Gestão de Processos

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Questão 1:
Marque a alternativa correta sobre Sistemas de Informação (SI).
Sua Resposta:
Contêm informações sobre pessoas, locais, itens significativos para a organização ou para o ambiente que a cerca.
Resposta correta:
Contêm informações sobre pessoas, locais, itens significativos para a organização ou para o ambiente que a cerca.
Questão 2:
Sobre o Manual podemos afirmar que:
Sua Resposta:
é um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas operacionais.
Resposta correta:
é um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas operacionais.
Questão 3:
Em uma organização que atua num ambiente competitivo, em constante mudança, e que necessita se adaptar e inovar constantemente seus processos, o tipo de departamentalização mais adequado é o:
Sua Resposta:
matricial.
Resposta correta:
matricial.
Questão 4:
As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de:
Sua Resposta:
comunicação.
Resposta correta:
pensamento crítico.
Questão 5:
A função administrativa que corresponde a uma ferramenta da organização para administrar as relações com o futuro denomina-se:
Sua Resposta:
planejamento.
Resposta correta:
planejamento.
Questão 6:
Na elaboração do planejamento estratégico, uma organização deve levar em conta os seguintes aspectos:
I – o nível das mudanças ocorridas no ambiente.
II – as operações de rotina desenvolvidas pelo nível operacional da organização.
III – os objetivos a serem alcançados pela organização.
IV – as variáveis do mercado onde a organização está inserida.
Quais desses aspectos estão corretos?
Sua Resposta:
Apenas I, III e IV.
Resposta correta:
Apenas I, III e IV.
Questão 7:
Alcança o nível mais vasto do planejamento e abrange toda a organização, é preparado no longo prazo, tendo seus efeitos e consequências ampliado até o futuro. Tal afirmativa se refere ao Planejamento:
Sua Resposta:
Estratégico.
Resposta correta:
Estratégico.
Questão 8:
Numa empresa o Layout visa:
Sua Resposta:
reduzir a fadiga e estresse do quadro funcional no desempenho de sua tarefa.
Resposta correta:
reduzir a fadiga e estresse do quadro funcional no desempenho de sua tarefa.
Questão 9:
Facilita a coordenação dos resultados esperados por cada grupo de produtos, pois cada um funciona como unidade estratégica de negócio, esta característica se refere a Departamentalização por
Sua Resposta:
Produto ou serviço.
Resposta correta:
Produto ou serviço.
Questão 10:
Pode ser compreendido como um conjunto organizado de atividades que tem sequência e apresentam relação racional entre si, com o objetivo de atender e, principalmente, suprir as necessidades e as expectativas dos clientes sejam eles externos ou internos da organização.
Tal afirmativa se refere a:
Sua Resposta:
Processos na Organização.
Resposta correta:
Processos na Organização.