UNIP-PIM I

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 
Klablin S/A 
 
 
 
 
 
 
 
AMANDA OLIVEIRA CRUZ – RA: 0609235 
AILTON ANTUNES DOS SANTOS - RA: 2296059 
GABRIELE NERES DOS SANTOS - RA: 2296052 
JÉSSYCA OLIVEIRA DA COSTA - RA: 2274713 
VANDA APARECIDA NOGUEIRA CORRÊA - RA: 0603180 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Limeira / SP 
2024 
 
 
 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
LOGÍSTICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I 
Klablin S/A 
 
 
 
 
 
Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado 
Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para 
a conclusão do Curso Superior de Tecnologia em 
Logística, da Universidade Paulista – UNIP EaD. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Limeira / SP 
2024 
 
 
 
RESUMO 
 
Para aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos durante o bimestre, 
utilizando os conceitos das disciplinas de Fundamentos da Administração, 
Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, apresentaremos neste Projeto 
Integrado Multidisciplinar I a analise dos aspectos organizacionais da empresa 
KLABLIN S/A, onde a gestão da empresa será examinada considerando os 
princípios administrativos, práticas de comunicação empresarial e uso de tecnologia 
da informação. O PIM visa fornecer uma visão abrangente da maneira como a 
empresa é administrada, comunicada e utiliza a tecnologia para alcançar seus 
objetivos organizacionais. 
 
 
 
Palavras-chave: Comunicação Empresarial. Fundamentos da Administração. 
Técnicas de Informática. KLABLIN S/A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
To apply the theoretical knowledge acquired during the two-month period, 
using the concepts of the subjects of Fundamentals of Administration, Business 
Communication and IT Techniques, we will present in this Integrated Multidisciplinary 
Project I the analysis of the organizational aspects of the company KLABLIN S/A, 
where the management of the company will be examined considering administrative 
principles, business communication practices and use of information technology. PIM 
aims to provide a comprehensive view of the way the company is managed, 
communicated and uses technology to achieve its organizational objectives. 
 
 
 
Keywords: Business Communication. Fundamentals of Administration. Computer 
Techniques. KLABLIN S/A. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO..................................................................................................... 5 
2 REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................. 6 
3 Fundamentos da Administração ........................................................................ 11 
4 Comunicação Empresarial ................................................................................. 12 
5 Técnicas de Informática ..................................................................................... 13 
6 ESTUDO DE CASO ........................................................................................... 15 
7 DISCUSSÃO ..................................................................................................... 16 
8 CONCLUSÃO .................................................................................................... 17 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 18 
5 
 
1 INTRODUÇÃO 
A empresa Klablin, estabelecida em 1899 com capital integralmente brasileiro, 
é uma organização com uma vasta rede de pontos de comercialização distribuídos 
por todo o território nacional. Seu foco principal está na produção de papéis e 
cartões para embalagens, além da comercialização de madeiras em toras e 
celuloses de diversas fibras e com mais de um século de atuação no mercado 
brasileiro, a Klablin conquistou numerosas certificações e reconhecimentos devido 
ao seu progresso econômico e para analisar a empresa serão abordadas as 
disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas 
de Informática. Cada disciplina será explorada com base em seu referencial teórico, 
seguida pela análise das práticas adotadas pela empresa KLABLIN S/A. 
No âmbito de Fundamentos da Administração, será enfatizada a 
compreensão dos conceitos de interação e interdependência entre as seis variáveis 
fundamentais da administração: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e 
competitividade. Em seguida, serão discutidas as práticas administrativas da 
empresa, já na disciplina de Comunicação Empresarial, será explorada a relação 
entre a disponibilização de informações pela organização e seus diversos públicos, 
bem como a interpretação dessas mensagens na comunicação institucional, 
gerencial e de mercado. As práticas de comunicação da empresa também serão 
abordadas e quanto às Técnicas de Informática, será apresentada a compreensão 
dos conceitos que englobam o conjunto de tecnologias e soluções computacionais 
(hardware e software) utilizadas para obtenção, armazenamento, gerenciamento, 
processamento, proteção e uso de dados e informações. 
No capítulo de Discussão, será realizada uma comparação entre as teorias 
estudadas e a análise da empresa Klablin, identificando seus pontos positivos e 
negativos, e sugerindo possíveis melhorias para a organização e por fim, no capítulo 
de Conclusão, será apresentada uma reflexão sobre o processo de pesquisa 
realizado neste trabalho e a relevância das disciplinas investigadas para a 
compreensão e melhoria dos aspectos organizacionais da empresa. 
 
 
6 
 
2 REFERENCIAL TEÓRICO 
De acordo com o referencial teórico disponibilizados na plataforma AVA 
dissertaremos sobre os Fundamentos da Administração onde a administração é o 
ato de gerenciar negócios, pessoas ou recursos para alcançar metas definidas. Essa 
prática é essencial em todas as organizações, que podem ser classificadas em três 
setores: o primeiro setor compreende organizações governamentais, o segundo 
setor engloba organizações com fins lucrativos (empresas), e o terceiro setor inclui 
organizações não-governamentais e da sociedade civil. Uma organização é um 
conjunto de indivíduos que trabalham coletivamente para alcançar objetivos comuns, 
podendo ser com ou sem fins lucrativos. Já uma empresa é uma forma específica de 
organização focada principalmente em objetivos lucrativos. 
As funções básicas da administração são planejar, organizar, liderar e 
controlar. O planejamento envolve estabelecer metas futuras, a organização diz 
respeito à distribuição de tarefas e recursos, a liderança visa guiar e motivar 
equipes, e o controle consiste em monitorar e avaliar a execução dos planos, onde a 
gestão empresarial, por sua vez, é a arte e ciência de otimizar recursos de uma 
organização, seja financeiros, estruturais ou humanos. O administrador desempenha 
um papel fundamental nesse processo, operando em diversos campos do mercado 
e em diferentes especialidades, como produção, marketing, pesquisa e 
desenvolvimento, finanças e gestão de pessoas. Em resumo, a administração é 
essencial para o funcionamento eficiente de uma organização em um mundo 
empresarial em constante evolução. 
A interação e interdependência entre as seis variáveis principais da 
administração, tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, ambiente e competitividade 
são fundamentais para o sucesso de uma organização. 
Tarefa: Refere-se às atividades ou objetivos específicos que uma organização 
precisa realizar para alcançar seus objetivos. A natureza das tarefas influencia 
diretamente a estrutura organizacional, as habilidades necessáriasdas pessoas, a 
tecnologia utilizada e até mesmo o ambiente competitivo em que a organização está 
inserida. 
Estrutura: A estrutura organizacional determina como as tarefas são 
distribuídas, os níveis de autoridade e responsabilidade, e como a comunicação flui 
7 
 
dentro da organização. Ela é influenciada pela natureza das tarefas, pelas pessoas 
envolvidas, pela tecnologia disponível e pelas demandas do ambiente competitivo. 
Pessoas: São os recursos humanos da organização e desempenham um 
papel vital em todas as áreas da administração. As habilidades, motivação, 
comunicação e cultura organizacional das pessoas impactam diretamente a maneira 
como as tarefas são realizadas, a estrutura organizacional adotada, a adoção de 
tecnologia e a capacidade de competir no mercado. 
Tecnologia: Refere-se aos recursos e ferramentas utilizados para realizar as 
tarefas e operações da organização. A tecnologia afeta a forma como as tarefas são 
executadas, a estrutura organizacional necessária, as habilidades das pessoas e a 
capacidade de competir no mercado. Uma tecnologia eficaz pode melhorar a 
eficiência e a produtividade, enquanto uma tecnologia obsoleta pode limitar o 
desempenho da organização. 
Ambiente: O ambiente inclui todos os fatores externos que afetam a 
organização, como condições econômicas, políticas, sociais, legais, tecnológicas e 
culturais. O ambiente influencia as tarefas que uma organização precisa realizar, a 
estrutura organizacional adotada, as habilidades e a cultura das pessoas, a 
tecnologia utilizada e a competitividade da organização no mercado. 
Competitividade: Refere-se à capacidade da organização de se destacar e 
prosperar em seu mercado-alvo. A competitividade é influenciada por todas as 
outras variáveis da administração. Uma organização bem-sucedida deve realizar 
suas tarefas de forma eficaz e eficiente, ter uma estrutura organizacional adequada, 
contar com pessoas capacitadas e motivadas, utilizar tecnologia de ponta, adaptar-
se ao ambiente externo e diferenciar-se da concorrência. 
 
 [...] as organizações desejam profissionais de Administração com as 
seguintes características: Capacidade de identificar prioridades; Capacidade 
de operacionalizar ideias; Capacidade de delegar funções; Habilidade para 
identificar oportunidades; Capacidade de comunicação, redação e 
criatividade; Capacidade de trabalho em equipe; Capacidade de liderança; 
Disposição para correr riscos e responsabilidade; Facilidade de 
relacionamento interpessoal; Domínio de métodos e técnicas de trabalho; 
Capacidade de adaptar‑se a normas e procedimentos; Capacidade de 
estabelecer e consolidar relações; Capacidade de subordinar‑se e 
obedecer à autoridade. (MEIRELES, 2003, p. 34). 
 
 
 
8 
 
Seguindo o referencial teórico temos a Comunicação Empresarial que 
desempenha um papel crucial na promoção da imagem e dos objetivos de uma 
organização para seus diversos públicos, melhorando os resultados por meio da 
disseminação eficaz de informações, essencial para estabelecer uma conexão 
significativa com clientes, colaboradores e outras partes interessadas, transmitindo 
os valores e a missão da empresa tanto interna quanto externamente. 
É importante entender que a comunicação empresarial vai além de 
simplesmente criar uma identidade; ela tem o poder de impulsionar resultados 
positivos, abrir novas oportunidades de negócio e promover o engajamento dos 
colaboradores. Por outro lado, uma comunicação ineficaz pode ter um alto custo 
para a organização, como evidenciado por estudos que indicam que falhas internas 
de comunicação podem representar prejuízos significativos, abrangendo uma 
variedade de ferramentas e métodos que adaptam a mensagem da empresa para 
diferentes públicos, desde a assessoria de imprensa até a publicidade, onde essa 
comunicação deve ser estratégica e integrada, considerando os diversos 
stakeholders, como clientes, colaboradores, investidores, acionistas, parceiros e a 
sociedade em geral. 
Historicamente, a comunicação empresarial teve origem nos Estados Unidos 
no início do século XX, quando as organizações começaram a se preocupar mais 
com sua imagem e reputação e desde então, ela evoluiu e se tornou uma parte 
essencial da gestão empresarial em todo o mundo, incluindo no Brasil, onde 
começou a se desenvolver na década de 1950 com a chegada das agências de 
publicidade norte-americanas. 
Investir em uma boa comunicação empresarial traz uma série de benefícios, 
incluindo a melhoria da imagem da empresa, o aumento da sua influência e 
credibilidade, a criação de oportunidades de negócio e o destaque no mercado. 
Além disso, uma comunicação eficaz contribui para o engajamento dos 
colaboradores e para a gestão eficiente da informação dentro da organização, 
impulsionando seu crescimento e sucesso e a relação de disponibilização de 
informações de uma organização com seus diversos públicos é um aspecto 
fundamental da comunicação empresarial. Essa relação envolve a transmissão de 
mensagens e dados relevantes para diferentes partes interessadas, como clientes, 
colaboradores, investidores, acionistas, parceiros comerciais, comunidade e órgãos 
reguladores em que na comunicação institucional, as informações são 
9 
 
disponibilizadas de forma a construir e fortalecer a imagem e reputação da 
organização perante seus públicos. Isso envolve comunicar valores, missão, visão, 
princípios éticos e responsabilidade social, buscando estabelecer uma conexão 
emocional e uma percepção positiva da empresa. 
Na comunicação gerencial, as informações são direcionadas principalmente 
para os colaboradores e gestores da organização. O objetivo é fornecer dados 
relevantes para o desempenho das atividades diárias, alinhar metas e objetivos, 
promover a integração entre as equipes e garantir a eficiência operacional. Isso 
pode incluir a comunicação de políticas internas, procedimentos, resultados de 
desempenho, feedback e reconhecimento. 
Já na comunicação com o mercado, as informações são voltadas para 
clientes, fornecedores, investidores e demais partes interessadas externas à 
organização. O objetivo é influenciar as decisões de compra, atrair investimentos, 
estabelecer parcerias comerciais e promover a competitividade no mercado. Isso 
pode envolver a divulgação de produtos, serviços, promoções, campanhas de 
marketing, resultados financeiros, eventos corporativos e ações de responsabilidade 
social, sendo importante destacar que as mensagens transmitidas em cada uma 
dessas áreas da comunicação empresarial podem ser interpretadas de diferentes 
maneiras pelos públicos envolvidos. Portanto, é essencial que as organizações 
desenvolvam estratégias de comunicação claras, coerentes e adaptadas às 
necessidades e expectativas de cada público-alvo, garantindo assim uma 
comunicação eficaz e uma relação positiva com seus stakeholders. 
E por fim temos a matéria Tecnicas de Informática que envolvem um 
conjunto de tecnologias e soluções computacionais, tanto de hardware quanto de 
software, que permitem a obtenção, armazenamento, gerenciamento, 
processamento, proteção e uso de dados e informações é conhecido como 
infraestrutura de tecnologia da informação (TI). Essa infraestrutura desempenha um 
papel fundamental nas operações e estratégias das organizações, possibilitando a 
realização de diversas atividades e alcançando objetivos específicos. 
Hardware: Inclui os equipamentos físicos utilizados para processar, 
armazenar e transmitir dados e informações. Isso pode englobar computadores 
(desktops, laptops, servidores), dispositivos de armazenamento (discos rígidos, 
unidades de estado sólido), redes de comunicação (roteadores, switches, modems), 
10 
 
dispositivos de entrada e saída (teclados, mouse, monitores) e outros componentes 
de hardware especializados, como impressoras e scanners. 
Software: Compreende os programas e aplicativos instalados nos sistemasde 
hardware para executar tarefas específicas. Isso pode incluir sistemas operacionais 
(Windows, macOS, Linux), software de produtividade (Microsoft Office, Google 
Workspace), software de gestão empresarial (ERP, CRM), ferramentas de 
segurança cibernética (antivírus, firewalls), software de análise de dados (Excel, 
Tableau) e uma variedade de outras soluções especializadas para atender às 
necessidades da organização. 
Redes de Comunicação: Permitem a interconexão e comunicação entre os 
dispositivos de hardware, facilitando a troca de dados e informações. Isso pode ser 
feito por meio de redes locais (LAN), redes de longa distância (WAN), redes sem fio 
(Wi-Fi), intranets, extranets e a internet. As redes de comunicação desempenham 
um papel essencial na conectividade interna da organização, bem como na 
comunicação com partes externas. 
Armazenamento de Dados: Envolve os sistemas e dispositivos utilizados para 
armazenar dados e informações de forma segura e acessível. Isso pode incluir 
servidores de armazenamento em nuvem, bancos de dados (SQL, NoSQL), 
sistemas de armazenamento em disco local, unidades de backup e soluções de 
armazenamento distribuído. O armazenamento de dados é crucial para garantir a 
disponibilidade e integridade das informações ao longo do tempo. 
Segurança da Informação: Compreende as medidas e procedimentos 
adotados para proteger os dados e informações contra acessos não autorizados, 
roubo, perda ou danos. Isso pode envolver a implementação de firewalls, sistemas 
de detecção de intrusão, criptografia de dados, políticas de acesso e controle de 
identidade, backups regulares e planos de resposta a incidentes de segurança. 
Tecnologias Emergentes: Incluem inovações e tendências recentes que estão 
impactando o campo da tecnologia da informação, como inteligência artificial (IA), 
aprendizado de máquina (ML), Internet das Coisas (IoT), computação em nuvem, 
blockchain e realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR). Essas tecnologias 
têm o potencial de transformar as operações e estratégias das organizações, 
aumentando a eficiência, melhorando a tomada de decisões e impulsionando a 
inovação e em conjunto, esses componentes formam a infraestrutura de tecnologia 
da informação de uma organização, fornecendo os recursos necessários para 
11 
 
capturar, armazenar, processar, proteger e utilizar dados e informações de forma 
eficaz, permitindo que a organização alcance seus objetivos de negócios e 
mantenha sua competitividade no mercado. 
 
3 Fundamentos da Administração 
A KLABLIN S/A adota uma abordagem proativa na busca pela melhoria 
contínua de sua governança corporativa, para garantir a eficácia e a conformidade 
de suas práticas, a empresa realiza auditorias regulares, tanto internas quanto 
externas, e mantém uma comunicação transparente com todas as partes 
interessadas. A Secretaria de Governança Corporativa desempenha um papel 
fundamental nesse processo, pois não apenas estabelece procedimentos 
operacionais para os órgãos societários, mas também promove a integridade e a 
ética em todas as áreas de atuação da empresa. Além disso, ela é responsável 
por garantir a conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, bem como por 
monitorar o cumprimento das políticas internas da organização e a implementação 
do Painel ASG em 2021 demonstra o compromisso da KLABLIN S/A com a 
transparência e a prestação de contas em relação às suas atividades ambientais, 
sociais e de governança. Ao disponibilizar informações detalhadas sobre seus 
compromissos, metas e indicadores de desempenho, a empresa fortalece sua 
relação de confiança com os stakeholders e reforça seu compromisso com a 
sustentabilidade. A Klabin reforçou seu compromisso com o desenvolvimento 
sustentável em 2020, através do lançamento dos KODS - Objetivo Klabin para o 
Desenvolvimento Sustentável. Esses objetivos estão alinhados com a agenda 
2030 da Organização das Nações Unidas e representam um conjunto de metas de 
curto, médio e longo prazo. Os KODS são fundamentais para orientar e organizar 
os marcos Ambiental, Social e de Governança (ASG) prioritários para a empresa, 
em consonância com seu plano estratégico de crescimento. Essas iniciativas 
refletem o comprometimento da Klabin em promover práticas sustentáveis e 
contribuir para um futuro mais resiliente e equitativo e os órgãos de governança da 
Klabin desempenham papéis essenciais na direção e supervisão dos negócios da 
empresa, visando alcançar resultados econômicos, sociais e ambientais 
sustentáveis, guiados por uma cultura organizacional que valoriza o 
desenvolvimento contínuo e a humanização dos processos. Em sintonia com essa 
abordagem, a empresa conduziu um diagnóstico em 2018, retomando-o em 2021 
12 
 
com a participação ativa dos colaboradores para ajustar os direcionadores de sua 
cultura, visando uma atuação ainda mais meritocrática, humanizada e sustentável. 
A equipe de cientistas e pesquisadores da Klabin, distribuída entre o Centro 
de Tecnologia e o Centro de Pesquisa Florestal em Telêmaco Borba, Paraná, 
desempenha um papel crucial no aprimoramento da qualidade dos produtos e na 
criação de soluções sustentáveis. Esses profissionais dedicam-se ao estudo 
detalhado da ciência por trás das operações, incluindo aspectos como 
melhoramento genético, qualidade da madeira e biotecnologia, com uma 
produtividade excepcional das florestas de eucalipto e pinus da Klabin, superando 
as médias nacionais, é atribuída não apenas às condições naturais favoráveis, 
mas também à gestão eficiente da empresa. A inovação é uma pedra angular da 
abordagem da Klabin, evidente em práticas como a promoção de um ambiente 
propício para novas ideias, a proximidade entre florestas e fábricas para otimizar a 
logística, a constante modernização dos equipamentos de colheita e o 
investimento em melhoramento genético, onde essas práticas não apenas 
impulsionam a competitividade da Klabin, mas também a colocam em destaque, 
resultando na conquista de prêmios importantes no cenário corporativo. Essa 
trajetória de sucesso é marcada pela busca contínua por inovação e 
sustentabilidade, consolidando a Klabin como uma referência no setor. 
Por meio dessas práticas de governança corporativa aprimoradas, a 
KLABLIN S/A reafirma seu compromisso com a excelência empresarial, a 
responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável, posicionando-se como 
uma referência no mercado em termos de transparência, integridade e eficiência 
operacional. 
 
4 Comunicação Empresarial 
A Klabin conquistou um marco significativo ao ser listada no The Sustainability 
Yearbook 2021, organizado pela S&P Global, uma das mais respeitadas avaliadoras 
ESG (ambientais, sociais e de governança), esta inclusão no Yearbook é um 
testemunho do compromisso duradouro da Klabin com práticas sustentáveis e seu 
desempenho exemplar nesse aspecto. A empresa foi selecionada entre as 30% 
melhores companhias avaliadas pela S&P Global, e, mais notavelmente, entre as 
líderes do segmento de embalagens de papel e o reconhecimento da Klabin no The 
13 
 
Sustainability Yearbook destaca sua posição como uma das empresas mais 
sustentáveis e socialmente responsáveis do mercado. A avaliação rigorosa da S&P 
Global, que considera aspectos ambientais, sociais e de governança, ressalta a 
dedicação da Klabin em garantir operações responsáveis e impacto positivo na 
comunidade e no meio ambiente e além disso, a Klabin também faz parte da carteira 
do Índice Dow Jones de Sustentabilidade, tanto na categoria Índice Mundial quanto 
no Índice de Mercados Emergentes, reforçando ainda mais seu compromisso e 
reconhecimento internacional em sustentabilidade. 
Já na comunicação interna a Klabin enfrentava o desafio de comunicar-se 
com mais de 15 mil colaboradores distribuídos em diferentes áreas pelo Brasil, para 
sanar esse problema em 2018, lançaram o Klapp, uma rede socialcorporativa, para 
facilitar a comunicação interna e aumentar o engajamento dos funcionários, e que ao 
longo de dois anos, o Klapp permitiu que os colaboradores se engajassem mais, 
divulgando suas próprias notícias e participando de campanhas de maneira informal, 
e com uma adesão especialmente alta entre os funcionários operacionais, que 
utilizavam o aplicativo como principal canal de comunicação onde a rede social 
corporativa também foi utilizada para manter os colaboradores conectados durante a 
pandemia, com campanhas como #CadaAtitudeConta. 
Outras campanhas de destaque incluíram um evento virtual no Dia das 
Crianças de 2020, onde os filhos dos colaboradores puderam participar de 
atividades e concursos, gerando uma grande movimentação na plataforma, com 
mais de 200 posts em um único dia. 
 
5 Técnicas de Informática 
A Klabin adota uma abordagem abrangente e robusta em relação à 
segurança cibernética, reconhecendo os riscos contínuos associados ao ambiente 
digital em constante evolução. A empresa desenvolveu uma Política de Segurança 
Cibernética fundamentada em normas internacionalmente reconhecidas, tais como 
ISO 27001 e IEC 62443, visando orientar seus colaboradores sobre as melhores 
práticas e responsabilidades para mitigar os riscos cibernéticos, com o intuito de 
manter todos os colaboradores atualizados e conscientes sobre segurança 
cibernética, a Klabin implementou um plano de conscientização abrangente. Este 
plano inclui treinamentos ministrados na Escola de Negócios Klabin, palestras, 
14 
 
workshops, vídeos e podcasts internos sobre o tema. A empresa estabeleceu a meta 
de integrar todos os colaboradores diretos e indiretos à cultura digital e a intranet 
corporativa da Klabin, conhecida como Minha Klabin, desempenha um papel crucial 
na disseminação da Política de Segurança Cibernética. Após uma atualização 
tecnológica, a plataforma tornou-se acessível a todos os públicos internos, inclusive 
ex-colaboradores. Atualmente, 98% dos colaboradores próprios da empresa estão 
ativos na intranet e, além disso, a Klabin investiu em soluções tecnológicas para 
aprimorar a segurança da informação. Uma dessas soluções é uma ferramenta de 
gestão de identidades, que organiza e administra as relações entre pessoas e ativos 
de informação da empresa. Essa ferramenta automatiza processos e garante 
acessos exclusivamente autorizados ao longo do ciclo de vida do colaborador na 
empresa, promovendo assim a segurança e agilidade e no âmbito da gestão de 
informações gerenciais, a Klabin promoveu uma atualização em seu sistema SAP, 
tornando-o mais alinhado à evolução da empresa. Como parte desse processo, 
ocorreu a reestruturação dos centros de custos da Unidade Florestal, simplificando 
os processos internos, também alcançou um marco significativo com sua ferramenta 
de planejamento de estradas florestais e que após três anos de testes, a empresa 
consolidou os resultados desse projeto pioneiro, obtendo um retorno de investimento 
excepcional de 5800%, desenvolvida em parceria com a Opt Geosolutions, a 
Ferramenta de Planejamento de Estradas utiliza tecnologia avançada para simular 
cenários físicos e financeiros das estradas florestais, conta com mais de 80 
indicadores e mapas interativos, a ferramenta considera diversas variáveis, como 
características do terreno, volume de madeira, uso do solo e declividade, para 
fornecer respostas precisas e alinhadas com as condições reais do ambiente. 
O resultado é um refinamento no planejamento das estradas, reduzindo o 
tempo de análise e minimizando desvios entre o planejado e o executado. Antes da 
implementação da ferramenta, o processo era manual, com mapas impressos e 
visitas de validação em campo. Agora, as validações são mais ágeis e assertivas, 
com a ferramenta apontando áreas críticas para análise presencial, além disso, a 
Klabin investiu na capacitação de seus colaboradores para operar e interpretar os 
resultados da ferramenta, fortalecendo o uso da tecnologia como uma ferramenta 
valiosa para seus colaboradores, permitindo uma análise mais rápida e eficiente das 
áreas para construção de estradas florestais, resultando em economia de tempo e 
recursos. 
15 
 
6 ESTUDO DE CASO 
A Klabin S/A é a maior produtora e exportadora de papéis do Brasil, focando 
na produção de celulose, papéis e cartões para embalagens, embalagens de 
papelão ondulado e sacos industriais, além de comercializar madeira em toras. 
Controlada pela Klabin Irmãos & Cia e NIBLAK Participações S/A, possui 24 
unidades industriais, distribuídas por dez estados brasileiros e uma na Argentina. 
Certificada pelo Forest Stewardship Council (FSC), a empresa possui 400,4 mil 
hectares de florestas no Paraná, 136,3 mil hectares em Santa Catarina e 8,7 mil 
hectares em São Paulo. 
A história da Klabin remonta à chegada de duas famílias de imigrantes 
lituanos ao Brasil, os Klabin e os Lafer, no final do século XIX. Em 1890, Maurício 
Freeman Klabin fundou a M.F.Klabin & Irmão, uma tipografia. Em 1899, os irmãos e 
primos da família Lafer-Klabin fundaram a Klabin Irmãos & Cia., uma loja de artigos 
de escritório em São Paulo. A partir da década de 1930, o grupo Klabin expandiu 
seus negócios, incluindo a produção de papel e celulose, culminando na fundação 
da Klabin do Paraná em 1934 e na construção da fábrica na Fazenda Monte Alegre. 
Nas décadas seguintes, a Klabin diversificou seus investimentos, expandindo 
para outros setores industriais e inaugurando unidades em diferentes regiões do 
Brasil. Em 1989, foi criado o Parque Ecológico Samuel Klabin, demonstrando o 
compromisso da empresa com a sustentabilidade ambiental. Ao longo dos anos 
2000, a Klabin continuou sua expansão, inaugurando novas unidades industriais e 
investindo em pesquisa e desenvolvimento. 
Na década de 2010, a Klabin anunciou grandes projetos de expansão, 
incluindo a construção da Unidade Puma em Ortigueira, Paraná, e a aquisição de 
unidades de embalagens de outras empresas. Em 2020, a empresa expandiu ainda 
mais seu setor de embalagens, adquirindo a divisão de embalagens da International 
Paper no Brasil. Além disso, a Klabin investiu em tecnologias inovadoras, como a 
extração de celulose nanocristalina. 
A Klabin recebeu reconhecimento como uma das maiores empresas do 
Paraná e do Brasil, consolidando sua posição como uma das líderes do setor. Suas 
atividades contribuíram significativamente para o desenvolvimento econômico e 
sustentável das regiões onde está presente, tornando-se um importante gerador de 
riqueza e empregos. 
16 
 
7 DISCUSSÃO 
Considerando a questão de pesquisa sobre a gestão organizacional da Klabin 
S/A nos aspectos administrativos, de comunicação e tecnológico, é importante 
analisar como a empresa lida com os desafios e oportunidades nesses campos, 
especialmente em um contexto de expansão e mudança no mercado, demonstrando 
uma gestão administrativa sólida ao longo de sua história, com uma estrutura 
organizacional bem definida e uma abordagem estratégica para lidar com os 
desafios do mercado, com a diversificação de suas unidades de negócio e a 
certificação internacional pela ISO 27001 e IEC 62443 refletem um compromisso 
com a eficiência operacional e a segurança cibernética, aspectos importantes da 
gestão administrativa. 
A empresa reconhece a importância da comunicação corporativa para 
fortalecer sua posição no mercado e garantir relacionamentos sólidos com clientes, 
fornecedores e funcionários, com investimentos em plataformas de comunicação 
interna, como a intranet Minha Klabin, e programas abrangentes de conscientização 
sobre segurança cibernética demonstram o compromisso da Klabin em promover 
uma cultura de comunicação transparente e segura. 
A Klabin está ciente da importância dos recursos tecnológicos para 
impulsionar sua eficiência operacional e acompanhar as demandas do mercado com 
implementação de soluções tecnológicasavançadas, como ferramentas de gestão 
de identidades e atualizações no sistema SAP, mostra o compromisso da empresa 
em adotar tecnologias de ponta para melhorar seus processos e manter-se 
competitiva. 
Em relação ao risco associado ao preço da celulose, a Klabin pode enfrentar 
desafios financeiros de curto prazo devido à volatilidade do mercado. No entanto, 
seu modelo de negócios integrado e foco na sustentabilidade podem ajudar a mitigar 
esses riscos a longo prazo, especialmente à medida que a demanda por produtos 
sustentáveis continua a crescer. A transparência na comunicação com investidores 
sobre esses desafios e a implementação de estratégias para diversificar as fontes de 
receita podem ser essenciais para enfrentar esse cenário desafiador. 
 
 
17 
 
8 CONCLUSÃO 
Além dos aspectos organizacionais da Klabin S/A, relacionados com as 
disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas 
de Informática, o Projeto Integrado Multidisciplinar I (PIM) proporcionou uma série de 
benefícios permitindo uma compreensão mais profunda dos princípios e práticas de 
administração em uma empresa de grande porte. Isso incluiu aprender sobre 
estrutura organizacional, gestão de recursos humanos, gestão de processos e 
estratégias de negócios. O processo de pesquisa, análise e redação do PIM nos 
proporcionou uma valiosa experiência na preparação de trabalhos acadêmicos. Isso 
incluiu a coleta de dados relevantes, organização de informações, desenvolvimento 
de argumentos e apresentação de conclusões de forma clara e coerente. 
O acesso aos relatórios da empresa, bem como a outras fontes de informação 
disponíveis publicamente, permitiu ao aluno obter uma visão detalhada das 
operações e a elaboração do PIM exigiu uma comunicação eficaz tanto na escrita 
quanto na apresentação oral. Isso ajudou o aluno a aprimorar suas habilidades de 
comunicação, tornando-o mais capaz de expressar ideias de forma clara e 
persuasiva. 
A análise dos aspectos de informática no contexto da Klabin destacou a 
importância da tecnologia na gestão empresarial moderna. Isso incluiu o papel das 
ferramentas digitais na otimização de processos, na comunicação interna e externa, 
e na tomada de decisões estratégicas. 
Em suma, este projeto nos deu uma oportunidade única de aplicar os 
conhecimentos adquiridos nas disciplinas do curso em um contexto prático e 
relevante. Além disso, contribuiu significativamente para o nosso desenvolvimento 
pessoal e profissional, preparando-nos para desafios futuros no mundo corporativo. 
 
 
 
 
 
 
 
18 
 
REFERÊNCIAS 
CASES Dialog: Como o Dialog ajudou a Klabin a superar desafios da comunicação 
interna com milhares de colaboradores. São Paulo,Sp: EDER GONÇALVES, 19 
maio 2021. Disponível em: https://blog.dialog.ci/como-o-dialog-ajudou-a-klabin-a-
superar-desafios-da-comunicacao-interna-com-milhares-de-colaboradores/. Acesso 
em: 3 abr. 2024. 
 
COMUNICAÇÃO Empresarial:: o que é, tipos e qual sua importância. São Paulo,Sp: 
Gustavo Formighieri, 11 ago. 2022. Disponível em: 
https://keeps.com.br/comunicacao-empresarial-o-que-e-tipos-e-qual-sua-
importancia/. Acesso em: 5 abr. 2024. 
 
FUNDAMENTOS da Administração: DEFINIÇÃO E CONTEXTO. São Paulo,Sp: 
ESPRO, 4 dez. 2022. Disponível em: https://www.espro.org.br/fundamentos-da-
administracao/. Acesso em: 4 abr. 2024. 
 
GOVERNAÇA Corporativa. São Paulo: Klabin, 2022. Disponível em: 
https://rs2022.klabin.com.br/governanca-corporativa/tecnologia-da-informacao. 
Acesso em: 3 abr. 2024. 
 
 
KLABIN desenvolve ferramenta tecnológica inovadora que auxilia no planejamento 
de estradas florestais. Curitiba, PR: MINUTO RURAL, 14 dez. 2022. Disponível em: 
https://apreflorestas.com.br/noticias/klabin-desenvolve-ferramenta-tecnologica-
inovadora-que-auxilia-no-planejamento-de-estradas-florestais/. Acesso em: 1 abr. 
2024.