Estudo de Caso Ações de Estruturação do Serviço de Saúde

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Estudo de Caso – Ações de Estruturação do Serviço de Saúde
Você é o Agente Comunitário de Saúde mais experiente da equipe da Estratégia da Saúde da Família do município, recentemente a secretaria de saúde observou algumas fragilidades na Atenção Primária, e traçou um plano de ação gradativo para adequações das estruturas organizacionais dos serviços de saúde local. Porém, como a secretaria não possui uma vasta experiência em todas as áreas, decidiu elencar os profissionais mais capacitados para liderar as mudanças com as equipes locais.
Relacionado a Estratégia da Saúde da Família do município, você foi escolhido (a) como líder do projeto de melhorias, mais especificamente junto aos Agentes Comunitários de Saúde, para melhor estruturação do serviço, na primeira fase do projeto foi realizado um diagnóstico em conjunto com auxílio de uma consultoria externa, para elencar os pontos fortes e de melhorias no serviço. 
As principais fragilidades apontadas foram: A baixa adesão tecnológica pelos Agentes Comunitários de Saúde nas visitas, baixa confiabilidade das informações alimentadas nos Sistemas de Informações em Saúde da Atenção Primária, baixo engajamento nos treinamentos propostos pela secretaria municipal e estadual de saúde. Com esses principais levantamentos, sua principal missão, como conhecedor do sistema e dos profissionais, é traçar ações e estratégias para reverter e/ou melhorar a situação atual do município.
O diagnóstico da consultoria foi claro e conciso: precisamos melhorar nossa adesão tecnológica, a qualidade do dado e o engajamento na qualificação.
Minha proposta é humanizar essa transição, mostrando que o tablet e o sistema (e-SUS) não vieram para nos vigiar, mas para valorizar nosso trabalho
1. Ação para Baixa Adesão Tecnológica: "Visita Digital Humanizada"
Diagnóstico de Barreira: Muitos ACS veem o tablet como barreira física entre eles e o usuário, ou sentem dificuldade técnica.
Ainda há uma carência de Cursos e formação direcionada para o uso das tecnologias digitais no sistema de saúde. Facilita a vida dos ACS, uma fez que as Pranchetas deixaram de ser escritas e serão realizadas de forma online de forma que o prontuário eletrônico vai estar atualizado pelos diversos profissionais que poderão consultar os dados.
Estratégia – Fazer um trabalho colaborativo com os ACS que tem mais facilidade com os recursos tecnológicos junto com outro ACS que tem dificuldade manueio das telas e informações.
Facilitação – Promover alguns formulários que poderão ser feitos de forma escrita via prancheta para que ao final do dia possam ser digitados em local apropriado na Unidade Básica de Saúde – UBS pelo ACS.
Workshop Prático – De forma interativa na UBS com a utilização dos dados coletados pelos ACS de forma que seja possível aliar a teoria com a prática via uso dos Aparelhos Digitais, no caso específico do Tablet.
Parada Técnica com Avaliação Contínua – Compartilhamento de informações e trocas de experiências com relação as dificuldades e/ou facilidades do uso dos recursos digitais, sobretudo, o uso do Tablet no dia-a-dia do ACS.