Gestão para Rede de Papelarias

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Análise Organizacional e Sistema de Gestão para Rede de
Papelarias
A implantação de um sistema de gestão empresarial exige a compreensão dos processos
organizacionais, dos profissionais envolvidos e das informações utilizadas no cotidiano da empresa. No
cenário apresentado, uma rede de papelarias busca modernizar seu sistema de informação para
melhorar o controle operacional, as vendas e o gerenciamento estratégico da organização.
a) Responsáveis envolvidos no negócio
1. Operador de Caixa
Nível Hierárquico: Operacional
Processo Executado: Registro e finalização de vendas
Informações Manipuladas: Código dos produtos, valores das mercadorias, dados de clientes
cadastrados, formas de pagamento e quantidade vendida por item.
2. Atendente de Loja
Nível Hierárquico: Operacional
Processo Executado: Atendimento e suporte ao cliente
Informações Manipuladas: Localização dos produtos, consulta de estoque, informações promocionais
e disponibilidade de mercadorias.
3. Gerente de Loja
Nível Hierárquico: Tático
Processo Executado: Gestão operacional da unidade
Informações Manipuladas: Volume de vendas, produtos mais vendidos, metas da loja, estoque
disponível e necessidades de reposição.
4. Analista de Compras
Nível Hierárquico: Tático
Processo Executado: Planejamento de compras e abastecimento
Informações Manipuladas: Histórico de vendas, estoque do centro de distribuição, previsão de
demanda, pedidos aos fornecedores e prazos de entrega.
5. Gerência Comercial
Nível Hierárquico: Estratégico
Processo Executado: Gestão estratégica de vendas
Informações Manipuladas: Desempenho das filiais, indicadores de vendas, perfil dos consumidores,
campanhas promocionais e tendências de mercado.
6. Diretores-Executivos
Nível Hierárquico: Estratégico
Processo Executado: Planejamento e expansão do negócio
Informações Manipuladas: Relatórios financeiros, crescimento da empresa, investimentos, indicadores
gerais de desempenho e projetos de e-commerce.
b) Modelo de Relatório Gerencial de Vendas e Estoque
O relatório gerencial apresentado abaixo auxilia o gerente da loja no acompanhamento do
desempenho das vendas, controle de estoque e identificação de necessidades de reposição.
RELATÓRIO GERENCIAL DA LOJA
Loja: __________________________
Gerente Responsável: __________________________
Período Avaliado: ____/____/______ até ____/____/______
1. Desempenho de Vendas
Indicador Resultado
Total faturado R$ __________
Quantidade de vendas __________
Ticket médio R$ __________
Clientes cadastrados __________
Produto mais vendido __________________
2. Controle de Estoque
Produto Estoque Atual Estoque Mínimo Situação
Caderno universitário 45 30 Normal
Caneta azul 20 50 Crítico
Mochila escolar 10 15 Baixo
3. Produtos com Necessidade de Reposição
Produto Quantidade Sugerida
Caneta azul 100 unidades
Mochila escolar 30 unidades
4. Observações Gerenciais
• Produtos escolares apresentaram aumento significativo nas vendas.
• Necessidade de reforçar o estoque de itens promocionais.
• Houve aumento no cadastro de novos clientes durante o período.
5. Indicadores Estratégicos
• Meta de vendas atingida: ( ) Sim ( ) Não
• Crescimento em relação ao período anterior: ______ %
• Nível geral do estoque: ( ) Adequado ( ) Atenção ( ) Crítico
Conclusão
O relatório gerencial permite acompanhar o desempenho da loja de forma organizada, auxiliando na
tomada de decisões relacionadas às vendas, reposição de estoque e planejamento estratégico. Além
disso, contribui para melhorar o controle operacional e aumentar a eficiência da gestão da rede de
papelarias.