Teste_ Atividade Objetiva 3 gestão de pequenas e medias empresas

Prévia do material em texto

Atividade Objetiva 3
Iniciado: 14 Out em 23:03
Instruções do teste

Pergunta 1 0,3 pts
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que
você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Leia o trecho a seguir:
 
“Segundo Porter, para enfrentar as cinco forças competitivas – fornecedores, novos entrantes,
produtos substitutos, compradores e rivalidade no setor – três abordagens estratégicas genéricas
devem ser consideradas para que na empresa consiga superar as demais:
1.Liderança no custo total
2- Diferenciação
3- Enfoque
A liderança de custo requer a construção agressiva de atividades eficientes e de escala, perseguição
vigorosa de redução de custos baseada em experiência, controle rígido de custos e despesas
administrativas, minimização de custos como P&D, serviços, força de venda e publicidade. Porter
afirma também que custos baixos em relação aos concorrentes tornam-se um tema que atravessa
toda a estratégia, apesar de qualidade, serviço e outras áreas não poderem ser ignoradas. A
racionalização dos custos está na otimização de processos, economias de escala produzindo uma
imagem considerável para a empresa rentabilizar o seu negócio e manobrar no mercado, em função
de uma resposta à concorrência ou no caso de uma contratação de demanda.
Segundo a perspectiva de Porter, a estratégia de diferenciação consiste em diferenciar o produto ou
o serviço na oferta de uma empresa, a fim de criar algo que é percebido como único por todo o
mercado, e que se possa praticar uma política de premium price.”
 
Tavares, Fred. Gestão da Marca: Estratégia e Marketing – Rio de Janeiro: E-papers, 2003, p. 94.
Adaptado.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
 
A+
A
A-
14/10/2026, 23:22 Teste: Atividade Objetiva 3
https://famonline.instructure.com/courses/55222/quizzes/261969/take 1/6

Pergunta 2 0,3 pts
I. Diferenciar um produto ou serviço significa torná-lo único na percepção do cliente.
II. Liderança de custo tem por objetivo a obtenção de um custo total menor do que o da
concorrência.
III. As cinco forças competitivas são apenas para verificação do ambiente interno, não
servindo como ferramenta estratégica.
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
II, apenas.
Leia o texto a seguir:
 
Segmentação é um conceito já difundido há algum tempo, e que consiste na separação em grupos
com características similares. Quando falamos de segmentação de clientes, trata-se de grupos de
shopper (consumidor) que tenham similaridade quanto ao seu perfil bem como comportamento de
demanda, sem deixarmos de lado as necessidades de valor que causam seu interesse. Por isso,
para segmentar seus clientes é imperativo conhecê-los!
A informação e o conhecimento são a base para se atingir excelência de resultados nos dias de
hoje.
Mas para que serve segmentar seus clientes? O objetivo de qualquer segmentação é poder separar
os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com isso buscar sua maior satisfação.
Com seus clientes não poderia ser diferente.
Desta forma, a segmentação de clientes é importante para que se possa definir o posicionamento
dos segmentos em questão, e por meio de estratégias e táticas de atuação trabalhar mais
efetivamente junto aos clientes.
Uma vez identificados os segmentos e seu posicionamento, o processo torna-se ato contínuo a
partir da implantação das atividades traçadas, bem como sua posterior avaliação no intuito de
retroalimentar o sistema.
A+
A
A-
14/10/2026, 23:22 Teste: Atividade Objetiva 3
https://famonline.instructure.com/courses/55222/quizzes/261969/take 2/6

Pergunta 3 0,3 pts
Obviamente que as estratégias definidas para cada segmento de cliente precisam ser muito claras e
alinhadas com suas necessidades, e a aplicação das táticas de atuação devem buscar atratividade
quanto ao perfil e comportamento do shopper inserido em determinado segmento.
Portanto, a segmentação de cliente não é um fim por si só, mas claramente deve ser o meio pelo
qual devemos entender profundamente as necessidades de seus clientes, e através disto oferecer
ao mesmo as melhores alternativas de produto ou serviço. Por fim, a segmentação é uma excelente
forma de dirigir e otimizar recursos, buscando assertividade.
 
Disponível em: https://administradores.com.br/noticias/artigo-segmentacao-de-cliente-por-que-e-
preciso-conhece-lo-melhor. Acesso em: 10 de maio de 2023
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
Por si só, a segmentação não é o meio pelo qual devemos entender profundamente as necessidades de seus
clientes.
A segmentação é então uma ferramenta de ação para medir forças e fraquezas dos consumidores.
Segmentos, bem como seu posicionamento, quando identificados, torna-se prioridade visando continuidade da
implantação das atividades traçadas, sem a necessidade de retroalimentar o sistema.
Qualquer segmentação tem por objetivo separar os similares para tratá-los de forma específica e dirigida, e com
isso buscar sua maior satisfação.
Empreendedores que adotam posicionamento estratégico baseado em segmentação têm como premissas a oferta
e a entrega de produtos ou serviços similares em relação a concorrência.
Leia o texto a seguir:
“Um vendedor que planeja visitar vários clientes em um dia sabe que é grande a chance de atrasar
seu horário de retorno à empresa, no final da jornada, ou de ter que gastar recursos além dos
planejados, por causa de imprevistos. Suas estimativas dependem de diversas variáveis que atuam
em conjunto e que, em grande parte dos casos, trabalham mais contra do que a favor de seu
planejamento. Gerentes de projeto convivem com problema semelhante: atrasos das atividades,
custos mais altos do que os planejados, demandas superiores às previstas e capacidades diferentes
daquelas especificadas são resultados frequentes, que indicam a importância da realização de boas
estimativas. Estimativas errôneas podem causar graves consequências para o sucesso do projeto.
De um lado, recursos subdimensionados podem resultar em atrasos do cronograma, multas, perda
de imagem, medidas legais e outros danos; por outro lado, recursos superdimensionados causam
A+
A
A-
14/10/2026, 23:22 Teste: Atividade Objetiva 3
https://famonline.instructure.com/courses/55222/quizzes/261969/take 3/6

Pergunta 4 0,3 pts
desperdícios danosos à competitividade do projeto. Estes problemas, típicos no Gerenciamento de
Projetos, somente não se manifestam com maior frequência por causa do esforço excepcional que se
emprega, na prática, para encobri-los ou consertá-los em regime de urgência”.
Fonte: SANTOS, J. A. Por que os projetos atrasam? Revista Brasileira de Gerenciamento de Projetos
(RBGP). [s.l.], v. 2, n. 2, nov. 2004. p. 20.
Considerando-se as ideias apresentadas, avalie as seguintes assertivas e a relação
estabelecida entre elas:
I. Atrasos em projetos são conhecidos e frequentes, mas atrasos devem ser ainda mais
frequentes do que se conhece.
PORQUE
II. Existe um grande trabalho para encobrir falhas do planejamento dos prazos de um projeto.
Acerca das asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Leia o texto a seguir:
Quem nunca planejou ou traçou objetivos? Todos ou quase todos os seres humanos criam
expectativas de vida e traçam metas de onde querem chegar. Aquelas pessoas que não sabem o que
querem da vida irão passar despercebidas por essa terra. Com as empresas não é diferente. Toda
empresa precisa traçar objetivos. Deve saber aonde quer chegar, quais públicos e níveis quer atingir.
Empresas que não têm objetivospassam despercebidas pelos olhos do consumidor. A cada dia
novas empresas surgem no mercado. Umas já abrem com o pensamento míope de estacionarem no
tempo, mas outras não. Essas outras desejam sempre mais, querem atingir cada vez grandes
números de mercados e se tornar uma das maiores empresas da região, do país ou do mundo. Isso
só será possível com determinação de objetivos. Sem objetivos, é como estar em um deserto sem
saber em que direção ir.
ALVES, A. C.; SANTANA, R. J. S.; SANTOS, M. S. dos. Teoria da Administração por Objetivos: busca
de maior nível de participação dos profissionais no processo administrativo das organizações.
A+
A
A-
14/10/2026, 23:22 Teste: Atividade Objetiva 3
https://famonline.instructure.com/courses/55222/quizzes/261969/take 4/6

Pergunta 5 0,3 pts
Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/teoria-da-administrao-por-objetivos-busca-de-
maior-nvel-de-participao-dos-profissionais/. Acesso em: 05/03/2020.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta:
Elaboração do sumário executivo, definição da empresa, definição de plano de marketing e plano financeiro.
Análise de projeto de nova empresa e avaliação de capacidades e recursos futuros.
Análise ambiental, formulação de estratégias e objetivos e implementação e controle do plano.
Posicionar a empresa, influenciar o equilíbrio e antecipar as mudanças nos fatores básicos.
Desenho de produto, definições de preço, estratégias de pontos de vendas e ações de promoção.
Leia os parágrafos apresentados no texto.
Internos: quem está diretamente ligado à organização. Normalmente, são eles: funcionários,
gestores, acionistas.
Externos: todas as pessoas que, apesar de colaborarem ou serem “alvo” do negócio, não participam
diretamente de sua operação. Por exemplo, clientes e fornecedores. Em alguns casos, também
entram nesse grupo os concorrentes, sindicatos, ONGs, instituições governamentais, meios de
comunicação etc.
Fonte: https://www.cortex-intelligence.com/blog. Acesso em 10 de maio de 2023
Ao analisar os respectivos parágrafos apresentados no texto, podemos afirmar:
Steveholder são todos aqueles com algum grau de relacionamento com a organização e que têm algum interesse
nos resultados da organização.
Stakeholders são todos aqueles com algum grau de relacionamento com a organização e que têm algum interesse
nos resultados da organização.
Sheketters são todos aqueles com algum grau de relacionamento com a organização e que têm algum interesse
nos resultados da organização.
Talkinghead são todos aqueles com algum grau de relacionamento com a organização e que têm algum interesse
nos resultados da organização.
Stokenets são todos aqueles com algum grau de relacionamento com a organização e que têm algum interesse nos
resultados da organização.
A+
A
A-
14/10/2026, 23:22 Teste: Atividade Objetiva 3
https://famonline.instructure.com/courses/55222/quizzes/261969/take 5/6
Nenhum dado novo para salvar. Última verificação às 23:22 Enviar teste
A+
A
A-
14/10/2026, 23:22 Teste: Atividade Objetiva 3
https://famonline.instructure.com/courses/55222/quizzes/261969/take 6/6