Gestão de Projetos e Processos Avaliação I - Individual

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:670228)
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Prova 28279882
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
Dentre tantas definições de processo, verificamos a etimologia da palavra que tem origem no 
latim procedere, que significa método, sistema, maneira de agir ou conjunto de medidas tomadas para 
atingir algum objetivo. Assinale a alternativa CORRETA que se relaciona ao processo de negócios:
A Hábito de fazer algo sempre do mesmo modo, mecanicamente; rotineira.
B Qualquer trabalho, manual ou intelectual, que se faz por obrigação ou voluntariamente.
C Disposição para agir; atividade, energia, movimento.
D Compreende um conjunto de atividades, associada às informações que manipula, utilizando
recursos e a organização da empresa.
A técnica de EPC (Event-driven Process Chain) é uma das notações mais utilizadas para 
modelar processos de negócio. Considera eventos como gatilhos ou resultados de um passo no 
processo, útil para modelar grupos complexos de processos. A técnica EPC apresenta algumas 
vantagens. Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
( ) Permite envio de links, de trabalho simultâneo em rede.
( ) Possui capacidade de exportação para vários formatos padrões. 
( ) Permite grandes níveis de abstração pelo encadeamento de eventos e atividades. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F - V.
B F - V - F - V - V.
C F - V - V - F - F.
D V - F - F - V - F.
As técnicas de modelagem evoluíram a partir da criação dos fluxogramas. O fluxograma 
proporciona uma representação gráfica e sequencial de todas as etapas de um determinado processo, 
mostrando a relação de cada uma das etapas com o todo. Para sua construção, o fluxograma utiliza de 
vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
 VOLTAR
A+ Alterar modo de visualização
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I- Símbolo de atividade.
II- Sentido do fluxo.
III- Falência.
IV- Decisão.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As opções I, II e IV estão corretas.
B As opções II, III e IV estão corretas.
C Somente a opção III está correta.
D As opções I, II e III estão corretas.
A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos 
processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o processo pode ser 
melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao 
gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina está voltada para a gestão de processos, 
que inclui uma série de atividades ou ciclos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa 
CORRETA:
A BPM - Business Process Management.
B Ferramentas tecnológicas.
C BPMS - Business Process Management System.
D BPMN - Business Process Management Notation.
O benchmarking proporciona melhoria no desempenho organizacional, proporcionando um 
desempenho superior ao longo do tempo e mantendo uma vantagem competitiva diante dos 
concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Acerca da tipologia 
que tem seu foco na identificação de líderes, independente do ramo de atuação, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Benchmarking funcional.
B Benchmarking competitivo.
C Benchmarking genérico.
D Benchmarking interno.
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Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos 
avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo 
diversos novos conceitos e terminologias. O conceito de uma destas terminologias é formado por um 
conjunto consistente e complementar de modelos que descrevem vários aspectos de uma organização 
e que têm por objetivo auxiliar um ou mais usuários de uma organização em algum propósito. Com 
relação à terminologia conceituada, assinale a alternativa CORRETA:
A Ferramentas tecnológicas.
B Análise e modelagem de processos (AMOP).
C Modelo de organização.
D Métodos.
O bom desempenho e sucesso no processo de benchmarking depende de uma equipe de trabalho 
que trabalhe em equipe, que atinja aos objetivos propostos pela organização. A formação de uma 
equipe de benchmarking precisa proporcionar a intervenção de toda a organização. As equipes do 
benchmarking podem ser divididas em três grupos. Sobre esses grupos do benchmarking, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Internas: a equipe é formada por pessoas de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo 
responsável hierárquico. 
( ) Ad hoc: equipe formada de pessoas externas e internas à organização, que funciona em tempo 
integral, participando permanentemente de todos os projetos organizacionais.
( ) Interdepartamentais: formado por uma equipe que apresenta competências adequadas à missão 
de desempenhar. 
( ) Interdepartamentais: uma das funções desta equipe é a fomentação de novas formas de 
comunicação horizontal no seio da organização. 
( ) Ad hoc: é uma equipe formada esporadicamente, apresentando como missão a coleta de 
informações, permitindo ultrapassar desafios concretos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V - F.
B V - F - V - V - V.
C F - V - F - V - V.
D V - V - V - F - V.
Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada ao 
avanço tecnológico, que proporcionou um impulso ao desenvolvimento dos modelos de gestão, 
surgindo diversos novos conceitos e terminologias relacionadas a esta evolução tecnológica. Sobre o 
nome dado aos procedimentos ou maneiras escolhidas para realizar atividades, como atividades de 
análise e modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:
A Técnicas.
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B Modelos.
C Metodologias.
D Métodos.
Existem diferentes tipologias de benchmarking, por exemplo: Camp, Grupo Know How, Soares, 
GT Investimentos, dentre outros. O benchmarking é um processo que busca a comparação do 
desempenho entre duas ou mais empresas com a função específica de melhorar a forma como se 
realiza um ou mais processos, com objetivo de ampliar o desempenho. Há quatro classificações de 
benchmarking: benchmarking interno, benchmarking competitivo, benchmarking funcional e 
benchmarking genérico. Com relação ao benchmarking funcional, assinale a alternativa CORRETA:
A Caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma
organização.
B Caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja.
C
Caracteriza-se pelo uso de tecnologia, para pesquisar, dentro da própria organização,
departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado
as melhores.
D Identifica líderes em funções, quaisquer que sejam os ramos de atuação em que se encontram.
A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e 
eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas vantagens. 
Sobre as vantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Adequada para descrever estruturas complexas de processos e atividades, mapeando com 
perfeição o fluxo de controle entre atividades. 
( ) Apresenta uma notação gráfica simples, intuitiva e suporte de um bom número de ferramentas de 
mercado, em vários níveis de potencialidade e preço. 
( ) Seu uso é restrito para modelos de pequena escala e com baixa complexidade.
( ) Permite a integração de elementos de diferentes visões. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - V -F - V.
C V - F - F - V.
D F - F - V - V.
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