TEMPLATE - PROJETO INTEGRADOR - Resumo

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Resumo sobre a EMS Hortolândia A EMS é uma empresa de grande porte que se destaca no mercado farmacêutico brasileiro, sendo líder no segmento de medicamentos genéricos desde 2013, conforme dados da IQVIA de 2022. Com mais de 59 anos de história e pertencente ao Grupo NC, um dos maiores conglomerados do Brasil, a EMS possui uma forte presença em pontos de venda (PDVs) em todo o país. A empresa atua em diversas áreas, incluindo prescrição médica, medicamentos de marca, OTC (over-the-counter) e hospitalares, oferecendo um portfólio extenso que abrange praticamente todas as especialidades médicas. Além de seu foco em produtos farmacêuticos, a EMS também se compromete com ações de responsabilidade social, tanto no Brasil quanto no exterior. Estrutura e Público-Alvo A EMS é classificada como uma empresa de grande porte, com capital 100% nacional e uma posição consolidada no mercado farmacêutico, sendo a líder em preferência prescritiva por 17 anos consecutivos. O público-alvo da empresa abrange todas as pessoas que buscam uma vida mais saudável, refletindo a missão da EMS de promover saúde e bem-estar. A empresa se propõe a resolver problemas relacionados à saúde, oferecendo medicamentos que atendem a diversas necessidades dos consumidores. No entanto, a EMS enfrenta desafios, como reclamações sobre preços de alguns produtos, como um medicamento de reposição hormonal, mas demonstra um compromisso em resolver essas questões através do contato direto com os clientes. Diferenciais e Presença Digital Um dos principais diferenciais da EMS em relação a outras empresas do setor é o seu vasto portfólio de genéricos, que é o maior do Brasil. A empresa possui certificações de qualidade, como o selo da EMA (Agência Europeia de Medicamentos) e segue rigorosamente as normas internacionais de Boas Práticas de Fabricação (GMP). Além disso, seus complexos industriais são construídos de acordo com os padrões da FDA (Food and Drug Administration) e possuem certificação da Anvisa, o que reforça seu compromisso com a qualidade e a segurança dos produtos. A EMS também está presente nas redes sociais, onde interage com os consumidores. A análise das redes sociais da empresa revela tanto relatos positivos quanto negativos sobre o atendimento ao cliente. Para melhorar sua presença digital, seria interessante que a EMS investisse mais na divulgação de seus produtos nas redes sociais, uma vez que a venda online tem crescido significativamente. Isso poderia incluir informações claras sobre os produtos e suas finalidades, ajudando a educar os consumidores e a aumentar a visibilidade da marca. Sugestões e Oportunidades Como estudante, sugiro que a EMS amplie suas estratégias de marketing digital, especialmente nas redes sociais, para aproveitar o crescimento das vendas online. A empresa poderia criar campanhas informativas que não apenas promovam seus produtos, mas também eduquem os consumidores sobre saúde e bem-estar. Além disso, é importante que a EMS esteja atenta às ameaças mercadológicas, como a concorrência crescente no setor de genéricos e a necessidade de inovação constante. As oportunidades de crescimento podem incluir a expansão de sua linha de produtos e a adoção de novas tecnologias para melhorar a produção e a distribuição. Destaques A EMS é líder no mercado de genéricos no Brasil, com mais de 59 anos de história. A empresa possui o maior portfólio de genéricos do país e certificações de qualidade reconhecidas internacionalmente. O público-alvo da EMS inclui todas as pessoas que buscam uma vida mais saudável. A EMS enfrenta desafios relacionados a reclamações de preços, mas busca resolver as questões com os clientes. Sugestões para a EMS incluem aumentar a presença nas redes sociais e educar os consumidores sobre seus produtos.