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METAS INTERNACIONAIS DE 
SEGURANÇA E PROCESSO DE 
COMUNICAÇÃO
30/04/2025
Title Lorem Ipsum Dolor
Title Lorem Ipsum Dolor
“Processo pelo qual se assegura ao paciente que a 
ele é destinado determinado tipo de procedimento 
ou tratamento, prevenindo erros e enganos que 
possam lhe causar danos.” Essa ação é o ponto de 
partida para a correta execução das diversas etapas 
de segurança;
BRASIL. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Protocolo de 
identificação do paciente
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
https://youtu.be/q-RZ69-RX9k
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
“A comunicação humana é muito relativa, submetida ao padrão
de referência de cada pessoa, que funciona como um filtro
constituído pelo sistema cognitivo (as diferentes formas pelas
quais as pessoas aprendem) e pelo sistema emocional. Cada
pessoa tem suas características de personalidade que
funcionam como padrão pessoal de referência para tudo que
ocorre no ambiente e dentro do próprio indivíduo. Esses
padrões, às vezes divergentes e conflitantes de pessoa para
pessoa, são também considerados ruídos, barreiras que criam
dificuldades ao intercâmbio e troca de mensagens entre as
pessoas.”
01/05/2025
(587) Processo de Comunicação - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=_C3AmzKpJbQ
01/05/2025
(587) AGRESSIVO, PASSIVO OU ASSERTIVO? - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=rd1mCZVNnxE
23
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
01/05/2025
O profissional da saúde deve atuar nas ações de promoção,
proteção e recuperação da saúde, garantindo a segurança do
paciente, reduzindo ou eliminando o risco de danos
desnecessários associados com a saúde a um mínimo aceitável,
e assim evitando a ocorrência de eventos adversos no cuidado
à saúde. Deve-se garantir a existência de mecanismos para
prevenção e minimização de erros, visando à promoção da
segurança do paciente e o estabelecimento da comunicação
entre a equipe, os pacientes e as instituições.
01/05/2025

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