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Local: 301 (Laboratório) / 1º Andar / Prédio 1 / Unidade Meier IV 
Acadêmico: EAD182029
Aluno: MARIANA DE SOUZA DE OLIVEIRA 
Avaliação: AV1
Matrícula: 2017201822 
Data: 24 de Setembro de 2018 - 19:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 3,20/8,00
1  Código: 4489 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “O preço é quanto o seu produto ou serviço
vale para o consumidor. Para o seu negócio, o preço ideal de venda é aquele que cobre os custos
do produto ou serviço e ainda proporciona o lucro desejado pela empresa. [...] Não se esqueça de
considerar o preço dos concorrentes. Defina políticas de descontos e condições de vendas para
seus clientes. Faça testes de preços com os clientes, analise as variações de vendas a partir de
modificações nos preços e controle do volume de vendas.”. SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio
às Micro e Pequenas Empresas. Como estabelecer uma política de preços. Considerando o
excerto, em que é visível a importância de políticas de preço que considerem o preço dos
concorrentes e a realização de testes de preço com os clientes, assinale V, de verdadeiro, para as
opções que caracterizam exemplos de políticas de preço do tipo contingenciais e F, de falso, para
as que não os caracterizam. (  ) Preços fixos para clientes com maior poder aquisitivo. (  ) Redução
de preços a fim de eliminar a concorrência. (  ) Preços educativos a fim de forçar acordos da
concorrência. (  ) Preços elevados seguindo a tendência dos concorrentes. Agora, assinale a
opção que apresenta a sequência correta.
 a) V, V, V e F.
 b) F, V, V e V.
 c) F, F, V e V.
 d) V, F, V e V.
 e) V, F, F e F.
 
Alternativa marcada:
b) F, V, V e V.
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2  Código: 4472 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Estratégia é o conjunto de detalhes do seu
produto ou serviço, que será evidenciado para apresentar sua empresa como algo único do
mercado, diferenciado da concorrência. Tática é a forma como você apresentará estes detalhes
ao mercado.” SOUZA, Demétrio. Diferença entre tático e estratégico. Administradores.com. 2015.
Quando se busca o lucro temos a opção de elaborar perguntas táticas (feitas normalmente) ou
estratégicas (que devem ser realizadas), de modo que possamos analisar e tomar decisões com
maior assertividade. Pensemos em uma empresa que produz e vende calçados. Dentre as
perguntas táticas que o presidente da empresa deve fazer podemos considerar:
 a) Como aprimorar a comunicação desse valor justificando o preço de nosso produto?
 b) O preço do nosso calçado se justifica considerando o valor do produto ao cliente?
 c) Que ferramentas de marketing podemos utilizar para conquistar mercado em termos
de custos?
 d) Qual é o nível de vendas e participação no mercado para alcançar maior lucratividade na
venda de nossos calçados?
 e) Qual preço o cliente está disposto a pagar por nossos calçados?
 
Alternativa marcada:
a) Como aprimorar a comunicação desse valor justificando o preço de nosso produto?
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3  Código: 4464 - Enunciado: A etapa de precificação de um produto/serviço denominada
identificação das variáveis de análise, com variáveis bem definidas, resultam em sucesso na
formação do preço. Considerando que as principais variáveis utilizadas para definição de preços
se agrupam em econômicas, de custos, mercadológicas e societárias e tributárias, associe os
exemplos da segunda coluna com a primeira:    I - Variável econômica  (  ) A atual situação
econômica brasileira.  II - Variável de custo  (  ) Os stakeholders (clientes, fornecedores etc.)  III -
Variável mercadológica  (  ) Situação da empresa/organização.  IV - Variável societária e tributária
 (  ) Valores direto, por atividade ou por absorção.   Agora, assinale a opção que mostra a
sequência correta.  
 a) II, IV, III e I
 b) I, III, IV e II
 c) I, IV, IIII, e II
 d) II, IV, I e III
 e) III, IV, II e I
 
Alternativa marcada:
c) I, IV, IIII, e II
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4  Código: 4463 - Enunciado: Muitas organizações enfrentam problemas na hora de precificar seus
produtos e serviços por não possuírem conhecimento suficiente em tecnologia e marca. Estes
requisitos se relacionam com o fator qualidade. Com isso, dependendo do ponto de vista do
cliente, este produto ou serviço pode ter qualidade para ele e para outro cliente não. Logo, para
evitar problemas como este: I. Na etapa de identificação das variáveis de análise a empresa deve
identificar as características peculiares ao seu produto/serviço. II. Na etapa de análise das
variáveis a empresa dispõe de ferramentas suficientes para formar o preço de venda do
produto/serviço. III. Na etapa de formação de preço de venda a empresa deve determinar as
variáveis que lhe permitem analisar o produto/serviço. IV. Na etapa de entendimento do
produto/serviço a empresa deve identificar as peculiaridades dos mesmos. Em relação às etapas
para uma política de estabelecimento de preços, é correto o que se afirma em:
 a) III e IV, apenas.
 b) II, apenas.
 c) IV, apenas.
 d) I e II, apenas.
 e) II, III e IV, apenas.
 
Alternativa marcada:
c) IV, apenas.
0,80/ 0,80
5  Código: 4481 - Enunciado: O mix de marketing, composto pelos 4 Ps do marketing é o conjunto
de ferramentas de marketing que se refere às estratégias que devem ser implementadas com o
intuito de influenciar a demanda de um produto/serviço no mercado. Para produtos, temos os
quatro “Ps", já para serviços, o gestor deve pautar-se nos oito “Ps”. Assinale V para as alternativas
que caracterizam o composto de marketing quatro “Ps” e F para as que não o caracterizam: (  )
preço. (  ) processo. (  ) produtividade e qualidade. (  ) palpabilidade. Agora, assinale a opção que
apresenta a sequência correta:
 a) V, F, F e F
 b) V, V, V e F
 c) F, V, V e V
 d) F, F, V e F
 e) V, F, V e F
0,80/ 0,80
 
Alternativa marcada:
a) V, F, F e F
6  Código: 4486 - Enunciado: De acordo com Serva (2015), há diferentes metodologias que podem
ajudar um gestor no desenvolvimento do processo de formulação da estratégia. Entretanto, a
lógica que deve ser seguida envolve alguns passos, como, por exemplo: definir objetivos; fazer
um diagnóstico do mercado; descobrir pontos fortes/fracos do negócio; construir um plano de
ação; e monitorar cada um desses passos. SERVA, Cynthia. 5 passos para fazer um planejamento
estratégico de sucesso. 2015. Com base no texto e seguindo as estratégias sugeridas por Porter,
para que uma empresa ou organização conquiste vantagem perante seus concorrentes em
mercados cada vez mais acirrados, é vital:
 a) Concentrar esforços para atender ao mercado de maneira global.
 b) Baixar custos possibilitando cobrir preços maiores que os da concorrência e conquistar
maior participação de mercado.
 c) Produzir produtos diferenciados com menores custos de produção e distribuição.
 d) Traçar um diagnóstico do mercado desconsiderando os concorrentes ao considerar que
seu posicionamento no mercado é superior a eles.
 e) Manter as especificações dos produtos, pois uma possível diferenciação poderia colocar a
perder mercados já conquistados.
 
Alternativa marcada:
b) Baixar custos possibilitando cobrir preços maiores que os da concorrência e conquistar maior
participação de mercado.
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7  Código: 4485 - Enunciado: Em se tratando das cinco forças principais que intensificam a
concorrência, Porter propõe que cada pilar (ou força) seja analisado de maneira constante,
possibilitando à empresa avaliar o grau de atratividade de um negócio. Pensando no pilar (ou
força) “rivalidade entre concorrentes”, analise as asserções a seguir. A análise de cada força pode
auxiliar os gestores a identificar a competitividade entre empresas ou em uma empresa
específica     . A rivalidade entre empresas pode ocorrer quando os concorrentes estão
desequilibrados em termos de tamanho e participação no mercado. A rivalidade entre empresaspode ocorrer quando o mercado apresenta altas taxas de crescimento. A respeito das asserções,
assinale a opção que indica as corretas:
 a) Estão corretas II e III.
 b) Estão corretas I e II.
 c) Estão corretas I, II e III.
 d) Está correta I, apenas.
 e) Está correta III, apenas.
 
Alternativa marcada:
e) Está correta III, apenas.
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8  Código: 4477 - Enunciado: Leia o trecho a seguir: “Mark-up: análise dos custos inerentes à
produção, comercialização, distribuição e divulgação do produto, acrescentando posteriormente
a margem de lucro que se pretende atingir. É o método mais básico e seguro para definição de
preços, por isso é o mais utilizado e recomendado.” SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E
PEQUENAS EMPRESAS (SEBRAE). Acerte na precificação de seu produto e serviço. 2016.
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Pensando no trecho lido anteriormente, conclui-se que: I. Ao definir o mark-up, é fundamental
computar os impostos, o lucro e outros percentuais que possam incorrer sobre o valor do preço
final de um produto. II. Na hora de definir o preço final de um produto, o gestor que considera
percentuais que não incidem sobre sua venda (como por exemplo, as despesas variáveis), está
incorrendo em sérios erros, o que é muito comum. III. O mark-up não pode ser considerado como
um percentual, mas um número puro que oferece subsídios aos gestores para identificar quanto
o preço de venda está abaixo do custo de produção.                                                                                             
               A respeito das asserções, é correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, II e III.
 c) I e II, apenas.
 d) II e III, apenas.
 e) I, apenas
 
Alternativa marcada:
e) I, apenas
9  Código: 4469 - Enunciado: Independentemente das dimensões do produto/serviço (individual) e
do mix de produtos/serviço (coletiva), presentes nas variáveis de precificação, é fundamental que
gestores façam uma análise quali-quantitativa, a fim de identificarem o impacto nos produtos em
seus indicadores de controle. Da lista a seguir, quais produtos e serviços podem ser analisados
pela variável societária e tributária?                                  I. Percentual de margem. II. Variação da taxa
e da base de cálculo. III. Estrutura tributária de fornecedores e clientes. IV. Variação cambial.  
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
 a) II e III
 b) II e IV
 c) II, III e IV
 d) I e IV 
 e) I, II e III
 
Alternativa marcada:
c) II, III e IV
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10  Código: 4483 - Enunciado: Observe este case apresentado pelo SEBRAE, em que é possível ver,
na prática, um exemplo dos oito “Ps" em um restaurante: “Se, por exemplo, em um restaurante,
os clientes buscam um lugar mais confortável para o almoço durante o período do trabalho, é
possível criar um pacote com os benefícios abaixo e conquistá-los de uma vez por todas: Produto:
ambiente com ar-condicionado. Preço: pagamento pode ser feito com cartão de crédito. Praça:
horário expandido (das 11h às 15h). Promoção: e-mail personalizado avisando que o prato
predileto do cliente estará no restaurante todas as quintas-feiras. Processo: algumas mesas que
podem ser reservadas pelo site. “Palpabilidade” ou evidência física: site atualizado e com
informações do cardápio de cada dia. Pessoas: atendimento com mais cortesia. Produtividade e
qualidade: selo de qualidade da Anvisa.” SEBRAE – Serviço de Apoio às Micro e Pequenas
Empresas. Marketing de serviços: uma visão baseada nos 8 Ps. 2015. Da lista a seguir, verifique
quais exemplos podem ser aplicados aos oito “Ps":  I. loja de vestuário (venda de roupas). II.
cinema (sessão de filme). III. supermercado (venda de hortifrutigranjeiros). IV. loja de
equipamentos de informática (venda de microcomputadores). V. papelaria (serviço de xerox).
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
 a) II, III e IV
 b) II e IV
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 c) I, II e V
 d) II e V
 e) III e IV
 
Alternativa marcada:
d) II e V