Todas as opções estão corretas. 
 
1. 
 
 
Em relação com a baixa granularidade ou a alta granularidade marque a 
alternativa correta: 
 
 
A baixa granularidade pode ser alcançada por meio de uma operação OLAP 
drill-up. 
 
A baixa granularidade é alcançada por meio da operação drill-through. 
 
A alta granularidade pode ser conquista por meio da operação drill-across. 
 
A baixa granularidade mostra mais detalhes e alta granularidade menos 
detalhe dos dados. 
 
A baixa granularidade mostra menos detalhes sobre os dados, enquanto que 
a alta granularidade mostra mais detalhes. 
 
 
 
Explicação: 
A granularidade afeta diretamente no volume de dados armazenados, na velocidade 
das consultas e no nível de detalhamento das informações do DW. Quanto maior 
for o detalhamento, maior será a flexibilidade para se obter respostas. Porém, maior 
será o volume e menor a velocidade das consultas. Já quanto menor for o 
detalhamento, menor será o volume, maior a sumarização dos dados e melhor será a 
performance. Entretanto, menor será a abrangência, ou seja, maior será as restrições 
das consultas às informações. 
 
2. 
 
 
Assinale a única opção INCORRETA 
 
 
O tratamento de dados, inclui atividades de, por exemplo: correção de erros 
de digitação , de violação de integridade entre outros 
 
Depois de transformados e limpos, os dados estão aptos para serem 
carregados no DW (Data warehouse) 
 
A etapa de Transformação de dados é a de maior preocupação e requer uma 
estratégia adequada. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Um único processo de Transformação é sempre suficiente, na construção do 
DW (Data Warehouse) 
 
Uma vez extraídos, os dados devem ser tratados, de forma a garantir a sua 
integridade 
 
3. 
 
 
A ________ é o primeiro passo na obtenção de dados para o ambiente do DW 
(Data Warehouse), que em suma busca os dados nas diversas fontes de origem e à 
cópia destes dados para serem trabalhados. 
Assinale a opção que completa a frase corretamente 
 
 
Carga 
 
Transformação 
 Extração 
 
Incorporação 
 
Inteligência 
 
4. 
 
 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, 
indique quais as que são Fato (F) e quais as que são Mito (M). 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) A conversão e a movimentação de dados é fácil; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 F, F, M, F, M 
 
M, F, F, M, F 
 
F, F, M, M, F 
 
M, F, M, F, F 
 
F, M, F, M, F 
 
5. 
 
 
O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um 
conceito que envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim 
como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o 
fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. 
O conceito de Supply Chainsurgiu como uma filosofia: 
 
 
integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial 
fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, 
incluindo o processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso 
ou obsolescência. 
 
Aplicar um critério de decisão que produz o melhor resultado (por exemplo, 
selecionando a alternativa com a maior utilidade esperada). 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Abordar a gestão clássica para a tomada de decisão e serve como diretriz de 
mapeamento para a automação em sistemas computacionais 
 
Englobar uma ampla gama de assuntos: conhecimento científico, o 
conhecimento geográfico, o conhecimento matemático, autoconhecimento, e 
até mesmo o conhecimento sobre qualquer campo de estudo que seja. 
 
direcionar os gerentes, funcionários e também aos fornecedores de 
produtos/serviços. Eles são usados para consultar um banco de dados ou 
Data Warehouse em busca de respostas específicas para fins específicos 
 
 
 
Explicação: 
integradora para gerenciar o fluxo total de criação de valor, do mais inicial 
fornecedor de matérias-primas para o cliente final, e indo ainda além, incluindo o 
processo de eliminação e descarte dos produtos finais após o uso ou obsolescência. 
 
6. 
 
 
Um ERP realiza o tratamento das operações separadamente como atividades 
autônomas, e os considera como parte dos processos inter-relacionados que 
compõem o negócio. Um sistema tem que possuir algumas características chave 
para se qualificar como uma solução ERP de verdade. São cara características de 
um ERP, EXCETO: 
 
 
Flexibilidade 
 Repositório inteligente de soluções 
 
Melhores Práticas de Negócio 
 
Modular & Aberto 
 
Abrangente 
 
 
 
Explicação: 
Repositório inteligente de soluções 
 
6. 
 
 
Um ERP realiza o tratamento das operações separadamente como atividades 
autônomas, e os considera como parte dos processos inter-relacionados que 
compõem o negócio. Um sistema tem que possuir algumas características chave 
para se qualificar como uma solução ERP de verdade. São cara características de 
um ERP, EXCETO: 
 
 
Flexibilidade 
 Repositório inteligente de soluções 
 
Melhores Práticas de Negócio 
 
Modular & Aberto 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
Abrangente 
 
 
 
Explicação: 
Repositório inteligente de soluções 
 
7. 
 
 
Quando uma empresa utiliza Data Warehouse (DW) é necessário carregá-lo para 
permitir a análise comercial. Para isso, os dados de um ou mais sistemas devem 
ser extraídos e copiados para o DW em um processo conhecido como 
 
 ETL 
 
ERP 
 
BI 
 
DATAMART 
 
CRM 
 
8. 
 
 
Um sistema de planejamento de recursos de empresa, ou ERP (de Enterprise 
Resource Planning), é um sistema de gestão empresarial totalmente integrado que 
abrange as áreas funcionais de uma empresa como logística, produção, finanças, 
contabilidade e recursos humanos. 
Nos ambientes de negócios cada vez mais competitivos, as seguintes exigências 
são colocadas sobre a indústria, EXCETO: 
 
 
Necessidade de análise de custos sobre receitas na base de um determinado 
produto ou cliente 
 
Aderência às necessidades de recuperação das informações, de acordo com 
os requisitos especificados. 
 
Decisões de gestão pautadas por informações 
 
Iniciativas mais agressivas de controle de custos 
 
Flexibilidade de resposta aos requerimentos de mudança de orientação do 
negócio 
 
 
 
Explicação: 
Com base nos ambientes de negócios cada vez mais competitivos, as seguintes 
exigências são colocadas sobre a indústria, aderência às necessidades de 
recuperação das informações, de acordo com os requisitos especificados não faz 
parte de uma dessas exigências. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
1. 
 
 
1) Em relação às afirmações abaixo quanto ao Data Warehouse, 
indique quais as que são Fato (F) e quais as que são Mito (M). 
( ) Toda a documentação está disponível; 
( ) Há uma complexidade e diversidade de sistemas e de culturas; 
( ) Não há controle dos processos do negócio; 
( ) Fontes de dados externas. 
( ) A transformação é uma pequena parte do projeto 
 
 M, F, F, F, M 
 
M, F, F, M, F 
 
F, F, M, M, F 
 
F, F, M, M, M 
 
M, F, M, M, F 
 
2. 
 
 
Os armazéns de dados (Data Warehouses) servem como uma importante 
ferramenta aos gestores para avaliarem a uma conveniência da execução da 
estratégia organizacional utilizada. Sobre concepção/uso de Data Warehouses, 
tem-se que: 
 
 
um data mart pode ser definido como uma porção física ou lógica do data 
warehouse, centrado em um assunto específico, com a finalidade de facilitar 
o processo de Extração, Transformação e Carga (ETC) no data warehouse 
principal 
 
a incorporação da dimensão tempo em data warehouses é opcional e 
utilizada quando se deseja aprimorar a qualidade das análises realizadas em 
sistemas OLAP 
 
as técnicas de geração de modelos multidimensionais sempre consideram a 
existência de uma tabela de fatos, que mantém associações com tabelas 
periféricas, chamadas dimensões 
 
o projeto de data warehouses carrega, na base do data warehouses, amostras 
de dados com alto nível de detalhes, com vistas a auditar, sempre que 
necessário, os dados consolidados utilizados nas análises realizadas 
 
a concepção de um data warehouse segue os mesmos princípios do projeto 
de bancos de dados de sistemas transacionais, com as etapas de modelagem 
conceitual de dados, projeto lógico e projeto físico de banco de dados 
 
3. 
 
 
Diversos tipos de sistemas de gestão têm sido desenvolvidos para lidar com a 
complexidade do mundo dos negócios no período de maior conectividade do 
capitalismo. Um desses sistemas tem como objetivo uma abordagem 
informatizada formal para planejamento de estoque, programação de produção, 
programação de fornecedor e planejamento global da empresa. 
Marque a opção que faz referência a esse sistema. 
 
 
Enterprise Wide Systems (EWS) 
 
Executive Information Systems (EIS) 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 Material Resource Planning (MRP) 
 
Integrated Information Systems (IIS) 
 
Management Information System (MIS) 
 
 
 
Explicação: 
Material Resource Planning (MRP) é sistema que faz referência ao proposto. 
 
4. 
 
 
Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional do Trabalho da 20a Região 
tenha optado pela implementação de um DW (Data Warehouse) que inicia com a 
extração, transformação e integração dos dados para vários DMs (Data Marts) 
antes que seja definida uma infraestrutura corporativa para o DW. Esta 
implementação 
 
 
permite um retorno de investimento apenas em longo prazo, ou seja, um 
slower pay back 
 
é conhecida como top down. 
 
tem como objetivo a construção de um sistema OLAP incremental a partir 
de DMs independentes 
 
tem como vantagem a criação de legamarts ou DMs legados que facilitam e 
agilizam futuras integrações 
 
não garante padronização dos metadados, podendo criar inconsistências de 
dados entre os DMs 
 
 
 
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas. 
 
5. 
 
 
Muitas aplicações comerciais usam DW (Data warehouse). Assinale, dentre as 
alternativas, a única que NÂO usa DW 
 
 
Detecção de fraudes em cartão de crédito 
 
Data Mining 
 
Database Marketing 
 Folha de pagamento 
 
Customer Relationship Management (CRM) 
 
6. 
 
O Supply Chain Management (ou SCM) é um sistema constituído sob um 
conceitoque envolve a supervisão de materiais, informação e finanças, assim 
como o controle de como eles se movem em um processo do fornecedor para o 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
fabricante, para o atacadista, para o varejista e para o consumidor. O conceito de 
Supply Chain surgiu nos anos 1990, e logo o SCM se tornou uma filosofia 
integradora. 
Assim, marque a opção que NÃO apresenta um processo chave o núcleo de 
gestão da cadeia de suprimento. 
 
 Gestão da tecnologia da informação. 
 
Gestão do fluxo de fabricação 
 
Desenvolvimento de produto e comercialização 
 
Atendimento de pedidos 
 
Gestão de atendimento ao cliente 
 
 
 
Explicação: 
O Fórum Global de Supply Chain identificou oito processos chave que compõem o 
núcleo de gestão da cadeia de suprimento, exceto gestão da tecnologia da 
informação. 
 
7. 
 
 
O processo de ETL em uma Data Warehouse possui várias fases. Em uma destas 
fases é efetuada a 
 
 
Validação das interfaces de usuário. 
 Extração dos dados dos sistemas de origem 
 
Introdução de novos produtos no mercado. 
 
Definição dos custos e prazos. 
 
Criação de diagramas estáticos e comportamentais das classes e atributos. 
 
8. 
 
 
O processo responsável por capturar os dados nos bancos de dados de origem e 
transformar estes dados de acordo com as necessidades de utilização pelo negócio 
é chamado de: 
 
 
Modelagem Dimensional 
 ETL 
 
Levantamento de Necessidades 
 
Data Mart 
 
BI 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio.asp
 
 
 
Disc.: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Aluno(a): DANIEL HIDEKI KRANJCEC INOUE 
ROMEIRO 
201807051901 
Acertos: 10,0 de 10,0 18/04/2020 
 
 
 
1
a
 Questão (Ref.:201807163476) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial? 
 
 Dados da folha de pagamento de um funcionário 
 Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado 
mês. 
 Dados de um pedido de compras 
 Telefones dos clientes 
 Dados de uma nota fiscal 
Respondido em 18/04/2020 11:51:18 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.:201807163680) Acerto: 1,0 / 1,0 
Identifique, dentre as opções abaixo, aquela que representa um dos objetivos da 
Inteligência Empresarial: 
 
 Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementação de ações 
 Produzir documentos e relatórios em tempo. 
 Assegurar a integridade dos dados e da informação 
 Processar dados gerados por e sobre transações. 
 Manter um alto grau de precisão. 
Respondido em 18/04/2020 12:04:52 
 
 
 
3
a
 Questão (Ref.:201807706080) Acerto: 1,0 / 1,0 
Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa 
correta: 
 
 Operacional, Exclusiva, Tático. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
 Operacional, Tático, Estratégico. 
 Exclusiva, Estratégico, Baixo. 
 Baixo, Intermediário, Tático. 
 Intermediário, Exclusiva, Estratégico. 
Respondido em 18/04/2020 12:04:11 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4
a
 Questão (Ref.:201807163648) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorm, que é 
um processo de: 
 
 medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas 
americanas de pressão e persuasão 
 avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de 
produção de uma empresa 
 controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de 
uma empresa 
 busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não conformidades do 
sistema de produção 
 trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem 
críticas, no menor tempo possível 
Respondido em 18/04/2020 11:58:24 
 
 
 
5
a
 Questão (Ref.:201807684383) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para alcançar seus objetivos e metas, a organização depende de uma tomada de decisão 
efetiva. Na maioria dos casos, o planejamento estratégico e as metas gerais da 
organização determinam o âmbito dos processos que agregam valor e a tomada de 
decisão necessária para fazê-los funcionar. 
O tipo de sistema que é projetado, desenvolvido e utilizado para auxiliar a organização a 
atingir suas metas e objetivos chama-se: 
 
 Sistema Colaborativo (SC). 
 Sistema de Controle de Processos (SCP). 
 Sistema de Processamento de Transações (SPT). 
 Sistema de Informações Gerenciais (SIG). 
 Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
Respondido em 18/04/2020 12:02:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
 
 
6
a
 Questão (Ref.:201807172264) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do 
Subsistema de Interface com o Usuário 
 
 interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
 relacionar os modelos com os dados necessários 
 apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
 permitir formatar saídas de dados 
 disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
Respondido em 18/04/2020 11:58:34 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7
a
 Questão (Ref.:201807180470) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um termo está associado a uma coleção de dados orientada por assuntos, 
integrada, variante no tempo, que tem por objetivo dar suporte aos processos de 
tomada de decisão. É implementado por meio de um banco de dados contendo 
dados extraídos do ambiente de produção da empresa, que foram selecionados e 
depurados, tendo sido otimizados para processamento de consulta e não para 
processamento de transações. Em geral, requer a consolidação de outros recursos 
de dados além dos armazenados em base de dados relacionais, incluindo 
informações provenientes de planilhas eletrônicas e documentos textuais. Seu 
objetivo é fornecer uma "imagem única da realidade do negócio". De uma forma 
geral, são sistemas que compreendem um conjunto de programas que extraem 
dados do ambiente de dados operacionais da empresa, um banco de dados que os 
mantém, e sistemas que fornecem estes dados aos seus usuários. O termo aqui 
tratado define o conceito de: 
 
 DataSystems 
 DataMining 
 DataWarehouse 
 DataProcessing 
 DataBusiness 
Respondido em 18/04/2020 12:02:05 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
8
a
 Questão (Ref.:201807173204) Acerto: 1,0 / 1,0 
O usuário pode utilizar as ferramentas para navegar entre diferentes níveis de 
granularidade de um cubo de dados, aumentando ou diminuindo o nível de 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187228435&cod_prova=3733074895&f_cod_disc=
detalhamento dos dados, através de processos denominados Drill up e Drill down. 
Trata-se de ferramentas aplicadas, tipicamente, em: 
 
 data mining 
 data warehouse e data mining. 
 OLAP 
 OLAP e data warehouse 
 data warehouse 
Respondido em 18/04/2020 11:59:20 
 
 
 
9
a
 Questão (Ref.:201807173212) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta a respeito de Data Warehouse (DW) e modelagem 
multidimensional: 
 
 O volume de dados de um DW geralmente é superior ao volume de dados de 
um BD transacional 
 Uma dimensão definida em uma modelagem multidimensional deve estar 
associada a um único fato 
 Um Data Mart é um componente de um DW que não possui dados históricos 
 Um esquema multidimensional, composto por fatos e dimensões, não pode 
ser modelado em um banco de dados relacional 
 Operações OLAP podem ser executadas tanto para fins analíticos quanto para 
fins de atualização de dados 
Respondido em 18/04/2020 11:59:43 
 
 
 
10
a
 Questão (Ref.:201807173236) Acerto: 1,0 / 1,0 
No contexto de Data Warehouses, o processo de Extração, Transformação e Carga 
(ETL): 
 
 apresenta, como algumas de suas tarefas, filtragem, integração, conversão, 
condensação e derivação dos dados de entrada, que podem ser originários de 
diversas fontes, inclusive externas aos sistemas OLTP da organização 
 produz, ao seu término, uma série de tabelas (chamadas fatos) que se 
caracterizam por possuírem dados normalizados até a 3ª forma normal 
 considera somente os dados provenientes de sistemas OLTP como válidos 
para o processo e, caso exista a necessidade de consideração de dados 
externos, estes devem ser importados para os sistemas legados 
 leva em consideração o modelo conceitual de dados das fontes de dados, que 
é geralmente expresso como modelo entidade-relacionamento. 
 revela-se como uma das etapas importantes do processo de criação do data 
warehouse, já que sua função é obter automaticamente os conhecimentos 
necessários para a padronização dos dados em modelos multidimensionais 
 
 
 
Disc.: INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL 
Aluno(a): INGRID KEILA KRANJCEC INOUE ROMEIRO 201807099253 
Acertos: 10,0 de 10,0 18/04/2020 
 
 
 
1
a
 Questão (Ref.:201807736417) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) 
para as proposições Falsas: 
( ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações. 
 
( ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada 
decisão. 
( ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na 
codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos. 
( ) Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados 
utilizados nos bancos de dados para processamento de transações. 
( ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs. 
Agora assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 F,F,F,F,F 
 V,F,V,F,V 
 V,V,V,V,V 
 V,F,V,V,F 
 F,V,V,F,V 
Respondido em 18/04/2020 12:08:47 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
2
a
 Questão (Ref.:201810421078) Acerto: 1,0 / 1,0 
São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto: 
 
 foco concorrencial da inteligência empresarial, voltado para a coleta, 
processamento e análise de informações relacionadas às interações da 
organização no ambiente de mercado, considerando seus concorrentes e 
elementos típicos da disputa de recursos e clientes 
 controle deliberado e coordenado das informações acerca de seus concorrentes, 
onde e quem quer que estejam, dentro de um mercado específico 
 gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o 
objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
 tipo de inteligência que estuda as relações entre empresa, mercado e seus 
concorrentes 
 ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de inteligência 
sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente necessário 
para apoiar executivos e gerentes que tomam decisões estratégicas de uma 
organização 
Respondido em 18/04/2020 12:09:19 
 
 
 
3
a
 Questão (Ref.:201808208910) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir e 
depois marque a alternativa com as assertivas corretas. 
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise de 
propostas de soluções para um problema quando não se conhece parte ou a totalidade 
do cenário. Necessita de um mediador para apresentar o problemas e seu escopo, 
conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise. 
II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado 
problema, a técnica "Matriz de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha de 
uma alternativa a partir de uma avaliação mais apurada, que pode levar em 
consideração, por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada 
alternativa. 
III - Os "Diagramas de Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na representação 
gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os 
decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um 
facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto 
individualmente, quanto coletivamente. 
 
 Apenas I é verdadeira. 
 Apenas III é verdadeira. 
 Todas as alternativas são verdadeiras. 
 Apenas I e III são verdadeiras. 
 Apenas I e II são verdadeiras. 
Respondido em 18/04/2020 12:09:53 
 
 
 
4
a
 Questão (Ref.:201807736456) Acerto: 1,0 / 1,0 
Existem várias técnicas que os analistas e os tomadores de decisão utilizam para viabilizar o 
estudo e estruturação dos problemas que demandam alguma ação decisória. 
A técnica utilizada para auxiliar um grupo de pessoas a propor tantas ideias quanto possíveis 
em torno de um assunto ou problema, chama-se: 
 
 Árvore de decisão 
 Matriz de prioridade 
 Brainstorming 
 Análise multicritério 
 Pareto 
Respondido em 18/04/2020 12:11:55 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5
a
 Questão (Ref.:201807736488) Acerto: 1,0 / 1,0 
Algumas características do ______________ são: grandes volumes de dados e diferentes 
fontes; suporte a análise "drill down"; suporte a abordagens de otimização, satisfação e 
heurística; apoiado por tecnologias especializadas; executa análise de sensibilidade, 
simulação e de atingimento de metas. 
O tipo de sistema que melhor preenche a lacuna é: 
 
 Sistema de Processamento de Transações (SPT). 
 Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
 Sistema de Informações Gerenciais (SIG). 
 Sistema de Controle de Processos (SCP). 
 Sistema Colaborativo (SC). 
Respondido em 18/04/2020 12:13:00 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
6
a
 Questão (Ref.:201807224351) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual das seguintes afirmações NÃO pode ser considerada uma função do Subsistema 
de Interface com o Usuário 
 
 apresentar dados em grande variedade de formatos e dispositivos 
 permitir formatar saídas de dados 
 interagir com diversos estilos de diálogo e de usuários 
 disponibilizar gráficos e saídas concorrentes 
 relacionar os modelos com os dados necessários 
Respondido em 18/04/2020 12:13:26 
 
 
GabaritoComent. 
 
 
 
 
7
a
 Questão (Ref.:201807215577) Acerto: 1,0 / 1,0 
"Um conjunto integrado de dados extraídos de bancos de dados operacionais, 
históricos, externos e selecionados, editados e padronizados para recuperação e 
análise, para fornecer inteligência empresarial na tomada de decisões gerenciais." A 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
citação integra os conceitos do Business Intelligence, sendo conhecida por: 
 
 Data Warehouse. 
 Data Smart 
 Data Business 
 Data Mining 
 Data Enterprise 
Respondido em 18/04/2020 12:15:08 
 
 
 
8
a
 Questão (Ref.:201807727151) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os metadados de um DW (Data Warehouse) podem ser considerados uma espécie de 
dicionário de informações. Os metadados devem descrever aspectos relevantes do 
DW, exceto: 
 
 Nome e Alias 
 Formato de dados 
 Fonte de dados 
 Destino de dados 
 Complexidade dos dados 
Respondido em 18/04/2020 12:15:46 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
9
a
 Questão (Ref.:201807851071) Acerto: 1,0 / 1,0 
No Modelo Estrela... 
Assinale a alternatica CORRETA. 
 
 Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Fato 
 Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são também armazenados em Tabelas Fato 
 Os dados transacionais são armazenados em Tabelas Fato e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
 Os dados transacionais não são armazenados em Tabelas Dimensão e os dados de 
referência são armazenados em Tabelas Dimensão 
Respondido em 18/04/2020 12:16:00 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=187230710&cod_prova=3733122312&f_cod_disc=
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10
a
 Questão (Ref.:201808251621) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere, por hipótese, que o Tribunal Regional do Trabalho da 20a Região tenha 
optado pela implementação de um DW (Data Warehouse) que inicia com a extração, 
transformação e integração dos dados para vários DMs (Data Marts) antes que seja 
definida uma infraestrutura corporativa para o DW. Esta implementação 
 
 tem como vantagem a criação de legamarts ou DMs legados que facilitam e 
agilizam futuras integrações 
 permite um retorno de investimento apenas em longo prazo, ou seja, um slower 
pay back 
 não garante padronização dos metadados, podendo criar inconsistências de 
dados entre os DMs 
 tem como objetivo a construção de um sistema OLAP incremental a partir de 
DMs independentes 
 é conhecida como top down.