Como calcular o ROI para investimentos em projetos de TI

Prévia do material em texto

09/08/2018 Como calcular o ROI para investimentos em projetos de TI? - Bridge Consulting
https://www.bridgeconsulting.com.br/como-calcular-o-roi-para-investimentos-em-projetos-de-ti 1/4
 IT Consulting Business Consulting Business Intelligence & Analytics
Como esta transform
nos processos de n
Tenha um time de a
Conheça nossos se
Consultoria de TI
Governança de TI com C
Gestão de Serviços de T
Assessment e Certificaçã
Planejamento Estratégico
Escritório de Projetos de 
Desenvolvimento Ágil com
Consultoria Continuada e
Como calcular o ROI para investimentos em projetos de TI?
Postado em: 12 de dezembro de 2013 por: Carlos Eduardo
A pergunta tema desse post está constantemente presente em mesas de reunião ao redor do mundo corporativo. O tão
sonhado cálculo do ROI (return on ivestment) para projetos de TI vem sendo pauta de executivos há anos e, pelo que parece,
ainda não resolvemos o problema.
Como os líderes de Negócio e de TI, por sua vez, não podem aguardar parados até que essa questão seja solucionada,
diferentes abordagens locais são criadas para amenizar a angústia de aprovação de investimentos sem uma análise precisa de
retorno. Mas, por que de fato esse cálculo para TI é mais complexo do que em relação a outros investimentos? Vamos
analisar:
1) Inicialmente vamos partir da premissa (validada periodicamente por pesquisas da Fundação Getúlio Vargas, do Gartner,
entre outros) de que TI é cara. Como todo gestor, aquilo que custa em nossos bolsos merece uma atenção e um controle
maior. É comum e é esperado que os líderes de negócio perguntem – para que eu preciso de algo tão caro?
2) Na hora em que essa pergunta é feita (em geral nas etapas de elaboração de orçamento), começa o frenesi corporativo por
justificativas plausíveis que não sejam “massacradas pelo CFO”.
3) Em geral, para responder à pergunta sobre a necessidade de um projeto de TI (que envolve soluções de hardware, software,
pessoas etc.), é comum que os gestores tentem modelar um fluxo de caixa comparando os custos da solução (não apenas o
custo de desenvolvimento ou aquisição mas, idealmente, o Custo Total de Propriedade -TCO) com os benefícios gerados ao
negócio.
4) Aí começa o grande problema – como modelar esses benefícios? E se eles forem intangíveis?
Uma organização francesa que atua no Brasil tentou modelar o retorno do investimento para uma pequena solução de
sorteio automático de brindes de fim de ano – resultado? O cálculo deu negativo. Porém, o projeto foi um sucesso,
elogiado por muitos e trouxe uma sensação de vitória para o pequeno time do projeto. As pessoas comentavam sobre o
sorteio, passavam a ter mais confiança no processo, “curtiam” as fotos das pessoas sorteadas, etc. Então porque o ROI
é negativo? Provavelmente porque apenas fatores financeiros foram levados em conta e, de fato, quesitos como clima
organizacional, motivação e moral de funcionários, credibilidade da marca e outros não foram considerados.
Uma outra empresa cliente, nacional, nos disse uma vez que não fazia o cálculo de ROI para projetos de TI (conforme a
diretoria financeira solicitava – fluxo de caixa descontado com estimativa de 5 anos) porque seria um “tiro no pé“. Eles
achavam que essa não seria a melhor forma de convencer os sócios a aprovar o orçamento dada a falta de precisão nas
estimativas de benefícios. A estratégia usada era baseada em análises do risco de “não fazer”.
5) Por fim, o consenso é que os investimentos de TI trazem benefícios que são mensuráveis e outros que não são (isso é um
fato). Ainda, para piorar, parte dos benefícios são correlacionados a outras variáveis que não estão no controle apenas da TI,
como é o caso de implantações mídias sociais corporativas, por exemplo. Podemos dizer que necessariamente ao implantar
uma solução de midia social o desempenho da empresa irá melhorar (seja em lucratividade, em aumento de faturamento ou
qualquer variável de análise)? Cremos que não.
Temos casos em que empresas implantam a mesma solução e têm resultados totalmente opostos – sucesso total e fracasso do
projeto. Por que? Bom, os líderes de negócio estão pensando nisso até agora mas a resposta envolve aspectos da cultura
organizacional, tais quais o não incentivo ao compartilhamento de ideias, a competição acirrada entre departamentos, metas e
motivações pessoais, entre outros.
Mas então, não temos solução?
Share this on WhatsApp
00:00
Home Quem somos Clientes Academ
09/08/2018 Como calcular o ROI para investimentos em projetos de TI? - Bridge Consulting
https://www.bridgeconsulting.com.br/como-calcular-o-roi-para-investimentos-em-projetos-de-ti 2/4
← Postagem anterior Vagas para Consultoria – Rio de Janeiro e São
Paulo
Como a TI pode criar e demonstrar valor para o negócio? Próximo
postagem →
Um caminho que parece maduro a ser seguido vem sendo utilizado por empresas de todo o mundo. Esse caminho consiste em
classificar primeiramente os projetos de TI em três categorias:
1. Necessários para a operação do negócio (ou, para os americanos, Run the business);
2. Projetos que irão melhorar a operação do negócio (Grow the business)
3. Projetos que farão a empresa a ter novos negócios – ou atingir novos mercados (Transform the business)
Para a categoria 1, que representa grande parte dos projetos de TI (50-70%, segundo o Gartner) não deveríamos nos preocupar
com ROI tradicional mas com uma análise de price to performance, isto é, quanto a TI “cobra” para manter o desempenho
acordado da operação de negócio? Cabe à TI selecionar projetos tipo 1 que reduzam esse preço. Neste caso, o cálculo é mais
simples e é focado em reduções de custo para o negócio.
E pros tipos 2 e 3? Aqui uma modelagem mais estruturada precisa ser feita – fluxo de caixa com cálculo de custos versus
benefícios tangíveis e intangíveis modelados em um período de tempo, comparados à uma taxa de referência.
Tem interesse no tema? Nos mande uma mensagem para apresentarmos mais ideias sobre o cálculo de ROI para TI!
.
 
Postado em: Blog, TI | com as Tags: bridge, cobit, governança, itil, retorno de investimento, roi, TI | 5 Comentários
Share this on WhatsApp
5 Comentários para: “Como calcular o ROI para investimentos em projetos de
TI?”
1. 
2. 
3. 
4. 
Gostaria de informação de como preparar um comparativo de calculo TCO, para por exemplo comparar a viabilidade de comprar
um desktop (capex) ou outsourcing (opex)..grato.
Responder ↓
SINVAL CALIXTO DA SILVA
10 de setembro de 2015 às 00:03
Tenho interesse nesse assunto, como também na possibilidade de treinamentos e consultoria nessa área.
Responder ↓
Luiz Guimarães
9 de maio de 2017 às 14:56
Tenho interesse em receber mais informações sobre o assunto. 
Obrigada
Responder ↓
Joice Strychalski
22 de setembro de 2017 às 10:38
josue
09/08/2018 Como calcular o ROI para investimentos em projetos de TI? - Bridge Consulting
https://www.bridgeconsulting.com.br/como-calcular-o-roi-para-investimentos-em-projetos-de-ti 3/4
Deixe uma resposta
O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *
Comentário 
Nome *
E-mail *
Site
Publicar comentário
Boa noite, gostei muito deste tema. 
Se possível me envie mais informações sobre o “ROI” seria de grande ajuda em meus estudos… 
Desde já agradeço.
Responder ↓
2 de dezembro de 2017 às 22:24
Olá Josue,
Tudo bem?
Convidamos você para visitar nossa Biblioteca Digital. Lá disponibilizamos uma série de conteúdos que podem ajudar
em seus estudos.
Fique à vontade para entrar em contato conosco.
Abraço,
Equipe Bridge.
Responder ↓
Bridge
11 de dezembro de 2017 às 14:24
A Bridge Consulting
Missão e Valores
Fale Conosco
Trabalhe Conosco
Serviços
IT Consulting
Business Consulting
BI & BA
Biblioteca Digital
Blog
ArtigosWebinar
Podcasts
Rio de Janeiro 
contato@bridgecon
+21 3553 4008
09/08/2018 Como calcular o ROI para investimentos em projetos de TI? - Bridge Consulting
https://www.bridgeconsulting.com.br/como-calcular-o-roi-para-investimentos-em-projetos-de-ti 4/4
Redes Sociais Videos São Paulo 
contato@bridgecon
+11 2657 7038
Porto Alegre 
contato@bridgecon
+51 2139 5828