Questões 5

Prévia do material em texto

03/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/219443/novo/1/ 1/5
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou
grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares,
com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais
no âmbito cível e criminal.
PROTOCOLO: 20180403137754119A28D5RAQUEL GUERREIRO DE ALMEIDA - RU: 1377541 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
Gestão de Recursos Humanos
Data de início: 03/04/2018 20:28
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 03/04/2018 21:02
Questão 1/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
De acordo com a legislação, o fornecedor de serviços responde pela reparação dos 
danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem 
como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos. Tendo 
em vista essa situação, avalie as proposições a seguir e assinale a alternativa correta 
com relação à condição em que o serviço é considerado defeituoso.
 
 
 
I - O serviço é considerado defeituoso quando o consumidor não gosta ou não fica satisfeito 
com o serviço prestado.
 
II - O serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode 
esperar, levando-se em consideração as circunstâncias relevantes.
 
III - As circunstâncias consideradas relevantes ao classificar um serviço como defeituoso, 
incluem: o modo de seu fornecimento, o resultado e os riscos que razoavelmente dele se 
esperam e a época em que foi fornecido.
Nota: 20.0
A Apenas as proposições I e III
estão corretas.
B Apenas as proposições II e III
estão corretas.
Você acertou!
R. B – Rota aula 06
03/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/219443/novo/1/ 2/5
C Apenas as proposições I e II estão
corretas.
D Todas as proposições estão
corretas.
Questão 2/5 - Gestão de Recursos Humanos
O treinamento e o desenvolvimento se complementam e caminham juntos, mas têm 
objetivos diferentes. Com relação a esse assunto associe as colunas a seguir e assinale 
a alternativa correta.
 
 
( 1 ) Treinamento de pessoas
 
( 2 ) Desenvolvimento de pessoas
 
( ) Foco no futuro e nas competências para assumir novos cargos, riscos e responsabilidades.
 
( ) Foco no presente, nas necessidades atuais do cargo e no técnico.
 
( ) tem o objetivo de fornecer experiência na prática e ferramentas para a realização das 
atividades.
 
( ) tem objetivo de preparar colaboradores para maiores responsabilidades, relaciona-se a 
possibilitar crescimento na carreira.
Nota: 20.0
A 1, 2, 2, 1
B 2, 1, 2, 1
C 2, 1, 1, 2
D 1, 2, 1, 2
Questão 3/5 - Gestão de Recursos Humanos
Você acertou!
R.C – Rota aula 06
03/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/219443/novo/1/ 3/5
Para que a organização seja produtiva, precisa das pessoas, pois é através delas que a 
solução de problemas, a criatividade e a inovação acontecem, trazendo à organização 
vantagens competitivas. Com relação ao desenvolvimento de pessoas analise as 
afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
 
I - Investir em treinamento e desenvolvimento é investir nos talentos que constituem a 
capacidade produtiva da organização.
 
II - A disposição para adquirir novos saberes e transformar as informações em conhecimentos e 
habilidades é um valioso diferencial competitivo para as organizações.
 
III - As organizações perceberam que devem se apossar do conhecimento produzido pelos 
funcionários e manter esse conhecimento de posse apenas da chefia, pois isso é o que previne 
a existência de concorrência.
 
IV - O aprendizado e o conhecimento precisam ser incentivados através de programas de 
treinamentos e desenvolvimento, pois somente haverá desenvolvimento organizacional se 
houver investimento no desenvolvimento das pessoas.
Nota: 20.0
A Apenas as proposições II e III
estão corretas.Apenas as
proposições II e III estão corretas.
B Apenas as proposições I, II e IV
estão corretas.
C Apenas as proposições II, III e IV
estão corretas.Apenas as
proposições II, III e IV estão
corretas.Apenas as proposições II,
III e IV estão corretas.
D Apenas as proposições I e III
estão corretas.Apenas as
proposições I e III estão
corretas.Apenas as proposições I
e III estão corretas.
Questão 4/5 - Gestão de Contratos e Convênios em Serviços de Saúde
A ignorância do fornecedor sobre os vícios de qualidade por inadequação dos produtos 
e serviços não o exime de responsabilidade. A garantia legal de adequação do produto 
Você acertou!
R.B – Rota aula 06
03/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/219443/novo/1/ 4/5
ou serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor. 
Há um período para o consumidor exercer o direito de reclamar pelos vícios aparentes ou 
de fácil constatação. Sabendo disso, assinale a alternativa correta com relação ao 
período de prescrição (caduca) desse prazo.
Nota: 20.0
A O direito de reclamar pelos vícios
aparentes ou de fácil constatação
caduca em quinze dias, tratando-
se de fornecimento de serviço e
de produtos não duráveis.
B O direito de reclamar pelos vícios
aparentes ou de fácil constatação
não caduca, tratando-se de
fornecimento de serviço e de
produtos duráveis.
C O consumidor tem apenas 72h
para reclamar pelos vícios
aparentes ou de fácil constatação
de produtos não duráveis, desde
que não sejam de promoção.
D O direito de reclamar pelos
vícios aparentes ou de fácil
constatação caduca em noventa
dias, tratando-se de
fornecimento de serviço e de
produtos duráveis.
Questão 5/5 - Gestão de Recursos Humanos
Com relação ao treinamento de pessoas assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
A O treinamento visa o futuro do
funcionário na organização, por
isso não está focado em corrigir
falhas e dificuldades atuais.
B
Você acertou!
R. D – Rota aula 06
03/04/2018 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus.uninter.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/219443/novo/1/ 5/5
A descrição de cargo é um outro
fator importante para a
organização, mas que não tem
influência na identificação do que
é necessário que seja executado
e dos melhores treinamentos a
serem escolhidos.
C A descrição dos cargos e a
avaliação de desempenho,
permitem ao gestor identificar as
necessidades de melhoria do
desempenho de sua equipe, mas
apenas o setor de Educação
Continuada pode decidir os
treinamentos a serem
implantados.
D Avaliar o desempenho do
colaborador é importante, pois
a partir disso é possível
identificar quais os
treinamentos necessários para
melhorar sua performance em
seu cargo atual.
Você acertou!
R. D – Rota aula 06