Fluxograma: Ferramenta de Gestão de Processos

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CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO 
SEMESTRE 2018/1 – 2ª ETAPA 
PROFESSORA: Claire Santos 
NOME: Carlos Alexandre Moura Soares 
TURMA: T7 
 
Fluxograma. 
 
Introdução; 
 
Fluxograma é uma ferramenta que tem como função representar visualmente a 
sequência de atividades de um processo por meio de símbolos gráficos, que 
proporcionam uma melhor visualização do andamento do processo, facilitando 
seu entendimento e tornando a descrição do processo mais visual e intuitiva. 
Ainda há pessoas que ainda confundem o termo fluxograma com 
organograma enquanto o fluxograma representa o fluxo de ação para 
realização de um processo, o organograma representa uma estrutura formal 
da organização. 
1.2 Simbologia dos Fluxogramas; 
 
Por se tratar de uma representação gráfica o fluxograma apresenta alguns 
símbolos que representam as várias etapas do processo, como podemos 
ver no quadro abaixo; 
 
 
, 
 
 
 
 
 
 
 
Atividade inicial e f inal do processo.
Passos/atividades dentro do processo.
Pontos que se requer decisões
Direção que flui uma atividade
Relatório ou formulário gerado a partir de
uma atividade.
 
 
 
Na criação de um fluxograma não é obrigatório a utilização de todos estes 
símbolos, devendo utiliza-los de acordo com as atividades mapeadas. De forma 
geral podemos dizer que os símbolos de início ou fim de processo e de tomada 
de decisões são os mais utilizados. 
Para facilitar o entendimento, observe a usabilidade dos símbolos na imagem 
abaixo; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.3 Tipos de Fluxograma; 
 
De posse da simbologia para construção de um fluxograma, podemos 
representar o processo empresarial de várias formas, para cada tipo de atividade 
empresarial utilizaremos o fluxograma mais adequado. Desta forma 
apresentaremos os principais tipos de fluxograma ou seja os mais usados no 
ambiente empresarial. 
 
1.3.1 Diagrama de blocos; 
 
Diagrama de blocos ou linear, é o fluxograma mais simples composto apenas 
por blocos. Geralmente utilizado no início do trabalho para mapeamento do 
processo, neste fluxograma não temos tomada de decisão sendo utilizada para 
instruções e organização do trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.3.2 Fluxograma Funcional; 
 
Neste fluxograma podemos visualizar a movimentação do processo entre as 
diferentes áreas de trabalho, mostrando toda a sequência de atividades, é muito 
útil para processos que passam por diversas áreas até ser concluído. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.3.3 Fluxograma vertical; 
 
Fluxograma vertical também conhecido como diagramas de processos é um 
fluxograma de formato diferente, composto por colunas verticais aonde são 
dispostas as simbologias referentes ao processo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 1.4 Porque usar um fluxograma? 
 
O Fluxograma é uma ferramenta utilizada para a organização sequencial das 
atividades dos processos empresariais, afim de deixar de forma clara e objetiva 
padronizando a execução, desta forma melhorando a comunicação, aumentando 
a produtividade e reduzindo retrabalhos e custos de operação. Este se torna uma 
ferramenta fundamental, para o planejamento estratégico assim como o 
aperfeiçoamento de qualquer organização. 
 
 1.5 conclusão; 
 
Nesta breve pesquisa podemos identificar que um fluxograma é uma ferramenta 
fundamental para gestão, que se utiliza de uma simbologia simples e universal 
que pode ser entendida em qualquer lugar do mundo. Verificou-se também que 
existem vários tipos de fluxogramas, desde os mais simples aos mais complexos. 
Por fim podemos concluir que esta ferramenta é uma forte aliada da gestão de 
processos permitindo desta forma uma melhor visão dos processos 
organizacionais. 
 
Referências; 
https://www.passeidireto.com/arquivo/41926565/livro-itb---gestao-de-processo: acesso em 
25/06/18; 
http://www.blogdaqualidade.com.br/fluxograma-de-processo/: acesso em 25/06/18; 
Gestão de processos com suporte em tecnologia da informação Stadler Adriano (org); Munhoz, 
Antonio Siemsen; Guerreiro, Keren Menger da Silva; Ferreira, Paula Renata. Coleção gestão 
empresarial Editora intersaberes 2013