MARKETING DIGITAL ATIVIDADE 2

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Usuário ANA ELISE DA SILVA VARGAS 
Curso GRA1080 MARKETING DIGITAL PTA - 202010.ead-2699.11 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 10/03/20 22:50 
Enviado 10/03/20 23:05 
Status Completada 
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos 
Tempo decorrido 14 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
 O marketing atualmente tem um grande desafio que é planejar ações que 
contemplem vários meios e tecnologias existentes. (TURCHI, 2019). 
TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e E-commerce. 2ª 
ed. São Paulo: Atlas, 2019. 
Tanto as mídias tradicionais como tv e rádio, como as mídias online, são 
utilizadas pelos profissionais de marketing para que eles possam divulgar a 
empresa e seus produtos para o público-alvo, visto isso as estratégias de 
outbound marketing se utilizam de alguns meios para que as ofertas da 
marca sejam propagadas. 
Sabendo disso, escolha a alternativa que apresenta a afirmação correta 
sobre meios de propagação do outbound marketing: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias 
tradicionais como rádio, tv, jornais e resistas, como na 
internet em anúncios no youtube. 
Resposta 
Correta: 
 
O outbound marketing pode ser feito tanto nas mídias 
tradicionais como rádio, tv, jornais e resistas, como na 
internet em anúncios no youtube. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O outbound marketing tem características do 
marketing tradicional, como por exemplo ser interrompido 
enquanto a pessoa está assistindo seu filme na tv por uma 
propaganda, porém hoje em dia com o avanço da internet o 
outbound invadiu as mídias online e também “empurra” seus 
produtos para os clientes através de propagandas em 
plataformas de vídeo como o youtube. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
 "Dada a velocidade da internet, é importante agir com rapidez em relação a 
informações coletadas on-line." (KOTLER; KELLER, 2012, p. 75). Por isso, 
é preciso que as empresas se preocupem com a imagem que vão passar 
nas mídias digitais e que tipo de informações que elas querem divulgar para 
o público. Em razão disso, existem algumas dicas para que as marcas criem 
boas páginas nas mídias sociais digitais, então analise as afirmativas a 
seguir e depois escolha a alternativa que apresenta a resposta correta: 
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14 ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
 
I. As empresas que mais se destacam nas mídias sociais digitais são 
aquelas que alternam constantemente a imagem escolhida, despertando 
assim o interesse dos consumidores. 
II. A empresa deve utilizar o nome real da marca e se possível replicá-lo em 
todas as mídias conforme disponibilidade. 
III. Ainda falando do nome utilizado pela marca, este deve ser limpo e 
simples. 
IV. As marcas devem evitar ao máximo replicar informações na bio. 
V. Sobre a imagem da empresa essa deve revelar a identidade da empresa. 
Resposta Selecionada: 
II, III e V. 
Resposta Correta: 
II, III e V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A marca deve ser logo identificada pelos 
consumidores sem que haja dúvidas, por isso é pertinente que 
ela utilize o seu nome real e escolha um nome que esteja 
disponível em todas as redes a serem utilizadas, além disso, ela 
precisa utilizar um nome limpo e simples, sem números ou 
caracteres que confundam os usuários. Sobre a imagem 
escolhida, essa deve ser consistente e memorável, revelando a 
identidade da empresa e fazendo com que o consumidor logo a 
reconheça. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
 "Quando os compradores estão engajados com o conteúdo de uma 
empresa, eles se tornam mais atentos e, em geral, mais favoráveis à 
marca." (STRAUSS, 2012, p. 14). STRAUSS, J. E-marketing - São Paulo: 
Pearson Prentice Hall, 2012. 
Se o intuito da empresa é atrair o cliente de forma agradável e construir 
assim uma relação proveitosa com ele, certamente ela precisará investir na 
criação de conteúdo que torne eficaz a sua comunicação com o público-
alvo, ou seja, que a mensagem que ela transmitir receba a atenção devida 
dos consumidores. Para tanto, escolha a alternativa que apresenta a 
afirmação correta sobre o que é imprescindível que um conteúdo tenha para 
que o cliente goste dele: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Conteúdos com relevância, qualidade, convincentes e que 
transmitam a visão da empresa para o consumidor. 
Resposta 
Correta: 
 
Conteúdos com relevância, qualidade, convincentes e que 
transmitam a visão da empresa para o consumidor. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Os conteúdos criados pelas empresas devem 
ter relevância para o consumidor e precisam manter a qualidade, 
 
fazendo assim com que os clientes anseie pelas divulgações 
efetuadas pela marca. Além disso, o conteúdo deve ser 
convincente e levar o consumidor a entender qual é a visão da 
empresa e assim abrace a mensagem. 
 
 Pergunta 4 
0 em 1 pontos 
 
 Para que uma marca seja referencia no mercado em que atua ela precisa não apenas tem 
bons produtos/serviços, mas também conquistar e fidelizar o seu público-alvo, para que 
assim ela possa crescer, e uma maneira de fazer isso é utilizando o inbound marketing, que 
segundo o Dhruv (2016), atualmente é visto como um novo conjunto de ferramentas de 
marketing que auxiliam no contato da empresa com os seus clientes. 
DHRUV, G. Marketing . 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
 
De acordo com as afirmativas a seguir, considerando os objetivos do inbound marketing, 
assinale V para verdadeiro e F para falso: 
 
( ) Atrair o consumidor através de conteúdo interessante. 
( ) Ganhar clientes e fazer com que eles sejam divulgadores da marca. 
( ) Distribuir folhetos informativos para o maior número de consumidores. 
( ) Converter os investimentos de divulgação da marca em ações de telemarketing. 
 
 
Agora assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V – V – V – F. 
Resposta Correta: 
V – V – F – F. 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. O inbound marketing é muito mais que uma 
mera promoção de marca, ele é uma estratégia que busca se aproximar do 
público-alvo, visto isso é preciso entender quais são os seus objetivos frente 
as ações que os profissionais de marketing arquitetam através dessa 
ferramenta. 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
 “O objetivo central do Inbound Marketing é transformar usuários em leads.” (ASSAD, 2016, 
p. 8). Leads são pessoas que podem ser potenciais compradores da marca, e para que 
uma empresa consiga ter uma boa taxa de conversão de leads ela precisa trabalhar 
corretamente o inbound marketing, ou seja, conhecer e aplicar da maneira mais eficaz as 
técnicas que essa ferramenta oferece, para tanto, identifique algumas das principais 
características do Inbound Marketing assinalando a alternativa correta: 
ASSAD, N. Marketing de Conteúdo - Como Fazer sua Empresa Decolar no Meio 
Digital. Atlas, 2016. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Criação e personalização de conteúdos relevantes, e aferição de dados 
que ajudem a compreender o comportamento do consumidor. 
 
Resposta 
Correta: 
 
 
Criação e personalização de conteúdos relevantes, e aferição de dados 
que ajudem a compreender o comportamento do consumidor. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Aprendemos diversas características do 
inbound marketing, dentre elas: a criação de distribuição de 
conteúdos notáveis e úteis, que respondam a questões 
importantes para o público-alvo; personalização do conteúdo, 
conforme a necessidade do lead; e, mensuração de métricas 
importantes, utilizando ferramentas de análise web, para 
entender o comportamento do público online e adequar as 
estratégias. 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
 “Como toda estratégia de comunicação, aquelas que são planejadas tendo 
em vista a atuação nas mídias sociais devem ter objetivos e metas bem 
definidos, estar subsidiadaspor ações concretas e adequadas para sua 
implementação e dispor de instrumentos para avaliar a sua aplicação.” 
(BUENO, 2015 , p. 127). BUENO, W. da C. Estratégias de comunicação 
nas mídias sociais. Barueri, SP: Manole, 2015. 
Além das empresas criarem um perfil nas mídias sociais como Facebook ou 
Instagram, elas podem impulsionar as postagens que fazem nessas 
plataformas para obter melhores resultados, ou seja, ter seus anúncios 
visualizados por um maior número de pessoas. De que forma os anúncios 
podem ser pagos para que as marcas tenham maior projeção na esfera 
digital? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo 
por Visualização; Custo por Engajamento. 
Resposta Correta: 
Custo por Clique; Custo por Mil; Custo por Aquisição; Custo 
por Visualização; Custo por Engajamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Para que as postagens feitas pelas marcas 
sejam impulsionadas e alcancem mais usuários das mídias 
sociais elas podem escolher pagamentos de acordo com: CPC - 
Custo por Clique; CPM - Custo por Mil; CPA - Custo por 
Aquisição; CPV - Custo por Visualização ou CPE - Custo por 
Engajamento. 
 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 "Os profissionais de marketing estão se deparando com pressões cada vez 
maiores para mostrar como a função de marketing está ajudando a empresa 
a alcançar suas metas e objetivos." (KOTLER; KELLER, 2013, p. 40). E, 
para atender a demanda das empresas nada melhor que elaborar 
estratégias que tragam bons resultados, e uma maneira de fazer isso é 
produzindo e disseminando conteúdo de qualidade que seja revertido em 
oportunidades. Portanto, sobre o tema Marketing de Conteúdo é correto 
 
afirmar que: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Marketing essencial: conceitos, estratégias e 
casos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
Resposta 
Selecionada: 
 
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o 
público-alvo sem que seja invasivo, criado a partir de um 
planejamento. 
Resposta 
Correta: 
 
O conteúdo produzido pelas empresas devem engajar o 
público-alvo sem que seja invasivo, criado a partir de um 
planejamento. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A produção de conteúdo é uma ferramenta 
muito importante para qualquer ação de marketing que visa 
direcionar ao público-alvo um material adequado aos seus 
interesses, por isso o conteúdo pode ser tanto informativo quanto 
de entretenimento, sendo que dependendo das maneiras 
escolhidas há oportunidades de baixo custo e com amplo 
alcance se tornando assim um produto de valor que pode ser 
vendido pelas empresas que entregam uma oferta que faça com 
que os consumidores se engajem, sem invadir o seu espaço, 
criada a partir de um planejamento que faça proveito de 
facilidades que as mídias oferecem. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 “A vantagem competitiva é como um muro erguido pela empresa em torno 
de sua posição no mercado.” (DHRUV, 2016, p. 25) DHRUV, G. Marketing. 
4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
E, para que uma empresa tenha vantagem competitiva ela precisa traçar as 
estratégias certas, sendo assim é preciso conhecer as ações de inbound 
marketing e outbound marketing, para que a organização possa escolher a 
melhor forma de divulgar seus produtos e serviços para os clientes de 
acordo com as suas metas, portanto avaliando as afirmações a seguir quais 
delas estão corretas: 
 
I. O marketing tradicional utiliza estratégias de propagandas diretas e muitas 
vezes com pouco conteúdo, sendo essa uma característica das ações de 
outbound marketing. 
II. Nas estratégias de inbound marketing o que importa é a divulgação do 
produto, o que carece um pouco de conteúdo significante para o 
consumidor. 
III. O outbound marketing está presente tanto na tv, no rádio, nas revistas, 
como na internet, ou seja, nas mídias online. 
IV. Mesmo sendo chamado de marketing de saída o inbound marketing 
prioriza o conteúdo, mas não causa maior aproximação da marca com o 
cliente. 
V. O inbound marketing apesar de ser mais moderno, ainda utiliza ações em 
revistas, por exemplo, porém com produção de conteúdo relevante. 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas: 
Resposta Selecionada: 
I, III, V. 
Resposta Correta: 
I, III, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O outbound marketing é considerado o 
marketing tradicional, que utiliza a estratégia e levar a marca até 
o cliente, mesmo invadindo o espaço do mesmo e isso pode ser 
feito tanto pela tv ou rádio, como pela internet. Já o inbound 
marketing, também conhecido como marketing de entrada, 
procura aproximar o cliente da marca, entender o que os 
consumidores buscam e assim elencar ações que sejam 
oportunas para contatar o público-alvo. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
 O marketing direto é utilizado pelas empresas para que elas possam estar 
mais próximas dos clientes e assim poder satisfazê-los e fideliza-los, e para 
que isso aconteça adequadamente nada melhor do que contar com um 
sistema que auxilie no envio de mensagens para os consumidores, estamos 
falando do CRM, “gestão de relacionamento com o cliente (customer 
relationship management – CRM).” (DHRUV, 2016, p. 15) DHRUV, 
G. Marketing. 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. 
De acordo com essa ferramenta, escolha a alternativa que apresenta a 
interpretação correta sobre o que é e para que serve o CRM: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É um software de banco de dados que armazena 
informações dos clientes e assim auxilia no envio de ofertas 
personalizadas. 
Resposta 
Correta: 
 
É um software de banco de dados que armazena 
informações dos clientes e assim auxilia no envio de ofertas 
personalizadas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. O CRM (customer relationship management) é 
um sistema implantado no computador que armazena as 
informações dos clientes como: telefone, endereço, data de 
nascimento, características pessoais de cada indivíduo, 
peculiaridades sobre as compras recorrentes, etc. Com essa 
ferramenta a empresa pode enviar ofertas personalizadas para 
cada consumidor e assim ter chances maiores de concretizar 
mais vendas e fidelizar o cliente. 
 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
 “Atualmente, forças sociais importantes, e em alguns casos interligadas, 
criaram novos comportamentos, oportunidades e desafios de marketing.” 
 
(KOTLER; KELLER, 2012, p. 11). KOTLER, P.; KELLER, K. 
L. Administração de marketing. 14 ed. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2012. 
Para tanto, cada empresa precisa traçar a sua estratégia para poder 
promover a marca junto ao seu público-alvo, visto isso existe a possibilidade 
de informar os consumidores sobre as ofertas da organização através do 
inbound marketing ou do outbound marketing, sendo que ambas as ações 
têm características distintas. 
 
Relacione a coluna a seguir de acordo com as informações apresentadas: 
(1) Inbound Marketing 
(2) Outbound Marketing 
( ) Envio de propagandas e e-mails não desejados em momentos 
inoportunos. 
( ) Marketing de entrada que traz o consumidor pra marca. 
( ) Trabalha empurrando o produto para o consumidor. 
( ) Busca oferecer algo que seja relevante para o público-alvo. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: 
2 – 1 – 2 – 1. 
Resposta Correta: 
2 – 1 – 2 – 1. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Enquanto o inbound marketing também 
conhecido como marketing de entrada ou de atração busca atrair 
o cliente e entrar em contato com ele em momentos oportunos 
oferecendo itens relevantes para o público-alvo, o outbound 
marketing ou marketing de saída ou marketing tradicional, 
empurra para o consumidor ofertas em ocasiões inoportunas e 
muitas vezes invasivamente. 
 
 
Terça-feira, 10 de Março de 2020 23h05min51s BRT