AULA10- TEORIA GERAL DE SISTEMAS

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AULA 10:TEORIA GERAL DOS SISTEMAS
DISCIPLINA: TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
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Teoria Geral dos Sistemas
Bertalanffy, fundador da T.G.S., constata que o organismo, para ser entendido, não pode ser encarado como uma soma das suas partes. Isto é, o ser vivo não é o somatória dos seus elementos constitutivos: o todo é diferente da soma das partes.
O organismo para ser entendido tem de ser encarado como um sistema.
Chiavenato (2004) conceitua sistema da seguinte forma: “conjunto de elementos dinamicamente inter-relacionados, desenvolvendo uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos.”
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Teoria Geral dos Sistemas
A T.G.S. fundamenta-se em três premissas básicas:
Os sistemas existem dentro de sistemas;
Os sistemas são abertos;
As funções de um sistema dependem da sua estrutura.
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Dentro de um sistema existem outros sistemas. Cada sistema é constituído de subsistemas e, ao mesmo tempo, faz parte de um sistema maior, o supra-sistema.
Os sistemas são abertos, sendo uma recorrência da premissa anterior. Cada sistema existe dentro de um meio constituído por outros sistemas, e é aí que vai buscar energias. Os sistemas abertos são caracterizados por um processo infinito de intercâmbio com o seu ambiente para trocar energia e informação. Se a troca acaba, o sistema desaparece.
As funções do sistema dependem da sua estrutura. Cada sistema constitui um papel no intercâmbio com outros sistemas no meio que o envolve. O conceito de sistema proporciona uma visão compreensiva, abrangente, holística e gestáltica de um conjunto de coisas complexas, dando-lhes uma configuração e identidade total.
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Teoria Geral dos Sistemas
Sistema:
	É um conjunto de unidades reciprocamente relacionadas, de onde decorrem dois conceitos: o de objetivo e o de totalidade. Esses dois conceitos retratam duas características básicas de um sistema. 
	
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Todo o sistema detém um ou mais objectivos que visa alcançar através do relacionamento entre as diversas unidades. 
A totalidade pressupõe que qualquer estímulo nalguma unidade dos sistemas afectará todas as outras unidades devido ao relacionamento existente entre elas. O sistema reagirá globalmente a qualquer estímulo produzido em qualquer parte ou unidade pelo que, qualquer mudança ou alteração se apresentará como um ajustamento de todo o sistema. Assim, existirá uma relação de causa - efeito entre as diferentes partes do sistema da qual recorreram dois fenómenos: o da entropia e o da homeostasia.
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Teoria Geral dos Sistemas
	Existem diferentes tipos de sistemas, que podem ser diferenciados quanto à sua constituição e quanto à sua natureza. 
	
	Constituição
	
	Natureza
Sistemas Físicos (máquinas, equipamentos,edifícios, máquinas e matéria-prima)
Sistemas Abstractos (ideias, conceitos, hipóteses, política da empresa)
Sistemas Fechados (não há troca de energia, informações, matéria, com o ambiente, nem o influência) 
Sistemas Abertos (interage com o ambiente, troca energia, informações, matéria, sofrendo mudanças, ajustando-se e adaptando-se continuamente, para sobreviver às condições do meio) (indivíduo, grupo, organização e a sociedade)
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Os sistemas físicos são constituídos por equipamentos, máquinas, objectos e coisas reais, podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho. Os abstractos são constituídos por ideias, conceitos, hipóteses, planos e filosofias. Numa organização identificamos o sistema físico com os edifícios, as maquinas, as matérias-primas; e o sistema abstracto com o que podemos designar a política da empresa.
Porém existe uma complementaridade entre os sistemas físicos e abstractos, uma vez que para poderem funcionar e desempenhar as suas funções, os sistemas físicos necessitam de um sistema abstracto, e por sua vez este ultimo só se realiza quando aplicado em algum sistema físico.
Relativamente à natureza de um sistema, considera-se como sistema fechado, um sistema que está desligado do mundo exterior, isto é, não troca com o meio nem energia, nem matéria, nem informação, ou seja, nem o influencia. Podemos dizer que não existem sistemas fechados na acepção exacta do termo.
 Por sua vez, o sistema aberto está em permanente interacção com o ambiente, isto é, troca energia, informações, matéria; por isso, sofre mudanças, ajustando-se e adaptando-se continuamente, para sobreviver ás condições do meio. O indivíduo, o grupo, a organização e a sociedade são sistemas abertos.
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Teoria Geral dos Sistemas
	É com base nos conceitos da Cibernética que se definem alguns parâmetros dos sistemas:
	Entrada (input); Processamento; Saída (output); Retroação (feedback); Ambiente; Homeostasia
Processamento
Ambiente
Ambiente
Retroação
Entrada
Saída
Positiva
Negativa
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A entrada é tudo o que o sistema recebe do meio: informação (tudo aquilo que reduz a incerteza a respeito de algo, proporcionando orientação, instrução e conhecimento, permitindo assim planear o comportamento, ou funcionamento do sistema), energia (utiliza-se para movimentar e dinamizar o sistema, fazendo-o funcionar), materiais (recursos utilizados pelo sistema, para produzir as saídas). É através da entrada que o sistema introduz os recursos do seu meio ambiente. 
A saída é o resultado do processamento, da transformação de um sistema. É através da saída que o sistema exporta os resultados das transformações, que operou, para o meio. O processamento é o mecanismo que converte as entradas em saídas ou produtos. A retroacção ou feedback é a maneira como uma parte da energia da saída de um sistema, volta à entrada. A retroacção, serve para comparar a maneira como um sistema funciona, em função do padrão estabelecido para ele funcionar. E quando ocorre uma diferença entre ambos, a retroacção vai regular a entrada, para que a saída se aproxime do padrão estabelecido. 
As principais funções da retroacção são, controlar a saída, enviando mensagens produzidas após a saída ao regulador de entrada e estabilizar a operação do sistema quando este se depara com variáveis externas, que podem originar oscilações e aumentar a probabilidade do sistema resistir face às pressões externas;
Dado que, a retroacção pode incentivar, ou inibir a entrada, podem-se identificar dois tipos de retroacção: a positiva (é a acção estimuladora da saída que actua sobre a entrada do sistema. O sinal de saída amplifica e reforça o sinal de entrada) e a negativa (é a acção inibidora da saída, que actua sobre a entrada do sistema. O sinal de saída diminui e inibe o sinal de entrada). Para concluir, a retroacção impõe correcções no sistema, com o objectivo de adequar as entradas e saídas, bem como reduzir os desvios ou discrepâncias, no sentido de regular o seu funcionamento. É do ambiente que o sistema recebe entradas, processa-as e exporta-as, transformadas para o ambiente. Existe por isso, uma interligação, uma interdependência entre sistema e meio: o sistema sofre influências do meio que por sua vez, o influencia. Este processo é dinâmico porque o ambiente está sempre a mudar.
O conceito de homeostasia nasceu na fisiologia animal, com Claude Bernard (1813 – 1878), ao propor que “todos os mecanismos vitais têm por objectivo conservar constantes as condições de vida no meio ambiente interno”.
Cannon adoptou o termo homeostase para os sistemas biológicos a fim de evitar qualquer contracção estática e realçar as propriedades dinâmicas.
A homeostasia é um equilíbrio dinâmico obtido através da auto-regulação, apesar das perturbações ambientais. A homeostase é obtida através da retroacção, que são sistemas de comunicação, capazes de restaurar o equilíbrio perturbado por estímulos externos.
Os sistemas tem uma tendência a se adaptar afim de alcançar um equilíbrio interno, face às mudanças externas do meio ambiente.
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Teoria Geral dos Sistemas
	Por que a Teoria dos Sistemas na Teoria Geral da Administração?
	Necessidade de uma síntese e integração das teorias que a precederam (Científicas, Relações Humanas, Estruturalista e Comportamental);
	A Cibernética que permitiu o seu desenvolvimentoe a operacionalização de ideias que convergiam para uma Teoria dos sistemas aplicada à Administração. 
	Os resultados bem sucedidos da aplicação da Teoria de Sistemas em outras ciências. 
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Teoria Geral dos Sistemas
Aspectos Positivos da teoria:
	Baseia-se em sistemas abertos;
	Visualiza a organização como um todo;
	Implementa a visão holística;
	Elimina os sistemas fechados.
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Baseia-se em sistemas abertos, ou seja, a organização é um sistema dinâmico, que muda de acordo com as situações e pressões do meio.
Perspectiva a organização como um todo, isto é, por um sistema composto por subsistemas interdependentes e interactivos.
Perante as perspectivas anteriores, esta é melhor, pois implementa a visão holistica, não se limitando a valorizar apenas a componente a que davam ênfase.
Elimina a visão de sistemas fechados. Da ênfase à visão global e ao estudo de todas as variáveis interdependentes, ou seja, o todo não é igual à soma das partes.
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Teoria Geral dos Sistemas
Aspectos Negativos da teoria:
	Alguns autores consideram a teoria abstrata;
	As organizações são ainda mais complexas do que os sistemas físicos ou biológicos.
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Por ser uma teoria mais recente existem poucos aspectos negativos a evidenciar.
Teoria abstracta, porque não prevê aplicações praticas às situações vividas no interior das organizações (teoria de princípios que tem impacto, mas n prevê é quando é que esses impactos existem, como existem) Por exemplo, nos não conseguimos prever se um doente vai ou não sair satisfeito com os serviços. Daí a necessidade do aparecimento da teoria da contingência.
Ciências exactas - segundo Kahn e Rosenzweig, as organizações, são mais complexas do que os sistemas físicos ou biológicos. Estes acham que a teoria desvaloriza a complexidade do papel dos indivíduos na organização.
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Teoria Geral dos Sistemas
Estrutura do Sistema:
	
	
	Sistema - família
		Subsistema – elementos da família
Supra-sistema – lei, igreja, escola 
SUBSISTEMA
Supra-sistema
Supra-sistema
SISTEMA
SISTEMA
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Na teoria o termo estrutura significa as as partes que constituem o sistema, o qual inclui sub-unidades.
Sistema – família
Sub-unidades – elementos da família
Qualquer unidade exterior à família é denominada suprassistema reflectindo a influencia do meio ambiente na família. Os suprassistemas são aqueles organismos socio-culturais (lei, igreja, escola) que o membro da família possa interagir. Existem fronteiras/limites entre o sistema família e o suprassistema, que são estabelecidos pelo núcleo familiar.
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Teoria Geral dos Sistemas
Funções do Sistema:
Atingir a homeostase, auto-controle e auto-cuidado.
Através do processamento e transformação da energia e informações.
Processamento
Ambiente
Ambiente
Retroação
Entrada
Saída
Positiva
Negativa
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As funções incluem distribuição dos recursos, resposta (definida como uma forma de energia) e adaptações, com o objectivo de estas ultimas atingirem a homeostase, auto-controle e auto-cuidado.
A mudança é um factor necessário para o crescimento ou diferenciação dos sistema, que ocorre através de cuidados de energia, como informações ou conhecimento.
Robin Rice, diz que a resposta é o processo através do qual o sistema família supervisiona as respostas ambientais interiores e exteriores ao seu comportamento. Assimilação refere-se a tudo o que o núcleo familiar recebe e processa, tal como energia, matéria ou informações. Cada membro individual do núcleo familiar, processa e transforma a energia e informações de uma forma diferente. Parte do que é recebido é logo utilizado, através dos conceitos de fluxo e transformação das informações. Independentemente do grau de processamento o núcleo familiar, como sistema, dá respostas ou manifesta resultados, que se traduzem em comportamentos. Vemos assim a família a ajustar-se e, portanto, a mudar. Finalmente, os sub-sistemas, são modificados à medida que os ajustamentos ocorrem. Em todo este processo há uma contínua adaptação da família à resposta do ambiente exterior. A adaptação assume uma das seguintes formas: aceitação ou rejeição da informação recebida, sem ocorrência de mudança, ou, harmonização em que uma resposta de modificação altera o núcleo familiar, a sua estrutura e, deste modo, a sua função. Esta mudança, resulta da necessidade do núcleo familiar, enquanto sistema, de exercer equilíbrio e auto-controle. Quando há harmonia no sistema, há homeostase, segurança, equilíbrio. Nessa altura podem ocorrer actividades positivas de auto-cuidado na família. O enfermeiro deve estar consciente de que este equilibro é dinâmico e consequentemente está sempre em mudança, nunca é estático.
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Teoria Geral dos Sistemas
Reflexão crítica:
		Nas anteriores Teorias dominava o conceito de organização como sistema fechado e isolada do ambiente onde se inseria. Deste modo, a análise e os projetos de intervenção baseavam-se somente nas variáveis internas (tarefas, estruturas organizativas, métodos de trabalho, indivíduos, grupos, etc) . A tendência da organização era manter os seus objetivos, critérios e estrutura ao longo do tempo, pois estávamos perante uma estrutura fechada à mudança.
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Teoria Geral dos Sistemas
		A perspectiva Sistêmica contraria este conceito, dando extrema importância às constantes interações entre a organização e o ambiente. A organização passa a ser um sistema dinâmico que se adapta de acordo com as situações e pressões do ambiente. 
		Assegura-se a sobrevivência e a eficácia de uma organização, na sua capacidade de adaptação ao meio em que está inserida.
		Aqui, a organização, é primeiramente pensada na sua função global para depois ser analisada nas suas componentes. 
		Um sistema é composto por subsistemas interdependentes e interativos.