AULA 08 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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GST0260_EX_A8_201808392299_V1
 
 
 
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 8a aula
 Lupa 
P P T
 
MP3
 
 
Exercício: GST0260_EX_A8_201808392299_V1 24/05/2019 (Finaliz.)
Aluno(a): ANDERSON LIRA DA SILVA 2019.1
Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 201808392299
 
 1a Questão
Quando a empresa Ágil S.A. considerou a expansão do seu empreendimento passou a analisar aspectos relacionados
ao estilo de vida dos consumidores que pretendia alcançar, suas personalidades e seus valores. A Ágil S.A. neste
momento de expansão estava desenvolvendo que categoria de segmentação de mercado?
Comportamental
Socioeconômica
 
Financeira
 Psicográfica
Demográfica
 
Respondido em 24/05/2019 13:05:27
 
 
Explicação:
Psicográfica é a categoria de segmentação do mercado relacionada ao estilo de vida dos consumidores que se
pretende alcançar, sua personalidade e seus valores. Em resumo, na segmentação psicográfica os compradores são
divididos em diferentes grupos, tomando-se por base o estilo de vida e/ou personalidade.
 
 
 2a Questão
O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações,
organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou
seja:
Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
 Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
Tudo aquilo que seja uma inovação
Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
Respondido em 24/05/2019 13:06:45
 
 
Explicação:
A questão aborda o conceito de produto, e sobre o foco de satisfação do consumidor, seja necessidade ou desejo.
Gabarito
 
Gabarito
 
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Coment. Coment.
 
 
 3a Questão
Não é fácil compreender o comportamento do consumidor, uma vez que envolve aspectos físicos, cognitivos e
emocionais dirigidos para a aquisição e consumo dos produtos ou serviços escolhidos. Com relaçao ao
comportamento do consumidor podemos afirmar:
I-Muitos são os fatores que influeciam a decisão de compra do consumidor, podendo ser de ordem cultural, social e
psicológica.
II- A classe social do consumidor também influenciará a sua decisão de compra. Ou seja, quando alguém adquire um
bem ou serviço, leva em conta o meio em que vive e as pessoas com as quais se relaciona.
III -A cultura é um dos principais fatores que influenciam o comportamento de compra, já que cada cultura possui
valores, crenças, costumes e preferências que induzirão o comportamento de consumo.
Esta (s) correta(s) a seguinte(s) alternativa (s):
I e III
somente I
I e II
 I, II e III
II e III
Respondido em 24/05/2019 13:07:49
 
 
Explicação:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
 
 
 4a Questão
 A empresa cuja estratégia de marketing está orientada para o cliente tem como principal objetivo identificar e
satisfazer as necessidades de seus consumidores, atentando-se ainda para as mudanças dessas necessidades.
Segmentado o mercado, procede-se à elaboração de um plano de atividades de marketing para atingir o
posicionamento desejado. Esse plano deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre os
seguintes aspectos: 
Planejamento da produção.
 Preço.
Controle da produção.
Logística e distribuição.
Administração de estoque. 
Respondido em 24/05/2019 13:08:44
 
 
Explicação:
As alternativas se referem a fatores da área de produção, com exceção da resposta que menciona um dos
componentes do Mix de Marketing. 
 
 
 5a Questão
Avalie as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I - A análise ambiental em marketing exige a identificação das necessidades dos clientes e o conhecimento dos 
seus hábitos, atitudes e comportamentos de compra.
II - A análise do ambiente é necessária para levantar as competências e os recursos internos da empresa para
identificar seus pontos fortes e fracos.
Apenas a I está correta.
As duas estão erradas, mas a II não justifica a I.
Apenas a II está correta.
 As duas estão corretas.
As duas estão erradas por isso a II justifica a I.
Respondido em 24/05/2019 13:11:07
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Explicação:
 As duas afirmações estão corretas. Conforme as aulas online as duas afirmações estão corretas.
 
 
 6a Questão
"Relações públicas - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo
suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, histórias e episódios
desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar:
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que posteriormente vão
influenciar os consumidores.
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização.
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por parte do consumidor.
 Assinale a alternativa correta.
Somente a alternativa II está correta
As alternativas I e II estão corretas
Todas as alternativa estāo corretas
Somente a alternativa I está correta
 As alternativas I e III estão corretas
Respondido em 24/05/2019 13:11:48
 
 
Explicação:
relações Públicas é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos promovendo usas
atividades, construindo uma boa imagem corporativa, administrando rumores. Pode utilizar conferências, reuniões e
pode ter um custo relativamente baixo diferentemente de grandes campanhas publicitárias que podem ser bem
caras. Aula 8.
Gabarito
 Coment.
Gabarito
 Coment.
 
 
 7a Questão
Como denominamos o critério de segmentação de mercado em estudo quando:
I - Foi considerado a frequência de uso, sendo os clientes divididos em heavy users (usavam cinco ou mais
vezes por mês) e light users (até quatro vezes por mês).
II - Foram entrevistados 200 portadores de cartões de crédito entre 25 e 49 anos. 
III - Foram considerados nos consumidores os estilos caseiro, sofisticado, econômico, sociável.
 
I - Psicográfica; II - Faixa etária; III - Es�lo de Vida
I - Psicográfica; II - Demográfica; III - Comportamental
I - Por consumo; II - Por faixa etária; III - Por es�lo de Vida
I - Comportamental; II - Faixa Etária; III - Psicográfica
 I - Comportamental; II - Demográfica; III - Psicográfica
Respondido em 24/05/2019 13:16:04
 
 
Explicação:
Segmentação demográfica: É dividir o mercado baseado em idade, sexo, tamanho da família, ciclo de vida da
família, renda, ocupação, formação educacional, religião, raça e nacionalidade. Este tipo de segmentação é o mais
comum em razão das preferências e taxas de uso de um produto estarem associadas às variáveis demográficas.
Outra razão é que as variáveis demográficas são mais fáceis de serem identificadas e mensuradas.
Segmentação psicográfica: Aqui os compradores são divididos em diferentes grupos, com base no estilo de vida, na
personalidade e na classe social deles. - A classe social exerce forte influência sobre a preferência das pessoas. - Os
bens que as pessoas consomem expressam seu estilo de vida. - A personalidade das marcas corresponde à
personalidade das pessoas.
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Segmentação comportamental: É segmentação do mercado baseada no próprio comportamento de compra. Para
definir a segmentação comportamental de um produto, é preciso considerar a ocasião em que se compra e se
consome esse produto ofertado, os benefícios proporcionados pelo mesmo, o status de quem vai consumir, a forma
de utilização, o grau de fidelidade à marca e à disposiçãopara o consumo. Nesta os consumidores são divididos em
grupos, tomando-se por base seu conhecimento, atitude, uso ou resposta a um produto.
Gabarito
 Coment.
 
 
 8a Questão
Juarez atua em uma área que é responsável por criar e manter o relacionamento da empresa com o seu mercado, e
seus potenciais clientes. Podemos afirmar que esta responsabilidade se refere a qual área funcional da organização:
 Marketing
Finanças
Operações
Recursos Humanos
Pesquisa e Desenvolvimento
Respondido em 24/05/2019 18:29:37
 
 
Explicação:
A área de marketing é responsável pela comunicação da empresa com o mercado, bem como de entender o
comportamento de seu consumidor.