Processos

Prévia do material em texto

Processos Decisórios nas Organizações – Unidade 1
Tema: Introdução à Teoria da Decisão
1. Conceito e Fundamentos
· Decisão: escolha entre alternativas possíveis para resolver um problema ou aproveitar uma oportunidade.
· Teoria da Decisão: área de estudo que busca entender, estruturar e apoiar o processo de escolha.
· Importância: decisões moldam os rumos da organização, impactando resultados, pessoas e recursos.
2. Origens
· Surgiu a partir das teorias administrativas clássicas (Taylor, Fayol, Weber).
· Evoluiu com o avanço da psicologia, economia, estatística e ciências sociais.
3. Importância na Administração
· Planejamento e estratégia dependem de decisões consistentes.
· Ajuda a lidar com ambientes complexos e incertos.
· Fornece base para decisões mais racionais e menos intuitivas.
4. Novas Abordagens
· Neurociência: influencia do cérebro e da química cerebral nas escolhas.
· Intuição: decisões rápidas baseadas em experiências prévias.
· Abordagem sistêmica: considera a organização como um todo interconectado.
5. Novas Demandas Empresariais
· Globalização e competitividade exigem decisões ágeis e embasadas.
· Necessidade de integrar informação, tecnologia e análise crítica.
· Ênfase em decisões estratégicas alinhadas à cultura e estrutura organizacional.
Processos Decisórios nas Organizações – Unidade 2
Tema: Princípios para a Tomada de Decisões
1. Análise dos Problemas Organizacionais
· Problema organizacional: diferença entre a situação atual e a desejada.
· Identificação do problema é o primeiro passo para uma decisão eficaz.
· Erros comuns: atacar sintomas e não causas; decidir rápido sem diagnóstico.
2. Modelos de Tomada de Decisão
· Modelo Racional: escolha baseada em análise lógica, dados e fatos.
· Modelo Comportamental (Herbert Simon): limitações cognitivas → decisões “satisfatórias”, não “ótimas”.
· Modelo Político: decisões influenciadas por interesses, poder e negociações internas.
· Modelo Intuitivo: baseado em experiências prévias, julgamentos rápidos.
3. Análise de Decisão x Resolução de Problemas
· Análise de decisão: estruturação do processo de escolha, avaliando alternativas.
· Resolução de problemas: vai além da escolha, envolvendo implementação e monitoramento da solução.
4. Princípios Fundamentais
· Clareza: definir bem o problema.
· Coerência: alinhar decisão à missão, visão e valores da organização.
· Criticidade: avaliar todas as alternativas.
· Responsabilidade: considerar impactos humanos, sociais e econômicos.
· Flexibilidade: adaptar decisões frente a mudanças no ambiente.
Processos Decisórios nas Organizações – Unidade 3
Tema: Planejamento, Estratégia e Sistematização do Processo Decisório
1. Conceito de Planejamento e Estratégia
· Planejamento: processo de definir objetivos e os meios para alcançá-los.
· Estratégia: conjunto de decisões que orientam a organização frente ao ambiente competitivo.
· Relação: o planejamento estratégico é a ferramenta que orienta a tomada de decisão em longo prazo.
2. Identificação dos Problemas
· Etapa inicial da decisão: reconhecer e definir claramente o problema.
· Técnicas de apoio: análise SWOT, fluxogramas, indicadores de desempenho.
· Importante diferenciar problemas reais de sintomas superficiais.
3. Estudo das Alternativas de Solução
· Levantamento de opções possíveis para resolver o problema.
· Avaliação de cada alternativa em termos de:
· Custos
· Benefícios
· Riscos
· Impacto organizacional
· Uso de ferramentas como árvore de decisão e análise multicritério.
4. Principais Etapas do Processo Decisório
1. Identificação do problema.
2. Coleta e análise de informações.
3. Geração de alternativas.
4. Avaliação e escolha da melhor alternativa.
5. Implementação da decisão.
6. Monitoramento e avaliação dos resultados.
5. Sistematização e Apoio
· Ferramentas de apoio: sistemas de informação, softwares de gestão e análise de dados.
· A sistematização garante consistência, padronização e confiabilidade nas escolhas.
· Ajuda a reduzir a subjetividade e aumentar a racionalidade.
Processos Decisórios nas Organizações – Unidade 4
Tema: Sincronização da Tomada de Decisão Estratégica com o Planejamento
1. Planejamento Estratégico Organizacional
· Definição: processo sistemático de definir a missão, visão, objetivos e estratégias de longo prazo.
· Decisões estratégicas precisam estar alinhadas ao planejamento, garantindo coerência e consistência.
2. Limitações dos Processos Decisórios
· Racionalidade limitada (Herbert Simon): gestores não conseguem analisar todas as informações disponíveis, optando por soluções “satisfatórias” em vez de “ótimas”.
· Informações incompletas ou desatualizadas podem comprometer a decisão.
· Pressões organizacionais (política interna, cultura, poder) influenciam escolhas.
· Ambiente incerto e dinâmico dificulta prever todos os cenários.
3. Gestão da Informação e Processamento de Dados
· Decisões eficazes dependem de informações relevantes, confiáveis e tempestivas.
· Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) auxiliam no tratamento de grandes volumes de dados.
· O uso de Business Intelligence (BI) e Big Data fortalece a base analítica para decisões estratégicas.
4. Sincronização Estratégica
· As decisões devem ser tomadas em harmonia com a estratégia da organização.
· Exemplo prático: uma empresa que adota a estratégia de diferenciação precisa tomar decisões que priorizem inovação e qualidade, não apenas redução de custos.
· Integração: áreas da empresa precisam alinhar suas decisões locais ao planejamento global.
5. Benefícios da Sincronização
· Coerência entre ações e objetivos organizacionais.
· Melhor uso de recursos e redução de desperdícios.
· Maior agilidade e adaptação às mudanças do ambiente.
· Reforço da competitividade e sustentabilidade da empresa.
Baker Hughes Confidential
Baker Hughes Confidential
Baker Hughes Confidential