MTBF e MTTR (1)

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Faculdade Mauá - FAMA - UNIESP
CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
FRANCIELLE DINIZ ALMEIDA SANTOS
ÍTALO ROSA DA SILVA
LUIZA BARAÚNA SILVEIRA
MATEUS SANTANA ARRUDA
MATHEUS IRINEU DE SIQUEIRA MACHADO
VINICIUS DO COUTO CRISÓSTOMO
VITOR DE SOUZA LEITE
Atividade Avaliativa
Mauá - São Paulo
2018
ATIVIDADE AVALIATIVA 1º Semestre
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
MTBF e MTTR
FRANCIELLE DINIZ ALMEIDA SANTOS
ÍTALO ROSA DA SILVA
LUIZA BARAÚNA SILVEIRA
MATEUS SANTANA ARRUDA
MATHEUS IRINEU DE SIQUEIRA MACHADO
VINICIUS DO COUTO CRISÓSTOMO
VITOR DE SOUZA LEITE
Mauá - São Paulo
2018
MTBF:
DEFINIÇÃO
MTBF (Mean Time Between Failures) é uma sigla que nos países de língua inglesa significa Tempo Médio Entre Falhas. Aqui no Brasil podemos encontrar a sigla em Inglês e a sigla em Português (TMEF), as duas formas são muitos comuns embora a primeira seja mais utilizada. MTBF é a média dos tempos existentes entre o m de uma falha e início de outra (a próxima falha) em equipamentos reparáveis. Veja a formula do cálculo:
MTBF = TOPT - Tempo de Máquina Parada
N
• TOPT= Tempo de Operação Total
• Tempo de Máquina Parada = Somatório dos tempos em que a máquina ficou parada devido a uma falha. 
• N = Número de falhas (somente corretivas)
O MTBF já começa a ser controlado desde a colocação da máquina em funcionamento. Será necessário então fazer um somatório de todo o tempo que a máquina ficou em operação e subtrair com o tempo de máquina parada. Esse resultado dividimos pelo número de falhas no mesmo período, que pode ser mensal, semanal, anual, conforme o desejo da empresa. É sempre utilizado apenas para itens da manutenção que podem ser reparados e não se aplica a itens descartáveis É a média aritmética do tempo existente entre o m de uma falha (quebra) e o início de outra (próxima falha). Consideramos apenas o tempo de funcionamento da máquina; tempo de operação. Note que esse “tempo” obrigatoriamente ser medido em unidades de tempo, diretamente. Pode ser medido indiretamente, o que às vezes é mais conveniente ao usuário. Por exemplo: medir o MTBF em toneladas produzidas, quilometragem rodadas, em número de pousos (aviões). Observação: A sigla MTBF, que nos países de língua francesa significa Média dos Tempos de Bom Funcionamento (Moyenne des Temps de Bon Fonctionnement), é empregada com o mesmo significado.
OBJETIVO
Esses indicador, ou melhor índice serve para determinar a média dos tempos de funcionamento de cada item reparável ou equipamento reparável entre uma falha e outra, ou seja, entre uma manutenção corretiva e manutenção corretiva seguinte nesse mesmo item ou equipamento. Cada item reparável terá o seu MTBF. Normalmente as manutenções preventivas não são computadas para esse indicador, somente serão se o risco de falha existir e, de fato, acontecer
Exemplo: Abaixo temos uma representação do MTBF de uma máquina qualquer. Essa máquina tem um tempo de operação total diário de 10h/dia. Nesse dia a máquina apresentou 4 falhas onde a intervenção da manutenção foi necessária, para cada falha foi aberto uma OS corretiva. Para a correção da ordem de serviço(OS) nº 1 foi contabilizado 50min, na OS nº 2, 1 hora, na OS nº 3, 1 hora e na OS nº 4, 2 horas. Totalizando 4 horas e 50 minutos de máquina parada.
• Tempo de Operação Total (TOPT), tempo que a máquina "Deveria Trabalhar" : 10 Horas 
• Número de Falhas: 4 
• Tempo Total de Máquina Parada = 0,5 + 1 +1 + 2= 4,5 Horas ! 
• Tempo Médio entre Falhas = (10 – 4,5 ) / 4 = 1,35 HORAS
A cada 1,35 horas de operação Temos uma Falha!
IMPORTÂNCIA
Falhas existem, isso é um fato e é praticamente impossível eliminá-las em um processo produtivo. Falhas são indesejáveis para qualquer sistema. Às vezes não eliminamos porque é praticamente inviável, o custo seria muito alto em programar uma preventiva para equipamentos nem sempre muito importantes ou então porque não criamos planos de análises de falhas. O Tempo médio entre falhas (MTBF) é um termo de confiabilidade estudado muito a fundo na engenharia de manutenção. Mas aqui podemos deixar claro que, reduzindo o número de falhas teremos o aumento do MTBF e da Confiabilidade do ativo.
MTTF:
DEFINIÇÃO
O MTTR (Mean Time To Repair) é a média aritmética dos tempos de reparo de um sistema, de um equipamento ou de um item. Nos países de língua portuguesa a sigla é conhecida como TMPR, Tempo Médio Para o Reparo.
OBJETIVO
Esse índice aponta a média dos tempos que a equipe de manutenção leva para repor a máquina em condições de operar desde a falha até o reparo ser dado como concluído e a máquina ser aceita em condições para operar. Em alguns locais, marca-se apenas o tempo trabalhado da manutenção, onde o tempo de busca de ferramentas, tempo de busca de materiais e sobressalentes, tempo de localização de um profissional capacitado e demais tempos não trabalhados não são computados, pois nesses locais estes tempos pertencem ao TMRF (Tempo de Restauração de Função) Observação: MTTR que significa nos países de língua francesa Média dos Tempos Técnicos de Reparo (Moyenne de Temps Techiniques de Reparation) tem o mesmo significado que o nosso TMPR.
MTTR = TH (Total de horas trabalhadas em OS’s) 
NO (Número de Os’s)
Exemplo: Logo abaixo temos o resultado do MTTR de uma máquina operatriz. O período do cálculo foi de dois dias, sendo que cada dia a máquina esta programada para trabalhar 10h. Nesses dois dias, quatro falhas foram detectadas. Para a correção da ordem de serviço(OS) nº 1 foi contabilizado 1 hora, na OS nº 2, 3 horas, na OS nº 3, 3 horas e na OS nº 4, 5 horas. Totalizando 12 horas trabalhadas pelos mantenedores.
Para o cálculo do MTTR pouco importa se a produção da máquina foi ou não afetada, mas sim o tempo trabalhado de cada mantenedor em cada ordem de serviço!
Tempo que a Máquina "Deveria Trabalhar" : 20 Horas
Somatório dos tempos de reparo= 1 + 3 + 3 + 5 = 12 horas!
Número de Falhas = 4
MTTR=(Σ tempos de reparos)/(nº de OS )
MTTR = 12/4
MTTR = 3 horas
Podemos concluir que, com o histórico de dois dias dessa máquina, os mantenedores levam, em média, 3 horas de serviço para colocá-la novamente em produção. 
• De modo resumido, o TMPR está ligado à: 
• Facilidade do equipamento ou sistema ser mantido; 
• Capacitação profissional de quem executa o serviço; 
• Qualidade do planejamento e programação da manutenção;
Em muitas plantas, o TMPR só leva em consideração o tempo realmente aplicado na manutenção do equipamento não considerando todos os demais tempos que podem estar relacionados como logística, espera por sobressalentes, deslocamentos, dentre outros.
IMPORTÂNCIA
A facilidade do equipamento ser mantido está relacionada com a manutenabilidade. Isso pode e deve ser verificado principalmente no projeto da planta ou de acréscimos e ampliações. Contudo, a melhoria da manutenabilidade deve ser uma preocupação permanente pois impacta o tempo médio para reparo, reduzindo-o.
O MTTR é um índice que atinge diretamente a Disponibilidade da máquina. Por isso ele é muito importante e é a ele que temos que dar uma pouco mais de atenção. Claro que existem outras formas de calcular a disponibilidade, todavia, nesse exemplo, estou utilizando os indicadores MTBF e MTTR.
DISP= MTBF
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 MTBF - MTTR
Conforme vemos, é agindo sobre o MTTR, fazendo com que ele diminua, que o Gerente de Manutenção pode aumentar a disponibilidade do equipamento, pois tornará a soma do MTBF + MTTR parecido com o MTBF e em consequência fazer com que a razão tenda para a unidade.
 
MTBF e MTTR para os Servidores
Não podemos evitar as falhas, mas as suas conseqüências, ou seja, a interrupção no fornecimento do serviço, a perda de dados e o colapso do sistema, podem ser evitadas pelo uso adequado de técnicas possíveis de serem plantadas. Até pouco tempo,a preocupação em relação a falhas era exclusividade de desenvolvedores de sistemas críticos como aeroespaciais e de tempo real. 
A popularização de redes fornecendo os mais variados serviços aumentou a dependência de uma grande parcela da população aos serviços oferecidos. Falhas nesses serviços podem ter conseqüências muito ruins para a população ou para a credibilidade das empresas. As redes locais passaram a ser, nos últimos tempos, a plataforma de computação mais utilizada nas organizações. A queda de um servidor pode comprometer a produtividade de toda uma empresa, principalmente se esse servidor for o único disponível ou se estiver executando serviços importantes.
Disponibilidade é o conceito mais aplicado em sistemas de missão crítica. Servidores de rede e de banco de dados são exemplos de sistemas que requerem alta disponibilidade. Alta disponibilidade é um ramo de uma área maior, chamada tolerância a falhas, que tem com principal objetivo trabalhar na tentativa de garantir que os sistemas permaneçam confiáveis e disponíveis.
Um defeito apresentado é definido com um desvio da especificação. Pode-se definir que um sistema está em estado de erro se o processamento posterior a partir desse estado pode levar a um defeito. Falha é a causa física ou algorítmica do erro. Falhas estão relacionadas ao universo físico. Uma interferência eletromagnética, ou um chip de memória com falha podem provocar uma interpretação errada da informação e o sistema operacional, de um servidor, travar (erro no universo da informação), como resultado a rede de uma empresa pode ficar sem acesso a internet (defeito no universo do usuário). 
Nem sempre uma falha leva a um erro. A falha em uma das interfaces de rede de um servidor pode não levar a um erro se ela não estiver sendo utilizada. E um erro não necessariamente provoca um defeito. No exemplo, o acesso à internet da empresa pode ser feito por outros equipamentos, sem interrupção aparente.
A Partir disso ,é que entra o MTBF e MTTR, como meio crucial para calcular a disponibilidade desses servidores, onde é definida com a probabilidade de encontrá- lo operando normalmente em determinado momento. O fato de um servidor parar de funcionar pode prejudicar a produtividade de toda uma organização, principalmente se esse servidor for o único disponível e se estiver executando serviços importantes. Por isso a importância do cálculo do MTBF E MTTR para a disponibilidade que tem como principal objetivo trabalhar na tentativa de garantir que os sistemas permaneçam confiáveis e disponíveis. Sistemas redundantes e alta disponibilidade são utilizados por empresas e profissionais de tecnologia da informação para denotar sistemas que podem mascarar a ocorrência e falhas.
(Com o crescimento do mercado para servidores de alta disponibilidade, passou-se a utilizar a medida de números de noves. Um sistema de cinco noves possui disponibilidade 99,999%).
BIBLIOGRAFIA
http://www.centralsigma.com.br/arquivos/marketing/ebook-indicadores-mttr-e-mtbf.pdf
https://www.opservices.com.br/mttr-e-mtbf/
http://mauricio.severich.com.br/linux/refs/servidor/ha.html