Assistente Administrativo curso, apostila de respostas e REDAÇÃO

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Assistente Administrativo 1
UNIDADE 1 (páginas 09 á 24)
A história da ocupação
Atividade 1 
Situando a Revolução induStRial
1. Inglaterra faz parte do chamado Reino Unido. No mapa a seguir, procure localizá-lo.. Aproveite para localizar também países como França, Itália, Alemanha, Espanha e Portugal.
2. Pesquise na internet ou biblioteca quais foram as principais características da Revolução Industrial. Escreva sua resposta e discuta com a turma.
É o nome que se dá ao grande desenvolvimento industrial verificado na Inglaterra, a partir de 1760, cujo impacto foi profundamente sentido em todas as esferas da atividade humana: econômica, política, social, cultural. Foi a Revolução Industrial apenas parte de todo um longo processo de transição econômica que deu origem à moderna economia capitalista. Suas características são:
a) desenvolvimento do setor fabril:
b) aplicação da energia à indústria;
c) melhoramentos dos meios de transporte e comunicação;
d) aumento do domínio do capitalismo;
e) grande desenvolvimento tecnológico.
Revolução Industrial: desenvolvimento econômico verificado na Inglaterra, no século XVIII, que provocou profundas transformações na vida política, social e cultural. Característicos: aumento do poder do capitalismo, desenvolvimento do setor fabril, progresso tecnológico, aplicação da energia à indústria.
Por que o Revolução Industrial começou na Inglaterra: Revolução Comercial, sólido sistema monetário, mobilidade social, disponibilidade de carvão. Expansão do Revolução industrial: Bélgica, Europa Central, Rússia, América, Ásia. Conseqüências da Revolução Industrial: grande indústria, colonialismo, formação da classe capitalista, ascensão do proletariado, aparecimento de novas doutrinas sociais, crescimento das classes.
Atividade 2
MaquinaRia e eMpRego
Em grupo, discutam o que compreenderam sobre as condições de trabalho na época da Revolução Industrial. Depois, respondam às seguintes questões:
Vocês consideram que a maquinaria era responsável por não haver emprego para todos? Por quê?
O que é comumente chamado de “revolução industrial” foi o resultado da revolução ideológica efetuada pelas doutrinas dos economistas. Foram eles que explodiram velhos dogmas: que é desleal e injusto superar um competidor produzindo melhor e mais barato; que é iníquo desviar-se dos métodos tradicionais de produção; que as máquinas são um mal porque trazem desemprego; que é tarefa do governo evitar que empresários fiquem ricos e proteger o menos eficiente na competição com o mais eficiente; que reduzir a liberdade dos empresários pela compulsão ou coerção governamental em favor de outros grupos sociais é um meio adequado para promover o bem estar nacional. A economia política inglesa e a fisiocracia francesa indicaram o caminho do capitalismo moderno. Foram elas que tornaram possível o progresso decorrente da aplicação das ciências naturais, proporcionando às massas benefícios nunca sequer imaginados.
O processo histórico que levou à substituição das ferramentas pelas máquinas, da energia humana pela energia motriz e do modo de produção doméstico pelo sistema fabril constituiu a Revolução Industrial. O advento da produção em larga escala mecanizada deu início às transformações dos países da Europa e da América do Norte. Estas nações se transformaram em predominantemente industriais, com suas populações cada vez mais concentradas nas cidades.
2. Quebrar máquinas era um ato contra os equipamentos? Por quê?
O ludismo foi um movimento social ocorrido na Inglaterra entre os anos de 1811 e 1812.  Contrários aos avanços tecnológicos ocorridos na Revolução Industrial, os ludistas protestavam contra a substituição da mão-de-obra humana por máquinas. O nome do movimento deriva de um dos seus líderes, Ned Ludd. Com a participação de operários das fábricas, os "quebradores de máquinas", como eram chamados os ludistas, fizeram protestos e revoltas radicais. Invadiram diversas fábricas e quebraram máquinas e outros equipamentos que consideram os responsáveis pelo desemprego e as péssimas condições de trabalho no período. O movimento ludista perdeu força com a organização dos primeiros sindicatos na Inglaterra, as chamadas trade unions.
 
3. Existem semelhanças entre o emprego daquela época e o de hoje? Quais?
Os desdobramentos da Revolução industrial continuam até hoje, e já passamos por três períodos. O primeiro é esse que foi descrito, da criação das primeiras máquinas e da adequação do trabalho à produção em série gerada por elas. Depois, a Segunda Revolução Industrial, desencadeada no século XIX, teve como principal aspecto a criação do motor de combustão interna e o uso de combustíveis fósseis. Por fim, estamos na Terceira Revolução Industrial, ou Revolução técnico-científica, caracterizada pela presença de ramos como a informática, a robótica e a biotecnologia na atividade industrial.
Com esses fatos históricos podemos ver a importância que a revolução industrial se refletiu até os dias atuais onde podemos ver inúmeros exemplos de grandes empresas que evoluíram com o passar dos anos.
Hoje a maioria das empresas conseguem enxergar que um dos pontos principais para ter um crescimento constante é a valorização nos direitos e deveres dos funcionários com uma administração inteligente. Porém ainda vemos muitas outras empresas que pecam nesses aspectos, como por exemplo o caso das empresas de fast-food onde os funcionários tanto da área da produção quanto da área operacional, são completamente explorados, onde suas funções e sua remuneração salarial são extremamente abusivas.
Enfim, podemos afirmar que a Revolução Industrial teve um enorme avanço não só nas linhas de produção como também em questões sociais e tecnológicas, mas temos que reconhecer que devemos viver em constante evolução e isso quer dizer estar em busca de melhorias que sejam sempre em comum com os interesses da classe proprietária e também da classe operária.
4. Organizem uma apresentação criativa para os demais colegas.
Monte com toda a turma um "túnel do tempo" em que a Revolução Industrial será o tema gerador. Nele cada equipe deverá efetuar sua apresentação interativa sobre o processo de industrialização inglês. Qualquer instrumental ou método usados devem antes ter sido observados pelo professor. É importante que a turma decida qual ordem nas apresentações é mais apropriada para que suas mensagens se tornem mais claras aos espectadores. Nesta proposta de atividade há a necessidade de interação entre diferentes turmas, para que as produções dos alunos façam parte de todo o cotidiano escolar. A interação permite trocas valiosas para o aprendizado dos distintos grupo. Entretanto, se o tempo não permitir esta interação, é possível adaptar a mesma atividade para que fique restrita a uma única turma.
Atividade 3
Refletindo SobRe o tRabalho
Levando em consideração as questões até aqui discutidas sobre trabalho, responda:
Pense em uma sociedade indígena isolada do mundo moderno. Os índios trabalham? Se essa sociedade não conhece o dinheiro, como o trabalho é pago?
A vida de cada tribo sempre vai variar muito. Varia, pois há uma junção de fatores únicos: os costumes tradicionais preservados de cada tribo; a história pela qual a tribo passou; quais os conflitos e mudanças em sua trajetória; sua geografia, histórica e atual; e como foi seu contato com os homens brancos, do início até hoje.
Qualquer um pode imaginar que uma área tão pequena reservada para as famílias, nas aldeias, não vai conseguir proporcionar todo o alimento que uma aldeia necessita. É aí que os índios brasileiros passam a outras atividades econômicas. Apesar de existirem em maior quantidade na região do Amazonas e no Mato Grosso do Sul, os índios estão presentes em todo o país, inclusive nordeste, norte e até São Paulo.
A lavoura é uma forte atividade para os índios, e em muitos casos, quando perto da água, a pesca também.
Os índios continuam caçando, pescando e cultivando a terra. No entanto,isso é feito de forma bem reduzida, e apenas para seu sustento. São poucas as aldeias que usam atividades como a pesca para vender e ganhar dinheiro, ou mesmo trocar por alimentos e objetos necessários com pessoas de fora.
Dessa forma, como os índios não conseguem se manter apenas com a coleta de alimentos (frutas e castanhas), caça, pesca e a agricultura, eles comumente saem da aldeia para ganhar dinheiro e retornar.
Apesar de alguns índios trabalharem temporariamente para fazendeiros ou outros serviços, eles geralmente se dedicam mais a vender o que produzem.
O artesanato costuma ser bastante variado, em uso e aparência, e também em preço. Alguns são pequenos e baratinhos, outros mais trabalhosos e caros.
As peças são feitas de sementes, cascas de frutas (como o coco), pedras, penas, plantas e o que mais houver disponível na região.
Em alguns casos, tribos inteiras viajam, como ciganos, parando de cidade em cidade para vender seu artesanato em ruas e praças. Existem feiras que estimulam os índios a mostrar sua cultura e ganhar dinheiro, como foi o caso da Feira de Artesanato da Copa do Mundo. Assim, os índios puderam aproveitar o turismo internacional excepcional da época para impulsionar as vendas. A feira durou cerca de 30 dias, durante os quais os índios ficaram longe de casa.
O artesanato é parte forte da cultura indígena. Passado oralmente de geração para geração, o ofício é uma forma de se expressar, mas também de facilitar a vida. Não podemos nos esquecer de que os índios faziam todos os seus recipientes e utensílios muito antes da chegada dos portugueses!
Hoje em dia o artesanato é ensinado para as crianças nas escolas especiais das aldeias. É comum que ninguém estude fora de sua tribo até certa idade – em alguns casos, apenas a partir do Ensino Médio.
2. Pense agora na sociedade em que você vive. A chamada dona de casa trabalha?
A rotina diária de várias mulheres pelo mundo inteiro inicia-se de manhã e segue até tarde da noite… Isso é chamado de “não trabalha” ? Ser Dona de Casa não exige diplomas, mas tem um papel fundamental na vida da família, desfrutem e valorizem suas esposas, porque seus sacrifícios são incontáveis...
Alguém perguntou a ela: “Você é uma mulher que trabalha ou é só ‘dona de casa’?
Ela respondeu:
“Eu trabalho como esposa do lar, 24 horas por dia... Eu sou uma mãe, Eu sou uma mulher, Eu sou uma filha…
Eu sou o despertador, sou a cozinheira, sou a empregada doméstica. Eu sou a professora, o garçom, a babá, a enfermeira...
Eu sou uma trabalhadora braçal, sou a agente de segurança. Eu sou a conselheira, eu sou o edredom…
Eu não tenho feriados, não tenho licença por doença, não tenho dia de folga… Eu trabalho dia e noite, estou de plantão o tempo todo. Não recebo salário e ainda escuto a frase: ‘Mas o que você faz o dia inteiro?”
Mulher é como sal: sua presença nunca é lembrada, mas sua ausência faz todas as coisas ficarem sem sabor. Parabéns a todas as mulheres que dão suas vidas pelo bem estar de suas famílias, sem vocês a vida seria completamente sem sabor. Beijos mil....
3. Discuta com os colegas a diferença entre trabalho pago e não pago. Escreva a seguir a que conclusões chegaram.
REFLEXÃO... Fazendo um paralelo, o mesmo se dá com o trabalhador que não sabe que sob a isca do salário que aparentemente garante a sua sobrevivência também existe uma farpa escondida de seu explorador que lhe oferecendo a isca da sobrevivência, o salário, no fundo, quer-se roubar seu tempo de vida em forma de trabalho não pago, com vistas a obter mais-dinheiro.
O peixe de verdade, perante a isca, se fosse um ser social pensante, ainda poderia caçar e comer outras coisas no rio ou no mar, fugindo da isca que tem escondida, dentro de si, um anzol. O trabalhador, porém, no capitalismo, separado da possibilidade de sobreviver junto à mãe natureza, junto à mãe terra, como os indígenas de antigamente, pois de junto da terra e de junto da natureza o trabalhador fora expulso pelas classes poderosas, ladronas de terras, jagunços, assassinos, grileiros, latifundiários, e isso num longo e sangrento processo histórico de luta de classes, enfim, diferente do peixe, o trabalhador não tem sequer a alternativa de fugir da isca do salário que traz escondida dentro de si a exploração, o roubo… ou seja, o trabalhador não pode ir sobreviver em outro lugar na natureza, foi expulso da terra, está aglomerado nas cidades, logo, tem de necessariamente morder a isca oferecida pelo capitalista e por tabela morder o anzol de seu explorador ou daquele que rouba parte de seu tempo de trabalho, o burguês.
Atividade 4
PeSquiSa e Reflexão
Com a supervisão do monitor, você e seus colegas vão debater a importância dos movimentos grevistas durante a Ditadura Militar e das vitórias conquistadas pelos trabalhadores em consequência disso. Vocês podem pensar em respostas a perguntas como estas: Quais foram as principais categorias de trabalhadores envolvidas nesses movimentos? E o País, o que ganhou a médio e longo prazos?
Antes de 1930, havia no entender de José Murilo de Carvalho uma cidadania “negativa”, ou seja a ausência da cidadania. O povo não tinha lugar no sistema político tanto no império como na primeira república. O Brasil era uma realidade abstrata para a grande maioria dos brasileiros (as).
”O império ao se desmoronar, deixou insolúveis os dois maiores problemas nacionais: a organização do trabalho livre e o da educação. O trabalho porque a escravidão chegara até as portas da República e o trabalho livre permanecera sem qualquer organização”. (Ribeiro, A Era Vargas vol 1,p. 89).
O estado que emergiu da Revolução de 1930, apesar de não ter organizado politicamente a sociedade, deu os primeiros passos para que isto viesse a se reverter.
Coube a Vargas mediar as forças heterogêneas que compuseram a Revolução de 1930, porém não se curva às elites que queriam que o estado desempenhasse o seu papel de repressor, sobretudo das classes operárias, fazendo com que a questão social continuasse a ser “caso de polícia”. A política de marginalização pura e simples realizadas pelas velhas classes dominantes, não tinha mais condições de se sustentar,
O peleguismo, o coronelismo foram práticas estimuladas pelas elites como forma de manter-se no poder. Atuaram inibindo principalmente setores populares de manifestarem-se politicamente, cuja única representação era o estado, representado pela figura de Vargas. O peleguismo servia aos interesses do patronato, o coronelismo centrava-se na figura de uma liderança local, o coronel, que definia as escolhas dos eleitores em candidatos por ele indicados, fraudando se necessário as eleições. Tais práticas ganharam força na República Velha, mas ainda resistiram à segunda república, constituindo-se num obstáculo para o avanço da cidadania.
A construção da cidadania sofreu dois duros golpes: em 1954, com o suicídio de Vargas e em 1964 com o golpe empresarial-militar, patrocinado pelos EUA e com apoio das forças anti-nacionais, contrárias ao projeto nacional desenvolvimentista iniciado em 1930. O povo foi às ruas em 1954, tomado pela comoção com o suicídio de Vargas. Mas a inexistência de uma organização popular mais efetiva, impedia qualquer outra reação, senão uma manifestação emocional de momento.
A morte de Vargas, deixou um vácuo político no campo popular, permitindo a organização das forças reacionárias que associadas a setores empresarias e aos militares, promoveram o golpe de 1964, depondo João Goulart, golpearam mais uma vez o trabalhismo e a cidadania. De aliado na segunda guerra, o Brasil tornou-se alvo da política belicista dos EUA, que ameaçava aqueles que não se alinhassem aos seus interesses econômicos que emergiram com a alteração pós segunda guerra do mapa geo-político, embalado pela guerra fria.
Os EUA criaram o War College e ofertaram bolsas de estudos para que os oficiais superiores e generais de toda a América Latina freqüentassem seus cursos, cooptando setores das forças brasileira contra a ameaça que uma suposta república sindicalistaoferecia `a ordem institucional Brasileira. O eixo era monocórdio: como hoje a política externa estadunidense, voltada ao “combate ao terrorismo e ao narcotráfico”. Naquela ocasião o mote era “combater o comunismo”.
Na realidade o que estava em jogo era o julgamento de governos que se revestiam de um caráter mais popular,sendo desconstruídos sob alegação de exercerem a prática populista, taxados estratégicamente de serem comunistas. O mito do mercado hoje cultuado como um dogma, já naquela época era questionado como incapaz de promover a distribuição de renda e a justiça social, contrariando os adeptos do neo liberalismo, sintonizados com a política expansionista dos EUA.
“A avaliação dos governos militares pós 1964, sob o ponto de vista da cidadania, tem assim que levar em conta a manutenção do direito ao voto, combinada com o esvaziamento de seu sentido e a expansão dos direitos sociais em momento de restrição de direitos civis e políticos” (Carvalho,2003, p. 172). O movimento pela redemocratização e eleições diretas , em 1984, foi o ponto culminante de um movimento de mobilização política de dimensões inéditas na história do país, culminando na elaboração da constituição de 1988.
A constituição de 1988, promulgada após a abertura do regime militar, foi denominada constituição cidadã. Havendo a crença de que passados 21 anos de regime discricionário,a democratização das instituições nos levaria rapidamente à “felicidade nacional”, como se a cidadania tivesse alcançado a maturidade plena. Passados 27 anos constatamos que não é bem assim, carecemos de uma prática democrática mais efetiva, que não dependa apenas do formalismo representativo.
O avanço da cidadania requer o exercício da democracia participativa, dinamizando a relação dos eleitores com os seus representantes. Os partidos tornaram-se ,com exceções, cartórios eleitorais. Revivendo o mandonismo dos coronéis embalados pela grande mídia, que para muitos já constituem o quarto poder, representando mais um dos tantos obstáculos ao avanço da cidadania. Precisamos refletir que as constituições são apenas textos. Se serão meras utopias ou se servirão de indicativos para a conquista de direitos e, conseqüentemente para a construção de uma sociedade mais justa e digna. Vai depender da nossa participação enquanto homens e mulheres em busca de uma verdadeira cidadania.
Sair da zona de conforto e exercer a cidadania a partir das nossas ruas, do nosso bairro e conseqüentemente do nosso município. Dessa forma influir conscientemente na escolha dos nossos representantes, exercendo o direito de votar e também o de ser votado. E o caminho em direção ao pleno exercício de uma cidadania de fato e não simplesmente de direito.
UNIDADE 2 (páginas 25 á 52)
Quem é o assistente administrativo hoje?
Atividade 1 
Sua hiStóRia de vida
Escolha alguém da classe – de preferência, uma pessoa que ainda não conheça bem – para formar uma dupla com você. Um de vocês conta sobre sua vida enquanto o outro anota o que achar importante. Depois, vocês vão trocar de posição. Não deixem nenhum detalhe de fora.
RESPOSTA PESSOAL
Agora, que tal organizar todas essas informações, fazendo uma lista dos seus conhecimentos?
RESPOSTA PESSOAL
Atividade 2
O que eu Sei SobRe a ocupação de aSSiStente adMiniStRativo?
Pense no que você sabe sobre ser assistente administrativo e anote suas respostas nos espaços a seguir:
O que um assistente administrativo faz?
O assistente administrativo presta suporte na área de gestão das empresas, com foco na administração financeira, nos processos operacionais e de logística. É o profissional responsável pelo controle de receitas e despesas e pelo gerenciamento das tarefas de rotina essenciais ao funcionamento de qualquer organização, como emissão de documentos, atualização de cadastro e atendimento a fornecedores e clientes.
Trata-se do profissional que presta assistência nos processos da área administrativa, entre as funções que geralmente são exercidas por ele está:
• Organização de arquivos;
• Controle de entrada e saída de correspondências;
• Emissão e lançamento de notas fiscais;
• Elaboração de planilhas e relatórios gerenciais;
• Input e extração de dados em sistemas gerenciais;
• Controle de receitas e despesas;
• Emissão e controle de documentos;
• Atualizações de cadastros;
• Atendimento de fornecedores e clientes;
Essa lista é apenas um esboço do que pode fazer um assistente administrativo, sendo que ela pode variar bastante de acordo com a área e o tamanho da empresa em que o profissional prestará serviço. Um assistente de uma grande empresa costuma atuar em funções mais específicas como só Input de dados ou só emissão e lançamentos de notas fiscais, enquanto que um assistente de uma pequena empresa geralmente acaba acumulando mais atividades na sua rotina, podendo atuar desde a organização de todos os arquivos e documentos, até emissão e lançamento de notas e muitas vezes chegando ao atendimento ao cliente. A formação mínima exigida na maioria das empresas é o Ensino Médio completo, mas sai na frente quem já está em busca de uma formação superior, fala inglês e tem bons conhecimentos em informática (principalmente no pacote Office). Entre as habilidades mais importantes, o perfil do Assistente Administrativo necessita de:
• Capacidade de concentração;
• Boa administração do tempo;
• Organização;
• Autonomia;
• Dinamismo;
• Boa comunicação;
• Bom desempenho para checagem e conferência de informações;
O mercado de trabalho é bastante favorável, já que praticamente todas as empresas, desde multinacionais até microempresas, precisam de pessoas que executem essas funções. O salário médio de um assistente administrativo no Brasil vai em média de R$1.105,23 até R$2.783,59 variando de acordo com o tamanho da empresa o nível do cargo (JR, PL, SR) e a região do Brasil.
2. Quais os conhecimentos necessários para ser um profissional dessa área?
Habilidades necessárias
• Ter boa comunicação escrita e oral.
• Saber usar microcomputadores, mais word e mais excel.
• Saber resolver problemas. planejar e organizar suas tarefas.
• Saber fazer cálculos com precisão..
• Trabalhar sob pressão. Saber dar prioridade às suas tarefas.
• Saber honrar datas término de serviços.
• Saber guardar sigilo de informações confidenciais.
Conhecimentos necessários ao auxiliar administrativo
• Conhecer métodos, sistemas, procedimentos, equipamentos de trabalho em um escritório.
• Saber o que cada pessoa da empresa faz.
• Saber elaborar orçamentos. Saber preparar relatórios.
• Saber efetuar controles de serviços.
Qualidades pessoais necessárias
• Iniciativa.
• Bem organizados.
• Pacientes.
• Diplomáticos.
• Habilidade de relacionar-se com pessoas diferentes.
• Adaptação a novos serviços e tarefas.
Requisitos físicos necessários
• Nenhum esforço físico. Vestir-se adequadamente.
Como iniciar na profissão?
• Segundo grau.
• Curso de digitação.
• Curso de auxiliar de escritório.
• Experiência em serviços de recepção ou administrativos.
• Experiência em contabilidade ajuda.
Como é o local de trabalho?
• Trabalham em escritórios.
• Utilizam microcomputadores, telefones, faxes, calculadoras, copiadoras.
• Horário normal das empresas.
• Relacionamentos com gerentes, supervisores, público em geral, fornecedores e clientes.
Futuro da profissão de auxiliar administrativo
• Boas perspectivas para o futuro. Profissão sempre muito procurada.
• A demanda destes profissionais depende da situação da economia do país, da reestruturação das empresas, do tamanho das empresas e sua carga de trabalho.
• Trabalham em vários tipos de empresas como comércio, indústria, serviços, agências do governo etc..
• Muitas tarefas do auxiliar de escritório foram absorvidas por outros profissionais.
• Novas tarefas estão sendo executadas: gerenciamento de projeto, editoração eletrônica, assistência e treinamento a computadores e desenvolvimento de sites na internet.
Atividade 3
OSconheciMentoS pReviStoS na CBO
e oS SeuS pRópRioS conheciMentoS - RESPOSTAS PESSOAIS
Atividade 4
MaiS infoRMaçõeS da CBO - RESPOSTAS PESSOAIS
Atividade 5
AlgunS iMpactoS da lei antifuMo - 
Leia a reportagem a seguir, que discute a regulamentação da Lei Antifumo em âmbito federal.
2. Agora, com a ajuda do monitor, escreva sobre quais são, em sua opinião, os pontos positivos e negativos da Lei Antifumo.
A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 7 de julho pelo Senado, tem aspectos positivos e negativos. Entre os positivos eu destacaria, em primeiro lugar, o fato de que o texto aprovado é enxuto e enfatiza a redução, o reúso e o reaproveitamento. As diretrizes acenam com incentivos para reciclagem e reaproveitamento. Em segundo lugar, o texto tem dez referências à participação das cooperativas de catadores no processo de gestão de resíduos. Há, inclusive, a previsão de financiamento para municípios que façam coleta seletiva com catadores, medida indutora do desenvolvimento das cooperativas. Outro ponto positivo: a proibição da importação de resíduos perigosos e rejeitos cujas características causem dano ao ambiente e à saúde - absurdo que a lei corrigiu. A elaboração do Plano Nacional de Resíduos Sólidos, com metas e prazos, deve ser elogiada, bem como o tratamento consorciado de resíduos, que permite a pequenos municípios planejarem conjuntamente a destinação de resíduos. O fato de a lei garantir remuneração ao Estado, caso ele tenha de se ocupar das atribuições relativas à logística reversa dos geradores, também é positivo. 
A partir 3 de dezembro de 2014, há menos locais onde é permitido fumar, as propagandas estão banidas e os fabricantes de cigarros terão que aumentar os avisos dos danos causados pelo tabaco. A Lei Antifumo (12.546), que foi aprovada em 2011, mas regulamentada apenas em junho de 2014, fecha o cerco ao cigarro, procurando diminuir os casos de fumo passivo e reforçar a conscientização sobre os males do hábito.
Entre os pontos negativos, chamo atenção para o artigo 9°, que abriu possibilidades para a "recuperação energética" dos resíduos, ou seja, a incineração. A queima de lixo é um processo polêmico. É tóxico, as cinzas devem ser destinadas a um aterro especial. Mais um aspecto negativo: a análise do ciclo de vida do produto não foi incluída como um processo anterior à coleta. Seria a deixa para os fabricantes repensarem seus produtos, como o excesso de embalagens.
Por último, o artigo 33, sobre logística reversa. O texto deixa a cargo dos geradores de resíduos (setor empresarial) o arbítrio sobre a execução do processo para produtos em que não há obrigatoriedade prevista na lei. Ou seja, se o gerador disser que não pode recolher um produto, por inviabilidade técnica ou econômica, a sociedade terá de aceitar. Isso exigirá que se trabalhe melhor na regulamentação da lei para que os geradores, se não fizerem a coleta, paguem as prefeituras para que elas possam contratar as cooperativas para tal serviço.
CONCLUSÃO: Os resultados indicam que não há forte evidência de que a introdução da lei antifumo possa ter reduzido as internações hospitalares causadas por doenças tabaco relacionadas. Encontra-se apenas evidências que a lei esteja associada à redução as internações provocadas por doenças respiratórias no médio prazo (período de 7 meses). Pode ser que não tenha sido encontrado impactos porque a prevalência do hábito de fumar vem caindo no Brasil. Segundo o Vigitel 2013 (Vigilância de Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas por Inquérito Telefônico), o percentual caiu 28% nos últimos oito anos. Em 2006, 15,7% da população adulta que vive nas capitais fumava. Em 2013, a prevalência caiu para 11,3%. A variabilidade na data de aprovação e implementação da lei nos estados e municípios dificulta as estratégias de identificação que isolem o efeito de longo prazo da lei. Contudo, considerando a expansão da lei antifumo para cobertura nacional é relevante o desenvolvimento de mais estudos que permitam entender alterações de cenário provocadas proibição do fumo em ambientes fechados. Para além dos impactos da lei sobre os indicadores de saúde (redução as internações hospitalares) seria relevante entender os impactos da lei sobre o bem-estar da população e a arrecadação de impostos como o ICMS .
Atividade 6
Identificação de aSSédio MoRal e Sexual
Em grupo, conversem e listem frases ouvidas em situações vividas por vocês (ou contadas a vocês) nas quais os chefes ou empregadores procuravam constranger ou humilhar funcionários. - RESPOSTA PESSOAL.
2. Relatem os acontecimentos e as consequências ocorridos com vocês e/ou com as pessoas que lhes contaram essas situações. - RESPOSTA PESSOAL.
3. Vocês acham que essas situações configuram assédio moral, humilhação ou assédio sexual? Justifiquem as respostas. - RESPOSTA PESSOAL.
UNIDADE 3 (páginas 53 á 78)
Assistente administrativo e mercado de trabalho atual
Atividade 1
SchMidt e tayloR
1. Leia, a seguir, o diálogo de Taylor com Schmidt, o trabalhador que ele pretendia selecionar. Esse diálogo foi retirado do livro Princípios de administração científica, que teve sua primeira edição publicada em 1911.
2. Agora, responda às questões a seguir.
Qual é sua opinião sobre a entrevista feita por Taylor? O que lhe pareceu conveniente? E o que lhe pareceu inconveniente?
Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Ele observou que o sistema de gestão da época continha muitas falhas, entre elas: a falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada nas empresas.
Seu trabalho foi dividido em dois períodos:
1º período de Taylor: racionalização do trabalho dos operários das fábricas da época. 2º período de Taylor: definição de princípios de administração aplicáveis em todas as situações do cotidiano da empresa.
Em seu livro “Administração de Oficinas” (1903), Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos. Tal estudo visava definir uma metodologia que deveria ser seguida por todos os trabalhadores, pregando a padronização do método de trabalho e das ferramentas utilizadas. Instrumento criado para promover a racionalização do trabalho do operário. Era a divisão e subdivisão de todos os movimentos necessários à execução de cada operação em uma tarefa. Entre as vantagens do estudos dos tempos e movimentos estão:
 • Eliminação do desperdício de esforço e movimentos inúteis;
 • Racionalização da seleção dos operários e sua adaptação ao trabalho;
 • Facilita o treinamento e melhora a eficiência e rendimento.
A Organização Racional do Trabalho visava a eliminação de movimentos inúteis, fazendo com que os trabalhadores executassem suas tarefas de forma mais simples e rápida, estabelecendo um tempo médio, a fim de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade, aumentando a produção de forma eficiente. A ORT pregava:
 • Análise do trabalho operário;
 • Estudo dos tempos e movimentos;
 • Fragmentação das tarefas;
 • Especialização do trabalhador.
Críticas à Administração Científica
Como todo processo pioneiro e inovador, a Administração Científica teve seus críticos ferrenhos. E muitas destas críticas perduram até hoje, em virtude da abordagem criada por Taylor. Conheça abaixo as principais críticas:
 • o mecanicismo da abordagem (teoria da máquina);
 • a superespecialização que robotiza o operário;
 • a visão microscópica do homem;
 • ausência de comprovação científica;
 • limitação do campo de aplicação à fabrica;
 • abordagem de sistema fechado (limitada).
Mas apesar das críticas, a Administração Científica tem um papel importantíssimo na formação do que conhecemos hoje como Administração. Em seu livro “Introdução à teoria Geral daAdministração”, Chiavenato afirma que a administração foi o primeiro passo na busca de uma teoria administrativa. Um passo pioneiro e irreversível.
Pontos positivos
Taylor, por ter nascido de uma família comum¸ por ter se formado, escrito dois livros, publicado e apresentado vários trabalhos, patenteado mais de 50 invenções e ter sido o Pai da Administração Científica¸ deve ser respeitado e admirado, pois foi a pedra fundamental da Administração;
Taylor é o responsável pelo M (Método) da matéria O & M (Organização e Método), através dos estudos de tempos e movimentos (Motion-Times Study)
Taylor é ainda o precursor do estudo motivacional uma vez que se preocupa em suas obras do dilema de que um funcionário se acomoda em função de que observa um outro que ganha mesma coisa trabalhando menos;
Pode se dizer que Taylor foi o precursor do Sistemismo, em função de que Taylor separava as partes do trabalho de forma mais detalhada, para juntar de forma mais eficiente (sistema:conjunto de partes com um objetivo definido);
O adestramento operário pregado por Taylor pode ser visto como uma preocupação por T & D (Treinamento e Desenvolvimento) na empresa;
Numa primeira fase Taylor se preocupa com o trabalho (Shop Management) e numa segunda fase na técnica de gerenciar os trabalhadores (princípios de administração científica).
Pontos críticos
Taylor por ter nascido no nordeste americano, região de New England, sofre a influência da ética protestante, baseada na disciplina e trabalho;
Sua formação profissional foi de capataz, contra-mestre, chefe de oficina até se formar em engenharia e trabalhar como engenheiro, motivo para reforçar sua focalização na base operária e na produção;
A praxis norte-americana e o conceito de capital sobre o trabalho observado por Karl Marx de mais-valia absoluta (em função do pagamento por trabalho salarial a favor do capital) e da mais-valia relativa (uma vez que procurava desenvolver uma melhor técnica de trabalho para obter melhores resultados) marcavam o modelo Taylorista;
A idéia do homem certo no lugar certo na empresa é do tipo nazista, pois além de naturalizar os conflitos capital-trabalho, predestina um funcionário a um determinado posto operacional, quase que para sempre. Isto tem tudo a ver com o protestantismo de Calvino (Calvinismo); 
A base taylorista é de alienação dos trabalhadores, onde sua tarefa é o resultado baseado num trabalho eficiente, mas repetitivo. Taylor nunca imaginou a revolução da tecnologia ocorrida no século XX. Por isso, ele raciocinava numa falsa premissa da constante tecnológica. O que adiantaria detalhar tarefas e passos e dizer que isso é administração científica, quando a tecnologia evoluiu, inclusive substituindo o próprio operário por máquinas e robôs?;
Taylor raciocinava de forma cartesiana, mecanicista, não orgânica e de qualquer forma, pode-se dizer que os trabalhos programados do robôs atuais tem base no método por ele empregado;
Taylor basicamente focava o lado da produção, com o trabalhador como apêndice da máquina;
A base motivacional no método Taylor é ultra simplista (BATEMAN e SNELL: 1998, 51);
Para Taylor havia uma separação nítida entre trabalhadores e patrões. Taylor nunca previu o desenvolvimento da gestão participativa, da co-gestão e da auto-gestão;
Taylor ignorava completamente o relacionamento entre a organização e o ambiente, focando seu método de consultoria para dentro da empresa. Era o conceito de sistema fechado em contra-posição ao sistema aberto;
Taylor é um representante legítimo da Tecnocracia a favor do capital, procurando apenas um meio para obter melhor produtividade e resultado para o patrão (não queria decepcionar seu patrão);
No que se refere aos operários, Taylor por se preocupar com boas condições de trabalho e com a “cooperação” entre os trabalhadores, não se pode negar alguma preocupação com o trabalhador, entretanto, claramente em função da melhoria da produtividade, resultados e lucros;
Atualmente, as experiências das Franquias, cujo modelo maior é a McDonald, com sua ênfase na tarefa e em resultados, utilizam fortemente o modelo taylorista;
A ênfase atual no processo, tem base nos processos tayloristas.
b) Como são as entrevistas de emprego na atualidade? São diferentes da feita por Taylor no momento da “promoção” de Schmidt? Por quê?
As idéias de Taylor extrapolaram seu tempo e seu espaço, penetraram todos os aspectos da vida no século XX. Nada conseguiu detê-las, talvez pelo fato de possibilitar o poder e o controle de poucos sobre muitos. 
A competitividade buscada por todos os executivos neste mundo globalizado só encontra eco nos métodos tayloristas de produção. E, por mais que os estudiosos da administração lancem novas propostas, quando o tema é produção, nada ou quase nada escapa à padronização, à divisão do trabalho, à necessidade de seleção e treinamento do trabalhador, dentre outras propostas tayloristas. O comportamento mecânico ainda está presente em modernas organizações da atualidade, mundialmente reconhecidas por sua eficiência. Por mais que se tenha criticado o trabalho mecânico e repetitivo, ao longo do século XX, por mais que tenham surgido técnicas de administração, ele ainda se faz presente neste final de século. Observe-se, por exemplo, o que acontece em lanchonetes de refeições rápidas e em empresas prestadoras de serviços de entrega de encomendas: há padronização de técnicas, os tempos de movimentos são cuidadosamente estudados, o comportamento das pessoas (o sorriso amável, o atendimento prestativo, a cordialidade, os agradecimentos, os cumprimentos) é mecânico, pré-determinado, passível de avaliação. Até olhar o cliente nos olhos faz parte da lista de atribuições que o empregado deve cumprir para ser considerado eficiente. Acolhida sincera é outra exigência. Enfim, a organização espera de seus participantes comportamentos que denotem emoção, afetividade, simpatia, criatividade. Tudo, porém, planejado, dosado, cotejado, enfim, mecanizado. Na maioria das organizações, deve-se seguir mecanicamente ordens que determinam um padrão humano simpático, flexível. As modernas empresas prestadoras de serviços, essenciais à agilidade nos negócios atuais, bem como as fábricas que utilizam robôs em suas linhas de montagem, devem sua eficiência, em parte, aos métodos de um engenheiro persistente, sem simpatia, alvo de severas críticas, protagonista de histórias nem sempre verídicas, que dedicou parte de sua vida à “ciência do trabalho”.
c) O que achou das características valorizadas por Taylor (que constam do texto
Como era essa organização?) para encontrar o operário para a tarefa a ser executada?
Visto como o criador do Schmidt, do inimigo número um do sindicalismo, do intolerante Chefe, do homem dos cidadãos de “primeira e de segunda classe”, é claro que sua existência ainda hoje é um anátema. Visto como o criador e Pai da Ciência da Administração, é uma alegação que não mereceria agora e nem tem merecido ao longo dos anos maior respaldo. Visto como o Centurião, como Engenheiro de Produção voltado para o exame de tempos e movimentos, para a disciplina, para o estudo das rotinas de trabalho, muitas delas merecedoras de patentes, como um divulgador da necessidade do estudo dos métodos de trabalho e de sua remuneração, merece o devido respeito histórico. E isto foi uma grande contribuição para a ciência, ou seja, a insistência em que as empresas podem ser administradas cientificamente, mesmo que ele não tem produzido um método que merecesse esse nome. Pelo seu espírito inovador e pelas suas contribuições na gestão do “chão da fábrica” não resta dúvida que merece um lugar de destaque na galeria dos grandes Administradores. Neste aspecto, a presença de Taylor entre os administradores atuais é mais que merecida.
Atividade 2
TayloRiSMo hoje?
1. Em grupo, discutam:
a) Quais são, na opinião do grupo, os aspectos mais importantes na lógica de tra- balho elaborada por Taylor?
Na verdade, parece haver um pouco de Taylor em todo nós. A cada dia certamentemenos na dimensão do trabalho, mas certamente na condição de consumidores ávidos pelo mais baixo preço, orientados pela racionalidade instrumental ou funcional, adquirimos produtos de empresas que exploram a mão-de-obra infantil, violam o meio ambiente ou mesmo não socialmente responsáveis. Reconhecemos ainda Taylor em nós ao identificarmos os nossos padrões de resposta diante da incerteza do ambiente, da tirania do melhor tempo determinado pelos imperativos empresariais, além das nossas carências relacionais e reações diante diversidade social, cultural e ambiental.
b) Discutam: Existe taylorismo hoje? Em quais situações o grupo observa a existên- cia do taylorismo na atualidade? Em quais ocupações vocês identificam esse modo de organização do trabalho?
A projeção atual dos modelos de competências na administração atual pode nos ajudar a entender melhor o perfil pessoal do Taylor criativo, persistente, voltado para a experimentação e dotado de grande senso prático, mas também vindicativo, inflexível, autoritário e com imensas dificuldades no campo interpessoal. Taylor foi um gênio em fazer inimigos, em obter sabotagem dos trabalhadores em lugar da cooperação, em se indispor com clientes e pares.
Mas seria repetitivo, pouco criativo e, sobretudo, injusto insistirmos em atribuir a Taylor apenas o ônus da desqualificação do trabalho, da alienação, da desestruturação identitária e do sofrimento psíquico. Os estudos de Taylor abrem um amplo leque de possibilidades que muitas vezes deixam de ser percebidas nas avaliações mais maniqueístas. Taylor buscava por vias lineares acelerar o desempenho de homens e máquinas sem destruí-los. Só que o seu foco sempre foi a tecnologia do processo e não as pessoas.
2. Escolham uma ocupação com a qual tenham contato ou em que tenham experiência. Reflitam: O taylorismo do início do século XX (20) está presente na organização desse trabalho? Por quê?
As modernas empresas prestadoras de serviços, essenciais à agilidade nos negócios atuais, bem como as fábricas que utilizam robôs em suas linhas de montagem, devem sua eficiência, em parte, aos métodos de um engenheiro persistente, sem simpatia, alvo de severas críticas, protagonista de histórias nem sempre verídicas, que dedicou parte de sua vida à “ciência do trabalho”.
Passados 100 anos, entretanto, é confortador perceber que, apesar da sua importância histórica, o modelo taylorista é, hoje, apenas uma das formas possíveis de organização, dentre uma grande diversidade existente. Permanece a melhor prescrição para determinados negócios, mas é desastroso em contextos mais avançados e colaborativos de organização. Em resumo, a resignificação da contribuição e Taylor no mundo contemporâneo resida exatamente ai. O Taylorismo não é mais “o” modelo, mas apenas “um” dentre tantos.
3. Com auxílio do monitor, você e sua turma poderão montar um painel das ocupações que cada grupo elegeu e analisar como o taylorismo está, ou não, presente no mundo do trabalho hoje.
Relacionamento com a Administração Contemporânea
Em suma, pode-se dizer que os métodos de Taylor implicam diretamente nos seguintes métodos atuais de administração:
• Sistemas de remuneração diferenciada;
• Qualidade e produtividade;
• Dos métodos de downsings, na redução do número de gestores, em ambiente hoje chamados de células, espaços organizacionais, 
• Do learning organization ou aprendizagem organizacional, pois ele acreditava na capacitação dos trabalhadores para o melhor desempenho das tarefas;.
• Do redesenho de processos;
• Conceito de operário-padrão das fábricas, e
• A padronização das franquias. O método de trabalho das franquias é praticamente todo baseado no método taylorista.
Entretanto, os seguintes tópicos atuais de administração contemporânea nada tem a ver com o método taylorista:
• Liderança;
• Planejamento e Administração Estratégica;
• Estratégia Competitiva;
• Sistemas Abertos;
• Motivação;
• Ética e Responsabilidade Social (exceção da ética do trabalhador subserviente);
• Administração Participativa;
• Tecnologia da Informação;
• Benchmarking;
• Realidade Virtual
• Qualidade de Vida no Trabalho (exceção de alguns cuidados no chão de fábrica), e
• Inteligência Emocional;
Atividade 3
RetRatoS do tRabalho fabRil
1. Observe o mural pintado pelo artista mexicano Diego Rivera.
Fase industrial. Pois nessa imagem mostra - se homens construindo (fabricado) possíveis motores de automóveis.
2. Em grupo, analisem os detalhes da obra e discutam:
a) Quais foram os detalhes que mais chamaram a atenção do grupo? Por quê?
Considerou o mural mais importante de Diego Rivera, sua indústria de Detroit de 1933, o painel retrata as raças branca, negra, amarela e vermelha, que formam a cultura norte-americana e compõem a força de trabalho. As cenas centrais mostram a produção do V8, modelo lançado na época pela Ford. São retratadas cenas das demais fábricas da cidade, que completam o retrato de Detroit.
b) Como eram as condições de trabalho na fábrica retratada por Rivera?
As condições de vida dos trabalhadores no interior das fábricas eram muito difíceis. As jornadas de trabalho se estendiam por até 16 horas e os salários eram baixos. Não havia regulamentação das condições de higiene e de segurança nos ambientes de trabalho, O que tornava comuns os acidentes e as doenças. O interior das fábricas era insalubre, com iluminação e ventilação inadequadas. Enfim são tantas coisas que hoje achamos absurdas e é tão difícil acreditar que eram assim.
c) Com base no mural, como vocês imaginam que deveria ser o ambiente de trabalho?
As condições eram precárias e também da pra notar o cansaço deles onde acredito que sua carga horária era aproximadamente o dobro de hoje. Sua remuneração não condizia com o tempo trabalhado, além dos trabalhadores serem expostos a vários tipos de acidentes já que não tinham instrução nenhuma na época. 
Atividade 4
ORganização do tRabalho
1. O sistema organizacional do trabalho denominado de toyotismo é uma resposta à crise do fordismo dos anos 70. É correto afirmar que o toyotismo se caracteriza:
b) por ter um trabalhador qualificado e polivalente e pela produção atender às particularidades das demandas. 
2. O círculo de controle da qualidade tem como característica: 
e) não remunerar seus membros.
3. Para otimizar a produção fabril no século XIX, duas teorias se destacaram: o taylorismo (Winslow Taylor – 1856-1915) e o fordismo (Henry Ford – 1863-1947). Leia e analise as afirmativas sobre os desdobramentos concretos dessas teorias. 
I – O taylorismo propunha uma série de normas para elevar a produtividade, por meio da maximização da eficiência da mão de obra, aprimorando a racionalização do trabalho e pagando prêmios pela produtividade. 
II – O fordismo impunha uma série de normas para aumentar a eficiência econômica de uma empresa. Entre elas, exigia que a produção fosse especializada e verticalizada. 
III – Produção especializada significa produzir um só produto em massa, ou em série, apoiando-se no trabalho especializado e em uma tecnologia que aumente a produtividade por operário. 
IV – O taylorismo foi muito benéfico à organização dos trabalhadores europeus que, por isso, criaram vários sindicatos e várias leis de proteção ao trabalhador. 
V – Tanto o taylorismo como o fordismo só chegaram ao Brasil em 1980. Assinale a alternativa correta. 
a) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras; 
4. As expressões Fordismo e Taylorismo foram empregadas para explicar uma nova forma de organização do trabalho no século XX. Essas expressões têm como significado 
d) aumento de produtividade em série, a mecanização de parte das atividades, o controle das atividades dos trabalhadores, a introdução da linha de montagem e de um sistema de recompensas e punições dos operários no interior das fábricas. Explicação da resposta d: O fordismo e o taylorismo correspondem a formas de organização da produção que privilegiam a produção em série,a mecanização, o controle rígido sobre a produção e a introdução da linha de montagem, tudo com vistas a aumentar a produção e reduzir custos.
Atividade 5
O tRabalho naS eMpReSaS
1. Leia a reportagem a seguir.
Executivos deixam trabalho em grandes empresas para atuar em outras menores.
RESPOSTA PESSOAL
 “O desafio é entrar para uma empresa que irá te valorizar independentemente de ser grande ou pequena. Infelizmente, em algumas empresas grandes a maioria só te enxerga apenas como um numero insignificante”
UNIDADE 4 (páginas 79 á 90)
FuncionAmento e orgAnizAção do setor AdministrAtivo
Atividade 1 
Conhecendo o cotidiano da ocupação
Em grupo de quatro colegas, entrevistem profissionais da área. - RESPOSTA PESSOAL
Atividade 2
A Rotina eM Minha vida
1. Voltando ao presente, pense em como é o seu dia. Escreva nas linhas a seguir, de forma objetiva, como é um dia “normal” em sua vida, desde o momento em que acorda até a hora em que vai dormir. - RESPOSTA PESSOAL
2. Poetas, músicos e artistas expressaram de variadas formas os seus sentimentos acerca daquilo que se torna repetitivo, rotineiro. Leia duas letras de música sobre o tema:
Agora, responda às questões a seguir. 
a) Você conhece essas músicas? Há elementos comuns nas duas? Em caso afirmativo, quais são esses elementos? - RESPOSTA PESSOAL
b) Que sentimento essas músicas lhe transmitem? - RESPOSTA PESSOAL
c) O que você entende por rotina? - RESPOSTA PESSOAL
Atividade 3 
DiStRibuição doS tRabalhadoReS poR SetoR da econoMia
1. Os gráficos favorecem a visualização de dados e informações, que estão organizados em números, datas, barras, colunas, setores etc. As linhas do gráfico apresentado a seguir indicam três variáveis – setores primário, secundário e terciário – e como a participação dos trabalhadores se modificou durante os anos compreendidos entre 1940 e 2009. Os valores apresentados no gráfico estão em porcentagem, de 0% a 80%. Com base nessas informações e com a ajuda do monitor, leia o gráfico a seguir.
Segundo as informações apresentadas no gráfico e o processo de industrialização do Brasil, pode-se dizer que houve uma expressiva diminuição da PEA no setor primário que foi acompanhada pelo processo de mecanização no campo. Esse, por sua vez, se mostrou poupador de mão de obra, contribuindo para o declínio da ocupação da força de trabalho no setor primário e intensificando o êxodo rural. Como se pode ver, de acordo com o gráfico, em 1940, quando o Brasil ainda era um país rural, a PEA no setor primário chegava a 70% e no ano de 2009 essa participação diminui para 17,0 %.
2. Agora, responda as questões propostas. 
a) Qual é o título do gráfico?
Distribuição da população economicamente ativa por setores de produção (em %), 1940-2009.
b) Qual é o assunto tratado no gráfico?
Participação dos trabalhadores se modificou durante os anos compreendidos entre 1940 e 2009.
c) Qual é a fonte das informações expressas no gráfico?
Fonte: IBGE. Anuário Estatístico do Brasil , 1978, 1982, 1994, 1995, 2001, 2009.
d) Em que década o setor terciário superou o setor primário em participação na população economicamente ativa (PEA)?
Como se pode ver, de acordo com o gráfico, em 1940, a PEA no setor terciário chegava a 20% e no ano de 2009 essa participação aumentou para 60,7 %.
e) Em que década o setor secundário superou o setor primário em participação na população economicamente ativa (PEA)?
Como se pode ver, de acordo com o gráfico, em 1940, a PEA no setor secundário chegava a 10% e no ano de 2009 essa participação aumentou para 22,1 %.
UNIDADE 5 (páginas 91 á 100)
O Fenômeno dA globAlizAção
O que se entende por globalização? 
Empregue a chamada “técnica do cochicho”: converse com o colega ao seu lado e troquem ideias sobre o que compreendem por globalização. Em seguida, apresentem suas considerações à turma. Para isso, organize-as nas linhas a seguir, pois assim você também terá anotado suas conclusões.
A Globalização é um processo de integração econômica, cultural, social e política. Esse fenômeno é gerado pela necessidade do capitalismo de conquistar novos mercados, principalmente se o mercado atual estiver saturado. A intensificação da globalização aconteceu na década de 70, e ganha grande velocidade na década de 80. Um dos motivos para essa aceleração é o desenvolvimento de novas tecnologias, como por exemplo, no ramo da comunicação. Em suma, na globalização você pode comprar um produto que foi fabricado do outro lado do mundo, como por exemplo China, mas utilizando a matéria-prima que foi comprada em outro país.
Atividade 1 
ASpectoS tecnológicoS da globalização
No mundo atual, a rápida difusão da informação proporcionada pelo avanço tecnológico permite que acontecimentos ocorridos em diferentes partes do planeta sejam transmitidos em tempo real, como o ataque às torres gêmeas nos Estados Unidos (2001), o tsunami na Tailândia (2004) e o terremoto no Haiti (2010). Com base no texto apresentado anteriormente e no que você já estudou, responda às questões a seguir.
1. Você acha que os avanços tecnológicos encurtaram distâncias e tempo? Por quê?
Sim, pois toda a história da civilização humana, que tem cerca de uns 30 mil anos (28 mil antes e 2 mil depois de Cristo) teve avanços tecnológicos... Não necessariamente o telefone celular, mas avanços que hoje são vistos como coisas que 'sempre existiram' (com o celular, para a turma de 15 anos ou menos). Até 7 mil anos atrás o homem andava a pé... No máximo conseguia correr por pouco tempo a uns 27km/h, e só conseguia alcançar curtas distâncias antes de voltar para seu pequeno povoado. Nesse período ele dominou os cavalos e começou a galopar a quase 50km/h, mais que quadruplicando a área que ele conseguia cobrir para caçar e obter outros recursos naturais... (Com o aumento da velocidade, a distância que ele cobria no mesmo tempo aumentou). Ele criou a roda, o eixo e colocou uma carroça em cima (isso foi um grande avanço da tecnologia!), o que permitiu transportar mais carga por uma distância maior e até montar acampamentos mais estruturados, levando comida, pessoas e infraestrutura que dava mais segurança na defesa de agressores (outros homens e animais). 
Já no final do século 18, ele inventou a máquina a vapor e em seguida os trens, que permitiu ao homem não depender mais da resistência de animais para o trabalho. A máquina transportavam mais gente, mais carga, por maiores distâncias e mais rápido, chegando a 80km/h. Veja que nesse período de mais de 9 mil anos, o homem usou avanços tecnológicos para se permitir sair de pouco mais de 5 km de raio de onde nasceu para já poder cruzar continentes inteiros em menos de uma semana! No final do século 19, inventou-se o carro, início do século 20 o avião, antes de 1950 ele já havia quebrado a barreira do som (velocidade), nas três décadas seguintes o espaço. A cada nova invenção, o homem podia ir mais longe, em menos tempo... E as vezes não com seu deslocamento físico, mas com a transmissão de informação, que ia também no lombo do cavalo, no bagageiro do trem, via código morse, no carro, via rádio, no avião, via TV, transmitida via satélite... Até chegar no celular... Entenda que, em 1883, a ilha de Krakatoa, na Indonésia, explodiu. A notícia com algumas fotos em preto e branco do estrago demorou 30 dias para chegar ao Brasil... Hoje, um tisunami no Japão é transmitido quase em tempo real para cá pela TV em alta definição. Ou seja: A tecnologia encurtou a distância e o tempo. Chega a ser assustador isso, pois as vezes recebemos mais notícias sobre o que está acontecendo do outro lado do mundo, que do bairro ao lado do nosso. 
2. Que repercussões você acredita que esses avanços trouxeram para as relações mundiais?
A globalização significa um universo de diversidades e tem sido cada vez mais facilitada pelos avanços tecnológicos que ocorrem cada vez mais velozes em nosso século. A ciência tecnológica e a informaçãosão peças fundamentais da vida humana na sociedade global. A aceleração das comunicações e dos transportes diminuíram as distâncias geográficas, o capital se internacionalizou e rompeu fronteiras. O desenvolvimento de conhecimentos em mecânica, eletrônica, física, química, biologia e outros assuntos traz cada vez mais progressos na aviação, transportes, comunicação, saúde, agricultura e etc. Meta fundamental para os interesses econômicos. Essas descobertas e inovações trazem também alterações significativas em nossa vida. O avanço tecnológico e a globalização vem cada vez mais alterar nosso estilo de vida, nossos hábitos e padrões de comportamento. O uso do computador, internet, fax, telefone celular, notebook, elevador, avião a jato, metrô e tantas outras modernidades tecnológicas nos faz sentir cada vez mais “dependentes”, pois acostumamos a viver com essas “coisas” de tal modo que pensamos ser impossível a vida sem elas. Tecnologia é a marca do nosso tempo.
Até onde vamos?
3. Você considera que a globalização e o maior acesso à informática permitiram às pessoas, atualmente, serem mais bem informadas? Por quê?
A internet permite novas formas de acesso à informação, propiciando uma rede de comunicação diferente das outras tecnologias da comunicação. Assim, enquanto o telefone e o telégrafo permitem a comunicação um-a-um ou um-a-alguns e a televisão, o rádio, a imprensa e o cinema permitem uma comunicação um-a-muitos (chamada de massa), as redes de computadores permitem uma comunicação de muitos-a-muitos, além das outras anteriores (sessões de bate-papo em tempo real-chat; correio eletrônico de pessoa a pessoa; grupos de discussão em rede, revistas e boletins on-line; base de dados multimídia; realidade virtual).
4. Será que todas as pessoas do mundo realmente têm acesso a todas as informações que circulam nos meios de comunicação? Justifique.
Sem duvida. Assim como a Internet é o meio mais revolucionário de que já tivemos notícia. Primeiro por causa de suas características peculiares, que explicamos no decorrer do artigo. Segundo porque permitiu uma reconfiguração do nosso sistema de pensamento e mais ainda, da nossa idéia de comunicação, base de nossa sociedade. Resta saber ainda o quanto essa revolução poderá atingir o nosso futuro.
5. Você já escutou a expressão “sociedade da informação”? Em sua opinião, como ela pode ser entendida no contexto da globalização e das mudanças tecnológicas que marcaram o mundo nas últimas décadas?
A sociedade da informação está bem presente nos dias atuais e relacionada a dois importantes aspectos: o primeiro, diz respeito às mudanças observadas na forma de produção e edição das informações. Por consequência, também influenciou no segundo aspecto que é a forma como essa mesma informação é distribuída e recebida. São aspectos interligados.
O fato é que o termo e os impactos da sociedade da informação calcada na informática e na telecomunicação ganhou expressão e está consagrada no cotidiano mundial. A rede mundial de computadores em muito contribuiu para esse processo. A explosão das informações que cada cidadão observa atualmente marca o quão acelerado é esse cenário, seja na produção ou na distribuição da informação. Para manter esse ritmo, as novas tecnologias são cada vez mais sofisticadas e tornam-se rapidamente obsoletas. Esse fato está relacionado à economia, pois esse ritmo é o que move o consumo desenfreado de tais ferramentas.
Outro fator que é otimizado pela utilização das tecnologias da informação em uma sociedade é a possibilidade de tomada de decisões de forma interativa, em tempo real e à distância, não importando onde as pessoas que decidem se encontram.
Com o avanço tecnológico constante, as empresas estão cada vez mais deixando os espaços físicos para assumir o virtual. Grandes negócios podem ser fechados à distância, gerenciamento de produtos e serviços em tempo real, e até os colaboradores já estão se tornando virtuais, trabalhando em suas casas, pois a tecnologia não limita sua posição física, dando-lhe flexibilidade de horário de maior mobilidade.
Atividade 2 
Globalização e (deS)igualdade Social
1. Leia a frase a seguir.
[...] as pessoas e os grupos sociais têm o direito a ser iguais quando a diferença os inferioriza, e o direito a ser diferentes quando a igualdade os descaracteriza.
2. Agora, observe a charge a seguir, do ilustrador Angeli.
3. Em grupo, discutam, seguindo o roteiro:
a) O que é globalização? 
b) A frase lida e a charge observada estabelecem relação com o fenômeno da globalização? Por quê? 
c) A globalização alterou o modo de vida das pessoas? Por quê? 
d) E no trabalho: Quais foram, na opinião do grupo, os efeitos causados pela globalização?
RESPOSTAS DO GRUPO EM GERAL
UNIDADE 6 (páginas 101 á 136)
ComunicAção verbAl e escritA e A linguAgem não verbAl
Atividade 1
DiScutindo aS RelaçõeS
Responda às questões a seguir e depois compartilhe-as com a turma.
1. Para você, qual é a importância da comunicação no ambiente de trabalho? 
A importância da comunicação no ambiente de trabalho. Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no ambiente de trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo atual.
2. Na sua opinião, quais são as atitudes que favorecem uma boa comunicação no ambiente de trabalho?
Quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores estiverem, mais empenhados eles estarão para realizar as suas atividades.
O desenvolvimento de capacidades depende não só do canal utilizado para realizar a comunicação, mas sim a forma de se expressar.
Uma boa comunicação é elemento fundamental para o sucesso. Os profissionais não devem ter medo de expor suas ideias, apenas devem estar atentos para falar de forma a serem compreendidos, ou seja, de maneira objetiva e clara.
3. Que tipo de atitude você acredita que dificulta as relações no trabalho?
Fofoca em demasia - de acordo com um levantamento feito pelo LinkedIn, 83% dos brasileiros acham que o excesso de fofocas é o hábito profissional que mais incomoda e apontaram esse tipo de comportamento como o mais irritante.Elas não só irritam, mas tornam o ambiente de trabalho pesado e causam um clima de insegurança e hostilidade.
Uso de roupas inadequadas - ainda na mesma pesquisa, 76 % das mulheres acreditam que a roupa de trabalho inadequada faz um marketing pessoal negativo;
Colegas mal-humorados - esses são, sem dúvida, uns dos mais evitados pelos outros colaboradores. É difícil conviver com quem vive reclamando da vida ou que vive de mau humor.  Pessoas de “mal com a vida”, repelem que as outras se aproximem delas;
Falar alto ao telefone assuntos pessoais - também foram citadas entre as características que incomodam estar sempre falando ao telefone ou escrevendo mensagens de texto, assistindo a vídeos no computador e não sair das redes sociais. Geralmente quem tem esse perfil, acumula serviços e responsabilidades suas para os outros e atrapalha a concentração de quem está trabalhando;
O mau uso dos e-mails - receber e-mails no feriado ou nas férias, receber um e-mail e logo depois receber outro cobrando resposta, receber e-mails um monte de “mensagens motivacionais” de uma mesma pessoa, receber e-mails inadequados, inapropriados ou até pornográficos.
Não respeitar a diversidade - Todas as diferenças devem ser respeitadas entre os membros de uma equipe. Não é aceitável na nossa sociedade alguém que não queira contato com outro indivíduo apenas por ele ser diferente. Ao passo que o funcionário aceita a diversidade, ele amplia as possibilidades de atuação, seja dentro da organização ou com um novo cliente. Além disso, o respeito e o tratamento justo são valores do mundo globalizado que deveriam estar no DNA de todos. Sem eles, o colaborador atrapalha o relacionamento das equipes, invade limites dos colegas e a natureza do outro".
Apontar o erro do outro - "Aperfeição não é virtude de ninguém. Antes de apontar o erro do outro, deve-se analisar a sua própria conduta e sua responsabilidade para o insucesso de um trabalho ou projeto. ? melhor ajudar a solucionar um problema do que criar outro maior em cima de algo que já deu errado. Lembre-se: errar é humano e o julgamento não cabe no ambiente de trabalho. No futuro, o erro apontado pode ser o seu"
Atividade 2
“TeM palavRa”
1. Leia o poema a seguir, de Alice Ruiz.
2. Do que trata o poema?
Do poder da palavra.
3. No poema, a autora diz que “Tem palavra/ Que não se conta/ Nem prum animal”. Como você entendeu esses versos?
A palavra é fundante, determina uma porção de coisas. E a nossa língua está carregada de preconceitos. 
4. Como você interpreta o seguinte trecho: “Tem palavra/ Que a gente tem/ E na hora H/Falta”? Você já se sentiu assim, sem palavra? Em que situação?
RESPOSTA PESSOAL
5. Você já se arrependeu por ter dito algo sem pensar? Na sua opinião, o que lhe faltou nessa situação?
RESPOSTA PESSOAL
Atividade 3
Refinando o olhaR
1. Leia a crônica a seguir e depois responda às questões propostas.
a) Do que trata o texto?
Na crônica ‘Vista Cansada’ de Otto Lara Resende, o autor conta como o costume cotidiano de tanto enxergar as mesmas coisas o impede de vê-las realmente. Em determinado momento apresenta a dúvida: não se lembra bem, mas acha que foi Hemingway quem disse para vermos as coisas como se as víssemos pela última vez. Entretanto, Otto discorda do escritor americano ao dizer que essa idéia soa muito triste, algo como um adeus. Ele acreditava que deveríamos ver tudo como se fosse a primeira vez.
Na minha singela opinião, há felicidade demais em ver tudo com ineditismo. E há felicidade de menos em ver tudo com ar de despedida. Não seria muito mais fácil se simplesmente acordássemos de bom humor e víssemos tudo como novidade? Tamanho exercício durante um dia cansaria não só os olhos, mas a mente também, e naturalmente deixaríamos de enxergar as coisas ao nosso redor para apenas vê-las.
Podemos igualmente inverter a situação: para aqueles, como eu, que acordam mais mal humorados e pequenas coisas lhes fazem ganhar o dia ou mudar a situação. A sensação de despertar apenas se faz maior, vendendo o cansaço, enquanto o dia progride. Ao final, de tão dispostos, é a hora de que tudo flui, tudo fica nítido, tudo ganha cores.
Nada importa, pois ao fecharmos os olhos não veremos mais e ao dormirmos não enxergaremos. Talvez, antes mesmo de dormir, sejamos bem ou mal humorados, nos dê uma certa saudade do dia que passou, de ter feito uma escolha certa ou errada e conseqüentemente a convicção ou o arrependimento.
Apagam-se os olhos e fecham-se as luzes, para tudo que foi visto enquanto lúcidos seja manifestado, sem saber, entre sonhos e pesadelos, antes de acordar em um novo dia no qual poderemos deixar de ver por opção ou enxergar sem querer.
b) Por que você acha que o título do texto é “Vista cansada”?
O título do texto faz referência ao cansaço dos costumes, nos traz a mesmice de sempre que muita das vezes nos cegam. "Experimente ver pela primeira vez o que você vê todo dia, sem ver." 
2. O que acontece entre pessoas que trabalham juntas há tempos?
RESPOSTA PESSOAL
3. Você acha que é comum ocorrer, no ambiente de trabalho, algo como o que ocorreu no texto com o porteiro, que não era notado?
Com certeza, pois para que isso não ocorra devemos olhar para as pessoas com toda a nossa atenção, como se fosse sempre uma novidade a ser descoberta. Porque, caso contrário acabamos por banalizar as pessoas a nossa volta. E muita das vezes perdemos uma bela paisagem, assim como uma boa companhia. E com isso, deixamos a oportunidade de conhecer um ser que poderia ser muito melhor do que é, se o mesmo se sentisse notado por nós e pela sociedade. Nossos olhos se gastam no dia-a-dia, ficam opacos. É por aí que se instala no coração o monstro da indiferença.
4. Reflita sobre como você tem agido ao conversar com sua família, amigos e colegas de trabalho. Você costuma olhar as pessoas nos olhos? Fica atento à conversa? Costuma ser gentil e solícito? Ou em geral age com indiferença?
RESPOSTA PESSOAL
5. Como você interpreta o trecho final do texto: “É por aí que se instala no coração o monstro da indiferença”?
O autor nos mostra que ao nos acostumarmos com nossa rotina, banalizamos o que está ao nosso redor, e por consequência a indiferença invade nossas vidas. E a partir deste momento nos tornamos insensíveis até mesmo para com as pessoas que amamos.
6. Agora em grupo, discutam quais atitudes as pessoas devem ter no cotidiano (não apenas no ambiente de trabalho).
RESPOSTA EM GRUPO
Atividade 4
SinaiS e SíMboloS
1. Reúna-se com três colegas e elaborem uma lista de dez sinais ou avisos dos quais vocês se lembram, relacionados a saúde, segurança e prevenção de acidentes, de acordo com os locais que constam no quadro a seguir.
RESPOSTA EM GRUPO
2. Agora, socializem com a turma a lista de sinais e avisos dos quais vocês se lembraram. A classe comporá uma lista muito maior, que evidenciará o quanto a questão da prevenção de acidentes e respeito à saúde está presente em nossa vida e conta com legislação e fiscalização próprias.
RESPOSTA EM GRUPO
		Atividade 5 
Revelando o tRabalho I
1. Observe esta primeira fotografia e responda:
A primeira é uma foto clássica e conhecida mundialmente. Trata-se de Lunch atop a skyscraper (Almoço no topo de um arranha-céu), fotografia de Charles C. Ebbets (1905-1978) feita em 1932, a qual retrata um grupo de operários da construção civil almoçando em condições de segurança muito precárias, atualmente inadmissíveis. A composição com o belo cenário de Nova Iorque ao fundo e as condições curiosas capturadas tornaram essa fotografia uma obra de arte. Trata-se de uma foto polêmica, pois houve quem dissesse que era uma montagem para uma jogada de marketing a fim de divulgar a construção do Rockefeller Center, um conjunto de edifícios comerciais, tirada no 69o andar de um dos prédios, tendo sido publicada juntamente com outras em um suplemento dominical em um jornal de grande circulação. Observe que os operários não usam cinto de segurança nem capacete e que qualquer passo em falso seria fatal.
a) Você já havia visto essa fotografia?
b) Em sua opinião, que tipo de trabalho esses homens que aparecem na fotografia realizam?
c) O que eles estão fazendo no momento da foto?
d) Onde esses homens estão? Onde estão sentados? Quais elementos podem “comprovar” suas hipóteses?
e) Que título você daria a essa fotografia?
RESPOSTAS PESSOAIS
2. Agora, observe esta outra fotografia e responda:
Já a segunda fotografia retrata uma garota em linha de produção da indústria têxtil Cheney Silk Mills, em Manchester do Sul, Connecticut, Estados Unidos, em 1924. O retrato foi tirado pelo sociólogo Lewis Hine (1874-1940) e encontra-se em exposição na Biblioteca do Congresso, em Washington, D.C. (EUA). No começo do século XX (20), as crianças compunham uma boa parcela da força de trabalho industrial nos Estados Unidos. Esse profissional encontrou na fotografia uma forma de denunciar a exploração do trabalho infantil e, entre 1908 e 1924, produziu um vasto material sobre a vida das crianças naquele país. Atualmente, o trabalho do menor de 18 anos, em condições perigosas ou insalubres, é proibido pela legislação trabalhista brasileira. Fora das áreas de risco à saúde e segurança são permitidos apenas os trabalhos técnicos ou administrativos. Qualquer trabalho é vedado ao menor de 16 anos, salvo na condição de aprendiz, a partir dos 14 anos.
a) Que idade você imagina ter a menina da foto?
b) Essa é uma fotografia atual? Quais evidências podem “confirmar” sua hipótese?
RESPOSTAS PESSOAIS
3. Se ambas as fotografias fossem atuais, e acionando os conhecimentos que você já tem, que aspectos da legislação trabalhista brasileira as situações apresentadas estariam desrespeitando?
Os artigos 402 ao 441 da CLT trata do Trabalho do Menor, estabelecendoas normas a serem seguidas por ambos os sexos no desempenho do trabalho.
A Constituição Federal, em seu artigo 7º, inciso XXXIII considera menor o trabalhador de 16 (dezesseis) a 18 (dezoito) anos de idade.
Segundo a legislação trabalhista brasileira é proibido o trabalho do menor de 18 anos em condições perigosas ou insalubres. Os trabalhos técnicos ou administrativos serão permitidos, desde que realizados fora das áreas de risco à saúde e à segurança.
Ao menor de 16 anos de idade é vedado qualquer trabalho, salvo na condição de aprendiz a partir de 14 anos.
A partir dos 14 anos é admissível o Contrato de Aprendizagem, o qual deve ser feito por escrito e por prazo determinado conforme artigo 428 da CLT.
Ao menor é devido, no mínimo, o salário mínimo federal, inclusive ao menor aprendiz é garantido o salário mínimo hora, uma vez que sua jornada de trabalho será de no máximo 6 horas diárias, ficando vedado prorrogação e compensação de jornada, podendo chegar ao limite de 8 horas diárias desde que o aprendiz tenha completado o ensino fundamental, e se nelas forem computadas as horas destinadas à aprendizagem teórica.
Outra função que pode ser exercida por menores é o Estágio. Alunos que estiverem frequentando cursos de nível superior, profissionalizante de 2º grau, ou escolas de educação especial podem ser contratados como estagiários. O estágio não cria vínculo empregatício de qualquer natureza e o estagiário poderá receber bolsa, ou outra forma de contraprestação que venha a ser acordada, devendo o estudante, em qualquer hipótese, estar segurado contra acidentes pessoais.
O atleta não profissional em formação, maior de quatorze anos de idade, poderá receber auxílio financeiro da entidade de prática desportiva formadora, sob a forma de bolsa de aprendizagem livremente pactuada mediante contrato formal, sem que seja gerado vínculo empregatício entre as partes.
O artigo 427 da CLT determina que todo empregador que empregar menor será obrigado a conceder-lhe o tempo que for necessário para a frequência às aulas.
A prestação de serviço extraordinário pelo empregado menor somente é permitida em caso excepcional, por motivo de força maior e desde que o trabalho do menor seja imprescindível ao funcionamento do estabelecimento.
O empregado estudante, menor de 18 (dezoito) anos, terá direito a fazer coincidir suas férias com as férias escolares.
É proibido ao empregador fracionar o período de férias dos empregados menores de 18 (dezoito) anos.
Outras características no contrato de trabalho com menores:
• São proibidos de trabalhar no horário das 22:00 as 05:00 (considerado como horário noturno);
• É licito ao menor firmar recibos de pagamentos, mas a rescisão deverá ter a representação dos pais ou responsáveis legais;
• Mesmo que o menor fique afastado para cumprimento de serviço militar e não receba nenhum vencimento da empresa, deverá ter seu FGTS depositado mês a mês.
A doutrina da Proteção Integral surgiu com o papel de levar a toda criança ou adolescente a garantia de direitos essenciais à vida do homem. O principal enfoque para que os direitos da infância e juventude brasileiras sejam respeitados por todos, é entendermos que os mesmos necessitam de proteção jurídica, por meio do Conselho Tutelar. São pessoas cujo, o desenvolvimento mental ainda está em andamento, não tendo maturidade física e intelectual, para terem seus atos sejam comparados com os de pessoas adultas que passaram pelas fases essenciais da vida, respondendo dessa forma, a problemática desta pesquisa.
Em vertente negativa a proteção integral da criança coíbe as ações do adulto que visa de qualquer forma, que represente uma violação contra os diretos previstos. Tal doutrina reprime não só as ações diretas do adulto contra os direitos já mencionados, como a exploração, mas também qualquer forma de abuso contra as concessões outorgadas pela doutrina, que tem o compromisso de construir uma ordem legal, que garanta o desenvolvimento de todos os potencias da criança ou adolescente, a fim de garantir que este se torne um ser humano com oportunidades a se tornar mais apto a melhorar a sociedade em que convive.
O objetivo de salvaguardar o menor e de garantir a este todos os direitos fundamentais de que é merecedor é projetado mediante um conjunto de atuações sociais, públicas e privadas, que o Estatuto definiu como Política de Atendimento. Isso se comprova na leitura do art. 86, a seguir trasladado: “Art. 86. A política de atendimento dos direitos da criança e do adolescente far-se-á através de um conjunto articulado de ações governamentais e não-governamentais, da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios”.
O ECA criou um Conselho Tutelar para que os menores tenham seus direitos cumpridos, além do que, sempre que estes direitos foram desrespeitados, o Conselho deve adotar as medidas necessárias para punir o responsável.
É dever do Estado e da sociedade preservar os direitos voltados à criança e adolescente, uma vez que seu desenvolvimento físico e mental ainda está em andamento. Não possuem discernimento pleno para agirem sozinhos e muito menos garantir a eficácia de seus direitos, é necessário que a sociedade civil em geral busque mecanismos para garantir sua proteção.
4. Agora, discuta com o colega ao lado as suas respostas e as dele.
• Suas ideias são iguais ou parecidas com as dele?
• Seu colega apresentou algum aspecto diferente do seu? 
• Você concorda com ele? Por quê? 
• Registre aqui suas impressões.
RESPOSTA EM GRUPO
Atividade 6
Revelando o tRabalho II
Para finalizar a atividade anterior, reflita sobre o seguinte tema e o transforme em uma redação: “Acidentes de trabalho e proteção do trabalhador pelas leis: Quais desafios devem ser enfrentados?”.
RESPOSTA PESSOAL
Atividade 7
PRevenção de acidenteS
1. Leia a seguir a notícia sobre um acidente de trabalho fatal.
2. Agora, converse com o colega ao lado sobre as possíveis causas desse acidente e como ele poderia ter sido evitado. Escreva suas ideias nas linhas a seguir.
RESPOSTA PESSOAL
Atividade 8
SeguRança no tRabalho
1. Observe a charge a seguir.
2. Agora, leia o que aponta o educador Paulo Freire:
Faz-se necessária reflexão constante da realidade em que vivemos, compreendendo as várias relações de poder, as ideologias subjacentes ao currículo escolar, a inclusão de conhecimentos das diversas culturas existentes, os diferentes espaços de discussão, enfim, uma pedagogia crítica que privilegia os conteúdos socialmente válidos. 
3. Responda: 
a) Qual é a relação que se pode estabelecer entre a frase de Paulo Freire e a charge?
b) Qual é, em sua opinião, a importância da coerência, do cuidado e do exemplo nas atitudes e ações das pessoas em relação à segurança e prevenção de acidentes no trabalho?
RESPOSTAS PESSOAIS
Atividade 9
UMa iMageM vale MaiS do que Mil palavRaS?
1. Observe com atenção a obra As respigadeiras, de Jean-François Millet:
a) Qual sua impressão sobre a obra?
Os pintores de Barbizon buscavam sua inspiração diretamente na Natureza. O próprio título do quadro denuncia seu intuito, o processo de respiga refere-se a apropriação pelos camponeses das sobras da colheita, deixando claro o distanciamento das classes sociais da época.
b) Quais são as cores que predominam na obra?
O quadro tem um brilho apagado, com predominância do tom pastel do trigo, sendo muito mais claro e brilhante no pano de fundo onde a classe rica é retratada, enquanto que as camponesas são retratadas mais escuras, quase que numa penumbra. Seus rostos não são visíveis devido a posição agachada, deflagrando uma subserviência, como se fizessem referência a algo ou algum superior ao invés de se prostarem de cócoras, o que seria mais indicado. Mas ainda é possível notar que as mãos estão calejadas das duras jornadas ao Sol.
Também há de se ressaltar que alguns historiadores reconhecem as cores da bandeira francesa, vermelho, azul e branco; nas vestimentas das camponesas reforçando o sentimento nacionalista da recémformada nação.
c) O que se destaca na cena?
Alguns pintores de Barbizon foram além da ideia original, incluindo figuras em suas paisagens, como personagens da vida campestre e de seu trabalho. Jean-François Millet (1814-1875), um dos fundadores da Escola de Barbizon, destaca-se por suas obras sobre camponeses, nas quais retrata o cotidiano rural. Consideradas sentimentais ou piegas por alguns, tais obras manifestavam a integração do homem com a natureza. Em rigor, para Millet era mais importante o homem que o cenário natural. A ênfase não era posta em qualquer dramaticidade, ou em denúncia social, mas na constatação da realidade.
d) Agora, note bem as vestimentas das mulheres. O que essas roupas podem nos indicar?
Na tela de Millet, no primeiro plano do quadro, destacam-se as três personagens, tendo como fundo uma iluminada paisagem de campo. Duas respigadoras, curvadas para o chão, apanham as espigas que os ceifeiros deixaram para trás, e a terceira amarra o seu feixe. O espectador do quadro fica insatisfeito, pois os rostos das camponesas encontram-se obscurecidos; só se vê o perfil da última. O rosto desta é escurecido pelo sol e os traços são grosseiros. As mãos são rudes. Com a sua pincelada realista, o artista, por conseguinte, evita idealizar o seu tema. Chama a atenção para a grandeza e dignidade da tarefa executada por pessoas simples e resignadas diante de uma realidade existencial que não conseguem mudar.
e) Por que as mulheres que aparecem na obra estão curvadas?
As Respigadoras (The Gleaners) é uma pintura a óleo por Millet concluída em 1857, e uma de suas mais famosas obras. Ele retrata três mulheres camponesas recolhendo grãos de trigo após a colheita. Nesta pintura Millet ilustra um direito concedido aos camponeses: recolher as espigas que restaram da colheita. Este tipo de olhar retrata com enorme significado o que eram as camadas mais baixas da sociedade rural — o que, aliás, não foi muito bem recebido pelas classes franceses mais privilegiadas.
f) “Respigar” quer dizer catar os restos do que sobrou da colheita. Essa era uma atividade das camponesas, na França, no século XIX (19), que dependiam da respiga para sobreviver. Essas mulheres recebiam autorização para passar rapidamente antes do pôr do sol pelos campos ceifados para recolher algumas espigas que sobravam, depois da ceifa. Essas informações mudam sua primeira interpretação da obra? Em que sentido?
RESPOSTA PESSOAL
g) Existe um dito popular que afirma que uma imagem vale mais que mil palavras. O que você acha? A análise da obra de Millet ajuda a responder a essa questão?
RESPOSTA PESSOAL
Assistente Administrativo 2
UNIDADE 7 (páginas 09 á 22)
Conhecendo as empresas
Atividade 1 
Compreensão de texto
1. Leia o texto a seguir.
2. Tendo em vista o texto lido, responda às seguintes questões:
a) O que é cultura organizacional? Responda com as suas palavras.
A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização. Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.
b) Quantas e quais são as características que definem a cultura de uma organização?
De acordo com pesquisadores do assunto, existem sete características básicas que, em conjunto, capturam a essência da cultura de uma organização: 
• Inovação e assunção de riscos: o grau em que os funcionários são estimulados a inovar e assumir riscos.
• Atenção aos detalhes: o grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.
• Orientação para os resultados: o grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para seu alcance.
• Orientação para as pessoas: o grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.
• Orientação para as equipes: o grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em termos de equipes do que de indivíduos.
• Agressividade: o grau em que as pessoas são competitivas e agressivas em vez de dóceis e acomodadas.
• Estabilidade: o grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo em contraste com o crescimento.
c) Segundo o texto, é importante que todo trabalhador conheça a cultura da empresa onde trabalha. Quais são as passagens do texto que justificam essa afirmação?
• Aceitar melhor a sua existência, compreender os seus meandros, entender como ela é criada, sustentada e aprendida pode melhorar a sua capacidade de sobrevivência na empresa, além de ajudá-lo a explicar e prever o comportamento dos colegas no trabalho.
• Se a empresa onde você trabalha possui valores essenciais bem definidos e amplamente compartilhados, maior o impacto positivo das lideranças sobre o comportamento dos funcionários e, portanto, menor a rotatividade. isso é o que se pode chamar de cultura organizacional forte.
• Por outro lado, quando os valores essenciais estão equivocados e se chocam com os valores adotados pela maioria, menor o grau de comprometimento com eles e maior a probabilidade de a empresa sumir do mapa em uma ou duas gerações. isso é o que se pode chamar de cultura organizacional fraca.
3. Reúna-se em grupo e discuta com os colegas sobre as experiências de trabalho que vocês já tiveram, procurando refletir sobre a cultura organizacional dessas empresas. Tentem listar essas características, a relação e as implicações que esse tipo de cultura teve com o desenvolvimento do seu trabalho. Compartilhem suas respostas com os demais grupos.
RESPOSTA EM GRUPO
Atividade 2
O que já aprendi sobre empresas
Tendo em vista o que estudou nesta Unidade, responda às seguintes questões:
1. Quais são as formas de classificação de uma empresa em relação ao seu porte?
2. E em relação ao tipo jurídico, como as empresas podem se organizar?
Privadas - Pertencem a uma pessoa ou a um grupo e atuam no sentido de produzir riqueza e gerar lucro, que é distribuído entre os sócios para seu uso particular. Um supermercado, por exemplo, investe uma parte do lucro na manutenção de sua estrutura e a outra parte vai para os donos e os seus sócios.
Públicas - Foram criadas por lei específica e com capital exclusivamente público para prestar serviços à comunidade. Podem ser municipais, quando ligadas à prefeitura; estaduais, quando pertencem ao governo do Estado; ou federais, que pertencem e trabalham para o governo do País. Embora não possam ser deficitárias, tais empresas não têm por objetivo o lucro, mas sim cumprir aquilo que é estabelecido pelo poder municipal, estadual ou federal. Exemplo: [...] caixa Econômica Federal e as companhias estaduais de água e esgoto.
Autarquias - Em alguns casos, as empresas públicas podem se organizar de forma muito especial. as autarquias, por exemplo, são entidades estatais autônomas, com patrimônio e receita próprios, criadas por lei para executar, de forma descentralizada, atividades típicas da administração pública. as autarquias são isentas de tributação. Exemplos: o INSS, as universidades federais e o Banco central do Brasil.
Empresas de economia mista - Criadas pelo governo com a participação de capital privado, para a realização de empreendimentos ou ações de interesse social. Por esse motivo, o lucro obtido pela atividade de uma empresa de economia mista deverá ser investido em ações que beneficiem o setor. Um exemplo é a Petrobras, que é a maior empresa brasileira de economia mista. criada originalmente para explorar o petróleo no subsolo brasileiro, acabou se transformando em uma empresa de energia, lidando também com gás natural, fontes de energia alternativa etc. Uma parte dela é pública e a outra pertence a acionistas.
3. Escreva com as suas palavras o que entende por estrutura organizacional.
Estrutura organizacionalé a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são divididas, organizadas e coordenadas. Num enfoque amplo inclui a descrição dos aspectos físicos (ex.: instalações), humanos, financeiros, jurídicos, administrativos e econômicos.
4. Com a ajuda do monitor, forme um grupo com quatro ou cinco colegas para realizar uma pesquisa no laboratório de informática. Cada grupo vai escolher uma empresa e pesquisar informações sobre ela, de acordo com o que estudou nesta Unidade. Segue um roteiro de tópicos que podem nortear sua pesquisa.	
• Setor da economia em que a empresa se encontra.
• Razão social e nome fantasia da empresa. 
• Porte da empresa. 
• Estrutura organizacional formal. 
• Cultura organizacional. 
Ao final, organizem um texto com as informações coletadas e apresentem para os demais grupos.
RESPOSTA EM GRUPO
UNIDADE 8 (páginas 23 á 48)
Principals retinas do setor comercial
Atividade 1
Analisando um ponto de venda
Em um pequeno grupo com três ou quatro colegas, conversem sobre as lojas que costumam frequentar. Levantem, para cada item a seguir, duas características que as tornam locais agradáveis, inspirando o desejo de retornar a elas.
1. Sua decoração.
2. Facilidades presentes no local.
3. Localização dos produtos.
4. Atendimento dos funcionários.
RESPOSTA EM GRUPO
Atividade 2
Identificando os tipos de marketing
Observe as imagens a seguir e classifique-as em relação ao tipo de marketing, justificando sua resposta.
 Esportivo
Pois abrange desde o patrocínio de um atleta ou clube até o financiamento de instalações esportivas ou o apoio a programas comunitários nesse setor.
 Ambiental
É voltado para atividades de conservação e preservação do meio ambiente. Pode ser uma ação direta da própria empresa, que ajuda, por exemplo, a conservar os parques públicos perto de sua sede, ou pode incluir o financiamento de entidades e organizações não governamentais que atuam na área ambiental.
 Cultural
Pois inclui desde o patrocínio e o apoio a peças, filmes e shows até o financiamento da publicação de livros e da montagem de exposições de artes visuais. Quem trabalha com marketing cultural deve conhecer as leis de incentivo à cultura, que permitem o abatimento dos investimentos no imposto de Renda.
 Direto
Porque dispensa os intermediários e oferece seus produtos diretamente ao consumidor. tem tido um grande desenvolvimento com a venda por catálogo, mala direta, telemarketing e venda eletrônica.
Atividade 3
Simulando a rotina de um Comércio
Com a ajuda do monitor, forme um grupo com os colegas. Vocês vão realizar todas as etapas previstas para a realização das compras necessárias para o funcionamento do estabelecimento. O desenvolvimento de cada etapa deve ser acompanhado do preenchimento dos respectivos documentos disponíveis nas próximas páginas.
RESPOSTA EM GRUPO
Atividade 4 
A Curva ABC da minha Cozinha
Você fará essa atividade no laboratório de informática, pois assim poderá conhecer ou ampliar seus conhecimentos sobre a construção de planilhas eletrônicas.
1. Imagine a seguinte situação: você dispõe de dinheiro (capital de giro) e uma despensa com enormes prateleiras e geladeiras (armazém, almoxarifado, depósito) com capacidade para estocar os produtos que consome regularmente na preparação de suas refeições, em quantidades suficientes para seis meses de consumo.
2. Anote, ao lado de cada um dos produtos, a quantidade de unidades que vai utilizar em seis meses (calcule 26 semanas), além dos custos unitário e total de cada produto. Complete a tabela com os demais produtos em unidades e custos, conforme o exemplo a seguir.
	Produto
	Unidades
	Custo unitário (R$)
	Custo total (R$)
	Arroz
	20 kg (4 sacos)
	8,25
	33,00
	Macarrão
	12 kg (24 pacotes)
	2,89
	69,36
	Molho de Tomate
	8,3 kg (26 saches)
	1,13
	29,38
	Carne Moída
	12 kg
	14,59
	175,08
	Frango
	32,5 kg (13 unidades)
	13,60
	176,80
	Óleo
	9 ℓ
	2,69
	24,21
	Sal
	2 kg
	2,27
	4,54
	Feijão Carioca
	15 kg (15 pacotes)
	4,70
	70,50
	Açúcar Cristal
	30 kg ( 6 sacos)
	14,00
	84,00
	Peixe Sardinha
	12 kg
	8,00
	96,00
	TOTAL
	152,8
	72,12
	762,80
3. Lembre-se de calcular o custo total. Para isso, multiplique as unidades de cada produto pelo seu custo unitário. 
4. Agora, crie uma nova tabela, incluindo uma coluna para a posição de cada item, que, dessa vez, você vai relacionar em ordem decrescente de custo total da aquisição (nesse caso, começaremos pelo frango; em segundo lugar, a carne moída e assim por diante). Inclua também uma nova coluna para a proporção, em porcentagem, que cada item representa no valor global das compras, e outra em que você somará essas porcentagens, uma a uma, totalizando a cada operação.
Note que os números entre parênteses podem se modificar à medida que você for preenchendo o restante da tabela. Desse modo:
	Item
	Produto
	Utilidades consumidas
	Custo unitário
(R$)
	Custo total (R$)
	Participação (%)
	% Acumulada
	1.
	Frango
	13
	13,60
	176,80
	(34,51)
	(34,51)
	
2.
	Carne Moída
	
12
	
14,59
	
175,08
	
(34,17)
	
(68,68)
	
3.
	Peixe Sardinha
	
12
	
8,00
	
96,00
	
	
	
4.
	Açúcar Cristal
	
6
	
14,00
	
84,00
	
	
	
5.
	Feijão Carioca
	
15
	
4,70
	
70,50
	
	
	6.
	Macarrão
	24
	2,89
	69,36
	
	
	7.
	Arroz
	04
	8,25
	33,00
	(6,44)
	(88,66)
	8.
	Molho de tomate
	
26
	
1,13
	
29,38
	
	
	9.
	Óleo
	09
	2,69
	24,21
	
	
	10.
	Sal
	02
	2,27
	4,54
	
	
5. Agora, classifique os itens segundo a curva ABC:
a) Quais são A?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
b) Quais são B?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
c) Quais são C?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Atividade 5
Programas Especializados
1. Em dupla, no laboratório de informática, pesquisem nos sites de busca alguns programas especializados em gestão de estoque. 
2. Registrem as características de cada um deles e elejam qual lhes pareceu o mais completo para uso diário.
Como escolher o melhor sistema de controle de estoque
Um dos grandes desafios de todo empreendedor é saber a quantas anda o seu estoque. Se for um fabricante,precisa ficar atento à matéria prima pra alimentar as linhas de produção; se for varejista, é melhor ficar de olho pra não vender aquilo que não tem no estoque junto com uma promessa de entrega imediata.
Só que o estoque é bem mais do que isso: faz parte do patrimônio da empresa e precisa ser encarado também como um custo pra manter o negócio girando. Por essas e outras é que fazer o controle de estoque é fundamental, seja qual for o seu ramo de negócio.
Para lhe ajudar na decisão de como escolher o melhor sistema de controle de estoque para a sua empresa, separamos algumas dicas simples e práticas. Confira:
O que é e para que serve o controle de estoque
Controle de estoque é um procedimento que as empresas usam para registrar, fiscalizar e gerenciar a entrada e saída de matérias-primas e mercadorias. Ou seja, é um controle de tudo o que entra e sai da empresa.
Apesar de ser um processo que demanda tempo e atenção, fazer o controle de estoque é essencial para a gestão do negócio, pois ajuda a:
• Melhorar e controlar o investimento da empresa com o estoque;
• Criar um controle de estimativas de vendas;
• Criar estimativas para os próximos pedidos aos fornecedores;
• Analisar os custos dos processos de produção;
• Descobrir as matérias-primas mais utilizadas e as mercadorias que mais vendem;
• Descobrir os produtos ou matérias-primas que vendem menos ou são pouco utilizados;
• Gerenciar melhor todo o processo de compra;
O controle de estoque pode ser feito de maneiras diferentes, desde a anotações em cadernos, em planilhas ou através de um sistema de gestão empresarial.
Como escolher o melhor sistema de controle de estoque
Encontrar o melhor programa de controle de estoque não é uma tarefa tão simples quanto parece, já que é preciso analisar as necessidades do seu negócio para não errar nessa importante escolha. Por isso, ao procurar um sistema de controle de estoque, verifique os seguintes itens:
• Procure por um software de gestão empresarial que esteja dentro do orçamento da sua empresa;
• Verifique se existem módulos específicos ou personalizáveis para o seu ramo de negócio;
• Veja se o software de gestão oferece as funcionalidades que você precisa ou que sejam facilmente adaptáveis a estrutura da sua empresa;
• Confira se o sistema de controle de estoque roda perfeitamente nos computadores da sua empresa e se ele é de tal forma simples de operar que os funcionários não terão problemas em usá-lo;
• Verifique se a empresa fornecedora do software de gestão conta com uma equipe de suporte atenciosa e pronta para lhe atender em caso de duvidas ou manutenções.
Enfim, use um sistema de controle de estoque que deixe você à vontade e que facilite a rotina diária do seu negócio.
Aprofunde seus conhecimentos lendo estes outros artigos também:
• Conheça os 3 melhores métodos para gestão de estoque
• 8 dicas para fazer um controle de estoque eficiente
• 5 técnicas para negociar melhor com seus fornecedores
• Formação do preço de venda: como calcular o Markup
Outras dicas para fazer o controle de estoque
Vale a pena lembrar que mesmo utilizando um sistema de controle de estoque é preciso que os dados lançados sejam verídicos.
É importante fazer um inventário de estoque regularmente, o que significa checar pessoalmente se todos os dados do sistema batem com o estoque físico. Este tipo de erro acontecerá quando houverem falhas no fornecimento de dados, como esquecimento de lançar entradas e saídas ou, no caso de desvios e furtos.
UNIDADE 9 (páginas 49 á 68)
Por dentro do setor financeiro
Atividade 1
Montagem do fluxo de Caixa
1. Leia a reportagem a seguir.
2. Junte-se a três ou quatro colegas. Tendo em vista o que estudaram sobre o setor financeiro das empresas e a partir do que leram na reportagem, elaborem um fluxo de caixa de acordo com as orientações a seguir.
• O grupo deverá criar uma empresa fictícia para a qual o fluxo de caixa será elaborado. Vocês deverão traçar o perfil da empresa, com informações sobre seu porte, o setor em que atua etc.
• Para montar o fluxo de caixa, vocês deverão prever que as movimentações financeiras acontecerão em prazos diferentes. Por exemplo: a compra de determinada quantidade de mercadoria ou matéria-prima tem vencimento em 30 dias; outra, em 45 dias. Por outro lado, algumas vendas feitas na loja ou empresa foram pagas à vista; outras, a prazo, com diferentes datas de pagamento etc. 
• Deverão constar ainda no fluxo de caixa as despesas fixas mensais da empresa, como folha de pagamento, luz, água, aluguel etc. 
• A planilha a seguir poderá ser utilizada como exemplo para a criação do fluxo de caixa, mas é importante que cada grupo crie sua própria planilha, inserindo os dados necessários.
Atividade 2
Retomando alguns conceitos de escrituração
Junte-se a três ou quatro colegas. Nas questões 1 e 2, discutam cada uma delas antes de apontar a alternativa correta. Em seguida, elaborem as respostas das questões 3, 4 e 5. 
1. Atos administrativos são aqueles que:
b) não alteram o patrimônio, apesar de poderem acontecer no dia a dia da empresa. 
2. Se um evento ocorrido na empresa não provocar alteração no patrimônio líquido, mas evidenciar modificações entre o ativo e o passivo, ele deve ser considerado: 
c) um fato permutativo.
3. Listem pelo menos três itens essenciais na escrituração do Livro Diário.
O livro Diário deve: 
- Ser encadernado;
- Ter suas folhas numeradas tipograficamente;
- Se for empresa, deverá ser autenticado pelas Juntas Comerciais ou repartições encarregadas do Registro do Comércio;
- Se for Sociedade Simples ou entidade sem fins lucrativos, deverá ser autenticado no cartório de Registro Civil das Pessoas Jurídicas;
- Conter termo de abertura e de encerramento (na primeira e última página, respectivamente) devidamente preenchidos e autenticados.
Termo de abertura: finalidade a que se destina o livro, o número de ordem, o número de folhas, a firma individual ou o nome da sociedade a que pertença, o local da sede ou estabelecimento, o número e data do arquivamento dos atos constitutivos no Órgão de Registro estipulado e o número de registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ).
Termo de encerramento: indica o fim a que se destinou o livro, o número de ordem, o número de folhas e a respectiva firma individual ou sociedade mercantil. OBS.: Estes termos serão datados e assinados pelo comerciante ou por seu procurador e por um contabilista legalmente habilitado. Na localidade em que não haja profissional habilitado, os termos de abertura e encerramento serão assinados, apenas, pelo comerciante ou seu procurador.
Se estas formalidades não forem respeitadas, o Diário acaba sendo completamente invalidado, passando a fazer prova apenas contra o contribuinte.
Formalidades intrínsecas
- Utilização do idioma nacional e da moeda corrente do país;
- Uso da linguagem mercantil;
- Individualização e clareza dos lançamentos nele feitos;
- O registro dos fatos em rigorosa ordem cronológica de dia, mês e ano;
- A inexistência, na escrituração, de intervalos em branco, entrelinhas, borrões, rasuras, emendas, ou transportes para as margens.
Se estas formalidades não forem respeitadas, será invalidado apenas os registros onde ocorrerem.
Escrituração Manual
É necessário que o Livro Diário contenha:
- Data da operação (transação); 
- Título da conta débito e da conta crédito; 
- Valor do débito e do crédito;
- Histórico (alguns dados fundamentais sobre a operação em registro: número da nota fiscal, cheque, terceiros envolvidos, etc. O histórico deve ser o mais breve possível, escrito de forma reduzida). OBS.: Todas as empresas, independentemente do seu porte ou tipo societário, são obrigadas a efetuar escrituração contábil. Cabe destacar ainda que o regime tributário que a empresa venha a utilizar também não pode interferir quanto ao assunto escrituração contábil, pois quem tem autoridade para emanar sobre este tema é tão somente o CFC (ConselhoFederal de Contabilidade), para o qual os profissionais de contabilidade são obrigados a prestar contas.
4. Levando em conta a classificação dos livros contábeis, preencham o quadro.
5. Efetuem o lançamento, no exemplo de página de Livro Diário a seguir, dos fatos administrativos aqui indicados: 
a) venda, à vista, de uma lancha, da marca NoMar, no valor de R$ 135 000,00, conforme recibo; 
b) compra, à vista, de um computador da marca BCD, conforme nota fiscal no 341, no valor de R$ 2 000,00; 
c) pagamento, em cheque, efetuado à Transportadora Levatudo, referente ao frete de uma lancha, no valor de R$ 750,00.
UNIDADE 10 (páginas 69 á 88)
Principais rotinas do setor de recursos humanos
Atividade 1
Comparando diferentes faixas salariais
• salário bruto 1 (salário que consta no contrato de trabalho) mensal = R$ 750,00; 
• desconto do INSS = R$ 60,00 (equivalente a 8% de R$ 750,00, desconto-padrão para os que ganham até R$ 1 317,07); 
• Imposto de Renda = isento, pois o salário é inferior a R$ 1 787,78; 
• salário líquido = R$ 690,00 mensais.
Agora, veja como são os descontos para um trabalhador que tem o salário bruto de R$ 4 000,00: 
• salário bruto 2 = R$ 4 000,00; 
• desconto do INSS = R$ 440,00 (equivalente a 11% de R$ 4 000,00, desconto-padrão para os que ganham entre R$ 2 195,13 e R$ 4 390,24); 
• Imposto de Renda = R$ 198,97 (equivalente a 15% – desconto-padrão para os que ganham entre R$ 2 679,30 e R$ 3 572,43 – de R$ 3 560,00 – que é o salário bruto menos o desconto já aplicado do INSS –, menos ainda R$ 335,03 – que é o valor-padrão a ser deduzido do imposto para essa faixa salarial); 
• salário líquido = R$ 3 361,03.
Compare esse exemplo com o exemplo apresentado no texto anterior. Quais diferenças e semelhanças você vê entre os descontos aplicados no primeiro caso e os descontos aplicados neste último? Você acha que essas diferenças e semelhanças são boas ou ruins? Quem é mais afetado pelos descontos? Reflita a respeito e anote suas conclusões.
Um dos descontos principais é o do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). É com a reserva criada com esse dinheiro que o governo paga as aposentadorias, auxílios-doença e outras formas de auxílio ao trabalhador. Ou seja, é uma contribuição exigida pelo governo, mas que deve retornar em benefícios para o próprio trabalhador.
No salário 1, por ser inferior a R$ 1 317,07 o desconto é menor equivalente a 8%. Já o salário 2, por ser maior R$ 4 000,00 o desconto é maior equivalente a 11%.
No salário 1, o Imposto de Renda é isento, pois o salário é inferior a R$ 1 787,78. Já o salário 2, o Imposto de Renda é equivalente a 15% em cima já do desconto do INSS (4 000,00 - 440,00 = 3560,00). Agora R$ 3560,00 x 15% = 534,00 menos ainda R$ 335,03 – que é o valor-padrão a ser deduzido do imposto para essa faixa salarial (534,00 - 335,03 = . 198,97). Portanto, o salário líquido, nesse exemplo, será de R$ 4000,00 menos R$ 638,97 de descontos, ou seja, o trabalhador receberá na sua conta R$ 3361,03 mensalmente.
Quem é mais afetado pelos descontos seria quem tem o salário maior bruto.
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Atividade 2
1º de maio
1. Organizem-se em grupo de quatro ou cinco pessoas e, no laboratório de informática e com a ajuda do monitor, façam uma pesquisa sobre o 1º de Maio, com base no roteiro a seguir.
• Por que esse dia é comemorado?
A data foi criada em 1889, em Paris, em homenagem à manifestação feita em 1886 pelos trabalhadores americanos de Chicago, que brigavam por melhores condições nas fábricas. O ato resultou em mortes, prisões e violência.
• O que aconteceu na história para que esse dia fosse lembrado?
Comemorada desde o final do século XIX, a data é uma homenagem aos oito líderes trabalhistas norte-americanos que morreram enforcados em Chicago (E.U.A.), em 1886. Eles foram presos e julgados sumariamente por dirigirem manifestações que tiveram início justamente no primeiro dia de maio daquele ano.
 • Como o 1º de Maio é comemorado na sua cidade?
No Dia do Trabalho, comemorado em 1º de maio, quase todo mundo está descansando porque é feriado. ... A folga hoje é para lembrar essa vitória e tem origem em um greve histórica, realizada em 1º de maio de 1886, nos Estados Unidos. Neste dia, em Chicago, mais de 1 milhão de trabalhadores saíram às ruas para protestar.
 • O que vocês acham dessa comemoração?
O primeiro dia do mês de maio é considerado feriado em alguns dos países do mundo. Além do Brasil, Portugal, Rússia, Espanha, França, Japão e cerca de oitenta países consideram o Dia Internacional do Trabalhador um dia de folga.
Gradativamente, outros países foram aderindo ao feriado. No Brasil, o feriado começou por conta da influência de imigrantes europeus, que a partir de 1917 resolveram parar o trabalho para reivindicar direitos. Em 1924, o então presidente Artur Bernardes decretou feriado oficial.
Além de ser um dia de descanso, o 1º de maio é uma data com ações voltadas para os trabalhadores. Não por acaso, a Consolidação das Leis de Trabalho (CLT) no Brasil foi anunciada no dia 1º de maio de 1943. Por muito tempo, o reajuste anual do salário mínimo também acontecia no Dia do Trabalhador.
No Brasil, as maiores conquistas quanto aos direitos dos trabalhadores aconteceram com o governo de Getúlio Vargas (1930-1945), quando passaram a ter sua jornada de trabalho reduzida, direito à carteira de trabalho, recebimento de férias, etc.
É importante que as pessoas trabalhem a fim de que possam ter garantidas suas condições de sobrevivência, alimentação, moradia, lazer, etc. Além disso, o trabalho traz dignidade ao homem, promove seu bem-estar físico e emocional, integrando-o à sociedade.
Todas as profissões são dignas de respeito, pois seria impossível manter uma vida organizada se não pudéssemos contar com elas. O carteiro, o motorista, o lixeiro, o pedreiro, o faxineiro, o médico, o enfermeiro dentre outros tantos profissionais, trazem maiores facilidades para nossas vidas, não seria possível exercer todas essas atividades sozinhos.
Todos os trabalhadores devem ser responsáveis com suas profissões, executando-as de forma correta e ética, a fim de não trazer danos para outras pessoas.
Sendo assim, os trabalhadores poderão ter uma vida digna, com condições humanas de sobrevivência, podendo sustentar suas famílias, comprar produtos necessários para suas casas, como mantimentos, móveis e utensílios domésticos, roupas, sapatos, cuidar da saúde e se divertir.
• Como os direitos sociais relacionados ao trabalho foram conquistados?
Os direitos sociais relacionados ao trabalho foram conquistados no século passado, quando os trabalhadores se deram conta de que eram vítimas da ideologia de classes explicada por Marx. A partir daí, surgiu o movimento operário que, através de greves realizadas contra os burgueses, conquistaram seus direitos, tais quais horário de almoço, jornada de trabalha que respeita os direitos humanos, salários mais justos, direito à greve e etc.
2. Em uma folha avulsa, escrevam um texto sobre a pesquisa que fizeram e levem para discutir com os demais grupos.
No Dia do Trabalho, comemorado em 1º de maio, quase todo mundo está descansando porque é feriado. E se você está em casa lendo isso agora, saiba que é graças à luta de muitos trabalhadores no passado que esse dia foi conquistado. Não, eles não lutaram por um feriado, mas sim por direitos fundamentais ao trabalho humano,como jornada de 8 horas e condições dignas de emprego. A folga hoje é para lembrar essa vitória e tem origem em um greve histórica, realizada em 1º de maio de 1886, nos Estados Unidos.
Neste dia, em Chicago, mais de 1 milhão de trabalhadores saíram às ruas para protestar. Centenas foram presos pela polícia. Três dias depois, numa assembléia na praça Haymarket, uma bomba explodiu, matando dezenas de trabalhadores e ferindo outros 200. Mesmo ilegais e com tamanha repressão, os protestos resultaram em mudanças. Em 1890, o Congresso americano votou e aprovou a lei que fixava a carga horária de trabalho em oito horas. Antes disso, eram comuns jornadas de mais de 14 horas. Dá pra imaginar?
Em 1889, a Segunda Internacional Socialista, um congresso realizado em Paris que reuniu os principais partidos socialistas e sindicatos de toda Europa, decidiu escolher essa data em memória aos protestos de Chicago de três anos antes. O Dia Internacional do Trabalho é comemorado em diversos lugares do mundo (no Brasil, Portugal, Rússia, Espanha, França, Japão e cerca de outros oitenta países).
Aqui no Brasil, a chegada dos europeus no fim do século XIX e começo do século XX trouxe com eles os ideais de luta trabalhista. A Greve Geral de 1917 ajudou a pressionar o governo pela mudança no cenário operário. Em 1925, o então presidente Artur Bernardes decretou o Dia do Trabalhador, como também é chamado, em 1º de maio. A maior mudança, no entanto, veio bastante tempo depois, com a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Em 1º de maio de 1943 (sim, a data foi escolhida propositalmente), Getúlio Vargas assinou o Decreto-Lei nº 5.452  garantindo direitos básicos, como salário mínimo e duração da jornada de trabalho. 
Infelizmente, ainda hoje, mesmo com leis que regularizam as profissões, vemos muitos casos de exploração e de pessoas que são submetidas ao trabalho escravo. Por isso é importante que a luta do 1º de maio continue.
Atividade 3
Preenchendo a folha de pagamento
Atividade 4
Por dentro das práticas de recursos humanos
1. Quais são os principais direitos garantidos em lei para o trabalhador brasileiro?
1 - Registro em carteira - O empregador tem exatas 48 horas para fazer as anotações na carteira de trabalho do funcionário contratado dentro das leis que regem os direitos trabalhistas , a partir da data de admissão do mesmo. A empresa ou responsável pelo setor de recursos humanos tem por obrigação entregar um recibo assim que o novo funcionário entregar a carteira para que seja especificado, no registro, informações como a data de admissão, a função do profissional, a remuneração mensal e condições especiais, quando houver.
2 - Pagamento - Os colaboradores que têm contrato de trabalho com remuneração mensal têm o direito de receber o valor até, no máximo, quinto dia útil de cada mês.  O empregador não pode, em hipótese alguma, ultrapassar o prazo de 30 dias para efetuar o pagamento. Ficam de fora dessa obrigação o pagamento de comissões, porcentagens e gratificações.  Essa obrigação consta do § 1º do artigo 459 da CLT.
3 - Férias - Após completar 12 meses de trabalho o colaborador pode, por direito, gozar de 30 dias de férias. Entretanto, o empregador tem o direito de escolher o período em que esse benefício poderá ser aproveitado.  É o que diz o artigo 136 da CLT: “A época da concessão das férias será a que melhor consulte os interesses do empregador.” Mesmo com esse poder de decisão é comum as empresas deixarem a escolha por conta do funcionário, mas existem exceções.
4 - Salários - A lei CLT obriga o empregador a estipular na carteira de trabalho a remuneração mensal de seu colaborador. Como valores altos incidem em impostos altos, muitas empresas costumam apelar para o “jeitinho” e oferecem valores que são pagos por fora. Isso é proibido e os valores que não são formais e não respeitam as leis trabalhistas – sem contribuição ao INSS e recolhimento de FGTS, podem ser usado contra o empregador em caso de uma ação na Justiça do Trabalho.  “Integram o salário não só a importância fixa estipulada, como também as comissões, percentagens, gratificações ajustadas, diárias para viagens e abonos pagos pelo empregador”.
5 - Encargos trabalhistas - Todo funcionário que é contratado dentro do regime CLT tem direitos assegurados, assim como descontos do valor de sua remuneração mensal. Entre os encargos nesse tipo de contrato está a contribuição ao INSS. Nesse caso o funcionário tem descontado de seu salário uma porcentagem. Já o valor que deve ser pago ao Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) é de responsabilidade do empregador que deve guardar 8% do valor do salário do funcionário em uma conta condicionada a Caixa Econômica Federal.
6 - Seguro desemprego - Tem direito ao benefício do seguro desemprego quem for dispensado de seu trabalho sem justa causa. O funcionário que pede demissão não tem direito ao auxílio.
7 - Aviso prévio - Quando o funcionário é dispensado de suas funções sem justa causa e liberado de cumprir o aviso prévio, o empregador deve pagar o valor referente às verbas rescisórias em 10 dias corridos. Em caso de aviso prévio trabalhado esse prazo cai para um (1) dia útil após o término do contrato de trabalho.
8 - Demissão - Em algumas empresas, a prática de se fazer acordos para o desligamento de um funcionário é comum. Para não ter que pagar todos os valores de rescisão, muitos propõem ao funcionário um acordo informal em que ele é “demitido”, mas devolve a multa de 40% do valor do FGTS para empresa.  Quando essa fraude é descoberta, as empresas podem ser multadas em valores altos e o colaborador obrigado a devolver valores, como o do seguro-desemprego.
9 - Gestantes - As mulheres gestantes têm direitos assegurados por lei.  Ela tem estabilidade garantida do dia da descoberta da gravidez até cinco meses após o nascimento da criança. A demissão só é possível por justa causa. Os mesmos direitos são validos caso a mulher descubra a gravidez durante o período em que cumpre aviso prévio. “A confirmação do estado de gravidez advindo no curso do contrato de trabalho, ainda que durante o prazo do aviso prévio trabalhado ou indenizado, garante à empregada gestante a estabilidade provisória prevista na alínea b do inciso II do art. 10 do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias”.
10 - Benefícios - Vale refeição, vale alimentação, convênio médio e vale transporte são benefícios comuns ofertados aos colaboradores, entretanto o empregador tem direito a descontar porcentagem do salário do funcionário. Porém existe um limite para esse desconto e caso a empresa descumpra com essas normas ela fere os direitos trabalhistas de seus colaboradores. Para exemplificar, vamos usar o vale transporte. Dentro da CLT a empresa pode descontar até 6% do valor do benefício do salário do funcionário.
2. Vamos supor que você esteja trabalhando como assistente administrativo no RH de uma empresa e dois novos funcionários foram admitidos. Detalhe quais os procedimentos que você precisará fazer para oficializar o processo de admissão desses funcionários.
O Auxiliar Administrativo é o profissional responsável por atuar na área de departamento pessoal com foco em benefícios, cuidar de documentação de admissão e demissão e rescisão. Um  Auxiliar Administrativo prestará auxilio na administração de pessoal com admissão, folha de pagamento, rescisão, folha de ponto, benefícios, desde controle, cálculos e apontamentos.
Está sob as responsabilidades de um Auxiliar Administrativo fechar a folha de pagamento, atuar com imposto de renda, RAIS, GEFIF, atendimento aos clientes, organização de arquivos, preparar e calcular a folha de pagamento, rescisões, férias, recolhimento de contribuições e outras atividades ligadas a registros e controles de pessoal, manter atualizado o cadastro de funcionários, cuidar do subsistema de benefícios em atividades como: vale-transporte, auxílio alimentação, assistência odontológica e saúde, planos de incentivo, refeitório e atividades sociais, se responsabilizar pelo controledo registro de ponto (eletrônico) dos funcionários, fazer o fechamento e imputar para a folha de pagamento e para o sistema de banco de horas, realizar a apuração de banco de horas e informar o saldo via relatório para os gestores, executar homologação de rescisão de contrato, atender ao público interno, realizar processo de admissão, ser responsável pela solicitação de benefícios (Vale transporte, assistência médica, cesta básica e seguro de vida), apoiando toda a área de administração de pessoal. Para que o profissional tenha um bom desempenho como Auxiliar Administrativo além da graduação é essencial que tenha noções de homologação e folha de pagamento.
3. Além desses procedimentos legais associados à admissão desses dois funcionários, em quais outras atividades o RH poderá auxiliá-los?
Caso haja necessidade de realizar a demissão de algum funcionário, essa também é uma atividade prevista na rotina do RH ou departamento de pessoal de uma empresa. A ação de finalizar um contrato de trabalho, do ponto de vista legal, denomina-se homologação.
Muitas empresas estão, cada vez mais, investindo em cursos e treinamentos para seus funcionários, possibilitando assim que eles possam aperfeiçoar seus conhecimentos e trazer ainda mais qualidade para o desenvolvimento do trabalho cotidiano. Algumas organizações fornecem auxílios no pagamento de cursos, totais ou parciais, tais como curso de idiomas ou especializações (até mesmo de pós-graduação). Isso porque as empresas vêm compreendendo a importância de seus funcionários estarem sempre acompanhando e se atualizando em relação ao avanço das tecnologias, da pesquisa, da ciência e do conhecimento.
O auxiliar administrativo de RH pode contribuir assumindo uma atitude de administrador de negócios, de modo a perceber suas ações, no contexto empresarial maior, participando e comprometendo-se com as metas e objetivos da organização a qual esta inserido. Dessa forma, ele terá melhores condições de influir no modo como os recursos humanos podem contribuir para a eficácia da organização e atender às expectativas e necessidades dos indivíduos.
4. Leia o seguinte depoimento:
Há 11 anos, eu entrei nesta empresa trabalhando como office boy. Naquela época, não tinha ainda nem o Fundamental completo. A empresa me incentivou a voltar à escola e finalizar meus estudos e depois que concluí o Ensino Médio comecei a trabalhar na área de estoque da empresa como assistente. Fui atrás de alguns cursos básicos na área e, graças a esses novos conhecimentos e ao meu esforço no dia a dia de trabalho, subi de cargo e atualmente sou analista de estoque. Minha intenção é continuar estudando, pois sei que a empresa apoia seus funcionários, eles nos dão uma bolsa de 50% do valor do curso. afinal, são poucos os que conhecem esse setor como eu! (silas, 29 anos) 
Agora, responda: Qual é a relação entre esse depoimento e o setor de RH da empresa em que Silas trabalha? Justifique sua resposta.
Para garantir que o indivíduo permaneça hábil a manter e ampliar a vantagem competitiva do negócio, a empresa precisa investir em capacitação profissional. Uma empresa que utiliza o fator motivação, premiação, reconhecimento, integração com família e respeito, consegue obter muito mais dos funcionários, e até mesmo superar as expectativas. 
"É importante ressaltar que somente as pessoas, podem fazer a diferença dentro de uma empresa. Pois as máquinas, equipamentos e tecnologia, com certeza contribuem para a melhoria dos resultados, mas somente o ser humano têm a capacidade de pensar e fazer a diferença." Cláudia Borges
Atividade 5
Uma pausa para reflexão
1. Leia e, se possível, também ouça a letra da música Pecado capital, do músico e compositor brasileiro Paulinho da Viola.
2. Agora, em dupla, discutam a mensagem da canção e respondam:
a) Vocês acham que a letra da música expressa, de alguma forma, um certo tipo de crítica? Se sim, o que está sendo criticado?
O Parlamento nacional ( o conjunto das assembleias ou das câmaras legislativas, nos países regidos por uma Constituição. Todos os projetos, leis e demais decisões do governo estão submetidos a votação desse parlamento, em um sistema parlamentarista) é pródigo (gastador) com o que é dos outros: gasta muito o dinheiro público. E avaro (mão-fechada) para redistribuir o que é seu: concentra muito recursos para manter a si mesmo e a seus privilégios, ainda que o país tenha carências urgentes em outras áreas.
b) O que vocês acham que a música quer dizer com as expressões “Dinheiro na mão é solução/E solidão”?
Dinheiro na mão é vendaval. A expressão, cunhada por Paulinho da Viola na canção Pecado Capital, se popularizou como metáfora da tentação de gastar tudo o que se tem, embora a letra trate justamente do contrário: a avareza. Apesar de a prodigalidade (abundância, fartura) e a ganância aparentemente serem incompatíveis, os dois desvios de conduta se reconciliam no Legislativo brasileiro, tal qual na interpretação que a voz da rua deu à música. E essa perversa simbiose política é um dos principais pecados capitais da democracia no país.
c) Quais relações podem ser estabelecidas entre a mensagem da música e o sistema capitalista no qual vivemos? 
A letra da canção, vale lembrar ainda que dinheiro na mão também é solidão. A avareza, afinal, distancia o homem de seus semelhantes. O mesmo ocorre com o Legislativo. Está se afastando da sociedade ao se fechar em si. Esse é o pecado capital da política brasileira. Um mal que leva à perigosa descrença na democracia.
d) E com o universo das empresas, é possível estabelecer alguma relação?
O dinheiro é, em certa análise, a representação do poder, seja de compra ou de influência, no caso, em sentido abstrato, mas que determina a hierarquia na sociedade de classes. Paulinho da Viola, ciente dessa característica corruptível e leviana do dinheiro, que da mesma maneira que vem pode ir embora, compôs o samba “Pecado capital”.
3. Organizem uma apresentação da reflexão que fizeram sobre a música. Pode ser em forma de peça de teatro, apresentação musical ou cartaz.
UNIDADE 11 (páginas 89 á 114)
O assistente administrativo nas empresas do setor de transportes
Atividade 1 
Revendo o que aprendi sobre o setor de transportes
Para reforçar o aprendizado relativo ao trabalho do assistente administrativo nas empresas de transporte, responda às seguintes questões:
1. Quais são as principais áreas que compõem uma empresa de transportes? Relacione as principais responsabilidades de cada uma delas.
As empresas desse setor, geralmente, possuem a seguinte estrutura organizacional: administração, manutenção e operação. 
A área de administração desenvolve as atividades relacionadas a planejamento, organização e controle das operações da empresa, envolvendo as atividades dos setores de compras, financeiro, RH, jurídico, tecnologia da informação etc. 
A área de manutenção, por sua vez, é dedicada aos cuidados necessários com a frota de veículos que a empresa possui, atividade central para o bom desempenho do transporte das cargas e da segurança dos seus trabalhadores. A área operacional é a responsável pelo planejamento e execução da prestação do serviço de transporte e movimentação das mercadorias.
2. Quais são os principais órgãos de regulação e fiscalização do transporte rodoviário?
A ANTT (agência nacional de transportes terrestres) é o principal órgão do governo federal que regula o transporte terrestre (rodoviário e ferroviário) no território brasileiro.
O DNIT (departamento nacional de infraestrutura de transportes), também uma instituição federal, uma autarquia ligada ao Ministério dos Transportes, foi criado em 2001 e substituiu o DNER, que foi extinto.
A PRF (Polícia Rodoviária Federal), é realizar a fiscalização das rodovias e estradas federais observando e fazendo cumprir nas estradas e rodovias o Código Brasileiro de Trânsito (CBT), além da importante função de prestação de serviço às vítimas de acidentes e de outras ocorrências que aconteçam nas rodovias federais.O MAPA (Ministério da agricultura, Pecuária e abastecimento) é o Ministério do governo federal responsável pelas ações e implementações de políticas públicas relativas ao setor de agricultura, pecuária e abastecimento. 
Já a ANVISA (agência nacional de vigilância sanitária), vinculada ao Ministério da Saúde, atua na área de alimentos e medicamentos: coordena, supervisiona e controla as atividades de registro, informações e inspeção, controle de riscos e estabelecimento de normas e padrões. O objetivo é garantir as ações de vigilância sanitária de alimentos, bebidas, águas envasadas, seus insumos, suas embalagens, aditivos alimentares e coadjuvantes de tecnologia, limites de contaminantes e resíduos de medicamentos veterinários.
3. Identifique os principais documentos relacionados ao transporte de cargas não perigosas.
Nota Fiscal de Transporte da Mercadoria – documento emitido pelo fornecedor da mercadoria que deve acompanhá-la durante todo o trajeto percorrido, até ser entregue ao seu comprador. Mercadorias transportadas sem a respectiva nota fiscal estão sujeitas a apreensão.
Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e): outro documento obrigatório para a realização do transporte de cargas, pois comprova a contratação do serviço e indica que a carga transportada está sob sua responsabilidade até a entrega.
Ordem de Coleta de Carga – é um documento utilizado pela empresa de transporte que executa o serviço de coleta de cargas no endereço do remetente, tendo o objetivo de fazer a cobertura do transporte realizado entre o endereço do remetente até a transportadora, onde será feita a emissão do CT-e.
Manifesto de Carga – documento utilizado apenas no transporte de carga fracionada, no serviço de transporte intermunicipal e interestadual. Seu uso também é obrigatório.
4. Quais são as principais etapas que a empresa de transportes deve seguir na prestação do serviço de transporte de uma carga?
Processo de Coleta;
Solicitação de Coleta;
Identificação da Mercadoria;
Conferência da Nota Fiscal;
Cliente Pessoa Física;
Declaração de Conteúdo e Valor;
Tipos de Mercadorias;
Termo de Responsabilidade;
Processo de Entrega;
Comprovante de Entrega;
Roteirização;
Plano de Viagem;
Tipos de Frete;
Prestação de Contas;
Rastreamento e Monitoramento.
UNIDADE 12 (páginas 115 á 121)
Revendo seus conhecimentos
Atividade 1
Revisite seus conhecimentos
Agora, vai pensar novamente sobre esse assunto e listar o que aprendeu no curso.
Atividade 2 
Planeje seus próximos aprendizados
Para fazer seu planejamento, utilize o quadro a seguir.
Atividade 3
 
Como fazer um currículo
1. Com base nas informações anteriores, elabore uma primeira versão de seu currículo.
RESPOSTA PESSOAL
2. Troque ideias com os colegas e o monitor, verificando se há alguma mudança a fazer.
RESPOSTA PESSOAL
3. Agora, no laboratório de informática, digite e formate seu currículo no computador, deixando-o apresentável para que seja enviado a possíveis empregadores.
RESPOSTA PESSOAL
UnIdade 8
Principais rotinas do setor comercial
É importante saber que esse trabalho de apoio administrativo dependerá muito do tipo de empresa na qual se trabalha, seja indústria, comércio ou prestação de serviços (por exemplo, um açougue ou um consultório médico).
Funções do marketing
O marketing se configura como um elemento fundamental dentro do setor comercial, sendo, portanto, muito importante na sua formação como assistente administrativo conhecer alguns de seus aspectos básicos, complementando assim sua aprendizagem sobre algumas práticas do setor de comércio.
* Marketing é o conjunto de técnicas de comercialização de produtos ou serviços, envolvendo pesquisas de mercado, adequação e promoção junto aos consumidores etc.; Mercadologia. 
* Marketing é a publicidade feita para favorecer a venda de um produto ou serviço, ou para influenciar o público favoravelmente em relação a uma ideia, pessoa, empresa etc.
A teoria de Borden, que consistia em combinar uma variação de elementos para atingir os objetivos de marketing, foi aperfeiçoada por Edmund Jerome 
 McCarthy (1928-), professor da Universidade Estadual de Michigan (EUA), que a resumiu em quatro grupos, sendo conhecida atualmente como Pilares do Marketing ou “os 4 P do marketing”, que são: produto, preço, promoção e praça (ou ponto de venda).
Cada um desses “pilares” apresenta determinadas características e envolve algumas atividades, tais como:
• produto – “coisa ou objeto produzidos como bem de consumo ou de comércio”, pode ser de diferentes formatos, tamanhos e serventias. Costuma ser de determinada marca e possuir especificações próprias. Vem vedado em embalagens variadas, tanto em relação ao material com que são produzidas como em formato e tamanho. Normalmente, os produtos possuem garantia e prazo de validade. Entende-se também como “produto” a prestação de um serviço, como os realizados em uma agência bancária, em uma clínica médica etc.;
• preço – é o custo ou o valor do produto, sendo definido como a “quantia estipulada para a aquisição de uma mercadoria ou serviço”. Normalmente, o preço é acompanhado do prazo para seu pagamento, isto é, pagamento à vista ou a prazo, que, nesse último caso, apresenta o número de prestações e formas de financiamento possíveis. Pode também vir acompanhado da promessa de descontos, decorrentes de alguma promoção ou condicionados a formas e prazos de pagamento;
• promoção é o “conjunto de técnicas, medidas e realizações destinadas a incentivar a venda de produtos ou serviços, ao estimular o interesse e o envolvimento de vendedores e consumidores”.. A promoção costuma vir acompanhada de propagandas ou publicidades de determinados produtos ou resulta de pesquisas de marketing;
• praça – definida como o “conjunto de setores comerciais de uma cidade”, é composta pelos locais de distribuição das mercadorias, bem como do seu armazenamento.
O principal objetivo do marketing é criar um relacionamento favorável com o cliente, promover a venda e, com isso, gerar lucro para a empresa. Por isso, é importante para a empresa identificar esse mercado-alvo, descobrindo e tentando satisfazer suas necessidades.
Funções de compras
O setor de compras cuida de tarefas essenciais a toda a empresa, que dizem respeito aos produtos dos quais necessita para realizar a prestação de um serviço, como também à compra de todo o material necessário para o consumo interno do estabelecimento. O assistente administrativo dá apoio às principais funções de compras da empresa, auxiliando, por exemplo, na identificação dos materiais que devem ser adquiridos e na organização dos documentos necessários às compras.
Conheça agora alguns dos documentos utilizados nas transações de compras.
• Nota fiscal (NF) – principal documento de comprovação de uma transação comercial ou prestação de serviços. Nela devem constar os principais dados da empresa, como razão social, Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço e inscrição estadual e/ou municipal. Além desses dados, devem também ser registradas na NF informações do produto ou serviço, tais como sua descrição, valor e data de realização. Serve ainda como documento-base para fiscalização do governo e arrecadação de tributos e impostos. Atualmente, a empresa pode optar ainda pela emissão da nota fiscal eletrônica.
• Requisição de materiais – formulário que deve ser preenchido para que se conheçam os produtos que serão comprados. Nele constam dados como data, número do pedido para futuros controles, descrição do produto, quantidade, valor etc.
• Pedido (ou ordem) de compra – documento que comprova a realização do pedido de compra. Nele constam informações sobre os produtos e sobre a transação comercial realizada, como prazo de entrega, preços, formas de pagamento etc.
• Fatura – outro documento que comprova a transação comercial, mas que é utilizado apenas em vendas a prazo. Nele constam basicamenteos mesmos dados da nota fiscal, que serve como base para seu preenchimento.
• Duplicata – documento basicamente igual à fatura; sua importância se dá pois é esse o documento utilizado como prova de existência de uma dívida a ser paga. Nele consta a assinatura do cliente e, por isso, é usado como prova perante a justiça, em casos de necessidade de comprovação de efetuação de uma transação comercial.
• Boleto bancário – atualmente, em função da informatização das empresas, é o documento de cobrança mais utilizado. Nele constam as informações necessárias para a realização do pagamento, tais como valor, dados da empresa, prazo de vencimento etc.
• Cadastro de fornecedores – esse tipo de documento é organizado e arquivado com o objetivo de manter atualizadas e disponíveis as principais informações dos fornecedores da empresa. Atualmente, a maioria das empresas organiza esses cadastros de forma eletrônica, por meio de programas específicos ou mesmo de editores de texto ou planilhas.
Funções de vendas
É igualmente importante que você conheça as funções relacionadas às vendas da empresa. Nesse setor, o assistente administrativo dá apoio às principais funções de vendas da empresa, que podem envolver atividades de atendimento aos clientes e identificação de suas necessidades, auxiliando assim no processo de venda do produto ou serviço oferecido pela empresa.
Nesse contexto, o assistente poderá trabalhar realizando funções como lidar com os pedidos feitos pelos clientes; fazer a manutenção dos cadastros dos clientes, facilitando assim o processo de venda e de futuras negociações; e ainda cuidar do serviço de pós-venda, fornecendo, tanto para a própria empresa como para os clientes, informações sobre a situação dos pedidos de venda, incluindo dados sobre sua entrega. 
O departamento de vendas de uma empresa geralmente trabalha de forma conjunta com o de marketing, resultando assim em um processo de venda de maior qualidade para o cliente e também para a organização da própria empresa.
Alguns conhecimentos sobre rotinas de estoque
O controle de estoque é uma das principais rotinas administrativas desempenhadas por um trabalhador administrativo em uma empresa. Portanto, é importante você conhecer um pouco mais esse assunto.
A técnica leva em consideração o fato de que estoques são formados por itens que possuem diferentes valores de custo; logo, são utilizados em diferentes volumes; e têm diferentes graus de importância para a produção.
Nele, você pode identificar os itens classificados como:
• A, que são os itens de maior valor ou relevância;
• B, que correspondem aos itens de importância intermediária;
• C, que representam os itens de baixa relevância nos estoques.
Para obter essas informações, é preciso realizar um cálculo muito simples: de posse do valor unitário de cada item estocado, multiplica-se esse valor pela quantidade consumida ou vendida em uma medida de tempo que, em geral, é o de um semestre ou de um ano, dependendo da velocidade em que, na história da empresa, se dão as variações na demanda.
OBS: Falar sobre a tabela da pagina 44, que não ha necessidade de preencher a participação e a acumulação.
O processamento das informações de estoque
Existem vários programas de computador, os chamados softwares, que foram criados para controlar e integrar diferentes processos que ocorrem dentro das empresas, facilitando o gerenciamento deles.
São diversos os programas destinados à gestão de estoques. Um sistema especialista voltado ao gerenciamento de um armazém, por exemplo, possui inúmeras funções inter-relacionadas.
Além disso, esses programas possibilitam controle e precisão inventariais (de quantidade de itens presentes no estoque) bastante altos. Por essa razão, eles são muito utilizados não somente em indústrias, mas também nos centros de distribuição, em atacadistas, varejistas e operadores logísticos, que são empresas prestadoras de serviços especializadas em armazenamento e distribuição.
É comum, dependendo do tipo de negócio e porte da empresa, que se façam contagens físicas das mercadorias para confrontação com os dados numéricos, registrados nos programas dos computadores ou em fichas anotadas manualmente.
Como fazer uma Redação
Os corretores não estão procurando um texto inovador ou uma ideia espetacular, eles apenas querem um texto organizado, coerente e fiel ao tema. A primeira coisa que a gente deve se preocupar com um texto é a estrutura dele. 
Uma boa redação é dividida em introdução, desenvolvimento e conclusão. Então vamos ver como fica essa organização:
Introdução - É um parágrafo de 2 a 3 frases apenas. A gente só põe nela o básico, dizemos do que vamos falar na redação. Os argumentos que vão explicar e defender seu ponto de vista estarão nos parágrafos seguintes. Dessa forma, você irá direcionar o olhar do leitor para seguir sua linha de raciocínio. 
A introdução pode ser feita a partir da seguinte pergunta em relação ao tema: “o que eu penso sobre isso?”
Desenvolvimento - Pode conter de 2 a 4 parágrafos. É nele que a gente vai argumentar, discutir o tema da redação. É a partir do segundo parágrafo que você vai defender a tese apresentada na introdução. Cada parágrafo do desenvolvimento deve apresentar argumentos que sustentem as afirmações anteriores. Dessa forma, será possível analisar de forma profunda e contextualizar sua ideia principal. 
O desenvolvimento pode ser obtido por meio das perguntas: “Como posso provar isso?”, “Quais as causas disso?”, “Quais as consequências disso?”, “Como isso acontece?”, “De que forma posso realizar isso?”.
Conclusão - É um parágrafo com 2, 3 ou 4 frases. É um fechamento do texto. No parágrafo final da dissertação, você deve retomar o que apresentou na introdução, de modo a reforçar o problema discutido até aqui. A diferença é que na conclusão, você apresentará soluções sobre as questões levantadas anteriormente. As frases-chave de cada parágrafo também serão retomadas. Dessa forma, quando o leitor terminar a leitura, estará certo de que você propõe as melhores soluções possíveis para os problemas apresentados ao longo do texto. 
E a pergunta da conclusão é: “Que lição pode ser tirada disso?” 
A partir dessas fases acima, você começa a colocar “a mão na massa”. Seu principal foco deve ser o conteúdo, e não tanto a gramática e ortografia. Então, dê mais importância para a organização de seus argumentos. Suas ideias devem fazer sentido. Apresente seus argumentos de forma harmoniosa para que a leitura do texto seja fluida, ou seja, fácil de ler e de compreender.
TRABALHANDO O RACISMO NA SOCIEDADE
1 - O preconceito racial faz parte da estrutura da sociedade brasileira, na qual vem sendo discutida no mundo todo, inclusive no Brasil, que é um país mestiço, onde ocorre a mistura, principalmente, de negros, brancos e índios. 
2 - Mesmo que, nas últimas décadas, tenham sido criadas políticas públicas com o objetivo de impulsionar a igualdade racial, aproximar essa realidade continua sendo um enorme desafio. 
3 - Onde gera consequências que leva o individuo a se excluir por conta de não ser respeitado como cidadão que és em nosso meio. 
1 - Foi criada a lei que criminaliza a discriminação racial, fazendo com que muitos indivíduos sejam punidos legalmente ao tratar um negro de maneira preconceituosa. 
2 - As escolas também tem sua influencia que acaba criando disciplinas que mostram a importância que cada cultura tem, priorizando o respeito as diversidades de vida que cada povo possui. 
3 - Ainda há bastante preconceito contra os mestiços no mercado de trabalho, e a perspectiva de crescimento deles dentro de uma empresa é menor do que a de um branco. 
4 - É válido ressaltar, ainda, a necessidade de se ampliar o combate à desigualdade, pois o preconceito se aprende, ninguém nasce com ele. 
1 - Enfim, ainda há muito a se fazer para pôr um ponto final no racismo brasileiro, onde as famílias precisam ensinarem desde cedo as suas crianças que a raça não mede caráter de ninguém.  
2 - Assim, como as escolase a mídia devem conscientizar as pessoas sobre a igualdade entre as raças, a fim de promover o convívio com ambas culturas espalhadas pelo nosso país e mundo afora. 
3 - E todos poderão se unificar para combater o preconceito, colocando em pratica seu livre árbitro de ser um cidadão respeitado pelos seus valores e direitos perante a sociedade em que vive, pois já diz o ditado: “A união faz a força”!
Importante: Não se esqueça de revisar seu texto antes de entregar a Redação!