Gestão da Qualidade Ferramentas Exercícios 3

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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas 
 
Considerando a classificação de dados conforme o quadro acima, podemos afirmar que 
nas alternativas abaixo somente uma delas é correta, ao referir-se ao conceito de cada 
dado : 
 A Dados qualitativos são dados facilmente mensuráveis. 
 B Quando dizemos que um produto é bom isso é um dado quantitativo. 
 C Dados quantitativo ordinal é quando não existe uma ordem dos resultados. 
 D Dados qualitativos são representados numericamente. 
 E Dados quantitativos são representados numericamente. 
 
 
Questão 2/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas 
Problemas ocorridos em um restaurante: 
 
 
Considerando a tabela acima podemos dizer que estão nela registrados dados : 
Marque a alternativa correta. 
 A É uma estratificação que mostra que o problema maior é com o pessoal do dia. 
 B É uma tabela contendo dados estratificados. 
 C É uma tabela mostrando a correlação de duas séries de dados. 
 D 
 É uma tabela que apresenta dados preparados para construção de uma gráfico 
de pareto. 
 E É uma tabela que apresenta dados para um gráfico de causa e efeito. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Avaliação da Qualidade 
A ISO 9001:2015 determina que a organização deve determinar, prover e manter um 
ambiente necessário para a operação de seus processos e para alcançar a conformidade de 
produtos e serviços. Em relação aos requisitos de operações, a ISO 9001:2015, em seu 
requisito de operações divide e detalha as fases para realização de produto ou prestação 
de um serviço em grandes áreas, que são: 
 A 
Foco na produção, liderança em custos, vendas customizadas, plano de 
contingência e tecnologia de ponta. 
 B 
Estocagem e armazenagem, movimentação de materiais e peças, produtos 
novos, compras e vendas e recrutamento e seleção de pessoas. 
 C 
Planejamento de compras e vendas, contratos e licitações, vendas diretas no 
varejo, pesquisa e desenvolvimento e armazenagem. 
 D 
Planejamento, requisitos para produtos e serviços, projeto e desenvolvimento de 
produtos e serviços, controle de processos, produtos e serviços providos 
externamente e produção e provisão de serviço. 
 E 
Plano de contingência, vendas no varejo, projeto e desenvolvimento de 
produtos, controle de demissões e contratações e tecnologia de ponta. 
 
 
Questão 4/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas 
A folha de verificação acima é do tipo: 
Marque a alternativa correta. 
 A Verificação de itens defeituosos. 
 B Localização do defeito. 
 C Resolução do defeito 
 D 
Distribuição de processo de 
produção. 
 E Causa de defeito. 
 
 
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade Ferramentas 
O QFD- desdobramento da função qualidade é usado para: 
Marque a alternativa correta. 
 A 
É uma ferramenta que possibilita o cliente aceitar o projeto do produto 
conforme concebido pela empresa. 
 B O setor de projeto de produto é o mais importante da empresa. 
 C A equipe de projeto deve a partir da produção para conceber um novo produto. 
 D 
Permitir que o desenvolvimento do produto incorpore as reais necessidades dos 
clientes. 
 E 
A empresa define o produto com suas epecificações e o cliente é depois disso 
ouvido.