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Normas da Série ISO14000
Fundamentos e histórico das normas da série ISO 14000, descrevendo as principais normas e a relação
entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001 do Sistema de Gestão.
Profa. Vânia Valéria Ferreira
1. Itens iniciais
Propósito
Conhecer a série NBR ISO 14000, adotada pela ABNT, que fornece diretrizes para a Gestão Ambiental em
organizações públicas e/ou privadas. Essa série de normas refere-se ao Sistema de Gestão Ambiental ‒ SGA e
permite a busca do equilíbrio entre a proteção ambiental e as necessidades econômicas e sociais, permitindo
que a organização elabore políticas e estabeleça metas e objetivos que considerem os requisitos legais e os
impactos ambientais produzidos por ela.
Objetivos
Descrever os fundamentos e o histórico da série ISO 14000.
 
Descrever as principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental.
 
Identificar a relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001.
Introdução
Bem-vindo ao estudo das normas da Série ISO 14000.
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1. Fundamentos e o histórico da série ISO 14000
Início da organização ISO
Assista ao vídeo para conhecer os fundamentos e histórico da série ISO 14000.
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A International Organization for Standardization (ISO) é uma organização internacional, não governamental,
independente, sediada em Genebra, na Suíça, e hoje presente em cerca de 165 países, que foi criada em 23
de fevereiro de 1947, com o objetivo de ser o fórum internacional de normalização. De acordo com a fonte
iso.org, essa organização reúne especialistas para compartilhar conhecimento e desenvolver normas
internacionais voluntárias, baseadas no consenso e relevantes para o mercado, que apoiam a inovação e
fornecem soluções para os desafios globais.
Curiosidade
A sigla “ISO” foi originada da palavra isonomia, que é sinônimo de igualdade e cujo objetivo é a
padronização do gerenciamento do sistema da qualidade, visando a sua unificação de forma universal. 
A organização, que, posteriormente, tornou-se conhecida como ISO, começou, de fato, em 1926, como a
Federação Internacional das Associações Nacionais de Padronização (ISA), cujo objetivo era criar padrões no
campo da engenharia mecânica, sendo disseminada durante a Segunda Guerra Mundial.
Criação da ISO 9000
A princípio, a ISO ficava restrita ao desenvolvimento de normas técnicas específicas, como, por exemplo, para
o padrão do tamanho de parafusos e roscas, para o formato das folhas de papel, entre outros. Foi somente em
1979, na Inglaterra, que o British Standard Institution (BSI) elaborou uma norma relacionada à qualidade, que
foi a BS 5750.
Diversos países passaram, a partir daí, a criar as suas próprias normas relacionadas à qualidade.
Isso, porém, gerava inúmeros problemas para as empresas que trabalham com exportação, visto que
eram diferentes normas tratando de um mesmo assunto, gerando barreiras técnicas para a
realização do comércio internacional.
Em virtude dessa dificuldade, a ISO criou o Comitê Técnico 176, que elaborou, então, uma série de normas
relacionadas à qualidade que foram denominadas de ISO 9000. Devido ao grande sucesso e aceitação da ISO
9000, começaram a ser elaboradas diversas outras normas direcionadas ao gerenciamento da qualidade da
água, do ar etc.
Norma BS-7750
Em 1992, o British Standard Institution (BSI), que foi pioneiro na elaboração das normas sobre Sistema de
Gestão Ambiental, criou a norma BS-7750. O objetivo dessa norma era servir de ferramenta para verificar e
garantir que os efeitos das atividades e serviços de uma certa organização se encontrassem de acordo com a
ideia de proteção ambiental.
 
Para que os objetivos da BS-7750 fossem alcançados, foram especificados os elementos essenciais de um
sistema de gestão ambiental a serem utilizados por empresas, independentemente do seu ramo de atividade
e do seu tamanho.
 
Segundo Braga (2007), a implantação de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA), com base na Norma
BS-7750, deveria contemplar:
 
Comprometimento da alta administração
 
Revisão inicial
 
Política ambiental
 
Organização e pessoal
 
Avaliação e registro dos efeitos
 
Identificação da legislação aplicável
 
Objetivos e metas
 
Programa de gerenciamento
 
Manual de gerenciamento
 
Controle operacional
 
Registros
 
Auditorias
 
Revisão
 
Entretanto, a criação da BS-7750 levou, mais uma vez, diversos países a criarem suas próprias normas com o
mesmo objetivo e, em razão dessa situação, a ISO decidiu analisar a diversidade dessas normas e quais eram
os impactos provocados pelas mesmas no comércio exterior, criando, inicialmente, um grupo de assessoria
chamado Strategic Advisory Group on the Environment (SAGE). Esse grupo, então, recomendou a criação de
um comitê técnico específico para a elaboração de normas relacionadas à Gestão Ambiental, o Comitê
Técnico 207 (TC 207). Assim, em 1993, surgiu o TC - 207, composto por 30 países-membros, entre eles, o
Brasil, além de 14 países observadores.
Criação da ISO 14000
O comitê 207 editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000. A ISO 14001 e a ISO 14004,
relacionadas à Gestão Ambiental, sendo a ISO 14001, a única norma certificável. A partir desse período, outras
normas foram elaboradas sobre diversos temas, como, por exemplo, auditoria e rotulagem ambiental, e
avaliação do ciclo do produto, todas tendo como referência o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA).
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O objetivo geral da ISO 14000 é dar assistência às organizações na implantação ou no
aprimoramento de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Ela é consistente com a meta de
“Desenvolvimento Sustentável” e é compatível com diferentes estruturas culturais, sociais e
organizacionais.
Ela Fornece ajuda às organizações no processo de efetivamente iniciar, aprimorar e sustentar o Sistema de
Gestão Ambiental, que são processos essenciais para a capacidade de dada organização em se antecipar e
atender às crescentes expectativas relacionadas ao desempenho ambiental, assegurando a conformidade não
só com os requerimentos nacionais, mas também com os internacionais.
Resumindo
Podemos dizer que a ISO 14000 define de que modo uma organização conseguirá integrar suas
atividades e serviços com as considerações ambientais. 
Também podemos dizer que se trata de um conjunto de padrões, guias e relatórios técnicos voluntários
relacionados à Gestão Ambiental, que se concentram de forma específica em sistemas de Gestão Ambiental,
produtos, serviços e práticas operacionais.
 
Vale a pena ressaltar que todas as normas referentes à gestão são autônomas. Isso quer dizer que podem ser
implementadas de maneira isolada. Porém, a experiência com a implementação tem demonstrado que os
melhores resultados são obtidos quando as normas são usadas de maneira articulada.
Atenção
O aceite das normas pelos países não é obrigatório. Ao contrário, é voluntário. 
Nos âmbitos locais, regionais e nacionais, as leis cumprem um papel fundamental, porém, quando estão em
jogo as relações comerciais internacionais, essas mesmas leis não são válidas, o que pode restringir e criar
barreiras ao comércio exterior. Essa se constitui em umas das principais razões pelas quais é tão importante
para dada organização a normalização.
 
A ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, é o órgão responsável pela normalização ambiental no
Brasil. Em 1999, a ABNT criou o Comitê Brasileiro de Gestão Ambiental (ABNT/CB-38), com uma estrutura
bastante parecida com a estrutura do comitê técnico de Gestão Ambiental da ISO (ISO/TC 207). Fato
importante é que esse comitê é aberto à contribuição de todos os interessados na formulação dessas normas,
sendo a sua tarefa a participação em reuniões com grupos internacionais para o desenvolvimento das normas
da ISO, representando os interesses do Brasil, em especial, das grandes organizações.
Comentário
O Comitê Brasileiro de Gestão Ambiental(ABNT/CB-38) também foi responsável por traduzir e adaptar
para a realidade brasileira as normas da ISO, nascendo, assim, as normas NBR-ISO. 
Desde a sua publicação, mais de 14.000 organizações de 84 países já se adequaram às regras da ISO, sendo
o Brasil o país da América Latina com maior número de certificados ambientais em conformidade com a NBR
ISO 14001 (ALTINO, 2007 apud CAMPOS et al., 2009).
 
As normas da série ISO passam por revisões em ciclos regulares, que podem ser a cada cinco ou dez anos,
veja:
1999
Início
Teve início o processo de revisão da ISO 14.000.
2004
Revisão
A ISO 14000 foi revisada pelo Comitê Técnico 207 (TC 207) e foram
consultadas as partes que tinham interesse e constituíam a base das
alterações feitas em relação à versão anterior na norma.
2005
Nova versão
A versão revisada entrou em vigor, incluindo na norma uma definição
mais abrangente no que se refere à prevenção da poluição.
Nesse ponto do nosso estudo, torna-se importante relembrar o significado da prevenção à poluição. Segundo
Duncan (1994), o conceito de prevenção da poluição pode ser definido como qualquer prática que reduz a
quantidade de impacto ambiental e na saúde de qualquer poluente antes da sua reciclagem, tratamento e
disposição final, incluindo modificação de equipamentos ou tecnologias, reformulação ou redesign de
produtos, substituição de matérias-primas e melhoria organizacional, treinamento ou controle de inventário.
Cabe aqui destacar que o objetivo maior de toda e qualquer iniciativa de prevenção à poluição é
diminuir os impactos ambientais agregados ao ciclo de vida de um determinado produto. Dessa
forma, a revisão feita na ISO em 2004 é vista por muitos estudiosos do assunto como um enorme
avanço.
A ISO 14000 é formada por um conjunto ou série de normas que determinam as diretrizes a serem seguidas a
fim de que uma determinada organização, seja ela pública ou privada, pratique Gestão Ambiental. As normas
dessa série, além de se preocuparem com as questões relacionadas ao desenvolvimento sustentável, também
têm como objetivo permitir uma competição mais equânime entre as empresas que atuam no comércio
internacional.
 
Esse conjunto ou série é formado por várias normas, podendo destacar algumas como:
ISO 14001
Trata do Sistema de Gestão Ambiental (SGA), sendo direcionada à certificação por terceiras partes.
ISO 14004
Fornece diretrizes sobre Sistemas e Técnicas de Suporte, sendo destinada ao uso interno da
empresa.
ISO 14010 e 14011
Indicam princípios gerais sobre auditorias ambientais aplicáveis a todos os exames de auditoria
ambiental. São elas que asseguram credibilidade a todo processo de certificação ambiental, visando
às auditorias de terceiras partes.
ISO 14012
Define critérios fundamentais para qualificar auditores.
ISO 14013
Guia a revisão da certificação.
ISO 14014
Direciona a revisão inicial em todos os Sistemas de Gestão Ambiental.
ISO 14015
Reúne os critérios necessários para uma avaliação do local.
ISO 14020
Atua na rotulagem das embalagens e indica os impactos ambientais.
ISO 14031
Trata do Desempenho Ambiental. Propõe avaliações de comportamento ambiental e ferramentas para
alcançar os objetivos ambientais. Dessa forma, estabelece as diretrizes para medição, análise e
definição do desempenho ambiental de uma organização.
ISO 14032
Estabelece um guia de indicadores específicos para o setor industrial.
ISO 14040
Orienta o ciclo de vida de produtos, serviços e processos e suas interações com o meio ambiente,
desde a extração dos recursos naturais até a disposição final.
ISO 14060
Indica quais aspectos ambientais podem ser incluídos nos produtos fabricados pela organização.
Guia ISO 64
Corresponde à norma sobre Aspectos Ambientais nos produtos. Sinaliza as diretrizes, desde a criação
de produtos até os hábitos de consumo e reciclagem a fim de que ele seja menos agressivo ao meio
ambiente.
A utilização das normas da série ISO 14000 traz vários benefícios às organizações, podendo ser destacados:
Implementação de política garantida
A empresa é forçada a cumprir as políticas ambientais e trilhar de acordo
com os seus objetivos para alcançar metas reais.
Aumento de parcerias
Empresas ligadas às preocupações ambientais conseguem melhorar a
sua imagem no mercado e tendem a conseguir mais parcerias comerciais.
Clientes mais satisfeitos
Com a ISO os clientes tendem a ficar mais satisfeitos, já que empresas
atuantes com normas desse tipo possuem processos padronizados e
com um bom sistema de Gestão da Qualidade.
Redução de custos
Reduz custos com matéria-prima e descarte de resíduos.
Fortalecimento da imagem pública da empresa
A comunidade age de forma positiva com empresas certificadas com a
norma ISO 14000.
Para que uma empresa obtenha o certificado ISO 14000, é necessário que se comprometa com as políticas e
com a legislação ambiental existente no seu país. Além disso, deve estabelecer e manter um Sistema de
Gestão Ambiental que esteja de acordo com todas as especificações da norma, seguindo alguns requisitos
básicos como:
Planejamento ambiental
Deve ser feito um planejamento completo dos aspectos ambientais da
área, considerando as metas, os objetivos, leis e programas ambientais.
Realização e manutenção
Após o planejamento, é necessário fazer com que ele funcione, e mantê-
lo funcionando.
Documentação e arquivamento
Deve ser realizada uma documentação completa de todos os processos
que tenham relação com a Gestão Ambiental da organização e do
sistema que está sendo implementado e posterior arquivamento dessa
documentação.
Revisão e inspeção
É necessário monitorar continuamente e verificar os processos
relacionados à Gestão Ambiental. Caso alguma ação corretiva precise ser
realizada, ela também deverá ser documentada e arquivada.
O certificado é visto como um símbolo de que a organização se preocupa com as questões ambientais e tem
responsabilidades em relação à proteção do meio ambiente. Certifica que a organização possui um Sistema
de Gestão Ambiental e, sendo assim, possui procedimentos para o controle ambiental, registrando-os e
divulgando-os para os órgãos de controle ambiental, para o mercado e para a sociedade, sendo O Instituto
Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial ‒ INMETRO a instituição brasileira que credencia
as empresas responsáveis pela emissão dos certificados.
O INMETRO tem uma função de acreditador as entidades responsáveis pela emissão dos
certificados de conformidade com as normas ISO, de acordo com os requisitos definidos legalmente
no Brasil.
As empresas com certificação da ISO 14000 apresentam mais possibilidades de conquistar mercado onde as
questões relacionadas ao meio ambiente são consideradas essenciais para a tomada de decisão comercial.
Além disso, a certificação ISO 14000 mostra a todas as partes interessadas que a organização está
comprometida com a melhoria contínua de seu desempenho ambiental. A certificação e a documentação
envolvida nesse processo podem ajudar, ainda, a empresa a adquirir mais capital e a se defender caso
ocorram litígios ambientais e caso tenha seguros a receber ou licenças a serem conseguidas.
Curiosidade
O primeiro certificado brasileiro foi obtido no ano de 1996 com a Bahia Sul Celulose S.A. Em pouco mais
de um ano e meio, cerca de 30 empresas brasileiras obtiveram esse certificado. Nesse mesmo período,
na Europa, já havia 3.000 empresas que o possuíam. Em março de 1999, o Brasil completou um total de
88 empresas certificadas com a ISO 14000. 
Atualmente, é a Região Sudeste a que predomina em termos de número de certificações emitidas, sendo que
o destaque vai para o estado de São Paulo, que possui cerca de 50% dos certificados. A Petrobras é a
organização que apresenta o maior destaque no cenário brasileiro, sendo os setores industriais, químico,
petroquímico, automotivo e o setor de prestação de serviços o que possui o maior número de certificações.
 
Para finalizar, vale a pena destacar que a preocupação com as questões ambientais de umaorganização pode
ser um fator determinante na hora de conquistar clientes, uma vez que dia após dia, aumenta de forma muito
significativa a busca por produtos e serviços ecologicamente corretos.
 
Assim sendo, os processos de normalização e certificação ambiental, por meio das normas ISO 14000,
associados à implantação de uma legislação ambiental cada vez mais exigente, rigorosa e abrangente fazem
pressão sobre as empresas no sentido de buscarem continuamente processos de melhoria, que acabam
estimulando a adoção de tecnologias mais limpas e socialmente responsáveis.
Vem que eu te explico!
Os vídeos a seguir abordam os assuntos mais relevantes do conteúdo que você acabou de estudar.
Metas do desenvolvimento sustentável
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INMETRO
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Verificando o aprendizado
Questão 1
O comitê 207 editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000, a ISO 14001 e a ISO 14004,
relacionadas à Gestão Ambiental. Em relação a essas duas normas, está correto afirmar que:
A
Ambas são normas certificáveis.
B
A ISO 14001 é certificável, mas a ISO 14004 não.
C
A ISO 14004 trata de auditoria e rotulagem ambiental.
D
A ISO 14001 trata da avaliação do ciclo do produto.
E
A ISO 14004 é certificável, mas a ISO 14001 não.
A alternativa B está correta.
A norma ISO 14001, por tratar da implementação de um Sistema de Gestão Ambiental, é certificável. A
norma ISO 14004 trata também do SGA, porém serve apenas para estabelecimentos de procedimentos
internos da organização.
Questão 2
A ABNT, Associação Brasileira de Normas Técnicas, é o órgão responsável pela normalização ambiental no
Brasil. Em relação a esse órgão, analise as seguintes afirmações:
 
I. É um comitê aberto à contribuição de todos os interessados na formulação das normas.
 
II. Sua principal tarefa é a participação em reuniões com grupos internacionais para o desenvolvimento das
normas da ISO, representando os interesses do Brasil, em especial, das grandes organizações.
 
III. Foi responsável por traduzir e adaptar para a realidade brasileira as normas da ISO, nascendo, assim, as
normas NBR ISO.
 
IV. Editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000.
 
Estão corretas as afirmativas:
A
I e II.
B
I e III.
C
I, II e III.
D
I, II e IV.
E
II e III.
A alternativa C está correta.
As afirmativas I, II e III estão corretas. Porém, a afirmativa IV está incorreta porque em 1993, surgiu o TC -
207, composto por 30 países-membros, entre eles, o Brasil, além de 14 países observadores e foi esse
comitê que editou no ano de 1996 as primeiras normas da série ISO 14000.
2. Principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental
As principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental
Assista ao vídeo e conheça essas normas. 
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Conforme visto no módulo anterior, pode-se observar que a série ISO 14000 é composta por diversas normas
com padrões e diretrizes que tratam de aspectos específicos à Gestão Ambiental. Uma das mais conhecidas
normas da família ISO 14000 é a ABNT NBR ISO 14001 ‒ referente à implementação do SGA.
Comentário
Por ser uma das normas mais importantes, ela receberá atenção especial e será estudada no próximo
módulo. 
Contudo, a NBR ISO 14001 não é a única. Existem outras normas com várias especificações em relação à
Gestão Ambiental, que também são relevantes e neste módulo estudaremos um pouco sobre elas.
ABNT NBR ISO 14004: Sistemas de Gestão Ambiental ‒
Diretrizes gerais para a implementação
A ISO 14004:2018 é uma norma que regularmente acompanha a norma ISO 14001 para implantação do
Sistema de Gerenciamento Ambiental ‒ SGA. Diferentemente da ISO 14001, a ISO 14004 não se destina à
certificação, sua funcionalidade é destinada ao suporte da área de Gestão Ambiental. Dessa forma, a norma
funciona basicamente como um guia que detalha a metodologia, que mostra as diretrizes gerais sobre
princípios, sistemas e técnicas de apoio.
O documento ISO 14004 fornece para empresas de qualquer tipo, tamanho, localização, tempo de
mercado ou especificidade orientações sobre o estabelecimento, implementação, manutenção e
melhoria do seu Sistema de Gestão Ambiental.
Dessa forma, a norma deve ser aplicada levando em consideração os aspectos ambientais das atividades,
produtos e serviços da organização. Vale destacar que as orientações contidas na ISO 14004 podem ser
usadas, na íntegra ou apenas parte dela e, ainda, que suas instruções sejam consistentes com o modelo do
Sistema de Gestão Ambiental da ABNT NBR ISO 14001, ela não tem a pretensão de fornecer interpretações
dos seus requisitos.
Estrutura da Norma ISO 14004:2018
Conforme mencionado, a ISO 14004 segue seções comparáveis ao padrão de requisitos ISO 14001. O
documento segue a estrutura conforme seções:
Seção 1: Escopo
Descreve sobre as orientações da norma com relação ao estabelecimento, implementação,
manutenção e melhoria de um Sistema de Gerenciamento Ambiental e a interligação com outros
sistemas de gerenciamento implementados na empresa.
Seção 2: Referências normativas
Não foram citadas. Consta na seção 2 apenas para manter a cláusula numerada igual à ISO
14004:1996.
Seção 3: Termos e Definições
Nessa parte da norma, são apresentadas definições de alguns termos, como: termos referentes à
organização e à liderança; ao planejamento; ao suporte e à operação; à avaliação de desempenho e
melhoria, descritos no documento.
Seção 4: Contexto da organização
A ISO acredita que, para que uma empresa tenha um Sistema de Gestão Ambiental robusto, crível e
confiável, é necessário que ela estabeleça, implemente, mantenha e melhore continuamente o
sistema e, para tal, ela deve determinar o contexto no qual opera. Assim, a ISO 14004:2018 descreve
que o contexto abrange as questões internas e externas, incluindo condições ambientais, pertinentes
ao seu propósito e que afetem sua capacidade de alcançar os resultados pretendidos para o Sistema
de Gestão Ambiental. O propósito da organização é refletido na sua visão e missão.
Seção 5: Liderança
Indispensável para o sucesso da implantação de um Sistema de Gestão Ambiental efetivo, a seção 5
da norma trata sobre a importância do comprometimento, da responsabilidade e da liderança da alta
direção. O item aborda ainda sobre:
A política ambiental na qual determina a diretriz estratégica da empresa em relação ao meio
ambiente dentro do escopo definido do SGA.
Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais nas quais a alta direção delega
responsabilidades e autoridades dentro da empresa.
Seção 6: Planejamento
O planejamento é essencial para estabelecer as ações necessárias e, assim, garantir que o SGC
alcance os resultados determinados pela alta direção. É um processo contínuo que auxilia a empresa
a reconhecer e a concentrar seus recursos nas áreas de proteção ambiental mais importantes, sendo
também o planejamento a fase na qual as empresas têm instruções para responder a outros
comprometimentos da política ambiental, atender seus requisitos legais e outros requisitos e, ainda,
prescrever e alcançar seus objetivos em relação às questões ambientais. Ainda nessa etapa da norma
são determinados os aspectos ambientais ‒ elementos das atividades, produtos e serviços de uma
empresa que podem interagir com o meio ambiente em seu processo produtivo ‒ que podem ser
controlados e aqueles que podem ser influenciados.
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Seção 7: Apoio
Descreve os recursos, levando em consideração infraestrutura; recursos providos externamente;
sistemas de informação; competências; tecnologia; recursos financeiros, humanos e outros, a serem
utilizados pela empresa, assim como narra sobre o conhecimento, compreensão, aptidões ou
capacidade que um colaborador deve apresentar para o desempenho ambiental da empresa.
Outro ponto sobre a seção 7 é a conscientização dos colaboradores e de todos que realizam
atividades para a empresaem relação aos valores ambientais estabelecidos por ela. Para finalizar a
seção, a norma descreve a importância dos processos da comunicação e dos registros e evidências
dos resultados alcançados ou atividades realizadas, por meio do item da informação documentada, a
fim de manter informações documentadas adequadas para assegurar que seu Sistema de Gestão
Ambiental seja eficaz.
Seção 8: Operação
Trata do planejamento e controle operacionais com o objetivo de assegurar que todos os processos e
operações sejam monitorados e controlados e, assim, atendam: à política ambiental, aos objetivos
ambientais estabelecidos, à gestão dos aspectos ambientais significativos, aos requisitos legais e
outros requisitos e, ainda, aos riscos e oportunidades.
Seção 9: Avaliação de desempenho
Visando possibilitar que a organização reporte e informe com precisão seu desempenho ambiental,
esse item visa a uma abordagem sistemática para monitoramento, medição, análise e avaliação de
seu desempenho ambiental da organização. Igualmente, esse item descreve sobre a avaliação do
atendimento aos requisitos legais e outros requisitos, sobre a auditoria interna e, ainda, sobre a
análise crítica pela direção, que tem por objetivo avaliar se a implementação do SGA está alinhada
com o escopo do Sistema de Gestão Ambiental.
Seção 10: Melhoria
Corresponde às ações necessárias para tratar as oportunidades de melhoria identificadas no SGA.
Vale ressaltar que as melhorias vêm do resultado do monitoramento, medição, análise e avaliação
relacionados ao desempenho ambiental e atendimento dos requisitos legais e outros requisitos, assim
como das auditorias do Sistema de Gestão Ambiental e da análise crítica pela direção.
ABNT NBR ISO 14020:2002: Rótulos e declarações
ambientais ‒ Princípios Gerais
Conhecida como a norma que fornece requisitos sobre rótulos e declarações ambientais, ISO 14020:2002,
tem como principal objetivo estabelecer orientações para melhoria da qualidade ambiental por meio de
informações disponibilizadas aos consumidores nos rótulos e nas declarações. Portanto, rótulo ou declaração
ambiental é um modelo de confirmação, que, por meio de informações precisas e verificáveis, indica os
aspectos ambientais de um produto ou serviço.
Estrutura da Norma ISO 14020:2002
A Seção 1 define quais são os objetivos da referida norma.
 
Na Seção 2, Termos e Definições, a NBR conceitua termos como rótulo ambiental ‒ declaração ambiental que,
segundo as normas, é a afirmação que indica os aspectos ambientais de um produto ou serviço e, ainda,
fornece o conceito de ciclo de vida e aspectos ambientais.
 
Seção 3. Objetivo dos rótulos e declarações ambientais: versa sobre a forma de comunicação e a veracidade
das informações, sobre a melhoria ambiental contínua e, ainda, sobre a demanda da promoção de produtos e
serviços com menor impacto ambiental.
 
Seção 4. Princípios gerais: estabelece nove princípios em que, conforme a norma, fornece orientações sobre:
Princípio 1
Rótulos e declarações ambientais devem ser precisos, verificáveis, relevantes e não enganosos.
Princípio 2
Procedimentos e requisitos para rótulos e declarações ambientais não devem ser elaborados,
adotados ou aplicados com intenção de criar obstáculos desnecessários ao comércio internacional.
Princípio 3
Rótulos e declarações ambientais devem basear-se em metodologia científica que seja
suficientemente cabal e abrangente para dar suporte às afirmações, e que produza resultados
precisos e reproduzíveis.
Princípio 4
As informações referentes aos procedimentos, metodologias e quaisquer critérios usados para dar
suporte a rótulos e declarações ambientais devem estar disponíveis e ser fornecidos a todas as
partes interessadas sempre que solicitados.
Princípio 5
O desenvolvimento de rótulos e declarações ambientais deverá considerar todos os aspectos
relevantes do ciclo de vida do produto.
Princípio 6
Os rótulos e declarações ambientais não devem inibir inovações que mantenham ou tenham o
potencial de manter o desempenho ambiental.
Princípio 7
Quaisquer requisitos administrativos ou demanda de informações relacionadas a rótulos e
declarações ambientais devem ser limitados àquelas necessárias para estabelecer a conformidade
com os critérios e normas aplicáveis dos rótulos e declarações ambientais.
Princípio 8
Convém que o processo de desenvolvimento de rótulos e declarações ambientais inclua uma consulta
participatória e aberta às partes interessadas. Convém que sejam feitos esforços razoáveis para
chegar a um consenso no decorrer do processo.
Princípio 9
As informações sobre aspectos ambientais dos produtos e dos serviços relevantes a um rótulo e
declaração ambiental devem ser disponibilizadas aos compradores e potenciais compradores junto à
parte que faz o rótulo e a declaração ambiental.
ABNT NBR ISO 14031: 2015 Gestão ambiental ‒ Avaliação
de desempenho ambiental ‒ Diretrizes
A ISO 14031 é a norma que visa auxiliar a organização a medir e avaliar o seu desempenho ambiental por meio
de indicadores. Por desempenho ambiental, entende-se os resultados mensuráveis do gerenciamento dos
aspectos ambientais de uma organização, podendo ser medidos com base na política ambiental, nos objetivos
ambientais e nas metas ambientais da organização e outros requisitos de desempenho ambiental (ABNT NBR
14031:2015).
Seção 1: Escopo
Apresenta orientações sobre quais organizações podem utilizar a norma e ainda fornece informações sobre
avaliação de desempenho.
Seção 2: Referências normativas
Segunda a norma, não há referências normativas.
Seção 3: Termos e Definições
Nesta parte da norma, são apresentadas definições de alguns termos como: desempenho ambiental, que são
os resultados da gestão de uma empresa em relação aos seus aspectos ambientais e, ainda, traz outros
conceitos, como: avaliação do desempenho ambiental, indicador ambiental, meta ambiental, dentre outros.
Seção 4: Avaliação do desempenho ambiental
Trata da ADA ‒ Avaliação do Desempenho Ambiental. Segundo a norma, pode-se entender ADA como um
processo que utiliza indicadores para confrontar o desempenho ambiental passado com o presente, levando
em consideração as metas e objetivos ambientais estabelecidos. Vale acentuar que a ADA também utiliza o
ciclo PDCA, conforme demonstra a imagem a seguir.
Conteúdo interativo
Acesse a versão digital para ver mais detalhes da imagem
abaixo.
Esboço da ADA seguindo o modelo PDCA.
ABNT NBR ISO 14040:2009: Avaliação do Ciclo de Vida ‒
Princípios e estrutura
A cada dia aumenta a conscientização das empresas e dos clientes em relação à preservação e à proteção do
meio ambiente. Dessa forma, os possíveis impactos gerados pela produção de produtos e serviços ganharam
normas específicas para abordar o tema, e uma delas é a ABNT NBR ISO 14040:2009.
A NBR 14040 tem como objetivo reduzir os impactos ao meio ambiente por meio da Análise do Ciclo
de Vida ‒ ACV, que, segundo a referida norma, é a compilação e a avaliação das entradas, saídas e
dos impactos ambientais potenciais de um sistema de produto ao longo do seu ciclo de vida.
Vale acentuar que, para realizar a ACV, é recomendada a adoção da norma ABNT NBR ISO 14044:2009, que
estabelece os requisitos para a condução da Avaliação do Ciclo de Vida.
Estrutura da Norma ISO 14040:2009
Seção 1: Escopo
A norma especifica os princípios e a estrutura de uma Avaliação de Ciclo de Vida na qual engloba os
estudos de Avaliação do Ciclo de Vida e os estudos de Inventário do Ciclo de Vida ‒ ICV.
Seção 2: Referência normativa
Faz menção à utilização da ABNT NBR ISO 14044:2004, Gestão ambiental – Avaliação do Ciclo de
Vida – Requisitos e orientações para aplicação da ISO 14040.
Auditoria de sistemas de gestão.
Seção 3: Termos e Definições
Nessa parte da norma são apresentadas definições de alguns termos como: ciclo de vida, avaliação
do ciclo de vida, interpretação do ciclo de vida, produto, matéria-prima, saída, resíduo, análise crítica,
dentre outros.
Seção 4: Descrição geral da Avaliação do Ciclo de Vida(ACV)
Descreve os princípios e orientações referentes ao planejamento e a condução de uma ACV. Dentre
os itens abordados, estão as fases de uma ACV, as características-chave de uma ACV e os conceitos
gerais de sistemas de produto.
Seção 5: Estrutura metodológica
Fase na qual a NBR descreve a definição de objetivo e escopo a ser estabelecido pela empresa.
Segundo a Norma ISO 14040:2009, o objetivo de uma ACV declara: a aplicação pretendida; as razões
para a execução do estudo; o público-alvo, ou seja, aquele a quem se pretende comunicar os
resultados do estudo, e se existe a intenção de utilizar os resultados em afirmações comparativas a
serem divulgadas publicamente.
Em se tratando do escopo, a NBR descreve que convém que o escopo seja suficientemente bem
definido para assegurar que a abrangência, a profundidade e o detalhamento do estudo sejam
compatíveis e suficientes para atender ao objetivo declarado. Igualmente, a seção trata da análise de
Inventário de Ciclo de Vida (ICV), da Avaliação de Impacto do Ciclo de Vida (AICV) e da Interpretação
do Ciclo de Vida.
Seção 6: Comunicação
Fase na qual os resultados e conclusões da ACV são demonstrados para as partes interessadas.
Seção 7: Análise crítica
Conforme a ISO 14040, a análise crítica é um processo para verificar se uma ACV satisfaz os
requisitos no que diz respeito à metodologia, aos dados, à interpretação e à comunicação, e se é
consistente com os princípios. Assim, nessa fase, são abordadas a necessidade e os processos da
análise crítica.
ABNT NBR ISO 19011:2018 - Diretrizes para auditoria de
Sistemas de Gestão
Você pode estar se perguntando: neste módulo,
não estamos estudando as normas da família
ISO 14000? A resposta é sim, estamos. Vamos à
explicação.
 
No ano de 1996, foi publicada a ISO 14010, que
estabelecia princípios de auditoria ambiental
aplicáveis a todos os tipos de auditorias
ambientais. Contudo, considerando o avanço
da globalização e a alta competitividade entre
as organizações e, ainda, maior facilidade na integração ao certificar duas ou mais das Normas de Sistemas
de Gestão, surge a necessidade da unificação das auditorias de Sistema de Gestão que, a partir de 2018,
passaram a utilizar a ABNT NBR ISO 19011.
Atenção
Destaca-se que a referida norma pode ser aplicada a outros tipos de auditoria, como a auditoria da
gestão da segurança e saúde no trabalho. 
A NBR 19011 tem como objetivo fornecer orientação sobre a gestão de programas de auditoria, sobre a
realização de auditorias internas e/ou externas do Sistema de Gestão da Qualidade ‒ ISO 9001 e/ou do
Sistema de Gestão Ambiental ‒ ISO 14001, assim como sobre a competência e a avaliação de auditores.
Sendo assim, dividida nos capítulos: Princípios de auditoria, Gerenciamento de um programa de auditoria,
Atividades de auditoria e Competência e avaliação de auditores, a NBR 19011 apresenta diretrizes para a
realização de auditorias de sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental.
Estrutura da Norma ABNT NBR ISO 19011
Seção 1: Escopo
A norma visa auxiliar a adoção de auditorias para um Sistema de Gestão fornecendo orientações sobre os
princípios de auditoria, a gestão de programas e a avaliação de auditores, a fim de garantir a competência do
auditor, necessária para alcançar os objetivos do programa. A referida norma pode ser adotada em qualquer
tipo de empresa que pretenda realizar auditorias internas e externas.
Seção 2: Referências normativas
A NBR 19011 não apresenta referência normativa.
Seção 3: Termos e Definições
Para elaboração da referida norma, a ISO e a IEC utilizam a base de dados terminológicos disponível em ISO
On-line Browsing Plattforms e IEC Electropedia. Assim, são descritos termos e definições importantes para a
compreensão da norma, como a definição de auditoria que, segundo a ISO 19011, é um processo sistemático,
independente e documentado para obter evidências objetivas e avaliá-la objetivamente, para determinar a
extensão na qual os critérios de auditoria são oferecidos.
 
Outros conceitos importantes sobre auditoria também são abordados, como: escopo da auditoria, critérios,
evidências, clientes, auditados, conformidade, não conformidade, dentre outros.
Seção 4: Princípios de auditoria
Aqui, estão as orientações relacionadas aos auditores. Caracterizada pela confiança, em uma auditoria, a
verificação das conformidades ou não conformidades deve ser realizada por profissionais com base nos
princípios da integridade; apresentação justa; imparcialidade e confiabilidade; ética profissional;
confidencialidades e, ainda, abordagem baseada em riscos e evidências.
Seção 5: Gerenciando um programa de auditoria
Estabelece orientações sobre condução de uma ou mais auditorias na organização. Assim, a seção aborda
pontos sobre a designação de responsabilidade pela gestão do programa, estabelecimento dos objetivos,
coordenação das tarefas e atividades de auditoria e disponibilização de recursos para a equipe de auditoria.
 
Vale evidenciar que, para implantação do programa de auditoria, convém que sejam monitoradas e
controladas com base na melhoria contínua, com a aplicação da ferramenta PDCA, conforme a imagem abaixo.
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abaixo.
Fluxo de processos para gerenciamento do programa de auditoria.
Seção 6: Atividades de auditoria
Elenca aspectos sobre o planejamento e o gerenciamento das atividades de auditoria. Dessa forma, a seção
orienta sobre os temas como contato com o auditado, viabilidade da auditoria, preparação e condução das
atividades para realização da auditoria, relatórios e, ainda, sobre conclusão e acompanhamento das
auditorias.
 
A imagem a seguir fornece uma visão geral das atividades típicas de auditoria.
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abaixo.
Fluxo de processos para condução de auditoria.
Seção 7: Competência e avaliação de auditores
Devido à importância das auditorias para a melhoria contínua das empresas, a seção 7 fornece orientações
sobre as competências das pessoas que conduzem auditorias. Logo, a seção trata dos aspectos referentes ao
comportamento da pessoa que irá realizar a auditoria, assim como da aptidão de empregar seus
conhecimentos e habilidades no decorrer do processo de auditoria. Essas competências levam em
consideração o comportamento pessoal do auditor, critérios de avaliação de auditor, métodos apropriados de
avaliação, condução da avaliação e, ainda, melhoria das competências do auditor.
 
Em síntese, essa seção da NBR aborda a capacidade para aplicar conhecimento e habilidades adquiridas por
meio da educação, experiência profissional, treinamento e experiência em auditoria.
Vem que eu te explico!
Os vídeos a seguir abordam os assuntos mais relevantes do conteúdo que você acabou de estudar.
Sistema de Gestão
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Conformidade e não conformidade
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Verificando o aprendizado
Questão 1
Conforme estabelecido na NBR ISO 14040:2009, acerca da Avaliação do Ciclo de Vida, podemos afirmar que:
A
Nessa forma, são apresentadas definições de termos como liderança e planejamento.
B
A norma apresenta a definição de avaliação de desempenho.
C
Nessa NBR são apresentados os Termos e Definições com base nas normas ISO e IEC.
D
A NBR apresenta orientações sobre o gerenciamento do programa de auditoria.
E
A norma especifica os princípios e a estrutura de uma ACV na qual engloba os estudos de Avaliação do Ciclo
de Vida e os estudos de Inventário do Ciclo de Vida ‒ ICV.
A alternativa E está correta.
As definições de termos como liderança, planejamento e avaliação de desempenho são tratadas na ISO
14004. Já os Termos e Definições com base nas normas ISO e IEC são tratados na ISO 19011. Assim, os
princípios e estrutura de uma ACV são tratados na ISO 14040.
Questão 2
Observe as afirmativas a seguir:
I. Na seção Termos e Definições da ABNTNBR ISO 14004 são apresentadas definições de
alguns termos como: termos referentes à organização e liderança; ao planejamento; ao
suporte e à operação; à avaliação de desempenho e melhoria, descritos no documento.
II. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR 19011 são apresentadas definições de alguns
termos como: ciclo de vida, avaliação do ciclo de vida, interpretação do ciclo de vida, produto,
matéria-prima, saída, resíduo, análise crítica, dentre outros.
III. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR 14040 são apresentados conceitos
importantes sobre auditoria; também são abordados conceitos como: escopo da auditoria,
critérios, evidências, clientes, auditados, conformidade, não conformidade, dentre outros.
Está correto o que se afirma em:
A
I, somente.
B
I, II.
C
II, somente.
D
I e III.
E
I, II e III.
A alternativa E está correta.
A norma ABNT NBR ISO 14004 define termos como "alta gerência", "política ambiental", "função da
gerência" e "representante da gerência", destacando a importância do engajamento da alta administração
na gestão ambiental e na definição de diretrizes para a sustentabilidade. (Verdadeira).
A norma ABNT NBR 19011 complementa a ABNT NBR ISO 14004 ao fornecer definições para conceitos-
chave da Avaliação do Ciclo de Vida (ACV), essencial para avaliar impactos ambientais de produtos.
(Verdadeira).
A norma ABNT NBR 14040 complementa as normas anteriores ao incluir definições de termos relacionados
à auditoria no contexto da ACV, reforçando a importância da verificação e validação da ACV. (Verdadeira).
3. Relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001
A relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001
Assista ao vídeo e entenda a relação entre as normas.
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Devido aos benefícios conseguidos por meio da implementação dos sistemas de gestão, é cada dia mais
crescente a procura das organizações por normas que auxiliam na árdua tarefa de tornar os seus produtos e
serviços mais competitivos. Até o presente momento, o tema em estudo vem tratando sobre as normas da
série ISO 14000, entretanto, traçar o paralelo entre as normas ISO 9001 e ISO 14001 é fundamental para as
empresas que buscam a melhoria contínua e até mesmo a obtenção de certificação. Dessa forma, para
compreensão de como cada um desses sistemas funciona em uma dada empresa, este módulo descreverá a
importância das referidas normas dentro de um Sistema de Gestão.
A norma ABNT NBR ISO 9000
A família ISO 9000 é um conjunto de normas e padronizações que definem os requisitos para a implantação,
desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de Gestão da Qualidade em uma organização. A série
divide-se em 4 normas: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 que descreve orientações para que a empresa alcance
o sucesso sustentado por meio de uma abordagem da gestão da qualidade e a já estudada ISO 19011. Essas
normas podem ser implementadas em vários tipos de empresas, de qualquer porte ou tamanho.
Importante frisar que o foco da ISO 9000 é o processo, e não o produto. Logo, a norma faz
referência apenas à qualidade do processo produtivo da organização, e não dos produtos ou
serviços da mesma. A NBR tem por objetivo proporcionar confiança ao cliente de que os produtos e
serviços do seu processo produtivo estão em conformidade com o que foi estabelecido pela
empresa.
A ISO 9000 é uma norma dos Sistemas de Gestão da Qualidade, que descreve os conceitos fundamentais e os
princípios de Gestão da Qualidade. Portanto, a ISO 9000 não é passível de certificação, ela é classificada
como uma norma-guia, na qual são determinadas as diretrizes que orientam o entendimento das outras
normas da família.
 
Assim como a NBR 14000, a série de normas ISO 9000 foi criada pela International Organization for
Standardization (ISSO). Sua primeira versão foi publicada no ano de 1987, tendo como base a norma britânica
BS 5750 ‒ British Standard). Com a evolução do cenário econômico, a NBR passou por algumas revisões e, no
momento, a versão mais atualizada é a ISO 9000 de 2015.
ABNT NBR ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade
A ISO 9001, a mais conhecida metodologia de gestão, é uma norma de certificação da série 9000. É a NBR
que estabelece os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade ‒ SGQ, para que a organização se adeque à
certificação. Portanto, pode-se dizer que o principal objetivo da norma é garantir a qualidade do seu processo
produtivo e, sobretudo, o diálogo com seus clientes.
 
Conforme publicação mais atualizada da norma, os benefícios potenciais para a empresa com a implantação
da ISO 9001:2015 são:
Benefício 1
Capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que
atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e
regulamentares aplicáveis.
Benefício 2
Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
Benefício 3
Aborda riscos e oportunidades para aumentar a satisfação do cliente.
Benefício 4
A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos especificados
de Sistema de Gestão da Qualidade.
Dessa forma, baseada nos princípios de Gestão da Qualidade, descritos na ISO 9000, a mais famosa
metodologia de gestão destaca-se como principal mecanismo de apoio ao planejamento e gestão das
empresas. Veja cada um desses princípios na tabela abaixo.
Foco no cliente Visa atender às necessidades atuais e futuras do cliente.
Liderança
Conforme a ISO 9001, os líderes devem proporcionar um
ambiente interno no qual os colaboradores estejam engajados
com os objetivos da organização.
Engajamento dos
colaboradores
Profissionais com competências e habilidades para alcançar as
metas e objetivos estabelecidos pela alta direção.
Abordagem de
processos Gestão sistemática de processos.
Melhoria Conforme a NBR 9001, a melhoria contínua do desempenho deve
ser um objetivo permanente.
Tomada de decisão
baseada em evidências
As resoluções devem ser baseadas na análise e avaliação de
dados.
Gestão do
relacionamento
Criar e manter estratégias que visam gerar interação entre a
empresa e os seus stakeholders.
Tabela: Princípios de Gestão da Qualidade.
Vânia Valéria Ferreira.
Para a implementação de um SGQ, são necessários alguns passos importantes, porém, antes, é fundamental
mapear os processos da empresa e criar a documentação necessária para manter os processos registrados e
evidenciados. Baseado nisso, pode-se destacar alguns passos que são de extrema importância para a
implantação da NBR. São eles:
Método de implementação
Estabelecer o método de implementação
adequado para a implementação do SGQ na
empresa.
Determinar equipe do SGQ
Selecionar colaboradores com competências e
habilidades para implementação do SGQ.
Diagnóstico e planejamento
Mapeamento e planejamento das ações.
Engajamento dos colaboradores
Nessa fase, a alta direção deve estabelecer
uma comunicação eficiente com os
colaboradores.
Implementação dos requisitos da norma
Etapa para efetivar a criação do sistema de
gestão.
Realização de pré-auditoria ou auditoria
interna
Com objetivo de verificação dos possíveis erros
do processo e para implementação de
melhorias.
Auditoria de Certificação ISO 9001
Contratação de um órgão certificador.
A norma ISO 14001
A norma ISO 14001, que foi a primeira da série ISO 14000, orienta e dá subsídios para a implantação do
Sistema de Gestão Ambiental.
É a norma mais importante da série e a única passível de certificação por meio de um processo de
auditoria, razão pela qual essa norma é implementada, de fato, pelas empresas.
Essa norma estabelece os requisitos para a implementação e operação do SGA e foi editada para ajudar as
organizações a adequarem as suas responsabilidades ambientais aos seus processos, sem que com isso
deixassem de ser bem-sucedidas comercialmente. Auxilia na identificação e gerenciamento dos riscos
ambientais relacionados às atividades desenvolvidas pela empresa, considerando a prevenção e proteção do
meio ambiente, a conformidade legal e as necessidades socioeconômicas.Curiosidade
A primeira versão dessa norma foi editada em 1996, a segunda em 2004 e a terceira em 2015, sendo
esta última a versão que ainda está em vigor. 
O processo de desenvolvimento da primeira versão da norma teve início em 1993, em Amsterdã, quando se
reuniram especialistas de diferentes partes do mundo com o desafio de lidar com os temas da gestão
ambiental para o desenvolvimento de normas. Em junho de 1996, foi aprovada e publicada a versão final da
ISO 14001:1996.
 
Para atender às tendências do mercado e a necessidade de aperfeiçoar a norma para sua maior aplicabilidade
e alcance, teve início o primeiro processo de revisão da ISO 14001. Após um período de grandes controvérsias,
reuniões para análise, discussões e votações, no ano de 2004, em Paris, foi definida a versão final para
publicação da norma ISO 14001:2004.
 
Com o objetivo de manter atualizadas e aperfeiçoar as normas, no ano de 2011, iniciaram-se as atividades
para um novo processo de revisão da norma ISO 14001, usando como base um documento elaborado pela ISO,
chamado de Anexo SL.
Comentário
Esse documento fornece uma estrutura única para todas as normas relacionadas ao Sistema de Gestão.
Essa estrutura comum possibilita uma maior harmonização e torna mais simples a integração entre todas
as normas de Sistema de Gestão. 
No processo de revisão da ISO 14001 também foram utilizados os resultados do estudo da ISO/TC 207 SC 1 – 
Future challenges for EMS (Desafios Futuros para os Sistemas de Gestão Ambiental). Esse processo revisional
foi finalizado em setembro de 2015 com a publicação da ISO 14001:2015.
 
Entre as versões de 1996 e 2004, foram realizadas pequenas alterações estruturais e algumas inclusões. Foi
modificada a abordagem ou a divisão dos requisitos e suas seções, mas foram mantidos os principais tópicos
e requisitos para implementação do Sistema de Gestão Ambiental. Já a versão atual da ISO 14001 traz novos
requisitos e propõe uma estrutura mais complexa e detalhada para o Sistema de Gestão Ambiental a ser
implantado pela organização.
 
De uma forma geral, as principais modificações na ISO 14001-2015 se encontram relacionadas:
Compreensão do contexto da organização e expectativas das partes interessadas
O entendimento sobre a organização e o contexto em que ela está inserida passa a ser um passo
fundamental na definição de qualquer Sistema de gestão, como o ambiente em que opera, o contexto
competitivo do setor no qual atua, disponibilidade de recursos etc.
À consideração de uma perspectiva de ciclo de vida
A novidade é que a organização deverá avaliar seus processos e identificar aspectos e impactos
ambientais, considerando aqueles que ela pode controlar ou influenciar, tendo em vista uma
perspectiva de ciclo de vida.
Compromisso com a política ambiental
A mudança-chave é que a política ambiental da organização deverá conter um compromisso com a
“proteção do meio ambiente”, incluindo a prevenção da poluição e outras questões relevantes
relacionadas ao contexto da organização.
À liderança como papel central para o alcance dos objetivos do Sistema de Gestão
Liderança e comprometimento da alta direção terão um papel fundamental na implementação do SGA,
fortalecendo a integração da Gestão Ambiental à estratégia de negócios da organização,
estabelecendo o link entre o estratégico e o operacional.
Fortalecimento do desempenho ambiental da organização: melhoria contínua do SGA
A nova versão específica três compromissos básicos que devem estar contemplados na política
ambiental da organização: proteção ao meio ambiente, atendimento aos requisitos legais e outros
requisitos e fortalecimento do seu desempenho ambiental.
É fundamental ressaltar que mesmo com as modificações realizadas na versão 2015 da ISO 14001, essa norma
continuou tendo como referência o ciclo Plan-Do-Check-Act (PDCA), conforme apresentado na imagem a
seguir.
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abaixo.
Ciclo Plan-Do-Check-Act Norma ISO 14001.
No Brasil, toda empresa que desejar agir de maneira ecologicamente correta deve buscar a certificação na
NBR ISO 14001, que é a versão brasileira da norma. Antes de receber a certificação, a empresa deve passar
pela fase da implementação e, posteriormente, pelo processo de certificação. Conforme mencionado no
primeiro módulo, é o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial ‒ INMETRO a
instituição que credencia as empresas responsáveis pela emissão dos certificados. Isso se aplica também à
certificação ISO 14.001.
Para que se obtenha a certificação ISO 14001, é necessário que se faça contato com um dos
Organismos de Certificação de Sistemas de Gestão Ambiental acreditados pelo INMETRO. Cabe
ressaltar que o certificado tem validade de três anos, sendo a empresa submetida a auditorias
anualmente, sendo a primeira para certificação, a segunda para manutenção e a terceira para
recertificação.
Para a implementação da ISO 14001, são necessários alguns passos importantes que estão relacionados a
seguir:
 
Obter o comprometimento e apoio da alta direção.
 
Envolver toda a empresa oferecendo boa comunicação interna.
 
Comparar os seus sistemas de qualidade existentes com os requisitos da ISO 14001.
 
Obter o feedback do cliente e do fornecedor sobre a gestão ambiental atual.
 
Estabelecer uma equipe de implementação para obter os melhores resultados.
 
Fazer o mapeamento e compartilhar funções, responsabilidades e prazos.
 
Adaptar os princípios básicos da Gestão Ambiental para o seu negócio.
 
Estimular a participação da equipe com treinamentos e incentivos.
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
Compartilhar o conhecimento sobre a ISO 14001 e incentivar os integrantes da equipe a treinarem
como auditores internos.
 
Revisar regularmente o seu sistema ISO 14001 para garantir que sua empresa o aprimore
continuamente.
 
De forma simples e objetiva, a ISO 14001 pode ser vista como uma norma que torna possível incluir o pensar
ambiental dentro das estratégias gerais da empresa, de maneira que possam vir a ser alcançados resultados
muito significativos em processos e procedimentos operacionais e administrativos internos, mas também no
contexto externo da organização. Contudo, para que as melhorias se tornem efetivas juntamente com os
benefícios, a versão 2015 dessa norma deve ser analisada e estudada pelos responsáveis dentro das
empresas, sendo auxiliada, caso seja necessário, por profissionais que estejam preparados a fim de que se
alcance os resultados pretendidos.
Paralelo entre ISO 9001 e ISO 14001
Embora essas duas normas tenham semelhanças e sirvam como referência para que uma organização consiga
melhorar continuamente, por meio da implementação das mesmas e seguindo a abordagem “planejar, fazer,
checar, agir” (ciclo PDCA), vale a pena destacar que existem diferenças bastante significativas entre essas
duas, podendo-se citar aqui algumas dessas diferenças na tabela abaixo:
ISO 9001 ISO 14001
Sistema Aponta as normas e as diretrizes que vão orientar a implementação de um
Sistema de Gestão da Qualidade.
Qualidade Se concentra, principalmente, na qualidade dos processos e nas
operações do negócio.
Requisitos de
qualidade
Os requisitos de qualidade estão mais voltados para a satisfação dos
clientes seja interna ou externamente e no desenvolvimento de produtos
e serviços.
Ações
corretivas
Requer que as ações corretivas sejam colocadas em prática no lugar do
produto.
Tabela: Diferenças entre ISO 9001 e ISO 14001.
Vânia Valéria Ferreira.
É de fundamental importância ressaltar que existem diversas abordagens bastante parecidas entre essas
duas normas. Assim sendo, quando dada organização já estiver bem estabelecida em relação aos padrões da
ISO 9001, basta apenas dar mais alguns passos para que se consiga adequar e implementar a ISO 14001.
Vem que eu te explico!
Os vídeos a seguir abordam os assuntos mais relevantes do conteúdo que você acabou de estudar.
Escopo
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9. 
10. 
Norma passível de certificação
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Verificando o aprendizado
Questão 1
A norma ISO 9001:2015 ‒ Sistema de Gestão da Qualidade, detém requisitos que estabelecem os processos
necessários e o estabelecimento de métodos para assegurar que esses processos alcancem os resultados
almejados pela organização. Dessa forma, ao implementar um sistema com base na ISO 9001, um gestor
pretende:
A
Ter um método de gerenciar os processos com objetivo que seus produtos ou serviços satisfaçam às
expectativas dos colaboradores.
B
Ter um método de gerenciar os processos com objetivo que seus produtos ou serviços satisfaçam às
expectativas dos acionistas.
C
Ter um método de gerenciar os processos com objetivo que seus produtos ou serviços satisfaçam às
expectativas dos clientes.
D
Ter um método de gerenciar os processos com objetivo que seus produtos ou serviços satisfaçam às
expectativas da alta direção.
E
Ter um método de gerenciar os processos com objetivo que seus produtos ou serviços satisfaçam às
expectativas do gestor da área de produção.
A alternativa C está correta.
A norma ISO 9001 faz referência apenas à qualidade do processo produtivo da organização, e não dos
produtos ou serviços da mesma e tem por objetivo proporcionar confiança ao cliente de que os produtos e
serviços do seu processo produtivo estão em conformidade com o que foi estabelecido pela empresa.
Questão 2
A norma ISO 14001:2015 trouxe consigo algumas modificações importantes para a
implementação do Sistema de Gestão Ambiental. Em relação à versão 2015 da ISO 14001,
julgue as afirmativas a seguir:
I. No ano de 2011, iniciaram-se as atividades para um novo processo de revisão da norma ISO
14001, usando como base um documento elaborado pela ISO, chamado Anexo SL.
II. Traz novos requisitos e propõe uma estrutura mais complexa e detalhada para o Sistema de
Gestão Ambiental a ser implantado pela organização.
III. Liderança e comprometimento da alta direção passam a ter um papel fundamental na
implementação do SGA, fortalecendo a integração da Gestão Ambiental à estratégia de
negócios da organização, estabelecendo o link entre o estratégico e o operacional.
IV. Especifica dois compromissos básicos que devem estar contemplados na política
administrativa da organização, que são a proteção ao meio ambiente e o atendimento aos
requisitos legais.
Estão corretas as afirmativas:
A
I e II.
B
I, II e IV.
C
I, II e III.
D
II, III e IV.
E
Somente I.
A alternativa C está correta.
A versão 2015 dá destaque para o fortalecimento do desempenho ambiental da organização, por meio da
melhoria contínua do Sistema de Gestão Ambiental. A nova versão especifica três compromissos básicos
que devem estar contemplados na política ambiental da organização: proteção ao meio ambiente,
atendimento aos requisitos legais e outros requisitos e fortalecimento do seu desempenho ambiental.
4. Conclusão
Considerações finais
A adesão e implementação da norma ISO 14000, embora seja facultativa, é um instrumento poderoso no que
diz respeito à conservação do meio ambiente. É uma maneira por meio da qual empreendimentos, dos mais
diferentes tipos, conseguem utilizar os recursos naturais de forma mais racional, cooperando para o
desenvolvimento sustentável, proporcionando uma melhoria na qualidade ambiental, o que acaba por se
refletir na qualidade de vida de populações ao longo de todo o planeta. E o que é ainda melhor, é o fato de
poder, com essa implementação, agregar valor aos seus produtos, em um mercado consumidor que está cada
dia mais envolvido e preocupado com as questões ambientais.
Podcast
Agora, a especialista Vânia Valéria Ferreira encerra o conteúdo falando sobre os principais tópicos
abordados.
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Explore+
Para saber mais sobre os assuntos tratados neste conteúdo, pesquise na internet:
 
As páginas da ABNT, da ISO e do INMETRO.
Referências
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira (NBR) 9000. Sistemas de Gestão da
Qualidade: fundamentos e vocabulário. 2015.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira (NBR) 9001. Sistemas de Gestão da
Qualidade: requisitos. 2015.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira (NBR) 14001. Sistema de Gestão
Ambiental. 2015.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira (NBR) 14004. Sistemas de Gestão
Ambiental: diretrizes gerais para a implementação. 2018.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira (NBR) 14020. Rótulos e declarações
ambientais: princípios gerais. 2002.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira (NBR) 14031. Gestão Ambiental: avaliação
de desempenho ambiental - Diretrizes. 2015.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Norma Brasileira (NBR) 19011. Diretrizes para Auditoria de
Sistemas de Gestão. 2018.
 
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. Sistemas de Gestão Ambiental: especificação e diretrizes
para uso. Rio de Janeiro: ABNT. 1996. 14p.
 
BRAGA, B. et al. Introdução à engenharia ambiental: o desafio do desenvolvimento sustentável. 2 ed. São
Paulo: Person Prentice Hall, 2007.
 
CAJAZEIRA, J. E. R. ISO 14000: manual de implementação. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1997. 117p.
 
CAMPOS, L. M. S. et al. As empresas com certificação ISO 14001 são mais rentáveis? Uma abordagem em
companhias abertas no Brasil. Revista Eletrônica de Administração – REAd. ed. 62, v. 15, n. 1. jan-abr., 2009.
 
DUNCAN, A. Bibliographic teaching outline, introductory pollution prevention materials: National pollution
prevention center for higher education, dezembro, 1994.
 
POMBO, F. R.; MAGRINI, A. Panorama de aplicação da norma ISO 14001 no Brasil. Gestão & Produção. São
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SILVA, A. R. da. ISO 14000. Seminário da Associação dos Especialistas em Qualidade Total do Estado de São
Paulo. Piracicaba, São Paulo: 1998.
 
SILVA, A. R. da. ISO 14000: Normas para Gestão Ambiental. NOTESALQ. Piracicaba: ESALQ, 1998.
	Normas da Série ISO14000
	1. Itens iniciais
	Propósito
	Objetivos
	Introdução
	Conteúdo interativo
	1. Fundamentos e o histórico da série ISO 14000
	Início da organização ISO
	Conteúdo interativo
	Curiosidade
	Criação da ISO 9000
	Norma BS-7750
	Criação da ISO 14000
	Resumindo
	Atenção
	Comentário
	Início
	Revisão
	Nova versão
	ISO 14001
	ISO 14004
	ISO 14010 e 14011
	ISO 14012
	ISO 14013
	ISO 14014
	ISO 14015
	ISO 14020
	ISO 14031
	ISO 14032
	ISO 14040
	ISO 14060
	Guia ISO 64
	Implementação de política garantida
	Aumento de parcerias
	Clientes mais satisfeitos
	Redução de custos
	Fortalecimento da imagem pública da empresa
	Planejamento ambiental
	Realização e manutenção
	Documentação e arquivamento
	Revisão e inspeção
	Curiosidade
	Vem que eu te explico!
	Metas do desenvolvimento sustentável
	Conteúdo interativo
	INMETRO
	Conteúdo interativo
	Verificando o aprendizado
	2. Principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental
	As principais normas de um Sistema de Gestão Ambiental
	Conteúdo interativo
	Comentário
	ABNT NBR ISO 14004: Sistemas de Gestão Ambiental ‒ Diretrizes gerais para a implementação
	Estrutura da Norma ISO 14004:2018
	Seção 1: Escopo
	Seção 2: Referências normativas
	Seção 3: Termos e Definições
	Seção 4: Contexto da organização
	Seção 5: Liderança
	Seção 6: Planejamento
	Seção 7: Apoio
	Seção 8: Operação
	Seção 9: Avaliação de desempenho
	Seção 10: Melhoria
	ABNT NBR ISO 14020:2002: Rótulos e declarações ambientais ‒ Princípios Gerais
	Estrutura da Norma ISO 14020:2002
	Princípio 1
	Princípio 2
	Princípio 3
	Princípio 4
	Princípio 5
	Princípio 6
	Princípio 7
	Princípio 8
	Princípio 9
	ABNT NBR ISO 14031: 2015 Gestão ambiental ‒ Avaliação de desempenho ambiental ‒ Diretrizes
	Seção 1: Escopo
	Seção 2: Referências normativas
	Seção 3: Termos e Definições
	Seção 4: Avaliação do desempenho ambiental
	Conteúdo interativo
	ABNT NBR ISO 14040:2009:Avaliação do Ciclo de Vida ‒ Princípios e estrutura
	Estrutura da Norma ISO 14040:2009
	Seção 1: Escopo
	Seção 2: Referência normativa
	Seção 3: Termos e Definições
	Seção 4: Descrição geral da Avaliação do Ciclo de Vida (ACV)
	Seção 5: Estrutura metodológica
	Seção 6: Comunicação
	Seção 7: Análise crítica
	ABNT NBR ISO 19011:2018 - Diretrizes para auditoria de Sistemas de Gestão
	Atenção
	Estrutura da Norma ABNT NBR ISO 19011
	Seção 1: Escopo
	Seção 2: Referências normativas
	Seção 3: Termos e Definições
	Seção 4: Princípios de auditoria
	Seção 5: Gerenciando um programa de auditoria
	Conteúdo interativo
	Seção 6: Atividades de auditoria
	Conteúdo interativo
	Seção 7: Competência e avaliação de auditores
	Vem que eu te explico!
	Sistema de Gestão
	Conteúdo interativo
	Conformidade e não conformidade
	Conteúdo interativo
	Verificando o aprendizado
	Observe as afirmativas a seguir:I. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR ISO 14004 são apresentadas definições de alguns termos como: termos referentes à organização e liderança; ao planejamento; ao suporte e à operação; à avaliação de desempenho e melhoria, descritos no documento.II. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR 19011 são apresentadas definições de alguns termos como: ciclo de vida, avaliação do ciclo de vida, interpretação do ciclo de vida, produto, matéria-prima, saída, resíduo, análise crítica, dentre outros.III. Na seção Termos e Definições da ABNT NBR 14040 são apresentados conceitos importantes sobre auditoria; também são abordados conceitos como: escopo da auditoria, critérios, evidências, clientes, auditados, conformidade, não conformidade, dentre outros.Está correto o que se afirma em:
	3. Relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001
	A relação entre a Norma ISO 9001 e a Norma ISO 14001
	Conteúdo interativo
	A norma ABNT NBR ISO 9000
	ABNT NBR ISO 9001: Sistemas de Gestão da Qualidade
	Benefício 1
	Benefício 2
	Benefício 3
	Benefício 4
	Método de implementação
	Determinar equipe do SGQ
	Diagnóstico e planejamento
	Engajamento dos colaboradores
	Implementação dos requisitos da norma
	Realização de pré-auditoria ou auditoria interna
	Auditoria de Certificação ISO 9001
	A norma ISO 14001
	Curiosidade
	Comentário
	Compreensão do contexto da organização e expectativas das partes interessadas
	À consideração de uma perspectiva de ciclo de vida
	Compromisso com a política ambiental
	À liderança como papel central para o alcance dos objetivos do Sistema de Gestão
	Fortalecimento do desempenho ambiental da organização: melhoria contínua do SGA
	Conteúdo interativo
	Paralelo entre ISO 9001 e ISO 14001
	Vem que eu te explico!
	Escopo
	Conteúdo interativo
	Norma passível de certificação
	Conteúdo interativo
	Verificando o aprendizado
	A norma ISO 14001:2015 trouxe consigo algumas modificações importantes para a implementação do Sistema de Gestão Ambiental. Em relação à versão 2015 da ISO 14001, julgue as afirmativas a seguir:I. No ano de 2011, iniciaram-se as atividades para um novo processo de revisão da norma ISO 14001, usando como base um documento elaborado pela ISO, chamado Anexo SL.II. Traz novos requisitos e propõe uma estrutura mais complexa e detalhada para o Sistema de Gestão Ambiental a ser implantado pela organização.III. Liderança e comprometimento da alta direção passam a ter um papel fundamental na implementação do SGA, fortalecendo a integração da Gestão Ambiental à estratégia de negócios da organização, estabelecendo o link entre o estratégico e o operacional.IV. Especifica dois compromissos básicos que devem estar contemplados na política administrativa da organização, que são a proteção ao meio ambiente e o atendimento aos requisitos legais.Estão corretas as afirmativas:
	4. Conclusão
	Considerações finais
	Podcast
	Conteúdo interativo
	Explore+
	Referências