(44)99162-8928 ATIVIDADE 1 - SIMULAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS - 52_2026

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ATIVIDADE 1 - SIMULAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS - 52_2026 
 INSTRUÇÕES DE ENTREGA: 
 LEIA TODO O ENUNCIADO COM ATENÇÃO ANTES DE COMEÇAR A FAZER 
 A ATIVIDADE. 
 Como finalizar e entregar a atividade 1: 
 Ao final do seu trabalho, é necessário que você tenha um arquivo em mãos. Ele 
 deve ser enviado para correção pelo seu Studeo, em formato de arquivo 
 DOC/DOCX ou PDF , e apenas esses formatos serão aceitos. 
 Obs.: O STUDEO ACEITA SOMENTE O ENVIO DE UM ANEXO/ARQUIVO. 
 Problemas frequentes a evitar: 
 Coloque um nome simples no seu arquivo. Se o nome tiver caracteres estranhos 
 — principalmente pontos — ou for muito grande, é possível que a equipe de 
 correção não consiga abrir o seu trabalho e ele seja zerado. 
 Se você usa OPEN OFFICE ou MAC, transforme o arquivo em .PDF para evitar 
 incompatibilidades. 
 Verifique se você está enviando o arquivo correto! É a atividade 1 da disciplina 
 de SIMULAÇÃO DE PROCESSOS PRODUTIVOS? É outra atividade de 
 estudo? 
 Como enviar o seu arquivo: 
 Ao final do enunciado desta atividade, aqui, no Studeo, há uma caixa de envio 
 de arquivo. Basta clicar e selecionar sua atividade ou arrastar o arquivo até ela. 
 Antes de clicar em FINALIZAR, certifique-se de que está tudo certo, pois, uma 
 vez finalizado, você não poderá mais modificar o arquivo. Sugerimos que você 
 clique no link gerado da sua atividade e faça o download para conferir. 
 Bons estudos! 
 Uma rede de supermercados identificou aumento no tempo de espera dos 
 clientes nos caixas em horários de pico, gerando reclamações e possível perda 
 de vendas. 
 Atualmente, a loja opera com 10 caixas disponíveis, porém, em média, apenas 6 
 permanecem abertos durante o dia. Em horários de maior movimento, a taxa 
 média de chegada de clientes é estimada em 30 clientes por hora, enquanto 
 cada operador consegue atender, em média, 6 clientes por hora. 
 A gerência está avaliando duas alternativas: 
 Alternativa A: manter o modelo atual 
 Alternativa B: aumentar o número de caixas ativos para reduzir filas 
 Considerando os conceitos de Teoria das Filas estudados na disciplina, 
 responda: 
 a) Explique como a Teoria das Filas pode ser aplicada para analisar o problema 
 apresentado, identificando os principais elementos do sistema (chegada, 
 atendimento, fila e saída). 
 b) Avalie qualitativamente o impacto da relação entre taxa de chegada e taxa de 
 atendimento no sistema atual. O sistema tende a formar filas? Justifique. 
 c) Considerando o cenário apresentado, discuta se a abertura de mais caixas 
 necessariamente resultará em melhor desempenho operacional. Avalie também 
 os impactos em custo e ociosidade. 
 d) Proponha uma solução para o problema, justificando sua decisão com base 
 em eficiência operacional e experiência do cliente. 
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