Gestão de Compras

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Gestão de Compras
Prof. Ettore de Carvalho Oriol
Descrição
Ética em compras. Categorias de classificação. Comprador.
Entendimento sobre o mercado fornecedor. Decisão de compra, custo
total e gestão da demanda.
Propósito
Compreender os conceitos fundamentais da gestão de compras por
meio de seus principais métodos de classificação, além do processo de
compras, dos conceitos de custo total e das ferramentas de
alavancagem de vendas.
Objetivos
Módulo 1
A organização e a estruturação da função
Compras
Definir a organização e a estruturação da função Compras.
Módulo 2
Alavancas de otimização de compras
Identificar o processo de compras.
Módulo 3
Técnicas integradas de supply chain e as
novas tecnologias de automação
Descrever as diversas alavancas de otimização de compras.
Introdução
A busca por ganhos para a empresa deve ser a prioridade do
setor de compras. Como seus compradores precisam agir como
os verdadeiros guardiões do custo da empresa, esse setor vem
aumentando sua importância. Ele deixou de ser um mero
consumidor de recursos para se tornar o gestor de uma grande
soma do capital da organização, tendo sob sua responsabilidade
a maior parte do capital de giro.
Proporcionada pelo desenvolvimento de novas tecnologias, tal
realidade tem estimulado uma utilização cada vez mais escassa
da mão de obra como insumo da produção. Esse fenômeno
deslocou a importância dos custos de produção do setor de
recursos humanos (RH) das empresas para o de compras,
tornando-o o grande responsável por controlar e proporcionar
ganhos de custos para a empresa.
Para que a nova missão do setor de compras seja atingida, é
preciso haver uma boa gestão das compras com os seguintes
predicados:

Bons métodos de classificação dos insumos que serão
comprados;
Boas práticas em todo o processo de compras;
Utilização e aplicação de alavancas de otimização em todo
esse processo.
O objetivo principal deste tema é proporcionar conhecimentos,
habilidades e atitudes necessárias para que você consiga
alcançar a excelência no domínio do assunto Gestão de
Compras.
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1 - A organização e a estruturação da função Compras
Ao final deste módulo, você será capaz de definir a organização e a estruturação da função
Compras.
Ligando os pontos
Um consórcio de empresas no Brasil está avaliando a possibilidade de
comprar vacinas para a COVID-19 de forma privada, doar uma parte das
doses ao SUS e utilizar o restante para vacinar os funcionários da
empresa, seus familiares e clientes.
O Comitê Executivo do Hospital Sírio-Libanês demandou ao Comitê de
Bioética do Hospital (CoBi HSL) um parecer sobre a ética desta
iniciativa. Conforme o parecer, o benefício da vacinação é obtido pela
estratégia de saúde pública e não de saúde individual. Quanto maior for
o percentual de imunidade da população de maior risco, maior será o
benefício da vacinação.
O maior índice de mortalidade foi mensurado quando há colapso dos
sistemas de saúde. O colapso ocorre quando pacientes com as formas
graves da doença necessitam de leitos hospitalares não disponíveis. O
maior potencial de impacto da vacina é prevenir o colapso do sistema
de saúde, e isso só é obtido se a população de maior risco estiver
imunizada.
Há empresas farmacêuticas multinacionais que são contra a venda de
doses de vacinas para o setor privado, enquanto outras restringem suas
vendas por questões nacionalistas.
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos!
Questão 1
A compra das vacinas pelo consórcio de empresas brasileiras, do
ponto de vista da ética, afeta de que forma o cenário de imunização no
país?
A Não agravaria a escassez de insumos e vacinas.
B
Dá melhores condições aos funcionários de todas as
empresas no país.
Parabéns! A alternativa C está correta.
A compra pelas empresas de grande porte daria acesso a um grupo
restrito e reduziria a quantidade de vacinas para a população em geral,
incluindo os mais vulneráveis. As demais alternativas estão incorretas,
pois agravaria a escassez e insumos e vacinas, privilegiaria os
funcionários das empresas de grande porte, a criação de um mercado
de vendas de vacina para a iniciativa privada faz o preço da vacina
aumentar, porque aumenta a demanda e a oferta continua escassa e
cria competição entre os setores privado e público ao acesso mundial
às vacinas, um recurso escasso e valioso capaz de salvar vidas.
Questão 2
Sobre a ética no departamento de compras é correto afirmar
C
Aqueles que têm mais riscos ou maior vulnerabilidade
continuariam aguardando uma dose sem saber quando
ou se esta dose irá chegar.
D
A criação de um mercado de vendas de vacina para a
iniciativa privada faz o preço da vacina estabilizar.
E
Cria igualdade de condições entre os setores privado e
público ao acesso mundial as vacinas, um recurso
escasso e valioso capaz de salvar vidas.
A
nas negociações, pode haver outra vantagem além dos
ganhos.
B
avaliar se a tomada de decisão foi realizada de forma
rigorosa e ética é uma tarefa difícil.
C
as empresas devem ter códigos de ética específicos
para cada departamento.
Parabéns! A alternativa B está correta.
Dentro de um setor de compras, entender até que ponto uma decisão
foi tomada de forma rigorosa e ética é bastante difícil. As demais
alternativas estão incorretas não deve haver mais nenhuma vantagem
com o ganho auferido para a empresa nas negociações. Uma empresa
precisa ter o mesmo código de ética para toda a linha de produção,
abrangendo não só as compras, mas também as vendas, entre outros,
pois isso dá credibilidade. A conduta ética e moral da empresa deve
ser conhecida dentro de seus ambientes interno e externo. Uma prática
comum nesses casos é apresentar o código de ética da empresa
assim que seus funcionários são contratados. Em seguida, eles
precisam assiná-lo, comprometendo-se a segui-lo, sob pena de
punições ali descritas, conforme o tipo de infração.
Questão 3
Pode ser considerado ético realizar a compra e distribuição privada de
vacinas contra o coronavírus diante da situação de escassez global de
imunizantes? Qual o impacto para a sociedade? Justifique a sua
resposta.
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
Não. A escassez global e absoluta de insumos para
produção de doses suficientes de vacina para serem
disponibilizadas para toda a população; e, nessa situação
de escassez, oferecer de forma privada doses de vacinas
para funcionários de empresas levaria ao acesso prioritário
D a conduta ética e moral da empresa somente deve ser
conhecida dentro do seu ambiente interno.
E
o código de ética deve ser apresentado aos
colaboradores mais antigos e por e-mail.
à vacina para aqueles que trabalham em determinada
empresa, têm privilégios e/ou melhores condições
econômicas, enquanto os que têm mais riscos ou maior
vulnerabilidade continuariam aguardando uma dose, sem
saber quando ou se esta dose irá chegar. Apenas parte das
doses adquiridas iria para o SUS. Em um mundo globalizado
em uma situação de escassez, a criação ou o fomento de
um mercado de vendas de vacina para a iniciativa privada,
durante uma situação de pandemia, altera tanto o preço
quanto a disponibilidade de acesso à vacina para governos
e iniciativas públicas, criando uma competição entre
privado e público no acesso mundial a um recurso escasso
e valioso, capaz de salvar vidas. Cria-se uma sensação de
insegurança, um risco generalizado de ações individualistas
em detrimento de ações cooperativas que busquem
prioritariamente o bem comum.
Vamos começar!
Ética na gestão de compras
Confira agora um vídeo com os principais aspectos que devem ser
levados em conta sobre ética na gestão de compras.
Ética

Ética em compras
A questão ética perpassa a vida de todos os seres humanos. Desde a
Antiguidade, ela é debatida por grandes filósofos. Aristótelespara
a análise de concorrências entre diversos fornecedores: o custo total.
Gestão da demanda
Gerir a demanda de uma empresa é uma função de vários
departamentos dela, incluindo o de compras. Para esse setor, a gestão
busca fornecer os insumos necessários em quantidade, preço e prazos
para que a demanda seja atendida.
Dentro dessa função, devem ser consideradas diversas questões que
podem alavancar e otimizar o processo, incluindo desde a análise
estratégica dos fornecedores até a análise dos riscos de cada
fornecimento. Por exemplo: desenvolvimento de novos fornecedores,
busca por relacionamentos mais colaborativos e escolha por comprar
ou fazer.
A análise estratégica dos fornecedores precisa ser uma tarefa
constante dos gestores de compras, pois um fornecedor pode deixar de
ser vantajoso por diversas razões.
Exemplo
Quando um novo fornecedor entra no mercado, ele pode estar
oferecendo o mesmo produto ou um substituto melhor com um custo
total inferior, o que possibilitaria a troca de fornecedor. Quando o antigo
é um parceiro de longa data, essa diferença pode ser negociada para
que a mudança não aconteça. Com isso, tanto o fornecedor quanto o
comprador saem ganhando.
Outro aspecto essencial para uma boa gestão e possível otimização dos
processos de compras é a constante análise dos riscos envolvidos no
processo. Essa análise não deve se restringir ao fornecedor, precisando
englobar todo o fluxo de compras e mapeando com precisão todas as
suas etapas, pois, como disse Peter Drucker:
Não se gerencia o que não se pode
medir
(B3 GESTÃO E TECNOLOGIA, 2016)
Isso implica uma visão ampla de todo o processo de compras. Deve-se
analisar riscos de:
Esses riscos podem ser tratados e, com isso, minimizados. Não é
possível eliminá-los totalmente, deixando aos gestores tanto a escolha
do nível de risco ao qual estão dispostos a se expor quanto o
estabelecimento do ganho ou da perda que cada um deles pode gerar
para a empresa.
Outro aspecto importante para a alavancagem e a otimização de
compras é o desenvolvimento dos já incorporados e de novos
 Fornecedores
 Transporte
 Estocagem
 Entrega da produção
fornecedores. Quando são criadas parcerias em que o fornecedor e o
comprador se engajam em longo prazo, desenvolver esse fornecedor,
até mesmo lhe transferindo tecnologia, pode trazer ganhos para todas
as empresas envolvidas. A redução de custos e a melhoria da qualidade
do produto são dois exemplos disso.
Em alguns casos, o comprador pode entrar no processo do fornecedor,
melhorando suas características e ajudando em sua produção e
logística. Muitas empresas até restringem o percentual da produção
comprada de uma única empresa, pois existe a preocupação de não falir
caso essa relação de compra e venda um dia cesse.
O desenvolvimento de novos fornecedores em mercados concentrados
pode ser outra estratégia de alavancagem, especialmente pela redução
dos preços de compra gerados com a concorrência. Isso é essencial no
processo de otimização das compras, pois se trata de uma ferramenta
poderosa na geração de concorrência e na redução dos custos delas.
Exemplo
A montadora de automóveis Toyota traz os seus fornecedores para
dentro da sua linha de produção. Analisemos a montagem dos bancos
dos carros que ela produz. A empresa fornecedora, que recebe da
montadora o projeto já totalmente desenvolvido, instala sua produção
dentro da planta de produção da Toyota, a qual lhe dá acesso direto ao
automóvel que está sendo montado.
Com isso, a empresa faz a produção e já disponibiliza os bancos
diretamente na linha de montagem da empresa. Esse processo elimina
totalmente os estoques de bancos da Toyota, pois a empresa entrega
exatamente a quantidade que será utilizada em cada momento just in
time.
Esse processo elimina os custos de estoques da empresa compradora.
Como as informações das demandas são disponibilizadas em tempo
real para a fornecedora, ela também consegue programar a sua
produção, eliminando praticamente os seus estoques.
Isso não indica apenas o grande ganho que uma
empresa pode ter ao desenvolver os seus
fornecedores, e sim as vantagens de uma parceria em
relacionamentos de colaboração.
Relacionamentos colaborativos de longo prazo sugerem termos como
cadeias de suprimentos, supply chain e cadeias integradas. Trata-se da
premissa desse tipo de parceria. Como no exemplo da Toyota, esses
itens podem gerar grandes economias para duas empresas.
Um cuidado a ser tomado nesse tipo de parceria é o compartilhamento
de informações de forma integrada. Afinal, o processo de cadeias de
produção integrada precisa ser realizado com um controle fino do que
se pode compartilhar e do que é restrito. Isso é importante para se
evitar que o fornecedor acabe virando concorrente. Vejamos um
exemplo.
Exemplo
A Dell tem a sua cadeia de produção totalmente integrada, o que evita o
acúmulo de estoques de produtos. Além disso, sua produção pode ser
totalmente puxada: os computadores só serão produzidos quando
houver um pedido de compra.
Esse processo deve ser muito seguro e rápido, pois, sem essas
características, ele sequer seria viável.
Outro ponto importante de alavancagem é a logística envolvida na
compra dos insumos quando a empresa tem várias fábricas espalhadas
por diferentes regiões. O julgamento da maneira como ela será realizada
precisa levar em consideração seu custo total e sua estratégia de
compra.
Comprar de forma concentrada ou fazê-lo de modo independente em
cada unidade de produção é uma decisão estratégica que deve ser
tomada em função dos custos e das vantagens que se pode ter. É
necessário fazer isso sempre levando em consideração o custo total de
cada produto.
Existe ainda a opção de comprar ou produzir o insumo internamente na
empresa. Nessa decisão, que pode ser uma grande alavanca de
otimização do processo de compras, devem ser considerados o custo
total de compra do produto e o de oportunidade de comprar ou fabricar
o insumo.
Custo total
Além desse custo, deve-se levar em consideração:
Custos da execução de cada compra;
Pessoal envolvido;
Tempo gasto para cada uma;
Oportunidade de negociar maiores quantidades de materiais;
Homogeneidade da qualidade dos materiais adquiridos;
Controle de materiais e estoques;
Facilidade de diálogo com os fornecedores quando a compra é concentrada.
Comentário
Em alguns casos, a produção interna não é a melhor opção financeira,
embora sua terceirização seja estrategicamente inviável. Esse aspecto
deve ser sempre considerado, pois ele pode representar a própria
sobrevivência da empresa.
Essa questão estratégica tem feito muitas empresas fazerem um
movimento contrário ao do mercado, internalizando alguns processos
até terceirizados, pois verificou-se que esta seria a melhor opção e que
lhe geraria ganhos não só financeiros, mas estratégicos.
A gestão de demanda exige alguns pontos de atenção quando se está
inserido em um processo de compras, como as regras internas e
externas à empresa.
Também é necessário se ater às legislações específicas. No caso dos
alimentos, a Anvisa, tendo poder de polícia, emite diversos regulamentos
que devem ser seguidos por todas as empresas do ramo. Outros
produtos, como os infláveis, têm uma legislação própria e devem seguir
esses regulamentos, o que também gera impactos financeiros para a
empresa.
Esses impactos devem ser considerados no momento de planejamento
das compras e nas escolhas dos fornecedores por gerarem impacto no
custo total do que se está comprando.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
(Adaptada de: Quadrix, 2020) Uma administração organizada de
materiais pode gerar uma boa economia para uma organização. O
cálculo do custo total de um produto leva em consideração apenas
dois tipos de custos: o da mercadoria e o de manutenção de
estoques.
A sentença exposta acima é:
Parabéns! A alternativa D está correta.
Para calcular o custo total deum produto para sua comparação no
momento da compra, é necessária a inclusão de todos os custos
envolvidos a fim de que o produto esteja à disposição da produção.
Além desses custos, devem ser considerados os indiretos, como a
durabilidade e a qualidade.
Questão 2
(Adaptada de: FCC, 2020) A atuação do departamento de compras
orienta-se por atitudes éticas e ações voltadas para a alavancagem
e a otimização das compras como, por exemplo:
A Verdadeira.
B Falsa, porque não considerou o custo do frete.
C Verdadeira, se incluirmos o custo da embalagem.
D
Falsa, pois o cálculo do custo total deve levar em
consideração todos os custos envolvidos para que o
produto esteja disponível para a produção.
E Verdadeira, se considerarmos o custo do frete.
A Coleta e análise de preços.
Parabéns! A alternativa C está correta.
Uma das ferramentas que os gestores de compras possuem para
alavancar e otimizar as suas compras é o desenvolvimento de
novos fornecedores, pois eles podem aumentar a concorrência de
mercados concentrados e auferir as reduções de custos pela
concorrência.
Considerações finais
Esmiuçamos neste tema os conceitos da gestão de compras. Pudemos
entender suas propriedades, estabelecendo conceitos complexos como
a classificação das compras e as fases de um processo delas, desde o
entendimento do mercado até a tomada de decisão. Conceituamos
também o custo total, analisando todo o seu impacto na escolha do
produto a ser comprado.
Em seguida, verificamos os mecanismos que podem alavancar os
processos de compras, proporcionando ganhos e otimizando todo o
processo pelo emprego de ferramentas, como, por exemplo, o fluxo de
valor. Vimos ainda a cadeia de valor de compras, que é responsável por
listar todas as etapas de um processo de compras, tendo em vista tanto
as atividades internas quanto as externas.
Além disso, consideramos os riscos envolvidos nos processos de
compras. Esses processos podem ser otimizados, gerando ganhos para
a empresa tanto de agilidade quanto de redução de custos.
B Acompanhamento de pedidos.
C Desenvolvimento de fornecedores.
D Solicitação de compras e diligenciamentos.
E Solicitação de compras.
Podcast
Ouça agora os assuntos abordados neste material, conectando-os de
forma a apresentar uma visão macro da temática estudada.

Explore +
Pesquise na internet as seguintes sugestões de leitura para aprofundar
seus conhecimentos:
MENITA, P. R.; VANLLE, R. M.; SALLES, J. A. A.; OLIVEIRA, R. D. Análise
das estruturas de governança como instrumento de gestão de compras
estratégica. Linkania master. v. 1. n. 1. 2011. p. 1 – 25.
SPINOLA, A. T. S.; DUSERT, Y. Negociação e administração de conflitos.
São Paulo: FGV, 2018.
WHEELER, M. A arte da negociação: como improvisar acordos em um
mundo caótico. São Paulo: Textos Editores, 2014.
Consulte as seguintes legislações ligadas a compras públicas:
BRASIL. Lei nº 8.666, de 21 de junho de 1993. Regulamenta o art. 37,
inciso XXI, da Constituição Federal, institui normas para licitações e
contratos da administração pública e dá outras providências.
BRASIL. Lei nº 13.303, de 30 de junho de 2016. Dispõe sobre o estatuto
jurídico da empresa pública, da sociedade de economia mista e de suas
subsidiárias, no âmbito da União, dos estados, do Distrito Federal e dos
municípios.
Referências
B3 GESTÃO E TECNOLOGIA. O que não se mede, não se gerencia. Se
não for assim, melhor contar com a sorte!. Publicado em: 8 jul. 2016.
BÍBLIA ONLINE. Provérbios 11. Consultado em meio eletrônico em: 29
jul. 2020.
DIAS, M. A. P. Administração de materiais: princípios, conceitos e
gestão. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2012.
KLIPPEL, M.; ANTUNES JUNIOR, J. A. V.; VACCARO, G. L. R. Matriz de
posicionamento estratégico de materiais: conceito, método e estudo de
caso. Gestão & produção. v. 14. n. 1. 2007. p. 181 -192.
SLIMSTOCK. Matriz Kraljic e gestão de fornecedores. Consultado em
meio eletrônico em: 29 jul. 2020.
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primeiros a escrever um tratado sobre a ética: Ética a Nicômaco (que,
aliás, era seu filho).
Antes de Aristóteles, a Bíblia Sagrada já tratava desse tema de forma
espaçada em seus livros, principalmente em Provérbios. Um provérbio
desse livro atesta que:
Aristóteles
Nascido na cidade de Estagira, na Grécia Antiga, o filósofo Aristóteles (384-
322 a.C.) foi o fundador da escola peripatética. Suas investigações
envolviam um vasto campo de estudo, incluindo, entre outros assuntos,
lógica, física, química, psicologia e ética. Além de ter sido aluno de Platão,
Aristóteles foi professor de Alexandre, o Grande.
Isso significa que a justiça e a equidade nas compras podem gerar uma
satisfação permanente.
Outros grandes filósofos também trataram da ética. Kant, por exemplo,
dizia que a satisfação é fruto do julgamento de nossas ações como se
elas fossem regras universais, ou seja, valendo como regra geral para o
comportamento das pessoas. Ele dava a essa ação idealizada o nome
de imperativo categórico.
Com isso, a satisfação não está mais ligada à obtenção do prazer, que é
uma satisfação hedonista, mas advém da conformação entre a ação a
ser tomada e a sua idealização definida pela aplicação do conceito de
imperativo categórico. Para Kant, uma ação só pode trazer satisfação se
for ética, ou seja, moralmente defensável.
Immanuel Kant.
Kant
Conhecido como o principal filósofo da Modernidade, Immanuel Kant
(1724-1804) nasceu no antigo Reino da Prússia (extinto em 1947). Seus
estudos mais significativos foram feitos no campo da epistemologia. Kant é
reconhecido principalmente pela elaboração do idealismo transcendental,
cujos preceitos atestam a existência de formas e conceitos a priori, ou seja,
que não advêm da experiência.
Observando a questão ética especificamente em relação à vida
profissional, identificamos que ela constitui uma condição presente em
todas as profissões, principalmente em funções como a de médicos,
engenheiros e compradores.
Comentário
Trata-se de um assunto extremamente profundo e complexo quando é
estudado de forma mais teórica; todavia, faremos neste tema uma
abordagem mais prática e procedimental, o que nos guiará pela seara de
uma prática cotidiana ética.
Nessa vertente, o que se espera das empresas é que elas construam
códigos de ética para que seus funcionários possam segui-los, listando,
dessa maneira, os comportamentos que podem (ou não) ser
considerados lícitos.
Atenção!
O Código Penal já classifica alguns comportamentos diretamente como
crime. Naturalmente, eles são proibidos a qualquer cidadão brasileiro.
No entanto, existe uma zona cinzenta que, a despeito de não estar
especificada como crime, revela-se moralmente reprovável – e é nessa
área que a ética entra a fim de moldar o comportamento das pessoas.
Afinal, certas atitudes e ações, mesmo não sendo um crime, não devem
ser praticadas.
O recebimento de vantagem pessoal para a escolha de determinado
fornecedor em detrimento de outro é um exemplo disso. Trata-se da
chamada “bola”.
Dentro do departamento de compras de uma empresa, a questão ética
surge de forma clara e com muita força, tendo em vista o volume de
transações e a soma de valores envolvidos nelas. Existe o apelo natural
(até certo ponto) por uma busca de vantagem pessoal dentro das
negociações, pois um comprador habilidoso pode gerar grandes
economias para a empresa.
Por que não é possível dividir esses ganhos com quem
os proporcionou?
Deve-se ter em mente que, quando se é contratado como comprador em
uma empresa, a função é exatamente esta: buscar a melhor vantagem
para ela. Já houve, portanto, um recebimento por se provocar essa
economia à empresa. Essa é a função básica de um comprador.
Por isso, não deve haver mais nenhuma vantagem com o ganho auferido
para a empresa nas negociações. Algumas até podem proporcionar
vantagens pela produtividade dos funcionários, mas, nesses casos, os
valores pagos são considerados salários e ocorrem a partir de métricas
preestabelecidas.
Atenção!
Quando um fornecedor oferece suborno ao comprador, ou seja, uma
vantagem com a intenção de obter outra, deve ser tratado como desleal
e, de alguma forma, punido dentro do processo de compras – até
mesmo com a exclusão de sua proposta nesse processo.
Dentro de um setor de compras, entender até que ponto uma decisão foi
tomada de forma rigorosa e ética é bastante difícil. Saber se o
comprador considerou a melhor opção de forma estritamente técnica ou
se a escolha foi a melhor para a empresa é uma tarefa quase impossível
em alguns casos, pois nem sempre o menor preço é o melhor para ela.
Exemplo: identificar se uma escolha atendia ao interesse de terceiros,
ou seja, pessoas fora da empresa.
Muitas vezes, mesmo tomando decisões de compra sem nenhum
interesse pessoal – ou mesmo de outras pessoas estranhas à empresa
–, acabamos não escolhendo a proposta mais vantajosa. Isso acontece
pelo fato de nem sempre termos todas as informações necessárias para
a melhor decisão.
Essa situação é denominada assimetria de informações. Ela acontece
quando falta, a um dos lados da negociação, alguma informação
importante para a melhor tomada de decisão. Para suprir essa zona
cinzenta, as empresas produzem seus códigos de ética.
Uma empresa precisa ter o mesmo código de ética para toda a linha de
produção, abarcando não só as compras, mas também as vendas, pois
isso lhe traz credibilidade. Se ela exigir dos seus compradores uma
conduta ética e for leniente com seus vendedores, cairá em descrédito e
seu corpo de compradores facilmente se envolverá em problemas de
conduta.
Uma prática comum nesses casos é apresentar o código de ética da
empresa assim que seus funcionários são contratados. Em seguida,
eles precisam assiná-lo, comprometendo-se a segui-lo sob pena de
punições ali descritas conforme o tipo de infração.
Atenção!
O problema ético de compras não está circunscrito aos compradores.
Setores como o de engenharia de uma empresa podem ser diretamente
afetados por esse dilema.
Quando um produto a ser comprado é especificado, ele pode receber um
viés que restrinja a concorrência a tal ponto que, no final, apenas uma
empresa seja capaz de atender a tais critérios e ser sua fornecedora.
Esse ponto é bastante sensível – e é nele que muitas empresas
desonestas atuam, já que a detecção de algum tipo de fraude se torna
muito mais difícil.
Um produto especificado de forma muito minuciosa pode, portanto,
direcionar a sua compra, eliminando a concorrência. Por isso, é preciso
que:

O código de ética da empresa abarque todos os setores dela.

A alta administração esteja sempre atenta às suas condutas.
A maioria das organizações tem implantado sistemas internos
conhecidos como compliance ou conformidade. Seu objetivo é
estabelecer o controle da ética interna de toda a empresa. Essa é uma
das exigências das leis de acordo de leniência para aquelas que se
envolvem em algum tipo de problema ético em compras públicas.
Responsável por manter as regras éticas em aplicação na empresa,
esse setor procura garantir sua correta confecção e aplicação. Existem
profissionais habilitados para desenvolver esse trabalho, atuando de
forma preventiva e reativa a quaisquer desvios do código de ética dela.
Categorias de classificação das
compras e o comprador
A categorização dos tipos de compras em uma empresa pode garantir
sua melhor gestão. Afinal, esses tipos conseguem ser agrupados em
compradores estratégicos que poderão se especializar em determinada
família de produtos, passando a conhecer de forma profunda o mercado
deles.
Conhecer o mercado em que se atua é essencial ao
bom desempenho do comprador.
Outras habilidades são requeridas da pessoa alocada como comprador
em uma empresa. Uma delas é ser flexível, pois lhe será exigido um
jogo de cintura para que as negociações cheguem a algum consenso.
A busca por uma negociação “ganha/ganha” exige essa habilidade,
requerendo uma posturaproativa do comprador.
Por conta disso, ele deve procurar desenvolver-se continuamente a fim
de oferecer cada vez mais um serviço de qualidade à empresa que o
contratou.
Além dessas habilidades, é importante haver organização, lisura e
transparência em todos os atos relacionados à compra de um produto
para a empresa.
O funcionário responsável pela compra de um grupo de itens precisa
manter os registros organizados e com todas as informações
disponíveis a qualquer pessoa autorizada que queira verificar e auditar
atos e procedimentos adotados durante a cotação e a compra. Essa
disposição é chamada de transparência.
Um dito popular afirma que “Inês não precisa apenas ser honesta: ela
precisa parecer honesta”. Isso é ser transparente; ademais, além do
conteúdo, a aparência também tem seu valor.
Método da Curva ABC com criticidade
XYZ para categorização de produto
Uma das técnicas mais usadas para a classificação dos materiais em
processos de produção e estoques, além de bastante empregada na
gestão de compras, a Curva ABC, com a inclusão do critério de
criticidade XYZ, caracteriza-se pela utilização da Curva de Pareto como
base para a sua construção. Veja o exemplo na imagem a seguir:
Curva ABC.
De acordo com o Teorema de Pareto, existe uma relação entre o esforço
dispendido e o resultado alcançado. Ao estudar a riqueza de uma nação,
identificou-se que 20% da população detinha 80% dos recursos gerados.
A essa descoberta foi dado o nome de relação 80/20 ou Teorema de
Pareto.
A Curva ABC segue a mesma premissa. Seus materiais são divididos em
grupos ABC:
 A
Materiais que concentram a maior parte dos
recursos. Este grupo deve receber a maior atenção
dos compradores.
 B
R b ã d d
Na avaliação dos itens a serem comprados, são levados em conta
diversos fatores:

Nível de lucratividade.

Grau de representatividade no faturamento da organização.

Giro dos itens no estoque.
Além dos critérios de valor, são incluídos na classificação os de
criticidade XYZ. Com eles, os materiais classificados pelo seu valor são
classificados também pela criticidade.
Exemplo
Vejamos o caso de um parafuso usado para fixar o motor de um carro à
carroceria (também chamado de coxim). Apesar de seu baixo valor de
compra em relação ao custo de outros insumos para a produção do
automóvel, esse parafuso, por representar um item de segurança e, por
consequência, ter uma posição crítica no processo de produção, será
tratado de forma individualizada e com um cuidado extra, tanto de
especificação quanto de compra.
Recebe atenção moderada.
 C
Corresponde aos produtos que representam a
menor concentração de recursos, ou seja,
normalmente apenas 5% dos recursos gastos.
Apesar disso, eles representam a maior quantidade
de insumos de uma produção.
Há outros casos que podemos analisar, como o dos insumos de baixo
valor. A despeito disso, se eles faltarem, a produção inteira precisará ser
interrompida, causando grandes prejuízos. Devido às suas
características, eles não podem ser substituídos, ou seja, não há um
produto substituto.
Certos produtos, por sua vez, são considerados raros ou de difícil
aquisição por conta de alguma característica em seu mercado de
fornecimento, como, por exemplo, algumas ligas de metal produzidas
exclusivamente por uma empresa.
A classificação por criticidade está organizada da seguinte forma:
 Materiais X
Menor importância para o processo produtivo.
Oferecem a possibilidade de substituição por um
similar sem prejudicar o bom andamento da
produção.
 Materiais Y
Média importância. Podem ser substituídos (ou
não) por um similar dentro da empresa.
 Materiais Z
Maior importância. São cruciais para o processo de
produção, ou seja, sua falta pode causar a
interrupção da produção, causando prejuízo para a
empresa.
Método da Matriz de Kraljic
A Matriz de Kraljic se baseia na otimização dos custos diretos e
indiretos em relação ao risco de cada insumo. Segundo Klippel e outros
autores (2007), ela contrapõe duas dimensões: “impacto sobre o
resultado e incerteza de oferta”.
Essa matriz está mais preocupada tanto com as forças e fraquezas da
empresa em sua posição no mercado fornecedor quanto com sua
exposição a riscos por esse posicionamento. Isso é diferente da Curva
ABC, que se concentra muito mais nas características internas do
processo de produção.
Seguindo os critérios de risco financeiro e incerteza sobre a oferta, a
operacionalização da Matriz de Kraljic parte da confecção de uma lista
com todos os itens de compras para a produção e sua classificação.
Esses critérios levam em conta as seguintes características nos
insumos:
Prioriza-se o impacto dos custos dos insumos na lucratividade
das linhas de produtos, considerando a gestão de compra como
um fator estratégico.
Considera-se a complexidade do mercado fornecedor em que a
empresa atua, assim como seus fornecedores e as posições
deles no mercado (se são monopólios), pelo ritmo de
desenvolvimento de novas tecnologias e pelas barreiras de
entrada, como o custo, ou outros entraves, como os custos
logísticos.
Após o levantamento dessas características, os itens devem ser listados
segundo as diretrizes dos quadros a seguir:
Eixo Y 
Eixo X 
Matriz de Kraljic.
A seguir, apresentaremos o segundo quadro, onde relacionamos a
Importância da compra (eixo y) com a Complexidade do mercado de
suprimentos:
Matriz Impotância da compra vs. Complexidade do mercado de suprimentos.
Em relação ao ultimo quadro apresentado, indicaremos alguns pontos a
serem considerados dentro de cada um dos elementos principais de
gestão:
Critérios de performance: Custo/preço e gestão do fluco
de materiais;
Origem: Múltiplos fornecedores locais;
Gestão de materiais 
Horizonte temporal: Entre 12 e 24 meses;
Itens comprados: Mix de commodities e materiais com
especificações;
Suprimento: Abundante;
Decisão: Majoritariamente descentralizada.
Critérios de performance: Disponibilidade no longo prazo;
Origem: Fornecedores globais;
Horizonte temporal: Longo prazo (10 anos);
Itens comprados: Escassos e/ou materiais de alto valor;
Suprimento: Naturalmente escasso;
Decisão: Centralizada.
Critérios de performance: Eficiência funcional;
Origem: Fornecedores locais;
Horizonte temporal: No máximo 12 meses;
Itens comprados: Commodities e materiais com
especificações;
Característica do suprimento: Abundante;
Decisão: Descentralizada.
Gestão de suprimentos 
Gestão de compras 
Gestão de sourcing 
Critérios de performance: Gestão de custos e sourcing
confiável de curto prazo;
Origem: Global, com novas tecnologias;
Horizonte temporal: Depende do tradeoff entre
disponibilidade e flexibilidade no curto prazo;
Itens comprados: Materiais com especificações;
Característica do suprimento: Escassez baseada em
produção;
Decisão: Descentralizada com gestão centralizada.
Essa forma de classificar os insumos dentro do processo de compras
ajuda a melhorar todo o processo de gestão de compras por concentrar
esforços nos produtos mais estratégicos para a empresa, deixando de
dispender esforços em gestão de produtos com baixo impacto nos
custos dela.
Em muitos casos, essa forma de gerir gera vantagens estratégicas para
a empresa, pois ela foca exatamente a questão estratégica, deixando
outros pontos em segundo plano.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
(Adaptada de: Quadrix, 2016) O comprador é o elemento humano
central na função Compras. Ele faz a negociação com os
fornecedores buscando atingir um ponto comum em que ambas as
partes (organização e fornecedor) saiam ganhadoras.
O atributo indispensável ao comprador é a postura ética.
Compradores, tanto de empresas privadas quanto do setor público,
estão sujeitos aos valores morais inerentes ao desempenho de
suas funções, usualmente denominados códigos de ética. O que
difere a atuação de um particular para a de um servidor público, no
que diz respeito à ética,é a obrigação constitucional explícita de
condicionar suas ações ao estritamente previsto em lei (princípio
da legalidade).
De posse dessa linha de raciocínio, é possível listar as principais
posturas inerentes ao perfil do comprador em um processo de
negociação, exceto:
Parabéns! A alternativa C está correta.
Para que um comprador possa manter sua postura ética, ele nunca
deve abdicar de suas prerrogativas de representante da empresa
em que atua e de sua independência profissional frente a terceiros.
Não importa se, em uma empresa particular ou no serviço público, a
independência em relação a terceiros seja um dos fatores mais
valorizados quando pensamos em questões éticas.
Questão 2
(INEP, 2015) A coordenação do fluxo de bens e serviços entre as
instalações físicas é um dos focos na gestão da cadeia de
suprimentos. As decisões associadas às compras (quanto, quando
e como movimentar as mercadorias) são decisões complexas e
exigem, muitas vezes, análises minuciosas dos fornecedores.
A
Priorizar os interesses de sua organização (isso não
implica prejudicar o fornecedor).
B
Atuar de forma transparente nas negociações,
jamais enganando o fornecedor.
C
Abdicar de prerrogativas e independência
profissional, facilitando o exercício das negociações
a terceiros.
D
Denunciar quaisquer irregularidades ou ilicitudes
nas negociações, tratando os potenciais
fornecedores com isonomia.
E
Não abdicar de suas prerrogativas de representante
da empresa em que atua e de sua independência
profissional frente a terceiros.
Um modelo clássico utilizado por muitas organizações é a Matriz
de Compras de Kraljic. Fornecendo suporte para a seleção de
fornecedores, ele tem como objetivo principal otimizar a relação
entre custos e risco de fornecimento.
Demonstraremos a seguir a Matriz de Compras de Kraljic:
Devido ao texto e à matriz apresentada, é correto concluir que, para
uma organização cujos itens se encaixem no quadrante 4, a política
de compras deveria:
A
Assegurar o abastecimento e desenvolver novos
fornecedores.
B
Buscar parceria e colaborações, pois esse
quadrante oferece baixo risco.
C
Basear-se na competição entre fornecedores para
reduzir a complexidade logística.
D
Basear-se na minimização do número de
fornecedores e na busca por parcerias e
colaborações.
E
Basear-se na competição entre fornecedores para
aumentar a complexidade e sofisticação logística.
Parabéns! A alternativa A está correta.
Quando estamos lidando com itens em gargalo, ter a certeza sobre
seu abastecimento é um dos pontos mais importantes, evitando,
assim, atrasos na produção pela falta do insumo. O
desenvolvimento de novos fornecedores pode deslocar o item de
gargalo para um não crítico, pois sua disponibilidade passa a ser
garantida com maior facilidade.
2 - Alavancas de otimização de compras
Ao final deste módulo, você será capaz de descrever o processo de compras.
Ligando os pontos
A Indústria Zapata possui a estrutura societária como Limitada,
composta por quatro sócios, sendo que apenas três deles trabalham,
ativa¬mente, no negócio. Possui em seu quadro 400 funcionários e mais
80 indiretos, sendo terceirizadas as fun¬ções de refeitório, portaria,
segurança e limpeza.
A Zapata, hoje em dia, trabalha com processo de desenvolvimento de
projetos, não possuindo uma demanda projetada. Os produtos são
fabricados conforme os seus clientes entram em contato e fazem a
solicitação do produto. Portanto, trabalhando por projeto, não há
estoque de produto acabado e tudo o que é produzido já foi vendido.
Segundo o gerente da cadeia de suprimentos, a indústria trabalha com
aproximadamente 800 fornecedores com referência em grandes
parcerias. Foi possível detectar que a empresa não possui uma política
de gestão de relacionamento de fornecedores. O problema enfrentado
junto a seus fornecedores são os atrasos nas entregas dos insumos
comprados. A Zapata terceiriza transportadora para realizar as coletas
nos fornecedores e há, na maioria das vezes, atrasos, resultando em alto
custo e tempo, dificultando a aproximação com os fornecedores.
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos!
Questão 1
Sobre a empresa Zapata é correto afirmar que o gestor deve
A
garantir que as compras serão entregues no prazo
devido as condições contratuais e isto garantirá que
não haja ruptura de estoque (indisponibilidade de
produtos).
B
administrar o operacional para aumentar e assegurar a
competitividade da empresa, no que se refere aos
custos, à qualidade, pontualidade, flexibilidade e ao
posicionamento da marca no mercado.
C
compreender que, no Brasil, as empresas de pequeno,
médio e grande porte possuem uma política de gestão
de relacionamento de fornecedores como uma
vantagem competitiva.
D
reconhecer que, apesar do grande portfólio de
produtos, o que exigiria melhor gestão de fornecedores,
a empresa não possui uma política institucionalizada
dessa gestão, o que compromete, muitas vezes, a sua
qualidade e seus prazos de entrega, gerando
debilidades competitivas.
Parabéns! A alternativa D está correta.
O estudo de caso apresenta exatamente essa deficiência da empresa.
A falta da gestão de fornecedores e suas consequências (problemas
com a qualidade e prazos de entrega). As demais alternativas estão
incorretas porque mesmo com contrato o fornecedor pode não
entregar. É preciso ter o contrato e a gestão de relacionamento com o
fornecedor. O gestor deve fazer a gestão de relacionamento de
fornecedores para o aumento da competitividade da empresa, no que
se refere aos custos, à qualidade, pontualidade, flexibilidade. No Brasil,
poucas empresas, fundamentalmente as de grande porte, possuem
uma política de gestão de relacionamento de fornecedores, o que
acarreta, para as demais indústrias, debilidades competitivas em
decorrência da falta dessa gestão. A integração cliente-fornecedor
varia caso a caso, porém, depende, resumidamente, do tipo de
operação, da estrutura e do porte da empresa. O importante é que
tanto o cliente como o fornecedor caminhem para um objetivo comum,
comuniquem-se de forma clara, conquistem a confiança mútua e
dividam resultados positivos e negativos; o sucesso da parceria é
resultado de um esforço contínuo e compartilhado.
Questão 2
No departamento de compras, o gestor precisa considerar que
E
integrar a empresa Zapata ao fornecedor independe do
tipo de operação, da estrutura e do porte da empresa
fornecedora.
A
todo o mercado fornecedor é igual, o que garante ao
comprador que não haverá problemas no processo de
aquisição de materiais.
B
a criação de parcerias de longo prazo com os
fornecedores possibilita o fornecimento de certa
quantidade de produtos, em um prazo de tempo
predeterminado e a um preço fixo.
C
Parabéns! A alternativa B está correta.
Criar de parcerias de longo prazo com os fornecedores. Nelas, o
comprador e o fornecedor fecham acordos de fornecimento de certa
quantidade de produtos em um prazo de tempo predeterminado a um
preço fixo, o que garante a estabilidade do processo e um ganho de
custo tanto para o fornecedor quanto para o comprador. As demais
alternativas estão incorretas porque o comprador deve conhecer o
mercado fornecedor em que irá atuar. As formas de compra devem ser
antecipadamente conhecidas, possibilitando, dessa forma, o
aproveitamento de todas as suas possibilidades. O mercado varia
conforme o produto, a praça (área de distribuição) e demais fatores do
macroambiente (ex.: político, econômico, cultural e social). A parceria
entre comprador e fornecedor ajuda na diminuição de custos das duas
empresas, pois a expectativa de vendas é atendida. A parceria entre
comprador e fornecedor permite que a produção possa ser puxada.
Sempre há a possibilidade de desenvolvimento de novos fornecedores;
nesse processo, o comprador pode até mesmo desenvolver a
tecnologia, possibilitando a fabricação dos insumos necessários pelo
fornecedor.
Questão 3
Como ogestor da cadeia de suprimentos pode resolver os problemas
com os fornecedores apresentados no estudo de caso? Justifique a sua
resposta.
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
a parceria entre comprador e fornecedor aumenta os
custos das duas empresas.
D
na parceria entre comprador e fornecedor, o sistema de
produção é sempre empurrado.
E
é difícil e sempre requer alto investimento obter novos
fornecedores.
É necessário fazer a gestão de fornecedores. Os
fornecedores que não possuem qualidades não terão
condições em atender a futuras negociações dos materiais.
A empresa deseja fornecedores que consigam atender a
suas exigências. Para que a ela possa estabelecer
parcerias, os fornecedores precisam fornecer preço,
quantidade, qualidade e cumprimento nos prazos de
entrega negociados. O fornecedor precisa mostrar
preocupação em participar de seus processos e o
atendimento.
Fornecedores que conseguem atender a essas
especificações resultarão em melhoria da sua cadeia de
suprimentos. Fornecedores, trabalhando em parceria,
gerarão uma melhoria nos processos de armazenagem e
será mais fácil controlar seus estoques e acompanhar o
consumo.
É preciso contratar novas transportadoras para realizar as
coletas nos fornecedores e evitar alto custo, atraso e
ruptura de estoque.
Processo de compras
O processo de compras em uma empresa é um dos pontos mais
sensíveis. Sua boa gestão pode lhe oferecer uma grande vantagem
estratégica, sendo a redução dos custos dos insumos um de seus
maiores objetivos.
Todo o planejamento, assim como a alocação dos recursos e dos
compradores, deve ter isso em mente.
Um processo de compras mal estruturado pode levar uma empresa a
comprar mal, aumentando seus custos e, muitas vezes, até
inviabilizando seu negócio.
Para que esse processo seja eficiente, é necessário ter um corpo
técnico de compradores bem treinados e com as habilidades corretas
em cada posição. Eles ainda devem:

Possuir um bom conhecimento do mercado fornecedor, de suas
características e da posição da empresa dentro dele.

Conhecer com profundidade os insumos e as peculiaridades do
mercado no qual atuam em toda a sua extensão.
As diversas etapas desse processo serão apresentadas a seguir:
Entendendo o mercado fornecedor
Mercado fornecedor
O primeiro ponto que um comprador precisa compreender é o mercado
fornecedor em que irá atuar. As formas de compra devem ser
antecipadamente conhecidas, possibilitando, dessa forma, o
aproveitamento de todas as suas possibilidades.
Um mercado fornecedor pode ter duas características principais:
Concentrado (um ou poucos fornecedores)
Nesse caso, o comprador deve tentar um entendimento de prazo mais
longo com o fornecedor ou, quando possível – e se o insumo for
estratégico para a empresa –, buscar desenvolver novos fornecedores.
Exemplo
Certas ligas metálicas, como tubos empregados na confecção do ar-
condicionado ou sistemas de refrigeração de geladeiras, utilizam um
cobre que só a Termomecanica produz no Brasil.
Esse tipo de liga deve ser comprado com antecedência de, no mínimo,
dois meses, pois a capacidade de produção da empresa está totalmente
vendida em prazo anterior a esse. Além disso, ela trabalha com essa
programação antecipada.
Um comprador que precisar comprar os produtos da Termomecanica
deve ter essa informação com muita precisão, pois, em tempos de
expansão econômica, esse prazo pode chegar a seis meses. Além da
questão do tempo de espera, esse produto tem uma barreira muito alta
para a entrada de novos produtores, ou seja, o desenvolvimento de
novos fornecedores.
O investimento em equipamentos é muito alto, tornando o custo de
produção bastante elevado para quaisquer entrantes. Isso inviabiliza o
processo e se torna uma barreira competitiva. Sua importação também
é muito complexa: como ele é um produto com alto valor agregado e
transporte sensível, seu deslocamento e seguro são encarecidos.
Já o custo de compra dele na Termomecanica é relativamente baixo,
pois essa empresa, que já tem seu parque fabril há muito tempo, não
sofre mais custos de depreciação dos seus equipamentos.
Existem outros exemplos de empresas que possuem o monopólio
natural de alguns produtos. Apesar de evidenciar a concentração
máxima de um mercado, isso também mostra que o desenvolvimento
de novos fornecedores pode ser mais facilmente alcançado.
Não concentrado ou disperso (diversos
fornecedores)
Neste tipo de mercado, o imperativo é a concorrência. Normalmente,
esses insumos são facilmente encontrados, havendo mais a
necessidade de parcerias em vez de desenvolvimento de novos
fornecedores.
Comentário
Voltemos à questão do mercado concentrado: dissemos que uma
solução para ele é a criação de parcerias de longo prazo com os
fornecedores. Nelas, o comprador e o fornecedor fecham acordos de
fornecimento de certa quantidade de produtos em um prazo de tempo
predeterminado a um preço fixo, o que garante a estabilidade do
processo e um ganho de custo tanto para o fornecedor quanto para o
comprador.
Esse tipo de acordo é muito comum entre as empresas que produzem
MDF e as grandes fábricas de móveis. Estabelece-se nele o seguinte:
enquanto as fábricas garantem uma quantidade adequada de
fornecimento e exclusividade de padrões, os compradores, em
contrapartida, precisam garantir essa compra por um período igual.
Essa parceria ajuda na diminuição de custos das duas
empresas, pois a expectativa de vendas é atendida e a
produção pode ser feita de forma puxada.
Por fim, sempre há a possibilidade de desenvolvimento de novos
fornecedores; nesse processo, o comprador pode até mesmo
desenvolver a tecnologia, possibilitando a fabricação dos insumos
necessários pelo fornecedor.
Exemplo
Esse tipo de desenvolvimento é muito comum em empresas
automobilísticas.
A engenharia da empresa que vai comprar o produto desenvolve não
apenas os produtos, mas até mesmo as ferramentas a serem usadas
nessa produção, fornecendo ainda o capital necessário para seu
desenvolvimento. Em contrapartida, a fornecedora garante a
exclusividade e o atendimento a um menor custo à demanda da
empresa compradora.

Processo de Compra
Confira agora um vídeo com as características de um processo de
compra:
Demanda interna
A segunda etapa do processo de compras é a determinação da
demanda de insumos que será necessária para certo período no
processo produtivo. Para determinar a demanda interna, é preciso
conhecer toda a programação de produção, estabelecendo, dessa
forma, os níveis de consumo de cada item dela.
Com essas projeções efetuadas pela engenharia da empresa, é possível
identificar os insumos que serão necessários e classificá-los mediante o
emprego de uma das técnicas mais comuns: a Curva ABC com
criticidade XYZ.
Com a classificação dos produtos por sua importância financeira e
criticidade, já podemos observar o mercado fornecedor e classificar a
posição estratégica deles em relação a esse mercado. É neste ponto
que utilizamos a Matriz Kraljic.
Iniciaremos esse processo com os produtos priorizados pela
classificação anterior. Após observarmos sua posição dentro da Matriz
Kraljic, traçaremos uma estratégia para cada grupo de produtos.
Curva ABC com criticidade XYZ
Vimos que ela determina os produtos que são importantes e sua criticidade
dentro do processo de produção.
Exemplo
Vejamos a compra de vidro laminado para a produção de esquadrias
utilizadas nas fachadas de prédios. Uma organização que os produz
precisa de laminados com tratamento antitérmico e de reflexão de raios
UV, mas, infelizmente, eles são fornecidos por poucas empresas
nacionais. Desse modo, alguns padrões só serão encontrados se forem
importados.
Esse insumo na linha de produção de esquadrias está dentro da classe
de insumos A na curva ABC devido ao seu elevado valor agregado. A
criticidade dele, por sua vez, é Z, ou seja, ele é um produto que, se não
estiver disponível no prazo e na quantidade correta, podeinviabilizar
toda a produção, não podendo ser substituído por outro.
Uma vez obtida classificação interna do produto, já podemos voltar
nosso olhar para o mercado fornecedor.
Se, por exemplo, as características do vidro laminado forem muito
específicas, ele será classificado como um item estratégico e sua
gestão terá uma atenção máxima por parte da gestão de compras.
Identificação dos produtos
Trata-se do processo de definição de suas características intrínsecas
pela engenharia de produção. Todas as especificações dos produtos
são listadas nesse processo. Muitas vezes, catálogos e manuais de
produtos são criados para auxiliar os compradores no momento da
prospecção e compra de um produto no mercado.
Esse processo é anterior à classificação dos insumos pela Curva ABC
com criticidade XYZ; no entanto, as informações geradas nessa
catalogação é que serão utilizadas com as projeções de consumo dos
produtos para a construção dessas priorizações.
Todos os insumos precisam ser listados nesses catálogos, pois eles
auxiliam, de maneira completa, a projeção de todos os processos de
compras. Até mesmo insumos como a energia e os demais fornecidos
por concessionárias devem ser listados, já que sua gestão pode levar à
redução dos custos de compra. Certos produtos podem ganhar com
uma boa especificação durante esse processo.
Exemplo
No caso de empresas que consomem grandes quantidades de energia,
como as de fundição de metais, existe a possibilidade de compra direta
em bolsas de negociação e processos de leilão, optando até mesmo
pela aquisição da própria subestação, o que diminui, de forma
considerável, seu custo.
Mapeando fornecedores
O mapeamento de fornecedores é uma etapa na qual o comprador
desenvolve seu conhecimento sobre novos possíveis fornecedores de
determinado produto ou grupo de produtos. Esse processo é muito
importante, pois pode garantir a estabilidade no fornecimento de
insumos em momentos de crise ou mesmo nos de expansão
econômica.
Expansão econômica
Como a demanda de um insumo pode crescer em um mercado amplo, ele
tem a capacidade de se tornar raro ou até ficar em falta graças ao interesse
de vários compradores.
O mapeamento inicial de fornecedores pode indicar a existência de um
mercado concentrado, o que apontaria a necessidade do delineamento
de uma estratégia de parceria ou do desenvolvimento de novos
fornecedores. Por exemplo: O comprador recebe da engenharia a
incumbência de encontrar fornecedores para um produto especificado.
Neste momento, ele estuda as características do produto que se está
sendo requerido e começa uma pesquisa de possíveis fornecedores.
Inicialmente, verifica se algum dos fornecedores já cadastrados dispõe
dele; caso não haja, o comprador passa a buscar diretamente no
mercado. Vejamos a seguir:
 A princípio, ele estuda o tipo de mercado
pesquisado (se é concentrado ou não).
Essa checagem envolve todo um processo de verificação. Verifica-se
desde a capacidade de fornecimento das quantidades necessárias até a
distância do ponto de fornecimento, além das peculiaridades de cada
fornecedor catalogado.
Em alguns casos, é até mesmo necessário realizar uma visita técnica
para conhecer suas instalações e outras questões mais gerais.
Exemplo
Vejamos os problemas que uma empresa pode enfrentar com um
fornecedor mal checado. A Zara descobriu que alguns de seus
fornecedores estavam utilizando uma mão de obra análoga à escrava.
Essa descoberta gerou um impacto direto na marca da empresa, que
perdeu muitas vendas por conta desse fato. Uma boa checagem teria
evitado esse tipo de problema.
Não basta encontrar o fornecedor de determinado produto. Também é
necessário verificar se a empresa:
É capaz de fornecer;
Está em dia com todas as suas obrigações (fiscais, trabalhistas
etc.).
As questões fiscais e trabalhistas têm uma grande importância na
contratação da prestação de serviços, pois, no caso de processos
trabalhistas contra essas empresas, a contratante entra como parte
responsável no processo. Dessa forma, se a contratada não honrar com
os compromissos dela, a empresa contratante pode ser chamada a
honrá-los.
 Na sequência, já parte em busca de fornecedores
que atendam às exigências requeridas. Todos
aqueles encontrados são listados.
 Em seguida, o comprador realiza uma checagem
desses fornecedores.
Cotação
A cotação de determinado produto deve ocorrer da forma mais
transparente e honesta possível. Esse é um dos pontos mais sensíveis
de todo o processo de compras, pois é aqui que ocorre a maioria dos
direcionamentos e das fraudes em processos de compras.
A exclusão de um fornecedor pode direcionar uma escolha, assim como
uma cotação mal feita pode causar grandes prejuízos para a empresa.
Outra questão a ser considerada é a presteza nesse processo, pois ele
pode levar um grande tempo se for feito de forma desleixada ou relapsa.
Um bom comprador é aquele que sabe fazer uma boa cotação de
produtos. Ele conhece bem o produto e o mercado que está
pesquisando, tendo o controle sobre o processo.
Desenvolver-se nessa área pode garantir seu sucesso
na carreira como comprador e fornecer um grande
valor para a empresa contratante, além de garantir a
segurança para si mesmo no desenvolvimento do seu
trabalho.
A cotação ainda deve levar em conta o custo total do produto a ser
comprado e sua durabilidade (que trataremos mais detalhadamente no
último módulo). Esse custo não se limita ao custo de compra do
produto, englobando todos os aspectos dele e devendo ser utilizado no
momento da tomada de decisão.
Comentário
Normalmente, o processo de cotação é feito por meio de fichas de
cotação enviadas aos fornecedores para um preenchimento. Todos os
demais custos e características dos produtos são acrescentados a elas.
Os fornecedores ficam classificados em ordem decrescente segundo
critérios preestabelecidos. O mais comum é a classificação em função
de preço total do produto, preço dele mais impostos, mais frete, mais
embalagem etc.
A distância e o tempo de fornecimentos também são elementos levados
em conta nesse processo. Em certos produtos, outras particularidades
são mais importantes que seu preço; portanto, elas devem ser
incorporadas aos dados para o ranqueamento deles.
Validação técnica ou homologação de
fornecedores
O processo de validação técnica ou homologação acontece após o
ranqueamento dos produtos dos fornecedores que enviaram os dados
da cotação. Após essa etapa, normalmente os três primeiros colocados
serão validados.
Para isso, verifica-se se o produto do fornecedor atende realmente às
especificações técnicas desenhadas pela engenharia. Normalmente, é
pedido a ele um ou alguns produtos que serão fornecidos. Em seguida,
eles são submetidos a testes que atendem tanto a critérios estéticos
quanto a especificações mecânicas e eletroeletrônicas (quando for o
caso).
Atenção!
Neste momento, o que se está testando é apenas o produto, pois a
empresa normalmente já foi verificada no momento da prospecção dos
fornecedores.
Se esse procedimento de verificação do fornecedor não ocorreu no
momento da sua prospecção, ele precisa ocorrer agora. Afinal, é
importante estar seguro de que o escolhido pela empresa vai cumprir o
que está prometido na venda – não apenas no que tange às
características do produto, mas a todos os aspectos envolvidos.
Conforme já frisamos, no processo de homologação de um produto ou
um fornecedor, a visita técnica ao local de produção pode ser
necessária a fim de garantir que os produtos fornecidos estarão dentro
das especificações requeridas. Além dessa visita técnica, é possível ter
de verificar o processo de qualidade dele para que o produto tenha a
garantia de uma qualidade mínima dentro do processo.
Comparação (biddings)
Após a homologação dos primeiros classificados conforme os critérios
de seleção preestabelecidos, passa-se à fase da comparação das
propostas que permaneceram classificadas.
Todas as fichas preenchidasdurante a fase de cotação são colocadas
em um único processo para se estabelecer a comparação de todos os
fornecedores.
Esse processo pode ocorrer antes ou após a homologação; no entanto,
quando acontece após ela, isso indica que ele já está pronto para a
tomada de decisão final conforme os níveis de responsabilidade.
Comparar as propostas não significa simplesmente
verificar qual delas possui o melhor preço.
É importante considerar outros quesitos:

Custo total do produto.

Características intrínsecas e extrínsecas dele.

Durabilidade e aplicabilidade no processo de produção.
Mesmo que seu preço total seja maior, um produto com potencial para
ser utilizado em mais de um processo – ou seja, com características
para substituir outros insumos – pode ser mais vantajoso para uma
empresa que outro com a mesma função e, ainda assim, incapaz de
substituir produtos em outras linhas de produção.
Devido à multiaplicabilidade deles, certos produtos podem oferecer uma
maior vantagem por conta de suas possibilidades de estocagem. Ao
consumirem menos espaço, eles poderiam gerar uma diminuição no
custo de armazenagem, compensando o preço maior e provocando
ainda uma diminuição no custo final.
Exemplo
O verniz antichamas normalmente é mais caro que um comum, mas, se
a empresa optar por sua compra, precisará gerenciar uma gama menor
de produtos e, por consequência, poderá ter menos estoques. Apesar do
preço maior do verniz antichamas, seu custo final pode ser menor, pois
a economia de quantidade e de espaço necessários para o
armazenamento vai gerar ganhos de capital, entre outros quesitos, no
custo de oportunidade e nos controles de estoque.
Decisão de compra
Todo o processo de compras é desenvolvido para esta fase. Para que
uma decisão de compra seja eficiente, todas as informações precisam
estar à disposição de seus responsáveis. Desse modo, todas as etapas
do processo de compras devem ser cumpridas com precisão e de forma
completa.
A tomada de decisão em uma empresa normalmente é hierarquizada,
ou seja, há faixas de valores e níveis de alçada para cada decisão.
Exemplo
Até 10 mil, o próprio comprador pode decidir pela compra sem nenhuma
outra anuência. Na faixa entre 10 mil e 100 mil, ele precisa da anuência
do superior imediato. Para faixas maiores, a responsabilidade de
decisão final vai subindo nos graus de hierarquia da empresa, chegando,
por fim, ao presidente ou ao proprietário, que é responsável pela decisão
dos grandes contratos de compra da empresa. Normalmente, isso
ocorre naqueles considerados estratégicos.
Os valores de cada faixa são decididos pela administração da empresa
e seguem padrões especificamente determinados por cada uma, não
tendo um padrão geral preestabelecido. Essa forma de hierarquização
foi desenvolvida para:
Conferir agilidade ao processo de compras do dia a dia;
Reservar apenas as compras estratégicas para as esferas
superiores da administração.
Essa tomada de decisão é o fechamento do processo de compras:
ocorre, em seguida, a formalização do pedido, pois todas as etapas já
foram cumpridas. Quando os produtos são de compra simples, um
pedido é colocado diretamente no cliente, porém, na maioria das vezes,
esse processo de pedido é feito por contrato.
Vejamos a seguir quais as principais formas que os contratos podem
assumir:
Commoditizados
Produtos que podem ser comprados sem que suas características sejam
preponderantes para a escolha. Trata-se, por exemplo, do barril de petróleo,
cujo preço é facilmente comparável quando se deseja averiguar se ele está
dentro dos parâmetros desejáveis. Normalmente, tais produtos são
negociados na Bolsa de Valores.
Cada contrato atende um tipo específico de compra e serve como base
para a melhor gestão dos produtos comprados.
Processos de reajustes de preços
 Pedido único;
 Pedido genérico: Seus contratos fazem alusão à
quantidade total que será comprada, embora
estipulem que a entrega deles será escalonada de
forma antecipada, dependendo do ritmo da
demanda;
 Contrato de fornecimento sem quantidades
predeterminadas, ainda que por um período certo;
 Contrato de adesão: Para fornecedores de serviços
contínuos e commoditizados, como a energia
elétrica para escritórios.
Após a compra, ainda resta uma figura importante quando se fala dos
contratos de fornecimento contínuo: as cláusulas de reajustes dos
preços. Como destacamos, certos produtos têm seu mercado regido
pelo princípio da oferta e procura. Por exemplo: commodities e seus
valores seguem a cotação da Bolsa de Valores.
Além dessa categoria, outros contratos, como os de energia para
escritórios, que são comprados diretamente da concessionária de
distribuição, têm seus preços regulados pelo governo, que determina os
reajustes anualmente, como, por exemplo, os contratos de fornecimento
de água.
No contrato contínuo comum, como o de limpeza, os termos de
reajustes já estão especificados na contratação, seguindo essas
especificações até serem abertas novas negociações ou ele
simplesmente acabar.
Falta pouco para atingir seus objetivos.
Vamos praticar alguns conceitos?
Questão 1
(Cesgranrio, 2018) Existem situações em que uma organização é
incapaz de identificar um fornecedor que atenda às suas
necessidades. No que se refere à administração de compras, para
solucionar o problema, ela deve:
A
Redesenhar o sistema de monitoramento do
desempenho de fornecedores, já que ele não
entrega os resultados esperados.
B
Avaliar e, em seguida, investir na melhoria das
competências e do desempenho de possíveis
fornecedores.
C
Rever prioritariamente o seu plano e, em seguida,
comunicá-lo aos clientes.
D
Adotar a mesma estratégia utilizada para a compra
de itens de rotina, estando concentrada na redução
Parabéns! A alternativa B está correta.
Durante o mapeamento de fornecedores, o comprador não encontra
possíveis candidatos para o produto especificado pela engenharia.
Esse fornecedor deve ser desenvolvido para que a demanda seja
suprida.
Questão 2
(CESPE, 2014) Sobre o setor de compras e seus processos, assinale
a opção correta.
do esforço de aquisição para reduzir o custo.
E
Redesenhar o sistema de monitoramento do
desempenho de fornecedores, mesmo que ele
entregue os resultados esperados.
A
Um menor número de itens em estoque e uma
redução do trabalho de manuseio são
consequências da padronização das aquisições.
B
As especificações de conformidade dos itens a
serem adquiridos relacionam-se à descrição das
suas aplicações.
C
Nos modelos mais avançados de estruturação do
setor de compras, as atividades do setor iniciam-se
com o recebimento das ordens de compras.
D
As atividades de compras são uma função
estratégica da organização; portanto, não devem ser
terceirizadas.
Parabéns! A alternativa A está correta.
Quando utilizamos itens padronizados, podemos reduzir aqueles
que serão comprados e, com isso, diminuímos as quantidades de
estoques necessários. O processo de homologação de produtos
que atendem a mais de um processo de produção pode gerar
grandes ganhos para a empresa relativos à redução de custos e a
seus posicionamentos estratégicos.
3 - Técnicas integradas de supply chain e as novas tecnologias
de automação
Ao final deste módulo, você será capaz de descrever as diversas alavancas de otimização de
compras.
Ligando os pontos
A 4 Seasons é a empresa responsável pela produção de 33% do
mercado brasileiro de café. 58,17% das unidades utilizam uma frota
mista, que é intercalada com uma frota própria e a terceirização dos
serviços de entregas. A utilização de terceiros depende muito do volume
E
Um maior número de itens em estoque e uma
redução do trabalho de manuseio são
consequências da padronização das aquisições.
de vendas. 43,85% das unidades utilizam apenas frota própria por
considerarem que, se bem administrada, é mais rentável do que utilizar
a terceirização dos serviços. Atualmente, a empresa possui 360 veículos
de distribuição.Desse total, cerca de 65% dos veículos fazem a rota
para o interior e os outros 35% fazem rota na capital.
Além disso, cerca de 30% dos custos da logística estão voltados para o
setor de transporte e o custo da logística está em torno de 70% do custo
da empresa. O principal fator que mais eleva o custo logístico é o
combustível.
A manutenção corretiva também tem alto custo, porque trocar a peça
danificada é mais caro do que consertar para prevenir a quebra. A
renovação da frota merece atenção especial, porque o custo é alto para
renovar a frota de caminhões. A terceirização também é considerada
um fator que gera custos logísticos altos, já que os clientes exigem um
nível de serviço bom e de qualidade.
Uma boa distribuição garante a participação no mercado já que se os
produtos não estiverem no local certo e na hora acordada, a empresa vai
perder a confiabilidade do cliente. Se o cliente comprou um produto, a
obrigação da empresa é de distribuir o produto conforme foi solicitado
pelo cliente. É a logística cumprindo a sua missão.
Após a leitura do case, é hora de aplicar seus conhecimentos!
Questão 1
Segundo o estudo de caso da empresa 4 Seasons, para alcançar a
eficiência e a eficácia o gerente de operações logística deve
A renovar a frota de caminhões a cada 3 anos.
B terceirizar cada vez mais para garantir a qualidade.
C
realizar a manutenção corretiva evita que o veículo
quebre no meio da entrega, fazendo com que ele fique
parado por mais tempo, que se reduza a frota e que
outros carros façam um percurso maior para cobrir a
falta do veículo quebrado.
D
investir em pessoas em termos motivacionais,
incentivos e premiações para que as operações
Parabéns! A alternativa D está correta.
Não adianta investir apenas em tecnologia, frota e infraestrutura.
Afinal, o serviço logístico é realizado pelo colaborador e ele irá realizá-
lo melhor quando houver a motivação e o engajamento entre as partes
interessadas. As demais alternativas estão incorretas, porque a
renovação da frota custa muito caro e esses valores acabam elevando
os custos da empresa. A terceirização é considerada um fator que gera
custos logísticos altos, pois, hoje em dia, os clientes exigem um nível
de serviço bom e de qualidade. A manutenção preventiva, se bem
acompanhada, evita que o veículo quebre no meio da entrega, fazendo
com que ele fique parado por mais tempo, que se reduza a frota e que
outros carros façam um percurso maior para cobrir a falta do veículo
quebrado. A distribuição, sendo ele o rodoviário e com uma frota
parcialmente própria, apesar de haver custos mais elevados, é o que
consegue atender à demanda do mercado atual.
Questão 2
O gerente de operações precisa considerar que
logísticas melhorem.
E
optar por trabalhar com o modal terrestre dutoviário,
porque é o que consegue atender à demanda do
mercado atual.
A
o preço do frete varia de acordo com a localização da
empresa ou dos centros de distribuição (CD) dos
fornecedores. Um fornecedor que tem um CD perto da
empresa e precisa enviar uma quantidade pequena de
produtos ao comprador, vê o custo do frete ser tão
elevado que inviabilizará a compra.
B
os produtos possuem as mesmas embalagens e os
mesmos processos de manuseio independentemente
da quantidade pedida ao fornecedor.
Parabéns! A alternativa C está correta.
O frete também possui relação com o tempo que os produtos
demoram para chegar à empresa. Trata-se do lead time, que pode,
além de dificultar a coordenação da encomenda em entrega, provocar
um aumento do custo de compra. Afinal, no caso de um fornecedor
mais distante, seria necessário fazer a encomenda com mais
antecedência, o que, no caso de pagamentos antecipados, causaria
uma elevação no custo final. Com essa possibilidade em mente,
devemos observar os aspectos em relação ao custo de oportunidade.
Em muitos casos, esse custo pode causar prejuízos para a empresa,
aumentando o custo total de uma compra de forma indireta. As demais
alternativas estão incorretas porque o frete ou transporte pode variar
muito, dependendo da localização da empresa ou dos centros de
distribuição (CD) dos fornecedores. Por isso, é extremamente
importante entender esse aspecto do custo. Podemos citar como
exemplo o seguinte caso: um fornecedor não tem um CD perto da
empresa e precisa enviar uma quantidade pequena de produtos ao
comprador, o custo do frete pode ser tão elevado que inviabilizaria essa
compra. Além disso, certos produtos precisam ser embalados de
forma padronizada devido a certas características intrínsecas, não
tendo o comprador discricionariedade nesse campo. Contudo, alguns
deles podem ter embalagens variadas, dependendo da quantidade
pedida ao fornecedor, influindo no custo total da compra. Em alguns
casos, o comprador pode entrar no processo do fornecedor,
melhorando suas características e ajudando em sua produção e
logística. Comprar de forma concentrada ou fazê-lo de forma
independente em cada unidade de produção é uma decisão estratégica
que deve ser tomada em função dos custos e das vantagens que se
pode ter. É necessário fazer isso sempre levando em consideração o
custo total de cada produto.
C o lead time provoca um aumento do custo de compra,
porque para um fornecedor mais distante, seria
necessário fazer a encomenda com mais antecedência
e com pagamentos antecipados.
D
o comprador pode influenciar no processo do
fornecedor e não pode contribuir para a produção e
logística.
E
comprar de forma independente em cada unidade de
produção é uma decisão estratégica e garante a
redução do custo total do produto.
Questão 3
Diante das questões apresentadas acima, percebe-se que a logística
deve ser considerada um setor muito importante dentro da organização.
Quando bem gerenciada, ela reduz os custos e garante sua eficiência. A
utilização de ferramentas pode, sim, contribuir para melhorar sua
função, e juntamente com essas ferramentas, ter uma boa distribuição
física. Quais decisões o gestor deve tomar para garantir que o processo
logístico funcione adequadamente, em relação à redução de custos e ao
nível de serviço adequado ao cliente?
Digite sua resposta aqui
Chave de resposta
Para que o processo logístico funcione adequadamente,
são necessários investimentos em equipamentos, mão de
obra, combustível e um nível de serviço adequado, pois,
devido ao crescimento do mercado, os clientes estão cada
vez mais exigentes. Deve-se avaliar se a empresa deve ter
frota própria e revisar os custos da renovação da frota,
afinal, o custo de renovação é alto. A terceirização tem
custo alto e a solução para melhorar a qualidade do serviço
é contratar novos parceiros mais capacitados. Realização
das manutenções preventivas da frota reduz o custo,
porque a manutenção corretiva tem custo mais alto,
interrompe a distribuição física dos produtos e exige uma
frota extra para continuar a distribuição e a logística
cumprir a sua missão.
Guardião da compra
Uma das grandes funções de um gestor de compras – e, por finalidade,
de um comprador – é ser o guardião do custo da empresa. Isso precisa
ser levado de forma ética e feito com um grande apreço, pois representa
a grande meta da função de comprador.
Devendo ser exercida em todos os momentos, essa função verifica se:
A economia gerada pela compra – ou seja, a redução dos custos de
produção e, por consequência, a elevação do lucro – deve levar em
consideração não apenas o preço do produto, mas também todos os
elementos de pré-venda e pós-venda.
Exemplo
Um exemplo de comportamento do comprador como guardião do custo
da empresa é quando o pedido de um insumo é muito superior ao porte
da empresa. Neste caso, ele deve estar atento e avisar seus superiores
que essa compra está com alguma inconsistência, precisando ser
revista antes de sua realização.
 Cada pedido de compra é plausível.
 As quantidades estão adequadas ao porte da
empresa.
 Seu valor está em conformidade com os
parâmetroslevantados durante a pesquisa de
preços.
 A compra atende a todos os requisitos
predeterminados e é a mais econômica para a
empresa.
Para que esse comportamento possa acontecer, é necessário que o
comprador conheça em profundidade todo o processo de produção e os
demais setores da empresa – e não apenas suas funções básicas. Ele
deve ter um olhar generalista e, de certa forma, global da empresa e do
processo de produção no qual seu serviço está inserido.
Custo total
Uma das questões mais importantes para a análise de concorrências
entre diversos fornecedores é o conceito de custo total. Ele deve ser
entendido em toda a sua extensão a fim de que a escolha feita seja a
mais vantajosa possível para a empresa.
Comentário
Tomar uma decisão de compra considerando apenas o preço de face do
produto é a forma mais fácil e rápida de causar prejuízo para ela.
Por conta disso, podemos conceituar o custo total como uma forma de
garantir que todos os custos ligados ao produto sejam levados em
consideração.
Para a definição desse custo, é preciso entender que nele devem
constar todos os custos dispendidos para o produto estar à disposição
na linha de produção da empresa. Em seu cálculo, existem diversos
itens. Cada um deles será precificado e incluído na listagem de
comparação para a tomada de decisão, compondo, por fim, o custo total
do produto.
Todos esses elementos precisam compor uma ficha de levantamento
do custo total de um produto a ser comprado para que essa decisão
seja a mais econômica para a organização. Ter esse cuidado e acurácia
pode garantir aos compradores o cumprimento de seu papel de
guardiões dos custos da empresa, produzindo, assim, ganhos para ela e
a posicionando de forma estratégica frente a seus concorrentes.
Quando bem gerido, o processo de compras é um dos pontos mais
importantes de uma empresa, pois quem compra bem também pode
vender bem. Tendo isso em vista, listaremos a seguir os itens da
composição do custo total:
Ele deve ser cotado de forma separada, sem incluir impostos e
demais custos de transporte. Isso se revela importante, pois é
possível verificar o exato preço do produto por intermédio de
uma verificação mais precisa para a tomada de decisão.
Exemplo:
Estamos cotando um produto para ser entregue em São Paulo.
Nosso fornecedor nos passa o preço já com os impostos
incluídos, mas a sede da empresa fica na Zona Franca de
Manaus, onde o produto é isento.
É possível haver surpresas no momento da compra, pois o
fornecedor pode ter cotado para entrega na sede da empresa, o
que acarretaria uma diminuição do custo total do produto. Com
isso, nós teríamos tomado uma decisão com dados imprecisos,
pois teríamos comprado com outro fornecedor que incluiu os
impostos de forma correta.
Por essa razão, é tão importante que os custos sejam
plenamente discriminados.
Preço do produto 
Impostos 
Eles nos exigem um cuidado muito grande. Afinal, no Brasil, uma
gama de impostos incide sobre a produção, como, por exemplo,
IPI, ICMS e ISS.
Só o ICMS, que é um imposto estadual, possui 27 legislações
diferentes com base de cálculo e alíquotas díspares para cada
estado. Dessa forma, este item do custo total deve ser muito
bem administrado.
Muitos desses impostos não são cumulativos. Isso significa ser
imperiosa a necessidade do controle deles para o posterior
abatimento do imposto devido na venda do produto acabado.
O frete ou transporte pode variar muito dependendo da
localização da empresa ou dos centros de distribuição (CD) dos
fornecedores. Por isso, é extremamente importante entender
esse aspecto do custo. Podemos citar como exemplo o seguinte
caso: um fornecedor não tem um CD perto da empresa e precisa
enviar uma quantidade pequena de produtos ao comprador; o
custo do frete pode ser tão elevado que inviabilizaria essa
compra.
Ter esse tipo de custo apartado pode garantir uma visão mais
apropriada e proporcionar um gerenciamento melhor da
logística. Quando compramos dois produtos de fornecedores
diferentes com localizações próximas, podemos utilizar apenas
um frete para ambos, conseguindo, por exemplo, uma economia
de escala.
O frete também possui relação com o tempo que os produtos
demoram para chegar à empresa. Trata-se do lead time, que
pode, além de dificultar a coordenação da encomenda em
entrega, provocar um aumento do custo de compra. Afinal, no
caso de um fornecedor mais distante, seria necessário fazer a
encomenda com maior antecedência, o que, no caso de
pagamentos antecipados, causaria uma elevação no custo final.
Com essa possibilidade em mente, devemos observar esses
aspectos em relação ao custo de oportunidade. Em muitos
Frete e/ou transporte 
casos, esse custo pode gerar prejuízos para a empresa,
aumentando o custo total de uma compra de forma indireta.
Outro aspecto importante a ser considerado é o custo da
compra. Certos produtos precisam ser embalados de forma
padronizada devido a certas características intrínsecas, não
tendo o comprador discricionariedade nesse campo.
Contudo, alguns deles podem ter embalagens variadas
dependendo da quantidade pedida ao fornecedor, influindo,
dessa forma, no custo total da compra.
Exemplo:
Vejamos a compra de gêneros alimentícios por um restaurante.
Quando encomenda a margarina, ele pode comprá-la em potes
de 500g ou 1kg padronizados para venda em mercados.
No entanto, se o consumo desse restaurante for de 1.000kg de
margarina por mês, o pedido de 1.000 potes de 1kg poderá
aumentar o custo do produto e gerar ainda outros custos, como
a necessidade de mais de um frete para transportar uma
tonelada de margarina.
Se conseguirmos entrar em contato diretamente com o
fornecedor atacadista, poderíamos encomendar esse produto
em embalagens de 10kg, o que provocaria uma diminuição
considerável no preço da embalagem, além de proporcionar
maior agilidade no transporte e no armazenamento, gerando
uma diminuição no custo total.
Além dos aspectos já apresentados que, facilmente
identificáveis, influenciam diretamente no custo total, alguns
outros também causam um impacto que só pode ser observado
no longo prazo.
Um deles diz respeito à durabilidade e à qualidade do produto
que está sendo comprado.
Embalagem 
Durabilidade (tempo de vida) e qualidade 
Exemplo:
Quando escolhemos uma pilha para utilização em um de nossos
equipamentos, podemos comprar uma de baixa qualidade, com
um custo muito mais em conta, ou uma alcalina de alta
qualidade, que custa o dobro.
Se for tomada apenas pelo preço, essa escolha poderá não ser a
melhor, pois a pilha alcalina irá durar três vezes mais. Quando
dividimos o custo de cada uma dessas pilhas por seu tempo de
durabilidade, verificamos que a alcalina tem um custo total
menor que a de baixa qualidade.
A garantia dada a um produto e toda a rede de assistência
técnica que o envolve constituem outro aspecto não identificável
diretamente que possui um grande impacto no custo total.
Quando compramos micro-computadores para o nosso
escritório, um componente importante para a tomada de decisão
é, por exemplo, a garantia que o fornecedor oferece.
Essa compra causa um impacto direto no custo total do produto,
pois pode garantir, em caso de defeito, a reposição a tempo,
ensejando um menor custo que o de outra marca que demoraria
muito mais para fazer a reposição. Isso também acontece com
máquinas de grande porte.
Exemplo
Uma mineradora situada no estado do Amazonas optou pela
compra de certa marca de caminhões de grande capacidade
simplesmente pelo fato de a empresa fornecedora montar uma
assistência técnica para as máquinas em uma cidade próxima.
Ela manteve estoques de peças de reposição e mão de obra
especializada à disposição da empresa, que só pagaria pelo
serviço em caso de necessidade de demanda, ou seja, não teria
um custo extra e ainda poderia ter a assistência em tempo hábil.
Garantia 

Custo total
Confira agora um vídeo sobre uma das questões mais importantes