TECNOLOGIA DA INFORMACAO - C1

Prévia do material em texto

Aula 1
1. 
A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas busquem continuamente formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto, as TI's possuem papel fundamental, pois auxiliam as empresas a criarem ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de produtividade e, consequentemente, para o aumento da lucratividade. A chave do sucesso para as empresas está no alinhamento da TI com sua estratégia de negócios.
Sobre as TI's, marque a alternativa CORRETA: 
Resposta incorreta.
A. 
A aquisição de equipamentos tecnológicos precisa ser realizada antes da elaboração do planejamento estratégico de TI da empresa. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente.
Resposta incorreta.
B. 
Em função do alto custo de implantação, a TI consegue agregar valor apenas em determinadas áreas funcionais das empresas. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente.
Resposta incorreta.
C. 
Em tempos de crise e de retração na economia, a TI não consegue produzir tanto impacto nos negócios de uma organização. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente.
Você acertou!
D. 
O adequado manuseio das informações é fundamental para a gestão de negócios bem-sucedidos. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente.
Resposta incorreta.
E. 
O frequente surgimento de novas tecnologias faz com que a vida útil dos equipamentos tecnológicos seja longa. 
As informações organizacionais precisam ser trabalhadas adequadamente, desde a sua captura até a disponibilização aos gestores e demais colaboradores. A aquisição dos equipamentos de TI deve ser feita após o planejamento estratégico, pois um dos objetivos da elaboração do PDTI é justamente identificar quais equipamentos devem ser adquiridos. A TI pode agregar valor à toda a empresa, pois recursos de TI podem ser implantados em qualquer área funcional da empresa, desde que devidamente planejados e alinhados com as necessidades organizacionais. Além disso, a TI pode provocar importantes impactos positivos para a empresa em tempos de crise econômica, por exemplo, ao reduzir custos pela automatização de tarefas. Contudo, em função das constantes inovações nas TI's, a vida útil dos equipamentos atuais é menor, pois eles ficam obsoletos mais rapidamente.
2. 
Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas modernas, é importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestão de suas informações da maneira mais ampla possível. Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de um ambiente organizacional capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas demandas de informação de forma mais ágil e eficaz.
Considerando a importância do conceito de dados, informações e inteligência de negócios para melhor entendimento da TI, analise as afirmações a seguir:
I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento.
II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil.
III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis.
Está CORRETO o que se afirma em:
Resposta correta.
A. 
Somente I e II. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e confiáveis.
Resposta incorreta.
B. 
Somente I e III. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e confiáveis.
Resposta incorreta.
C. 
Somente II e III. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e confiáveis.
Você não acertou!
D. 
I, II e III. 
Os dados podemembasam a tomada de decisões assertivas.
Gerente de vendas, coordenador de recursos humanos, diretor financeiro e assistente administrativo se referem a funções que não estão diretamente ligadas às atividades de IC. O gerente de vendas, por exemplo, tem foco na gestão da equipe de vendas; o coordenador de recursos humanos lida com questões relacionadas aos colaboradores da empresa; o diretor financeiro é responsável pelas finanças e pelos investimentos da organização; e o assistente administrativo desenha atividades de apoio administrativo.
3. 
A IC tem se mostrado cada vez mais relevante no cenário empresarial atual. Com a crescente competição e o dinamismo dos mercados, as organizações precisam estar atentas às informações estratégicas que permeiam seu ambiente de atuação. Nesse contexto, a adoção de instrumentos de IC torna-se fundamental para a obtenção de vantagens competitivas. 
A partir desse contexto, identifique a alternativa que apresenta corretamente as principais vantagens de se adotarem esses instrumentos.
Resposta incorreta.
A. 
Redução de custos operacionais.
A adoção de instrumentos de IC permite que a organização obtenha informações e análises precisas sobre o mercado, os concorrentes e as tendências do setor. Isso proporciona uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, permitindo que a empresa esteja mais bem preparada para enfrentar os desafios e identificar oportunidades de crescimento.
Redução de custos operacionais, aumento da produtividade dos funcionários, expansão geográfica dos negócios e aumento da participação de mercado não representam as principais vantagens da adoção de instrumentos de IC. Eles podem ser objetivos e benefícios decorrentes da implementação de estratégias resultantes da IC, mas não são as vantagens diretas proporcionadas pelos instrumentos de IC em si.
Resposta incorreta.
B. 
Aumento da produtividade dos funcionários.
A adoção de instrumentos de IC permite que a organização obtenha informações e análises precisas sobre o mercado, os concorrentes e as tendências do setor. Isso proporciona uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, permitindo que a empresa esteja mais bem preparada para enfrentar os desafios e identificar oportunidades de crescimento.
Redução de custos operacionais, aumento da produtividade dos funcionários, expansão geográfica dos negócios e aumento da participação de mercado não representam as principais vantagens da adoção de instrumentos de IC. Eles podem ser objetivos e benefícios decorrentes da implementação de estratégias resultantes da IC, mas não são as vantagens diretas proporcionadas pelos instrumentos de IC em si.
Você acertou!
C. 
Melhoria na tomada de decisões estratégicas.
A adoção de instrumentos de IC permite que a organização obtenha informações e análises precisas sobre o mercado, os concorrentes e as tendências do setor. Isso proporciona uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, permitindo que a empresa esteja mais bem preparada para enfrentar os desafios e identificar oportunidades de crescimento.
Redução de custos operacionais, aumento da produtividade dos funcionários, expansão geográfica dos negócios e aumento da participação de mercado não representam as principais vantagens da adoção de instrumentos de IC. Eles podem ser objetivos e benefícios decorrentes da implementação de estratégias resultantes da IC, mas não são as vantagens diretas proporcionadas pelos instrumentos de IC em si.
Resposta incorreta.
D. 
Expansão geográfica dos negócios.
A adoção de instrumentos de IC permite que a organização obtenha informações e análises precisas sobre o mercado, os concorrentes e as tendências do setor. Isso proporciona uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, permitindo que a empresa esteja mais bem preparada para enfrentar os desafios e identificar oportunidades de crescimento.
Redução de custos operacionais, aumento da produtividade dos funcionários, expansão geográfica dos negócios e aumento da participação de mercado não representam as principais vantagens da adoção de instrumentos de IC. Eles podem ser objetivos e benefícios decorrentes da implementação de estratégias resultantes da IC, mas não são as vantagens diretas proporcionadas pelos instrumentos de IC em si.
Resposta incorreta.
E. 
Aumento da participação de mercado.
A adoção de instrumentos de IC permite que a organização obtenha informações e análises precisas sobre o mercado, os concorrentes e as tendências do setor. Isso proporciona uma base sólida para a tomada de decisões estratégicas, permitindo que a empresa esteja mais bem preparada para enfrentar os desafios e identificar oportunidades de crescimento.
Redução de custos operacionais, aumento da produtividade dos funcionários, expansão geográfica dos negócios e aumento da participação de mercado não representam as principais vantagens da adoção de instrumentos de IC. Eles podem ser objetivos e benefícios decorrentes da implementação de estratégias resultantes da IC, mas não são as vantagens diretas proporcionadas pelos instrumentos de IC em si.
4. 
Os tomadores de decisão necessitam de informações concisas e confiáveis sobre operações atuais, tendências e mudanças. Os dados são constantemente fragmentados com o uso de sistemas operacionais diferentes; assim, os gerentes tomam decisões com informações parciais, na melhor das hipóteses.
Considerando essa solução encontrada pela BI, assinale a alternativa de descreve corretamente o que é datawarehouse.
Você acertou!
A. 
Conjunto de dados orientado por assunto, integrado, variável no tempo e não volátil, que oferece suporte à tomada de decisões gerenciais.
Data warehouse é um conjunto de dados atuais e históricos de possível interesse aos gerentes de toda a organização, ou seja, é uma coleção de dados orientada por assunto, integrada, variável no tempo e não volátil que proporciona suporte ao processo de tomada de decisões da gerência. Enquanto o fluxograma de processos não representa a complexidade de informações de um data warehouse. Uma planilha de Excel é apenas uma informação configurada em planilha, portanto, não descreve o significado de data warehouse. Embora existam consultorias especializadas em data warehouse, elas não são responsáveis pelas informações. Já um relatório de atividades é apenas uma informação fracionada de determinada tarefa ou operação.
Resposta incorreta.
B. 
O fluxograma de processos é um recurso que representa a complexidade de informações de um data warehouse.
Data warehouse é um conjunto de dados atuais e históricos de possível interesse aos gerentes de toda a organização, ou seja, é uma coleção de dados orientada por assunto, integrada, variável no tempo e não volátil que proporciona suporte ao processo de tomada de decisões da gerência. Enquanto o fluxograma de processos não representa a complexidade de informações de um data warehouse. Uma planilha de Excel é apenas uma informação configurada em planilha, portanto, não descreve o significado de data warehouse. Embora existam consultorias especializadas em data warehouse, elas não são responsáveis pelas informações. Já um relatório de atividades é apenas uma informação fracionada de determinada tarefa ou operação.
Resposta incorreta.
C. 
Uma planilha de Excel é um exemplo de data warehouse, pois contém dados atualizados e históricos.
Data warehouse é um conjunto de dados atuais e históricos de possível interesse aos gerentes de toda a organização, ou seja, é uma coleção de dados orientada por assunto, integrada, variável no tempo e não volátil que proporciona suporte ao processo de tomada de decisões da gerência. Enquanto o fluxograma de processos não representa a complexidade de informações de um data warehouse. Uma planilha de Excel é apenas uma informação configurada em planilha, portanto, não descreve o significado de data warehouse. Embora existam consultorias especializadas em data warehouse, elas não são responsáveis pelas informações. Já um relatório de atividades é apenas uma informação fracionada dedeterminada tarefa ou operação.
Resposta incorreta.
D. 
As consultorias especializadas em data warehouse são responsáveis pelas informações armazenadas.
Data warehouse é um conjunto de dados atuais e históricos de possível interesse aos gerentes de toda a organização, ou seja, é uma coleção de dados orientada por assunto, integrada, variável no tempo e não volátil que proporciona suporte ao processo de tomada de decisões da gerência. Enquanto o fluxograma de processos não representa a complexidade de informações de um data warehouse. Uma planilha de Excel é apenas uma informação configurada em planilha, portanto, não descreve o significado de data warehouse. Embora existam consultorias especializadas em data warehouse, elas não são responsáveis pelas informações. Já um relatório de atividades é apenas uma informação fracionada de determinada tarefa ou operação.
Resposta incorreta.
E. 
Um relatório de atividades é uma descrição completa e abrangente de um data warehouse.
Data warehouse é um conjunto de dados atuais e históricos de possível interesse aos gerentes de toda a organização, ou seja, é uma coleção de dados orientada por assunto, integrada, variável no tempo e não volátil que proporciona suporte ao processo de tomada de decisões da gerência. Enquanto o fluxograma de processos não representa a complexidade de informações de um data warehouse. Uma planilha de Excel é apenas uma informação configurada em planilha, portanto, não descreve o significado de data warehouse. Embora existam consultorias especializadas em data warehouse, elas não são responsáveis pelas informações. Já um relatório de atividades é apenas uma informação fracionada de determinada tarefa ou operação.
5. 
Podemos considerar que a IC se utiliza de sistemas de informação, coleta e análise para aprimorar o monitoramento do ambiente empresarial, incluindo a análise da concorrência. Além disso, é importante ressaltar que todas as 500 maiores empresas norte-americanas contam com um profissional ou uma área dedicada à IC.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta sobre IC.
Resposta incorreta.
A. 
A IC analisa a concorrência interna para obter vantagens competitivas, sem necessidade de análise externa.
A IC utiliza sistemas de informação e análise para melhorar o monitoramento do ambiente empresarial. Isso inclui não apenas a análise da concorrência, mas também a coleta de informações relevantes sobre o mercado e os concorrentes, visando obter vantagens competitivas. É importante destacar que a IC não se restringe às maiores empresas norte-americanas, sendo uma prática adotada por organizações de diferentes portes e setores. Além disso, a análise da concorrência se dá no âmbito interno e externo, coletando todas as informações relevantes sobre o mercado. É incorreto restringir a IC a uma análise de estoque ou modelos de produção, pois é uma análise mais complexa e aprofundada de todo o mercado.​​​​​​​
Resposta incorreta.
B. 
A IC desempenha um papel significativo no ambiente empresarial, pois analisa o estoque e os modelos de produção das empresas.
A IC utiliza sistemas de informação e análise para melhorar o monitoramento do ambiente empresarial. Isso inclui não apenas a análise da concorrência, mas também a coleta de informações relevantes sobre o mercado e os concorrentes, visando obter vantagens competitivas. É importante destacar que a IC não se restringe às maiores empresas norte-americanas, sendo uma prática adotada por organizações de diferentes portes e setores. Além disso, a análise da concorrência se dá no âmbito interno e externo, coletando todas as informações relevantes sobre o mercado. É incorreto restringir a IC a uma análise de estoque ou modelos de produção, pois é uma análise mais complexa e aprofundada de todo o mercado.​​​​​​​
Resposta incorreta.
C. 
A IC não requer a coleta de informações relevantes sobre o mercado e os concorrentes, ela se baseia em informações de dataware.
A IC utiliza sistemas de informação e análise para melhorar o monitoramento do ambiente empresarial. Isso inclui não apenas a análise da concorrência, mas também a coleta de informações relevantes sobre o mercado e os concorrentes, visando obter vantagens competitivas. É importante destacar que a IC não se restringe às maiores empresas norte-americanas, sendo uma prática adotada por organizações de diferentes portes e setores. Além disso, a análise da concorrência se dá no âmbito interno e externo, coletando todas as informações relevantes sobre o mercado. É incorreto restringir a IC a uma análise de estoque ou modelos de produção, pois é uma análise mais complexa e aprofundada de todo o mercado.​​​​​​​
Resposta incorreta.
D. 
A IC é um termo exclusivamente utilizado por empresas de médio e grande porte, sem aplicabilidade para pequenas e microempreendedores.
A IC utiliza sistemas de informação e análise para melhorar o monitoramento do ambiente empresarial. Isso inclui não apenas a análise da concorrência, mas também a coleta de informações relevantes sobre o mercado e os concorrentes, visando obter vantagens competitivas. É importante destacar que a IC não se restringe às maiores empresas norte-americanas, sendo uma prática adotada por organizações de diferentes portes e setores. Além disso, a análise da concorrência se dá no âmbito interno e externo, coletando todas as informações relevantes sobre o mercado. É incorreto restringir a IC a uma análise de estoque ou modelos de produção, pois é uma análise mais complexa e aprofundada de todo o mercado.​​​​​​​
Você acertou!
E. 
A IC utiliza sistemas de informação e análise para melhorar o monitoramento do ambiente empresarial.
A IC utiliza sistemas de informação e análise para melhorar o monitoramento do ambiente empresarial. Isso inclui não apenas a análise da concorrência, mas também a coleta de informações relevantes sobre o mercado e os concorrentes, visando obter vantagens competitivas. É importante destacar que a IC não se restringe às maiores empresas norte-americanas, sendo uma prática adotada por organizações de diferentes portes e setores. Além disso, a análise da concorrência se dá no âmbito interno e externo, coletando todas as informações relevantes sobre o mercado. É incorreto restringir a IC a uma análise de estoque ou modelos de produção, pois é uma análise mais complexa e aprofundada de todo o mercado.​​​​​​​
Aula 6
1. 
Leia as afirmativas e julgue quais aspectos estão corretamente sendo citados como invenções e inovações.
Resposta incorreta.
A. 
Invenção é o processo de ideação em que se busca a solução de um problema. Já inovação é o processo de prototipagem, ou seja, tornar a invenção em algo palpável. 
Invenção é o resultado de um processo criativo iniciado do zero que não possui uma finalidade comercial definida até então. Ela pode buscar solucionar um problema ou ocorrer sem querer. É comum a confusão entre os conceitos de invenção e inovação, mas, lembre-se que inovação só existe após o processo de aprimoramento de uma invenção e lançamento no mercado, agregando valor para sociedade. 
Resposta incorreta.
B. 
Invenção é inserir no mercado um produto que agregue valor. Já inovação é fazer algo novo aproveitando processos já existentes. 
Invenção é o resultado de um processo criativo iniciado do zero que não possui uma finalidade comercial definida até então. Ela pode buscar solucionar um problema ou ocorrer sem querer. É comum a confusão entre os conceitos de invenção e inovação, mas, lembre-se que inovação só existe após o processo de aprimoramento de uma invenção e lançamento no mercado, agregando valor para sociedade. 
Você acertou!
C. 
Invenção é gerar uma ideia quando não há nada, encontrando na prática a solução de um problema. Já inovação é implementar novas ideias para criar valor para uma organização. 
Invenção é o resultado de um processo criativo iniciado do zero que não possui uma finalidade comercial definida até então. Ela pode buscar solucionar um problema ou ocorrer sem querer. É comum a confusão entre os conceitos de invençãoe inovação, mas, lembre-se que inovação só existe após o processo de aprimoramento de uma invenção e lançamento no mercado, agregando valor para sociedade. 
Resposta incorreta.
D. 
Invenção pode ser uma mudança ou a alteração em produtos e serviços. Já inovação é a criação partir do zero em relação a uma ideia. 
Invenção é o resultado de um processo criativo iniciado do zero que não possui uma finalidade comercial definida até então. Ela pode buscar solucionar um problema ou ocorrer sem querer. É comum a confusão entre os conceitos de invenção e inovação, mas, lembre-se que inovação só existe após o processo de aprimoramento de uma invenção e lançamento no mercado, agregando valor para sociedade. 
Resposta incorreta.
E. 
Invenção pode ser uma mudança ou a alteração em produtos ou serviços. Já a inovação pode ser um produto criado do zero sem ter o seu lançamento no mercado. 
Invenção é o resultado de um processo criativo iniciado do zero que não possui uma finalidade comercial definida até então. Ela pode buscar solucionar um problema ou ocorrer sem querer. É comum a confusão entre os conceitos de invenção e inovação, mas, lembre-se que inovação só existe após o processo de aprimoramento de uma invenção e lançamento no mercado, agregando valor para sociedade.
2. 
A realização de uma pequena alteração em um produto ou serviço representa qual grau de inovação?
Resposta incorreta.
A. 
Disruptiva. 
A inovação incremental reflete pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos. Geralmente, representam pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor e não modificam, de forma expressiva, a forma como o produto é consumido ou o modelo de negócio. 
Resposta incorreta.
B. 
Transformacional. 
A inovação incremental reflete pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos. Geralmente, representam pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor e não modificam, de forma expressiva, a forma como o produto é consumido ou o modelo de negócio. 
Você acertou!
C. 
Incremental. 
A inovação incremental reflete pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos. Geralmente, representam pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor e não modificam, de forma expressiva, a forma como o produto é consumido ou o modelo de negócio. 
Resposta incorreta.
D. 
Radical. 
A inovação incremental reflete pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos. Geralmente, representam pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor e não modificam, de forma expressiva, a forma como o produto é consumido ou o modelo de negócio. 
Resposta incorreta.
E. 
Proposital. 
A inovação incremental reflete pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos. Geralmente, representam pequenos avanços nos benefícios percebidos pelo consumidor e não modificam, de forma expressiva, a forma como o produto é consumido ou o modelo de negócio.
3. 
Em relação aos tipos de inovação, o desenvolvimento de um novo serviço de Internet para acesso a bancos ou sistemas de pagamentos de contas é considerado qual tipo?
Você acertou!
A. 
Inovação de produto. 
O desenvolvimento de um novo serviço de Internet para acesso a bancos ou sistemas de pagamentos de contas é considerado inovação de produto, pois esse conceito significa a introdução de um bem ou serviço novo ou que seja significativamente melhorado no que se refere a suas características ou usos previstos. 
Resposta incorreta.
B. 
Inovação de processo. 
O desenvolvimento de um novo serviço de Internet para acesso a bancos ou sistemas de pagamentos de contas é considerado inovação de produto, pois esse conceito significa a introdução de um bem ou serviço novo ou que seja significativamente melhorado no que se refere a suas características ou usos previstos. 
Resposta incorreta.
C. 
Inovação de marketing. 
O desenvolvimento de um novo serviço de Internet para acesso a bancos ou sistemas de pagamentos de contas é considerado inovação de produto, pois esse conceito significa a introdução de um bem ou serviço novo ou que seja significativamente melhorado no que se refere a suas características ou usos previstos. 
Resposta incorreta.
D. 
Inovação organizacional. 
O desenvolvimento de um novo serviço de Internet para acesso a bancos ou sistemas de pagamentos de contas é considerado inovação de produto, pois esse conceito significa a introdução de um bem ou serviço novo ou que seja significativamente melhorado no que se refere a suas características ou usos previstos. 
Resposta incorreta.
E. 
Inovação pessoal. 
O desenvolvimento de um novo serviço de Internet para acesso a bancos ou sistemas de pagamentos de contas é considerado inovação de produto, pois esse conceito significa a introdução de um bem ou serviço novo ou que seja significativamente melhorado no que se refere a suas características ou usos previstos.
4. 
O que é um ecossistema de inovação?
Resposta incorreta.
A. 
É um ambiente de desenvolvimento de aplicativos inovadores. 
Ecossistema de inovação é uma rede que engloba relações entre todos participantes (consumidores, provedores de serviços e fornecedores), incluindo o ambiente. Essas relações proporcionam um fluxo de valor favorável para inovação. 
Resposta incorreta.
B. 
É a localização geográfica de empresas inovadoras em determinado segmento. 
Ecossistema de inovação é uma rede que engloba relações entre todos participantes (consumidores, provedores de serviços e fornecedores), incluindo o ambiente. Essas relações proporcionam um fluxo de valor favorável para inovação. 
Resposta incorreta.
C. 
É a representação da diversidade de pessoas que trabalham em prol de invenções. 
Ecossistema de inovação é uma rede que engloba relações entre todos participantes (consumidores, provedores de serviços e fornecedores), incluindo o ambiente. Essas relações proporcionam um fluxo de valor favorável para inovação. 
Resposta incorreta.
D. 
É um sistema inteligente para a seleção de profissionais com perfil de inovação. 
Ecossistema de inovação é uma rede que engloba relações entre todos participantes (consumidores, provedores de serviços e fornecedores), incluindo o ambiente. Essas relações proporcionam um fluxo de valor favorável para inovação. 
Você acertou!
E. 
É um ambiente com infraestrutura para fomentar inovação em que demandantes e ofertantes interagem como um público estratégico. 
Ecossistema de inovação é uma rede que engloba relações entre todos participantes (consumidores, provedores de serviços e fornecedores), incluindo o ambiente. Essas relações proporcionam um fluxo de valor favorável para inovação.
5. 
A elaboração de novos produtos, muitas vezes, é resultado de um processo de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e requer muitos investimentos. A proteção desses produtos durante o processo de inovação se dá por meio de qual instrumento legal?
Resposta incorreta.
A. 
Licença de comercialização. 
A patente permite a prevenção relacionada à cópia do produto por parte de competidores, bem como a comercialização dos produtos com preços mais baixos. A proteção da patente é um importante instrumento legal conferido pelo Estado ao inventor.
Resposta incorreta.
B. 
Contrato de inovação. 
A patente permite a prevenção relacionada à cópia do produto por parte de competidores, bem como a comercialização dos produtos com preços mais baixos. A proteção da patente é um importante instrumento legal conferido pelo Estado ao inventor. 
Resposta incorreta.
C. 
Registro de inovação. 
A patente permite a prevenção relacionada à cópia do produto por parte de competidores, bem como a comercialização dos produtos com preços mais baixos. A proteção da patente é um importante instrumento legal conferido pelo Estado ao inventor. 
Você acertou!
D. 
Patente. 
A patente permite a prevenção relacionada à cópia do produto por parte de competidores, bem como a comercialização dos produtos com preços mais baixos. A proteção da patente é um importante instrumento legal conferido pelo Estado ao inventor.Resposta incorreta.
E. 
Certificado de produto. 
A patente permite a prevenção relacionada à cópia do produto por parte de competidores, bem como a comercialização dos produtos com preços mais baixos. A proteção da patente é um importante instrumento legal conferido pelo Estado ao inventor.
Aula 7
1. 
A competitividade e a existência das empresas em longo prazo nos dias atuais dependem da sua habilidade de inovar. Esse fator possibilita que as organizações se diferenciem em seus negócios, do mesmo modo que aumenta a sua assertividade e capacidade de atuar em contextos que estão em constantesmudanças.
Considere a situação a seguir:
Um exemplo de atuação inovadora pode ser observado no caso da empresa brasileira Embraer, que promoveu novas tecnologias e parcerias estratégicas para fortalecer o seu papel na área da aviação global. (Porter,1990)
A inovação na empresa Embraer foi essencial para:
Resposta incorreta.
A. 
diminuir consideravelmente as despesas de produção de aeronaves comerciais.
Determinado segmento de aeronaves lançados pela Embraer empregou a inovação para introduzir tecnologias e aperfeiçoar a eficácia energética, mantendo-se competitiva no mercado internacional.
Já a redução de custos das operações não foi o foco da empresa, pois seu objetivo foi investir em tecnologia avançada e eficiência energética como aconteceu em uma de suas linhas de aeronaves. Também não teve como finalidade aumentar a disposição de aeronaves militares em detrimento da sustentabilidade, bem como não foi uma prioridade terceirizar a produção de peças das aeronaves, ainda que essa ação possa ter feito parte da atuação da Embraer, já que o foco foi inovações tecnológicas e energéticas sustentáveis.
Por fim, a empresa não limitou a oferta de suas aeronaves regionais ao contexto nacional; na verdade, sua atuação inovadora permitiu ampliar sua participação no mercado global por meio das inovações promovidas.
Resposta incorreta.
B. 
ampliar a fabricação de aeronaves militares, sem considerar a sustentabilidade.
Determinado segmento de aeronaves lançados pela Embraer empregou a inovação para introduzir tecnologias e aperfeiçoar a eficácia energética, mantendo-se competitiva no mercado internacional.
Já a redução de custos das operações não foi o foco da empresa, pois seu objetivo foi investir em tecnologia avançada e eficiência energética como aconteceu em uma de suas linhas de aeronaves. Também não teve como finalidade aumentar a disposição de aeronaves militares em detrimento da sustentabilidade, bem como não foi uma prioridade terceirizar a produção de peças das aeronaves, ainda que essa ação possa ter feito parte da atuação da Embraer, já que o foco foi inovações tecnológicas e energéticas sustentáveis.
Por fim, a empresa não limitou a oferta de suas aeronaves regionais ao contexto nacional; na verdade, sua atuação inovadora permitiu ampliar sua participação no mercado global por meio das inovações promovidas.
Resposta incorreta.
C. 
terceirizar a produção de itens das aeronaves para empresas sediadas em outros países.
Determinado segmento de aeronaves lançados pela Embraer empregou a inovação para introduzir tecnologias e aperfeiçoar a eficácia energética, mantendo-se competitiva no mercado internacional.
Já a redução de custos das operações não foi o foco da empresa, pois seu objetivo foi investir em tecnologia avançada e eficiência energética como aconteceu em uma de suas linhas de aeronaves. Também não teve como finalidade aumentar a disposição de aeronaves militares em detrimento da sustentabilidade, bem como não foi uma prioridade terceirizar a produção de peças das aeronaves, ainda que essa ação possa ter feito parte da atuação da Embraer, já que o foco foi inovações tecnológicas e energéticas sustentáveis.
Por fim, a empresa não limitou a oferta de suas aeronaves regionais ao contexto nacional; na verdade, sua atuação inovadora permitiu ampliar sua participação no mercado global por meio das inovações promovidas.
Você acertou!
D. 
promover segmento de aeronaves que incorporam tecnologia de ponta e eficiência energética.
Determinado segmento de aeronaves lançados pela Embraer empregou a inovação para introduzir tecnologias e aperfeiçoar a eficácia energética, mantendo-se competitiva no mercado internacional.
Já a redução de custos das operações não foi o foco da empresa, pois seu objetivo foi investir em tecnologia avançada e eficiência energética como aconteceu em uma de suas linhas de aeronaves. Também não teve como finalidade aumentar a disposição de aeronaves militares em detrimento da sustentabilidade, bem como não foi uma prioridade terceirizar a produção de peças das aeronaves, ainda que essa ação possa ter feito parte da atuação da Embraer, já que o foco foi inovações tecnológicas e energéticas sustentáveis.
Por fim, a empresa não limitou a oferta de suas aeronaves regionais ao contexto nacional; na verdade, sua atuação inovadora permitiu ampliar sua participação no mercado global por meio das inovações promovidas.
Resposta incorreta.
E. 
restringir a disponibilidade de aeronaves regionais aos clientes atuantes no Brasil. 
Determinado segmento de aeronaves lançados pela Embraer empregou a inovação para introduzir tecnologias e aperfeiçoar a eficácia energética, mantendo-se competitiva no mercado internacional.
Já a redução de custos das operações não foi o foco da empresa, pois seu objetivo foi investir em tecnologia avançada e eficiência energética como aconteceu em uma de suas linhas de aeronaves. Também não teve como finalidade aumentar a disposição de aeronaves militares em detrimento da sustentabilidade, bem como não foi uma prioridade terceirizar a produção de peças das aeronaves, ainda que essa ação possa ter feito parte da atuação da Embraer, já que o foco foi inovações tecnológicas e energéticas sustentáveis.
Por fim, a empresa não limitou a oferta de suas aeronaves regionais ao contexto nacional; na verdade, sua atuação inovadora permitiu ampliar sua participação no mercado global por meio das inovações promovidas.
2. 
A inovação é alimentada pelo conhecimento, proporcionando às corporações a habilidade de conceber ideias, produtos e procedimentos únicos que as destacam no mercado. As empresas que alocam recursos para pesquisa e desenvolvimento (P&D) tendem a ser mais criativas e fomentam a produção de conhecimento.(Nonaka; Takeuchi, 1997)
Tendo isso em vista, avalie a situação a seguir:
A empresa americana 3M (Minnesota Mining and Manufacturing Company) é um exemplo de atuação bem-sucedida por promover itens pioneiros em seu mercado de atuação. A corporação é conhecida, desde 1902, por sua variedade de produtos e inovação em diversas áreas como adesivos e abrasivos até itens de cuidados de saúde, equipamentos de segurança, materiais para construção, etc. (Fry, 2013).
Sobre a relação entre conhecimento e inovação, considere as asserções a seguir:
I. A 3M promoveu o lançamento do Post-it, um produto inovador, por conta do intenso investimento em pesquisa e desenvolvimento.
PORQUE
II. O ambiente de trabalho da 3M incentiva a experimentação e a cooperação entre seus funcionários, promovendo a troca de conhecimentos e ideias.
Assinale a alternativa correta:
Resposta incorreta.
A. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A 3M desenvolveu seu produto Post-it por incentivo ao desenvolvimento de estudos que estimularam a inovação em seus negócios. A atmosfera de trabalho da corporação estimulava a experimentação e a colaboração, tornando possível o intercâmbio de saberes, o que foi determinante para a inovação do Post-it.
Resposta incorreta.
B. 
As asserções I e II são proposições falsas.
A 3M desenvolveu seu produto Post-it por incentivo ao desenvolvimento de estudos que estimularam a inovação em seus negócios. A atmosfera de trabalho da corporação estimulava a experimentação e a colaboração, tornando possível o intercâmbio de saberes, o que foi determinante para a inovação do Post-it.
Você acertou!
C. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, ea II é uma justificativa da I. 
A 3M desenvolveu seu produto Post-it por incentivo ao desenvolvimento de estudos que estimularam a inovação em seus negócios. A atmosfera de trabalho da corporação estimulava a experimentação e a colaboração, tornando possível o intercâmbio de saberes, o que foi determinante para a inovação do Post-it.
Resposta incorreta.
D. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A 3M desenvolveu seu produto Post-it por incentivo ao desenvolvimento de estudos que estimularam a inovação em seus negócios. A atmosfera de trabalho da corporação estimulava a experimentação e a colaboração, tornando possível o intercâmbio de saberes, o que foi determinante para a inovação do Post-it.
Resposta incorreta.
E. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A 3M desenvolveu seu produto Post-it por incentivo ao desenvolvimento de estudos que estimularam a inovação em seus negócios. A atmosfera de trabalho da corporação estimulava a experimentação e a colaboração, tornando possível o intercâmbio de saberes, o que foi determinante para a inovação do Post-it.
3. 
O uso de referências de conhecimento no ambiente externo e interno estimula a criação de práticas e produtos nas organizações, atualmente. Os saberes externos podem ser provenientes de colaborações, aprendizados de mercado e parcerias, enquanto o conhecimento interno pode ser um reflexo das experiências obtidas e da aplicação em pesquisa e desenvolvimento (P&D). (Tidd; Bessant, 2013).
Quanto a isso, considere o caso a seguir:
A empresa Avon atua no segmento de venda direta de produtos cosméticos e produtos domésticos. A corporação existe desde 1886, no mercado americano, com produtos variados, como fragrâncias, produtos de cuidados com a pele, moda e para casa. Suas operações se concentram em uma rede de representantes de vendas independentes em diversos países ao redor do mundo, oferecendo seus produtos diretamente aos consumidores. A Avon é um exemplo de como o uso de conhecimentos externos e internos pode levar a novas formulações em processos e produtos no mercado em que se atua. (Avon, 2024)
Sobre as fontes de conhecimento que levam à inovação na Avon, considere as seguintes afirmações:
I. A Avon investe de modo considerável em P&D interno para desenvolver itens de consumo para seus clientes.
II. A empresa firma parcerias estratégicas com órgãos reguladores para introduzir novas tecnologias em suas mercadorias.
III. A Avon considera as opiniões de seus revendedores e consumidores para conduzir as inovações.
É correto o que se afirma apenas em:
Resposta incorreta.
A. 
I e II.
Para promover a inovação em sua atuação, a empresa Avon estimula ações de pesquisa e desenvolvimento em seu ambiente interno a fim de disponibilizar novos produtos aos seus consumidores. Além disso, emprega o feedbackde seus revendedores e consumidores sobre a atuação da empresa e seus produtos para inovar.
Porém, não firma parcerias estratégicas com órgãos reguladores por se tratarem de instituições públicas que definem como deve ser a atuação de empresas em diferentes atividades econômicas e porque não tem essa finalidade. Na verdade, a Avon desenvolve parcerias estratégicas com centros de pesquisa e universidades, por exemplo, as quais são fontes de conhecimento externas.
Resposta incorreta.
B. 
II e III.
Para promover a inovação em sua atuação, a empresa Avon estimula ações de pesquisa e desenvolvimento em seu ambiente interno a fim de disponibilizar novos produtos aos seus consumidores. Além disso, emprega o feedbackde seus revendedores e consumidores sobre a atuação da empresa e seus produtos para inovar.
Porém, não firma parcerias estratégicas com órgãos reguladores por se tratarem de instituições públicas que definem como deve ser a atuação de empresas em diferentes atividades econômicas e porque não tem essa finalidade. Na verdade, a Avon desenvolve parcerias estratégicas com centros de pesquisa e universidades, por exemplo, as quais são fontes de conhecimento externas.
Resposta incorreta.
C. 
I.
Para promover a inovação em sua atuação, a empresa Avon estimula ações de pesquisa e desenvolvimento em seu ambiente interno a fim de disponibilizar novos produtos aos seus consumidores. Além disso, emprega o feedbackde seus revendedores e consumidores sobre a atuação da empresa e seus produtos para inovar.
Porém, não firma parcerias estratégicas com órgãos reguladores por se tratarem de instituições públicas que definem como deve ser a atuação de empresas em diferentes atividades econômicas e porque não tem essa finalidade. Na verdade, a Avon desenvolve parcerias estratégicas com centros de pesquisa e universidades, por exemplo, as quais são fontes de conhecimento externas.
Resposta incorreta.
D. 
II.
Para promover a inovação em sua atuação, a empresa Avon estimula ações de pesquisa e desenvolvimento em seu ambiente interno a fim de disponibilizar novos produtos aos seus consumidores. Além disso, emprega o feedbackde seus revendedores e consumidores sobre a atuação da empresa e seus produtos para inovar.
Porém, não firma parcerias estratégicas com órgãos reguladores por se tratarem de instituições públicas que definem como deve ser a atuação de empresas em diferentes atividades econômicas e porque não tem essa finalidade. Na verdade, a Avon desenvolve parcerias estratégicas com centros de pesquisa e universidades, por exemplo, as quais são fontes de conhecimento externas.
Você acertou!
E. 
I e III.
Para promover a inovação em sua atuação, a empresa Avon estimula ações de pesquisa e desenvolvimento em seu ambiente interno a fim de disponibilizar novos produtos aos seus consumidores. Além disso, emprega o feedbackde seus revendedores e consumidores sobre a atuação da empresa e seus produtos para inovar.
Porém, não firma parcerias estratégicas com órgãos reguladores por se tratarem de instituições públicas que definem como deve ser a atuação de empresas em diferentes atividades econômicas e porque não tem essa finalidade. Na verdade, a Avon desenvolve parcerias estratégicas com centros de pesquisa e universidades, por exemplo, as quais são fontes de conhecimento externas.
4. 
As políticas públicas que estimulam a inovação empresarial são relevantes para o desenvolvimento de tecnologias, produtos e processos. Elas têm como finalidade conceber um espaço adequado para o desenvolvimento de novos procedimentos em diversas áreas, visando incentivar a competitividade e o crescimento econômico. Essas políticas podem acontecer de diferentes maneiras, desde por meio de incentivos fiscais e financeiros até com programas de treinamento e apoio à pesquisa e ao desenvolvimento.
Considere o texto a seguir:
“O novo governo federal retomou a agenda de políticas industrial e de estímulo à inovação, abandonadas nos últimos anos. Diferentes medidas foram anunciadas ao lado da recomposição das estruturas de governança, a partir de um novo marco que as direciona para a superação de diferentes desafios da sociedade, tendo na sustentabilidade um eixo transversal de intervenção. Esse movimento acompanha uma tendência internacional de recuperação da centralidade do Estado na promoção do desenvolvimento econômico e social. No entanto, o cenário interno coloca novos desafios para o sucesso dessa agenda: maior fragmentação política, dificuldade de obtenção de consensos e enfrentamento de críticas por problemas do passado” (Lima, 2023).
Com base no exposto, considere as afirmações a seguir:
I. A recomposição de estruturas de governança é um dos avanços nas políticas de inovação no Brasil.
II. O foco em sustentabilidade é uma parte integral das novas políticas de inovação.
III. A fragmentação política tem facilitado a implementação de políticas de inovação.
É correto o que se afirma apenas em:
Resposta incorreta.
A. 
I e III.
A reorganização de estruturas de governança, com a chegada da nova gestão federal, representa a retomada de uma política pública voltada para a indústria brasileira que havia sido deixadade lado nos últimos anos, por isso é considerada um avanço. Além disso, o estímulo de ideias e práticas sustentáveis na atuação industrial é um critério relevante nas novas políticas desencadeadas pela nova gestão, uma vez que a concepção de produtos que explorem minimamente os recursos ambientais é uma demanda urgente para a promoção da qualidade de vida no país.
Por fim, pode-se considerar que a fragmentação política que vem ocorrendo no Brasil nos últimos anos tem causado dificuldades para a promoção de novas políticas públicas para o setor industrial, portanto não tem sido um facilitador.
Resposta incorreta.
B. 
II e III.
A reorganização de estruturas de governança, com a chegada da nova gestão federal, representa a retomada de uma política pública voltada para a indústria brasileira que havia sido deixada de lado nos últimos anos, por isso é considerada um avanço. Além disso, o estímulo de ideias e práticas sustentáveis na atuação industrial é um critério relevante nas novas políticas desencadeadas pela nova gestão, uma vez que a concepção de produtos que explorem minimamente os recursos ambientais é uma demanda urgente para a promoção da qualidade de vida no país.
Por fim, pode-se considerar que a fragmentação política que vem ocorrendo no Brasil nos últimos anos tem causado dificuldades para a promoção de novas políticas públicas para o setor industrial, portanto não tem sido um facilitador.
Resposta incorreta.
C. 
I.
A reorganização de estruturas de governança, com a chegada da nova gestão federal, representa a retomada de uma política pública voltada para a indústria brasileira que havia sido deixada de lado nos últimos anos, por isso é considerada um avanço. Além disso, o estímulo de ideias e práticas sustentáveis na atuação industrial é um critério relevante nas novas políticas desencadeadas pela nova gestão, uma vez que a concepção de produtos que explorem minimamente os recursos ambientais é uma demanda urgente para a promoção da qualidade de vida no país.
Por fim, pode-se considerar que a fragmentação política que vem ocorrendo no Brasil nos últimos anos tem causado dificuldades para a promoção de novas políticas públicas para o setor industrial, portanto não tem sido um facilitador.
Resposta incorreta.
D. 
III.
A reorganização de estruturas de governança, com a chegada da nova gestão federal, representa a retomada de uma política pública voltada para a indústria brasileira que havia sido deixada de lado nos últimos anos, por isso é considerada um avanço. Além disso, o estímulo de ideias e práticas sustentáveis na atuação industrial é um critério relevante nas novas políticas desencadeadas pela nova gestão, uma vez que a concepção de produtos que explorem minimamente os recursos ambientais é uma demanda urgente para a promoção da qualidade de vida no país.
Por fim, pode-se considerar que a fragmentação política que vem ocorrendo no Brasil nos últimos anos tem causado dificuldades para a promoção de novas políticas públicas para o setor industrial, portanto não tem sido um facilitador.
Você acertou!
E. 
I e II. 
A reorganização de estruturas de governança, com a chegada da nova gestão federal, representa a retomada de uma política pública voltada para a indústria brasileira que havia sido deixada de lado nos últimos anos, por isso é considerada um avanço. Além disso, o estímulo de ideias e práticas sustentáveis na atuação industrial é um critério relevante nas novas políticas desencadeadas pela nova gestão, uma vez que a concepção de produtos que explorem minimamente os recursos ambientais é uma demanda urgente para a promoção da qualidade de vida no país.
Por fim, pode-se considerar que a fragmentação política que vem ocorrendo no Brasil nos últimos anos tem causado dificuldades para a promoção de novas políticas públicas para o setor industrial, portanto não tem sido um facilitador.
5. 
Ecoinovação diz respeito à aplicação de novas práticas e tecnologias cuja finalidade é melhorar a eficiência econômica e diminuir o dano ambiental das atividades produtivas. Essa iniciativa estimula a sustentabilidade ao articular inovações que reduzem o uso de recursos naturais e reduzem a geração de resíduos.
Sobre isso, considere o trecho do texto a seguir sobre o emprego da ecoinovação nas empresas brasileiras:
“No passado, o movimento ambientalista bateria na tecla de que as empresas [brasileiras] precisam fazer algo a respeito do aquecimento global para garantir a vida no planeta Terra no futuro. E isso é mesmo verdade, mas hoje está claro que a própria indústria que arrisca sua sobrevivência, muito antes da humanidade se extinguir, se não achar maneiras de reduzir suas emissões de gases de efeito estufa, seu consumo de água e geração de resíduos. De um lado, os eventos climáticos extremos (como estiagens, secas, enxurradas e inundações) já ocasionaram prejuízos privados, até 2019, da ordem de R$ 7 bilhões à indústria no Brasil, segundo o Banco Mundial. A cifra foi calculada em cima de dados ligados à disponibilidade de água, flutuações nos preços e na disponibilidade de combustíveis e energia elétrica, disrupções no fornecimento de insumos de origem agrícola, interrupções logísticas por fatores climáticos na terra, no mar e no ar, danos provocados aos ativos da empresa em função de eventos climáticos extremos, entre outros” (Veja, 2024).
​​​​​​​De acordo com o texto, qual seria um exemplo prático de ecoinovação?
Resposta incorreta.
A. 
A contratação de consultores para otimizar os custos operacionais das empresas.
O trecho do texto apresentado indica que práticas como a incorporação de sistemas de reciclagem são exemplos de ecoinovação, pois estimula a redução do impacto ambiental das operações industriais. Já a admissão de consultores para otimização das despesas de uma indústria não é um exemplo direto de ecoinovação, mas de gestão eficiente.
A expansão de operações para aumentar lucros, por sua vez, não está relacionada diretamente à ecoinovação. Além disso, campanhas publicitárias sobre responsabilidade social são exemplos de estratégias de marketing, mas não de ecoinovação. Por fim, o aperfeiçoamento dos padrões de segurança no ambiente de trabalho é relevante, mas não é ecoinovação.
Resposta incorreta.
B. 
A expansão das operações para mercados internacionais visando aumentar o lucro global.
O trecho do texto apresentado indica que práticas como a incorporação de sistemas de reciclagem são exemplos de ecoinovação, pois estimula a redução do impacto ambiental das operações industriais. Já a admissão de consultores para otimização das despesas de uma indústria não é um exemplo direto de ecoinovação, mas de gestão eficiente.
A expansão de operações para aumentar lucros, por sua vez, não está relacionada diretamente à ecoinovação. Além disso, campanhas publicitárias sobre responsabilidade social são exemplos de estratégias de marketing, mas não de ecoinovação. Por fim, o aperfeiçoamento dos padrões de segurança no ambiente de trabalho é relevante, mas não é ecoinovação.
Resposta incorreta.
C. 
A criação de campanhas publicitárias para destacar a responsabilidade social das empresas.
O trecho do texto apresentado indica que práticas como a incorporação de sistemas de reciclagem são exemplos de ecoinovação, pois estimula a redução do impacto ambiental das operações industriais. Já a admissão de consultores para otimização das despesas de uma indústria não é um exemplo direto de ecoinovação, mas de gestão eficiente.
A expansão de operações para aumentar lucros, por sua vez, não está relacionada diretamente à ecoinovação. Além disso, campanhas publicitárias sobre responsabilidade social são exemplos de estratégias de marketing, mas não de ecoinovação. Por fim, o aperfeiçoamento dos padrões de segurança no ambiente de trabalho é relevante, mas não é ecoinovação.
Você acertou!
D. 
A incorporação de sistemas de reciclagem interna nas fábricas para diminuir o desperdício de materiais. 
O trecho do texto apresentado indica que práticas como a incorporação de sistemas de reciclagem são exemplosde ecoinovação, pois estimula a redução do impacto ambiental das operações industriais. Já a admissão de consultores para otimização das despesas de uma indústria não é um exemplo direto de ecoinovação, mas de gestão eficiente.
A expansão de operações para aumentar lucros, por sua vez, não está relacionada diretamente à ecoinovação. Além disso, campanhas publicitárias sobre responsabilidade social são exemplos de estratégias de marketing, mas não de ecoinovação. Por fim, o aperfeiçoamento dos padrões de segurança no ambiente de trabalho é relevante, mas não é ecoinovação.
Resposta incorreta.
E. 
O aumento dos padrões de segurança no trabalho para melhorar a reputação corporativa.
O trecho do texto apresentado indica que práticas como a incorporação de sistemas de reciclagem são exemplos de ecoinovação, pois estimula a redução do impacto ambiental das operações industriais. Já a admissão de consultores para otimização das despesas de uma indústria não é um exemplo direto de ecoinovação, mas de gestão eficiente.
A expansão de operações para aumentar lucros, por sua vez, não está relacionada diretamente à ecoinovação. Além disso, campanhas publicitárias sobre responsabilidade social são exemplos de estratégias de marketing, mas não de ecoinovação. Por fim, o aperfeiçoamento dos padrões de segurança no ambiente de trabalho é relevante, mas não é ecoinovação.
Aula 8
1. 
(UFT, 2014) Toda organização deve ser construída sobre sólida base de comunicação e informação, e não apenas sobre hierarquia de autoridade. Nesse sentido, um sistema planejado de coletar, processar, armazenar e disseminar informação, que possibilita a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos, é um sistema de: 
Resposta incorreta.
A. 
Monitoramento de Recursos Humanos. 
O simples monitoramento não é suficiente para a gestão da informação. 
Você acertou!
B. 
Informação Gerencial de Recursos Humanos. 
Através de um sistema mais completo, que gerencie as diversas áreas da empresa, podemos coletar, processar, armazenar e disseminar a informação. 
Resposta incorreta.
C. 
Informação da Cultura Interna. 
Isso apenas facilitaria a aceitação de novos membros na organização. 
Resposta incorreta.
D. 
Contabilidade de Recursos Humanos. 
Não se trata apenas de contabilizar as pessoas, e sim, de gerar informação estratégica para as áreas da empresa. 
Resposta incorreta.
E. 
Gestão da qualidade. 
Um sistema de qualidade está voltado para identificar conformidades e não conformidades de determinado sistema de gestão.
2. 
A empresa “Conhecimento: criação e gestão” está desenvolvendo o planejamento estratégico para o próximo ano. Você, enquanto colaborador da área de gestão de pessoas da referida organização, foi indicado para coordenar o grupo de trabalho responsável pela política voltada à gestão do conhecimento. Então, durante a primeira reunião de trabalho, após ser questionado acerca do processo de internalização, bem como sobre conhecimento tácito e conhecimento explícito, espiral do conhecimento e socialização, você responderá corretamente se responder o que está descrito em (TAKEUCHI, NONAKA, 2008):
Resposta incorreta.
A. 
O “revivenciamento” das experiências de outros colaboradores é pré-requisito para que ocorra o processo de internalização, por isso temos que pensar em uma área de reprodução prática de atividades para a nossa empresa.
Os autores explicam que “a internalização também pode ocorrer mesmo sem o “revivenciamento” das experiências de outras pessoas” (p. 68). A formação de um modelo mental tácito, assim, pode ocorrer por meio de compartilhamento de experiências narradas, escritas, dentre outros
Resposta incorreta.
B. 
A linguagem oral representa um importante recurso no processo de incorporação do conhecimento tácito em explícito.
A incorporação do conhecimento explícito em tácito (e não o contrário como apresentado na alternativa) pode ser facilitada com a verbalização de conteúdos diversos para a gestão do conhecimento da referida organização.
Você acertou!
C. 
O conhecimento organizacional pode ser resultado da interação recíproca entre os conhecimentos tácito e explícito. Ainda, processos de internalização, socialização, externalização e combinação representam diferentes maneiras de conversão do conhecimento.
A organização, conforme defendem os autores, “não pode criar conhecimento por si mesma”. A criação de conhecimento organizacional, desta forma, parte do conhecimento individual de cada colaborador. A tarefa da organização, neste sentido, é mobilizar tal conhecimento tácito, o que pode ocorrer por meio de diferentes modos de conversão – internalização, socialização, externalização e combinação – na espiral do conhecimento (TAKEUCHI, NONAKA, 2008).
Resposta incorreta.
D. 
Ocorre criação de conhecimento para a organização Conhecimento: criação e gestão quando os diferentes colaboradores, individualmente, acumulam conhecimento tácito – independentemente da socialização – o que inicia uma nova espiral de criação de conhecimento.
Pois o conhecimento tácito individual ora acumulado necessita ser compartilhado socialmente com os outros colaboradores da organização para que a criação de conhecimento organizacional seja identificada, com o início de uma nova espiral de criação de conhecimento.
Resposta incorreta.
E. 
A internalização inicia, de forma geral, com a construção de um campo de interação, onde será compartilhado o conhecimento tácito. É o aprender a partir do fazer, da prática, que alavanca este processo de internalizar.
É por meio da socialização que o conhecimento tácito é compartilhado, o que ocorre, geralmente, em um campo que “facilita o compartilhar das experiências e dos modelos mentais dos membros” (p. 69).
3. 
(IADES, 2012) A Gestão do Conhecimento extrapola os muros da empresa e busca interação com demais públicos interessados na organização. Assinale a alternativa que contém a prática a ser observada por organizações que desejam criar vínculos fortes com os usuários dos seus serviços e com a comunidade: 
Resposta incorreta.
A. 
Realizar, na alta direção, o planejamento e o gerenciamento do processo de satisfação de clientes. 
Este processo deve ser realizado na ponta, por quem está em contato direto com os clientes. 
Resposta incorreta.
B. 
Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e usuários dos serviços. 
A inovação em produtos e serviços é essencial na Gestão do Conhecimento. 
Resposta incorreta.
C. 
Restringir o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e reclamações. 
A restrição representa a perda de oportunidade de melhoria para a organização. 
Você acertou!
D. 
Integrar a opinião dos usuários dos serviços para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais. 
Utilizando-se do conhecimento e da informação dos usuários para ampliar a eficácia das decisões. 
Resposta incorreta.
E. 
Controlar e restringir o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências, os contatos e a satisfação individual dos clientes, mantendo as informações sob sigilo e confidencialidade. 
A restrição representa a perda de oportunidade de melhoria para a organização.
4. 
(FCC, 2013) Por trás do aumento da importância da gestão do conhecimento, emerge um fato simples: uma quantidade enorme do conhecimento da organização não lhe pertence, mas sim, aos indivíduos que a compõem. Muitas vezes, quando alguém deixa a organização, sua experiência desaparece com ele (conforme GARVIN, David. Uma nota sobre gestão do conhecimento, Pesquisa nº 9-398-031, preparada para Havard Business School e publicada em 26 nov. 1997). No cerne da Gestão do Conhecimento estão quatro processos, podendo-se afirmar que o processo de: 
Resposta incorreta.
A. 
Organização envolve duas etapas: identificar o conteúdo desejado e fazer as pessoas contribuírem com ideias. 
O processo de organização, uma vez que a informação foi coletada, envolve a representação e a recuperaçãodas informações com rapidez e facilidade. 
Resposta incorreta.
B. 
Distribuição, denominado Páginas Amarelas da empresa, consiste na identificação dos conhecimentos disponíveis e de quem os possui. 
O processo de distribuição é a forma como as pessoas acessam o material. Existem duas maneiras: tornando o material fácil de ser encontrado e encorajando seu uso. 
Resposta incorreta.
C. 
Geração envolve a inteligência do concorrente: planos, produção, fatia do mercado, preços e processos de venda. 
No processo de geração, o objetivo é identificar o conteúdo desejado e incentivar as pessoas a contribuírem com ideias. 
Você acertou!
D. 
Desenvolvimento corresponde à seleção e ao refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. 
No processo de desenvolvimento, ocorre a seleção e o refinamento do material para aumentar seu valor para os usuários. Material em excesso polui a informação e o conhecimento, dificultando seu uso e recuperação. 
Resposta incorreta.
E. 
Consolidação diz respeito às lições aprendidas: o check-list do que deu certo ou errado em projetos anteriores. 
A consolidação pode ser tomada como sinônimo do processo de desenvolvimento.
5. 
(COPEVE, 2011) Para McGee e Prusak, a informação é constituída de dados que, independentemente da forma sob as quais são coletados, processados, organizados e ordenados, assumem significado e contexto. Dados em uso são aqueles que pressupõem a participação de usuários para manipulá-los no seu contexto. Assinale a alternativa abaixo relacionada que se caracteriza como um motivo relevante para uma pessoa procurar informação: 
Resposta incorreta.
A. 
Busca por problemas. 
A informação e o conhecimento contribuem para solucionar os problemas. 
Resposta incorreta.
B. 
Obstrução de fatos. 
A informação e o conhecimento contribuem para dar maior clareza aos fatos e permitir um melhor entendimento dos mesmos. 
Você acertou!
C. 
Necessidade de ampliar o conhecimento. 
A informação bem trabalhada amplia o conhecimento. Isso, por si só, já é fator relevante para a busca de mais informação por parte de indivíduos e organizações. 
Resposta incorreta.
D. 
Envolvimento em questões pessoais de outrem. 
A informação é importante para se resolver os próprios desafios, e não em relação aos desafios dos outros. 
Resposta incorreta.
E. 
Crescimento do desconhecimento científico. 
Ao contrário, o conhecimento científico experimenta momento de elevado crescimento.
Prova 2
Questão 1
A Secretaria de Infraestrutura (SEINFRA) de um município dividiu seus objetivos em dois núcleos. O primeiro é o objetivo estratégico voltado ao social, ou seja, satisfazer o cidadão, melhorar a eficiência dos processos, buscar novas tecnologias e fazer aquisição de máquinas e equipamentos. O outro núcleo é dos objetivos financeiros, nos quais a SEINFRA propõe reduzir em 5% ao ano os custos e desperdícios de manutenção das máquinas, equipamentos e veículos automotores. Após a implementação do seu planejamento estratégico e com a adoção da governança estratégica, a SEINFRA analisou, após um ano, alguns dos resultados obtidos: com um investimento de R$ 500.000 em ações estratégicas, a SEINFRA reduziu suas despesas de R$ 3.600.000 para R$ 2.300.000. No entanto, apesar dessa redução de gastos, o quadro de servidores permaneceu o mesmo e houve um aumento de atendimentos realizados pela Secretaria em 10%, proporcionando maior retorno ao cidadão, o que fez com que o seu gestor recebesse o Prêmio Gestor Público do Ano das Associações de Bairro do município. Dentro desse contexto, analise os resultados financeiros e não financeiros das estratégias adotadas, com base nas informações aqui dadas.
a.
Uma vez que o investimento nessa estratégia foi de R$ 500.000, e a economia foi de R$ 1.310.000 (R$ 3.600.000 - R$ 2.300.000), a economia foi de R$ 800.000 (R$ 1.310.000 - R$ 500.000). Por outro lado, como aumentou em 10% o número de atendimentos da secretaria, a relação custo-benefício, como medida não financeira, foi ainda mais importante, posto que, embora tenham diminuído os gastos, aumentaram os atendimentos. Além disso, houve um atendimento das expectativas das partes envolvidas, como servidores, Associações de Bairro e sindicatos, por exemplo, pois não houve diminuição de pessoal, aumentando-se o número de atendimentos, sem redução de efetivo. Resumindo, tanto os resultados financeiros quanto os não financeiros foram extremamente satisfatórios.
b.
Uma vez que o investimento nessa estratégia foi de R$ 500.000, e a economia foi de R$ 1.300.000 (R$ 3.600.000 + R$ 2.300.000), a economia foi de R$ 800.000 (R$ 1.300.000 + R$ 500.000). Por outro lado, como aumentou em 10% o número de atendimentos da secretaria, a relação custo-benefício, como medida não financeira, foi ainda mais importante, posto que, embora tenham diminuído os gastos, aumentaram os atendimentos. Além disso, houve um atendimento das expectativas das partes envolvidas, como servidores, Associações de Bairro e sindicatos, por exemplo, pois não houve diminuição de pessoal, aumentando-se o número de atendimentos, sem redução de efetivo. Resumindo, tanto os resultados financeiros quanto os não financeiros foram extremamente satisfatórios.
c.
Uma vez que o investimento nessa estratégia foi de R$ 500.000, e a economia foi de R$ 1.300.000 (R$ 3.600.000 - R$ 2.300.000), a economia foi de R$ 800.000 (R$ 1.300.000 - R$ 500.000). Por outro lado, como aumentou em 8% o número de atendimentos da secretaria, a relação custo-benefício, como medida não financeira, foi ainda mais importante, posto que, embora tenham diminuído os gastos, aumentaram os atendimentos. Além disso, houve um atendimento das expectativas das partes envolvidas, como servidores, Associações de Bairro e sindicatos, por exemplo, pois não houve diminuição de pessoal, diminuido-se o número de atendimentos, sem redução de efetivo. Resumindo, tanto os resultados financeiros quanto os não financeiros foram extremamente satisfatórios.
d.
Uma vez que o investimento nessa estratégia foi de R$ 500.000, e a economia foi de R$ 1.300.000 (R$ 3.600.000 - R$ 2.300.000), a economia foi de R$ 800.000 (R$ 1.300.000 - R$ 500.000). Por outro lado, como aumentou em 10% o número de atendimentos da secretaria, a relação custo-benefício, como medida não financeira, foi ainda mais importante, posto que, embora tenham diminuído os gastos, aumentaram os atendimentos. Além disso, houve um atendimento das expectativas das partes envolvidas, como servidores, Associações de Bairro e sindicatos, por exemplo, pois não houve diminuição de pessoal, aumentando-se o número de atendimentos, sem redução de efetivo. Resumindo, tanto os resultados financeiros quanto os não financeiros foram extremamente satisfatórios.
e.
Uma vez que o investimento nessa estratégia foi de R$ 500.000, e a economia foi de R$ 1.300.000 (R$ 3.000.000 - R$ 2.300.000), a economia foi de R$ 800.000 (R$ 1.300.000 - R$ 500.000). Por outro lado, como aumentou em 10% o número de atendimentos da secretaria, a relação custo-benefício, como medida não financeira, foi ainda mais importante, posto que, embora tenham diminuído os gastos, aumentaram os atendimentos. Além disso, houve um atendimento das expectativas das partes envolvidas, como servidores, Associações de Bairro e sindicatos, por exemplo, pois não houve diminuição de pessoal, aumentando-se o número de atendimentos, sem redução de efetivo. Resumindo, tanto os resultados financeiros quanto os não financeiros foram extremamente satisfatórios.
Resposta:
A alternativa correta é a letra D.
Vamos analisar:
Resultados financeiros:
Investimento: R$ 500.000
Despesas antes: R$ 3.600.000
Despesas depois: R$ 2.300.000
Economia total: R$ 3.600.000 - R$ 2.300.000 = R$ 1.300.000
Lucro líquido da estratégia: R$ 1.300.000 - R$ 500.000 = R$ 800.000
Resultados não financeiros:
Aumento de atendimentos: 10%
Sem redução de pessoal: O quadro de servidores foi mantido
Reconhecimento social: O gestor recebeu prêmio das Associações de Bairro
Comparando as alternativas:
A letra A erra ao mencionaruma economia de R$ 1.310.000, número incorreto.
A letra B comete erro de cálculo ao dizer que a economia foi obtida por adição (R$ 3.600.000 + R$ 2.300.000), o que é incorreto.
A letra C diz que o aumento de atendimentos foi de 8%, quando na verdade foi de 10%, além de uma contradição no final.
A letra E traz um valor inicial de despesa incorreto (R$ 3.000.000), quando o correto era R$ 3.600.000.
A letra D está correta em todos os aspectos: cálculos financeiros e análise dos efeitos não financeiros.
Portanto, a resposta correta é: D.
Questão 2
Você foi contratado para atuar no setor de TI de uma grande empresa mineradora que ganhou uma licitação para explorar uma mina de minério de ferro no Norte do país. Atualmente, essa empresa tem 1.200 colaboradores e um faturamento de R$ 360.000.000,00 ao ano e atua no mercado interno, abastecendo siderúrgicas que processam o minério para fazer ferro-gusa. Tal empresa, que tem um dono e está em processo de abertura de capital, conta com gestão especializada e possui alguns sistemas que não são interligados para seus processos. A previsão com a exploração dessa nova mina é de que a organização dobre seu o faturamento, gerando, com isso, a possibilidade de começar a operar no mercado externo. Você foi apresentado aos diretores da empresa em uma reunião no momento de fazer o planejamento estratégico para o ano seguinte. O que você proporia para a empresa diante dos novos desafios apresentados?
a.
O primeiro passo consistiria em estudar a situação, visto que as mudanças na empresa seriam bem grandes de acordo com o cenário apresentado e que qualquer tomada de decisão certa poderia auxiliar o andamento dos processos internos organizacionais. A sugestão de melhoria estaria baseada na utilização do COB, que traria à empresa a modernidade da integração de processos (governança) por meio das seguintes ações: planejar e organizar; adquirir e implementar; entregar e suportar; e monitorar e avaliar. Assim, seria necessário fazer um projeto de implementação da governança de TI em conjunto com a governança corporativa para preparar a empresa para os novos desafios, explicando que os ganhos em integrar as soluções seriam enormes, além de conceder à empresa a transparência necessária para os públicos com os quais se relaciona e ir preparando-a para a abertura de capital. A estrutura do COB iria, assim, fornecer à organização o controle necessário para atingir um grau de esforço menor e qualidade que permitisse o uso eficaz e eficiente de seus funcionários de TI para dar mais valor aos processos da empresa e, consequentemente, proporcionar condições de melhorar os resultados obtidos.
b.
O primeiro passo consistiria em partir logo para as ações, visto que, a empresa já estava estruturada para o cenário apresentado e que qualquer tomada de decisão poderia ser satisfatória para o andamento dos processos internos organizacionais. A sugestão de melhoria estaria baseada na utilização do COBIT, que traria à empresa a modernidade da integração de processos (governança) por meio das seguintes ações: planejar e arranjar; adquirir e implementar; entregar e suportar; e monitorar e avaliar. Assim, seria necessário fazer um projeto de implementação da governança de TI em conjunto com a governança corporativa para preparar a empresa para os novos desafios, explicando que os ganhos em integrar as soluções seriam enormes, além de conceder à empresa a transparência necessária para os públicos com os quais se relaciona e ir preparando-a para a abertura de capital. A estrutura do COBIT iria, assim, fornecer à organização o controle necessário para atingir um grau de maturidade e qualidade que permitisse o uso eficaz e eficiente de seus ativos estratégicos de TI para dar mais valor aos processos da empresa e, consequentemente, proporcionar condições de melhorar os resultados obtidos.
c.
O primeiro passo consistiria em estudar a situação, visto que as mudanças na empresa seriam bem grandes de acordo com o cenário apresentado e que qualquer tomada de decisão errada poderia prejudicar o andamento dos processos internos organizacionais. A sugestão de melhoria estaria baseada na utilização do COBIT, que traria à empresa a modernidade da integração de processos (governança) por meio das seguintes ações: planejar e organizar; adquirir e implementar; entregar e suportar; e monitorar e avaliar. Assim, seria necessário fazer um projeto de implementação da governança de TI em conjunto com a governança corporativa para preparar a empresa para os novos desafios, explicando que os ganhos em integrar as soluções seriam enormes, além de conceder à empresa a transparência necessária para os públicos com os quais se relaciona e ir preparando-a para a abertura de capital. A estrutura do COBIT iria, assim, fornecer à organização o controle necessário para atingir um grau de maturidade e qualidade que permitisse o uso eficaz e eficiente de seus ativos estratégicos de TI para dar mais valor aos processos da empresa e, consequentemente, proporcionar condições de melhorar os resultados obtidos.
d.
O primeiro passo consistiria em desenvolver as novas ações, visto que as mudanças na empresa seriam bem grandes de acordo com o cenário apresentado e que qualquer tomada de decisão errada poderia prejudicar o andamento dos processos internos organizacionais. A sugestão de melhoria estaria baseada na utilização do ITIL, que traria à empresa a modernidade da integração de processos (governança) por meio das seguintes ações: planejar e organizar; adquirir e implementar; entregar e suportar; e monitorar e avaliar. Assim, seria necessário fazer um projeto de implementação da governança de TI em conjunto com a governança corporativa para preparar a empresa para os novos desafios, explicando que os ganhos em integrar as soluções seriam enormes, além de conceder à empresa a transparência necessária para os públicos com os quais se relaciona e ir preparando-a para a abertura de capital. A estrutura do ITIL iria, assim, fornecer à organização o controle necessário para atingir um grau de maturidade e qualidade que permitisse o uso eficaz e eficiente de seus ativos estratégicos de TI para dar mais valor aos processos da empresa e, consequentemente, proporcionar condições de melhorar os resultados obtidos.
e.
O primeiro passo consistiria em estudar a situação, visto que as mudanças na empresa seriam pequenas de acordo com o cenário apresentado e que qualquer tomada de decisão ajudaria o andamento dos processos internos organizacionais. A sugestão de melhoria estaria baseada na utilização do BIT, que traria à empresa a modernidade da integração de processos (governança) por meio das seguintes ações: planejar e organizar; adquirir e implementar; entregar e suportar; e monitorar e avaliar. Assim, seria necessário fazer um projeto de implementação da governança de TI em conjunto com a governança corporativa para preparar a empresa para os novos desafios, explicando que os ganhos em integrar as soluções seriam enormes, além de conceder à empresa a transparência necessária para os públicos com os quais se relaciona e ir preparando-a para a abertura de capital. A estrutura do BIT iria, assim, fornecer à organização o controle necessário para atingir um grau de maturidade e qualidade que permitisse o uso eficaz e eficiente de seus ativos estratégicos de TI para dar mais valor aos processos da empresa e, consequentemente, proporcionar condições de melhorar os resultados obtidos.
Resposta:
A alternativa correta é a letra C.
Vamos justificar com base nas informações do enunciado e da teoria de governança de TI:
Análise da situação:
A empresa mineradora está crescendo rapidamente: deve dobrar o faturamento e expandir para o mercado externo.
Os sistemas atuais não são interligados, o que afeta a eficiência.
A empresa está em processo de abertura de capital, o que exige transparência, controle e governança.
O cenário envolve grandes mudanças e riscos, então agir sem planejamento seria imprudente.
Justificativas da alternativa C:
Estudoda situação antes de agir:
Correto, pois as mudanças são grandes e qualquer decisão precipitada pode ser prejudicial.
Uso do COBIT (e não COB, ITIL ou BIT):
COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) é um framework reconhecido de governança de TI, ideal para alinhar TI com os objetivos corporativos, como expansão e abertura de capital.
Fases do COBIT:
Planejar e organizar
Adquirir e implementar
Entregar e suportar
Monitorar e avaliar
(todas corretamente citadas)
Integração da governança de TI com a governança corporativa:
Essencial para atender às exigências do mercado externo e de acionistas futuros.
Preparação para a abertura de capital:
COBIT fornece controles e métricas que atendem às demandas de compliance e auditoria.
Erros nas demais alternativas:
Letra A: Fala em “COB” (errado, o correto é COBIT).
Letra B: Defende agir rapidamente, sem estudar — um risco desnecessário.
Letra D: Confunde COBIT com ITIL (ITIL é voltado para gestão de serviços de TI, não governança).
Letra E: Minimiza as mudanças como “pequenas”, o que contraria os dados do enunciado; também inventa um framework inexistente: “BIT”.
Resposta correta: Cser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e confiáveis.
Resposta incorreta.
E. 
Somente III. 
Os dados podem ser considerados como a matéria-prima para a construção de informações. Estas, por sua vez, consistem em um conjunto de dados interligados que possuem significado, sendo úteis para os gestores nos processos de tomada de decisão. Já a Inteligência de Negócios está relacionada com as aplicações e tecnologias utilizadas para coletar dados e informações, disponibilizando-as para acesso pelos gestores organizacionais, ou seja: relaciona-se ao saber utilizar os dados obtidos de fontes íntegras e confiáveis.
3. 
A TI é uma área diretamente relacionada com o uso da tecnologia para auxiliar a gestão e o processamento de informações. Desde que utilizada adequadamente, ela pode ser um importante facilitador da inovação nos negócios e no sucesso empresarial. Para que isso se torne realidade, é necessário que as pessoas desenvolvam e utilizem talentos no uso e no gerenciamento da TI, especialmente no âmbito das organizações.
Neste contexto, identifique a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os três recursos que compõem a TI.
Resposta incorreta.
A. 
Conhecimento, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações.
Resposta incorreta.
B. 
Conhecimento, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações.
Resposta incorreta.
C. 
Informação, Conhecimento e Equipamentos. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações.
Resposta incorreta.
D. 
Informação, Equipamentos e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações.
Você acertou!
E. 
Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação. 
As pessoas utilizam a TI para trabalhar com a Informação em suas rotinas pessoais e profissionais. O Conhecimento não é considerado como um recurso específico da TI, pois é gerado a partir do uso de informações no contexto organizacional. Os Equipamentos são a aplicação prática da TI, isto é, são os meios pelos quais as pessoas gerenciam suas informações.
4. 
A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas empresas e pessoas que envolvem recursos computacionais para acesso às informações. Em termos organizacionais, a TI tornou-se importante para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade da organização. É fato que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos financeiros, motivo pelo qual as empresas investem em tecnologias e esperam receber delas contribuições para oportunidades de melhorias. Entretanto, medir o sucesso da TI no ambiente organizacional é bastante difícil. Em termos práticos, saber qual o retorno do investimento feito em determinado equipamento de informática não é um processo simples. Para justificar os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa desses investimentos, seu impacto no desempenho dos negócios e o valor total alcançado.
Analise os itens abaixo que estão relacionados com as métricas de eficiência e de eficácia da TI:
I. Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o gerenciamento de suas métricas.
II. A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que envolvem clientes externos.
III. As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da organização.
Está CORRETO o que afirma em:
Resposta incorreta.
A. 
Somente I. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas detalhadas que alimentam esses indicadores.
Resposta incorreta.
B. 
Somente II. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas detalhadas que alimentam esses indicadores.
Você acertou!
C. 
Somente III. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas detalhadas que alimentam esses indicadores.
Resposta incorreta.
D. 
Somente II e III. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas detalhadas que alimentam esses indicadores.
Resposta incorreta.
E. 
I, II e III. 
O valor gasto para gerenciar a utilização de métricas varia muito de acordo com as características próprias de cada organização. O desempenho e qualidade dos produtos e serviços oferecidos internamente pela empresa também precisam ser medidos e analisados pelos gestores para identificação do custo-benefício, e a medição de TI inclui processos internos e externos. Os indicadores-chave de desempenho são as medidas que estão vinculadas aos direcionadores de negócios, enquanto as métricas são as medidas detalhadas que alimentam esses indicadores.
5. 
Todos os funcionários da organização precisam trabalhar em conjunto para que sejapossível o desenvolvimento de um ambiente propício à elaboração de iniciativas estratégicas capazes de gerar vantagens competitivas. A compreensão da estrutura tradicional de um departamento de (TI), envolvendo seus cargos, papéis e responsabilidades, auxilia as empresas a criarem equipes com esse perfil. Como a TI é uma área relativamente nova, a nomenclatura dos cargos pode variar de organização para organização. Entretanto, alguns cargos de TI vêm sendo elevados a níveis estratégicos nos últimos anos, mostrando a importância desta área para melhor condução dos negócios.
Em relação aos papéis e responsabilidades normalmente identificados na TI, identifique a afirmação CORRETA:
Resposta incorreta.
A. 
A atuação do vice-presidente de conhecimento (CKO) é mais restrita, pois foca apenas na realização e condução de cursos de capacitação para os diversos colaboradores da empresa. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos, enquanto o  vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.
Resposta incorreta.
B. 
A preocupação do vice-presidente de sistemas de informação (CIO) deve ser estritamente com a TI. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos, enquanto o  vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.
Você acertou!
C. 
Em determinadas organizações, a mesma pessoa pode assumir as funções e responsabilidades de dois cargos, fornecendo orientação e apoio aos funcionários. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos, enquanto o  vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.
Resposta incorreta.
D. 
O vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos, enquanto o  vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.
Resposta incorreta.
E. 
O vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização. 
A ampliação da atuação de um mesmo profissional na empresa pode ser benéfica, tanto em termos financeiros quanto em termos de integração das áreas. O vice-presidente de conhecimento (CKO) é responsável pela coleta, manutenção e distribuição do conhecimento na organização, não estando sua atuação restrita à realização e condução de cursos de capacitação profissional. Embora o CIO seja considerado um cargo dentro da TI, sua preocupação envolve desde aspectos relacionados com as tecnologias até questões ligadas com a satisfação dos clientes da empresa. O cargo de vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos, enquanto o  vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.
Aula 2
1. 
A ciência exerce uma grande influência em nossa vida cotidiana a ponto de ser difícil imaginar com seria o mundo atual sem a sua contribuição ao longo do tempo. Qual a definição de ciência? 
Resposta incorreta.
A. 
É o conjunto de ações que permitem o êxito em um processo de inovação. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos processos de inovação. 
Você acertou!
B. 
É o conjunto de conhecimentos fundados sobre princípios certos. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos processos de inovação. 
Resposta incorreta.
C. 
É a técnica que permite um aprendizado organizacional mais eficaz. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos processos de inovação. 
Resposta incorreta.
D. 
É a característica mais importante em um processo de inovação. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de destaque. A partir do conhecimento científico, é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos processos de inovação. 
Resposta incorreta.
E. 
É a técnica que permite estimular a criatividade dos colaboradores. 
A palavra ciência geralmente descreve qualquer campo de estudo sistemático ou conhecimento adquirido. Entre as ações que garantem um processo de inovação com êxito, a pesquisa científica tem papel de destaque. A partir do conhecimento científico,é possível estimular a criatividade dos envolvidos nos processos de inovação.
2. 
O método científico permite a reprodução de experimentos com a diminuição das possibilidades de erro. Qual a sequência correta das 5 etapas que compõem o método científico? 
Resposta incorreta.
A. 
Hipótese, observação, experimento, predição e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
Resposta incorreta.
B. 
Observação, predição, hipótese, experimento e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
Você acertou!
C. 
Observação, hipótese, predição, experimento e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
Resposta incorreta.
D. 
Predição, observação, hipótese, experimento e conclusão. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados. 
Resposta incorreta.
E. 
Observação, conclusão, hipótese, predição e experimento. 
O método científico pode ser dividido em 5 etapas, que são: 
Observação: também conhecida como pesquisa; 
Hipótese: uma possível solução para o problema em estudo; 
Predição: demonstração de que a hipótese é verdadeira; 
Experimento: realiza o teste da hipótese; 
Conclusão: resumo do experimento que contém os resultados.
Qual é o termo comumente utilizado para representar a relação mais estreita entre ciência e tecnologia nos processos de inovação? 
Resposta incorreta.
A. 
Concorrência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
Resposta incorreta.
B. 
Resiliência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
Resposta incorreta.
C. 
Competência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
Resposta incorreta.
D. 
Recorrência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar as adversidades impostas durante o processo de inovação. 
Você acertou!
E. 
Convergência. 
A aproximação da ciência e da tecnologia, fomentando a inovação, é chamada de convergência. Diferentemente de concorrência, que seria considerada um aspecto de segmentação. A resiliência, no contexto de inovação, é uma característica importante para as empresas devido à necessidade de superar as adversidades impostas durante o processo de inovação.
4. 
Qual a importância da definição de uma estratégia de inovação para as empresas? 
Você acertou!
A. 
Permitir o alinhamento das prioridades em prol da inovação. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
Resposta incorreta.
B. 
Permitir que todos colaboradores da empresa tenham a mesma faixa de remuneração. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
Resposta incorreta.
C. 
Permitir uma comunicação facilitada dentro de cada setor da empresa. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
Resposta incorreta.
D. 
Renovar o ambiente de trabalho em termos de infraestrutura. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara. 
Resposta incorreta.
E. 
Garantir que a empresa tenha uma inovação por ano. 
Sem uma estratégia de inovação, diferentes partes de uma organização podem acabar facilmente por possuírem prioridades conflitantes, mesmo que haja uma estratégia comercial clara.
5. 
A palavra inovação está cada vez mais comum nas empresas que almejam desbravar novos mercados. Qual o conceito de inovação? 
Resposta incorreta.
A. 
É o processo de execução de um novo produto. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos existentes. 
Resposta incorreta.
B. 
É a maneira como se trata o desenvolvimento de produtos e serviços nas empresas. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos existentes. 
Você acertou!
C. 
É o processo de implementação de novas ideias para criar valor para uma organização. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos existentes. 
Resposta incorreta.
D. 
É o processo de elaboração do planejamento estratégico das empresas. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos existentes. 
Resposta incorreta.
E. 
É a maneira como os colaboradores se comunicam dentro das empresas. 
A inovação pode significar a criação de um novo serviço, sistema ou processo, ou o aprimoramento dos existentes.
Aula 3
1. 
Escolha a alternativa que apresenta as diferenças entre tecnologias de informação e comunicação (TICs) e tecnologias digitais de informação e comunicação (TDICs). 
Resposta incorreta.
A. 
As TICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. Já as TDICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
Resposta incorreta.
B. 
As TICs não apresentam diferença em relação às TDICs. Um exemplo disso é a televisão, que pode ser utilizada com ou sem o apoio da Internet. Além disso, atualmente podemos nos comunicar pelo telefone e ouvir rádio direto na Internet, ou seja, as tecnologias estão unificadas. 
As TICs ganharam força com a chegadada Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
Resposta incorreta.
C. 
As TICs, com o surgimento da Internet, passaram a ser digitais, uma vez que atualmente toda transmissão dos meios de comunicação é realizada com o apoio dos recursos digitais. Um exemplo é o sinal digital da televisão, que passará a ser obrigatório e distribuído gratuitamente à população. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
Você não acertou!
D. 
As TICs permitem a comunicação de uma pessoa (o emissor da mensagem) para outra pessoa (o receptor) ou várias pessoas. Como exemplo temos o telefone e a televisão. Já as TDICs permitem a comunicação de várias pessoas com outras várias pessoas como, por exemplo, as redes sociais, como o Facebook, em que vários emitem mensagens para outros tantos que a recebem. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional. 
Resposta correta.
E. 
As TICs podem ser entendidas como quaisquer ferramentas tecnológicas utilizadas para comunicação entre duas ou mais pessoas e para transmissão de informações para uma ou muitas pessoas. Já as TDICs utilizam meios de codificação binários para informar e comunicar. 
As TICs ganharam força com a chegada da Internet e das TDICs. Elas se complementam e, às vezes, se unificam, dando a impressão de que ambas são uma só. No entanto, o diferencial ocorre pelo uso da Internet, que as torna digitais pelo fato de utilizarem linguagem computacional.
2. 
Com o avanço das TICs, muitas áreas da sociedade se reformularam. Um exemplo é o crowdfunding. Qual o seu principal objetivo? 
Você acertou!
A. 
O crowdfunding funciona basicamente como um financiamento coletivo, a antiga vaquinha. Porém, os projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por meio de negócios eletrônicos. 
Resposta incorreta.
B. 
O crowdfunding é importante quando utilizado como auxiliar ao processo de ensino. O professor pode utilizá-lo para que os estudantes acessem os conteúdos da aula ou verifiquem exemplos práticos sobre o assunto que está sendo estudado. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por meio de negócios eletrônicos.
Resposta incorreta.
C. 
O crowdfunding chegou para auxiliar professores e estudantes a ultrapassar as barreiras da sala de aula física. Por exemplo, em uma aula de Geografia, os estudantes podem visitar virtualmente os países estudados e, ainda, por meio do Google Maps, visitar endereços reais de praticamente qualquer lugar do mundo. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por meio de negócios eletrônicos.
Resposta incorreta.
D. 
O crowdfunding tem importante objetivo em nível de organização social. Um bom exemplo são os movimentos organizados por meio dos grupos ou eventos do Facebook. Muitas das manifestações político-sociais que ocorreram foram organizadas e mobilizadas por meio da rede social. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por meio de negócios eletrônicos.
Resposta incorreta.
E. 
O crowdfunding tem como principal objetivo, além de transmitir informações, possibilitar que o expectador interaja com a programação, fazendo com que o equipamento tenha certa inteligência. 
Por se tratar de uma metodologia e não de uma ferramenta, os projetos realizados com o apoio de crowdfunding, em geral, objetivam um retorno e/ou benefício para a sociedade, sendo realizados por meio de negócios eletrônicos.
3. 
As tecnologias de informação e comunicação transformaram a forma como vivemos em sociedade. Porém, é necessário lançar um olhar para além do contexto ao qual se está inserido para ser possível perceber que, embora tenhamos muitas facilidades ao alcance de um clique, inúmeras pessoas estão alheias a este universo. Qual das alternativas a seguir tem relação com essa afirmação? 
Resposta incorreta.
A. 
É necessário um grande investimento, em esfera mundial, para formação de mão de obra relacionada aos recursos tecnológicos, já que o acesso está disponível, mas não é utilizado por quase metade da população mundial por falta de conhecimento e familiaridade com os recursos disponíveis. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo o acesso a essas tecnologias, seja por falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
Você acertou!
B. 
Uma vez que mais da metade da população mundial não está conectada, é necessário ações governamentais para diminuir as diferenças e ampliar o acesso a tecnologias a todas as pessoas. Além disso, será necessário suplantar o desafio imposto à sociedade atual de eliminar as desigualdades sociais, seja em nível de Brasil, seja na esfera mundial. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
Resposta incorreta.
C. 
Principalmente no Brasil, a grande maioria das pessoas não tem acesso à Internet nem a recursos básicos, como saneamento básico e saúde pública de qualidade. Assim, antes de pensarmos em uma cultura global e conectada, faz-se necessário transpor tais obstáculos, que são prioritários. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
Resposta incorreta.
D. 
No caso de pessoas que residem em regiões isoladas, como aldeias indígenas, a tecnologia vai demorar a chegar em função da limitação de recursos para instalação das ferramentas necessárias para receber tais tecnologias, ficando essas pessoas alheias ao que ocorre fora do seu habitat. 
O acesso à tecnologia e  políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos. 
Resposta incorreta.
E. 
Pessoas residentes em regiões de guerras, por exemplo, encontram maiores dificuldades para utilizar tecnologias. Essa é uma realidade distante para o Brasil, já que políticaspúblicas criadas nos últimos anos garantiram o acesso à tecnologia a toda população do país. Assim, não podemos ficar alheios à realidade mundial, já que vivemos uma era globalizada. 
O acesso à tecnologia e políticas públicas que contribuam para a melhoria da sua infraestrutura precisam estar na pauta dos governantes. Tanto no Brasil quanto no mundo, o acesso a essas tecnologias, seja por falta de infraestrutura ou de condições financeiras, ainda é restrito e carece de um olhar atento, uma vez que as tecnologias promovem melhorias na vida dos cidadãos.
Com o advento das tecnologias de informação e comunicação, a sociedade vive uma nova era. Novas formas de organização, de comunicação e de relacionamentos surgiram com a sua propagação, principalmente alavancada no século XXI. De acordo com a UNESCO (1998), iniciamos a fase da ___________________________ e estamos, atualmente, vivendo a _____________________________ que, de acordo com a UNESCO, é um avanço a partir da primeira. Escolha a alternativa que completa corretamente as lacunas. 
Resposta incorreta.
A. 
sociedade do conhecimento - sociedade da informação. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
Resposta incorreta.
B. 
Revolução Industrial - era tecnológica. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
Você acertou!
C. 
sociedade da informação - sociedade do conhecimento. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
Resposta incorreta.
D. 
Guerra Fria - sociedade da informação. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo. 
Resposta incorreta.
E. 
sociedade da informação - Guerra Fria. 
Foi no período da Guerra Fria que as redes de computadores e seus avanços surgiram, chegando até a Internet, que contribuiu para as mudanças em nossa sociedade. A sociedade da informação é a pedra angular das sociedades do conhecimento, sendo que a sociedade do conhecimento expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo.
5. 
As tecnologias da informação e da comunicação contribuíram e contribuem para inúmeras melhorias em nosso dia a dia. No entanto, também apresentam alguns desafios importantes que precisam ser considerados. Qual alternativa se refere a um desses desafios? 
Resposta incorreta.
A. 
Um desafio é inseri-las no ambiente educacional, uma vez que a sala de aula necessita aliar teoria e prática. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
Resposta incorreta.
B. 
Um desafio importante a ser vencido é a criação de TICs para deficientes visuais, pois essas pessoas também têm o direito de serem incluídas digitalmente. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
Resposta incorreta.
C. 
Um desafio é as TICs ofertarem programas televisivos educativos, principalmente na televisão gratuita. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
Resposta incorreta.
D. 
Um desafio das TICs é a globalização do acesso, uma vez que as tecnologias digitais ainda não permitem esse acesso. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada. 
Você acertou!
E. 
Um desafio importante em relação à tecnologia é a necessidade de oportunizar infraestrutura de acesso a um maior número de usuários. 
As TICs estão inseridas no ambiente escolar, seja em maior ou menor número. Até mesmo as escolas públicas dispõem de algum tipo de tecnologia, além dos próprios alunos, que têm celulares com acesso à Internet. Atualmente, disponibilizam-se diversos softwares e diferentes tipos de tecnologias para deficientes visuais. Com o surgimento da Internet é possível acessar, em tempo real, informações de qualquer lugar no mundo. No entanto, mais da metade da população mundial não está conectada.
Aula 4
1. 
A tecnologia tem ferramentas consideradas de extrema importância para o bom andamento empresarial. 
Com relação ao conceito de tecnologia, avalie as afirmativas apresentadas e indique a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
A tecnologia pode ser definida como independente quando vinculada à ciência.
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo.
Você não acertou!
B. 
A tecnologia se refere a um montante de conhecimentos empíricos.
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo.
Resposta correta.
C. 
A tecnologia consiste emfixação de expressões técnicas.
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo.
Resposta incorreta.
D. 
A tecnologia não pode ser considerada como um meio de produção.
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo.
Resposta incorreta.
E. 
É possível afirmar que a tecnologia é um método usado para desordenar e manter as relações sociais no meio produtivo.
A tecnologia é considerada independente, mas somente quando estiver vinculada à produção de bens ou serviços. A tecnologia é um conjunto de conhecimentos que podem ser científicos, empíricos ou intuitivos. É correto afirmar que a tecnologia corresponde à definição de termos técnicos, sendo também considerada como um meio de produção. Ainda com relação ao significado de tecnologia, ela é um meio usado, no entanto, para organizar e manter as relações sociais no meio produtivo.
2. 
Além da importância da compreensão sobre o conceito da tecnologia, faz-se necessário entender também a sua classificação.
Sobre a classificação da tecnologia, avalie e marque a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
A tecnologia documentada envolve um documento específico e único.
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea.
Você acertou!
B. 
A tecnologia documentada deve demonstrar e explicar por meio de um documento, buscando solucionar problemas.
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea.
Resposta incorreta.
C. 
A tecnologia imaterial se refere a conhecimentos conceituais e práticos, os quais geralmente estão visíveis.
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea.
Resposta incorreta.
D. 
A tecnologia materializada se refere aos equipamentos que não fazem parte da produção.
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea.
Resposta incorreta.
E. 
A tecnologia documentada representa a que é mais instantânea.
A tecnologia documentada aborda vários tipos de documentos. A classificação denominada de documentada tem por função evidenciar e esclarecer, mediante documento, a solução de um problema. A tecnologia imaterial representa conhecimentos conceituais e práticos, os quais normalmente não estão visíveis. A tecnologia materializada contempla os equipamentos que pertencem e são usados na produção. Já a tecnologia documentada é considerada a que é menos instantânea.
3. 
Para inovar é preciso saber analisar a situação e o mercado, assim como o que os consumidores estão buscando. 
Quanto à inovação, marque a alternativa correta. 
Resposta incorreta.
A. 
O processo de inovação e o êxito competitivo são identificados apenas em empresas que utilizam alta tecnologia.
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas influências externas.
Resposta incorreta.
B. 
A inovação está relacionada somente à abertura de novos mercados.
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas influências externas.
Você acertou!
C. 
A inovação consiste em uma ferramenta específica dos empreendedores, o meio pelo qual exploram as mudanças como oportunidades.
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas influências externas.
Resposta incorreta.
D. 
A inovação pode surgir somente em um conjunto de pessoas, ou seja, de empresas.
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversas influências externas.
Resposta incorreta.
E. 
O processo de inovação jamais sofrerá influências externas.
O processo de inovação e o sucesso competitivo não se referem somente às empresas que fazem uso da alta tecnologia. A inovação não está vinculada somente à abertura de mercados novos, mas também aos já existentes. A inovação representa um instrumento próprio dos empreendedores, meio pelo qual exploram as mudanças como oportunidades. A inovação pode surgir tanto de pessoas de forma individual como por meio de um conjunto de pessoas ou empresas. O processo de inovação pode sofrer diversasinfluências externas.
4. 
O sucesso de grandes empreendedores está relacionado às suas inovações, no entanto, é preciso saber que tais ideias têm maior probabilidade de sucesso quando estão vinculadas ao desenvolvimento tecnológico. 
Sendo assim, marque a alternativa correta referente à evolução da tecnologia por meio da inovação.
Você acertou!
A. 
A tecnologia fornece métodos que facilitam o dia a dia das empresas, colaborando com ideias inovadoras que devem ser aplicadas.
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento.
Resposta incorreta.
B. 
Quando as empresas fazem uso de softwares de gestão, elas têm uma dificuldade maior de comunicação com clientes.
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento.
Resposta incorreta.
C. 
A inovação está relacionada somente à criação de produtos e serviços.
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento.
Resposta incorreta.
D. 
As empresas não enfrentam barreiras ou desafios perante a inovação.
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento.
Resposta incorreta.
E. 
Um fato importante para a inovação é a melhoria da gestão de pessoas ou também o treinamento destas; no entanto, isso não gera conhecimento ao empreendimento.
Por meio da tecnologia, as empresas têm meios que agilizam seus processos diários, contribuindo para que as inovações sejam colocadas em prática. Quando as empresas usam softwares de gestão, elas têm uma maior agilidade na interação com os clientes. A inovação vai muito além de criar novos produtos e serviços, contemplando também estratégias de marketing e atendimento ao cliente, por exemplo. As empresas têm vários desafios diante à inovação. Um ponto que merece destaque na inovação é o aprimoramento da gestão de pessoas ou a capacitação delas, o que gera conhecimento ao empreendimento.
5. 
O desenvolvimento tecnológico aliado à inovação tem atividades que são essenciais e que precisam ser executadas nas empresas. 
Observe as afirmativas e marque a alternativa correta.
Resposta incorreta.
A. 
Entre as funções está o reconhecimento de demandas tecnológicas exclusivamente externas.
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
Resposta incorreta.
B. 
Outra ação a ser realizada é instigar interna ou externamente o desenvolvimento de ofertas para as demandas já atendidas.
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
Você acertou!
C. 
Identificar as ofertas tecnológicas internas e externas à empresa.
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. ​​​​​​​
Resposta incorreta.
D. 
É preciso fazer com que as demandas inexistentes satisfaçam às ofertas identificadas.
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas. 
Resposta incorreta.
E. 
Instigar interna e/ou externamente demandas para ofertas que já encontraram aplicações, mas que têm potencial de difusão.
Uma das funções que precisa ser aplicada é a identificação por demandas tecnológicas que são internas e externas. Uma das ações a ser realizada é fomentar interna ou externamente o desenvolvimento de ofertas para as demandas não atendidas. Uma ação vista também como relevante é indicar as ofertas tecnológicas, internas e externas à empresa. O correto, nessa função, é fazer com que as demandas existentes atendam às ofertas identificadas.
Aula 5
1. 
No âmbito da IC, é fundamental compreender o objetivo por trás da avaliação de dados sobre os concorrentes de uma empresa. A IC visa obter informações estratégicas sobre o mercado e os concorrentes para orientar a tomada de decisão. Nesse contexto, é necessário definir a denominação adequada para um dado bruto sobre um concorrente, que foi coletado pelo setor de marketing, mas ainda não foi analisado e não tem uma avaliação de veracidade. 
Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta a denominação correta para a etapa em que os dados obtidos pelo setor de marketing de uma instituição ainda não foram analisados e não têm uma avaliação de veracidade.
Resposta incorreta.
A. 
Informação estratégica.
Um dado bruto é um dado não processado, que foi coletado pelo setor de marketing, mas ainda não passou por análise ou avaliação de veracidade. Nessa etapa, o dado está em sua forma original, sem qualquer interpretação ou contextualização.
Informação estratégica, dado processado, conhecimento tácito e IC se referem a estágios subsequentes do dado. Porexemplo, a informação estratégica é o resultado da análise e interpretação dos dados, o dado processado é o dado que passou por algum tipo de tratamento ou análise, o conhecimento tácito é o conhecimento adquirido e internalizado pelos indivíduos, e IC é o processo de coleta, análise e disseminação de informações sobre o mercado e os concorrentes.
Resposta incorreta.
B. 
Dado processado.
Um dado bruto é um dado não processado, que foi coletado pelo setor de marketing, mas ainda não passou por análise ou avaliação de veracidade. Nessa etapa, o dado está em sua forma original, sem qualquer interpretação ou contextualização.
Informação estratégica, dado processado, conhecimento tácito e IC se referem a estágios subsequentes do dado. Por exemplo, a informação estratégica é o resultado da análise e interpretação dos dados, o dado processado é o dado que passou por algum tipo de tratamento ou análise, o conhecimento tácito é o conhecimento adquirido e internalizado pelos indivíduos, e IC é o processo de coleta, análise e disseminação de informações sobre o mercado e os concorrentes.
Você acertou!
C. 
Dado bruto.
Um dado bruto é um dado não processado, que foi coletado pelo setor de marketing, mas ainda não passou por análise ou avaliação de veracidade. Nessa etapa, o dado está em sua forma original, sem qualquer interpretação ou contextualização.
Informação estratégica, dado processado, conhecimento tácito e IC se referem a estágios subsequentes do dado. Por exemplo, a informação estratégica é o resultado da análise e interpretação dos dados, o dado processado é o dado que passou por algum tipo de tratamento ou análise, o conhecimento tácito é o conhecimento adquirido e internalizado pelos indivíduos, e IC é o processo de coleta, análise e disseminação de informações sobre o mercado e os concorrentes.
Resposta incorreta.
D. 
Conhecimento tácito.
Um dado bruto é um dado não processado, que foi coletado pelo setor de marketing, mas ainda não passou por análise ou avaliação de veracidade. Nessa etapa, o dado está em sua forma original, sem qualquer interpretação ou contextualização.
Informação estratégica, dado processado, conhecimento tácito e IC se referem a estágios subsequentes do dado. Por exemplo, a informação estratégica é o resultado da análise e interpretação dos dados, o dado processado é o dado que passou por algum tipo de tratamento ou análise, o conhecimento tácito é o conhecimento adquirido e internalizado pelos indivíduos, e IC é o processo de coleta, análise e disseminação de informações sobre o mercado e os concorrentes.
Resposta incorreta.
E. 
Inteligência competitiva.
Um dado bruto é um dado não processado, que foi coletado pelo setor de marketing, mas ainda não passou por análise ou avaliação de veracidade. Nessa etapa, o dado está em sua forma original, sem qualquer interpretação ou contextualização.
Informação estratégica, dado processado, conhecimento tácito e IC se referem a estágios subsequentes do dado. Por exemplo, a informação estratégica é o resultado da análise e interpretação dos dados, o dado processado é o dado que passou por algum tipo de tratamento ou análise, o conhecimento tácito é o conhecimento adquirido e internalizado pelos indivíduos, e IC é o processo de coleta, análise e disseminação de informações sobre o mercado e os concorrentes.
2. 
O desenvolvimento da IC em uma organização exige diversas tarefas para garantir a coleta de dados e informações relevantes, monitorar o ambiente de negócios, conduzir entrevistas estratégicas e manter as bases de dados atualizadas. Essas atividades são essenciais para a obtenção de insights e análises que embasam a tomada de decisões assertivas.
Com base nisso, identifique qual alternativa apresenta corretamente o responsável por desempenhar as tarefas de coleta de dados e informações solicitadas, monitoramento do ambiente, elaboração de entrevistas e manutenção das bases de dados atualizadas.
Você acertou!
A. 
Analista de mercado.
O analista de mercado é responsável por desempenhar as tarefas de coleta de dados e informações relevantes, monitoramento do ambiente de negócios, condução de entrevistas estratégicas e manutenção das bases de dados atualizadas. Essas atividades são fundamentais para garantir que a organização obtenha insights e análises precisas, que embasam a tomada de decisões assertivas.
Gerente de vendas, coordenador de recursos humanos, diretor financeiro e assistente administrativo se referem a funções que não estão diretamente ligadas às atividades de IC. O gerente de vendas, por exemplo, tem foco na gestão da equipe de vendas; o coordenador de recursos humanos lida com questões relacionadas aos colaboradores da empresa; o diretor financeiro é responsável pelas finanças e pelos investimentos da organização; e o assistente administrativo desenha atividades de apoio administrativo.
Resposta incorreta.
B. 
Gerente de vendas.
O analista de mercado é responsável por desempenhar as tarefas de coleta de dados e informações relevantes, monitoramento do ambiente de negócios, condução de entrevistas estratégicas e manutenção das bases de dados atualizadas. Essas atividades são fundamentais para garantir que a organização obtenha insights e análises precisas, que embasam a tomada de decisões assertivas.
Gerente de vendas, coordenador de recursos humanos, diretor financeiro e assistente administrativo se referem a funções que não estão diretamente ligadas às atividades de IC. O gerente de vendas, por exemplo, tem foco na gestão da equipe de vendas; o coordenador de recursos humanos lida com questões relacionadas aos colaboradores da empresa; o diretor financeiro é responsável pelas finanças e pelos investimentos da organização; e o assistente administrativo desenha atividades de apoio administrativo.
Resposta incorreta.
C. 
Coordenador de recursos humanos.
O analista de mercado é responsável por desempenhar as tarefas de coleta de dados e informações relevantes, monitoramento do ambiente de negócios, condução de entrevistas estratégicas e manutenção das bases de dados atualizadas. Essas atividades são fundamentais para garantir que a organização obtenha insights e análises precisas, que embasam a tomada de decisões assertivas.
Gerente de vendas, coordenador de recursos humanos, diretor financeiro e assistente administrativo se referem a funções que não estão diretamente ligadas às atividades de IC. O gerente de vendas, por exemplo, tem foco na gestão da equipe de vendas; o coordenador de recursos humanos lida com questões relacionadas aos colaboradores da empresa; o diretor financeiro é responsável pelas finanças e pelos investimentos da organização; e o assistente administrativo desenha atividades de apoio administrativo.
Resposta incorreta.
D. 
Diretor financeiro.
O analista de mercado é responsável por desempenhar as tarefas de coleta de dados e informações relevantes, monitoramento do ambiente de negócios, condução de entrevistas estratégicas e manutenção das bases de dados atualizadas. Essas atividades são fundamentais para garantir que a organização obtenha insights e análises precisas, que embasam a tomada de decisões assertivas.
Gerente de vendas, coordenador de recursos humanos, diretor financeiro e assistente administrativo se referem a funções que não estão diretamente ligadas às atividades de IC. O gerente de vendas, por exemplo, tem foco na gestão da equipe de vendas; o coordenador de recursos humanos lida com questões relacionadas aos colaboradores da empresa; o diretor financeiro é responsável pelas finanças e pelos investimentos da organização; e o assistente administrativo desenha atividades de apoio administrativo.
Resposta incorreta.
E. 
Assistente administrativo.
O analista de mercado é responsável por desempenhar as tarefas de coleta de dados e informações relevantes, monitoramento do ambiente de negócios, condução de entrevistas estratégicas e manutenção das bases de dados atualizadas. Essas atividades são fundamentais para garantir que a organização obtenha insights e análises precisas, que