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196. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg: Motivação e Satisfação no Trabalho 
A Teoria dos Dois Fatores foi desenvolvida por Frederick Herzberg na década de 1950 e se 
concentra em entender o que motiva os funcionários no ambiente de trabalho. Herzberg propôs 
que existem dois tipos de fatores que influenciam a satisfação e insatisfação dos trabalhadores: 
fatores motivacionais e fatores higiênicos.Esses fatores estão diretamente relacionados à 
satisfação no trabalho e são os que motivam os colaboradores a dar o seu melhor. Quando esses 
fatores estão presentes, eles têm o poder de aumentar a motivação e promover o engajamento 
dos funcionários.Realização no Trabalho: Quando os colaboradores sentem que estão 
alcançando seus objetivos e realizando algo significativo.Reconhecimento: O reconhecimento 
pelo trabalho bem-feito, seja através de feedback, recompensas ou outras formas de apreciação. 
1. Responsabilidade: Quando os colaboradores têm autonomia e são responsáveis pelo 
seu trabalho. 
2. Oportunidades de Crescimento: Quando os funcionários têm chances de se 
desenvolver profissionalmente. 
3. Desafios no Trabalho: Quando as tarefas são estimulantes e desafiadoras, permitindo 
que o colaborador use suas habilidades e se desenvolva.Fatores Higiênicos:Os fatores 
higiênicos, por outro lado, estão relacionados à prevenção da insatisfação. Embora 
esses fatores não motivem diretamente os funcionários, sua ausência pode causar 
insatisfação significativa. 
1. Condições de Trabalho: O ambiente físico, a segurança e as condições gerais de 
trabalho.Salário e Benefícios: Remuneração adequada e benefícios que atendam às 
necessidades dos colaboradores. 
2. Relacionamento com Colegas e Supervisores: Um bom ambiente de trabalho e a falta 
de conflitos com colegas ou superiores hierárquicos. 
3. Política e Administração: A forma como a organização é gerida, incluindo regras, 
procedimentos e políticas claras. 
Implicações para a Gestão:A teoria de Herzberg sugere que, para alcançar a motivação dos 
funcionários, os gestores precisam se concentrar não apenas em garantir que os fatores 
higiênicos sejam atendidos, mas também em criar um ambiente que promova os fatores 
motivacionais. Por exemplo, os líderes podem proporcionar mais desafios e oportunidades de 
desenvolvimento, enquanto também garantem que as condições de trabalho sejam adequadas. 
Questões:Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, os fatores motivacionais estão 
associados a: 
o X a) Satisfação no trabalho e motivação 
o b) Insatisfação e desmotivação 
o c) Salário e benefícios 
o d) Condições de trabalho e segurança 
2. Qual dos seguintes é um exemplo de fator higiênico, de acordo com a teoria de 
Herzberg? 
o a) Oportunidades de crescimento 
o b) Reconhecimento pelo trabalho 
o X c) Salário e benefícios 
o d) Realização no trabalho 
3. De acordo com Herzberg, a ausência de fatores motivacionais pode levar a: 
o a) Maior satisfação no trabalho 
o X b) Falta de motivação e engajamento 
o c) Redução de conflitos 
o d) Aumento de produtividade