LABORATÓRIO DE SOFTWARE E PROJETOS (261GGR1797A) UNIDADE 1

Prévia do material em texto

FACULDADES METROPOLITNAS UNIDAS
 REDES DE COMPUTADORES
 
 
 LABORATÓRIO DE SOFTWARE E PROJETOS (261GGR1797A) – UNIDADE 1
 UNITY 1 - SOFTWARE AND PROJECTS LABORATORY
 GUARULHOS
 2026
 LABORATÓRIO DE SOFTWARE E PROJETOS – UNIDADE 1
 Atividade 1 da disciplina  Laboratório de Software e Projetos  ao curso Redes
de computadores das Faculdades Metropolitanas
Unidas, como parte dos requisitos para obtenção
da Graduação Tecnólogo em Redes de Computadores.
Área de Concentração: Redes de Computadores
Tutor:  
Briefing:
 "O Sr. Pedro H. Luiz, CTO de uma rede de fast food, apresentou a necessidade de aprimorar o sistema de gestão global da empresa, que abrange as áreas de cadastro, financeiro e vendas, além de implementar novas funcionalidades. O principal objetivo dessas melhorias é tornar o sistema mais eficiente e intuitivo para gestores e franqueados, contribuindo diretamente para o aumento das vendas e para a expansão da rede.
Atualmente, a empresa utiliza mais de cinco fornecedores de soluções tecnológicas que não possuem interoperabilidade entre si. Para contornar essa limitação, foi necessário contratar um fornecedor adicional com o objetivo de viabilizar a integração entre os sistemas existentes, o que, no entanto, aumenta a complexidade da arquitetura tecnológica.
Os canais de vendas incluem um aplicativo próprio e plataformas de delivery, além das lojas físicas, que podem ser próprias ou franqueadas. Os fornecedores da rede — responsáveis por itens como embalagens, produtos perecíveis, não perecíveis e mobiliário — utilizam plataformas próprias para o atendimento dos pedidos. Já o cadastro de clientes é gerenciado por um fornecedor externo por meio de um serviço de DBaaS.
Diante desse cenário, o planejamento estratégico do CTO consiste em promover a integração sistêmica de todas etapas da gestão, promovendo a centralização das informações. Em um segundo momento, essa integração permitirá a implementação de novas funcionalidades no aplicativo próprio, baseadas no conhecimento mais aprofundado do comportamento do cliente. Além disso, a melhoria na comunicação com fornecedores e franqueados possibilitará a criação de campanhas mais eficazes, capazes de atingir tanto o público já fidelizado quanto novos clientes"
Levantamento de Requisitos
	Requisitos para gestão e operação
	RF01
	 O sistema deve permitir o gerenciamento unificado de cadastro, financeiro e vendas.
	RF02
	 O sistema deve centralizar as informações de clientes, pedidos e transações.
	RF03
	 O sistema deve permitir o cadastro e gerenciamento de franqueados e lojas próprias.
	Requisitos para os Canais de vendas (Lojas Próprias e Franqueados)
	RF04
	 O sistema deve integrar os canais de vendas (aplicativo próprio e plataformas de delivery).
	RF05
	 O sistema deve consolidar os pedidos provenientes de diferentes canais em uma única interface.
	RF06
	 O sistema deve permitir o acompanhamento de vendas em tempo real.
	Requisito para cadastro de clientes
	RF07
	 O sistema deve integrar-se ao serviço de DBaaS responsável pelo cadastro de clientes.
	RF08
	 O sistema deve permitir a análise do comportamento de compra dos clientes.
	RF09
	 O sistema deve suportar a criação de campanhas direcionadas com base nos dados dos clientes.
	Requisitos para Cadastro de Fornecedores
	RF10
	 O sistema deve integrar-se às plataformas dos fornecedores.
	RF11
	 O sistema deve permitir o gerenciamento de pedidos de insumos (perecíveis, não perecíveis, 
embalagens e mobiliário).
	RF12
	 O sistema deve acompanhar o status dos pedidos junto aos fornecedores.
	Requisito para Integração
	RF13
	 O sistema deve garantir a interoperabilidade entre os diferentes fornecedores de tecnologia.
	RF14
	 O sistema deve utilizar APIs para integração entre sistemas.
	RF15
	 O sistema deve consolidar dados provenientes de diferentes fontes em um único ambiente.
Diagrama de Caso de Uso – Sistema Integrado.
Descrição do Caso de Uso 
Realizar Cadastro
Objetivo: Este caso de uso possibilita ao cliente da rede fast-food fazer o seu cadastro para obter benefícios. Este cadastro é efetuado pelo cliente diretamente no restaurante ou Plataforma de aplicativo de delivery.
Ator: Clientes (Cliente presencialmente, cliente do delivery).
Pré-Condições: Não há pré-condições apenas quer o cliente estar inclinado a adquirir a refeição.
Condição de Entrada: O Ator Cliente decide fazer o seu cadastro para aproveitar as promoções e descontos.
Fluxo Principal
1. O Sistema exibe formulário solicitando informações relacionadas a esse cliente, também solicita para informar o prato da sua preferência.
2. O cliente fornece as informações solicitadas, também autoriza a utilização das suas informações para criar um perfil de usuário e compartilhamento.
3. O Sistema apresenta a mensagem " Estamos Felizes em ter você como Cliente, na próxima vez teremos novidades para você." sem ele ainda não tiver cadastro.
4. O Sistema verifica se esse cliente faz parte do nosso banco de dados, se confirmando que já nosso cliente, o Sistema traz as promoções associadas ao perfil dele.
Fluxo Alternativo
A1 O cliente escolhe cancelar o cadastro durante o processo
 1. Volta para o menu inícial
 2. Caso de uso é encerrado.
A2 O Cadastro do cliente é encontrado
 1. Exibe a mensagem com nome do Cliente e uma saudação " Bem-vindo (nome do Cliente) "
 2. Passa para o passo 4 do fluxo principal.
Identifica onde será consumido
Objetivo: Este caso de uso possibilita ao cliente da rede fast-food onde o cliente consumirá a sua refeição.
Ator: Clientes (Cliente presencialmente, cliente do delivery).
Pré-Condições: Cliente escolher se consumirá no local ou para viagem.
Condição de Entrada: Opção Restaurante ou Viagem deve ser selecionada.
Fluxo Principal
 1. O Sistema exibe as opções para o cliente selecionar o local para consumir.
 2. O Cliente escolhe consumir no local e qual a mesa.
 3. O Sistema apresenta as opções do Cardápio, encaminha o pedido para a cozinha.
 4. O cliente escolhe a opção viagem, a embalagem e os acompanhamentos.
 5. O Sistema encaminha o pedido para viagem a cozinha.
Fluxo Alternativo
A1: O Cliente desiste que consumir no local
 1. O Sistema cancela a reserva da mesa, liberando a mesa.
 2. O Sistema oferta um acompanhamento como brinde pela desistência.
A2. O Cliente desiste de levar a refeição para viagem
 1. O Sistema cancela o pedido para viagem, já converge o pedido para consumo no local.
 2. Durante o processo de cancelamento do pedido para viagem, exibe um aviso que será adicionado valor extra para reserva da mesa.
 3. Retorna para o passo 2.
Contabilizar a venda
Objetivo: Este caso de uso possibilita ao gestor da rede de fast-food contabilizar as vendas.
Ator: Gestor
Pré-condições: conclusão da compra pelo cliente atráves confirmação dos meios de pagamentos.
Condição de Entrada: Confirmação pelos meios de pagamentos.
Fluxo Principal
 1. O Cliente efetuado pagamento da sua comanda.
 2. O Sistema recebe informação dos meios de pagamento que a transação foi aprovada.
 3. O Sistema emite o comprovante de pagamento para o cliente.
Fluxo Alternativo
A1. A transação financeira é negada
 1. O Sistema apresenta outras opções de pagamento.
 2. A venda é cancelada.
A2. O cliente desiste de utilizar um meio de pagamento já in formado por ele.
 1. O Sistema apresenta a opção de retroceder ao menu anterior de pagamento para que o cliente possa alterar o meio de pagamento.
Gerenciar estoque
Objetivo: Este caso de uso possibilita ao gestor da rede de fast-food administrar o estoque de insumos.
Ator: GestorPré-condições: inventariar o estoque de insumos das unidades da rede fast-food.
Condição de entrada: relação da quantidade insumos atualizada das unidades.
Fluxo Principal
 1. O Gestor solicita relatório dos estoque ao Sistema.
 2. O Sistema apresenta amostragem do estoque da última hora.
 3. O Gestor poderá disponibilizar o insumo excedente da unidade mais próxima para atender a unidade com estoque baixo.
 4. O Sistema realiza a saída da unidade cedente a entrada do insumo na unidade recebedora.
 5. O Sistema atualiza a contagem dos estoque aponta a origem e o destino dos insumos para controle auditavél.
Fluxo Alternativo
A1. O Insumo foi cadastrado errado no Sistema.
 1. O Gestor identifica a divergência e solicita correção do item.
 2. O Sistema recebe a informação correta, atualiza o inventário.
 3. Realizado o cancelamento do passso 4 e 5.
Criar campanhas
Objetivo: Este caso de uso possibilitar ao gestor a criação de campanhas promocionais destinadas ao franqueados e ao clientes.
Ator: Gestor
Pré-condições: Analisar o perfil de consumo dos clientes da rede de fast-food.
condição de entrada: Compreender perfil do consumo dos clientes da rede.
Fluxo Principal
 1. O Gestor extrai o relatório de perfil de consumo dos clientes para definir quais produtos que participaram da próxima campanha promocional.
 2. O Sistema apresenta o relatório do estoque de insumo relacionados participantes da campanha. 
 
Engajar os Clientes
Objetivo: Este caso de uso possibilita ao franqueado a participar de campanhas promocionais para aumentar seus clientes.
Ator: Franqueado
Pré-condições: Atender as metas estabelecida pelo escritório central de rede .
condição de entrada: coletar informações do consumo dos clientes das suas lojas.
Fluxo Principal
 1. O Franqueado repassa o relatório de perfil de consumo dos clientes para embasar a próxima campanha promocional.
 2. O Sistema apresenta o relatório do estoque de insumo relacionados participantes da campanha.
 3. O Franqueado solicitar os matériais promocionais para sua Loja e seguirá a mesma política de preços das lojas próprias da rede. 
Cadastrar fornecedores
Objetivo: Este caso de uso possibilitar o fornecedor se cadastrar no Sistema para atender a rede.
Ator: Fornecedor
Pré-condições: Estar regularizado junto a todos os orgãos estatais competentes, seu produto ter passado pelo controle de qualidade da rede.
Fluxo Principal
 1. O Fornecedor acessar o portal da rede destinada ao fornecedores.
 2. O Sistema solicitar os documentos já préviamente informado e informar que eles passaram pelo setor de compliance da rede.
 3. O Fornecedor receberá um notificação no e-mail informado, a partir deste estará habilitado para fornecer seus serviços/produtos.
image1.png