Custos na Gestão da Qualidade

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19:03 VOLTAR Questão 1 A qualidade apresenta princípios universais de gestão que incluem quatro vertentes, são elas: foco no consumidor, comprometimento da gestão, treinamento, capacidade e controle do processo e medição através das ferramentas de melhoria da qualidade. Dentro da qualidade, observamos que naturalmente os custos são gerados e devem ser inseridos dentro contexto da gestão laboratorial. Sobre exposto, analise as sentenças a seguir: I- A qualidade significa conformidade às exigências e envolvem custos de conformidade e de não conformidade. II- Os custos de não conformidade envolvem, por exe a repetição de corridas, treinamento de equipe controle de inspeção. III- Os custos de conformidade envolvem, por exemplo, a prevenção, a calibração de equipamentos e custos gerados através do pedido de repetição dos exames. IV- Para um laboratório de testagem do processo, a calibração é um bom exemplo de custos incorridos a fim de prevenir e evitar problemas. Assinale a alternativa CORRETA: IV Próxima >