Material de Estudo-35

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Material de Estudo - Marketing #35 
Tema: Comportamento do Consumidor e Segmentação de Mercado 
1. Qual dos seguintes fatores influencia diretamente o comportamento do consumidor, 
incluindo necessidades, desejos, valores e estilo de vida? 
a) Fatores culturais. b) Fatores sociais. c) Fatores psicológicos. d) Fatores demográficos. e) 
Fatores situacionais. 
Resposta: c) Fatores psicológicos. 
Justificativa: Necessidades e motivações moldam as escolhas de compra. 
2. Qual dos seguintes processos psicológicos descreve a forma como os consumidores 
percebem, organizam e interpretam informações para formar uma visão significativa 
do mundo? 
a) Aprendizagem. b) Atitude. c) Percepção. d) Personalidade. e) Motivação. 
Resposta: c) Percepção. 
Justificativa: A percepção influencia a resposta dos consumidores aos estímulos de marketing. 
3. Qual dos seguintes grupos de referência influencia o comportamento do consumidor, 
incluindo família, amigos, grupos de trabalho e líderes de opinião? 
a) Classe social. b) Cultura. c) Subcultura. d) Grupos de referência. e) Estilo de vida. 
Resposta: d) Grupos de referência. 
Justificativa: A opinião e o comportamento de outros afetam as decisões de compra. 
4. Qual dos seguintes critérios de segmentação de mercado divide os consumidores com 
base em características como idade, gênero, renda, educação e ocupação? 
a) Segmentação psicográfica. b) Segmentação comportamental. c) Segmentação geográfica. d) 
Segmentação demográfica. e) Segmentação por benefício. 
Resposta: d) Segmentação demográfica. 
Justificativa: Dados demográficos oferecem uma visão geral dos grupos de consumidores. 
5. Qual das seguintes estratégias de segmentação de mercado seleciona um ou poucos 
segmentos específicos para focar os esforços de marketing da empresa? 
a) Marketing de massa. b) Marketing diferenciado. c) Marketing concentrado. d) 
Micromarketing. e) Contramarketing. 
Resposta: c) Marketing concentrado. 
Justificativa: A empresa se especializa em atender às necessidades de um nicho específico. 
6. Qual das seguintes técnicas de pesquisa é utilizada para obter insights profundos sobre 
o comportamento do consumidor, explorando suas motivações, valores e percepções 
por meio de discussões em grupo ou entrevistas individuais? 
a) Pesquisa quantitativa. b) Pesquisa qualitativa. c) Pesquisa experimental. d) Pesquisa de 
levantamento. e) Pesquisa observacional. 
Resposta: b) Pesquisa qualitativa. 
Justificativa: Métodos qualitativos oferecem uma compreensão aprofundada dos 
consumidores.