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AVALIANDO O APRENDIZADO EX_A4_V1 
 2018.3 EAD 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
 
 
 1a Questão 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do 
ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o 
empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando 
oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). 
Com relação aos PONTOS FRACOS, assinale a opção CORRETA: 
 
 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e 
habilidades. 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
Ter uma marca conhecida e respeitada. 
 Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa 
controla em declínio. 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
 
Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que 
a favorecem no cumprimento do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam 
no cumprimento do seu propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção CORRETA 
COM RELAÇÃO AOS PONTOS FRACOS, a alternativa a ser escolhida é 
: Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa controla 
em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra um 
ponto FRACO. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quando pensamos oo que a empresa oferece em troca do dinheiro dos 
consumidores, estamos pensando em: 
 
 
 
Direção 
 Negócio 
 Visão 
 
Planejamento 
 
Estratégia 
 
 
Explicação: 
Negócio: É o que sua empresa oferece em troca do dinheiro dos 
consumidores. 
Compreende os produtos e serviços que a empresa oferece aos mercados e 
consumidores, sendo também conhecido como escopo. 
Exemplo: Editoras afirmam estar no negócio da informação e educação. 
 
 
 3a Questão 
 
Quando pensamos num processo contínuo de determinação da missão e 
objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus 
pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, 
implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar 
que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao 
alcance dos objetivos, emtamos pensando em: 
 
 
 
Planejamento operacional 
 
Planejamento tático 
 
Planejamento direcional 
 Planejamento estratégico 
 
Planejamento gerencial 
 
 
Explicação: 
Planejamento estratégico: Processo contínuo de determinação da missão e 
objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de seus 
pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias apropriadas, 
implementação dessas estratégias e execução do controle para assegurar 
que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto ao 
alcance dos objetivos. 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na etapa de Estratégia do Negócio, analisar-se-à os ambientes internos e 
externos aos quais a empresa estará inserida, como pontos fortes 
identificaremos, dentre outras, as características: 
 
 
 
A concorrência possui melhor acesso aos canais de distribuição; A 
entrada de um novo competidor em sua área empresarial. 
 
Reputação duvidosa; Produtos ou serviços semelhantes aos dos 
concorrentes. 
 
Uma vaga no Mercado causada pela ineficácia da competição; Um 
novo Mercado Internacional. 
 Um novo produto ou serviço inovador; Qualidade dos processos e 
procedimentos. 
 
Possibilidade de alianças estratégicas; Ausência de conhecimento em 
marketing. 
 
 
 5a Questão 
 
 
Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento 
estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual 
 
 
 
são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o 
consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja. 
 
são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as 
ações necessárias. 
 
são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores 
de resultado e as metas correspondentes. 
 são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as 
ameaças e oportunidades. 
 
é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a 
instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e 
intermediário. 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da 
empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do 
ciclo. 
 O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser 
determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o 
coração da empresa. 
 
O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para 
sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar 
situações futuras. 
 
Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que 
utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de 
metas e o empreendimento de ações. 
 
Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da 
administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma 
maneira estratégica. 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da 
missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de 
seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias 
apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle 
para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas 
quanto ao alcance dos objetivos. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a 
opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: O Planejamento 
estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e 
objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma 
vez que é um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e 
objetivos da empresa. 
 
 
 7a Questão 
 
 
É fundamental, para um bom atendimento a clientes, conhecer os produtos 
e serviços comercializados pela empresa, pois essa estratégia transmite 
credibilidade, segurança, respeito e confiança mútua. Porém, o sucesso 
dessa estratégia depende de pressupostos ligados a técnicas de bom 
atendimento. Qual alternativa NÃO faz parte da estratégia de bom 
atendimento a clientes? 
 
 
 
Conscientização dos funcionários de que o cliente é peça fundamental 
aos negócios da empresa. 
 Um bom serviço de marketing para mascarar eventuais fragilidades 
do produto oferecido. 
 
Produtos e serviços de que a empresa dispõe para negociar com seus 
clientes. 
 
Um bom relacionamento com a carteira de clientes, oferecendo-lhes 
promoções de vendas. 
 
Buscar satisfazer as necessidades e expectativas do cliente, 
oferecendo serviços com qualidade, agilidade e presteza. 
 
 8a Questão 
 
 
De acordo com conhecimento sobre Análise SWOT assinale a opção 
correta: 
I - Ameaças e Fraquezas estão localizadas no ambiente externo. 
II - Oportunidades e Ameaças estão localizadas no ambiente externo. 
III - Forças e Oportunidades estão no ambiente externo. 
IV - Forças e Fraquezas estão localizadas no ambiente interno. 
 
 
 
1 e 3 são verdadeiras. 
 
1 e 2 são verdadeiras. 
 
3 e 4 são verdadeiras.. 
 2 e 4 são verdadeiras. 
 
1 e 4 são verdadeiras. 
 
 
 
EX_A4_V2 
 2018.3 EAD 
ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias 
dinâmicas, que tenham o conhecimentoadvindo da informação como 
elemento principal do processo de formulação e implementação de 
estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. Podemos 
dizer que estratégia representa: Marque a única resposta CORRETA. 
 
 
 Planos da Alta Direção 
 
Plano de contingência 
 
Tática 
 
Planejamento de Marketing 
 
Plano tático 
 
 
 2a Questão 
 
 
Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da 
administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma 
maneira estratégica. 
 
O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da 
empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do 
ciclo. 
 O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser 
determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o 
coração da empresa. 
 
O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para 
sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar 
situações futuras. 
 
Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que 
utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de 
metas e o empreendimento de ações. 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo CONTÍNUO de determinação da 
missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de 
seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias 
apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle 
para assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas 
quanto ao alcance dos objetivos. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja identificada a 
opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: O Planejamento 
estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e 
objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa. ¿ Uma 
vez que é um processo CÍCLICO e não se esgota na definição da missão e 
objetivos da empresa. 
 
 
 3a Questão 
 
 
Estudamos sobre a existência de uma etapa do Plano de Negócios que 
entra em ação a partir da análise conjunta de diversas informações, 
obtidas sobre o mercado, os serviços e os produtos oferecidos, as 
necessidades e as preferências dos clientes, sendo necessário identificar e 
avaliar as oportunidades e ameaças do ambiente, e em seguida, estudar os 
pontos fortes e fracos da empresa. Após analisar o trecho apresentado, 
podemos inferir que após trabalhado todos estes elementos, inicia-se a 
etapa de: 
 
 
 Estratégia do Negócio. 
 
Organização e gerência de pessoal. 
 
Planejamento financeiro. 
 
Resumo da empresa. 
 
Análise de Mercado. 
 
 
 4a Questão 
 
 
Analise as afirmativas e assinale a opção correta: 
I- Estar atento a todos os fatores que permeiam as organizações é 
fundamental para que os gestores formulem suas estratégias, de forma a 
colocá-las em condições de vitória no ambiente globalizado e altamente 
competitivo. 
PORQUE: 
II- Faz-se necessário, na nova economia, o uso e aplicação de estratégias 
dinâmicas, que tenham o conhecimento advindo da informação como 
elemento principal do processo de formulação e implementação de 
estratégias. O sucesso da estratégia está na sua aplicabilidade. 
 
 
 
 As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas as afirmativas estão incorretas. 
 
Apenas a afirmativa I está correta. 
 
As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a 
primeira. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
 
Explicação: 
O Planejamento estratégico é um processo contínuo de determinação da 
missão e objetivos da empresa no contexto de seu ambiente externo e de 
seus pontos fortes e fracos internos, formulação das estratégias 
apropriadas, implementação dessas estratégias e execução do controle para 
assegurar que as estratégias organizacionais sejam bem-sucedidas quanto 
ao alcance dos objetivos. 
Estratégico significa tudo o que é importante para a realização dos objetivos 
de mais alto nível da empresa. Todas as empresas (pequenos negócios 
informais ou grandes corporações) têm estratégia e planejamento 
estratégico, de forma explícita ou implícita. À medida que a empresa cresce, 
as práticas de planejamento estratégico evoluem, para sustentar seu 
desenvolvimento. 
 Como as duas afirmativas estão corretas e a primeira reforça a necessidade 
da formulação de estratégias, para que sejam vitoriosas em um ambiente 
tão competitivo, e a segunda, afirma que estas estratégias precisam ser 
dinâmicas, para serem aplicáveis, levando em consideração as 
informações, uma complementa e justifica a outra, pois existe uma relação 
bem próxima entre as duas. Uma afirma e outra detalha o motivo. 
Sendo assim, a opção a ser assinalada é: As afirmativas I e II estão corretas 
e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 5a Questão 
 
 
Planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na 
realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de 
tempo. Sobre planejamento, podemos afirmar que consiste em, EXCETO: 
 
 
 Definir o campo de atuação 
 
Definir um ou mais cursos de ação 
 
Definir objetivos ou resultados 
 
Definir previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo 
 
Definir meios de execução 
 
 
Explicação: 
Planejamento: 
Planejar consiste em tomar três tipos de decisões: 
¿ Definir objetivos ou resultados ¿ qual situação deverá ser alcançada; 
¿ Definir um ou mais cursos de ação ¿ caminhos para atingir o objetivo; 
¿ Definir meios de execução ¿ previsão dos recursos necessários para 
realizar o objetivo. 
 
Estratégia: 
Do grego stratègós, que significa ¿arte do general¿. Define o campo de 
atuação, o que a organização é e pretende em um meio maior. 
 
 6a Questão 
 
 
A empresa que inova na gestão de pessoas tende a obter resultados 
positivos no âmbito organizacional, fomentando a produtividade, 
garantindo a sobrevivência e proporcionando a satisfação dos funcionários. 
Baseado no texto acima, temos que a gestão de pessoas envolve: ( 
)treinamento. ( )desenvolvimento pessoal. ( )recrutamento e seleção. ( 
)sistema de avaliação que propicie o reconhecimento do empregado. ( 
)remuneração por competências e habilidades. Avaliando as opções como 
verdadeiras e falsas, temos uma sequência: 
 
 
 
F - V - V - F - F 
 
F - V - V - F - V 
 
F - V - F - V - V 
 
V - V - F - V - F 
 V - V - V - V - V 
 
 
 7a Questão 
 
 
Uma organização é um sistema aberto, isto é, recebe influências do 
ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Na análise SWOT, o 
empreendedor deve analisar o ambiente interno, identificando as forças 
(strenghts) e fraquezas (weaknesses); e o ambiente externo, identificando 
oportunidades (opportunities) e ameaças (threats). 
Com relação aos PONTOS FORTES, assinale a opção INCORRETA: 
 
 
Marca conhecida e respeitada. 
 
Presteza no atendimento a reclamações. 
 
Significativo percentual de receita gerado por novos produtos. 
 
Recursos humanos com experiência, capacidade, conhecimentos e 
habilidades. 
 Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa 
controla em declínio. 
 
 
Explicação: 
Pontos fortes são características positivas de destaque, na instituição, que 
a favorecem no cumprimento do seu propósito. 
Pontos fracos são características negativas, na instituição, que a prejudicam 
no cumprimento do seu propósito. 
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção 
INCORRETA COM RELAÇÃO AOS PONTOS FORTES, aalternativa a ser 
escolhida é : Proporção do mercado do segmento de mercado que a empresa 
controla em declínio. ¿ Uma vez que esta é a única alternativa que demonstra 
um ponto FRACO. 
 
 
 8a Questão 
 
 
A matriz SWOT é uma ferramenta bastante interessante para os 
administradores e convém ser usada durante o planejamento do seu 
negócio. Ela basicamente é uma matriz que cruza 4 elementos. Assinale a 
opção que NÃO faz parte destes elementos: 
 
 
 
Ameaças 
 Estratégias 
 
Fraquezas 
 
Forças 
 
Oportunidades 
 
 
Explicação: 
Os especialistas em estratégia recomendam que os empreendedores, para 
escolher um negócio, precisam entender o que têm de enfrentar, e ao 
mesmo tempo, avaliar os recursos com os quais podem contar, ou seja, 
precisam aplicar a análise SWOT ou FOFA . O empreendedor deve analisar 
o ambiente interno, identificando as forças (strenghts) e fraquezas 
(weaknesses); e o ambiente externo, identificando oportunidades 
(opportunities) e ameaças (threats). 
Já que o enunciado visa o elemento que NÃO faz parte dos analisados, a 
opção correta é: Estratégias