Avaliacao Topicos Especiais em Gestao

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:678057)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 110652846
Qtd. de Questões 20
Nota 10,00
 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda 
satisfação racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua 
empresa através do marketing boca a boca.”
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o 
público-alvo. Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010. 
A  Um perfil. 
B  Um personagem.
C  Uma personalidade. 
D  Uma persona. 
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam 
melhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas 
áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e 
cumprimento da legislação vigente (Guimarães, 2020).
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e 
necessários para a ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um 
contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. 
Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas.  
A
 Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho,
treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas
e absenteísmo. 
B  Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do
banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
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C  Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender
a demanda do mercado de mão de obra.
D  Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas
disciplinares, controle do banco de horas e controle absenteísmo. 
“O marketing é uma filosofia empresarial que uma vez implementada em todos os níveis 
hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator diferencial, tanto de sucesso 
mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao 
mercado como: pesquisas, propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, 
entre outras.”
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de 
uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 
2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
A  Que o profissional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados
internos.
B  A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 
C  O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line,
envolvendo todos os setores da empresa. 
D  A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da
empresa. 
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas ficam mais 
produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de 
relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por 
certo, um dos novos desafios do profissional de marketing.”
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que 
é importante desenvolver a produtividade na empresa.
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, 
Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A Relações Públicas. 
B  Endomarketing.  
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C  Desenvolvimento de produto.
D  Segmentação de mercado. 
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, 
basicamente, antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É 
necessário que as empresas tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se 
prevenirem de ameaças e avistarem novas oportunidades de mercado.
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os 
profissionais de marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da 
tomada da decisão. Sobre as três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a 
alternativa CORRETA:
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 
88, n.1. Boston: Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A  Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios.
B  Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os
concorrentes.
C  Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
D  Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos
responsáveis; Analisar e interpretar das informações. 
Para as empresas existem diferentes modalidade de habilitação junto ao cadastro do Siscomex, que 
devem ser consideradas conforme o enquadramento dos valores de exportação ou importação que 
a empresa pretende operar. Estas modalidades são classificadas como: expressa, limitada e 
ilimitada. No caso da aprovação das duas primeiras modalidades, a Receita Federal analisa a 
capacidade financeira da empresa com base na soma dos recolhimentos de tributos e contribuições 
dos últimos cinco anos (IRPJ, CSLL, PIS, COFINS e Contribuição Previdenciária dos 
funcionários). Se a empresa for iniciante ou estava inativa, será analisado o período disponível 
anterior aos cinco anos (RFB, 2020).
Sobre os critérios utilizados para o enquadramento da empresa, em relação às modalidades de 
habilitação do Siscomex, denominadas expressa, limitada e ilimitada, conforme Instrução 
Normativa SRF nº 1.984/2020, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RFB. Instrução Normativa srf nº 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do 
Brasil. Sistemas Normas. 
A  Caso os valores não atinjam o patamar da modalidade, a Receita Federal faz o
reenquadramento para outra modalidade.
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B  Na modalidade limitada, os valores pretendidos das empresas nas operações de importação é
de até US$ 100.000,00 por semestre. E as exportações são ilimitadas. 
C
 A modalidade ilimitada deve ser utilizada pelas empresas que buscam operar com valores
ilimitados exclusivamente nas exportações, conforme sua capacidade financeira apresentada à
Receita Federal, sendo o prazo de análise da solicitação de até 05 dias. 
D  Na modalidade expressa, a empresa informa que deseja operar com importações semestrais
no valor limite de US$ 50.000,00 e as exportações são ilimitadas. 
A averbação do embarque (carga) confirma a saída da mercadoria do país e esta deve ser atestada 
pela DU-E. Portanto, não basta o desembaraço da mercadoria para confirmar a exportação, é 
preciso que seja atestada pela averbação da carga (INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 1.702/2017 – 
RFB, 2020). Sobre como funciona esta etapa da exploração, considerando os procedimentos da 
Averbação de Embarque (carga), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do 
Brasil. Sistema Normas.  
A
 Depois do desembaraço da carga e não existindo pendências na DU-E, a carga a ser
transportada é averbada automaticamente no Siscomex e seu registro passa a constar como
carga completamente exportada. Somente a partir da conclusão desta etapa é que se pode
confirmar que a exportação foi concluída. 
B
 A averbação daexportação confirma que a mercadoria exportada foi embarcada e a
fiscalização realizada. Caso seja constatada alguma inconsistência neste processo, a averbação
é mantida e depois atualizada depois dos ajustes feitos pelo exportador.
C
 O ato do despacho da exportação confirma que a mercadoria foi embarcada para o exterior.
Com isso, a averbação é feita no Siscomex, sendo de responsabilidade da empresa exportadora
registrar esta etapa como atestado da efetiva saída do produto do país. 
D
 Com a situação Averbada na DU-E, a etapa seguinte do embarque da mercadoria é o da
fiscalização aduaneira, que registrará que a carga está pronta para ser despachada, confirmando
assim a operação de exportação. 
Depois do registro da importação, o procedimento seguinte de despacho aduaneiro é a 
“parametrização”, que é constituída da análise e seleção fiscal eletrônica pelo Siscomex em 
“padrões de cores”. Para tanto, são utilizados critérios como a regularidade dos hábitos do 
importador, os valores e quantidades das importações, a origem e destinação das mercadorias, os 
recolhimentos tributários e a capacidade financeira do importador. Estes parâmetros são definidos 
pela Instrução Normativa nº 611/2006 da SRF/RFB.
No processo de despacho aduaneiro de importação, após o registro da Declaração de Importação, 
segue-se para a etapa de parametrização do Siscomex. Sobre este processo e os padrões de cores 
utilizados pela fiscalização, na análise da regularidade e hábitos do importador, assinale a 
alternativa CORRETA:
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FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 611, de 18 de janeiro de 2006. Receita Federal do Brasil. 
Sistema Normas. 
A  A cor azul é utilizada nos casos em que o desembaraço da mercadoria é automático,
dispensando a conferência de documentos e a verificação física do produto.
B
 No caso da cor vermelha, que é o parâmetro mais rigoroso, significa que será realizada a
verificação da mercadoria e de outros procedimentos especiais em razão de possíveis indícios
de fraude que foram observadas pela fiscalização da Receita Federal. 
C  A classificação na cor amarela indica que será feita a verificação dos documentos e a
conferência das mercadorias, depois de confirmada a regularidade da DI. 
D
 Quando a operação de importação é classificada na cor amarela, significa que o desembaraço
não é automático, pois será realizada a verificação dos documentos do registro do importador,
mas será dispensada a conferência física da mercadoria. 
O Conhecimento de Embarque é um documento muito importante no comércio internacional, pois 
transmite a posse da mercadoria entre exportadores e importadores. Este documento também é 
conhecido como conhecimento de transporte ou conhecimento de carga, devendo ser emitido e 
registrado no Siscomex pela responsável de transportar e entregar a mercadoria. Sendo assim, a 
transportadora toma posse da mercadoria e somente a liberará mediante pagamento do contrato de 
exportação e importação (RECEITA FEDERAL, s/d).
Sobre o motivo pelo qual o conhecimento de embarque pode ser reconhecido como um “título de 
crédito”, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RECEITA FEDERAL. Registro e Guarda dos documentos de embarque. 
A
 O conhecimento de embarque emitido, conforme o contrato de transporte internacional, é a
prova da propriedade de uma mercadoria exportada e que deverá ser embarcada para o destino
do importador. 
B
 Existem diferentes formas de conhecimento de embarque, que dependem da modalidade de
transporte como o rodoviário, ferroviário, aéreo e marítimo. Em todos eles a transportadora
detém a posse do produto exportado e assim, assume a obrigação contratual de entregar o
mesmo até o destino.
C
 O conhecimento de embarque é o documento emitido pela transportadora na exportação,
tornando-se detentora da carga a ser embarcada e levada ao país importador. Desta forma, o
conhecimento de embarque representa um “crédito”, equivalente à posse do bem e que
somente será entregue mediante o recebimento deste valor. 
D
 A principal função do conhecimento de embarque é descrever as especificações dos produtos
transportados, com base no contrato de exportação e importação, informando também o
destino e os dados da própria transportadora. Com este documento, o importador poderá
pleitear a retirada da mercadoria no desembarque, gerando um crédito na operação. 
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“A elaboração da estratégia é um exercício que exige reflexão estratégica e análise; não é uma 
atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de boas intenções, puro esforço ou 
criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação 
detalhada do ambiente externo e da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for 
bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação fica comprometida.”
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores 
que interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de decisão e que não são determinados 
pela administração.
Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: 
elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 
A  O Layout do site da empresa.
B  As campanhas institucionais. 
C  A localização do shopping. 
D  A situação econômica do país. 
A importação é um tipo de operação do comércio internacional que visa obter produtos e serviços 
no mercado externo por parte dos agentes econômicos. A compra destes produtos pode atender à 
demanda interna ou mesmo, facilitar a aquisição de produtos que poderão ser mais vantajosos ao 
importador, dependendo da taxa de câmbio e dos impostos de importação, ou até mesmo 
dependendo da qualidade do produto importado (MAIA, 2020). Com a negociação e o fechamento 
de um contrato de importação, a empresa habilitada no Siscomex deverá seguir os procedimentos 
padrões do despacho aduaneiro.
FONTE: MAIA, J.M. Economia internacional e comércio exterior. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2020. 
Sobre os procedimentos básicos de importação, na ordem sequencial de trâmites, referentes a uma 
operação importadora, assinale a alternativa CORRETA:
A  Registro da Declaração de Importação; parametrização; entrega de documentos; conferência
aduaneira; desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria.
B  Habilitação no Siscomex, entrega de documentos; conferência aduaneira; parametrização,
desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria.
C  Registro da Declaração de Importação; entrega de documentos; conferência aduaneira; e
desembaraço aduaneiro. 
D  Registro e habilitação da empresa; Declaração de exportação; entrega de documentos;
parametrização; conferência aduaneira; desembaraço aduaneiro; e a entrega da mercadoria. 
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área 
multivariada e formada por processos que possuem atividades específicas, como o departamento 
pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
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Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce 
atuação específica e fundamental na administração das pessoas na organização. Com base no 
exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande 
responsabilidade ao ser o departamento responsável pela aplicabilidade das leis e das normas 
organizacionais.
II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, 
sindicais e governamentais.
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas 
vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a empresa sofra possíveis reclamações 
trabalhistas.
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o 
treinamento dos colaboradores que compõem a organização.
Assinale a alternativa CORRETA:A As afirmativas I, II e III estão corretas. 
B Somente a afirmativa I está correta.
C As afirmativas I e IV estão corretas. 
D Somente a afirmativa III está correta.
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que 
influenciam a eficácia dos colaboradores/servidores e das organizações" (KOPS; ROMERO; 
SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que 
compreendam suas subdivisões e as usem conforme as demandas que venham a surgir nas 
organizações.
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com 
sua atribuição específica. Só que, ao mesmo tempo, compondo um conjunto de ações interligadas, 
objetivando a eficácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a 
compõem (Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, 
analise as afirmativas a seguir:
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e 
estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
I- A identificação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas. 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas. 
III- O encaminhamento do profissional que apresentava baixa produtividade para treinamento 
envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A  Somente a afirmativa I está correta. 
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B  As afirmativas II e III estão corretas. 
C  As afirmativas I e III estão corretas. 
D  Somente a afirmativa II está correta.
”O digital não é especialidade nem objeto de ações de marketing. Quando referíamos à mobile 
marketing, marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos 
nos referindo a todas as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile, 
search, social media, relacionamento.“
Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a 
alternativa CORRETA:
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
A  A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de
maior investimento.
B  Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter
auxílio do departamento de Marketing. 
C  Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos
tradicionais como segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros.  
D  Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas
sem custo para atender as mensagens.
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a 
qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores 
preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair 
a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas 
comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A  Conhecimento, habilidades e atitudes. 
B  Conhecimento, mobilidade e atitudes.
C  Determinação, atitudes e foco. 
D  Conhecimento, percepção e atitudes. 
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Vários requisitos formais que habilitam as empresas a exportar e importar são determinados pela 
Instrução Normativa nº 1.984/2020 da Receita Federal, que tem por objetivo “aperfeiçoar os 
controles aduaneiros e coibir a atuação fraudulenta de interpostas pessoas no comércio exterior, 
que buscam dificultar a identificação da origem dos recursos aplicados em operações de comércio 
exterior[...]” (RFB, 2020, n/p).
Sobre os pré-requisitos formais que as empresas brasileiras devem atender no processo de 
habilitação no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RFB. Instrução Normativa srf nº 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do 
Brasil. Normas. 
A   Estar devidamente legalizada no país e estar habilitada no Radar da Receita Federal. 
B  Os empreendedores individuais e microempreendedores são categorias jurídicas que também
possuem autorização para operarem no comércio exterior.
C  Gerar o Certificado Digital para registrar todas as operações de exportação e importação no
sistema da Secretaria de Comércio Exterior.
D  Ter o registro na Junta Comercial e Situação Cadastral Ativa no CPF e no Alvará de
Funcionamento, além da licença especial para o comércio. 
Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a fim de 
enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo, sendo uma das tarefas mais críticas para o 
gestor de pessoas. O perfil da população mudou e os profissionais possuem outros anseios e cabe à 
organização buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e 
isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado com os objetivos organizacionais, passa pela 
reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A  Treinamento. 
B  Promoção. 
C  Mobilização vertical. 
D  Avaliação de desempenho.
Todos os trâmites de registro e controle da movimentação de produtos e serviços no comércio 
exterior devem ser documentados para formalizar estas operações. Este processo envolve um 
conjunto de documentos de despacho que são exigidos pela fiscalização. Portanto, conhecer bem 
as declarações e o fluxo do despacho dos produtos é essencial para o desembaraço das operações 
no comércio exterior (SEGRE et.al., 2018).
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Dentre os inúmeros documentos, declarações e etapas do processo de exportação e importação, 
cada um deles tem uma função e aplicabilidade. Sobre o significado e utilidade, considerando os 
documentos “DUIMP, DU-E, SH/NCM e LPCO”, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: SEGRE, Geman et.al. (org). Manual prático de comércio exterior. 5.ed. São Paulo: Atlas 
(Gen), 2018. 
A  O LPCO (Licenças, Permissões, Certificados e Outros Documentos) foi substituída pela
Licença de Importação (LI) no Portal Único Siscomex, com prazo de emissão de 20 a 30 dias.
B
 A DU-E é a Declaração Única de Exportação que substituiu a antiga Declaração de
Exportação (DE). A função da DU-E é unificar as informações em um único registro, de modo
a simplificar o controle e a fiscalização das operações de exportação. 
C
 A DUIMP é a Declaração Única de Importação, que substitui a DI e a DSI no Portal Único do
Siscomex. Sua função é unificar o recolhimento de impostos para que o importador faça seu
recolhimento em um único Darf. 
D
 O NCM é a chamada Nomenclatura Comum do Mercosul. Este código no Sistema de
Harmonização é constituído de cinco dígitos e se enquadrado na NCM, este código terá mais
dois dígitos, chegando ao total de sete dígitos. 
 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores 
não comprarão o suficiente dos produtos da empresa, a não ser que sejam abordados por um 
esforço substancial de vendas e promoção.”
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa 
CORRETA:
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 
1995. 
A  Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a
verdadeira filosofia de negócios bem estruturados. 
B
 O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao
sucesso do negócio, pois é importante a integração das estratégias de marketing com as ações
comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes. 
C
 O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenasdo ponto de vista da mídia final,
ou seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o principal foco é o ato de comercializar e não
o relacionamento.
D  O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial,
sendo assim tem como responsabilidade principal a publicidade.
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Para utilizar jogos e dinâmicas de grupo nas empresas, os facilitadores devem ter uma preparação 
prévia, pois envolve ludicidade e trabalho de percepção sobre o outro. As dinâmicas de grupo 
podem aumentar a autoestima, promover a criatividade, desenlaçar dificuldades de 
relacionamento, aprimorar o caráter, promover a humanização do sujeito em sua atitude frente ao 
trabalho e ao desenvolvimento empreendedor. Além destas, outras se somam no estudo e 
aprofundamento das dinâmicas que são requeridas nos espaços socioculturais e que desejam 
quebrar ou ampliar paradigmas considerados valiosos na manutenção de esquemas estritamente 
formais (Dias e Neto, 2012).
As dinâmicas de grupo fazem parte de treinamentos, de programas educativos e de processos de 
seleção e integração de profissionais da grande maioria das empresas na hora de avaliar 
comportamentos e características das pessoas. Trata-se de uma ferramenta bastante funcional e 
serve para identificar aspectos do comportamento humano.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: DIAS, Maria Sara de Lima; NETO, Pedro Moreira da Silva. Dinâmica de grupo: aspectos 
teóricos e práticos. Petrópolis: Vozes, 2012. 10 p. 
A  Digitação. 
B  Trabalho em equipe. 
C  Elaboração de planilhas. 
D  Escrever relatórios técnicos.
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