Grátis: Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas modernas, é importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestã... – Questões Respondidas

Tecnologia da Informação

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Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas modernas, é importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestão de suas informações da maneira mais ampla possível. Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de um ambiente organizacional capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas demandas de informação de forma mais ágil e eficaz.
Considerando a importância do conceito de dados, informações e inteligência de negócios para melhor entendimento da TI, analise as afirmacoes a seguir:
I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento.
II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil.
III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis.
a) Somente I e II.
b) Somente I e III.
c) Somente II e III.
d) I, II e III.
e) Somente III.

Desvendando com Questões

há 8 meses

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Questionário Tecnologia da Informação UNISUAM

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Ed

há 8 meses

Vamos analisar cada afirmativa: I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento. Verdadeiro, essa definição está correta, pois dados realmente representam informações não processadas. II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois informações são, de fato, dados que foram organizados e interpretados para ter significado. III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis. Verdadeiro, essa definição está correta, pois inteligência de negócios envolve a análise de informações para apoiar a tomada de decisões, e essas informações devem ser de fontes confiáveis. Como todas as afirmativas (I, II e III) estão corretas, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: d) I, II e III.

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A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas busquem continuamente formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto, as TI's possuem papel fundamental, pois auxiliam as empresas a criarem ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de produtividade e, consequentemente, para o aumento da lucratividade. A chave do sucesso para as empresas está no alinhamento da TI com sua estratégia de negócios.
Sobre as TI's, marque a alternativa CORRETA:
a) A aquisição de equipamentos tecnológicos precisa ser realizada antes da elaboração do planejamento estratégico de TI da empresa.
b) Em função do alto custo de implantação, a TI consegue agregar valor apenas em determinadas áreas funcionais das empresas.
c) Em tempos de crise e de retração na economia, a TI não consegue produzir tanto impacto nos negócios de uma organização.
d) O adequado manuseio das informações é fundamental para a gestão de negócios bem-sucedidos.
e) O frequente surgimento de novas tecnologias faz com que a vida útil dos equipamentos tecnológicos seja longa.

A TI é uma área diretamente relacionada com o uso da tecnologia para auxiliar a gestão e o processamento de informações. Desde que utilizada adequadamente, ela pode ser um importante facilitador da inovação nos negócios e no sucesso empresarial. Para que isso se torne realidade, é necessário que as pessoas desenvolvam e utilizem talentos no uso e no gerenciamento da TI, especialmente no âmbito das organizações.
Neste contexto, identifique a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os três recursos que compõem a TI.
a) Conhecimento, Equipamentos e Tecnologia da Informação.
b) Conhecimento, Pessoas e Tecnologia da Informação.
c) Informação, Conhecimento e Equipamentos.
d) Informação, Equipamentos e Tecnologia da Informação.
e) Informação, Pessoas e Tecnologia da Informação.

A TI pode ser definida como todas as soluções utilizadas pelas empresas e pessoas que envolvem recursos computacionais para acesso às informações. Em termos organizacionais, a TI tornou-se importante para parte da estratégia, da vantagem competitiva e da rentabilidade da organização. É fato que a TI pode auxiliar na obtenção de maiores ganhos financeiros, motivo pelo qual as empresas investem em tecnologias e esperam receber delas contribuições para oportunidades de melhorias. Entretanto, medir o sucesso da TI no ambiente organizacional é bastante difícil. Em termos práticos, saber qual o retorno do investimento feito em determinado equipamento de informática não é um processo simples. Para justificar os gastos com TI, a empresa precisa medir a recompensa desses investimentos, seu impacto no desempenho dos negócios e o valor total alcançado.
Analise os itens abaixo que estão relacionados com as métricas de eficiência e de eficácia da TI:
I. Em média, as organizações gastam 50% do orçamento de TI com o gerenciamento de suas métricas.
II. A medição da TI contempla, exclusivamente, produtos e serviços que envolvem clientes externos.
III. As métricas trabalham para alimentar os indicadores-chave de desempenho da organização.
a) Somente I.
b) Somente II.
c) Somente III.
d) Somente II e III.
e) I, II e III.

Todos os funcionários da organização precisam trabalhar em conjunto para que seja possível o desenvolvimento de um ambiente propício à elaboração de iniciativas estratégicas capazes de gerar vantagens competitivas. A compreensão da estrutura tradicional de um departamento de (TI), envolvendo seus cargos, papéis e responsabilidades, auxilia as empresas a criarem equipes com esse perfil. Como a TI é uma área relativamente nova, a nomenclatura dos cargos pode variar de organização para organização. Entretanto, alguns cargos de TI vêm sendo elevados a níveis estratégicos nos últimos anos, mostrando a importância desta área para melhor condução dos negócios.
Em relação aos papéis e responsabilidades normalmente identificados na TI, identifique a afirmação CORRETA:
a) A atuação do vice-presidente de conhecimento (CKO) é mais restrita, pois foca apenas na realização e condução de cursos de capacitação para os diversos colaboradores da empresa.
b) A preocupação do vice-presidente de sistemas de informação (CIO) deve ser estritamente com a TI.
c) Em determinadas organizações, a mesma pessoa pode assumir as funções e responsabilidades de dois cargos, fornecendo orientação e apoio aos funcionários.
d) O vice-presidente de privacidade (CPO) é responsável por garantir a segurança dos sistemas de TI e desenvolver estratégias e proteções contra ataques indevidos.
e) O vice-presidente de segurança (CSO) é responsável por garantir o uso ético e legal das informações dentro de uma organização.

O tradicional modelo de competição elaborado por Michael Porter indica que para a empresa sobreviver e ter sucesso é preciso que sejam desenvolvidas e implementadas estratégias capazes de criar oposição aos seguintes fatores: 1) Rivalidade dos concorrentes dentro do setor. 2) Ameaça de novos concorrentes no setor e no mercado. 3) Ameaça causada por produtos substitutos que possam tomar uma parte do mercado. 4) Poder de barganha dos clientes. 5) Poder de barganha dos fornecedores.
Como visto na Dica do Professor, para que a empresa consiga efetivamente combater essas forças, sua estratégia pode estar relacionada com as seguintes estratégias competitivas básicas: liderança em custos, diferenciação, inovação, crescimento e aliança. Analise as afirmações relacionadas com essas estratégias competitivas básicas e identifique a alternativa CORRETA:
a) A aquisição, associação ou fusão de empresas, independentemente do seu segmento de atuação, são exemplos clássicos da estratégia de inovação.
b) A estratégia de aliança envolve a busca por novas maneiras de fazer negócios, tanto em termos de desenvolvimento de novos produtos e serviços quanto da entrada em mercados exclusivos.
c) A estratégia de diferenciação pressupõe a produção de produtos e serviços com custos mais baixos em relação à concorrência.
d) A estratégia de liderança em custos baseia-se no desenvolvimento de produtos e serviços diferenciados daqueles oferecidos pelos competidores no mercado.
e) A expansão para novos mercados globais e a diversificação de produtos e serviços são exemplos práticos da implementação da estratégia de crescimento.

A gestão das empresas precisa considerar o uso de estratégias básicas para concorrer no mercado atual, pois diversas forças atuam, a todo momento, criando dificuldades para que o sucesso seja alcançado. Nesse aspecto, a tecnologia da informação (TI) pode colaborar para que os objetivos estratégicos sejam plenamente atingidos. Normalmente, os investimentos em TI conseguem promover a fidelização de clientes e fornecedores desde que sejam criados novos e valiosos relacionamentos com eles. Considerando que a TI pode ser usada para implementar as estratégias básicas da competitividade, analise as afirmações a seguir:
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do Professor, está CORRETO o que se afirma em:
I. A estratégia de liderança em custos pode ser implementada pela criação de novos produtos e serviços que incluam componentes de TI.
II. O desenvolvimento de parcerias virtuais pode ser feito com o apoio da TI, implementando assim a estratégia de aliança.
III. Para implementar a estratégia de crescimento, a TI pode ser utilizada para gerenciar a expansão regional e global da empresa.
a) Somente I e II.
b) Somente I e III.
c) Somente II e III.
d) Somente I.
e) I, II e III.

A tecnologia da informação (TI) precisa ser analisada sob um ponto de vista mais amplo, isto é, como algo mais do que apenas um conjunto de tecnologias que auxiliam e suportam as operações de negócios, grupos de trabalho e colaboração entre empresas. Essa análise deve ser realizada levando-se em conta que a TI efetivamente permite que a empresa mude a maneira como compete nos mercados em que atua. Contudo, o uso estratégico da TI não é algo simples de ser alcançado, demandando um amplo processo de planejamento e alinhamento estratégico entre as tecnologias e o negócio da organização.
Analise as afirmações que tratam a respeito do alinhamento estratégico da TI e identifique a CORRETA:
a) A estratégia de TI restringe-se ao uso de ferramentas para aumentar o relacionamento da empresa com seus clientes, especialmente com aqueles que movimentam maior volume financeiro.
b) A gestão plena de TI precisa estar relacionada com o seu alinhamento ao negócio, com a tomada de decisão sobre a alocação de recursos e com a criação de mecanismos de medição do sucesso do uso das tecnologias.
c) A TI consegue gerar valor para a estrutura de negócios das organizações, mas a tomada de decisões estratégicas ainda não pode ser realizada com o seu apoio, pois os sistemas de informação não fornecem dados confiáveis.
d) O alinhamento estratégico entre a TI e os negócios da organização deve focar as áreas funcionais de maior importância, pois os custos para abranger toda a organização são elevados.
e) O pleno relacionamento da TI com a estratégia de negócios da empresa visa a garantir a retirada da concorrência do mercado, gerando novos produtos e serviços com maior qualidade.

Diversos especialistas concordam que uma das mais importantes implementações das estratégias competitivas é a reengenharia de processos de negócios, normalmente chamada apenas de reengenharia. Ela pode ser entendida como uma reavaliação fundamental dos processos empresariais, objetivando conseguir melhorias em custos, qualidade, velocidade e atendimento. Além disso, a reengenharia combina a estratégia básica de promover inovação no negócio com a estratégia de promover melhorias nos processos para que a empresa se transforme em um concorrente mais forte no mercado.
Analise os itens a seguir que estão relacionados com a reengenharia de processos de negócios:
I. O benefício gerado pela reengenharia elimina o risco de falhas organizacionais nos processos de negócios.
II. A reengenharia de processos de negócios demanda um grau de mudança radical e normalmente demanda um período mais longo de tempo para ser realizada.
III. Os recursos de TI podem aumentar consideravelmente a eficiência dos processos empresariais, exceto aqueles relacionados com a comunicação interpessoal dos colaboradores.
a) I.
b) II.
c) III.
d) I e II.
e) II e III.

por Leal (2014), indicam que a qualidade das práticas de governança corporativa no ambiente empresarial resulta em:
A conclusão principal do autor é que a qualidade das práticas de governança corporativa no ambiente empresarial resulta em maior valor de mercado ou melhora no desempenho financeiro.
a) Maior valor de mercado ou melhora no desempenho financeiro.
b) Maior tamanho do ativo total ou redução no endividamento líquido.
c) Menor valor de mercado ou redução no endividamento líquido.
d) Maior ativo circulante ou melhora nas margens de lucro.
e) Maior valor de mercado ou maior probabilidade de sobrevivência.

Um dos quatro pilares de sustentação da governança corporativa é:
a) Sinergia.
b) Liderança.
c) Melhoramento contínuo.
d) Prestação de contas.
e) Ética nos negócios.

A principal preocupação da governança de TI está relacionada à garantia de que os investimentos da empresa em tecnologia realmente agreguem valor aos negócios.
Analise as afirmacoes a seguir que tratam dos três objetivos que devem ser cumpridos para que a TI agregue o valor esperado:
I - A TI precisa estar totalmente alinhada com as estratégias de negócios.
II - Os riscos secundários devem ser identificados e controlados.
III - O cumprimento das leis, das regras da indústria e das agências reguladoras deve ser demonstrado.
a) I e II.
b) I e III.
c) II e III.
d) I, II e III.
e) nenhuma das afirmações.

A governança de TI faz parte de uma atividade de governança corporativa mais ampla, mas que tem seu foco próprio e específico.
Em relação às cinco áreas fundamentais controladas pela governança de TI, marque a alternativa CORRETA.
a) A agregação de valor fornece à TI sua direção estratégica e o seu alinhamento aos negócios.
b) A gestão de desempenho de TI verifica a realização de seus objetivos estratégicos.
c) A gestão de insumos fornece um alto nível de direção para a utilização de recursos de TI.
d) A gestão de riscos assegura que a organização seja projetada para obter o valor máximo de negócios da TI.
e) O suporte à estratégia assegura que os processos estejam em conformidade para garantir que os riscos foram adequadamente administrados.

É importante que as empresas determinem o uso, o valor e o impacto de TI para identificar oportunidades que criem valor e suportem a visão estratégica.
Analise os itens a seguir, que são considerados fatores para melhorar o alinhamento da TI com a estratégia de negócios da empresa:
I - Compromisso da alta administração com o planejamento de TI.
II - Cultura de centralização e comunicação horizontal.
III - Elo exclusivo entre planos de negócios e planos de TI no nível estratégico.
a) I.
b) II.
c) III.
d) I, II e III.
e) nenhuma das afirmações.

O planejamento estratégico de TI pode ser realizado em diversas períodos, tais como anual, trimestral ou semestral.
Em relação ao processo de planejamento estratégico de TI, marque a alternativa CORRETA.
a) A definição de um comitê diretivo é um requisito para a condução de todo o processo de planejamento estratégico de TI.
b) As metas, objetivos e a posição estratégica são definidos em uma parte do planejamento estratégico de TI chamada “Plano Tático de TI”.
c) As prioridades do projeto de planejamento devem ser determinadas pelo diretor de TI da empresa.
d) O portfólio de aplicações lista importantes recursos dos projetos, incluindo infraestrutura, serviços de aplicações, serviços de dados e serviços de segurança, relacionados ao planejamento estratégico de longo alcance.
e) Uma importante tarefa dos comitês diretivos de TI é o estabelecimento de medidas de desempenho para o departamento de tecnologias e a observação do seu cumprimento.

O comércio eletrônico já responde por considerável parte da movimentação financeira das empresas, inclusive das brasileiras.
Em relação ao comércio eletrônico, marque a alternativa CORRETA:
a) A disponibilidade é um dos principais desafios enfrentados pelas empresas que utilizam comércio eletrônico, pois o tempo que um ambiente virtual fica fora do ar ocasiona muitas perdas, especialmente financeiras.
b) As negociações estão mais seguras no ambiente digital, pois os crimes comuns não se repetem neste ambiente em função do uso de certificados específicos de segurança.
c) Atualmente, o único canal para realização de transações eletrônicas é a Internet, pois ela é utilizada globalmente.
d) Este novo modelo de negócios vem sendo muito utilizado em pequenas e médias empresas, pois não gera impactos na estrutura organizacional.
e) O comércio eletrônico tradicional envolve exclusivamente processos de compras via Internet ou redes corporativas privadas.

As recentes tecnologias da web e das redes sem fio, em conjunto com a criação de lojas online de aplicativos, possibilitam oportunidades para o surgimento de empresas e novas formas de se fazer negócio no ambiente virtual.
Analise as afirmativas a seguir que tratam dos tipos básicos de transações de comércio eletrônico:
I. Transações do tipo B2B (empresa para empresa) são permitidas apenas para organizações empresariais de grande porte, ou seja, com faturamento acima de R$10.000.000,00 (dez milhões de reais), pois o custo para sua implantação é alto.
II. Nas transações do tipo B2C (empresa para consumidor) os fornecedores de produtos e/ou serviços são as organizações e os compradores são pessoas físicas.
III. No tipo de transação C2B (consumidor para empresa) as empresas demonstram uma necessidade específica por um produto ou serviço e as pessoas físicas competem para fornecê-lo.
a) I.
b) II.
c) III.
d) I, II e III.
e) nenhuma das afirmações.

Um dos maiores desafios das empresas que desejam operar no ambiente virtual é integrar os sistemas de comércio eletrônico com outros sistemas empresariais já utilizados pelos funcionários da organização em suas tarefas rotineiras.
Com base na análise da figura e no entendimento das relações existentes entre as diversas entidades que a compõem, marque a alternativa CORRETA:
a) A empresa pode desenvolver estratégias de aprendizado eletrônico e disponibilizá-las tanto para seus funcionários internos como para seus parceiros externos.
b) A integração dos sistemas de comércio eletrônico da empresa com seus sistemas de suporte precisa ser feita visando-se essencialmente os usuários internos, pois os acessos externos normalmente representam um percentual pequeno do volume de tráfego mensal do ambiente virtual.
c) As comunidades online fazem parte da maioria dos modelos de comércio eletrônico, especialmente pelo seu relacionamento direto com as licitações eletrônicas.
d) O CRM (Customer Relationship Management) é um serviço de suporte utilizado pela empresa para iniciar sua atuação em mercados eletrônicos.
e) Os mercados eletrônicos funcionam a partir da atuação de intermediários privados, pois os agentes públicos não podem atuar em ambientes virtuais devido a seu regime de trabalho.

Um dos principais objetivos do comércio eletrônico é simplificar e automatizar o máximo de processos de negócio quanto for possível.
Analise as afirmativas a seguir sobre os diferentes modelos de negócio eletrônicos:
I. No leilão reverso são os compradores que informam quais produtos ou serviços desejam adquirir, recebendo a partir daí as propostas de fornecimento.
II. A maior vantagem do modelo de negócio denominado Associação é que ele permite a participação sem restrições de pessoas e empresas, facilitando o processo de divulgação e aquisição de produtos e serviços.
III. O Marketing Viral possui como principal vantagem o fato de os próprios indivíduos que recebem uma mensagem encaminharem o seu conteúdo para seu círculo de contatos.
a) I e II.
b) I e III.
c) II e III.
d) I, II e III.
e) nenhuma das afirmações.

Considere que você foi contratado pela empresa Penta S.A., atuante no ramo de marketing esportivo, como consultor externo pelos próximos seis meses. Sua principal atribuição é elaborar o planejamento da implantação de um modelo de comércio eletrônico para a empresa, que pretende oferecer serviços relacionados com sua área de atuação para governos e órgãos públicos. Neste contexto, o tipo de transação de comércio eletrônico mais indicado para a organização é o:
a) Business to Business (B2B).
b) Business to Customer (B2C).
c) Business to Government (B2G).
d) Customer to Government (C2G).
e) Government to Business (G2B).