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GST0731_EX_A4_200502299862_V1
	
	 
	
		
		 
	GESTÃO DE NEGÓCIOS HOTELEIROS
4a aula
		
	 
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		Exercício: GST0731_EX_A4_200502299862_V1 
	12/05/2019 (Finaliz.)
	Aluno(a): MARCIA SOARES MENEZES
	2019.1
	Disciplina: GST0731 - GESTÃO DE NEGÓCIOS HOTELEIROS 
	200502299862
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O Salinas do Maragogi All Inclusive Resort é um dos melhores resorts de praia do País. Sua infra-estrutura oferece o máximo de conforto para você, garantindo uma estada em total sintonia com a natureza (www.salinas .com.br) A partir do texto, se analisarmos o mix de marketing sob a ótica do cliente, podemos afirmar que, ao escolher um resort de luxo como o descrito acima em detrimento de um hotel econômico, a motivação da escolha se deveu:
		
	
	ao preço promocional oferecido
	 
	ao valor que o produto representa para o cliente
	
	à localização conveniente
	
	à proximidade dos grandes centros urbanos
	
	à maior variedade de canais de distribuição
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	¿A rede Windsor Hotéis chega a Brasília para apresentar aos empresários da indústria do turismo e as principais entidades e autoridades do setor, o maior complexo hoteleiro e de eventos do Rio de Janeiro e os novos hotéis recentemente inaugurados na capital do país: Windsor Plaza e Windsor Brasília. O objetivo é mostrar a nova fase de expansão da rede, que possui hoje 12 hotéis no Rio de Janeiro e se prepara para inaugurar até 2016, mais três hotéis na Barra da Tijuca, o Windsor Marapendi, Windsor Oceânico, Windsor Tower e ainda um grande centro de convenções, que será o segundo maior do Rio de Janeiro. Em julho, o showcase de apresentação segue para as cidades de Cuiabá e Campo Grande fechando as praças da região Centro-Oeste¿ ( Disponível em: http://acontecebrasilia.com.br/CulturaEmBrasilia/nesta-quinta-feira-acontece-o-coquetel-de-apresentacao-da-rede-windsor-hoteis-em-brasilia/ ) Levando-se em conta o composto de marketing, o texto acima relata uma ação relacionada a:
		
	
	Preço
	
	Praça
	
	Patrimônio
	 
	Produto
	 
	Promoção
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os meios de hospedagem, ao fazerem previsões de ocupação, pretendem evitar os efeitos de algumas características do produto hoteleiro:
		
	
	Padronização e sazonalidade
	
	Variabilidade e perecibilidade
	 
	Sazonalidade e perecibilidade
	 
	Limitação espacial e intangibilidade
	
	Variabilidade e inseparabilidade
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A segmentação consiste num processo de análise e identificação de grupos com algum grau de homogeneidade. Em meios de hospedagem, o processo de segmentação se observa com relação a: ¿ Clientes: o meio de hospedagem elege segmentos prioritários de clientes com os quais deseja trabalhar ¿ Unidades Habitacionais: as unidades habitacionais são segmentadas por categorias de forma a atender diferentes perfis de clientes ¿ Pontos de venda: com relação aos pontos de venda, nem mesmo resorts ou hotéis de luxo costumam oferecer produtos diferenciados. Pode-se dizer que:
		
	 
	A terceira é falsa
	
	A segunda é falsa
	
	A primeira e a terceira são falsas
	
	A primeira e a segunda são falsas
	 
	A segunda e a terceira são falsas
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os meios de hospedagem oferecem diversos tipos de unidades habitacionais. É comum, entretanto, encontrar-se os seguintes tipos: standard, luxo e suíte. Assinale abaixo a interpretação mais adequada para o conjunto de definições referentes a estes tres tipos.
		
	 
	O tipo (STD) geralmente designa o tipo de UH mais simples e mais barata, também chamada de econômica e pode ser direcionada para hospedes solteiros e casais, indiscriminadamente.
	 
	O tipo suite (STE) possui quarto e banheiro e uma sala de estar independente. Apresenta melhor infraestrutura que a UH tipo luxo, embora não seja mais cara e pode ser chamada de suite presidencial ou executiva, por exemplo.
	
	O tipo standard (STD) geralmente designa o tipo de UH mais simples do estabelecimento, também chamado de executivo ou econômico. Este tipo de UH é designado para hóspedes solteiros.
	
	O tipo Luxo (LX) designa as UHs que geralmente possuem uma cama de casal, onde a diária cobrada refere-se à hospedagem de duas pessoas.
	
	O tipo luxo (LX) identifica a UH com mais requinte e recursos, maior área ou melhor localização, sendo o mais caro tipo de hospedagem.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Veja a seguir a descrição de uma das unidades habitacionais do Pestana Bahia Lodge: Tem uma Sala de estar, lavabo, box blindex, TV LCD com canais a cabo, mini bar, ar condicionado, secador de cabelo, acesso à internet, cofre, piso frio, espelho de aumento, vidro duplo e varanda com vista para o mar. Ocupação máxima 3 pessoas. Há alguns fatores que agregam valor a este produto:
		
	 
	Vista privilegiada
	
	Foco na preservação do meio ambiente
	
	Carpete, conferindo conforto ambiental
	
	Garagem privativa
	
	Duas camas de casal
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os meios de hospedagem oferecem a seus clientes várias categorias de UHs ( unidades habitacionais ). Sobre as categorias de UHs podemos afirmar:
I - Trata-se de uma forma de o meio de hospedagem segmentar seus produtos
II - Fatores como a metragem, a vista e a decoração podem determinar a distinção de preços
III - As categorias de Uhs devem ter as denominações determinadas pelo Regulamento Geral dos Meios de Hospedagem
		
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas
	 
	Apenas as alternativas I e II estão corretas
	
	Apenas a primeira alternativa está correta
	
	Apenas a segunda alternativa está correta
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Veja, abaixo, as descrições de um apartamento e uma suite do Hotel Fasano Boa Vista: Apartamento: " O quarto têm televisão full HD 40¿, TV a cabo, conexão para iPod, ar condicionado, além de workstation com acesso à internet WI-FI banda larga, cofre e frigobar. A cama tem lençóis de algodão egípcio de 300 fios e travesseiros de pluma de ganso" Suite: Quarto com cama king-size Lençóis de algodão egípcio de 300 fios e travesseiros de pluma de ganso · Espaçosa sala de estar com sofá · Mesa de jantar · Varanda com lareira ecológica · Dois televisores full HD 40¿ · Canais de TV a cabo · CD/DVD player · iPod & iPhone dock · Workstation · Duas linhas telefônicas · Internet wi-fi banda larga · Ar condicionado · Mini bar · Lavabo · Banheiro de mármore · Espaçoso box · Banheira de imersão · Bidet Podemos afirmar:
		
	 
	A suite disponibiliza mais itens de conforto e seu preço é mais elevado que o do apartamento
	
	As duas unidades habitacionais descritas têm a mesma metragem
	
	A duas unidades habitacionais se diferenciam quanto à oferta de serviços, mas têm de custar o mesmo preço, segundo o Regulamento Geral dos Meios de Hospedagem
	
	O apartamento certamente custa mais caro que a suite pois é mais espaçoso e tem maior variedade de serviços
	
	A suite deste hotel não corresponde à definição do Regulamento Geral dos Meios de Hospedagem, segundo a qual suites não têm sala nem banheiro privativo