Aulas Senac Design

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Profa. Fabíola Reinert 
Curso Técnico em Design de Interiores 
Faculdade de Tecnologia Senac Blumenau 
 
Programa de necessidades - 
BRIEFING 
PREMISSAS 
 Planejem o que será abordado com antecedência; 
 Evitem o briefing muito extenso ou muito curto; 
 Convidem as pessoas certas para a reunião de briefing; 
 As reuniões não devem demorar muito; 
 Administre o tempo entre fazer as perguntas e escrever as 
respostas; 
 Sejam flexíveis, permitindo que o cliente fale sem seguir o roteiro 
programado; 
 Fiquem atentos para não repetirem perguntas; 
 Conduzam a conversa de força que o briefing não fique maçante 
para o cliente. 
CADA CASO É UM CASO! 
 Não existe receita para fazer um briefing. 
 O mais importante é muita conversa, observação e anotar 
todos os detalhes. 
 
 Pode ser dividido da seguinte forma: 
 Plano objetivo (técnico) 
 Plano subjetivo (pessoal) 
PLANO OBJETIVO (TÉCNICO) 
 Algumas questões importantes (outras vão surgindo durante a conversa): 
 
 Conhecer o orçamento disponível; 
 Saber o que será feito (quais ambientes, se tem planta, medidas); 
 Conseguir com o cliente o projeto estrutural da edificação (original e de alterações 
posteriores, se houver); 
 Conhecer o usuário e o uso do espaço (quantificação e necessidades de acessibilidade, 
segurança, etc); 
 Fazer as medições completas dos ambientes que serão projetados e incluir pontos de 
elétrica e hidráulica existentes; 
 Anotar o que o cliente deseja alterar (pisos, revestimentos, pintura, móveis, louças e 
metais, iluminação, etc); 
 No caso de condomínios e prédios, saber o regulamento para medidas pedidas, 
horários, entrega de material e coleta de lixo; 
 Desenhar croquis dos ambientes em folhas separadas, anotando as observações. 
PLANO SUBJETIVO (PESSOAL) 
 Nesta parte, entra-se no gosto do cliente, idade, desejos, sonhos, 
identidade, história, regionalismo, cultura, estilo, cores preferidas, 
texturas, o que quer preservar, aproveitar, se gostam de receber 
pessoas, se tem animal de estimação e qual, idade dos filhos... 
Enfim, MUITA CONVERSA! 
 
 IMPORTANTE: a entrevista com o cliente é constante, dura por 
vários encontros até o fim da obra. Alguns podem ser mais 
falantes, outros reservados. 
 
 Observe a conversa “nas entrelinhas”. Peça por peça conseguimos 
identificar o cliente e o que fazer no projeto. 
ESPAÇOS COMERCIAIS 
 Tipo de estabelecimento; 
 Número de funcionários; 
 Número estimado de visitantes; 
 Faixa etária do público a ser atendido; 
 Seco do público a ser atendido; 
 Local do estabelecimento; 
 Dimensão do estabelecimento; 
 Quais os serviços oferecidos. 
 
 Atentar para os casos especiais de estabelecimentos tipo franquia! 
 
Exemplos de perguntas 
 Quantas pessoas vão utilizar a residência? 
 Pretendem aumentar a família? 
 Qual a idade destes utilizadores? 
 Qual rotina destes utilizadores? 
 Qual momento do dia que todos ficam juntos? 
 Como é o café da manhã? 
 Como é o Almoço? 
 Como é o Jantar? 
 Quantos empregados trabalham na casa? 
 Assistem TV juntos? 
 O que mais gostam quando o assunto é passar o tempo? 
 Gostam de Cozinhar? 
 Gostam de receber amigos em casa? Quando? Para que? 
 O que mais irrita você em uma residência? 
 
Exemplos de perguntas 
 O que você mais gosta quando se refere a uma residência? 
 Recebe hospedes? 
 Com qual lugar você mais se identifica: Balada, Boteco, Bar, Restaurante ou 
Spa? 
 Você tem algum hobby? 
 Tem animal de estimação? 
 Você gosta de plantas? Flores? Temperos? 
 Você é alérgico ou possui algum problema de saúde ou alguma deficiência? 
 O que você mais gosta de fazer aos finais de semana? 
 O que você detesta fazer em casa? 
 Em uma noite fria, você faz o que? 
 Em uma noite quente, você faz o que? 
 Qual a sua relação com a tecnologia? 
 
 
 
 
Exemplos de perguntas 
 Quais cores mais lhe agradam? Gosta de tons pastéis ou vibrantes? 
 O que mais gosta em um hotel? O que lhe chama mais a atenção? 
 Você pratica leitura? Qual o melhor lugar para ler? 
 Você tem o hábito de assistir TV no quarto? 
 Você pratica Yoga ou similares? 
 Você coleciona objetos? O que? 
 O que prefere: Churrasco, Pizza ou Fondue? 
 Que tipo de elemento você acha que enfeita um ambiente? 
 Qual o tipo de iluminação você gosta? (ex. muita, pouca, ambiente, direta, fria, 
quente). 
 Você tem algum hábito inusitado, especial? 
 Você trabalha em casa? Qual o período? 
 Tem objetos a serem guardados com chaves ou cofre? 
 
Exemplos de perguntas 
 Qual a sua particularidade para esse projeto (alguma observação em especial 
que você gostaria que tivesse em sua nova residência?). 
 Deseja automação? (som, vídeo, ar condicionado, cortinas) 
 Gosta de bebidas? Quais? 
 O que não pode faltar de maneira alguma nesta residência? 
 Madeira ou Aço? 
 Frio ou Quente? 
 Qual tipo de musica mais gosta? 
 No final de semana, andar na beira mar ou fazer compras no Shopping? 
 Qual sua marca predileta? 
 Usar a roupa da Moda, ou o velho e confortável casaco? 
 Lugar que mais gosta em Floripa? 
 Qual seu “budget / Orçamento” para esta reforma?