Questões para estudar - sobre aula 01

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Flashcard 1
Pergunta: O que é a Teoria Geral dos Sistemas (TGS) e quem a propôs?
Resposta: A TGS é a ideia de que os princípios de um conceito podem ser divididos em sistemas e subsistemas, sendo proposta por Ludwig von Bertalanffy em 1968. Ela é transdisciplinar e busca adaptação por meio de metas e feedback.
Flashcard 2
Pergunta: Quais são as principais características da Teoria Geral dos Sistemas?
Resposta:
1. Sistema aberto que se adapta ao ambiente.
2. Visão holística, onde cada parte contribui para o todo.
3. Direcionado a objetivos com feedback do ambiente.
4. Auto-organizado para eficiência.
Flashcard 3
Pergunta: Quais são os componentes genéricos de um sistema?
Resposta:
· Objetivo: Finalidade do sistema.
· Entradas: Matéria-prima (dados, energia).
· Processamento: Transformação das entradas.
· Saídas: Resultados (produto, serviço).
· Controles: Verificação de coerência.
· Feedback: Retroalimentação para ajustes.
Flashcard 4
Pergunta: Qual é a diferença entre hardware e software?
Resposta:
· Hardware: Dispositivos físicos (ex.: mouse, CPU).
· Software: Programas e instruções (ex.: Windows, Word).
Flashcard 5
Pergunta: O que é "peopleware" e qual sua importância?
Resposta: Refere-se às pessoas que desenvolvem ou usam sistemas de informação. É essencial para operação, gestão e interação com tecnologia.
Flashcard 6
Pergunta: Defina dado, informação e conhecimento.
Resposta:
· Dado: Símbolos sem contexto (ex.: "08042010").
· Informação: Dados com significado (ex.: data de nascimento).
· Conhecimento: Informação processada e aplicada (ex.: decisões baseadas em análises).
Flashcard 7
Pergunta: Quais são os tipos de sistemas de informação por nível organizacional?
Resposta:
1. Operacional: SPTs (processamento de transações).
2. Tático: SIGs (informações gerenciais).
3. Estratégico: SISs/SAEs (apoio a executivos).
Flashcard 8
Pergunta: Cite exemplos de sistemas de apoio à gestão.
Resposta:
· SIG: Relatórios de vendas/estoque.
· SAD: Solução de problemas complexos.
· SAE: Dashboards para executivos (BI/OLAP).
Flashcard 9
Pergunta: Qual a relação entre TI e sistemas de informação?
Resposta: A TI é um subconjunto dos SI, focando em hardware, software e redes, enquanto os SI incluem também pessoas, processos e dados para tomada de decisão.
Flashcard 10
Pergunta: O que é um sistema de controle de processo?
Resposta: Usa sensores e computadores para monitorar e ajustar processos físicos automaticamente (ex.: temperatura em produção de alimentos).
Tema 1 – Teoria de Sistemas
1. Quem propôs a Teoria Geral dos Sistemas (TGS)?
a) Tim Berners-Lee
b) Ludwig von Bertalanffy
c) Herman Hollerith
d) Johannes Gutenberg
e) Blaise Pascal
Resposta: b) Ludwig von Bertalanffy
2. Qual das seguintes características NÃO faz parte da TGS?
a) Sistema aberto que se adapta ao ambiente.
b) Visão holística dos componentes.
c) Dependência exclusiva de hardware.
d) Direcionado a objetivos com feedback.
e) Auto-organização para eficiência.
Resposta: c) Dependência exclusiva de hardware.
3. No modelo genérico de sistema, o que representa a "entrada"?
a) Resultados finais do sistema.
b) Matéria-prima ou dados iniciais.
c) Processo de transformação.
d) Feedback do ambiente.
e) Controle de qualidade.
Resposta: b) Matéria-prima ou dados iniciais.
Tema 2 – Hardware, Software e Peopleware
4. Qual é a diferença fundamental entre hardware e software?
a) Hardware é intangível, software é físico.
b) Hardware são programas, software são peças físicas.
c) Hardware é físico, software são instruções lógicas.
d) Ambos são a mesma coisa.
e) Software só existe em nuvem.
Resposta: c) Hardware é físico, software são instruções lógicas.
5. O que é "peopleware"?
a) Componentes eletrônicos de um computador.
b) Pessoas que desenvolvem ou usam sistemas.
c) Um tipo de software de gestão.
d) Dispositivos de rede.
e) Sistemas automatizados sem intervenção humana.
Resposta: b) Pessoas que desenvolvem ou usam sistemas.
6. Qual desses é um exemplo de software de sistema?
a) Microsoft Word
b) Windows 10
c) Photoshop
d) Google Chrome
e) Excel
Resposta: b) Windows 10
Tema 3 – Dado, Informação e Conhecimento
7. Qual sequência representa a hierarquia do conhecimento?
a) Informação → Dado → Conhecimento
b) Dado → Conhecimento → Informação
c) Dado → Informação → Conhecimento
d) Conhecimento → Dado → Informação
e) Nenhuma das anteriores.
Resposta: c) Dado → Informação → Conhecimento
8. Um número isolado como "08042010" é um exemplo de:
a) Informação
b) Conhecimento
c) Dado
d) Feedback
e) Hardware
Resposta: c) Dado
9. O conhecimento explícito é caracterizado por:
a) Ser difícil de documentar.
b) Estar apenas na mente das pessoas.
c) Ser codificado em livros ou bancos de dados.
d) Não ser compartilhável.
e) Ser irrelevante para organizações.
Resposta: c) Ser codificado em livros ou bancos de dados.
Tema 4 – Sistemas de Informação e TI
10. Qual a relação entre TI e Sistemas de Informação (SI)?
a) TI é um subconjunto dos SI.
b) SI é um subconjunto da TI.
c) São conceitos idênticos.
d) TI não depende de hardware.
e) SI ignora processos humanos.
Resposta: a) TI é um subconjunto dos SI.
11. Qual componente NÃO faz parte de um sistema de informação?
a) Hardware
b) Software
c) Banco de dados
d) Pessoas
e) Gravidade
Resposta: e) Gravidade
12. O que é um ERP?
a) Sistema que integra informações de todas as áreas de uma organização.
b) Um tipo de hardware.
c) Software apenas para vendas.
d) Sistema de controle de temperatura.
e) Linguagem de programação.
Resposta: a) Sistema que integra informações de todas as áreas de uma organização.
Tema 5 – Tipos de Sistemas de Informação
13. Qual sistema é usado para processar transações diárias como vendas e estoque?
a) SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
b) SIG (Sistema de Informação Gerencial)
c) SPT (Sistema de Processamento de Transações)
d) SAE (Sistema de Apoio aos Executivos)
e) CRM (Customer Relationship Management)
Resposta: c) SPT (Sistema de Processamento de Transações)
14. Um sistema que ajuda gerentes a tomar decisões não rotineiras é:
a) SPT
b) SIG
c) SAD
d) ERP
e) CRM
Resposta: c) SAD
15. O que um Sistema de Informação Executiva (SAE) prioriza?
a) Operações diárias.
b) Dados brutos sem análise.
c) Informações estratégicas para alta gestão.
d) Controle de processos físicos.
e) Comunicação entre departamentos.
Resposta: c) Informações estratégicas para alta gestão.
Questões Gerais
16. Qual invenção de Herman Hollerith foi um marco para os sistemas de informação?
a) A prensa tipográfica.
b) O tabulador do censo.
c) O primeiro computador pessoal.
d) A World Wide Web.
e) O sistema operacional Unix.
Resposta: b) O tabulador do censo.
17. O que a pirâmide do conhecimento representa?
a) A evolução histórica dos computadores.
b) A transformação de dados em informação e conhecimento.
c) A hierarquia organizacional.
d) A estrutura de hardware.
e) O processo de feedback.
Resposta: b) A transformação de dados em informação e conhecimento.
18. Qual sistema é usado para monitorar processos físicos como temperatura em fábricas?
a) SPT
b) Sistema de Controle de Processo
c) SIG
d) SAE
e) CRM
Resposta: b) Sistema de Controle de Processo
19. O que é um CRM?
a) Sistema de gestão de relacionamento com clientes.
b) Tipo de hardware para redes.
c) Software de processamento de textos.
d) Sistema de controle de estoque.
e) Linguagem de programação.
Resposta: a) Sistema de gestão de relacionamento com clientes.
20. Qual tecnologia é usada em sistemas de BI (Business Intelligence)?
a) OLAP e mineração de dados.
b) Processadores de texto.
c) Impressoras 3D.
d) Redes sociais.
e) Sistemas operacionais móveis.
Resposta: a) OLAP e mineração de dados.