Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:1019708)
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Prova 94719651
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Dentro da Interação Humano-Computador (IHC), o conceito de usabilidade foi sendo 
reconstruído continuamente e tornou-se cada vez mais rico e problemático. A usabilidade integra, 
agora, qualidades como diversão, bem-estar, eficácia coletiva, estética, criatividade, suporte para o 
desenvolvimento humano, entre outras. A parte 11 da ISO 9241 é totalmente dedicado a esse assunto. 
Já na parte 10 A parte 10 da norma ISO 9241 descreve sete princípios de diálogos. Sobre o exposto, 
avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Entre esses princípios, na parte 11 temos a adequação à tarefa, conformidade com as expectativas 
dos desenvolvedores e imposição ao aprendizado referentes às interfaces de software.
PORQUE
II- No que se refere à autodescrição, o feedback ou as explanações segundo a norma eles devem ser 
apresentados em uma terminologia adequadamente derivada da tecnologia do sistema e não do 
ambiente da tarefa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
B As duas asserções são proposições falsas.
C A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D As duas asserções são proposições verdadeiras.
Usabilidade é um termo usado para definir a qualidade de uso de um software ou qualquer outro 
objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante. Ela objetiva fazer uma avaliação da 
qualidade de uma interface com relação à sua utilização por parte dos usuários. Através desta 
avaliação, são diagnosticadas características da interface que atrapalham a interação, provavelmente 
por não estarem em conformidade com padrões implícitos e explícitos de Usabilidade. Sobre os 
objetivos de uma avaliação de usabilidade, analise as seguintes afirmativas:
I- Verificar o desempenho real dos sistemas face aos objetivos que foram estabelecidos pelos 
usuários.
II- Fazer a detecção precoce de problemas de usabilidade.
III- Prever potenciais dificuldades de aprendizado na operação do sistema.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a afirmativa II está correta.
B Somente a afirmativa III está correta.
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C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas II e III estão corretas.
Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço, 
que permite com que o seu cliente tenha maior produtividade. Segundo a norma ISO 9241, 
usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto 
de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma 
ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar 
entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de 
avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e 
compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do 
produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo, 
analise as seguintes afirmativas:
I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização 
das tarefas por parte dos usuários, 
II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo, 
quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade. 
Acesso em: 29 mar. 2019.
A As afirmativas II e III estão corretas.
B As afirmativas I e II estão corretas.
C Somente a afirmativa III está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada ao 
uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces de 
sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar". 
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema 
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de um problema de 
usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má 
impressão do sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a 
suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e 
usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
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( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua 
presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II.
B III - II - I.
C II - I - III.
D II - III - I.
O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado 
muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve 
fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a 
seguir, assinale a alternativa CORRETA:
A Restrições.
B Mapeamento.
C Visibilidade.
D Feedback.
Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os 
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. Eles são derivados de uma mistura 
de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens que devem 
ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, restrições, 
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mapeamento, consistência e affordance Com base na imagem a seguir, assinale a alternativa 
CORRETA que apresenta o princípio utilizado:
A Restrições.
B Feedback.
C Consistência.
D Affordance.
Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, 
todos os conceitos acabam convergindo para uma ideia central comum. Pode-se afirmar que a 
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando 
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, assinale a alternativa 
INCORRETA:
A O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves.
B A maneira como o sistema ampara os usuários na realização de suas tarefas, define o conceito de
eficiência.
C O tempo desperdiçado para aprender a utilização do sistema sem desperdício de esforço
cognitivo, é o principal conceito relacionado ao termo eficácia.
D Se o sistema proporciona um conjunto apropriado de funções que permite a realização das tarefas
de maneira desejada, ele possui uma boa utilidade.
A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os 
requisitos ergonômicos para trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade 
dos computadores em uma abordagem abrangente, na qual o contexto de uso, formado pelos usuários, 
tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e social, determinará o 
nível deusabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à 
medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. Sobre a 
norma, analise as sentenças a seguir:
I- Nesta norma, a usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um 
produto de software em determinado contexto.
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II- O contexto de utilização compreende somente como os equipamentos de hardware, e como eles 
podem influenciar a usabilidade de um produto dentro de um sistema de trabalho.
III- Os indicadores de satisfação do usuário somente podem ser mensurados avaliando a qualidade do 
sistemas e todas as sua interligações.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=86090. Acesso em: 10 mar. 2020.
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
Segundo Agni(2015), a avaliação heurística é um termo cunhado por Jakob Nielsen e Rolf 
Molich em 1990, como método de inspeção para encontrar determinados tipos de problemas em uma 
interface do usuário. Elas representam um julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das 
interfaces e são realizadas por especialistas em ergonomia, que examinam o sistema interativo e 
diagnosticam problemas que o usuário poderá ter em uma interação. Nielsen (2006) apresenta um 
conjunto básico de heurísticas. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- De visibilidade do status do sistema: o sistema precisa manter o usuário informado sobre o que está 
acontecendo, fornecendo-lhe um feedback dentro de um tempo razoável.
II- Presteza: verifique se o sistema informa e conduz o usuário durante a interação.
III- De compatibilidade do sistema com o mundo real: o sistema deve falar a linguagem do usuário, 
com palavras, frases e conceitos familiares a ele, em vez de usar termos técnicos. Deve seguir 
convenções do mundo real, dando-lhe uma informação numa ordem natural e lógica.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em:. Acesso 
em: 28 maio 2016.
 
NIELSEN, Jakob; TAHIR, Marie. Homepage usabilidade: 50 websites desconstruídos. Rio de 
Janeiro: Campus, 2002.
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um 
atributo de qualidade de sistemas que são fáceis de usar e de aprender. Em outras palavras, diz quão 
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intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. Trata-se, portanto, de 
uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um sistema. Na 
grande maioria dos casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com funcionalidades 
mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém de manipulação complexa e não 
intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no sucesso ou insucesso de 
qualquer produto. Portanto, o usuário sempre tem a última palavra ao expressar sua satisfação ou não 
no uso de um sistema ou produto. Com base nos problemas de usabilidade, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas:
I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre o 
contexto de operação onde o problema pode ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre o 
usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se manifesta.
PORQUE
II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite de 
muitas ações para sua utilização pode ser problemática para idosos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da
primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
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