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Título: 
 
POLÍTICA DE PAGAMENTOS, CRÉDITO E 
COBRANÇA CACAU SHOW 
Código 
R-DC-GFI-001 
Revisão 
01 
Vigência 
01/10/2020 
 
1/4 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1. OBJETIVO........................................................................................................................................................ 2 
2. APLICAÇÃO ..................................................................................................................................................... 2 
3. DEFINIÇÕES GERAIS ....................................................................................................................................... 2 
3.1. DISPONIBILIZAÇÃO ........................................................................................................................................ 2 
3.2 PRAZO MINIMO ............................................................................................................................................. 2 
3.3 AGENDAMENTO DE PAGAMENTOS ............................................................................................................... 2 
3.4 COMPENSAÇÕES ........................................................................................................................................... 2 
3.5 PRORROGAÇÕES ............................................................................................................................................ 3 
3.6 NEGOCIAÇÕES E CONFISSÕES DE DÍVIDAS .................................................................................................... 3 
3.7 NÃO PAGAMENTO - INADIMPLÊNCIA ............................................................................................................ 3 
4. COMPOSIÇÃO DO LIMITE DE CRÉDITO. ......................................................................................................... 4 
 
 
 Título: 
 
POLÍTICA DE PAGAMENTOS, CRÉDITO E 
COBRANÇA CACAU SHOW 
Código 
R-DC-GFI-001 
Revisão 
01 
Vigência 
01/10/2020 
 
2/4 
 
 
 
1. OBJETIVO 
 
Este documento tem por objetivo informar a política de pagamentos de títulos / duplicatas financeiras da Cacau Show em sua 
rede de franquias e a composição de garantias para o limite de crédito. 
 
2. APLICAÇÃO 
 
Este documento aplica-se a todos os tipos de lojas da rede Cacau Show, em todo o território nacional. 
 
3. DEFINIÇÕES GERAIS 
 
3.1 DISPONIBILIZAÇÃO 
 
Os títulos / duplicatas da Cacau Show, independente da empresa, filial ou tipo (produtos, royalties, taxas de publicidade ou multas) 
estarão disponíveis para pagamento somente no site de pedidos cada loja, com acesso por usuário e senha intransferíveis e 
exclusivos do Franqueado. 
 
3.2 PRAZO MINIMO 
 
O prazo mínimo entre geração do título / duplicata e vencimento será de 5 (cinco) dias corridos. 
 
3.3 PAGAMENTOS 
 
Para pagamentos via internet, orientamos que a conta corrente deverá ter limite diário por operação no mínimo de R$ 100.000,00 
(cem mil); 
 
Para utilização de DDA, a impressão de boletos deve ser realizada somente no site de pedidos Cacau Show, evitando assim utilizar 
os serviços da rede bancária. 
 
Informamos que a partir de Fev.2014, a Cacau Show voltou a apontar os débitos com mais de 10 (dez) dias corridos vencidos 
junto ao SPC. Isto significa que a loja inadimplente, além de não poder realizar compras no site de pedidos da Cacau Show, terá 
registrada a restrição de crédito em seu CNPJ /CPF até a quitação dos referidos débitos. 
 
Após os devidos pagamentos, a baixa do apontamento junto ao SPC será realizada em no máximo 96 (noventa e seis) horas uteis. 
 
3.4 COMPENSAÇÃO 
 
As compensações dos títulos / duplicatas, independente da empresa, filial ou tipo (produtos, royalties, taxas de publicidade ou 
multas) ocorrerão até as 10h:00m do primeiro dia útil seguinte ao pagamento; 
 
Títulos / duplicatas pagas em atraso não serão compensadas no mesmo dia do pagamento, mesmo com comprovantes 
apresentados. Até que a compensação ocorra (até as 10h:00m do dia seguinte ao pagamento), a loja não poderá realizar pedidos. 
 
Após a compensação, se não houver mais títulos vencidos, a loja estará liberada para realização de pedidos; 
 
Caso haja atraso na compensação (ultrapassando as 10h:00m) e em tempo superior à 1 (uma) hora, o horário de compras será 
estendido na mesma quantidade de horas do referido atraso; 
 
Caso o pagamento seja realizado em cheque, a compensação do título / duplicata ocorrerá somente após a liquidação, que tem 
como prazo bancário máximo de até 7 (sete) dias corridos, variando conforme praça do cheque. 
 
Caso o pagamento seja realizado em cartório, a compensação ocorrerá somente após o repasse deste, que tem como prazo 
máximo de até 10 (dez) dias corridos; 
 
Não haverá compensações nos finais de semana e em feriados nacionais. 
 
3.5 PRORROGAÇÕES 
 
 
 Título: 
 
POLÍTICA DE PAGAMENTOS, CRÉDITO E 
COBRANÇA CACAU SHOW 
Código 
R-DC-GFI-001 
Revisão 
01 
Vigência 
01/10/2020 
 
3/4 
 
 
 
 
Os títulos / duplicatas somente serão prorrogados pela Cacau Show mediante as seguintes condições: 
 
Recebimento da mercadoria física na loja (entrega) com prazo de pagamento da respectiva nota fiscal inferior à 15 (quinze) dias 
corridos. Nestes, os títulos/ duplicatas serão prorrogados e terão a garantia de 15 (quinze) dias corridos para pagamento; 
 
Desastres naturais (vulcões, terremotos, enchentes, deslizamentos de terras, incêndios, vendavais, alagamentos e inundações) 
desde que tenham afetado a loja fisicamente, mediante a análise de caso a caso; 
 
Ocorrências como depredação e demais ações de vandalismo, mediante a análise de caso a caso; 
 
Casos de roubos, furtos não estão previstos nas prorrogações e parcelamentos diante da obrigatoriedade de seguro da loja 
indicado no PEF, Programa de Excelência da Cacau Show; 
 
Para quaisquer outros motivos não constantes nesta política, não está prevista prorrogação ou análise do caso. 
 
3.6 NEGOCIAÇÕES E CONFISSÕES DE DÍVIDAS 
 
Negociações / confissões de dívidas somente serão analisadas nos casos de valores superiores a R$ 10.000,00 (dez mil reais), 
vencidos há mais de 15 (quinze) dias corridos e mediante a avaliação de viabilidade discricionária da franqueadora. 
 
Nos casos onde a viabilidade for aprovada, será redigido contrato e após a sua assinatura, deverá ser paga uma entrada mínima 
de 25% (vinte e cinco por cento) do total de débitos vencidos em parcela única via DOC, TED ou transferência bancária. 
 
Para as demais parcelas poderão ser gerados boletos de cobrança, os quais serão disponibilizados no portal do franqueado para 
impressão. As parcelas poderão, ainda, ser pagas por meio de DOC, TED ou transferência bancária, caso essas modalidades tenham 
sido expressamente previstas no contrato de confissão de dívida. 
 
Quando aprovada a confissão de dívida, incidirão 2% (dois por cento) de multa sobre o valor total dos títulos / duplicatas vencidas 
e mais juros de 1,00% (um por cento) ao mês, acrescidos em todas as parcelas, a contar do vencimento original de cada título / 
duplicata. 
 
Não serão aceitos títulos referentes a Taxa de publicidade nas confissões de dívida. Somente Produtos e Royalties são elegíveis a 
esse processo. 
 
 
3.7 NÃO PAGAMENTO - INADIMPLÊNCIA. 
 
Como informado no item 3.3, o franqueado inadimplente terá registrada a restrição de crédito em seu CNPJ/CPF até a quitação 
dos seus débitos. As despesas e custas incorridas para o cancelamento de eventuais protestos serão arcadas exclusivamente pelo 
franqueado. 
 
A franqueadora se reserva o direito de contratar empresas de cobrança para reaver os valores da inadimplência. Após o envio dos 
títulos a referida empresa, as negociações ou contato somente poderão ser feitas diretamente com a referida empresa. 
 
Na hipótese de atraso no pagamento de qualquer valor devido para a franqueadora ou para os fornecedores homologados da 
rede, o limite de crédito será automaticamentesuspenso, ficando o franqueado impedido de realizar novas compras de produtos, 
sendo bloqueado o seu acesso ao sistema. 
 
Na hipótese de ajuizamento de ação judicial contra a franqueadora ou contra os fornecedores homologados da rede, o limite de 
crédito será automaticamente suspenso, ficando o franqueado impedido de realizar novas compras de produtos com o benefício 
do pagamento a prazo. Nessa hipótese e caso o franqueado esteja adimplente com suas obrigações, qualquer nova compra de 
produtos somente será autorizada mediante pagamento à vista e antecipado. 
 
 
 
 Título: 
 
POLÍTICA DE PAGAMENTOS, CRÉDITO E 
COBRANÇA CACAU SHOW 
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R-DC-GFI-001 
Revisão 
01 
Vigência 
01/10/2020 
 
4/4 
 
 
 
O franqueado não poderá efetuar depósitos e / ou pagamentos de boletos dos valores inadimplentes negociados com a referida 
empresa sem a autorização expressa e por escrito da área financeira, sob pena de descumprimento contratual e aplicação de 
multa. 
 
 
4. LIMITE DE CRÉDITO 
 
Todo o franqueado tem que prestar uma garantia para a obtenção de limite de crédito para compras de produtos e faturamento 
de royalties, bem como para usufruir do benefício do pagamento a prazo. 
 
As garantias aceitas são: depósito caucionado, hipoteca, fiança bancária e seguro fiança. 
 
O valor do limite de crédito é estabelecido de acordo com o tipo de garantia prestada, sendo que tal limite pode ser reduzido a 
qualquer momento, mediante simples comunicação prévia da franqueadora. 
 
 
Saúde Show 
 
 
Código R 00 
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Regulamento Saúde Show 
Elaborado por: Everson Moreira 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Elaborado por: Jose Ribamar 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Aprovado por: Maria Paula 
Brancatelli 
Diretoria de RH 
Data: 20/06/2017 
 
Objetivo: 
Definir e alinhar conceitos bem como regulamentar os procedimentos para gerenciamento do 
Programa Saúde Show, através de instrumentos e regras claras sobre a operação e gestão dos 
franqueados. 
 
1. Aplicação: 
Este procedimento aplica-se as Lojas da Rede que se interessarem em aderir ao Programa, e é 
voltado para o benefício dos Consultores de Vendas Cacau Show que estão há pelo menos 3 
meses trabalhando na loja, estejam cadastrados no Master Retail. 
 
2. Definições: 
O plano médico oferecido ao Consultor de Vendas Show será o padrão enfermaria contratado 
junto a operadora SEGUROS UNIMED. O subsídio para o Franqueado que aderir ao Programa 
será de 50% do valor total do plano. 
 
 
3. Documentos de Referência: 
 
Adesão ao programa será realizada pelo Franqueado através do e-mail da Consultoria 
Amarq PME 
 
 
4. Responsabilidades: 
 
Atividade Responsável Frequência 
Apresentação do Benefício no 
Portal 
Cacau Show À partir do mês de Junho/2017 
Informações do Plano e 
Atendimento 
Consultoria de Benefícios Por demanda 
Contratação do Benefício Franqueado Mensalmente 
Controle das Contratações e 
subsídio em royalties 
Cacau Show Mensalmente 
Orientações sobre o plano e 
carteirinhas e Atendimento pós 
Contratação 
Fornecedor/Consultoria de 
Benefícios 
Mensalmente e por demanda 
Gestão do Contrato e 
negociações com Fornecedor 
Cacau Show Constante 
 
 
5. Descrição das atividades: 
5.1. Utilização do Programa Saúde Show 
5.1.1. Serão elegíveis a participação ao plano médico somente os Consultores de Vendas 
Show em regime de CLT, cadastrados no Master Retail, que estiverem trabalhando na 
loja há pelo menos 3 meses. 
Saúde Show 
 
 
Código R 00 
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Regulamento Saúde Show 
Elaborado por: Everson Moreira 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Elaborado por: Jose Ribamar 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Aprovado por: Maria Paula 
Brancatelli 
Diretoria de RH 
Data: 20/06/2017 
 
5.1.2. Os novos Consultores de Vendas Show poderão ser incluídos no plano em até 30 
dias após o período de 3 meses de admissão. Caso a inclusão ocorra após esse prazo 
o beneficiário estará sujeito ao período de carência para utilização do plano. 
5.1.2.1. A inclusão no plano estará sujeita à análise do risco por parte da operadora 
de saúde. 
5.1.3. A adesão no programa será opcional por parte do franqueado, através do e-mail 
cacaushow.pme@amarqconsultoria.com.br. Uma vez que o Franqueado opte pela 
inclusão de uma loja no plano médico, todos os Consultores de Vendas elegíveis 
(parágrafo 2) da mesma loja deverão participar 
5.1.4. Não será subsidiada a inclusão de familiares, dependentes, ou outras pessoas que 
não atendam aos critérios de elegibilidade (parágrafo 2). 
5.1.5. Após o processo de inclusão de novos colaboradores a operadora disponibilizará as 
carteirinhas, que estarão disponíveis no APP Seguros Unimed. 
5.1.6. O contrato é estabelecido entre o Franqueado e a operadora SEGUROS UNIMED, 
aproveitando-se das condições comerciais preferenciais obtidas pela Cacau Show. 
5.1.7. O plano é contratado no modelo de cobrança de coparticipação, no qual os valores 
variam de acordo com o procedimento de saúde; consultas, consultas em Pronto 
Socorro, exames simples e exames complexos. 
5.1.7.1. O valor da coparticipação será enviado ao Franqueado que analisará se fará 
o repasse do valor para desconto do Consultor de Vendas Show. 
5.1.8. Faturamento 
5.1.8.1. A NF e boleto será direcionado ao Franqueado, que efetuará o pagamento (o 
subsídio será de 50% do valor do plano que será concedido através de desconto 
nos royalties). 
5.1.8.2. A emissão do faturamento basear-se-á na movimentação informada pelo 
ESTIPULANTE/Franqueado à SEGURADORA até o dia 20 de cada mês, sendo 
de exclusiva responsabilidade do ESTIPULANTE/Franqueado a comunicação, a 
qual deverá ocorrer no prazo da movimentação, dos pedidos de novas inclusões, 
reativações, exclusões e/ou suspensão individual por inadimplência do Segurado. 
Na falta de comunicação até essa data, o faturamento terá como base o número 
de Segurados do mês anterior. 
5.1.8.3. Depois de emitido o faturamento com base nessa movimentação, não poderá 
o ESTIPULANTE/Franqueado, em qualquer hipótese, realizar o pagamento 
parcial da fatura. 
5.1.8.4. As movimentações de Segurados ocorridas após esta data serão 
consideradas como ajuste de prêmio no faturamento subsequente de forma 
retroativa. 
Saúde Show 
 
 
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Regulamento Saúde Show 
Elaborado por: Everson Moreira 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Elaborado por: Jose Ribamar 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Aprovado por: Maria Paula 
Brancatelli 
Diretoria de RH 
Data: 20/06/2017 
 
5.1.8.5. O pagamento da fatura de prêmios deverá ser feito na rede bancária, até o 
vencimento dela constante pelos valores ali contidos, observado o disposto 
nestas Condições Gerais. 
5.1.8.6. A data limite para pagamento do prêmio na rede bancária não poderá 
ultrapassar o 30º (trigésimo) dia da emissão de qualquer documento do qual 
resulte cobrança. 
5.1.8.7. O prazo de 30 (trinta) dias para pagamento bancário não modifica o 
vencimento original, sendo que o pagamento do Seguro com atraso implica em 
suspensão das coberturas contratuais, conforme previsto nestas Condições 
Gerais. 
5.1.8.8. Sobre o valor original do prêmio mensal, pago após a data de seu 
vencimento, incidirá multa de 2% e juros de 1% ao mês (0,033% ao dia). 
5.1.8.9. Se o ESTIPULANTE/Franqueado não receber documento que possibilite 
realizar o pagamento devido, até cinco dias do respectivo vencimento, deverá 
solicitá-lo diretamente na SEGURADORA para que não se sujeite à consequência 
de mora. 
5.1.8.10. As garantias previstas no contrato/apólice ficarão automaticamente e de pleno 
direito SUSPENSAS, independentemente de qualquer interpelação judicial ou 
extrajudicial, se decorrido o prazo de vencimento do prêmio, sem que tenha 
sido efetuado o respectivo pagamento, respondendo a SEGURADORA apenas 
pelos eventos que venham a ocorrer durante o período coberto, respeitado o 
contido nestas CondiçõesGerais. 
5.1.9. Os Franqueados que já concedem um plano médico aos Consultores de Vendas 
Show de sua loja (antes de 01/12/2017), deverão apresentar à Amarq PME através do 
e-mail o boleto pago, os nomes e CPFs 
dos beneficiários, para que seja confirmado se essas pessoas estão cadastradas no 
Master Retail. A partir dessa análise será disponibilizado o desconto em royalties. O 
teto de subsídio (50%) estará limitado pelos valores correntes cobrados na apólice da 
seguradora contratada. 
5.1.10. O Franqueado deverá arcar com os eventuais reflexos na concessão deste benefício 
aos Consultores de Vendas Show, devendo verificar com seu contador o procedimento 
que deverá seguir para a concessão do Saúde Show, considerando a convenção 
coletiva de sua região, a eventualidade de se proceder descontos em folha de 
pagamento por conta da concessão do plano e ainda o desconto de coparticipação. 
5.1.11. O Contrato com a operadora seguira uma única data de aniversário independente da 
data de inclusão da loja. O Contrato tem vigência de 1 ano com início a partir de 
01/12/2017. Após o período de vigência o contrato será renovado automaticamente por 
prazo determinado, salvo se ocorrer manifestação formal em contrário por qualquer 
uma das partes, mediante aviso prévio de 60 (sessenta) dias antes da data do 
vencimento. Além do aumento previsto por mudança de faixa etária, os prêmios serão 
reajustados no final de cada vigência anual do Contrato (aniversário da apólice), 
momento em que será aplicado o Reajuste Financeiro e o Reajuste por Sinistralidade. 
Saúde Show 
 
 
Código R 00 
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Regulamento Saúde Show 
Elaborado por: Everson Moreira 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Elaborado por: Jose Ribamar 
Remuneração e Benefícios 
Data: 18/05/2017 
Aprovado por: Maria Paula 
Brancatelli 
Diretoria de RH 
Data: 20/06/2017 
 
 
6. Cancelamento do Benefício 
6.1. O programa poderá ser cancelado pela CACAU SHOW mediante comunicação prévia de 
30 (trinta) dias. 
6.2. Este contrato de Seguro será cancelado/rescindido imediatamente: 
6.2.1.1. No caso de qualquer ato ilícito, fraude, ou dolo pelo 
ESTIPULANTE/Franqueado e/ou por qualquer Segurado na utilização deste 
Seguro; 
6.2.1.2. Se houver inobservância das condições contratuais, ou omissão ou distorção 
de informações em prejuízo da SEGURADORA ou do resultado de perícias ou 
exames, quando necessários; 
6.2.1.3. Após o prazo superior a 60 (sessenta) dias, consecutivos ou não, de atraso 
no pagamento do(s) prêmio(s). 
6.3. Se o cancelamento ocorrer no primeiro ano de vigência do contrato, o 
ESTIPULANTE/Franqueado responderá também pelas despesas de implantação do 
Seguro, correspondente a 10% (dez por cento) das mensalidades vincendas até completar 
o primeiro ano de vigência da apólice. 
 
7. Disposições Gerais 
7.1. Todas as disposições não previstas no presente regulamento serão reguladas ou 
complementadas pelas Condições Gerais. 
 
8. Histórico da revisão: 
 
Número da 
Revisão 
Data Descrição da revisão 
00 18/05/2017 Criação da Norma 
01 24/01/2020 Alteração do fornecedor e portal, itens 3. e 5.1.3 
02 10/05/2023 Alteração do e-mail da consultoria para Amarq PME e carteirinha 
no aplicativo 
 
 
Adesão à CESTA SHOW 
Acreditamos que o engajamento da nossa turma com a performance da loja leva a 
melhores resultados de vendas, e que esforços direcionados a aumentar o bem-estar dos 
mesmos contribuem para reforçar a ligação entre eles e a loja em que trabalham. 
 
IMPORTANTE SALIENTAR QUE A ADESÃO É OBRIGATÓRIA. 
 
Com a expectativa de prover saúde e bem-estar a nossa turma, o Programa Incentivo 
Cesta Show oferece um excelente produto através do “Cartão Alimentação”, a fim de que 
todos tenham liberdade de escolha para montar sua cesta e compor sua alimentação de 
acordo com as preferências. 
 
Pontos Importantes 
• Sugerimos o valor mínimo de R$ 140,00 para o cartão alimentação; 
• O Programa subsidiará 50%, limitado a R$ 70,00, através de descontos em 
royalties; 
• Serão elegíveis a participação do programa os colaboradores das lojas com mais 
de 15 dias de contrato de trabalho CLT, que estejam cadastrados no sistema 
MASTER RETAIL; 
• O Franqueado receberá a NF e boleto da Alelo, para efetuar o pagamento; 
• Os cartões Alelo serão entregues na loja; 
• Sugerimos que o Franqueado consulte o seu contador quanto o procedimento que 
deverá seguir para concessão da Cesta Show; considerando a convenção coletiva 
da sua região, a possibilidade de conceder descontos em folha de pagamento, bem 
como a adesão da Loja ao PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) 
BAIXAR REGULAMENTO 
 
Informações Importantes - Franqueado / Cacau Show 
Para participar do Programa Cesta Show, após ler o Regulamento o Franqueado deverá 
entrar em contato na central da Alelo no telefone 4003-3663 ou encaminhar para e-mail 
vendasalelo@alelo.com.br, importante incluir no assunto ”Cacau Show”; 
• Para ter direito ao subsídio, o colaborador tem que estar registrado com mais de 
15 dias em regime de CLT (Consolidação das Leis de Trabalho) e estar cadastrado 
no sistema MASTER RETAIL; 
• Após conferência das premissas, O Programa subsidiará mensalmente 50% do 
valor creditado ou até R$ 70,00; 
• Antes de aderir, o Franqueado deve verificar com seu contador; 
• O fraqueado não precisa encaminhar os comprovantes/NF, pois receberemos 
todos os meses as informações da compra diretamente da Alelo; 
• Dúvidas quanto ao Regulamento do Programa ou desconto de royalties, o 
Franqueado deve enviar ao e- mail cestashow@cacaushow.com.br. 
 
 
ROYALTIES 
• A compra realizada no cartão alimentação cujo “pagamento e efetivação do 
crédito” disponibilizado até o dia 25 do mês relativo ao pedido no site Alelo, o 
subsídio do Programa será concedido através de desconto mensal nos royalties 
gerados pela Cacau Show no mês consecutivo (mês seguinte à compra), após 
essa data será lançado somente no próximo mês. 
Exemplos: 
1. Efetivação do crédito no cartão realizada até o dia 25/10 – desconto dos 
royalties até dia 25/11; 
2. Efetivação do crédito no cartão realizada após o dia 26/10 – desconto dos 
royalties até dia 25/12. 
 
Informações Importantes - Franqueado / ALELO 
• Franqueado realiza o pedido do benefício diretamente à ALELO, primeiro é preciso 
cadastrar a loja; 
• Se houver algum problema de preenchimento, o fornecedor entrará em contato 
com o Franqueado; 
• O Franqueado receberá um e-mail da Alelo com as orientações para o 1º pedido e 
o passo a passo para a compra dos cartões alimentação, que será realizada no 
sistema do fornecedor de cartões; 
• O Franqueado precisa fazer primeiro o pagamento do boleto que será gerado para 
a compra ser concretizada; 
• Os cartões serão entregues na loja em até 7 dias úteis; 
• O site da Alelo estará aberto mensalmente para a compra do benefício; 
• Atente-se: Caso você já conceda o cartão alimentação Alelo antes se torna-se 
nosso Franqueado, não deixe de informar que agora faz parte da turma e serão 
equiparadas às condições especiais negociadas pela Cacau Show; 
• Problemas na compra, dúvidas de acesso, questões ligadas à operação do 
benefício, o Franqueado deverá entrar em contato com a Alelo. 
 
 
DÚVIDAS FREQUENTES 
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns: 
1. Quem tem direito ao subsídio da Cesta Show? 
R: Para ter direito ao subsídio, os colaboradores da loja deverão estar registrados com 
mais de 15 dias em regime de CLT (Consolidação das Leis de Trabalho) e cadastrado no 
sistema MASTER RETAIL. 
2. Franqueado tem direito ao subsídio? 
R: Não, Franqueado não tem direito conforme o regulamento. 
3. Qual o valor e como será o subsídio do Programa Incentivo Cesta Show? 
R: O subsídio do Programa é de 50% limitado a R$ 70,00 mensais por colaborador (através 
de descontos em royalties). 
4. Realizei 2 ou mais compras no mês, recebei o valor duplicado? 
R: Não, você terá direitoa 50% ou R$ 70,00 ao mês. 
5. Como aderir ao programa Cesta Show. O que tenho que fazer? 
R: Primeiro é preciso cadastrar a loja entrando em contato com a central da Alelo no 
número 4003-3663 ou enviar ao e-mail vendasalelo@alelo.com.br (Assunto: Cacau Show), 
o Franqueado realiza o pedido do benefício diretamente à ALELO. 
6. Como é o processo de compra na Alelo? 
R: O site da Alelo estará aberto mensalmente para a compra do benefício. É o Franqueado 
que realiza o pedido e pagamento do boleto todos os meses. 
Obs.: Para primeira compra os cartões serão entregues na loja em até 7 dias úteis. 
7. Ao cadastrar no MASTER RETAIL meu colaborador a base é integrada com ALELO? 
Não, o MASTER RETAIL alimenta a base de informações para Cacau Show. A base do 
cadastro Alelo alimentará seu processo de compra e deverá realizar todas as 
movimentações no site. 
 
8. Qual o prazo para fazer as alterações de entrada, saída, inativo na base cadastral da 
ALELO ou é integrado com o MASTER RETAIL? 
R: Não, não está integrado ao MASTER RETAIL. As atualizações poderão ser realizadas no 
dia da compra (o site da Alelo estará aberto mensalmente para a compra do benefício). 
Obs.: Para receber o benefício é preciso manter as informações no MASTER RETAIL 
sempre atualizados. 
9. Tenho que pagar algum valor de taxa administrativa, novo cartão ou de manutenção? 
R: Não terá cobrança de tarifa da 1ª via do cartão, é isento de taxas mensais, não há 
cobrança de distribuição dos cartões. Pagará somente a taxa se solicitar 2ª via (referente 
a reemissão do cartão). 
10. Na compra do benefício mensal existe o custo de taxa de recarga? Qual é o valor? 
R: Não terá cobrança, é isento de taxas mensais. Pagará somente o valor do crédito 
solicitado. 
11. Já compro o Vale Alimentação na Alelo, terei os mesmos benefícios? 
R: Para Franqueados que já concedem o cartão alimentação Alelo, os contratos comerciais 
serão equiparados as condições especiais da Cacau Show. Enviar e-mail 
para vendasalelo@alelo.com.br 
12. Compro o benefício com Alelo devo encaminhar a NF/boleto para Cacau Show? 
R: Não precisa encaminhar os comprovantes, pois receberemos todos os meses as 
informações da compra diretamente da Alelo. 
13. Fiz o pedido na Alelo quando vou receber os créditos dos royalties? 
R: Se a “data da efetivação do crédito no cartão alimentação” ocorrer até o dia 25 do mês, 
o subsídio do Programa será concedido no mês consecutivo (mês seguinte à compra), 
após essa data será lançado somente no próximo mês. 
Fluxo: 
1. Franqueado: Faz o pedido mensal no site Alelo; 
2. Franqueado: Gerar o boleto; 
3. Franqueado: Paga o boleto; 
4. Franqueado: Confirma a data da efetivação do crédito no cartão; 
5. Alelo: Envia a base dos Franqueados, referente as compras com efetivação do crédito 
de 26 do mês anterior até o dia 25 do mês atual; 
6. Cacau Show: Analisa a base da Alelo com as informações do MASTER RETAIL; 
7. Cacau Show: Lançamento dos royalties. 
14. Compro o cartão refeição tenho direito ao subsídio? 
R: Não, o incentivo será somente para o cartão alimentação. 
 
 
 
Programa de Incentivos – Cesta Show 
 
 
Código R 00 
Página 1 de 2 
Regulamento Cesta Show 
Elaborado por: Everson Moreira 
Remuneração e Benefícios 
Data: 
Elaborado por: Kennya Miyamura 
Remuneração e Benefícios 
Data: 
Aprovado por: Maria Paula 
Brancatelli 
Diretoria de RH 
Data: 
 
1. Objetivo 
Definir e alinhar conceitos, bem como regulamentar os procedimentos para gerenciamento do 
Programa de Incentivo Cesta Show, através de instrumentos e regras claras sobre a operação 
e gestão dos franqueados. 
 
2. Aplicação 
Este procedimento aplica-se as Lojas da Rede em aderir ao Programa concedendo a seus 
colaboradores o vale alimentação, e é voltado para os colaboradores que estão contratados em 
regime CLT trabalhando na Loja, devidamente cadastrados no Master Retail. 
 
3. Definições 
A Cesta Show é oferecida por meio do Cartão Alimentação no valor mínimo de R$ 140,00. O 
incentivo do Programa para o Franqueado será de até R$ 70,00 (setenta reais). 
 
4. Documentos de Referência 
Cadastro no sistema Master Retail. 
 
5. Responsabilidades 
 
Atividade Responsável Frequência 
Apresentação do Programa no Portal Cacau Show A partir do mês de 
Junho/2017 
Adesão ao Programa no Portal Franqueado Mensalmente, em 
período informado pela 
Cacau Show 
Inclusão do colaborador no Master Retail Franqueado No ato da admissão 
Exclusão do colaborador no Master Retail Franqueado No ato do desligamento 
Solicitação da Cesta/Cartão junto ao 
fornecedor 
Franqueado Mensalmente 
Controle de cestas por Loja e subsídio via 
royalties 
Cacau Show Mensalmente 
Gestão do Processo de Entrega Fornecedor/Franqueado Mensalmente 
 
6. Descrição das atividades 
6.1. Utilização do Programa de Incentivo Cesta Show 
6.1.1. O benefício será para os colaboradores com mais de 15 dias em regime de CLT 
(Consolidação das Leis do Trabalho), cadastrados no Master Retail, que estejam 
trabalhando na loja. 
6.1.2. A adesão ao programa será obrigatória, o Franqueado terá disponível as condições 
comerciais e este Regulamento. A contratação é realizada com a Ficha Proposta da 
Alelo por e-mail ou pela central telefônica. 
Programa de Incentivos – Cesta Show 
 
 
Código R 00 
Página 2 de 2 
Regulamento Cesta Show 
Elaborado por: Everson Moreira 
Remuneração e Benefícios 
Data: 
Elaborado por: Kennya Miyamura 
Remuneração e Benefícios 
Data: 
Aprovado por: Maria Paula 
Brancatelli 
Diretoria de RH 
Data: 
 
6.1.3. O contrato é estabelecido entre o Franqueado e o fornecedor homologado, a Alelo, 
aproveitando-se das condições comerciais preferenciais obtidas pela Cacau Show, 
exceto quanto às condições de pagamento, que serão no modelo pré-pagamento. 
6.1.4. A NF não precisa ser enviada. Receberemos as informações diretamente do 
fornecedor e após conferir os elegíveis no Sistema Master Retail, o Programa 
subsidiará até R$ 70,00 por crédito concedido, através de desconto nos royalties, 
conforme orientações de prazo expressas no comunicado do Portal. 
6.1.5. Para a aquisição do cartão alimentação, o Franqueado responde apenas pela 
reemissão do cartão. 
6.1.6. O Franqueado deverá arcar com os eventuais reflexos na concessão deste benefício 
aos colaboradores, devendo verificar com seu contador o procedimento que deverá 
seguir para a concessão da Cesta Show, considerando a convenção coletiva de sua 
região, a eventualidade de se proceder descontos em folha de pagamento por conta da 
concessão; e ainda sobre a possibilidade de implantar o PAT (Programa de 
Alimentação do Trabalhador) na Loja. 
7. Cancelamento do Benefício 
O programa poderá ser cancelado pela CACAU SHOW mediante comunicação prévia de 30 
(trinta) dias. 
 
8. Registros Aplicáveis 
Sistema da Alelo 
 
9. Histórico da revisão: 
 
Número da 
Revisão 
Data Descrição da revisão 
00 08/06/2017 Criação da Norma 
01 31/01/2018 Alteração do endereço de e-mail 
02 22/11/2018 Alteração do endereço de e-mail 
03 10/05/2023 Exclusão do acesso ao portal VIP Show e cadastro 
04 31/05/2023 A partir de 01/07/2023: 
- Benefício obrigatório; 
- Valor crédito no cartão mínimo R$ 140,00; 
- Royalties limitado até R$ 70,00; 
- Elegibilidade a partir 15 dias da admissão; 
- Inclusão via central telefônica. 
 
 
 
1 
REGULAMENTO DO PROGRAMA CACAU LOVERS 
 
Atualizado em 24 de janeiro de 2023. 
 
I. Do Objeto 
 
1. As presentes disposições visam regular o Programa de Fidelidade da Cacau Show – Cacau 
Lovers, doravante designado Programa, por meio do qual podem ser atribuídos preços diferenciais, 
combos promocionais e experiências diversas aos clientes regularmente cadastrados. 
 
2. O Programa é instituído pela CACAU FRANQUIA MASTER ASSESSORIA EM NEGÓCIOS 
LTDA., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob nº 26.607.078/0001-62, com 
sede e foro na Estrada Antiga de Itu, nº 437, Sala 07, Estância São Francisco, Municípiode Itapevi, 
Estado de São Paulo, CEP 06695-570, juntamente com as demais empresas do grupo Cacau 
Show. 
 
II. Dos Participantes do Programa 
 
3. O Programa destina-se a todas as pessoas físicas que tenham idade mínima de 16 (dezesseis) 
anos de idade e que, cumulativamente, (a) sejam clientes da rede Cacau Show e (b) concordem 
irrestritamente com todas as disposições contidas no presente regulamento. A pessoa física que 
se enquadrar nas disposições acima será denominada Participante. 
 
3.1. A pessoa física que tenha idade igual ou maior de 16 (dezesseis anos), mas não tenha 
atingido a maioridade (18 – dezoito – anos), deverá estar assistida por seu(s) responsável(is) 
para a realização do cadastro no Programa. Referida assistência será comprovada por meio 
do aceite efetuado pelo responsável do menor na aba de notificação do site do programa, 
assim que o menor efetuar a tentativa de cadastro. O responsável pelo menor deve estar 
cadastrado no programa Cacau Lovers para realizar a aprovação. 
 
3.2. Os menores somente poderão efetuar seu cadastro no programa “Cacau Lovers” por 
meio do site “lovers.cacaushow.com.br”, sendo que indicarão os dados de seu(s) 
representante(s) legal(is) no momento do cadastro, a fim de que seja possível o envio da 
mensagem para o aceite. A Cacau Show não se responsabiliza pelo recebimento de dados 
incorretos, tampouco pelo aceite efetuado por terceiros desautorizados. 
 
3.3. Além dos consumidores em geral, conforme disposto no item 3, podem participar do 
programa de fidelidade com direito somente às promoções e aos preços exclusivos dos 
produtos, excluindo então o direito ao acúmulo de cacaus e resgate de vantagens: (i) os 
revendedores devidamente cadastrados da marca, desde que as respectivas compras de 
produtos não tenham sido efetuadas no canal da venda direta, e (ii) qualquer franqueado da 
marca, colaboradores das empresas do grupo CACAU SHOW, colaboradores das lojas 
próprias ou das lojas franqueadas da rede. 
 
2 
 
3.4. Para obtenção de benefícios como o preço exclusivo dos produtos Cacau Show, ficam 
excluídos os canais de venda a seguir: (i) vending machine, (ii) iFood, (iii) carrinho de venda 
corporativa, (iv) convênio, (v) parceiros Cacau Show, (vi) marketplace de parceiros, e (vii) 
totem de lojas. 
 
3.5. Para obtenção de benefícios como o acúmulo de Cacaus e, consequentemente, o 
resgate de vantagens, ficam excluídos os canais de venda a seguir: (i) venda direta, (ii) 
vending machine, (iii) iFood, (iv) venda corporativa, (v) carrinho de venda corporativa, (vi) 
festas e eventos, (vii) convênio, (viii) parceiros Cacau Show, (ix) marketplace de parceiros, 
e (x) totem de lojas. 
 
III. Da Adesão ao Programa 
 
4. A adesão ao Programa se dará por meio do aceite deste Regulamento e, consequentemente, do 
aceite ao Termo de Consentimento para uso de dados relacionados ao presente instrumento, os 
quais estão disponibilizados na plataforma digital e lojas físicas da marca Cacau Show. 
 
4.1. Os dados requeridos para realização do cadastro no programa Cacau Lovers são: nome 
completo, CPF, data de nascimento, e-mail e telefone celular, além da criação de uma senha 
para acesso à plataforma do programa. 
 
4.2. Após confirmação do cadastro ao Programa “Cacau Lovers”, poderá levar até 24 (vinte 
e quatro) horas para que os benefícios e descontos sejam aplicáveis ao Participante. 
 
4.3. A fruição de benefícios e descontos estarão disponíveis somente para Participantes 
regularmente cadastrados, e só serão efetivados assim que a participação ao Programa for 
regularizada mediante o preenchimento de todas as informações cadastrais. 
 
IV. Da Obtenção de Benefícios 
 
5. Para obter benefícios no Programa, o Participante deverá efetuar compras nos estabelecimentos 
comerciais físicos ou virtuais da marca Cacau Show, informando no momento do pagamento que 
está cadastrado no Programa Cacau Lovers, e informando, obrigatoriamente, o número de seu 
CPF (cadastro de pessoas físicas). 
 
V. Da Forma de Pontuação 
 
6. Na compra de quaisquer produtos da marca Cacau Show, no site www.cacaushow.com.br, ou 
produtos e serviços nas lojas físicas da marca, a cada R$ 20,00 em compras, em uma única 
nota/cupom fiscal, o Participante receberá 1 (um) Cacau no programa para acumular e resgatar 
vantagens, chamadas de momentos especiais, que podem ser, mas não somente: experiências, 
ofertas, promoções, produtos, com ou sem desconto, conforme condições estabelecidas nas regras 
 
3 
de resgate e neste documento. Os ‘Cacaus’ serão creditados na conta do participante em até 7 
dias após confirmação da compra. Para obtenção dos Cacaus é obrigatório informar o número do 
CPF no momento do pagamento. Será considerado, para fins de obtenção dos Cacaus, o valor 
líquido da nota/cupom fiscal, ou seja, descontos referentes a ofertas, vouchers, cupons, entre 
outros abatimentos, não serão computados para fins do referido benefício. 
 
6.1. As compras feitas por APP de delivery não dão direito ao acúmulo de Cacaus. 
 
6.2. A Cacau Show reserva-se no direito de suspender o acúmulo de Cacaus mencionado 
no item acima ao longo de campanhas comemorativas e/ou ações sazonais, sem aviso 
prévio, o que poderá ser aplicável à totalidade dos produtos ou categoria específica. 
 
7. Os Cacaus acumulados desde 07 de julho de 2022, passíveis de resgate, serão válidos por até 
04 meses contados da data que são creditados na conta do Participante do Programa, sem 
possibilidade de extensão do prazo, salvo por período específico, informado previamente pela 
Cacau Show. 
 
7.1. Os Cacaus somente serão computados com o cadastro completo no Programa Cacau 
Lovers, incluindo o aceite dos termos do Programa. Caso a inscrição inicial tenha acontecido 
em uma das lojas Cacau Show, o participante deve acessar a plataforma digital e completar 
o cadastro. 
 
8. Os Participantes do programa são classificados em 04 níveis diferentes, que são: Crush, 
Paquera, Paixão e Amor. Estes níveis são definidos com base no consumo dos últimos 12 meses 
nos produtos da marca e serviços, tanto nas lojas Cacau Show como no site 
www.cacaushow.com.br, contados a partir da data vigente. 
 
8.1. Quando o Participante informa o número do CPF, o valor total da compra é contabilizado 
para que sejam computados os pontos passíveis de acúmulo e, consequentemente, possível 
alteração de nível no programa. Neste caso, o Participante ganha 1 ponto a cada R$ 1,00. 
 
8.2. Os referidos pontos servem somente para que o Participante possa subir de nível no 
programa e não estão relacionados com os Cacaus obtidos em mecânica separada. 
 
8.3. Para subir de nível no programa, o Participante precisa atingir o gasto mínimo por nível 
no período de 12 meses. O gasto mínimo para cada nível pode ser atingido em uma ou mais 
compras nesse período, e se dará da soma das compras em cada uma das notas/cupons 
fiscais. O gasto mínimo para cada nível do programa é (I) Crush: R$ 0,00; (II) Paquera: R$ 
80,00; (III) Paixão: R$ 300,00; e (IV) Amor: R$ 900,00. Em cada nível, o Participante terá 
acesso ao resgate de diferentes vantagens e benefícios dentro do programa Cacau Lovers. 
 
8.4. Se no período de 12 meses anteriores ao dia atual, a soma do consumo do cliente 
Participante diminuir, e por conseguinte não mais atingir o gasto mínimo total para algum 
 
4 
dos níveis, o cliente Participante poderá descer de nível conforme for a soma do consumo 
no período citado. 
 
9. A consulta ao saldo de Cacaus e do nível do Participante deverá ser feita através do site do 
Programa em lovers.cacaushow.com.br. Já outras informações pertinentes ao Programa poderão 
ser consultadas por meio de um ou mais dos seguintes canais de comunicação: 
 
(a) Internet; 
 
(b) Lojas Físicas, direto no caixa; 
 
(c) Quaisquer outros canais de comunicação que proporcionem aos Participantes o acesso 
às informações do Programa.10. Os Cacaus e vantagens obtidos no Programa serão, pessoais, intransferíveis e inegociáveis, 
estando, portanto, incondicionalmente vinculados ao titular do cadastro (cliente Cacau Lovers). A 
negociação dos Cacaus do Programa para obtenção de vantagem, financeira ou não, implicará no 
cancelamento deles e na exclusão dos envolvidos do Programa. 
 
11. Na hipótese de o Participante não promover o aceite expresso quanto à adesão ao regulamento 
e/ou à concordância no recebimento de comunicação referente ao Programa, por qualquer meio 
digital, estarão bloqueados os benefícios previstos no presente Capítulo. 
 
 11.1. O bloqueio ao acúmulo e aproveitamento dos benefícios ao Programa previstos na 
cláusula 11 não implica em qualquer indenização ou restituição sob responsabilidade da Cacau 
Show em face do Participante. 
 
VI. Da Troca dos Cacaus em Vantagens 
 
12. A troca dos Cacaus por vantagens está sujeita às seguintes condições: 
 
12.1. À solicitação da utilização dos Cacaus pelo titular do cadastro; 
 
12.2. Os Cacaus devem estar dentro do prazo de validade; 
 
12.3. O Participante deve possuir o número mínimo de Cacaus necessário para a obtenção 
da vantagem pretendida, conforme informado nas cláusulas anteriores; 
 
12.4. Em caso de resgate nas lojas físicas, o Participante também deve apresentar 
informações de segurança, tais como, mas não somente: dia e mês do aniversário, ano do 
nascimento, últimos quatro dígitos do celular. 
 
13. Na troca dos Cacaus, serão utilizados primeiro os Cacaus obtidos há mais tempo em detrimento 
dos mais recentes. 
 
5 
 
14. A Cacau Show poderá alterar a qualquer momento as regras de pontuação, o número de 
Cacaus necessários para a troca por determinada vantagem, assim como as vantagens poderão 
ser alteradas indistintamente. 
 
14.1. As vantagens do programa estão sujeitas a alteração de acordo com a disponibilidade 
ou liberalidade das partes responsáveis por seu fornecimento ou organização. 
 
VII. Do Recebimento da Vantagem 
 
15. Os Cacaus obtidos poderão ser trocados pelo Participante por (i) produtos e/ou serviços com 
ou sem desconto da marca Cacau Show conforme disponibilidade em ações especiais e não 
necessariamente perenes, (ii) por experiências, que serão divulgadas nos canais oficiais da marca, 
(iii) por descontos exclusivos, ou (iv) por cupons ou vouchers. Em todos os casos, o Participante 
deve se atentar aos locais relacionados à cada vantagem e às regras de resgate. 
 
16.1. Todas as vantagens ofertadas no programa poderão sofrer alterações à critério da 
Cacau Show, assim compreendidas como exclusões, postergações e/ou variação na 
quantidade disponibilizada. 
 
16.2. A Cacau Show ainda se reserva ao direito de modificar a quantidade de Cacaus 
necessários ao resgate de cada vantagem a seu único e exclusivo critério, não incorrendo 
ônus algum aos participantes que resgataram tais vantagens com pontuação maior no 
momento do resgate. 
 
16.3. No eventual resgate de uma vantagem, o participante deverá se atentar às datas de 
utilização de tais vantagens, assim como a data de vencimento do voucher ou benefício 
resgatado. 
 
16.4. Na hipótese de o prazo de fruição da vantagem ter-se expirado, em hipótese alguma 
os Cacaus utilizados para o resgate serão restituídos na conta do Participante. 
 
17. Para utilização da vantagem resgatada, o Participante precisará informar o número do seu CPF 
e nome completo. Não será possível o resgate de alguma vantagem caso o saldo acumulado de 
Cacaus do participante não seja suficiente, conforme quantidade de Cacaus exigida para cada 
vantagem. 
 
18. Em nenhuma hipótese haverá a possibilidade de troca dos Cacaus obtidos no Programa por 
moeda corrente. As trocas serão efetivadas exclusivamente por vantagens conforme especificado 
na cláusula 15. 
 
19. Ocorrendo a perda do direito ao recebimento dos benefícios oferecidos pelo Programa, o 
Participante não terá direito ao recebimento de qualquer indenização e/ou compensação. 
 
6 
 
VIII. Do Prazo de Validade do Programa Cacau Lovers 
 
20. O Programa Cacau Lovers será aplicado por prazo indeterminado. Caso a Cacau Show não 
tenha interesse na continuidade do programa, deverá informar os Participantes, com prazo mínimo 
de 30 (trinta) dias. 
 
IX. Da Não Vinculação do Programa Com Outras Promoções 
 
21. O Programa não está vinculado a qualquer outra promoção presente ou futura a ser 
desenvolvida pela Cacau Show. 
 
22. Assim sendo, a Cacau Show poderá desenvolver outros programas e/ou campanhas que se 
utilizem de mecanismo assemelhado ao contido no presente regulamento, sem que este fato 
implique na cumulação dos benefícios decorrentes de um e de outro. 
 
X. Das Promoções Especiais 
 
23. Sem prejuízo das demais disposições contidas no presente regulamento e integrantes do 
Programa, a Cacau Show poderá, a qualquer momento, desenvolver promoções e/ou experiências 
aos Participantes do programa, respeitando a classificação de Cacaus (do menor para o maior, no 
período de quatro meses). 
 
24. Tais experiências serão disponibilizadas para consulta no site www.lovers.cacaushow.com.br 
ou nos demais canais de comunicação utilizados pela Cacau Show, ao seu único e exclusivo 
critério. 
 
25. A Cacau Show poderá criar ainda, mecânicas diferentes para obtenção de pontos ou Cacaus, 
a seu critério, como forma de promover campanhas, produtos, serviços ou outros atributos da 
marca, podendo estas mecânicas ter prazo de validade determinado, ou não, a critério da Cacau 
Show. 
 
XI. Novas Parcerias 
 
26. A Cacau Show poderá, a qualquer momento, agregar parceiros ao Programa. Parceiros, estes 
que também poderão conferir eventuais vantagens ao Participante. 
 
27. Nesta hipótese, a Cacau Show definirá as normas aplicáveis a estas possíveis vantagens a 
serem conferidas por estes parceiros, ficando certo e ajustado que na hipótese de o Participante 
obter uma vantagem oferecida por este parceiro, o Participante estará automaticamente aderindo 
às normas aplicáveis a estas situações. 
 
 
7 
28. Na hipótese de o Participante resgatar uma vantagem oferecida por um parceiro, a Cacau Show 
não poderá ser responsabilizada pelo serviço prestado ou produto oferecido. 
 
XII. Da Atualização de Dados Cadastrais 
 
29. Cada Participante é responsável pela integridade, atualização e correção dos dados cadastrais 
informados quando da adesão ao Programa Cacau Show. 
 
30. Da mesma forma, cada Participante é responsável pela atualização de seus dados cadastrais 
quando houver alteração no decorrer do Programa. A Cacau Show não se responsabilizará em 
nenhuma hipótese pela perda dos Cacaus ou do direito de utilização dos Cacaus quando 
decorrente da falta de atualização dos dados cadastrais do Participante. 
 
XIII. Da utilização das informações cadastrais do Participante 
 
31. Ao aderir ao Programa e por meio do Termo de Consentimento e Uso de Dados Pessoais o 
Participante autoriza expressamente a Cacau Show a utilizar seus dados pessoais para a oferta de 
produtos e ações de publicidade vinculadas à marca Cacau Show. 
 
32. Caberá exclusivamente ao Participante manifestar expressamente à Cacau Show seu 
desinteresse em continuar a receber as ofertas de produtos, marketing direto e publicidade. Nesse 
sentido, o aceite do Termo de consentimento para uso de dados pode ser revogado a qualquer 
momento através da página pessoal de cadastro na plataforma digital do programa Cacau Lovers. 
 
31.1. Ao revogar o termo de consentimento para uso dos dados pessoais, o Participante 
estará ciente da perda do direito ao acúmulo de pontos, Cacaus e resgate de vantagens no 
programa, dentre outros benefícios aplicáveis. 
 
33. As informações dos Participantes não serão encaminhadas ou disponibilizadas a pessoas ou 
instituições não previstas neste regulamento, salvo autorização expressa do Participante. 
 
XIV. Do Cancelamentoda Adesão 
 
34. Serão causas de exclusão no Programa Cacau Lovers as seguintes situações: 
 
(i) contas que não tiverem qualquer acúmulo ou resgate de Cacaus, por período superior 
a 24 meses; 
 
(ii) prestação de qualquer informação falsa pelo Participante à Cacau Show; 
 
(iii) verificação de que os Cacaus foram obtidos de forma fraudulenta; 
 
(iv) falecimento do Participante; 
 
8 
 
(v) término do Programa; e 
 
(vi) quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos do presente 
regulamento. 
 
35. Sendo cancelada, em qualquer momento, a adesão do Participante ao Programa, serão 
automaticamente cancelados todos os benefícios acumulados (Cacaus, Pontos, Experiências 
Resgatadas e Descontos) pelo Participante. O cancelamento à adesão ao Programa ocasionará, 
inclusive, a perda do direito de desfrutar de experiências resgatadas e que ainda não tiverem sido 
usufruídas. 
 
36. O cancelamento da conta Cacau Lovers não implica em qualquer indenização ou restituição 
sob responsabilidade da Cacau Show em face do Participante. 
37. O Participante será comunicado quanto ao cancelamento do Programa com pelo menos 30 dias 
de antecedência. A comunicação ocorrerá exclusivamente pelos meios de contato fornecidos 
diretamente pelo Participante à Cacau Show, independentemente de anuência expressa. 
 
XV. Da Alteração do Presente Regulamento 
 
38. Os termos do presente regulamento poderão ser alterados pela Cacau Show a qualquer tempo. 
Essas eventuais alterações serão disponibilizadas por meio da internet no endereço 
www.lovers.cacaushow.com.br . 
 
XVI. Do Cancelamento do Programa 
 
39. O Programa poderá ser cancelado a qualquer momento a critério exclusivo da Cacau Show. 
Neste caso, o cancelamento será divulgado por meio da internet no endereço 
www.lovers.cacaushow.com.br, com 30 (trinta) dias de antecedência, de forma que os Participantes 
possam, se quiserem, adotar as medidas necessárias à troca dos Cacaus em eventuais vantagens 
disponíveis com aquele número de Cacaus existentes e válidos. 
 
40. Finalizado o período de 30 (trinta) dias mencionado no item anterior, os Cacaus não serão mais 
válidos e não será possível trocá-los por vantagens. Nesta hipótese, dentre outras previstas no 
presente regulamento, a Cacau Show estará isenta de quaisquer responsabilidades em decorrência 
da falta de troca dos Cacaus pelo Participante. 
 
XVII. Dos casos omissos 
 
41. Os casos omissos no presente regulamento serão resolvidos por uma Comissão composta por 
membros da administração da Cacau Show. 
 
 
9 
42. Da mesma forma, as dúvidas, sugestões ou quaisquer outros assuntos relacionados ao 
Programa deverão ser encaminhados a Comissão acima mencionada por meio do local destinado 
ao atendimento dos Participantes do Programa Cacau Lovers, nas dependências da Cacau Show. 
 
XVIII. Do Foro 
 
43. Fica eleito o Foro da Comarca de Itapevi, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas 
ou controvérsias relativas a este Regulamento. 
Adesão à SAÚDE SHOW 
Acreditamos que o engajamento dos Consultores Show com a performance da Loja leva a 
melhores resultados de vendas, e que esforços direcionados a aumentar o bem-estar dos 
mesmos contribuem para reforçar a ligação entre eles e o local em que trabalham. 
A partir desta premissa, apresentamos as linhas gerais da diretriz “Nós Cuidamos”, com 
subsídio na forma de royalties, contemplando o Projeto Saúde Show. 
 
IMPORTANTE SALIENTAR QUE A ADESÃO É OPCIONAL. 
BAIXAR REGULAMENTO 
 
É com grande satisfação que comunicamos a toda rede de franqueados da Cacau Show 
que celebramos o contrato de Seguro Saúde com a Seguros Unimed, uma das maiores e 
importante Seguradora do País. 
 
A Seguros Unimed possui ampla rede credenciada em todo território nacional e com 
ganhos da melhor prestação de serviços médicos hoje em todos os estados. 
 
Para conhecer todas as vantagens desse plano, a consultoria Amarq PME, através do e- 
mail cacaushow.pme@amarqconsultoria.com.br dará todo suporte e apoio com todas as 
informações necessárias para que você possa esclarecer todas as dúvidas do plano 
contratado. 
 
O seguro saúde é para os colaboradores com cargo de “Consultor de Venda Show” com 
registro CLT na sua empresa e não contempla a inclusão de dependentes. 
 
 
 
Pontos Importantes 
• O subsídio é de 50% do valor do plano de cada colaborador (através de descontos 
em royalties no mês posterior), limitado aos valores da tabela da Seguros Unimed; 
• A utilização dos procedimentos de saúde (consultas, consultas em pronto socorro, 
exames simples e exames complexos) será cobrada por utilização, conforme 
tabela de custos de copartipação da Seguros Unimed; 
• Serão elegíveis à participação ao plano somente os Consultores de Vendas Show 
com mais de 3 meses de contrato de trabalho, que estejam cadastrados no Master 
Retail; 
• Não contempla a inclusão de dependentes; 
• Os Franqueados que já concedem um plano médico aos Consultores de Vendas 
Show de sua loja antes de 12/2017, deverão apresentar à Amarq PME através do e-
mail cacaushow.pme@amarqconsultoria.com.br o boleto pago, descritivo do 
convênio, os nomes e CPFs dos beneficiários e a GFIP, para que seja confirmado o 
cadastrado dessas pessoas no Master Retail. A partir dessa análise será analisado 
os documentos e disponibilizado o desconto em royalties para os elegíveis; 
• O Franqueado receberá a NF e o boleto da Seguros Unimed, para efetuar o 
pagamento; 
• Antes de aderir, sugerimos que o Franqueado consulte o seu contador quanto o 
procedimento que deverá seguir para concessão do Seguro Saúde. 
Informações Importantes - Franqueado / Cacau Show 
• Inclusões até o dia 15 de cada mês, o plano passa a vigorar a partir do 1 do mês 
posterior (ex. inclusão até 15/07/2023, o plano é disponibilizado 01/08/2023); 
• Para participar do Programa Saúde Show, após ler o Regulamento, o Franqueado 
deve encaminhar e-mail Amarq no cacaushow.pme@amarqconsultoria.com.br; 
• Para ter direito ao subsídio, o Consultor Show tem que estar registrado em regime 
de CLT (Consolidação das Leis de Trabalho), estar cadastrado no Master Retail, e 
estar trabalhando há pelo menos 3 meses na loja; 
• Após conferência das premissas, o franqueado terá o subsídio mensalmente 50% 
do valor do plano; limitado aos valores da tabela da Seguros Unimed; 
• O subsídio do Programa será concedido através de desconto mensal nos royalties 
gerados pela Cacau Show no dia 30 do mês consecutivo (mês seguinte ao 
pagamento da fatura); 
• A rede de cobertura pode ser acessada através do 
site www.segurosunimed.com.br, opção “Corporativo”, Plano “Corporativo 
Compacto ENF CP” e as informações também estão na palma da mão, pedimos 
para orientar o usuário a baixar o “Seguros Unimed App” (carteirinha digital, rede 
de prestadores, coparticipação, etc); 
• Dúvidas sobre a manutenção (inclusão/exclusão), boletos, relatórios, entre outros, 
deverá entrar em contato no e-mail: cacaushow.pme@amarqconsultoria.com.br; 
• Dúvidas quanto ao Regulamento do Programa ou desconto de royalties, o 
Franqueado deve enviar um e-mail para saudeshow@cacaushow.com.br. 
Tabela de valores Seguros Unimed 
Faixa Etária R$ 
00-18 R$ 195,76 
19-23 R$ 239,62 
24-28 R$ 300,04 
29-33 R$ 331,57 
34-38 R$ 353,15 
39-43 R$ 409,65 
44-48 R$ 489,71 
49-53 R$ 587,30 
54-58 R$ 697,28 
a partir de 59 R$ 1.174,64 
 
 
DÚVIDAS FREQUENTES 
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns: 
1. Quem tem direito ao subsídio do Saúde Show? 
R: Somente o Consultor Show, para ter direito ao subsídio, deverá estar registrado em 
regime de CLT (Consolidação das Leis de Trabalho), cadastrado no Master Retail e com 
mais de 3 meses de contrato de trabalho. 
2. Gerente de loja e Franqueado tem direito ao subsídio? 
R: Não, gerente e Franqueadonão tem direito conforme o regulamento. 
3. Posso incluir dependentes no plano? 
R: Não, no plano não é permitido inclusão de dependentes. 
4. Qual o valor e como será o subsídio do Programa Saúde Show? 
R: O subsídio é de 50% por colaborador (através de descontos em royalties). 
5. Quero aderir ao programa Saúde Show. O que tenho que fazer? 
R: Primeiro é preciso cadastrar a loja entrando em contato no e-mail 
cacaushow.pme@amarqconsultoria.com.br 
6. Qual o prazo para fazer as alterações de entrada, saída, inativo na base cadastral da 
Seguros Unimed ou é integrado com o Master Retail? 
R: Não, não está integrado ao Master Retail. As atualizações das admissões e 
desligamentos deverão ser realizadas via e-mail 
cacaushow.pme@amarqconsultoria.com.br. 
Obs.: Para receber o benefício é preciso manter as informações no Master Retail sempre 
atualizados. 
7. Como é cobrada a coparticipação? 
R: A utilização dos procedimentos de saúde (consultas, consultas em pronto socorro, 
exames simples e exames complexos) será cobrada por utilização, conforme tabela de 
custos de copartipação da Seguros Unimed; 
8. Ao aderir ao plano devo encaminhar a NF/boleto para Cacau Show? 
R: Não precisa encaminhar os comprovantes, pois receberemos todos os meses as 
informações diretamente da Seguros Unimed. 
9. Fiz adesão ao Programa quando vou receber os créditos dos royalties? 
R: Ocorre mensalmente, o subsídio do Programa será concedido no mês consecutivo (mês 
seguinte ao pagamento do boleto. 
Fluxo: 
1. Consultoria: Encaminha o boleto mensalmente para Franqueado; 
2. Franqueado: Recebe o boleto; 
3. Franqueado: Paga o boleto; 
5. Consultoria: Envia a base mensalmente dos Franqueados, referente aos pagamentos; 
6. Cacau Show: Analisa a base da Seguros Unimed com as informações do Master Retail; 
7. Cacau Show: Lançamento dos royalties. 
10. Tenho que pagar algum valor de taxa da carteirinha? 
R: Não terá cobrança de tarifa de carteirinha, ele é digital. O acesso é pelo APP ou site da 
Seguros Unimed 
 
 
Qualquer dúvida estamos à disposição! Feliz Hoje 
 
 
 
POLÍTICA ENTREGAS DE PRODUTOS 
CACAU SHOW 
 
 
Vigência 
 
02/12/2022 
 
 
 
 
1/6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
1. OBJETIVO ............................................................................................................................................................................................ 2 
2. APLICAÇÃO ........................................................................................................................................................................................ 2 
3. DEFINIÇÕES GERAIS ....................................................................................................................................................................... 2 
3.1. PRAZOS DE ENTREGA – PEDIDOS DE LINHA ................................................................................................................... 2 
3.2 PRAZOS DE ENTREGA – PEDIDOS DE CAMPANHA ..................................................................................................... 3 
3.3 FORNECEDORES ........................................................................................................................................................................ 3 
3.4 ENDEREÇO DE ENTREGA ........................................................................................................................................................ 3 
3.5 DATAS E HORÁRIOS DE ENTREGA – PEDIDOS DE LINHA ....................................................................................... 4 
3.6 DATAS E HORÁRIOS DE ENTREGA – PEDIDOS DE CAMPANHA ........................................................................... 4 
3.7 BARREIRAS ESTADUAIS ......................................................................................................................................................... 4 
3.8 TEMPO DE ESPERA PARA INICIO DA ENTREGA........................................................................................................... 4 
3.9 LOCAL DE DESCARREGAMENTO ....................................................................................................................................... 4 
 
1. OBJETIVO 
Este documento tem por objetivo informar a política de entregas de produtos da Cacau Show em sua 
rede de franquias. 
 
2. ABRANGÊNCIA 
Este documento aplica-se a todos os tipos de lojas da rede Cacau Show, em todo o território nacional. 
 
 
3. DEFINIÇÕES GERAIS 
3.1 – PRAZOS DE ENTREGA 
 
O prazo de entrega de um pedido de linha ou campanha se inicia após o faturamento do item, 
este identificado através da nota fiscal eletrônica (arquivo.xml) disponível no cacau digital. 
Os volumes e mix considerados para entrega aos Franqueados são iguais aos que foram 
comercializados na pré vendas, sendo estes representados pelos pedidos de vendas colocados. 
 
Obs. É importante ressaltar que os clientes com status de inadimplência ou qualquer outro 
tipo de bloqueio no dia do corte não serão atendidos no dia. Sendo assim sua necessidade 
passará para o próximo corte. 
 
O corte de cada região ocorre as 14:00h (horário de Brasília), com exceção de segunda-feira onde o mesmo 
ocorrer às 16:00hs, conforme os dias da semana abaixo: 
 
 
 
 
 
 
 
Segunda-feira Terça-feira Quarta-feira Quinta-feira Sexta-feira
SPC - Z. Oeste, Z. 
Norte e Centro 
BRSP10001
SPC  - Z. Sul e ABC 
BRSP10002
SPC - Z. Leste BRSP100003
SPC - Grande SP 
BRSP10004
BRSP100005 - Zona 
Leste, Metropolitana 
Leste
SP Interior Paraná Amazonas Minas Gerais Mato Grosso
Lojinha e Megastore Santa Catarina Roraima Mato Grosso do Sul
Campos Rio Grande do Sul Amapá Acre
Rio de Janeiro Pará Rondônia
Espírito Santo Maranhão Goiás
Piauí Distrito Federal
Ceará Tocantins
Rio Grande do Norte
Paraíba
Pernambuco
Alagoas
GR
Bahia
SPO
Dias de  Corte - Novo
 
Importante: Qualquer alteração aos dias e horários de corte será comunicado via Extranet. 
 
Atenção: Aos prazos abaixo informados são compostos por dias úteis a contar da data de 
faturamento. 
 
ROTA UF Prazo Min. Prazo Max. 
 
ROTA UF Prazo Min. 
Prazo 
Max. 
CENTRO 
OESTE 
DF 5 7 
 
NORTE 
AC 9 18 
CENTRO 
OESTE 
GO 5 7 
 
NORTE 
AM 15 25 
CENTRO 
OESTE 
MS 5 9 
 
NORTE 
AP 13 21 
CENTRO 
OESTE 
MT 9 11 
 
NORTE 
MA 13 15 
CENTRO 
OESTE 
TO 8 10 
 
NORTE 
PA 11 18 
NORDESTE AL 9 11 NORTE PI 12 14 
NORDESTE BA 9 11 NORTE RO 8 15 
NORDESTE CE 11 13 NORTE RR 17 27 
NORDESTE PB 10 12 SUDESTE MG 7 11 
NORDESTE PE 9 12 SUDESTE RJ 4 6 
NORDESTE RN 11 15 SUDESTE SPC 2 2 
NORDESTE SE 8 12 SUDESTE SPI 3 6 
NORDESTE ES 8 10 SUDESTE SPO 3 6 
 
 
SUL PR 4 10 
SUL RS 4 10 
 
SUL SC 4 10 
 
 
 
Importante: Em campanhas sazonais caso haja alguma diferença nos prazos de entrega as 
mesmas serão informadas via extranet. 
 
As datas para liberação do faturamento para itens de campanha ocorrem em ordem decrescente com 
base nos lead times de entregas, ou seja, iniciando do maior para o menor lead-time listado na tabela 
acima de modo que todas as lojas recebam percentuais parecidos de seus pedidos ao longo dos dias 
previstos da campanha respeitando o mix de campanha para todas as regiões. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3.2 – FORNECEDORES/ATRASOS 
 
Os serviços de transporte e seus fornecedores serão definidos pela Franqueadora, sendo devidamente 
qualificados para que realizem as entregas com a devida segurança. Tais prestadores de serviços são 
orientados a não fornecerem informações referente à localização de mercadorias, prazos e 
previsões de entregas, uma vez que estas informações são enviadas via e-mail às lojas até 
31/12/2022, as mesmas devem ser consultadas junto ao e-mail cadastrado no sistema Cacau Show. 
Após este período estas informações estarão disponíveis no site Cacau Digital e/ou junto a Assistente 
de SAF de sua regional somente após o prazo final expirado.O limite para entregas de pedidos de campanha é de até 7 dias antes do final definido para a mesma. 
Os casos em que já sabemos que as entregas superarão este limite serão previamente cortados pelo 
time de abastecimento e comunicados à rede, enquanto que os casos de atrasos não previstos deverão 
ter o seu prazo de pagamento postergado diretamente pela Cacau Show, podendo o Franqueado 
recusar o recebimento, desde que não tenha ficado inadimplente nos períodos de liberação, ou caso o 
mesmo tenha dado aceite ao recebimento posterior à data limite. Sendo que este limite é para o saldo 
da campanha, lembrando que a loja deverá receber antes deste período, um volume superior à previsão 
de sell out previsto para a campanha. Ou seja, se o sell out previsto para a campanha até 7 dias antes de 
seu final for 60% do total, a loja já deverá ter recebido no mínimo 70% e assim por diante. 
 
3.3 – ENDEREÇO DE ENTREGA 
 
As entregas serão realizadas somente no endereço constante em nota fiscal. Não será permitida a 
entrega em outros endereços, mesmo que em depósitos, se estes não estiverem descritos na nota 
fiscal. 
 
3.4 – DATAS E HORÁRIOS DE ENTREGA 
As transportadoras devem contatar as lojas de rua informando as datas previstas de entrega, porém as 
mesmas não poderão solicitar alterações de datas e/ou horários uma vez que isso poderá comprometer 
o planejamento das rotas das transportadoras. 
Lojas de rua: segunda-feira à sexta-feira, das 09h:00m às 19h:00m; Sábados das 09h:00m às 
14h:00m. 
Lojas de Shopping: segunda-feira à sexta-feira, das 06h:00m às 10h:00m e das 22h:00m às 02h:00m. 
 
Obs.: Lojas de shopping/galeria serão contatadas para agendamento prévio da data e horário 
aproximado da entrega (em todas as entregas). Tal agendamento é necessário devido ao horário 
restrito de entrega. Caso o shopping/galeria tenha horário diferenciado ao informado para entregas, o 
escritório regional deve ser contatado através de documento oficial da administração, e após o envio 
deste, as entregas poderão ser realizadas no horário diferenciado. A informação de horario de 
funcionamento de cada estabelecimento consta no Cacau Digital e cabe ao franqueado manter 
atualizado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Importante: As entregas se mantêm normalmente mesmo durante feriados municipais, estaduais e 
nacionais, salvo prévias comunicações via Extranet. Cabe a transportadora verificar feriados municipais. 
 
Caso a entrega não seja realizada, a loja em questão estará sob pena de multa de até R$ 5.000,00 
(cinco mil reais), conforme constante no Contrato de Franquia; (pág. 24 item 35 Parágrafo11.1.1). 
 
Caso o Franqueado entenda que a multa não é cabível, o mesmo deverá abrir um chamado com 
suas justificativas, o qual será então avaliado. 
3.5 – BARREIRAS ESTADUAIS 
Caso o veículo seja retido em qualquer barreira estadual por mais de 12 (doze) horas devido a 
quaisquer impostos / tributos de responsabilidade da loja Franqueada, a mesma estará sujeita à multa 
de até R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por evento ou por dia de atraso, conforme constante no Contrato 
de Franquia (pág. 24 item 35 Parágrafo11.1.1) 
 
 
3.6 – TEMPO DE ESPERA PARA INICIO DA ENTREGA 
O limite de tempo de espera para início da entrega é 20 (vinte) minutos. Caso a entrega não se inicie 
dentro deste período, por qualquer motivo, será autorizada a liberação do veículo. A loja em questão 
estará sob pena de multa de até R$ 5.000,00 (cinco mil reais), conforme constante no Contrato de 
Franquia; (pág. 24 item 35 Parágrafo11.1.1). 
Caso a transportadora falte ao agendamento ou atrase o horario combinado, a mesma deverá entrar em 
contato com a loja para ambas efetuarem uma nova agenda. 
 
3.7 – LOCAL DE DESCARREGAMENTO 
Por motivo de segurança, as entregas SOMENTE serão realizadas dentro da área de vendas da 
loja, não podendo ser realizadas no estoque ou atrás do balcão da loja. 
 
Quando realizadas em depósitos devidamente cadastrados e com os dados constantes no cabeçalho da 
nota fiscal, a entrega deverá ser devidamente acompanhada pelo Franqueado ou profissional capacitado 
e autorizado pelo Franqueado. 
 
4.0 – CONFIRMAÇÃO DA ENTREGA 
A entrada da nota fiscal em sistema deve ser realizada em todos os recebimentos e no exato momento 
em que o mesmo está ocorrendo. Tal procedimento garante a alimentação do estoque sistêmico da 
loja, além de confirmar para a Franqueadora a realização do processo dentro dos prazos acordados. 
Após realizada a entrada da nota fiscal, o sistema emitirá a confirmação via ECF que deve ser 
entregue ao responsável pela entrega. 
 
Nos casos onde a loja estiver com problemas no serviço de internet/ falta de energia elétrica ou nota 
não disponível para entrada, deve-se imediatamente comunicar sua regional (chamado/chat ou 
telefone). E preencher canhoto normalmente e colocar a observação (sem sistema). 
Após retorno, deve ser realizada a entrada via sistema.