Plano de Marketing Nacional Gás Priscilla

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plano de marketing
NACIONAL GÁS 
 Maio/2018
Elaborado por: Priscilla Almeida
Disciplina: Marketing
Turma: Marketing-0418-8_�
Introdução
Na segunda metade do século XX, a cidade de Fortaleza, no Ceará, ainda utilizava fogões a base de carvão vegetal ou lenha. O sr. Edson Queiroz optou por investir em um combustível menos poluente e mais eficaz, e então começou sua jornada nos negócios de GLP� (Gás liquefeito de Petróleo), também conhecido como gás de cozinha. Iniciou seus negócios utilizando um simples slogan “Pergunte a quem tem um”.
A empresa Nacional Gás, na época chamada de Edson Queiroz & Cia, surgiu em 1951, quando o sr. Edson Queiroz adquiriu a distribuidora de gás Mazine, na qual importava gás dos Estados Unidos para distribuição no Ceará. A empresa Edson Queiroz & Cia conquistou a o direito de concessão de comprar e engarrafar o gás no país. Esse acontecimento gerou grande importância e crescimento para o mercado do Ceará. 
O GLP é considerado como uma energia confiável e limpa, possuindo baixa emissão de poluentes, alta potência térmica e uma boa vantagem relacionada ao custo e benefício. O GLP é o principal produto oferecido pela empresa Nacional Gás. O GLP pode ser utilizado em indústrias, agricultura, empresas comerciais, nas cozinhas residenciais, além de gerar energia. 
Segundo Kotler e Keller (2015), o plano de marketing coordena e direciona a força do marketing, funcionando em dois níveis: estratégico e tático. O plano de marketing estratégico define a proposta de valor e os mercados-alvos a serem oferecidos baseados na análise de oportunidades de mercado mais adequadas para a empresa. Considera-se que o marketing estratégico precede a produção e a venda de determinado serviço ou produto, pois ao estudar o mercado, já os deixam preparados para serem oferecidos no mercado de forma mais assertiva. (Texeira, Elson. Marketing)
Quanto ao plano de marketing tático, inclui características do produto, merchandising, promoção, canais de vendas, serviços e determinação de preço. (Kotler e Keller, 2015)
No plano de marketing da Nacional Gás, serão explorados a análise ambiental da empresa, pesquisa de mercado, análise competitiva e uma proposta de comunicação de marketing. 
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Desenvolvimento
Análise Ambiental 
Fatores Econômicos: A Nacional Gás adota práticas de análise da inflação juntamente com o IBGE e Fundação Getúlio Vargas – FGV, como o propósito de relacionar o seu produto com os preços praticados no mercado. Como o gás é considerado um bem essencial, a empresa procura diferenciar o seu produto em aspectos como agilidade na distribuição do produto e condições de segurança. 
Fatores Sócio-Culturais: A empresa adota práticas de responsabilidade social com a intenção de mostrar para a sociedade a sua preocupação com o desenvolvimento sustentável. Como exemplo, a empresa está planejando adotar as seguintes práticas:
Projeto - Bombeiros com Você: esse projeto pretende realizar uma parceria entre a Nacional Gás e o Corpo de Bombeiros para levar mais segurança à comunidade. Para isso, serão desenvolvidas cartilhas para serem entregues por bombeiros voluntários para donas de casas (em domicílio) e para crianças (nas escolas). O projeto irá ensinar a evitar acidentes com fogo, a ter cuidados básicos com o botijão e também a socorrer feridos.
Projeto - Incentivo ao esporte: será uma parceria com a UNIFOR – Universidade de Fortaleza, a Nacional Gás patrocina uma equipe de futsal para poder levar o incentivo ao esporte nas comunidades carentes 
Fatores Políticos, Legais e Tecnológicos: A empresa investe maciçamente em tecnologia para o aprimoramento na qualidade do gás. Além de investir em convênios com centros de ensino para o desenvolvimento do uso correto do GLP. Os fatores políticos podem influenciar na determinação do preço do petróleo, fato que influenciará na determinação do preço do gás, mas a empresa acompanha cada situação diariamente. 
Fatores Internos: A Nacional Gás possui uma das maiores infra-estrutura de envasamento de gás liquefeito de petróleo – GLP. O pessoal do setor produtivo é bem treinado e bem selecionado para desempenhar suas atribuições. Possui uma boa estrutura administrativa, mas um software desatualizado.
Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas
Diante da análise dos fatores externos e internos, a Nacional Gás levantou as seguintes situações:
Fatores Externos
	Oportunidades
	Ameaças
	Aumento de consumidores industriais
	Divulgação dos concorrentes
	Demanda pelo consumo de gás a granel
	Aumento do preço do petróleo
	Agir como produto substituto nos comércios
	Aumento da carga tributária
Fatores Internos
	Forças
	Fraquezas
	Rapidez na distribuição
	Software desatualizado
	Imagem sólida
	Escassez de estacionamentos para funcionários
	Distribuição nacional
	Divulgação fraca
Definição do público-alvo
Fatores geográficos: A Nacional Gás atende o Brasil, abrangendo a todas as regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste, Sudeste e Sul. 
Fatores demográficos: O público da empresa engloba várias idades, sexo, renda e educação. Atendendo a residências, tem-se um público-alvo de donas de casa em geral; ao atendimento comercial e de serviços engloba pontos comerciais como panificadoras e restaurantes; há o atendimento a indústrias que viabiliza processos de queima direta ou indireta, na geração e no aproveitamento de calor; e por último o atendimento a agroindústria onde é eficiente por ter o gás de queima perfeita, na secagem de grãos, aquecimento de ambientes e na preparação de alimentos.
Fatores Psicográficos: O estilo de vida do público-alvo que a Nacional Gás atende é bem diversificado devido ao fato de o atendimento se darem a diferentes públicos. O estilo de vida de uma residência geralmente é mais devagar em relação ao consumo do gás, pois é usado, geralmente, para a preparação de alimentos diários de uma casa. Já o comercial, industrial e agroindustrial utilizam o gás com fins lucrativos, normalmente utilizando uma quantidade bem mais elevada que a de uma residência, por estarem consumindo para produzir seus produtos para venda.
Fatores Comportamentais: O consumo doméstico, pelo próprio nome, tem-se que o hábito de compra e de consumo é de acordo com a necessidade da residência. O comercial, industrial e agroindustrial consomem com uma maior freqüência devido a estarem, normalmente, o dia inteiro consumindo o gás para fabricação de seus produtos. 
Embalagem 
A Nacional Gás utiliza as embalagens abaixo conforme a necessidade do consumidor:
Posicionamento de mercado
Com os valores de ética, qualidade, trabalho em equipe, aprendizado contínuo, segurança e responsabilidade socioambiental, a Nacional Gás trabalha para o benefício de seus clientes. Exercendo a missão de fornecer soluções de energia, utiliza o gás LP juntamente com seus valores éticos, gerando economia para parceiros e seus clientes, proporcionando, dessa maneira, o desenvolvimento socioambiental, por meio da aprendizagem contínua dos colaboradores e parceiros.
A empresa conta com três itens diferenciais de seus concorrentes:
Lacre inviolável: a Nacional Gás possui um exclusivo componente de segurança e qualidade para seus clientes, garantindo, dessa maneira, os direitos dos consumidores. Os botijões possuem um lacre inviolável que garantem a origem do enchimento e o peso do botijão.
Requalificação: existem quatro oficinas de requalificação próprias e 26 bases de engarrafamento, todas com Certificação de Conformidade de Capacidade Técnica. Todo o processo que ocorre nas oficinas de requalificação é documentado, mais uma vez garantindo a qualidade do serviço e a segurança de seus consumidores.
Núcleo de tecnologia: o núcleo de tecnologia da combustão é uma iniciativa pioneira da Universidade de Fortaleza juntamente coma Nacional gás, tendo em vista embasamento técnico e apoio científico para o gás liquefeito do petróleo poder ser utilizado como fonte de energia para a indústria, agroindústria, residências e setor de comércio e serviços.
A empresa é líder na distribuição de gás GLP nas regiões Norte e Nordeste. Isso se deve a sua marca que desde 1951, mostrou-se eficiente e segura, com toda a sua tecnologia. Outro diferencial que coopera para o destaque da empresa é o serviço rápido de entrega. O serviço funciona na distribuição de botijões P13 (botijão doméstico) e na distribuição de cilindros P20 e P45. 
A Nacional Gás possui uma marca forte e presente no dia-a-dia das donas de casa, de nome simples e de fácil memorização ela transparece segurança, pontualidade e qualidade a quem precisa. A sua logomarca ”o gás do Brasil” mostra que é uma marca nacional, que trabalha com ética e responsabilidade socioambiental pra o conforto e beneficio de seus clientes.
A Nacional Gás busca inserir todos os seus clientes com igualdade e sem diferenciações por níveis. Atuando no armazenamento, envase e distribuição de GLP em todo o Brasil, a Nacional Gás detém das mais modernas bases de engarrafamento da América Latina. 
Pesquisa de mercado
Composição do preço do botijão 
Fonte: Sindigas. Disponível em: http://www.sindigas.org.br. Acesso em: 02 Mai 2018
Market Share
*Vendas totais de GLP, registradas de Janeiro a Março de 2018, segundos dados publicados no site da ANP.
Fonte: Sindigas. Disponível em: http://www.sindigas.org.br. Acesso em: 02 Mai 2018
Evolução do preço de GLP 
Fonte: Sindigas. Disponível em: http://www.sindigas.org.br. Acesso em: 02 Mai 2018
Vendas por ano
Fonte: Sindigas. Disponível em: http://www.sindigas.org.br. Acesso em: 02 Mai 2018
Análise Competitiva 
Conforme os gráficos analisados, a Nacional Gás está em 3º lugar na participação do mercado nacional, ficando atrás da Ultragaz e Liquigaz. O GLP é considerado um bem essencial para as residências e pode ser considerado um bem substitudo em diversos estabelecimentos comercias, como hotéis, pousadas, hospitais, lavanderias, tintutarias, entre outros. 
Analisando o mercado de gás GLP para residências, a Sindigás (2018) esclarece que o consumidor possui vários fornecedores e exerce seu poder de compra, uma vez que os preços do combustíveis são livres, os consumidores podem pesquisar livremente o melhor preço e comprarem da empresa que considerarem o melhor custo benefício. Dessa forma, temos que as empresas distribuidoras de gás LP, sofrem as pressões de mercado e devem acompanhar o preço dos seus concorrentes, uma vez que poderá perder fatia de mercado se estiver muito acima dos preços. Dessa forma, a Nacional Gás precisa estar sempre atenta ao preço dos concorrentes. 
A Nacional Gás necessita aumentar sua participação no comércio, atuando junto aos clientes potenciais, mostrando as utilidades e vantagens do gás LP no comércio. A empresa precisa tornar o GLP conhecido pelos setores, convencendo que a utilização do produto vai além da cozinha nas residências. 
Conforme divulgado pela Sindigás (2014), devem existir debates sobre os benefícios entre as alternativas de energia, onde não somente o preço é fator determinante. O controle de queima e a facilidade de uso do GLP geram um importante estímulo para os empreendedores, o que pode tornar a busca mais crescente por essa fonte de energia. 
Proposta de comunicação de marketing
Com o objetivo principal de aumentar a participação da Nacional Gás nos estabelecimentos comerciais e industriais, promovendo aos seus clientes uma alternativa de energia confiável e limpa, a empresa investirá no plano a seguir:
Considerações finais 
A Nacional Gás possue grande referência de gás no mercado e remete confiança aos seus consumidores, principalmente se tratando de donas de casa. A empresa lembra bastante o gás de cozinha, porém faltam mais informações sobre as outras utilidades do GLP. 
É importante que a empresa mantenha seus consumidores atuais, sempre repassando credibilidade e segurança à todos. O fato de ser uma empresa que tenha uma boa relevância no mercado, e ser bastante conhecida, principalmente nas regiões Norte e Nordeste, pode ter levado a empresa a ficar em uma posição confortável, sem investimentos quanto à divulgação. 
Com o plano de marketing, a empresa poderá melhorar a sua divulgação e explorar outros consumidores no comércio e nas indústrias, aumentando a sua chance de ter mais participação de vendas no mercado nacional, além de elevar seu faturamento. O fato de o GLP ser um combustível limpo, auxiliará as empresas a reduzirem custos com manutenção e além de colaborar com o meio ambiente, o que gera mais competitividade. 
Referências bibliográficas
Kotler, P.; Keller, K.L. Administação de Marketing. 14ª ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
Liquigás. Disponível em: <https://www.liquigas.com.br/wps/portal>. Acesso em: 02 Mai de 2018. 
Nacional Gás. Disponível em: <https://nacionalgas.com.br>. Acesso em: 29 Abr de 2018.
Sindigas. Disponível em: <http://www.sindigas.org.br/novosite/>. Acesso em: 02 Mai de 2018.
Teixeira, Elson. Marketing. Apostila do MBA Executivo em Gestão Empresarial. Rio de Janeiro. FGV IDE In Company Management OnLine. Disponível em: <https://ls.cursos.fgv.br/d2l/lor/viewer/viewFile.d2lfile/113678/469376/downloads/marketing.pdf>. Acesso em: 28 Abr. de 2018.
Ultragaz. Disponível em: <https://www.ultragaz.com.br/>. Acesso em: 02 Mai de 2018.
� O GLP, formado pela mistura dos gases propano e butano, é inodoro, ou seja: não tem cheiro. Por isso, por segurança, recebe um composto a base de enxofre e de forte odor chamado Mercaptana. Essa substância caracteriza o odor do GLP, que permite a percepção de vazamentos caso estes ocorram. Disponível em: <https://www.ultragaz.com.br/institucional/glp> Acesso em: 02 mai 2018
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