Prova Administração da Produção I

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Disciplina: Administração da Produção (ADM64) 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:455322) ( peso.:1,50) 
Prova: 12685979 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O ambiente de trabalho é muito importante para o bem-estar dos funcionários que 
nele passam mais de 8 horas diárias e, dessa forma, deverá ser coerente com o que se 
está fazendo. Vamos imaginar como era no passado um empresa de fundição. 
Basicamente não existia ergonomia, o calor era intenso, as pessoas trabalhavam mais 
do que 12 horas diárias, com pouco tempo de descanso. Consequentemente ocorreu 
um grande número de perdas humanas. Naturalmente, começou-se a questionar os 
ambientes de trabalho, e os sindicados começaram a ser mais presentes buscando 
melhorar a vida das pessoas nas empresas. Dessa forma, iniciou-se muitos estudos 
sobre a ergonomia e assim o desenvolvimento de melhora nos procedimentos de 
produção, bem como o ambiente de trabalho. A ergonomia abrange um grande 
número de responsabilidades com relação ao bem-estar do colaborador. Sobre a 
luminescência, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) A classe C serve para a área geral do trabalho, sendo pouco usada para requisitos 
normais. 
 b) A classe A de iluminação geral normalmente em áreas interruptamente usadas 
com tarefas visuais simples são associadas em áreas publicas, depósitos e 
auditórios. 
 c) As classes A, B e C possuem a mesma classificação de luminosidade, 
independentemente do tipo de atividade. 
 d) De acordo com a classe B da luminescência, são usadas para trabalhos específicos 
e com adição de maior luminosidade. 
 
2. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus 
objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um 
processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados 
com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor 
de si, façam o possível para conquistar o que almejam, e, muitas vezes, alguns 
acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre quais as tomadas 
que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local trabalho, 
analise as seguintes sentenças: 
 
I- Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e 
significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no 
trabalho. 
II- Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, 
podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis 
ações em prol da motivação no trabalho. 
III- Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível 
ação em prol da motivação no trabalho. 
IV- Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação 
em prol da motivação no trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 b) As sentenças III e IV estão corretas. 
 c) As sentenças I e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 
3. Pode-se dizer que a cadeia de valor é um modelo teórico que descreve como se 
desenvolvem as atividades de uma empresa. Seguindo esse conceito, esta é composta 
por vários elos que formam um processo econômico: começa com a matéria-prima e 
chega até a distribuição do produto acabado. A análise da cadeia de valor permite 
aperfeiçoar o processo produtivo, uma vez que se pode ver, detalhadamente, passo a 
passo, o funcionamento da empresa. A redução de custos e a busca de eficiência na 
utilização dos recursos são os principais objetivos do empresário na hora de rever a 
cadeia de valor. Deste modo, a empresa consegue ampliar a sua margem (a diferença 
entre o valor total e o custo das atividades). Também é possível diferenciar dois tipos 
de atividades de valor. As atividades primárias (essenciais) são aquelas que estão 
implicadas com a criação física do produto e a respectiva transferência para o 
comprador. As atividades de apoio, por sua vez, sustentam as primárias e supõem a 
participação dos recursos humanos, das entradas e da tecnologia, por exemplo. Sobre 
os processos essenciais da cadeia de valores, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São processos que recebem suporte ao processo de apoio. 
( ) São processos coordenados diretamente pelos acionistas ou seus representantes 
na organização. 
( ) São processos cuja operacionalização demanda elevados investimentos. 
( ) São processos que estão associados à atividade principal da organização e 
agregam valor ao produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) F - F - F - V. 
 c) F - V - F - F. 
 d) V - F - F - V. 
 
4. Uma dúvida que ocorre muito e pode até se parecer trivial para alguns, mas há 
motivos para se confundir quando se trata de bens e serviços. Para muitos clientes, 
essa distinção pode nem ser tão importante, mas para uma empresa, isso muda muita 
coisa em termos tributários e legais e principalmente no modelo de negócio. Outro 
dia, um anúncio exibia o seguinte: "Contrate agora nossos serviços! Nosso produto é 
único no mercado". Embora os dois conceitos sejam distintos, eles possuem pontos 
em comum e, muitas vezes, um pode estar embutido no outro. Além disso, há 
empresas que só vendem produtos, outras que apenas prestam serviços e muitas que 
oferecem ambos a seus clientes. Há situações em que a pessoa se confunde e usa o 
nome errado. É bem verdade que o chamado "setor de serviço" inclui também o 
comércio, que vende produtos elaborados por outros setores (indústria e agricultura). 
Sobre os produtos e serviços, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Adaptado de: <https://blog.contaazul.com/diferenca-entre-produto-e-
servico>. Acesso em: 19 jun. 2018. 
 a) Produtos são tangíveis, já os serviços são de transportabilidade. 
 b) Produtos e serviços são caracterizadas como estocabilidade. 
 c) Produtos são tangíveis, já os serviços são intangíveis. 
 d) Produtos são intangíveis, já os serviços são tangíveis. 
 
5. Para iniciar uma composição de projeto até a geração de produtos são necessários 
vários aspectos distintos para que seja possível a fabricação do bem, desde os 
insumos, compras de máquinários e mão de obra especializada. No entanto, para isto, 
são necessários recursos transformados e transformadores. Assim, o desempenho do 
processo do projeto é medido por alguns itens. Sobre esses itens, classifique V para 
as opções verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Qualidade. 
( ) Velocidade. 
( ) Custos. 
( ) Confiabilidade. 
( ) Processo. 
( ) Conceito. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V - F - V. 
 b) F - V - V - F - F - V. 
 c) V - F - V - V - V - F. 
 d) V - V - V - V - F - F. 
 
6. A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem 
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um 
ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os 
objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para 
garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, 
liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter 
sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de 
implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado 
com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) Quando oferecer aos seus clientesopções de pedidos ou fornecimento de um 
produto na forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse 
cliente fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver 
e assim não arcar com despesas. 
 b) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um 
produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores. 
 c) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na 
escolha da empresa, classificada como qualificadores. 
 d) Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o 
produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o 
retorno da qualidade. 
 
7. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 
1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas 
baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu: 
 
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores 
externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, 
acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. 
Quando você entender exatamente as demandas e oportunidades, o mercado, a 
demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a 
nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem 
necessidades, demandas e oportunidades?' " 
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é 
necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter 
"sensemaking" que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Qual é 
relação do "sensemaking" com a estratégia? 
 
FONTE: EXAME. Disponível em: 
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. 
Acesso em: 20 out. 2015. 
 a) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos. 
 b) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas. 
 c) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com 
estratégias diferentes. 
 d) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da 
organização. 
 
8. A partir do momento em que um negócio se torna viável e com geração de lucros, as 
empresas tentam buscar cada vez mais lucratividade. Para isso, são necessários 
ajustes no planejamento estratégico. Um modelo com muita concorrência é o setor de 
aviação. Apesar de o Brasil ter poucas operadoras, existe uma concorrência entre 
elas, principalmente para locais com pouca demanda. No entanto, é um mercado 
pouco valorizado, pois quanto menos oferta, menos as pessoas viajam. A Gol é uma 
empresa do ramo aéreo e possui viagens internacionais. No que se refere ao modelo 
de negócio da Gol, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Padronizou as aeronaves com relação ao consumo de combustível. 
( ) Simplificou o sistema de alimentação, utilizando apenas alimentos frios. 
( ) Diminuiu o custo final da passagem aérea. 
( ) Trabalha com menos de 50% de funcionários com relação às outras empresas 
aéreas. 
( ) O tempo de permanência da aeronave em solo, geralmente em aeroportos 
pequenos, é maior do que 50 minutos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V - F. 
 b) V - F - V - F - F. 
 c) F - V - F - F - V. 
 d) V - V - V - V - V. 
 
9. Muito se tem comentado nas grandes corporações, palestras, revistas e artigos, sobre 
agregar valor ao produto final. Um exemplo são os automóveis, ou seja, na cadeia 
produtiva, muitos itens opcionais não serão instalados no veículo, cabendo à 
concessionária adicionar os itens para agregar valor no automóvel, como uma 
instalação de teto solar. No entanto, devemos perceber se o cliente está disposto a 
pagar a mais pelo opcional. A cadeia de valores é composta por duas classes: 
essenciais e de apoio. Sobre os processos essenciais, analise as opções a seguir: 
 
I- Relacionamento com os clientes e os fornecedores. 
II- Desenvolvimento de um novo produto. 
III- Execução do pedido. 
IV- Relacionamento com os funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a opção IV está correta. 
 c) As opções I, II e III estão corretas. 
 d) As opções III e IV estão corretas. 
 
10. Em uma indústria que transforma insumos em produtos, são necessários os mais 
variados procedimentos no processo de fabricação. O processo de fabricação está 
dividido em duas categorias: os recursos transformados e os transformadores. 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta os elementos dos recursos 
transformados: 
 a) Estão divididas em três situações: materiais, instalações e pessoas. 
 b) Estão divididas em três situações: materiais, informações e consumidores. 
 c) Estão divididas em três situações: informações, instalações e consumidores. 
 d) Estão divididas em três situações: materiais, informações e instalações.