QSMS WALLACE DA CUNHA LIMA

Prévia do material em texto

12/11/2019 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/ 1/5
(/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/7b05e972-f897-
11e6-b83e-0242ac11001b/)
WALLACE DA CUNHA
LIMA
Matrícula: 5803021
Sair(/unigranrio/logout/)
Aluno: WALLACE DA CUNHA LIMA - Matrícula 5803021 
Avaliação: AP4 - 9 de Novembro de 2019 14:50 Finalizado 
Local: 104 / 1 / J / Duque de Caxias
Acadêmico: 20192-EaD-08/08/2019-EGN-315-80-QSMS
Visualizar Impressão (/Unigranrio/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1132848/7b05e972-F897-11e6-B83e-0242ac11001b/)
Visualizar Questões (/Unigranrio/Schedule/Resultcandidatequestionsredirect/1132848/7b05e972-F897-11e6-B83e-0242ac11001b/)
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,00/10,00
1  Código: 731 - Enunciado: Até o período que antecedeu a Revolução Industrial, a qualidade era atividade de autocontrole realizada pelos
artesãos. No início do século XX, com o advento da produção em massa e das teorias de administração científica da produção, as atividades de
controle de qualidade mudaram substancialmente. No final da década, W. ... Ver tudo
Alternativa correta:
 c) Cartas de controle.
Alternativa marcada:
 d) Metodologia dos 5W e 2H.
Justificativa: Shewart trabalhava no setor produtivo do laboratório Bell, e verificou a necessidade de se estabelecer um melhor
controle da produção.
0,00/ 1,00 
2  Código: 731 - Enunciado: A certificação ISO 9001 se consolidou como um importante instrumento qualificador das empresas interessadas em
fornecer produtos e serviços para as outras empresas ou clientes. Avalie as afirmativas abaixo: I - É obrigação da organização determinar e
gerenciar o ambiente de trabalho necessário para que se alcance a conformidade com ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Somente as alternativas I e III estão corretas.
0,00/ 1,00 
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatelist/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/logout/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidateprintredirect/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatequestionsredirect/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/
12/11/2019 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/ 2/5
Alternativa marcada:
 a) Somente a afirmativa I está correta.
Justificativa: No projeto e desenvolvimento de um produto, o ponto crucial é o estabelecimento das informações iniciais do projeto
traduzidas em entradas.
3  Código: 731 - Enunciado: Muitos autores mencionam oito princípios da gestão da qualidade, de acordo com os procedimentos da ISO 9001: 1
- Foco no cliente; 2 - Liderança; 3 - Envolvimento das pessoas; 4 - Abordagem de processo; 5 - Abordagem Sistêmica para gestão; 6 - Melhoria
contínua; 7- Abordagem factual para a ... Ver tudo
Alternativa correta:
 e) Somente as afirmativas I e II estão corretas.
Alternativa marcada:
 b) As três afirmativas estão corretas.
Justificativa: Há uma possibilidade muito baixa de um cliente comprar algo que ele não queira. E não considerar seus desejos e
necessidades na hora de apresentar um produto, faz com que as chances de venda sejam limitadas.
0,00/ 1,00 
4  Código: 731 - Enunciado: Ferramentas da qualidade são técnicas que podem ser utilizadas com a finalidade de definir, mensurar, analisar e
propor soluções para problemas que eventualmente são encontrados, e interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Assinale
a alternativa que contenha somente as ferramentas da qualidade.
Alternativa correta:
 a) Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito; Histograma; Carta de Controle.
Alternativa marcada:
 a) Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito; Histograma; Carta de Controle.
Justificativa: As sete ferramentas de qualidade são: Lista de Verificação; Diagrama de Pareto; Diagrama de Causa e Efeito;  Histograma;
 Diagrama de Dispersão; Gráfico Linear e Gráfico (Carta) de Controle; e Fluxograma.
1,00/ 1,00 
5  Código: 3586 - Enunciado: Para os sistemas de gestão de uma maneira geral, a reunião de análise crítica, feita pela alta direção, verifica a
eficácia do Sistema de Gestão implementado. Nesse momento, ações de melhoria contínua deverão ser propostas e executadas.
Detalhadamente, é revelada a quantidade de não conformidades e as ações para corrigir ... Ver tudo
Alternativa correta:
1,00/ 1,00 
12/11/2019 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/ 3/5
 a) Somente o item 4 não está entre os itens que devem ser abordados em uma reunião de análise crítica.
Alternativa marcada:
 a) Somente o item 4 não está entre os itens que devem ser abordados em uma reunião de análise crítica.
Justificativa: A situação do ambiente aquático local, embora possa ser de importância para alguma empresa, não deve ser um item abordado
por todas as empresas em uma reunião de análise crítica.
6  Código: 3694 - Enunciado: A ISO ( International Organization for Standardization ) é uma organização fundada em 1946 e sediada em
Genebra, na Suíça. Seu propósito é desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo. A ISO possui
uma família de normas que trata de qualidade: a ISO ... Ver tudo
Alternativa correta:
 d) Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua satisfação e melhorar continuamente o processo.
Alternativa marcada:
 e) Conhecer o que deve ser realizado, assegurando o comprometimento com o SGA e definindo a política ambiental.
Justificativa: Embora as afirmativas sejam todas verdadeiras, somente 'Atender aos requisitos do cliente com o objetivo de aumentar sua
satisfação e melhorar continuamente o processo' está diretamente voltada para a ISO 9001. As outras estão relacionadas a outros sistemas de
gestão.
0,00/ 1,00 
7  Código: 11865 - Enunciado: No âmbito empresarial, as três dimensões da sustentabilidade se identificam com o conceito de Triple Bottom
Line . Essa expressão surgiu na década de 1990 e tornou-se de conhecimento do grande público em 1997, com a publicação do livro Cannibals
With Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business ... Ver tudo
Resposta:
Justificativa: O Triple Bottom Line é também conhecido como os 3 Ps (People, Planet and Profit, ou, em português, Pessoas, Planeta e Lucro).
No Brasil, é conhecido como o tripé da sustentabilidade; é um conceito que tanto pode ser aplicado de maneira macro, para um país ou o
próprio planeta, como micro, ... Ver tudo
2,00/ 2,00 
8  Código: 2553 - Enunciado: Observe o texto abaixo: Montgomery Burns ou simplesmente Sr. Burns é um antiquado, maquiavélico e riquíssimo
empresário no desenho animado Os Simpsons. Ele não se preocupa com o meio ambiente, tampouco com os impactos negativos que sua
usina nuclear causa à cidade de Springfield. Fonte: http://www.totalqualidade.com.br/2015 /09/42-partes-interessadas-iso-90012015.html A
usina já... ... Ver tudo
0,00/ 2,00 
12/11/2019 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/ 4/5
Resposta:
Comentários: Partes interessadas são as pessoas de maior interesse e influência nas atividades da organização. 1 - Cliente - Uma usina
nuclear tem como objetivo gerar energia, e um dos principais clientes é o Governo, ou uma outra empresa estatal que administrará a reserva
energética oferecida. Seu maior interesse é que a quantidade de energia contratada seja entregue a um custo competitivo e que possa suprir
as necessidades de uma determinada localidade, sem gerar riscos (tanto trabalhistas quanto ambientais), pois tal cliente é corresponsável por
essa distribuiçãode energia. 2 - Empregados e Colaboradores - É preciso desmistificar que o funcionário trabalha só em função do salário que
vai receber ao final de cada mês. A realidade que impera nos dias atuais é outra. O colaborador espera que haja uma liderança que conduza o
grupo a ações e esforços, e que promova resultados a favor de todos – empresa, empresário e seus funcionários. Além disso, o colaborador
espera que o líder seja um facilitador, que o ajude no cumprimento das tarefas, e que o estimule a alcançar os objetivos de todos. E o
colaborador ainda espera que o líder seja o grande exemplo a ser seguido, pois ele quer sentir-se importante e integrante do processo. 3 -
Sócios/Investidores - A meta de toda organização é gerar resultados que justifiquem os investimentos, além de garantir a sua continuidade e
evolução, sem problemas remanescentes. 4 - Fornecedores - A sustentabilidade do negócio depende de uma cadeia de suprimentos que
impacte em seus ambientes interno e externo de forma responsável. Os fornecedores desejam impactar o crescimento da empresa de maneira
positiva, de modo a manter a parceria. 5 - Sociedade - Toda organização impacta e é impactada pelas condições externas, físicas, reguladoras,
regulamentadoras, políticas e sociais. A sociedade deseja ser respeitada e que os impactos provocados pela empresa sejam os mais positivos
possíveis.
Justificativa:   Partes interessadas são as pessoas de maior interesse e influência nas atividades da organização.   1 - Cliente - Uma
usina nuclear tem como objetivo gerar energia, e um dos principais clientes é o Governo, ou uma outra empresa estatal que
administrará a reserva ... Ver tudo
12/11/2019 unigranrio
unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatedetail/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/ 5/5
(https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/11/d8dc7254-
04a7-11ea-a9c9-0242ac110035.jpg?
Signature=kyzRlhhjq0%2By4t%2BTo303qS2NYWk%3D&Expires=1573601633&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ) 
(https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/11/d7ef0640-
04a7-11ea-a9c9-0242ac110035.jpg?
Signature=pX%2FPtfuVBab3kGMSYqBvAlymOPM%3D&Expires=1573601633&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ)
Visualizar Impressão (/Unigranrio/Schedule/Resultcandidateprintredirect/1132848/7b05e972-F897-11e6-B83e-0242ac11001b/)
Visualizar Questões (/Unigranrio/Schedule/Resultcandidatequestionsredirect/1132848/7b05e972-F897-11e6-B83e-0242ac11001b/)
https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/11/d8dc7254-04a7-11ea-a9c9-0242ac110035.jpg?Signature=kyzRlhhjq0%2By4t%2BTo303qS2NYWk%3D&Expires=1573601633&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
https://strtec.s3.amazonaws.com/unigranrio/processamento/imagens_corrigidas/2019/11/11/d7ef0640-04a7-11ea-a9c9-0242ac110035.jpg?Signature=pX%2FPtfuVBab3kGMSYqBvAlymOPM%3D&Expires=1573601633&AWSAccessKeyId=AKIAJ5OVDHP63TNWC3PQ
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidateprintredirect/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/
http://unigranrio.sgp.starlinetecnologia.com.br/unigranrio/schedule/resultcandidatequestionsredirect/1132848/7b05e972-f897-11e6-b83e-0242ac11001b/