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30/01/2024 03:23 Estácio: Alunos
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E x e r c í c i o          
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
Em relação ao BPM, é correto armar:
Lupa  
DGT0771_202304433585_TEMAS
Aluno:  Matr.:
Disc.:    / 
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu ! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social.
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
Data Resp.: 06/12/2023 00:51:48 
Explicação:
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade.
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão
devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suciente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
http://voltar();/
http://voltar();/
 
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Ao monitorar os processos pela demanda,podemos classicá-las a partir do seu Volume, Variedade, Variação e
Visibilidade. Qual das alternativas abaixo representa corretamente a relação entre elas:
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é essencial para as organizações. Assinale a
alternativa correta em relação ao risco:
transformação de processo.
Nem todas as técnicas de uxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as
únicas técnicas aplicáveis são as do uxograma de blocos e do uxograma de procedimento.
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e
desenhados.
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suciente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
Data Resp.: 06/12/2023 00:52:41
Explicação:
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suciente pelos membros da
equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de
transformação de processo.
 
Alto Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Baixo Volume / Baixa Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Alto Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
Baixo Volume / Baixa Varidade / Baixa Variação / Baixa Visibilidade.
Data Resp.: 06/12/2023 00:53:21
Explicação:
A resposta correta é: Baixo Volume / Alta Varidade / Alta Variação / Alta Visibilidade.
 
O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer.
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo.
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco.
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas.
O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer.
Data Resp.: 06/12/2023 00:54:26 
Explicação:
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a chance de ocorrer
uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de seu grau de seriedade.
 
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As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com
as metas da organização. As metas FAST devem ser:
I. Financeiras
II. Ambiciosas
III. Especícas
IV. Transparentes
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
O modelo BPMN é amplamente utilizado para mapear processo organizacionais. Esse modelo consistem em
etapas, são elas:
I. Captura de alto nível de abstração
II. Identicação e análise de problemas
III. Ajustes
IV. Degradação do processo
Assinale a alternativa que indica as etapas corretas.
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
I e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
Data Resp.: 06/12/2023 01:00:54 
Explicação:
I. Financeiras - errada. O correto seriam metas Frequentemente discutidas.
II. Ambiciosas
III. Especícas
IV. Transparentes
 
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
Data Resp.: 06/12/2023 01:01:29 
Explicação:
As três etapas do modelo BPMN são: captura de alto nível de abstração, identicação e análise de problema e
ajuste.
 
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A SOA é voltada a tecnologia, diferenciando-se da metodologia BPM que é pensada para modelo, implantação e
monitoramento dos processos. A partir dessa armativa, considere as fases do BPM abaixo.
 
I. Compartilhamento
II. Modelagem Inicial
III. Simulação
IV. Monitoramento
 
São fases do BPM os itens
Com o objetivo de aprimorar e otimizar os resultados, o gerenciamento de processos pode ser dividido em quatro
etapas: Dirigir, projetar, entregar e desenvolver. A descrição da etapa "Desenvolver" é:
A identicação das conformidades pode ser realizada pelo comprador, quem adquire o produto, pelo fornecedor,
quem entrega o produto. Existe ainda a possibilidade de um terceiro ator durante a identicação, as organizações
independentes, a participação delas:
 
I, apenas.
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
II, apenas.
Data Resp.: 06/12/2023 01:01:59 
Explicação:
As fases do modelo BPM são a Modelagem inicial, o monitoramento, nova modelagem, a simulação, as melhorias
e a execução, não havendo a etapa de compartilhamento.
 
Desenvolver processos para serviços e produtos focando no controle das ações.
Direcionar e aderir os processos e ações de acordo com as estratégicas da organização.
Acompanhar e vericar os processos, realizando aprimoramentos e ajustes sempre que necessário.
Desenvolver produtos ou serviços de acordo com as metas estratégicas da organização.
Controlar ações e processos.
Data Resp.: 06/12/2023 01:02:30 
Explicação:
Na etapa de desenvolvimento verica-se o desempenho do processo, realizando ajustes e melhorias sempre que
forem necessários.
 
 
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A International Organization for Standardization (ISO), ou seja, a Organização Internacional de Padronização
elabora normas internacionais manter padrões dentro dos mais diversos setores. Analise os itens sobre as
vantagens de obter as certicações ISO.
 
I. Clientes e fornecedores ganham conança em relação ao produto com certicação ISO.
II. Produtos com certicação ISO possuem defesa em caso de ações legais.
III. Exigência de controles e inspeções, por parte dos clientes, são menores.
IV. Produtividade e qualidade não são afetadas pelas certicações ISO.
 
É correto o que se arma em:
pode fornecer ideias para redução de gastos.
pode fornecer certicações para a organização.
pode fornecer pontos de vista para a organização.
pode fornecer conteúdos técnicos.
pode fornecer estratégias a organização.
Data Resp.: 06/12/2023 01:03:06 
Explicação:
No contexto de avaliações e certicações, um terceiro ator desempenha um papel fundamental. Essas
organizações independentes são responsáveispor conceder ou renovar certicações ao nal do processo de
avaliação. Elas desempenham um papel imparcial e objetivo na vericação da conformidade e excelência dos
produtos, serviços ou sistemas em questão. Ao atuarem como uma entidade externa, esses terceiros atores
garantem a credibilidade e conabilidade das certicações, agregando valor e conança aos envolvidos. Seu
papel é crucial para fornecer uma avaliação imparcial e transparente, assegurando que os padrões e critérios
estabelecidos sejam cumpridos e mantidos ao longo do tempo.
 
I, apenas.
II e IV, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
Data Resp.: 06/12/2023 01:04:51
Explicação:
A certicação ISO tem um impacto signicativo no ganho de produtividade e no nível de qualidade de uma
organização. Ao adotar e implementar os padrões e práticas estabelecidos pela ISO, as empresas são capazes de
otimizar seus processos, identicar e eliminar ineciências, e melhorar a utilização de recursos. Isso resulta em
um aumento na produtividade, com a redução de desperdícios e retrabalhos. Além disso, a certicação ISO
promove um foco maior na qualidade, incentivando a padronização de procedimentos, o monitoramento
contínuo e a adoção de melhores práticas. Com um sistema de gestão de qualidade robusto e certicado, as
empresas são capazes de entregar produtos e serviços consistentes, conáveis e que atendam às expectativas
dos clientes. Dessa forma, a certicação ISO proporciona um impulso signicativo para a produtividade e
qualidade das organizações.
  Não Respondida Não Gravada Gravada
 
30/01/2024 03:23 Estácio: Alunos
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Exercício inciado em 06/12/2023 00:50:06.