Atividades Modelo de Gestão - Unidade 3

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Questão 1 
Correta 
É o arranjo organizacional com foco no cliente. Nessa estrutura, prioriza-se a 
relevância dos funcionários devido à sua proximidade e interação com os clientes. Ao 
contrário do formato convencional, na qual a alta administração é o elemento central 
na organização, essa estrutura prioriza o cliente em primeiro lugar, seguido pela 
equipe de atendimento em segundo plano. Somente depois, a administração 
intermediária e a alta administração desempenham o papel de apoiar a equipe de 
atendimento, com o objetivo principal de garantir um serviço de excelência aos 
clientes. 
A abordagem organizacional com essas características é denominada de: 
Sua resposta 
Correta 
Estrutura de pirâmide invertida. 
 
 
Questão 2 
Incorreta 
Foi Taylor que desenvolveu a Teoria Científica da Administração e a sua principal 
preocupação era aumentar a eficiência da indústria por meio da racionalização do 
trabalho do operário. Assim, uma das formas introduzidas por Taylor foi a subdivisão 
de uma tarefa geral em várias tarefas menores. Ao invés de uma única pessoa ficar 
responsável pela execução de uma tarefa do início ao fim, o trabalho é dividido em 
etapas sendo que cada trabalhador realiza uma etapa, gerando assim, maior rapidez 
e eficiência no processo. 
A essa divisão do trabalho, realizada inicialmente por Taylor e que acontece em 
várias organizações até hoje, é conhecida como: 
Sua resposta 
Incorreta 
Cadeia de comando. 
 
 
 
Questão 3 
Correta 
Entre as abordagens contemporâneas de estruturação organizacional, está aquela 
que caracteriza-se por estruturas onde não é definida e nem limitada por fronteiras 
ou categorias impostas por estruturas tradicionais. Há duas categorias de fronteiras: 
a primeira é a interna: as horizontais impostas pela especialização do trabalho e 
departamentalização, e as verticais que são separadas por níveis organizacionais e 
hierarquias. A segunda, externa: as fronteiras que separam a organização de seus 
clientes, fornecedores e outras partes interessadas. Exemplo desse formato são as 
estruturas virtuais ou de rede. 
A abordagem ou estrutura aqui apontada denomina-se: 
Sua resposta 
Correta 
Estrutura sem fronteiras. 
 
 
Questão 4 
Correta 
Ao planejar ou definir a estrutura organizacional, o gestor deve definir qual o melhor 
tipo de departamentalização para a organização. Entre a departamentalização mais 
comum está aquela onde o objetivo principal é agrupar as atividades e tarefas de 
uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. 
Conforme a descrição a departamentalização é: 
Sua resposta 
Correta 
Departamentalização funcional. 
 
 
 
 
Questão 5 
Correta 
É necessário que a organização tenha uma estrutura adequada para crescer e ter 
resultados satisfatórios. Assim, o modelo ou configuração organizacional determina 
muitas vezes o caminho que a empresa irá seguir. 
Considerando a configuração mecanicista e orgânica, avalie: 
1. A gestão é centralizada e burocrática. 
2. A gestão é dinâmica e participativa. 
3. Esse tipo de modelo permite a empresa a ser flexível e com maior adaptação 
às mudanças. 
Conforme as características acima, elas fazem parte do modelo respectivamente: 
Sua resposta 
Correta 
Mecanicista, orgânica e orgânica.