GED Jorge Bertolino I VD3

Prévia do material em texto

Gestão na Era Digital
A complexidade e os desafios da gestão num mundo volátil, incerto, complexo e ambíguo
Prof. Jorge Bertolino Filho
Unidade I
VD3
O mundo VUCA
VUCA é um acrônimo das palavras em inglês volatility (volatilidade), uncertainty (incerteza), complexity (complexidade) e ambiguity (ambiguidade). O termo foi criado pelos militares americanos para retratar o cenário dos campos de batalha ou, de outra forma, as condições extremas que os soldados enfrentam em ambientes de guerra
Mais recentemente, o termo foi exportado para as áreas de gestão e vem sendo amplamente empregado para descrever o turbulento ambiente empresarial da atualidade.
Mundo VUCA
Na química, a palavra volátil é utilizada para representar as substâncias que podem produzir gás ou vapor. Uma substância volátil é aquela que tem a propriedade de se evaporar em temperatura ambiente. Da mesma forma, no ambiente empresarial, o termo volátil é usado para expressar conceitos, produtos, negócios e até marcas que se “evaporam” rapidamente. Note que a volatilidade está intimamente associada com a velocidade, ou seja, quanto mais rápidas são as mudanças, mais as coisas se tornam
voláteis, não apenas em relação aos aspectos mercadológicos, mas principalmente em relação ao modelo mental das pessoas. Exemplo: quanto tempo dura no mercado o último modelo de smartphone lançado pelo Apple?
Volatilidade no mundo VUCA
V o l a t i l i t y
Incerteza no mundo VUCA
Uncertainty
Mais do que nunca, vivemos um contexto de imprevisibilidade e com a perspectiva de sermos surpreendidos a qualquer momento. É quase impossível prever como as pessoas e os mercados irão reagir e evoluir nos próximos dias. É difícil saber o que vai acontecer amanhã de manhã, porque as incertezas são muitas. Devido à globalização, uma causa relativamente pequena pode ter enormes consequências em todo o mundo. Além disso, o número de jogadores e de variáveis é tão grande que é
quase impossível fazer previsões com um razoável nível de acerto. Tudo é duvidoso e incerto. Exemplo: quem poderia prever que o grande concorrente das redes hoteleiras não seria outra rede de hotéis, mas o Airbnb, um serviço online comunitário disponível para que as pessoas possam oferecer espaços para hospedagem? 
Complexidade no mundo VUCA
C o m p l e x i t y
A complexidade é uma das principais características da era digital. Ela afeta não apenas o ambiente de negócios, mas todas as esferas do mundo globalizado em que vivemos. Países, economias e pessoas estão mais interconectados do que em qualquer outro momento da história, por isso as variáveis são muitas. Um dos fatores que eleva substancialmente a complexidade dos negócios está relacionado com o tempo disponível para a tomada de decisão. Em um contexto de crescimento linear, o
gestor tem mais tempo para pensar, avaliar as possibilidades, discutir alternativas e
buscar recursos, antes de finalmente decidir sobre a ação a ser implantada, mas no mundo exponencial esse tempo é diminuto, para não dizer inexistente. Exemplo: imagine como é difícil para as agências internacionais de segurança, prever onde e como será um próximo ataque terrorista.
Ambiguidade no mundo VUCA
Ambiguidade é uma palavra, frase ou afirmação que contém mais de um significado. É uma expressão ou situação que permite dupla interpretação ou apresenta duplo sentido. No ambiente de negócios, a ambiguidade força os gestores a lidar com informações que possuem mais de uma acepção e que, portanto, podem levá-los a tomar decisões equivocadas. Situações ambíguas exigem avaliações complexas e demoradas, porque podem e devem ser interpretadas sob diversos pontos de vista.
Vale ressaltar que o alcance global que as tecnologias digitais nos oferecem gera ambiguidade em todas as áreas do conhecimento. Exemplo: imagine as múltiplas alternativas que uma montadora tem que avaliar antes de lançar um novo veículo em nível global.
A m b i g u i r y
O mundo VUCA gera um ambiente de mudanças aceleradas, constantes, abrangentes e disruptivas, o que requer uma abordagem muito diferente em relação às ações estratégicas de ontem. Os modelos de gestão da Era Industrial são insuficientes para dar as respostas ao contexto disruptivo, porque se baseiam em analises do passado como forma de compreender o futuro. O que parece certo é que a volatilidade, as incertezas, a complexidade e a
ambiguidade de hoje oferecem as oportunidades de amanhã. Contudo, para aproveitá-las, é preciso estar muito bem preparado. Além disso, é necessário um olhar diferente do convencional.
Consequências do mundo VUCA
As novas empresas de base tecnológica, as chamadas startups, foram as que melhor compreenderam o novo contexto da Era Digital. Essas são as empresas que apresentam crescimento exponencial.
A força das startups
ATÉ A PRÓXIMA!