ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
1 - Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
 
- Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
2 - Segundo Bill Gates, "o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. Há mais concorrentes. Há mais informação disponível sobre eles e sobre o mercado, que agora é global" (1999). Partindo desta premissa, segundo este grande empresário da tecnologia da informação americano:
- as organizações que souberem utilizar e administrar as informações disponíveis de forma correta, terão maiores chances de sair vencedoras no cenário globalizado da atualidade.
3 - Em relação aos conceitos dos princípios gerais da abordagem sistêmica, assinale a alternativa a seguir que contem a relação principio versus conceito correta:
- Teleologia: é o princípio segundo o qual a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente para que surja o efeito. Em outras palavras causa e efeito é uma relação probabilística.
4- Marque a opção que não pertence às premissas básicas que fundamentam a Teoria Geral de Sistemas
- Sistemas trabalham para outros sistemas.
5- Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando? 
- Vantagem Competitiva.
6- Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
- a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
7- Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
- É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
8- Assinale a alternativa correta:
O uso da informação passou a ser recurso estratégico na tomada de decisão.
9- As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. 
I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. 
II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. 
III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia. 
- Somente as opções II e III são verdadeiras.
10- Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
- Retroalimentação.
11- Há um modelo que é sempre um complexo de elementos em interação e intercâmbio contínuo com o ambiente. Dentro desse novo posicionamento, a abordagem sistêmica teve profundas repercussões na teoria administrativa. Estamos falando de que modelo?
- Modelo de Sistema Aberto.
12- Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
 
- Diretor-executivo de informações (CIO).
13- Enfoque sistêmico é o modo de pensar que focaliza tanto o todo sistêmico como também os seus componentes e as interações entre eles. Qualquer sistema pode ser analisado segundo os seus parâmetros ou elementos básicos. Leia as opções de respostas abaixo e selecione aquela que apresenta adequadamente todos os parâmetros de um sistema.
- Entrada; Throughput; Saída; Retroação; e Ambiente.
14- O sistema de informação assume papel estratégico nas organizações na era dos mercados globais. Auxiliando na tomada de decisões rápidas e acertadas, revitalizando processo de negócios e obtendo vantagens competitivas. Dentre as principais funções de um Sistema Organizacional, podemos citar EXCETO: 
- Recursos de Dados: que constituem conhecimento valioso como recurso para o Feedback.
15- Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Eles podem ser considerados simples ou complexos. Um sistema estável e não adaptável, permanece igual ao longo do tempo. Enquanto um sistema dinâmico e adaptável sofre modificações. Sistemas abertos interagem com seus ambientes; sistemas fechados não. Alguns sistemas existem temporariamente, outros são considerados permanentes.
 Nas alternativas a seguir indique aquela que possui o conceito correto:
- Globalismo: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do sistema, com muita probabilidade deverá produzir mudanças em todas as outras unidades deste.
16- Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento:
- Entrada, processamento e saída.
17- Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)?
- É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
18- O componente de ____________________ de um sistema envolve processos de transformação que convertem entrada em saída. Um exemplo seria um processo de fabricação.
- Processamento.
19- Com base na Teoria Geral dos Sistemas, assinale a alternativa incorreta.
- Os sistemas podem ser classificados de muitas formas. Os sistemas classificados como abertos não interagem com o seus ambientes, enquanto os sistemas classificados como fechados interagem. 
20- De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente. 
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes: 
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação. 
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle. 
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas. 
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
- I, III e V.
21- Com base nos conhecimentos adquiridos nas aulas, indique nas alternativas a seguir, aquela que explicita a importância da TI para as organizações?
- Através dos recursos de hardware, software e telecomunicações, a TI proporciona os meios necessários para tratamento das informações importantes para tomada de decisões. 
22- Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que":
- Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
23- Em relação aos conceitos sistêmicos relacionados a um sistema de informações, podemos conceituar adaptabilidade como:
- a mudança na organização do sistema, na sua interação ou nos padrões requeridos para conseguir um novo e diferente estado de equilíbrio com o ambiente externo, mas alterando seu status quo;
24- Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. 
Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a:
- pessoas.25- Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de um sistema de informação são:
- os recursos de dados e os recursos de rede.
 
26- Sabendo dos componentes do sistema de informação, o hardware que pode ser apresentado por diversos elementos dos citado abaixo. Qual deles pode ser identificado como um hardware:
- Placa mãe.
27- Os dados constituem um valioso recurso organizacional. São geralmente organizados em banco de dados, que guardam dados processados e organizados e bases de conhecimento que guardam conhecimentos em diversas formas, como fatos, regras e exemplos ilustrativos de práticas de negócios bem sucedidas. Das alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para dados:
- são fatos primários ou observações crus, mais especificamente são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos); 
28- O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo:
 I. Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. 
II. Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. 
III. Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. 
IV. Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento.
 V. Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
- Somente a I, IV e V são verdadeiras.
29- É característica da informação relevante, EXCETO:
- Complexa: Garante que só o receptor a compreenda.
30- O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
- identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
31- São requisitos da gestão da informação para garantir a proteção da mesma, EXCETO:
 - Sigilo, Integridade, Autenticidade.
32- O valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização. Nesse 
contexto, em relação às alternativas abaixo indique a única que representa um conceito correto para informação:
- São dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
33- Assinale a opção que não corresponde às características de uma informação de qualidade.
- Binária, hexadecimal, decimal e alfanumérica.
34- Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. 
Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:
- software.
35- Carlos, analista de TI em uma varejista de eletrodomésticos, se deparou com um arquivo em seu sistema cujo conteúdo era:
Carlos não entendeu o significado do arquivo. João, analista de vendas, sabe que a primeira coluna deste arquivo representa os meses do ano e que a segunda coluna representa o total de vendas de torradeiras. Desta forma, João Interpretou o arquivo da seguinte maneira:
Maria, gerente de vendas sênior, observou o mesmo arquivo e percebeu que a venda de torradeiras aumentou em média 10% ao mês. 
De acordo com a definição de dado, informação e conhecimento, assinale a assertiva correta:
- Maria interpretou os dados e a partir das informações extraiu conhecimento.
 
35- Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos: 
 
(1) Recursos de Dados; 
(2) Recursos de Rede; 
(3) Recursos Humanos; 
(4) Recursos de Hardware; 
(5) Recursos de Software; 
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
 
Definições: 
( ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz; 
( ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais; 
( ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software; 
( ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive). 
( ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação; 
( ) Desenvolvem e operam o sistema de informação; 
( )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
- 6 - 3 – 2 - 4 -1 -7 - 5. 
 
36- Com relação aos conceitos de dados, informação e conhecimento, avalie as afirmações seguintes:
 
I. Conhecimento é estar ciente e ter um entendimento de um conjunto de informações. É saber como essas informações podem ser úteis para suportar determinado processo ou tarefa. É o esforço de investigação para descobrir aquilo que está oculto e que ainda não está compreendido. 
Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizá-la para descobrir novidades e evoluir permanentemente. 
II. Dados são informações que foram convertidas em contexto significativo e útil para os usuários, fornecendo subsídios para compreender uma situação, resolver problemas e tomar decisões. Portanto, dados são informações que foram processadas, relacionadas, tratadas e contextualizas. 
III. Informação é a simples representação de um determinado fato, sem que se possa estabelecer algum significado. É um simples registro, um elemento bruto que, isoladamente, não possibilita análise e não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. 
IV. Dado não é informação e informação não é conhecimento. 
São verdadeiras somente as afirmações: 
- I E IV.
 
37- A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. 
Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada.
- O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo.
38- Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
- Software de código aberto.
39- O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. 
I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. 
II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. 
III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. 
IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em:
- II,III e IV.
40- Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de informação.
- A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado.
41- Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é 
INCORRETA:
- Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
 
42- Marque a opção que não corresponde com as definições de Sistemas de Informação e Tecnologia da Informação:
- Nem todo sistema de informação que faz a manipulação de dados e gera informação pode fazer uso da Tecnologia da Informação.
43- Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é 
INCORRETA: 
- Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
44- Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído:
- pelas máquinas e mídias.
45- Em relação aos conceitos de classificação dos recursos de um sistema de informações, assinale a seguir a alternativa correta:
- São necessárias pessoas para operação de todos os sistemas de informação, o que denominamos recursos humanos.
46- De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
- Saída (output).
47- Contudo, um sistema de informação não é composto apenas de computadores, trata-se de uma parte integrante de uma organização e é um produto de três componentes: tecnologia, organizações e pessoas. Não se pode entender ou usar sistemas de informações em empresas de forma eficiente se não existir o conhecimento de suas dimensões em termos de organização e de pessoas, assim como de suas dimensões técnicas. Um sistema de informação não é apenas um computador, para ser bem sucedido tem dimensões organizacional e humana, além dos componentes técnicos. Ele existe para responder as necessidades organizacionais, incluindo problemas apresentados pelo ambiente externo, criado por tendências políticas, demográficas, econômicas e sociais. Em relação aos conceitos de Organizações, pessoas e tecnologias, indique nas alternativas a seguir aquela que apresenta o conceito correto:
- Tecnologia: Os sistemas de informação que são baseados em computadores usam alguma forma de tecnologia montada para entrada, processamento, saída e armazenamento de dados.
48- Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir: 
 
I. Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados. 
II. O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo. 
III. Pode-se denominar como registro um conjunto de campos. 
IV. Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade. 
V. Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados. 
VI. O caractere contém um conjunto de registros. 
Está correto o que se afirma em:
- I, III e IV.
49- A atividade de processamento da informação na qual os dados e informações são guardados para uso posterior é denominada:
- Armazenamento.
50- Três atividades principais num sistema de informação produzem as informações de que as organizações necessitam para tomar decisões, controlar operações, analisar problemas e criar novos produtos ou serviços. Essas atividades são a entrada, o processamento e a saída. Os sistemas de informação também requerem um feedback. Sobre esse assunto, avalie as afirmações a seguir:
I. Todas as informações significativas para a empresa são coletadas na etapa de entrada. 
II. O processamento envolve a captura de dados brutos da empresa. 
III. A saída transfere as informações para as pessoas ou outros sistemas que as utilizarão. 
IV. A etapa do feedback tem o papel de auxiliar o controle e a avaliação do sistema. 
Está correto apenas o que se afirma em:
- III e IV.
 
51- Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
- Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída. 
52- A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
- Biologia. 
53- Qual dos conceitos abaixo não corresponde a um elemento lógico de dados?
- Realimentação é uma coleção de dados inter-relacionados.
54- Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas:
 I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. 
II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados. 
- A afirmativa I é falsa.
55- Para os sistemas de informação, definem-se dados como:
- sequências de fatos ainda não analisados.
 
56- A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
- O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
57- É uma sequência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
- Dado.
58- A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
- Tecnologia.
59- Armazém de dados é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
- Data Warehouse.
60- Qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, restauram, transformam, e disseminam informações em uma organização pode ser conceituado como:
- Sistema de Informações.
61- Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
- O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
62- Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanência da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
-Organizações, Pessoas, Tecnologia.
63- É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
- CRM.
64- Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de Informação:
- Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
65- Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
I. Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os 
dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados. 
II. O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo. 
III. Pode-se denominar como registro um conjunto de campos. 
IV. Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade. 
V. Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados. 
VI. O caractere contém um conjunto de registros. 
Está correto o que se afirma em 
- I, III e IV.
66- São características do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:
- Tem como objetivo, atender as necessidades de informações estratégicas da alta administração = acesso a informações sobre os fatores críticos de sucesso. 
67- Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?
- Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
68- Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional. Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis.
Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação. 
( )Suporte de seus processos e operações.
( )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes. 
( )Suporte na tomada de decisões dos funcionários. 
( )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Marque a resposta CORRETA: 
- V,V,V,V.
69- Com relação aos modelos dos SIG e SAD, analise as afirmativas abaixo: 
I - Representam a aplicação dos conceitos de informação e tecnologia para as transações rotineiras, repetitivas, e geralmente, transações empresariais comuns, mas críticas para as funções diárias da empresa; 
II - Tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização; 
III - Oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, tendo acesso a, por exemplo, um pacote de planilhas eletrônicas para realizar análise e simulação do impacto de orçamentos de propaganda no lançamento de novos produtos; 
 Estão corretas:
- II e III.
70- Indique qual dos sistemas abaixo 
NÃO
é considerado um Sistema Colaborativo:
- Análise de investimentos de recursos.
71- Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e 
Estratégico. 
Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico. 
- Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas.
72- Os Sistemas de Informação são mais antigos que a própria informática. No início, baseavam-se em técnicas de arquivamento e recuperação de informações de grandes arquivos, sendo que o arquivador era a pessoa responsável emorganizar os dados, registrá-los, catalogá-los e recuperá-los, quando necessário.
 Leia as afirmações e selecione a opção inadequadamente formulada. 
- A década de 1980 marca o surgimento dos sistemas ERP (Enterprise Resources Planning ou Planejamento de Recursos Empresariais), estruturados em software modular e incorporando as áreas de produção, controle de estoque e finanças.
73- Analise a frase abaixo e responda: Um dos maiores desafios dos sistemas de informações é assegurar de forma confiável a qualidade e agilidade da informação que é imprescindível para as organizações e seus gestores. Porque os sistemas de informações não dependem somente de informática ou tecnologia para serem elaborados, dependem sim de conhecimentos administrativos e operacionais. 
- As duas frases são verdadeiras mas a segunda não justifica a primeira.
74- Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
- Sistemas da Informação.
75- O presidente da empresa 
ATOMO
deparou com uma situação complexa, não rotineira, que levaria a decisão de criar ou não um novo produto. Para isso, era preciso ter algumas informações para auxiliar na decisão. Que tipo de sistema seria fundamental para auxiliar o presidente na tomada de decisão?
- SSD.
76- Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
- Pagamentos dos Funcionários.
77- Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que: 
1 - Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados. 
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações 
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto. 
4 - Evita informação redundante. 
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
- Apenas a 1, 4 e 5 são corretas.
78- O tipo de sistema que atendem ao nível de gerência da organização, ajudando-o a tomar decisões não-usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência, além de permitir gerar cenários e simulações é denominado: 
- SAD - Sistema de Apoio à Decisão.
79- Como estudamos, existem diversas aplicações dos SI nas organizações. Uma delas é relacionada ao monitoramento e controle de processos físicos, que podemos integrar aos demais sistemas da organização. Neste caso, estamos nos referindo a que tipo de sistema de informações?
- Sistemas de controle de processos.
80- Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial:
l. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. 
Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: 
- Internet e Intranet.
81- Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo. 
- Videoconferência para realização de reuniões.82- Os sistemas integrados de gestão empresarial (SIGE), atuam coletando informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. 
Identifique entre as opções abaixo a que possui o mesmo significado do SIGE.
- ERP (Enterprise Resource Planning -
sistema de planejamento de recursos 
empresariais).
83- _______________ é um conjunto de soluções que possibilita o planejamento e acompanhamento financeiro, logístico e produtivo de uma companhia de forma integrada e interativa.
- ERP.
84- Em sala de aula aprendemos que os Sistemas de Processamento de Transações são sistemas integrados básicos que atendem ao nível operacional da organização, sendo um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras e seus elementos são combinados para fornecer relatórios de interesse da gerência e fiscalização para monitorar o andamento das operações internas e externas. Marque abaixo a opção que NÃO possui exemplos deste sistema.
- Contabilidade geral, Relatório do balaço do estoque, Compras.
85- Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa: 
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa. 
2) Apoio aos processos e operações da empresa. 
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
 4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa. 
- Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas.
86- O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
- Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
 
87- Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
- Adaptativa.
88- Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. 
No nível operacional temos os:
 
- Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos. 
89- Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: 
I. As entradas, os mecanismos de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações.
 II. O hardware e software de armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. 
III. As normas utilizadas para uma auditoria é um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. 
IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. 
Estão CORRETAS apenas as afirmativas: 
- I e II.
90- Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
 
- O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
91- Quais são os desafios do administrador no que se refere aos Sistemas de Informação? Marque a única afirmativa FALSA:
- Um dos desafios do administrador é gerenciar os recursos de TI para alcançar valor para os negócios, não estando alinhados à estratégia da organização. 
92- O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. 
Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como: 
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa? 
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes? 
III - Quais são os clientes mais lucrativos? 
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis! 
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e gerenciamento da marca. 
As questões corretas são?
- Apenas as I, III e IV.
 
93- O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM. 
- Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte. 
94- O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constitui-se numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é: 
- c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado;
95- Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?
- Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
96- Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. 
Assinale a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO:
- Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o 
mercado.
97- Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem para o fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a 
destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. 
Analise as afirmativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação computadorizados. 
I. Guardar todos os seus BD e seus respectivos Backups somente em sala cofre na empresa. 
II. Instalar sistemas seguindo o conceito de acessibilidade, tais como Login e senhas. 
III. Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. 
IV. Desativar o sistema de criptografia de dados implementando confiabilidade. 
Estão CORRETAS somente as afirmativas 
- II e III.
98- Sobre sistemas de informação, verifique as opções abaixo: 
I -
 ERP (Enterprise Resource Planning) são
 sistemas interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa 
II - WMS (Warehouse Management Systems) são sistemas que utilizam ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguirpara atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. 
III - CRM (Customer Relationship Management) são sistemas de gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. Está correto o que se afirma em:
- I, apenas. 
 
99- Em uma reunião técnica sobre a construção de um data mart de vendas de uma empresa, discute-se o nível de detalhamento dos dados dentro do banco de dados. Essa característica é conhecida como:
- Granularidade.
100- Os sistemas integrados de gestão, também conhecidos como ERP coletam informações de diversos processos de negócios importantes, como manufatura, produção, finanças, contabilidade, vendas, recursos humanos e, depois, armazena-os num único repositório de dados. Assim, a informação pode ser compartilhada por toda a empresa, e os sistemas aceleram a comunicação das informações nos processos de negócios. Entre as vantagens de se adotar um ERP, temos: 
- a minimização nos esforços de coleta de dados, por utilizar uma base única de dados; integração de informações e permite expansões e alterações.
101- A LivrariaVirtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
- Gerenciamento de Clientes - CRM.
102- Quanto ao gerenciamento da informação nas organizações, assinale a opção correta:
- As informações devem ser precisas, pois as decisões pautadas em informações imprecisas podem causar danos à organização. 
103- Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
- O CRM Colaborativo, também chama
do de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros
104- Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. 
Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação.
I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas.
III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. 
IV - Desativar o sistema de criptografia de dados.
 Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009):
- II e III.
105- Nas ferramentas de navegação OLAP (On-Line Analytical Processing), é possível navegar entre diferentes níveis de detalhamento de um cubo de dados. Supondo-se que um relatório esteja consolidado por Estados de um país, o processo que possibilita que os dados passem a ser apresentados por cidades e bairros, é denominado:
- drill down.
106- Analise o seguinte trecho de uma notícia publicada no Correio do Estado em 06 de novembro de 2016:
 
Universidade dos Correios abre 100 vagas de cursos gratuitos 
Aulas acontecem pela internet e há cinco opções de estudo 
 
A Universidade Corporativa dos Correios (UniCorreios) começou, nesta semana, um novo ambiente de estudos destinado à comunidade. O sistema 
pode ser acessado no espaço UniCorreios EaD. 
 
Sistemas de automação podem se subdividir em diferentes tipos, como automação de escritório, de workflow, industrial, de ensino e especialista. 
Assinale a assertiva que melhor classifica o tipo de sistema de automação anunciado nesta notícia:
- de ensino.
107- Um sistema de informação não se limita a apenas uma máquina, um computador. Ele necessita de um ambiente, a organização e de usuários, pessoas que farão o importante papel de facilitadores, multiplicadores da informação e administradores de seus bancos de dados. 
As pessoas usam as informações dos sistemas, integrando-as ao ambiente de trabalho. Por isso:
- É preciso que as empresas invistam em treinamento para que as pessoas possam entender e utilizar adequadamente os sistemas de informação e desta forma desenvolver suas tarefas com eficiência.
108- Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
- Rompendo barreiras estruturais.
109- A ferramenta CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), em um SIG, serve para:
- Registrar as informações em cada ponto de contato.
110- As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados. 
- Extranet.
111- São sistemas que fornecem dados analíticos para o nível gerencial a fim de tomada de decisão, o processamento permite análises interativas ou simulações, os usuários consistem de gerentes e diretores e a saída normalmente consiste de relatórios especiais, análises de decisões e respostas para consultas. Estamos falando de qual sistema:
- SAD - Sistema de Apoio a Decisão.
112- Hoje em dia toda organização, que queira competir com vantagem, necessita de sistemas de informação empresarial que satisfaçam as suas necessidades e que auxiliem com que esta se destaque das demais no mercado. Em relação as funções e aplicações de SI nas organizações podemos afirmar que um papel deles é: 
- Suporte na tomada de decisões;
113- Complete a afirmação abaixo substituindo os números pelos seus correspondentes nas opções apresentadas: Os _______(1) definem as maneiras específicas pelas quais as _____(2) coordenam as formas de se realizar os trabalhos referentes aos seus ______(3). Eles podem ser subdivididos em _______(4). Se relacionam com ações referentes à ______(5) dos passos necessários ao alcance de ______(6) definidas previamente. 
- (1) processos empresariais; (2) organizações; (3) negócios; (4) etapas e atividades; (5) operacionalização; (6) metas estratégicas;
114-Analise as funcionalidades de sistemas de informação descritas abaixo:
 
 Relatórios diários ou semanais de análise de vendas e as demonstrações financeiras mensais 
 Relatório de clientes que ultrapassaram o limite de crédito. 
 O que aconteceria com as vendas se houvesse um corte de 10% na publicidade? 
 Com base no orçamento estabelecido e na mídia escolhida, qual o montante ideal a ser gasto com publicidade? 
 Identifique a sequência correta: 
SIG - Sistema de informação Gerencial 
SAD - Sistema de Apoio a Decisão
- SIG -SIG - SAD –SAD
115- Sistemas de informação podem ser classificados de acordo com o seu escopo. Suponha que uma determinada rede varejista utilize um sistema que permita a interação com seus fornecedores. Este sistema, de acordo com o escopo, é do tipo: 
- Interorganizacional.
116- A MD Laboratórios Médicos está implantando Sistema para obter Informações Gerenciais mais precisas. Para transformar dados obtidos em seus sistemas operacionais em informações. Pode ser caracterizado como parte integrante do sistema a ser implantado o Sistema de:
- Relatórios Comparativos do Número de Exames.
117- Sobre os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) podemos afirmar:
- Atuam no nível tático e fornecem relatórios e acesso aos dados da empresa de maneira mais sumarizada.
118- O SISTEMA QUE APOIA AO PROCESSO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO AGREGANDO DADOS INTERNOS E EXTERNOS É:
- O SIE (SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS).
119- O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retornosobre o investimento do ativo fixo, através:
- da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
120- Com base nas características de um SAD - Sistema de Apoio à Decisão, selecione a alternativa incorreta:
- Proporciona pouca flexibilidade na produção dos dados gerados. 
121- Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta. 
- Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.
122- Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG NÃO é descrito na seguinte opção:
- A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão.
123- O objetivo principal de qualquer Sistema de Processamento de transações compreende capturar, processar e armazenar as transações para produzir uma variedade de documentos relacionados às atividades rotineiras. Essas atividades da empresa podem estar, direta ou indiretamente, relacionadas à venda de produtos e serviços aos consumidores. São transações processadas pelo SPT, exceto:
- Análise do cliente;
 
124- Sistemas de suporte à gestão, também chamados de sistemas de informações gerenciais, são sistemas de informação utilizados na tomada de decisão e na coordenação de atividades. 
Estes sistemas podem ser de muitos tipos, como: sistemas de relatórios operacionais, sistema de suporte à decisão, groupware e sistemas de informações executivas. Assinale qual desses sistemas são utilizados por gestores operacionais para tomada de decisões rotineiras:
- Sistemas de processamento de transações.
125- Constituem-se em um diferencial competitivo, na medidaem que agilizam o fluxo de informações e eliminam trabalhos redundantes, aumentando, desse modo, a eficiência e eficácia das empresas. Esses sistemas experimentaram uma relevante expansão e diversificação nas últimas duas décadas. A definição ¿tem como objetivo planejar, controlar e fornecer suporte a todos os processos operacionais, produtivos, administrativos e comerciais de uma empresa¿, se aplica de forma mais apropriada a um: 
- Sistema Integrado de Gestão (SIG).
126- Em relação a Modelagem Analítica dos Sistemas de Apoio às Decisões - SAD, assinale a alternativa correta:
- Análise de Sensibilidade: Caso especial da What-If. Observa como as mudanças repetidas em uma única variável afetam outras variáveis.
127- Os sistemas de informação gerenciais fornecem uma multiplicidade de produtos de informação para os gerentes. Quando as informações encontram-se disponíveis sempre que um gerente requisita podemos dizer que temos: 
- Informes e respostas por solicitação.
128- Os Sistemas de Informação visam atingir diversos níveis de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade. Podemos identificar abaixo, alguns tipos de SI exceto no item: 
- Sistemas de Planilhas Eletrônicas (EXCEL).
129- Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo decisório, disponibilizando planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações? 
- Sistema de apoio à decisão.
130- É um Sistema de Informação que ajuda o usuário a tomar decisões não usuais, que se alteram com rapidez e que não são facilmente especificadas com antecedência. São sistemas interativos sob controle do usuário e que oferecem informações e modelos para a solução de problemas originalmente semiestruturados ou não estruturados. Utiliza ferramentas de análise e modelagem sofisticada, fornecem respostas interativas para questões não rotineiras. Permite realizar análise de simulações e desta forma ajuda a estruturar os problemas, facilitando o processo decisório. 
Ajudam a esclarecer dúvidas e tomar decisões do tipo: "Quanto custaria a mais fabricar nosso produto, se o custo relativo a salários dos funcionários subisse 15%"; "Se subíssemos os preços em 10%, em quanto aumentaríamos o lucro?". Trata-se do Sistema de Informação do tipo:
- Sistema de Apoio à Decisão - SAD.
131- São características de um sistema de apoio à decisão (SAD): 
I - manipular grandes volumes de dados.
II - obter e processar dados de fontes diferentes. 
III - proporcionar flexibilidade de relatórios e de apresentação. Estão corretas:
- I, II e III.
132- O gerente de vendas da empresa XYZ&ABC recorre frequentemente a relatórios de análise de vendas para avaliar diferenças no desempenho entre os vendedores que trabalham com o mesmo produto e perfil de clientes, forma de gerenciar eficazmente o desempenho das vendas. Marque a opção CORRETA referente ao tipo de Sistema de Informação que esse gerente tem acesso:
- SIG -Sistema de Informações Gerenciais.
133- Em relação aos fundamentos éticos, considerar corretas as ações que produzem o bem maior para o maior número de pessoas é relacionado ao seguinte fundamento:
- Utilitarismo.
134- Assinale a alternativa que indica como a base de conhecimento dos sistemas especialistas pode ser dividida.
- Memória de trabalho, memória de conhecimento e máquina de inferência.
135- Assistindo a um filme sobre AI (Inteligência Artificial), os profissionais de uma empresa começaram a perceber os pontos que poderiam melhorar os sistemas, assim como, a resposta positiva que esta trás para a Organização. No que se refere à satisfação dos clientes, bons preços, ótimo atendimento entre outros fatores (Solução de Problemas organizacionais). Estamos falando de Sistemas, mas este possui um nome e definição em particular. Logo, marque a opção correta que retrata este texto lido por você, ou seja, o nome deste Sistema.
- SE = Sistema Especialista.
136- Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. Portanto, podemos afirmar que: 
- De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
137- De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item: 
- A aprendizagem do conhecimento é estática.
138- A inteligência artificial (IA) deixou definitivamente o plano conceitual e já é uma realidade nas mais diversas áreas de aplicação, tais como processamento de linguagem natural, reconhecimento de imagem e processamento de fala, o que está impulsionando a crescimento do mercado. 
Estudo da Research and Markets estima que o mercado global de soluções de inteligência artificial deve movimentar cerca de US$ 23,4 bilhões até 2025. O montante representa um crescimento anual médio de 53,65% entre 2015 e 2020 e 44,3% até 2025.
- Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais.
139- O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e deoutros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
- Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
140- Por definição um Sistema Especialista:
 
- São aplicações da inteligência artificial, representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para solução de problemas.
141- Muitas técnicas desenvolvidas em Inteligência Artificial são utilizadas no aprimoramento do processo de tomada de decisão nas empresas. Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas em Inteligência Artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas. 
Sobre este assunto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I - Um sistema especialista tem como desvantagem a incapacidade de capturar a experiência humana num domínio específico do conhecimento, impossibilitando a transformação de regras para que um programa possa executá-las em um tempo muito menor que um ser humano. 
PORQUE 
II - Este tipo de sistema utiliza o conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa para atuar como um consultor especializado para os usuários finais, fornecendo respostas à questões, fazendo inferências semelhantes às humanas sobre o conhecimento contido em uma base de conhecimento especializado. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA: 
- A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
141- A construção de um conceito de risco em sistemas de informações e as suas relações éticas podem ser exemplificados em algumas áreas em que o mercado mostra uma preocupação crescente nas últimas décadas. Podemos ainda notar que está questão não é uma mera relação de efeitos maléficos, mas uma mudança de padrão que impacta a cultura organizacional como um todo e tanto pode trazer bons como maus efeitos. 
Em relação as diversas áreas de impacto, indique nas alternativas abaixo, aquela que NÃO representa uma dessas áreas: 
- Salário.
142- Analise as 2 afirmativas que seguem e possível relação entre elas. 
I. Os sistemas especialistas visam transformar em conhecimento explícito, todo o conhecimento tácito que se encontra com os especialistas 
PORQUE 
II. As partes principais de um sistema especialista são: Memória de trabalho, motor de inferência e base do conhecimento. 
Assinale a ÚNICA alternativa correta:
- As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
143- Quem usa um Sistema Especialista (SE)? Selecione a única alternativa correta dentre as opções:
- Todos aqueles que lidam com volumes grandes de dados e que possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas.
144- Qual das afirmações abaixo sobre limitações de um Sistema Especialista (SE) não é verdadeira? Selecione apenas uma das opções apresentadas:
- Dependência de uma boa rede de comunicações para controle de correções.
145- Estudamos que os especialistas são todas as pessoas que desenvolvem ou operam um sistema de informação. Dentre as alternativas a seguir, assinale aquela que corresponde às pessoas que são classificadas como especialistas.
- Analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial, técnico e administrativo.
146- O Sistema Especialista (SE) é utilizado por: 
I- Todos aqueles que lidam com volumes pequenos de dados e que não possuem regras de negócios que possam ser parametrizadas.
II - Todos aqueles que precisam tomar decisões que envolvem conhecimentos específicos. 
III - Todos aqueles que tenham especialistas em suas atividades e que necessitem aumentar a disponibilidade do especialista para atividades de cognição e de geração de novos conhecimentos. 
Estão corretas as afirmativas: 
- II e III.
147- Sistema Especialista (SE) é a aplicação da Inteligência Artificial (IA) representada por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas.
Quais são os potenciais benefícios para quem usa um SE? 
I. Rapidez na resolução de problemas complexos.
II. Liberação do homem para atividades cognitivas mais complexas. 
III. Economia de custos totais nos macroprocessos. 
IV. Possibilita que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. 
V. Rapidez em tomadas de decisão cujos dados estão na BC (Base de Conhecimento). 
Marque a resposta CORRETA:
- Todas as afirmativas estão corretas.
 
148- Podemos considerar um Sistema Especialista (SE) quando:
- Seleciona o feedback.
149- Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios: 
I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos.
 II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial.
III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano.
- A afirmativa III é falsa. 
150- É preciso um novo sistema de ética para a Era da Informação capaz de guiar as escolhas e ações individuais e organizacionais.
 Marque a afirmativa FALSA referente à questão ética nos sistemas de informação:
- A administração bem sucedida de Sistemas e Tecnologias de Informação é importante na tomada de decisão eficaz dos gerentes e profissionais da empresa, independente das ações individuais e organizacionais éticas.
151- Aplicações da inteligência artificial (IA), representadas por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas são conhecidas como:
- Sistemas Especialistas.
152- ________________é o que permite suprir os gerentes e os tomadores de decisões com informações precisas e automáticas sobre as transações da organização¿ (MORITZ, 2006). 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima.
- Sistema de Informação Gerencial
153- Entre 1999 e 2000 a Qantas Airways era a maior companhia aérea da Austrália. Nesta mesma época a empresa passava por sérios desafios: aumento no preço dos combustíveis, altas taxas por usar o aeroporto de Sidney e o surgimento de dois fortes concorrentes (Impulse e Virgin). A partir de 2011 há uma grande diminuição do tráfego aéreo devido ao ataque do dia 11 de setembro. Além disso, a companhia enfrentava uma queda na economia australiana e grandes despesas com a substituição de aeronaves antigas. Dentre as assertivas a seguir, assinale aquela que representou a principal iniciativa adotada pela empresa para sobreviver à crise:
- Adoção do comércio eletrônico, com o objetivo de comprar, vender e trocar produtos e serviços, informação e pagamentos eletronicamente.
154- Ameaças a nossa segurança tornaram-se quase uma rotina nos dias de hoje, portanto, era de se esperar que, no ambiente da Internet, isso não fosse diferente. E realmente não é! Assim como no mundo de tijolos, onde temos de trancar as portas e janelas de nossa casa, colocar grades, alarmes e tomar inúmeros outros cuidados, no ambiente virtual também temos de nos proteger de ocorrências como a clonagem do site, o roubo de senhas, o acesso a informações sigilosas trocadas entre o site e o visitante, entre outras. Existem alguns métodos para aumentar a segurança nas transações on-line. Os itens abaixo representam métodos de segurança para transações eletrônicas, exceto no item:
- Mídia Digital.
155- Dentre as várias classificações do Comercio Eletrônico na perspectiva da natureza das Transações, destacamos B2B,
B2C e C2C, estudadas na disciplina. 
Classifique as transações de Comércio Eletrônico abaixo : 
( ) Catálogos eletrônicos que podem ser personalizados para cada grande comprador e para leiloes regulares. 
( ) Aquisição eletrônica (ou e-procurement) Utiliza leilões reversos, particularmente vendas em grupos. 
( ) Utilização de cartões de credito. 
( ) Classificados on-line semelhantesaos anúncios encontrados nos classificados impressos: automóveis, empregos, animais de estimação, ingressos, viagens etc. 
Assinale a correspondência correta:
- B2B -B2B - B2C -C2C.
156- Há vários benefícios que o Comércio Eletrônico proporciona para o Consumidor. Assinale a alternativa que NÃO se enquadra como benefício.
- Restrita oferta de bens e serviços;
157- Entidades envolvidas no comércio eletrônico como compradoras ou vendedoras dependem de tecnologias baseadas na Internet (aplicações que apoiam os seus serviços) para realização das atividades de marketing, exposição de produtos e serviços, processamento das transações, bem como atividades de atendimento ao cliente e manutenção dos produtos oferecidos e comercializados. Este contexto contempla um conjunto básico de aplicações de comércio eletrônico, que compreende:
 I - Comércio eletrônico de empresa a consumidor. 
II - Comércio eletrônico de consumidor a consumidor. 
III - Comércio eletrônico de empresa a mercado. 
IV - Comércio eletrônico de empresa a empresa. V - Comércio eletrônico de mercado a mercado. 
Com base nas afirmações acima, selecione a alternativa que contém as opções incorretas:
- Opções III e V.
158- Analisando a questão abaixo assinale a resposta correta. 
I - Podemos definir E-business como negócios feitos através da internet no sentido mais amplo da palavra negociam, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores, como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre pesquisa de mercado e etc.
 
II- E-business pode ser definido como sendo a utilização máxima do potencial tecnológico da informação, atualizando processo e aumentando a valorização do cliente para a empresa. 
III - E-business não envolve necessariamente transação comercial, e um negócio eletrônico, uma negociação feita internet.
- Todas as opções estão corretas.
159- O princípio da segurança da informação que limita o acesso à informação apenas a pessoas devidamente autorizadas é o princípio da:
- Confidencialidade.
160- Atualmente uma das principais aplicações de Sistemas de Informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meios digitais. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como: 
- e-business;
160- Dentre os conceitos básicos para a compreensão do funcionamento dos sistemas seguros de comunicação, ____________é a garantia de que apenas as partes envolvidas na comunicação têm acesso às informações trocadas. De outra forma, diz-se que a informação não pode ser interceptada por terceiros, ou pelo menos não pode ser entendida quando interceptada. Qual item preenche corretamente a lacuna?
- confidencialidade.
160- No site do Detran da maioria dos estados é possível consultar autuações e tirar segunda via de multas. Neste caso, a relação de e-business é do tipo:
- G2C.
161- Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos.
- Riscos.
162- Considerando os processos eletrônicos, podemos afirmar como Riscos do Comércio Eletrônico as seguintes opções: 
- Questões de segurança da informação;
163- Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido?
- Retroalimentação.
164- Qual é a função do parâmetro dos sistemas definido como entrada ou insumo ou impulso(input)? 
- É a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
165- Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. De qual benefício estamos falando: 
- Vantagem Competitiva.
166- A descrição de sistema aberto é exatamente aplicável a uma organização empresarial. 
Uma empresa é um sistema criado pelo homem e mantém uma dinâmica interação com seu meio ambiente. Influi sobre o meio ambiente e recebe influências dele. É um sistema integrado por diversas partes relacionadas entre si, que trabalham em harmonia umas com as outras, com a finalidade de alcançar uma série de objetivos, tanto da organização como de seus participantes. As organizações possuem as características dos sistemas abertos. É importante alinhar algumas características básicas das organizações enquanto sistemas. Indique nas alternativas a seguir aquela que contém o conceito correto: 
- Interdependência das Partes: A organização é um sistema social com partes independentes e inter-relacionadas. O sistema organizacional compartilha com os sistemas biológicos a propriedade de uma intensa interdependência de suas partes, de modo que uma mudança em uma das partes provoca um impacto sobre as outras. 
167- Os sistemas de informação pode ser definido por um conjunto organizado de:
- recursos humanos e recursos não humanos, como hardware, software e outros;
168- Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que desenvolve ou opera sistemas de informação, como por exemplo: os analistas de sistema, programadores, operadores de computador e pessoal gerencial técnico e administrativo, estamos nos referindo a: 
- pessoas.
169- Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. 
Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em: 
- Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
170- É uma sequência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
- Dado.
171- Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físicos de armazenagem, exceto: 
- TCP/IP.
172- Segundo Gil (1999, p. 14) os sistemas de informação compreendem um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros agregados segundo uma sequência lógica para o processamento dos dados e correspondente tradução em informações. Nesse sentido apresenta-se o seguinte modelo para explicar o 
funcionamento dos sistemas de informação:  DADO, PROCESSAMENTO e 
INFORMAÇÃO respectivamente. Podendo haver o feedback e o armazenamento. A respeito desse modelo, é ERRADO afirmar que:
- dado é o registro puro, ainda não interpretado, analisado e processado, inserido no nível gerencial do SI.
173- Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta:
- O processamento utiliza os insumos no processo de transformação.
174- A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de: 
- Tecnologia.
175- Marque a afirmativa CORRETA referente às características das atividades dos Sistemas de 
Informação:
- Um Sistema de Informação Baseados em Computadores (SIBC) usa tecnologia de computação para executar parte das funções de processamento de um sistema de informação e também algumas funções de entrada e saída.
176- A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois:
- ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros.
177- Conforme estudamos, os elementos lógicos de dados são os métodos de organizar os dados armazenadosem sistemas de informação; assim, considere as seguintes afirmativas: 
I) O campo é um grupamento de caracteres que representa um dado numérico. 
II) O registro é uma coleção de campos inter-relacionados. 
III) O arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
- A afirmativa I é falsa.
178- Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações. 
- Pagamentos dos Funcionários.
179- Os sistemas colaborativos, aumentam as comunicações e produtividades de equipes ou grupos de trabalho. Logo, um bom exemplo para os sistemas colaborativos são: 
- As Videoconferências para realizar reuniões e coordenar suas atividades.
180- Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências , foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:
- adaptativa.
181- Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
- Rompendo barreiras estruturais.
182- Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:
- Situação pré-venda.
183- Marque a alternativa correta para: "É uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa."
- CRM.
184- O tipo de sistema de informação que fornece apoio interativo e específico à tomada de decisão por gerentes usuários finais é considerado um:
- sistema de apoio à decisão (SAD).
185- Assinale abaixo a alternativa correta que apresenta qual o tipo de Sistema de Informação que, basicamente, é a fonte mais importante de dados para todos os sistemas nas organizações
- SPT (Sistema de Processamento de Transação).
186- Para entendermos melhor o processo de transformação de dados em informações. E, quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse é um Sistema de Informações Gerencial. Neste contexto, debatemos em sala de aula que o SIG 
NÃO é descrito na seguinte opção:
- A forma de apresentação da informação pode afetar sua utilização. Tornando o SIG um modo opcional na tomada de decisão. 
187- Qual é o sistema de apoio gerencial que oferece aos gerentes suporte computacional durante o processo decisório, disponibilizando planilhas eletrônicas para realizar análise e simulações? 
- Sistema de apoio à decisão.
188- Após estudarmos o Sistema de Informação Gerencial (SIG) entramos em um sistema mais que envolve diretamente o nível diretivo da empresa dando apoio à decisão denominado SAD - Sistema de Apoio á Decisão que é baseado em computadores que combina modelos e dados, com grande envolvimento dos utilizadores, e que visa resolver problemas pouco/não estruturados. Escolha abaixo a opção correta.
- Apoio em decisões sobre problemas complexos, insuficientemente especificados.
189- Considere as seguintes afirmativas sobre novas tecnologias de sistemas aplicáveis aos negócios:
 I) Um sistema especialista é representado por softwares que simulam o comportamento de um especialista para a solução de problemas específicos. 
II) Um sistema especialista consiste na aplicação de Inteligência Artificial. 
III) Os problemas que podem ser solucionados por um sistema especialista não podem ser solucionados por um especialista humano. 
- A afirmativa III é falsa.
190- De acordo com Stair, Sistemas Especialistas é um agrupamento organizado de pessoas, procedimentos, Banco de Dados e dispositivos usados para gerar um parecer especializado ou sugerir uma decisão em uma área, domínio ou disciplina. Ele atua como um profissional especializado (expert) com muita experiência em determinado domínio. E é desenvolvido em parte por meio de exaustivas entrevistas e observações de tais profissionais, buscando extrair dos experts seu profundo conhecimento do referido domínio especializado. Nos itens abaixo temos aspectos que permitem destacar que um sistema pode ser considerado especialista exceto no item:
- a aprendizagem do conhecimento é estática.
191- Quando buscamos Sistemas Especialistas e sistemas baseados em conhecimento, também procuramos ampliar o conceito de decisões programadas e possibilitar que conhecimentos sejam armazenados nos computadores. 
Portanto, podemos afirmar que:
- De fato, Sistemas Especialistas são importantes para a manutenção da empresa no Mercado.
192- O tomador de decisão, além de contar com a sua própria experiência e de outros especialista, atualmente, com a ajuda da tecnologia da informação, ele também pode contar com a ajuda de um Sistema Especialista (SE). 
Qual é a estrutura de um SE para o seu adequado funcionamento?
- Memória de trabalho, base de regras e motor de inferência.
193- Como podemos proteger a informação em uma organização? 
I) Segurança Física e Lógica; 
II) política de Acesso; 
III) através de um SIBC; 
IV) concessões e contingências; 
V) política de SPT. 
A resposta correta é: 
- I, II e IV estão corretas.
194- Trata-se de uma modalidade de comércio eletrônico que envolve transações online realizadas entre pessoas físicas, por meio de uma plataforma eletrônica na Internet, e intermediada por uma empresa que oferece a infraestrutura tecnológica e administrativa necessárias à realização da transação (por exemplo:www.mercadolivre.com.br). 
Esta modalidade de comércio eletrônico é conhecida como?
- C2C.
195- Assinale a alternativa correta que completa a lacuna do texto. Os/As _____ podem ser técnicos, de equipamentos, de pessoas e de procedimentos.
-Riscos
196- Quando um blogueiro adere ao Google Ad Sense e passa a receber pela publicidade veiculada pelo Google em seu blog temos uma relação de e-business do tipo:
- C2B.
197- Analise as assertivas a seguir e assinale aquela que apresenta um exemplo de e-business do tipo B2B:
- Uma empresa comprando insumos de outra empresa via internet.
198- Comércio eletrônico (português brasileiro) ou comércio electrónico (português europeu) ou e-commerce, ou venda não presencial que se estende até venda por telemarketing ou ainda comércio virtual, é um tipo de transação comercial feita especialmente através de um equipamento eletrônico, como, por exemplo, computadores, tablets e smartphones.(http://pt.wikipedia.org/wiki/Com%C3%A9rcio_eletr%C3%B4nico#cite_note-1) 
As transações realizadas podem ser entre organizações, entre indivíduos e entre indivíduos e organizações. O comércio eletrônico realizado entre organizações e indivíduos chamamos de:
- B2C - Bussines to Consumer.
198- Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e 
Firewall 
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta. 
I - Criptografia 
II - Protocolo SSL 
III - Firewall 
 ( ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a 
criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, 
Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade; 
 ( ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as 
ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos. 
 ( ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviçosdanosos
Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e 
Firewall 
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta. 
I - Criptografia 
II - Protocolo SSL 
III - Firewall 
 ( ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a 
criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, 
Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade; 
 ( ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as 
ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos. 
 ( ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
198- Alguns métodos de segurança utilizados nas transações eletrônicas incluem a Criptografia, o Protocolo SSL e 
Firewall 
Relacione as colunas abaixo e indique a sequencia correta. 
I - Criptografia 
II - Protocolo SSL 
III - Firewall 
 ( ) permitem o alcance da autenticidade, da integridade e da confidencialidade, uma vez que utiliza a 
criptografia para implementar a segurança utilizando Autenticação através da utilização de certificados, 
Algoritmos de troca de chaves de sessão, Cifração, Verificação de integridade; 
 ( ) é o mecanismo básico para se prover segurança em uma rede de computadores. Fornece as 
ferramentas básicas para satisfazer os requisitos de autenticidade, integridade e confidencialidade exigidos. 
 ( ) é configurado especificamente para proteger um site de protocolos e serviços danosos
198- Conforme estudamos, a disponibilização de meios de pagamento ágeis e eficientes por parte das lojas virtuais é considerado praticamente obrigatório pelo usuário desse tipo de ambiente praticamente uma obrigatoriedade. 
Atualmente, existem no mercado diversas soluções de meios de pagamento que podem atender com eficácia a essa necessidade. Dentre os principais meios de pagamento listados abaixo, assinale aquele que não se aplica ao ambiente das lojas virtuais:
- Cheque administrativo.
199- Nos sistemas de Assinatura Digital qual é a categoria que utiliza as características físicas dos usuários para verificação da identidade?
- Biométrica.
200- Como a internet hoje já é uma plataforma de trabalho amplamente usada para enviar e receber dados em tempo real, viu-se a necessidade de criar soluções que protegessem esse ambiente e proporcionasse uma maior segurança na internet. Vieram os antivírus, firewall, senhas para cadastros em site e muitas outras formas. Uma dessas soluções é a assinatura digital. A assinatura digital tem por função dar garantias da procedência de um documento e se ele sofreu alguma alteração não autorizada. Documentos e arquivos são muito importantes para pessoas, empresas e instituições e justamente por isso é necessário protegê-los (http://assinatura-digital.info/). Os sistemas de assinatura digital podem ser divididos em duas categorias principais que são: 
- assinatura biométrica e assinatura codificada.
201- No início do ano letivo, Sílvio compra material escolar para o seu filho pela Internet. É mais prático, além de comprar tudo em um único site. Logo, sabemos que todo site disponibiliza formas de pagamentos. Os principais são: 
- Boleto Bancário e Cartão de Crédito.
202- Marque a afirmativa FALSA referente às principais vantagens da Governança de TI.
- Garantir que a TI suporte e minimize os objetivos e estratégias.
203- A obtenção de todos os contratos de hardware e software tem o objetivo de avaliar se os softwares de sistema:
- Foram instalados e são mantidos de acordo com o modelo de aquisição e manutenção para a infraestrutura tecnológica.
204- Governança de Tecnologia da Informação é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir:
- Controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sistemas de Informaçãoe 
Tecnologia da Informação