FICHAMENTO Planejamento de bibliotecas e serviços de informação (Almeida) - Resumo

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Resumo sobre Planejamento de Bibliotecas e Serviços de Informação O livro "Planejamento de bibliotecas e serviços de informação" de Maria Christina Barbosa de Almeida, publicado em 2000, oferece uma visão abrangente sobre o processo de planejamento no contexto das bibliotecas e serviços de informação. A autora destaca a importância do planejamento como uma função administrativa essencial, conforme introduzido por Henri Fayol, que o define como um processo contínuo e dinâmico. O planejamento não deve ser visto como um evento isolado, mas sim como um ciclo que envolve a definição de objetivos, a organização de ações, e a previsão de recursos necessários para alcançar as metas estabelecidas. Essa abordagem permite que os profissionais da área integrem o planejamento em suas rotinas diárias, promovendo uma gestão mais eficaz e eficiente. A obra também discute as diferentes instâncias do planejamento, que incluem o planejamento institucional, intermediário e operacional. O planejamento institucional é realizado pela alta administração e estabelece diretrizes gerais, enquanto o planejamento intermediário desdobra essas diretrizes em ações mais específicas. Por fim, o planejamento operacional é onde as decisões sobre "o que fazer" e "como fazer" são tomadas. Almeida enfatiza que a qualidade dos serviços de informação é influenciada por fatores como normas técnicas, políticas de qualidade e a competência da equipe, ressaltando a necessidade de um conhecimento profundo sobre a organização e seu ambiente para que os bibliotecários possam desempenhar suas funções de maneira eficaz. Outro ponto crucial abordado no livro é a importância da avaliação e do diagnóstico organizacional. A autora argumenta que a avaliação não deve se restringir a uma simples contagem de dados, mas sim transformar esses dados em informações significativas que ajudem a entender o desempenho da biblioteca em relação às metas estabelecidas. O diagnóstico organizacional é um processo sistemático que visa identificar pontos fortes e fracos, compreender as causas dos problemas e propor soluções. Para isso, é fundamental a coleta de dados de usuários e funcionários, que deve ser realizada de forma a captar suas necessidades e níveis de satisfação. A implementação do diagnóstico envolve a coleta e análise de dados, culminando em um documento final que sintetiza as conclusões e recomendações para a melhoria dos serviços. Destaques O planejamento é um processo contínuo e dinâmico, essencial para a gestão de bibliotecas e serviços de informação. Existem três níveis de planejamento: institucional, intermediário e operacional, cada um com suas funções específicas. A qualidade dos serviços de informação depende de normas, políticas e da competência da equipe. A avaliação deve transformar dados em informações significativas, e o diagnóstico organizacional é fundamental para identificar problemas e propor soluções. A coleta de dados deve incluir a perspectiva de usuários e funcionários para uma análise abrangente e eficaz.