Introdução à Administração da Produção

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GESTÃO DE PRODUÇÕES E OPERAÇÕES 
PROF – MARNON ESTEVAM 
AULA 1 – INTRODUÇÃO 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÃO 
Em qualquer empresa, independente do ramo de atividade, do resultado financeiro, do tamanho, do 
modelo adotado gerencialmente ou até mesmo se ela é uma empresa de produção de bens ou uma 
empresa de serviços, teremos sempre sistemas ou processos. 
Atualmente, o mundo dos negócios está cada vez mais globalizado e, portanto, as empresas estão cada 
vez mais, não só sujeitas a serem afetadas por qualquer motivo externo, como também precisam ser 
competitivas, se quiserem sobreviver nos negócios. 
Todas as empresas, em níveis distintos, possuem processos em seus sistemas de rotina e de 
funcionamento. O normal, inclusive, é que esses processos possuam divisões e até mesmo subdivisões, 
que deverão ser identificados, mapeados, estudados, aprimorados e monitorados. 
Empresas de Produção: Em uma empresa de produção, como uma indústria farmacêutica, nós teremos 
processos industriais, tipo fabricação de um determinado medicamento, onde é necessária uma linha 
de montagem e fabricação. 
Mas, não podemos deixar de lembrar que teremos diversos outros processos na mesma empresa, tais 
como: de comercialização, de vendas, de controle de qualidade, de fiscalização, ou seja, não 
exclusivamente de fabricação ou montagem. 
Empresas de Serviços: Já nesse tipo de empresa, como uma de terceirização de mão de obra, teremos 
processos de controles de horas para gerar pagamentos, mas teremos também processos de 
contratação, de entrevistas, dentre outros. 
É importante destacar que, nos dois tipos citados e em alguns dos seus processos exemplificados, 
teremos clientes externos ou internos, que são na verdade os responsáveis pela existência de 
determinada empresa ou setor. 
É nesse sentido que a Administração da Produção e Operações (APO) tem seu papel vital, lembrando 
sempre que precisamos constantemente melhorar e acompanhar nossos processos, seja no ponto de 
vista da qualidade, da tecnologia, operacional ou dos funcionários. 
Basicamente, toda empresa tem como pilares principais para seu funcionamento alguns 
departamentos ou áreas, que são: Produção/ Operações, Finanças e a de Marketing. 
Esses departamentos/áreas podem existir da forma tradicional, fáceis de identificar e separados, em 
alguns casos, até mesmo fisicamente dentro da instituição. 
Podem ser também completamente inseridos um dentro do outro. De qualquer forma, nos dois 
modelos, deverão ser inter-relacionado e superpostos: 
 
O sucesso de uma empresa depende diretamente de todos seus departamentos e que eles atuem de 
forma harmônica. De nada adianta um deles se destacar ou ser tremendamente eficiente se o outro 
não conseguir acompanhar esse desenvolvimento. 
EXEMPLO 
Empresa de Produção e Operações, uma refinaria desenvolve um novo lubrificante com desempenho 
especial e, se ninguém ficar sabendo, é claro que as vendas serão abaixo de esperado. 
 
Uma Prestadora de Serviço, como uma empresa de Telemarketing lança uma bela campanha pela TV e 
tem seu sistema de rede telefônica interna lenta, certamente ficará bloqueada e congestionada. 
 
FATORES QUE AFETAM A APO 
Em cada empresa, departamentos, áreas ou setores, existirão diversos fatores que irão afetar de uma 
forma ou de outra a nossa administração. É claro que não existirá uma formula mágica e nem um 
modelo único, pois tudo é muito dinâmico e cada caso deve ser estudado individualmente. 
É importante destacar os principais e observar que em cada um deles têm os seus próprios fatores, 
ainda mais específicos. 
Produtividade: Todos os gestores são cobrados em razão da Produtividade. Os resultados são hoje 
perseguidos como nunca foram. Em alguns casos, esses resultados ligados à produtividade é que 
servirão de parâmetro para pagamentos, royalties, contribuições e salários. 
Capacidade: É um dos fatores mais paradoxos, pois ao mesmo tempo em que os gestores possuem 
uma capacidade excelente ou não, são um problema, cada um com o seu grau dificuldade e com as 
suas consequências. 
Finanças: Todas as atividades de uma empresa passam necessariamente por essa necessidade. A saúde 
financeira pode viabilizar ou não os negócios, as atividades, os setores e até mesmo são decisivos para 
a sobrevivência no mercado, cada vez mais competitivo, além de serem o principal alvo nos negócios. 
Recursos Humanos: É imprescindível em qualquer atividade, quando temos um colaborador bem-
preparado, bem-treinado, desempenhado a função ideal para ele, capacitado e feliz no seu posto de 
trabalho, o rendimento das suas funções certamente será positivo. 
Custos: Sejam custos de Produção/Operações, custos de Mão de obra, custo de Investimento, custo 
Financeiro, custo de Aquisição ou qualquer outro custo, são hoje o principal alvo dos gestores. Aqui é 
que se ganha ou perde um jogo, como se diz popularmente. 
Tecnologia: Em alguns ramos e atividades, ela é a peça-chave do negócio, mas, em alguns deles, 
manter esse desenvolvimento é tremendamente caro. A única certeza é que não existe mais nenhuma 
atividade que não seja suportada com o emprego da tecnologia. 
Localização: Pode e deve favorecer a logística de distribuição para alguns segmentos. Para outra 
empresa, ela pode ser fundamental em relação aos seus colaboradores. Pode existir ainda uma isenção 
de impostos que leve uma decisão quanto à localização, algo muito comum nos grandes 
empreendimentos (interesse do Governo). 
Layout: Os layouts internos de uma produção afetam diretamente o resultado final, podendo ser 
fundamental para o sucesso de uma empresa. Dentro de setores também são, pois devemos evitar 
cruzamentos entre produtos acabados, com resíduos ou contaminados. Eles afetam, inclusive, até o 
potencial risco de acidentes. 
Estoques: Podem ser transformar em um tremendo pesadelo, pois além do valor aplicado nas compras 
estarem ali parados, eles devem ser objeto de um tremendo esforço para controlarmos, pois, além de 
espaço físico, são utilizados equipamentos, termos seguros, vigilância, organização, limpeza, dentre 
outros.