Atividade Sistemas de Informação e Conhecimento

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Atividade de reforço Sistemas de Informação e Conhecimento 
1. Sobre conceitos e definições de dados e informações no contexto de Sistemas de 
Informação, analise as seguintes afirmativas: 
I. Dados se referem a uma descrição elementar de coisas, eventos, atividades e 
transações que são registrados, classificados e armazenados, mas não são 
organizados para transmitir significados específicos. 
II. Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e 
valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre 
a informação. 
III. Conhecimento consiste em informações organizadas para transmitir 
experiência, aprendizagem e prática aplicadas a um problema ou atividade 
empresarial. 
 Estão CORRETAS as afirmativas: 
A. I, II e III. 
B. I e II, apenas. 
C. I e III, apenas. 
D. II e III, apenas. 
E. I, apenas. 
 
2. Matos mostra que segundo o Opinion Research Corp Internacional (ORCI), as principais 
causas que impedem um sistema eficaz de informações nas organizações são, além de 
critério vicioso: 
A. Escamoteação de informações para obter vantagens pessoais; assédio moral; e 
rivalidades interdepartamentais. 
B. Símbolo de status; assédio moral; criação de abismos; e rivalidades 
interdepartamentais. 
C. Símbolo de status; assédio moral; e rivalidades interdepartamentais. 
D. Símbolo de status; escamoteação de informações para obter vantagens 
pessoais; criação de abismos; e rivalidades interdepartamentais. 
E. Assédio moral; escamoteação de informações para obter vantagens pessoais; 
criação de abismos; e rivalidades interdepartamentais. 
 
3. Determinada sociedade de economia mista pretende modernizar seus processos de 
trabalho, utilizando, conforme sugerido pelos consultores contratados, ferramentas e 
metodologias consagradas para gestão/gerenciamento de processos, entre as quais se 
insere: 
A. COBIT, que é um guia de melhores práticas para a gestão de processos, 
extraídas de organizações de referência. 
B. CPM, que identifica as etapas críticas dos processos de trabalho, propondo 
novos desenhos mais eficientes. 
C. PERT, que avalia a efetividade dos processos instalados em relação aos 
produtos obtidos, propondo correções. 
D. BPM, que é uma evolução em relação ao workflow, acrescentando a 
tecnologia de informação de sistemas. 
E. Diagrama de Pareto, que consiste na representação gráfica de todas as etapas 
do processo e das tarefas cometidas a cada colaborador. 
 
4. Em relação aos conceitos fundamentais de Sistemas de Informação de Recursos 
Humanos, analise as assertivas abaixo. 
I. O Sistema de Informação de Recursos Humanos é utilizado para coletar, 
registrar, armazenar, analisar e recuperar dados sobre os recursos humanos da 
organização e de suas respectivas atividades. 
II. Existem dois objetivos básicos para se possuir o sistema de informação sobre 
os funcionários: o primeiro, administrativo, visa a reduzir custos e tempo de 
processamento da informação; o segundo objetiva proporcionar suporte para 
decisão, ou seja, auxiliar os gerentes e os funcionários nas tomadas de 
decisões eficazes. 
III. O Sistema de Informação de RH moderno usa os livros de registros de 
funcionários para cálculo de informações para a folha de pagamentos. 
IV. Há duas medidas para avaliar o Sistema de Informação de RH, sendo a 
primeira relacionada com as economias decorrentes da redução das atividades 
administrativas, como níveis de staff, custos de malotes e tempo de espera 
dos gerentes para obter informações. 
V. A segunda medida para avaliar o Sistema de Informações de RH envolve o 
acompanhamento dos efeitos das informações do sistema para os tomadores 
de decisões, mostrando, assim, os reais benefícios do sistema. 
 É correto o que se afirma em: 
A. I, II, III, IV e V. 
B. II, IV e V, apenas. 
C. I e III, apenas. 
D. I, II, IV e V, apenas. 
E. III e V, apenas. 
 
5. Na avaliação de serviços de informação, os indicadores qualitativos indiretos são 
aqueles que: 
A. Envolvem a satisfação do usuário. 
B. Dizem respeito ao valor agregado pelo trabalho do profissional da informação. 
C. Representam a medida da notoriedade dos serviços. 
D. Estão ligados à qualidade e ao número de fontes de informação escolhidas. 
E. Implicam a definição de uma unidade de contagem. 
 
6. Quanto ao sistema de informações gerenciais (SIG), assinale a opção correta. 
A. Entradas, saídas, processo de transformação, controles e ambiente são 
componentes desse sistema. 
B. O termo gerencial está voltado a todo o processo administrativo, mas, em 
termos de SIG, volta-se prioritariamente às funções de planejamento e 
controle. 
C. Dado é um elemento em sua forma bruta que não permite por si só que os 
administradores compreendam determinadas situações e tomem decisões. 
D. A vantagem de uma organização ter um SIG bem estruturado e implementado 
é a redução da dependência da habilidade dos executivos em tomar decisões. 
E. Todas as afirmativas estão corretas. 
 
7. Os Sistemas de Informação (SI) são construídos com Dados, Informação, 
Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere: 
I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por 
exemplo: fatos, textos, gráficos. 
II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e 
intuição, sendo uma habilidade humana. 
III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância 
e importância de dados e informações para a construção de um quadro de 
situação. 
Está correto o que consta APENAS em: 
A. II e III. 
B. I. 
C. III. 
D. I e III. 
E. II. 
 
8. Tendo em vista que a segurança da informação tem importância estratégica, 
contribuindo para garantir a realização dos objetivos da organização e a continuidade 
dos negócios, assinale a opção correta. 
A. Os principais atributos da segurança da informação são a autenticidade, a 
irretratabilidade e o não repúdio. 
B. No contexto atual do governo e das empresas brasileiras, a segurança da 
informação tem sido tratada de forma eficiente, não permitindo que dados 
dos cidadãos ou informações estratégicas sejam vazados. 
C. A privacidade constitui uma preocupação do comércio eletrônico e da 
sociedade da informação, não estando inserida como atributo de segurança da 
informação, uma vez que é prevista no Código Penal brasileiro. 
D. A área de segurança da informação deve preocupar-se em proteger todos os 
ativos de informação de uma organização, governo, indivíduo ou empresa, 
empregando, em todas as situações, o mesmo nível de proteção. 
E. Entre as características básicas da segurança da informação estão a 
confidencialidade, a disponibilidade e a integridade. 
 
9. Um sistema de informações conta com cinco componentes, a saber: 
A. Hardware; software; dados; procedimentos; e pessoas. 
B. Comportamentos; cultura; clima; estrutura; e informação. 
C. Planejamento; organização; coordenação; direção; e controle. 
D. Organizações; fornecedores; distribuidores; canais; e compradores. 
E. Integradores; facilitadores; desenvolvedores; usuários; e reguladores. 
 
10. O estabelecimento de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) traz vantagens e 
desvantagens à organização e aos gestores. Assinale a alternativa que contém a 
afirmação correta sobre esses aspectos. 
A. Há perda de eficiência, pois são muitos os níveis envolvidos na tomada de 
decisão. 
B. Para facilitar o fluxo das informações, são criados níveis operacionais que 
acabam por tornar a estrutura extremamente onerosa. 
C. Os níveis operacionais criados para dar vazão às informações resultam em 
conflitos hierárquicos.D. A projeção de informações baseada em dados produz maior segurança na 
tomada de decisões. 
E. Há melhoria e rapidez na produção de informações, mas provoca lentidão na 
tomada de decisão em virtude de choques gerenciais. 
11. Leia a descrição a seguir. 
 
A descrição apresentada refere-se ao tipo de sistemas de informação denominado de: 
A. CRM – Customer Relashionship Management. 
B. ERP – Enterprise Resource Planning. 
C. SCM – Supply Chain Management. 
D. BI – Business Intelligence. 
E. SIG Sistema de Informações Gerenciais. 
12. Segundo Oliveira, Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é definido como o processo 
de: 
A. Mediação entre os funcionários responsáveis pela comunicação com os 
clientes impactados pelos resultados. 
B. Linguagem coerente com a visão de futuro e a missão do negócio desde 2005. 
C. Transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura 
decisória da empresa. 
D. Intermediação de mídia de comunicação para propiciar o 
ensino/aprendizagem de acordo com a teoria cibernética. 
E. Otimização de redes sociais corporativas para promover melhores interações 
interpessoais no núcleo de cada departamento. 
13. O projeto de um SGBD para emprego em SIG se divide em várias fases, de modo a 
prover os dados geográficos de forma eficiente para atender adequadamente às 
demandas próprias da aplicação. 
Nesse contexto, é elaborado o Modelo Entidade-Relacionamento como resultado 
do(a): 
A. Coleta e análise de requisitos. 
B. Projeto conceitual. 
C. Projeto lógico. 
D. Projeto físico. 
E. Projeto físico. 
 
14. Um gerente de TI recém-promovido ficou responsável por gerenciar todos os projetos 
de Sistemas de Informações Gerenciais de uma empresa. Na primeira reunião de 
equipe, ele deverá preparar um relatório inicial sobre o status de cada sistema sob sua 
responsabilidade. 
A lista correta de sistemas que ele deverá apresentar na reunião é a seguinte: 
A. Gerenciamento de vendas, contas a receber, análise de investimentos de 
recursos. 
B. Gerenciamento de vendas, controle de estoques, análise de investimentos de 
recursos. 
C. Gerenciamento de vendas, planejamento de pessoal, análise de custo de 
contratos. 
D. Planejamento de pessoal, contas a receber, análise de custo de contratos. 
E. Planejamento de pessoal, contas a receber, programação de produção. 
 
15. Sobre os Sistemas de Informação, considere: 
I. Os Sistemas de Informação Transacionais (SIT) de uma empresa correspondem 
às vendas, marketing, produção, contabilidade e recursos humanos. 
II. Os usuários dos Sistemas Especialistas (SE) e dos Sistemas de Automação (SA) 
têm permissão para inicializar e controlar as entradas (Inputs) e saídas 
(Outputs). 
III. Uma das principais características dos Sistemas de Informação Gerenciais é 
utilizar sofisticados modelos de análise e modelagem de dados para que a 
tomada de decisão possa ser realizada no menor espaço de tempo possível. 
IV. A mineração dos dados (Data Mining) tem como principal função disponibilizar 
informações para gerar novos conhecimentos estratégicos à empresa. 
V. Para a implantação de um Sistema de Inteligência de Negócios (Business 
Intelligence) há a necessidade de mudança, ou adaptação, da cultura 
organizacional. 
Está correto o que se afirma APENAS em: 
 
A. I e V. 
B. III e IV. 
C. II e V. 
D. I, III e IV. 
E. II, III e V. 
 
16. A cada dia as empresas adotam mais processos informatizados em seu cotidiano. Eles 
representam a maioria dos sistemas desenvolvidos e implementados numa 
arquitetura conhecida como clientes x servidores e são caracterizados por recursos 
como processamento, armazenamento e impressão dos dados, base de dados 
relacionais. Além disso, a utilização desses sistemas possibilita que cada área da 
empresa adote soluções específicas e compatíveis perante suas necessidades. A 
citação acima mostra que a Tecnologia da Informação (TI) permite a integração de 
sistemas de informação. Assinale a alternativa que retrata o sistema do qual estamos 
falando. 
A. Sistema de Gestão Computacional. 
B. Sistemas baseados em Arquitetura para Clientes. 
C. Sistemas baseados em Arquitetura para Servidores. 
D. Sistemas de Gestão Empresarial. 
E. Sistemas de Integração de Pessoas. 
 
17. Um sistema de apoio à decisão informatizado, no seu modelo básico, tem quatro 
componentes. Assinale qual dos relacionados abaixo NÃO é um desses componentes. 
A. Sistema de Gerência de Metadados em Data Warehouse (SGMD). 
B. Sistema de Gerência de Banco de Modelos (SGBM). 
C. Sistema de Gerência de Banco de Dados (SGBD). 
D. Sistema de Gerência de Interface. 
E. Usuário. 
 
18. Processo de transformação de dados em informações que, quando voltado para a 
geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da 
empresa, diz-se que esse é um: 
A. Sistema de tomada de decisões. 
B. Sistema de mineração de dados. 
C. Sistema de armazenamento de retaguarda. 
D. Sistema de informações gerenciais. 
E. Sistema de recuperação de dados. 
 
19. Assinale a alternativa que denomina corretamente as etapas de processamento em 
nível operacional, que visam ao fornecimento das informações gerenciais, em apoio ao 
planejamento estratégico: 
A. Sistema de informações gerenciais. 
B. Planejamento estratégico. 
C. Planejamento tático. 
D. Atividades de nível básico. 
E. Coleta de dados e retroalimentação. 
 
20. O sistema de apoio à decisão. 
A. Visa obter informações de todos os níveis a partir de informações detalhadas 
armazenadas nos sistemas de processamento de ações. 
B. Analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transição, 
para ajudar as pessoas a executar ações operacionais. 
C. Visa obter informações de alto nível a partir de informações gerenciais 
armazenadas nos sistemas de processamento de documentos. 
D. Analisa dado coletado por sistemas de processamento de inovação, para 
ajudar as pessoas a viabilizarem ações de transcrições. 
E. Analisa dados on-line coletados por sistemas de processamento de transação, 
para ajudar as pessoas a tomarem decisões de negócios. 
 
21. Uma das principais aplicações dos sistemas de informação nos dias atuais está na 
gestão do conhecimento na organização. Os sistemas de gestão integrada do 
conhecimento permitem a coleta, armazenamento, distribuição e aplicação do 
conhecimento. Dentre os tipos de conhecimento que devem ser coletados está aquele 
que reside na cabeça dos funcionários mais experientes em alguma parte da empresa. 
Esse tipo de conhecimento é conhecido como: 
A. Semiestruturado. 
B. Estruturado. 
C. Tácito. 
D. Organizado. 
E. Desestruturado. 
 
22. É o documento formal que orienta e estabelece diretrizes institucionais para proteção 
dos ativos de TI, permitindo a imputação de responsabilidade para os usuários 
internos que a(o) infrinja. Trata-se da(o): 
A. Código Penal. 
B. Política de Segurança da Informação. 
C. Termo de Responsabilidade. 
D. Termo de Confidencialidade. 
E. Termo de Admissão ao Cargo/Função. 
 
23. Em termos conceituais, os Sistemas de Informação no mundo real podem ser 
classificados de maneiras diversificadas. Vários tipos de sistemas de informação, por 
exemplo, podem ser classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como de 
informação gerencial. Neste contexto, os Sistemas de Informação podem ser 
classificados, com EXCEÇÃO de: 
A. Sistemas de Informação Executiva. 
B. Sistemas de Processamento de Transação. 
C. Sistemas de Apoio à Decisão. 
D. Sistemas de Supervisão Financeira. 
E. Sistemas de Controle de Processos. 
 
24. Acerca da teoria geral dos sistemas, julgue o item subsequente. 
Essa teoriacontribui para a unidade da ciência, ao desenvolver princípios unificadores 
que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências 
envolvidas. 
A. CERTO. 
B. ERRADO. 
 
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS) teve por base os estudos realizados pelo biólogo Ludwig Von Bertalanffy, 
que defendia o estudo da diversas ciências de modo integrado e não isoladamente. Por isso, ele concentrou 
seus esforços para criar princípios gerais que fossem aplicáveis em vários ramos do conhecimento dentro da 
abordagem sistêmica. Cópia do livro de Chiavenato:" A Teoria dos Sistemas desenvolve princípios unificadores 
que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da 
unidade da ciência." 
 
 Justifique a sua resposta. 
 
25. A respeito de sistema de informação, julgue o item a seguir. 
Em um sistema de informação, feedback envolve a monitoração e a avaliação do 
controle, a fim de determinar se o sistema está se dirigindo para a realização de sua 
meta, ao passo que controle corresponde aos dados sobre o desempenho do sistema. 
A. CERTO. 
B. ERRADO. 
 
 Justifique a sua resposta. 
 
 
 
 
Em um sistema de informação, feedback envolve a monitoração e a avaliação do controle, a fim de determinar 
se o sistema está se dirigindo para a realização de sua meta, ao passo que controle corresponde aos dados sobre 
o desempenho do sistema.