Estudo de Caso (2)

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ESTUDO DE CASO 
Ações de Estruturação do Serviço de Saúde 
 
Você é o Agente Comunitário de Saúde mais experiente da equipe da 
Estratégia da Saúde da Família do município, recentemente a secretaria de saúde 
observou algumas fragilidades na Atenção Primária, e traçou um plano de ação 
gradativo para adequações das estruturas organizacionais dos serviços de saúde 
local. Porém, como a secretaria não possui uma vasta experiência em todas as 
áreas, decidiu elencar os profissionais mais capacitados para liderar as mudanças 
com as equipes locais. 
Relacionado a Estratégia da Saúde da Família do município, você foi 
escolhido (a) como líder do projeto de melhorias, mais especificamente junto aos 
Agentes Comunitários de Saúde, para melhor estruturação do serviço, na primeira 
fase do projeto foi realizado um diagnóstico em conjunto com auxílio de uma 
consultoria externa, para elencar os pontos fortes e de melhorias no serviço. 
As principais fragilidades apontadas foram: A baixa adesão tecnológica pelos 
Agentes Comunitários de Saúde nas visitas, baixa confiabilidade das informações 
alimentadas nos Sistemas de Informações em Saúde da Atenção Primária, baixo 
engajamento nos treinamentos propostos pela secretaria municipal e estadual de 
saúde. Com esses principais levantamentos, sua principal missão, como 
conhecedor do sistema e dos profissionais, é traçar ações e estratégias para 
reverter e/ou melhorar a situação atual do município. 
 
Resposta esperada: 
 
A resposta esperada deverá trazer todas as informações a respeito dos 
questionamentos que foram levantados; 
 
1. A baixa adesão tecnológica pelos Agentes Comunitários de Saúde nas 
visitas: Identificar junto aos profissionais as dificuldades inerentes ao uso do 
 
dispositivo tablet para alimentação do sistema de informação em tempo real, 
evitando retrabalho e gerando maior confiabilidade das informações, checar a 
qualidade dos equipamento para processamento dos sistemas de informação 
e facilidade na manipulação durante as visitas, verificar a disponibilidade de 
cobertura de sinal móvel para acesso a internet, verificar o conhecimento 
técnico e treinamento da equipe para o uso da ferramenta. 
 
2. Baixa confiabilidade das informações alimentadas nos Sistemas de 
Informações em Saúde da Atenção Primária: Checar na rotina o processo 
de levantamento de dados e alimentação do SIS, realizar treinamento e 
sensibilização sobre a importância da alimentação correta de dados e uso 
correto dos campos e sistemas de informações em saúde. 
 
3. Baixo engajamento nos treinamentos propostos pela secretaria 
municipal e estadual de saúde: Verificar o processo de informações e 
convite para os profissionais, gamificar o processo educação continuada com 
incentivos, oferecer melhor condições de transporte e auxílio alimentação 
para treinamentos externo em outros municípios, elaborar cronograma anual 
de treinamentos municipais aos ACS.