fluxograma Marisa

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7. PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES
Fluxograma de pedido do cliente através do sitefim
Pedido processado
inicio
Entregar ao cliente
Retirar produto do estoque
Embalar produto
Enviar para a transportadora
Cliente Satisfeito
i
Envio para o cliente/pedido não aprovado
Receber pedido do cliente
Crédito Aprovadoo
Cadastrar cliente
Cliente cadastradodo
 Figura 4
A Marisa é a maior rede de lojas de moda feminina do País. São mais de 370 lojas espalhadas por todas as regiões. Devido ao seu crescimento, há alguns anos, a rede optou por expandir seu leque de produtos, atuando no segmento de moda masculina.
Por ser uma marca muito presente e forte no universo feminino, ainda há receio do público masculino em comprar na Marisa.
Tem suas campanhas voltadas somente para as mulheres
Por não possuir uma campanha forte de moda masculina
O design de suas lojas e seus cartões são completamente voltados para a público feminino e nesse contexto achamos um ponto de melhoria, que seria:
Promover o crescimento proporcional de vendas para o público masculino, através da compreensão de que a Marisa não é mais exclusivamente moda feminina
Mostrar ao público masculino que a Marisa já é líder no mercado de moda feminina e que possui experiência suficiente para trazer a satisfação deles também.
Lançar uma campanha que mostre a classe e o charme que os homens já possuem por natureza associando com o charme que a Marisa tem.
Verifiquei também, que as Lojas Marisa, devem focar mais na eficiência, principalmente no crescimento em vendas por-e-commerce, que não geraram reflexo nenhum no último balanço.
Na compra do produto pelo site, o tempo de espera e satisfação do cliente.
Tempo de espera na fila das lojas, pois á poucos atendentes, nesse caso deveriam contratar mais funcionários para atendimento caixa.